Aloita Sivusto Página 155

Carnival 2025: kuinka Brasilian suurin festivaali muutti sovellusten käyttöä viihteen, rahoituksen, ruoan ja muilla aloilla

Carnaval Brasilissa ei ole vain kaduilla—se hallitsee myös digitaalisessa maailmassa. AppsFlyerin, maailmanlaajuisen sovellusten mittaus- ja attribuointialustan, ennen julkaisematon tutkimus analysoi Brasilian sovellusmarkkinoita 22. helmikuuta ja 11. maaliskuuta välisenä aikana, kattaa yli 170 sovellusta viidestä kategoriasta: Viihde, Rahoitus, Ruoka ja Juomat, Ostokset ja Matkailu. Tutkimus tarkasteli 120 miljoonaa asennusta ja 280 miljoonaa uudelleenmarkkinointikonversiota, jaettu kolmeen vaiheeseen: Ennen Karnevaalia (22.–28. helmikuuta), Karnevaalin aikana (28. helmikuuta – 5. maaliskuuta) ja Karnevaalin jälkeen (5.–11. maaliskuuta). Tiedot paljastavat, miten käyttäjien käyttäytyminen vaikutti ennen, aikana ja jälkeen juhlinnan.

Viihde nousussa: juhlat eivät olleet vain offline-tilassa

Viihteen hakemisen lisääntyessä karnevaalin aikana viihde-sovellukset erottuivat: asennukset kasvoivat 8 % juhlinnan aikana verrattuna aikaisempaan jaksoon ja 15 % karnevaalin jälkeiseen aikaan verrattuna. Mainosten sijoitukset kasvoivat 4 % karnevaalin aikana ennen sitä ja nousