Verkkokauppasektori on yksi tehokkaimmista viime vuosina. Vähän antaa käsityksen, että vuonna 2024 Brasilian verkkokauppa liikkui yli 204 miljardilla R$:lla, mikä edustaa 10,5 %:n kasvua verrattuna vuoteen 2023. Nämä ovat ABCommin tietoja, jotka myös osoittavat, että vuodelle 2025 odotetaan liikevaihdon saavuttavan 224,7 miljardia R$:aa, mikä on 10 %:n kasvu.

Teknologian edistysaskeleiden, monimutkaisempien ostosprosessien ja yhä vaativampien kuluttajien myötä verkkokaupan tekeminen tarkoittaa paljon enemmän kuin pelkkien palveluiden ja tuotteiden toimittamista. Ja tässä ovat vaatimukset kuten tiedot, automaatio, personointi ja integroidut kanavat. Nyt nämä ovat olennaiset peruspilarit niille, jotka eivät ainoastaan halua selviytyä, vaan myös menestyä ja erottua verkkokaupassa.

Välittääksesi sinulle, rakas lukija, ymmärtääksesi hieman paremmin, selitän nämä kohdat:

• Dados: tiedot voidaan pitää uusina polttoaineina verkkokaupassa. Siksi yritykset, jotka sijoittavat analytiikkaan, pystyvät paremmin ymmärtämään asiakkaidensa profiilia, ennustamaan kysyntää, optimoimaan varastoja ja luomaan tehokkaampia kampanjoita. Juuri tietojen avulla johtajat pystyvät tekemään nopeampia ja tehokkaampia päätöksiä, erityisesti yhä nopeammin muuttuvassa maailmassa.
  
• Automaatio:Täällä aloitan vahvistamalla, että automaatio ei tarkoita 'kylmyyttä' tai etäisyyttä. Automaatio, kun se toteutetaan hyvin, kulkee juuri päinvastaiseen suuntaan. Sen avulla johtajat voivat vapauttaa tiimit keskittymään strategioihin ja luovuuteen, kun taas robotit hoitavat operatiiviset tehtävät;
  
• Hiperpersoonallisuus:Kuten alussa tässä tekstissä mainitsin, kuluttajat ovat yhä vaativampia ja tämä on lisännyt kysyntää palveluille, tuotteille ja kampanjoille, jotka ovat yhä räätälöidympiä. Siksi räätälöinti on enemmän strateginen valinta kuin pelkkä teknologinen kysymys, sillä sen avulla brändit voivat luoda yhteyden ja kampanjoita kohdeyleisönsä kanssa sekä lisätä sitoutumista brändiinsä/yritykseensä ja siten uskollisten asiakkaiden määrää;
  
• Monikanavaiset:Olet vaikuttunut televisiomainoksesta, alat etsiä lisää tietoa internetistä, tutkit brändin mainetta eri alustoilla, keskustellaan muiden asiakkaiden kanssa WhatsAppissa ja lopulta menet fyysiseen myymälään ostamaan. Tämä on vain yksi esimerkki siitä, kuinka ostopolku ei ole enää lineaarinen. Siksi on erittäin tärkeää olla vuorovaikutuksessa ja pitää asiakas aktiivisena;

Lopuksi on totta, että verkkokauppa on kokenut monia muutoksia, ja uskokaa tai älkää, tulemme näkemään vieläkin upeampia uusia asioita tulevina vuosina. Ehdotuksena on yleisesti houkutella, sitouttaa ja muuttaa asiakkaat brändien faneiksi ja lähettiläiksi. Ajattele sitä!

Aluksi rajoittunut suuriin digitaalisen markkinoinnin toimijoihin, kumppanuusmarkkinointi on saanut jalansijaa kaiken kokoisissa yrityksissä. Malli, joka aiemmin liittyi monimutkaisiin rakenteisiin ja suuriin investointeihin, erottuu nykyään edullisena, skaalautuvana ja suorituskykyyn suuntautuneena vaihtoehtona. Pienille ja keskisuurille yrityksille se tarjoaa todellisen mahdollisuuden saavuttaa mitattavia tuloksia suuremmalla ennustettavuudella.

käytännössä käsite toimii nykyään eräänlaisena myyntivoiman hajautuksena: merkit luovat ohjelmia ja kutsuvat yhteistyökumppaneita, niin sanottuja affiliateitä, keskittyen tuotteidensa mainostamiseen tulospalkkion vastaanottamiseksi. Tämä dynamiikka tarjoaa selkeän edun niille, jotka tarvitsevat kasvaa hallitulla budjetilla: maksu tapahtuu vain silloin, kun tapahtuu konversio, olipa se klikkaus, liidi tai myynti. Tästä lähtökohdasta se on logiikka, joka sopii minkä tahansa kokoiselle liiketoiminnalle, kunhan se on hyvin rakennettu.

PK-yrityksissä yleisin ja lupaavin tapa on esimerkiksi panostaa yhteistyöhön niche-sisällöntuottajien ja mikrovaikuttajien kanssa. Se on kyse ihmisistä, joilla on korkea sitoutuminen tiettyihin yhteisöihin, ja jotka pystyvät tuottamaan laadukasta liikennettä ilman suuria investointeja. Toisaalta suuremmille yrityksille on yhä yleisempää ottaa käyttöön kattavampia teknologialustoja, jotka sisältävät white-label-ohjelmia ja integraation tietojärjestelmien ja CRM:n kanssa, mahdollistaen lukemattomien kumppaneiden yhdistämisen ja heidän suorituskykynsä automaattisen analysoinnin.

Lisäksi on syytä korostaa, että kumppanuusmarkkinoinnin sosiaalinen vaikutus on merkittävä, sillä kuka tahansa voi osallistua tähän muotoon, kunhan hän kuuluu affiliate-alustaan ja omistaa internet-yhteydellä varustetun puhelimen jakaaakseen ostolinkkejään. Tämä edistää suoraan pääsyä tulonhankintamahdollisuuksiin demokratian lisäämiseksi, erityisesti haastavassa taloudellisessa tilanteessa kuten Brasiliassa, jossa miljoonat ihmiset etsivät vaihtoehtoja lisätulojen hankkimiseksi.

Markkinatiedot vahvistavat myös tämän liikkeen. Vuonna 2023 affiliate-markkinointi liikutti yli 14 miljardia Yhdysvaltain dollaria maailmanlaajuisesti, kertoo Influencer Marketing Hub. Vain Brasiliassa on jo yli 30 miljoonaa ihmistä rekisteröitynyt alustoille kuten Hotmart — mikä tekee meistä toiseksi suurimman maan tällä alalla.

Lämmitetty sektori on helposti selitettävissä. Business Insiderin mukaan affiliate-markkinointi voi tuottaa noin 16 % kokonaisliikevaihdosta digitaalisen markkinoinnin kampanjoiden kautta – merkittävä arvo ottaen huomioon paitsi konversiot myös asiakkaiden säilyttäminen.Mutta em we voi yksinkertaistaa hetkeä pelkästään taloudellisen kysymyksen vuoksi. Alustojen kehittyneempi toiminta on myös auttanut. Tänään, teknologian avustuksella, on mahdollista segmentoida kampanjoita, seurata kanavia, vertailla kumppaneiden suorituskykyä, varmistaa läpinäkyvä palkitseminen ja mikä tärkeintä, optimoida koko toiminta todellisten tietojen perusteella. Tietenkin, yhteiskunnallinen kysymys saa myös erityistä huomiota, kun puhumme digitaalisesta taloudesta.

Mediakix-tutkimuksen mukaan 81 % brändeistä, jotka sijoittavat tähän malliin, väittävät kasvattaneensa asiakaskuntaansa merkittävästi. Tämä osoittaa, että strategia ulottuu suoraan konversion lisäksi myös brändin tunnettuuden ja pitkäaikaisen näkyvyyden lisäämiseen, mikä usein jäi huomaamatta, kun kyse oli kumppaniohjelmien toiminnasta. Lisäksi, toisin kuin muut mediakanavat, kasvu tapahtuu täysin budjetin hallinnan ja tulosten ennustettavuuden kanssa.

Välittää affiliate-markkinoinnin myytistä suurten toimijoiden yksinoikeutettuna resurssinä on välttämätöntä demokraattisen pääsyn edistämiseksi strategioihin, jotka todella tuottavat tuloksia. Tänään kaikki toimialat ja kokoiset yritykset ottavat tämän muodon käyttöön, suurista verkkokauppaliikkeistä pieniin paikallisiin tuottajiin. Olipa kyse myynnin lisäämisestä, näkyvyyden saavuttamisesta tai uusien yleisöjen houkuttelemisesta, malli on jo osoittautunut tehokkaaksi työkaluksi — ja ennen kaikkea, soveltuvaksi kaikenlaisiin liiketoimintoihin.

Kuluttajat ovat väsyneitä epäpersoonallisiin, geneerisiin ja sirpaleisiin viestintöihin. Elämme digitaalisen väsymyksen aikakautta, jossa olemme ylikuormitettuja ilmoituksilla ja ärsykkeillä, jotka saavat meidät menettämään innostuneet asiakkaat ja muuttumaan kyllästyneiksi käyttäjiksi. Jos ennen uutuus oli olla digitaalinen, nykyään yritysten haasteena on olla relevantti kohdeyleisölleen, mikä vaatii yrityksiltä uutta strategisempaa näkökulmaa tähän suhteeseen, murtamaan digitaalisen väsymyksen esteitä ja muuttamaan tämän väsymyksen myynneiksi sekä lisäämään arvoa tarjottuihin tuotteisiin tai palveluihin.

McKinsey & Companyn julkaisemien tietojen mukaan 71 % kuluttajista odottaa yrityksiltä räätälöityjä vuorovaikutuksia. Kuitenkin 76 % turhautuvat, kun näin ei tapahdu, sillä vain noin 24 % brändeistä tarjoavat todellisia personoituja kokemuksia kuluttajan näkemyksen mukaan. Tulos? Monien vaihtoehtojen edessä kuluttajat pyrkivät rajoittamaan tarkasteltavien vaihtoehtojen määrää niiden esitettyjen erojen perusteella.

Monet päätyvät esimerkiksi valitsemaan jo tunnettuja tai suositeltuja merkkejä, vaikka joutuisi maksamaan siitä hieman enemmän, jättäen huomiotta tietoja, joita pitävät epäolennaisina tai monimutkaisina. Aikasi ja kiireellisyyden tunteesi ovat myös yleensä ratkaisevia kriteereitä tässä asiassa, priorisoiden merkkejä, jotka täyttävät tämän aikataulun. Lisäksi kaikki, mikä on ainutlaatuista tai luo tämän pääsyn niukkuuden käsityksen, herättää yleensä suurempaa kiinnostusta tässä valinnassa.

Lisäksi kaikki edellä mainitut tekijät saavat lisää voimaa päätöksenteossa suurten brändien ja ihmisten vaikutuksesta, päivittäin saamansa liiallisen tiedon vuoksi – mikä voi johtaa kuluttajien valikoivaan sitoutumattomuuteen, kun he jättävät huomiotta geneeriset viestit, peruvat tilauksia, hiljentävät ilmoituksia ja vaikuttavat suoraan minkä tahansa digitaalisiin polkuihin perustuvan yrityksen tulonhankintastrategiaan myynnin, sitoutumisen tai asiakaspalvelun osalta.

Markkinoiden on mentävä teknologian myynnin pidemmälle, keskittyen todellisten liiketoimintatulosten saavuttamiseen jokaiselle asiakkaalleen. Lopulta yrityskasvu ei tule vain kanavien skaalaamisesta tai volyymin lisäämisestä. Todellinen erottuvuus on auttaa kuluttajia voittamaan digitaalinen väsymys tarjoamalla älykkäämpiä, tehokkaampia ja räätälöidympiä matkoja. Se tarkoittaa rahallisen hyödyn saavuttamista ei vain viestin välittämisestä, vaan myös lopullisen käyttäjäkokemuksen vaikutuksesta.

digitaalisen väsymyksen aika vaatii yrityksiltä uuden asenteen Voittaakseen tässä tilanteessa ei riitä puhuminen kovempaa, vaan parempi puhuminen, mikä vaatii teknologiaa, älykkyyttä ja strategiaa. Muunna jokainen vuorovaikutus arvokkaaksi yhteydeksi ja jokainen tuote kokemukseksi, joka todella kannattaa. Jotakin, joka edistääkseen odotettua menestystä vaatii lyhyempiä ja intuitiivisempia sitoutumisreittejä, kehittämään tuotteita, jotka auttavat asiakasta tekemään päätöksiä eikä vain vastaanottamaan tietoa.

Tähän suuntaan sijoitetut tuotteet tulisi sisältää SaaS-matkan ratkaisuja, jotka mahdollistavat monikanavaisten viestintöjen orkestroinnin logiikalla, kontekstilla ja tehokkuudella – vähentäen häiriöitä ja lisäten relevanttiutta. Mennä tekstin itsensä yli, rakentamalla älykkäitä palveluvirtoja asiakaspalvelussa, myynnissä ja ilmoituksissa loppuun asti, ihmisen käyttöliittymällä ja kontekstilla yhdessä integroidussa ekosysteemissä, joka tarjoaa sopivat palvelut alusta loppuun.

Lisäämällä tätä tarkkuutta on monia autonomisia agentteja (AI), jotka voivat automatisoida tämän matkan ilman, että ne dehumanisoivat palvelua, mahdollistamalla vuorovaikutuksia, jotka oppivat ja kehittyvät käyttäjän kanssa – suora vastalääke robottimaiselle viestinnälle, joka kuluttaa digitaalisen kokemuksen. Nämä teknologiat helpottavat asiakkaiden käyttäytymis- ja historian tietojen käyttöä yhä räätälöidympien ja toimivampien kampanjoiden luomiseksi.

Tämän digitaalisen väsymyksen esteen voittaminen ei ole yksinkertaista nykyisessä aikakaudessa, jossa elämme. Jotta heillä olisi suurempi menestys tässä taistelussa, on tärkeää saada asiantuntijoiden ohjausta, jotka tarjoavat alustoja, jotka järjestävät tämän viestintäketjun, ja vahvoja kanavia, jotka pystyvät tukemaan näitä strategioita.

On kiireellistä enemmän kuin koskaan, että yritykset vähentävät digitaalisen väsymyksen riskejä asiakkailtaan tarjoamalla kokonaisvaltaisia ratkaisuja, jotka tuovat todellista arvoa jokaisessa vuorovaikutuksessa osapuolten välillä, välttääkseen suoran vaikutuksen heidän tulokseensa. Väga suuret ponnistukset, mutta jotka varmasti tuovat erinomaisia tuloksia suhteeseen, joka on menestyvämpi ja luottamuksellisempi asiakkaidesi kanssa.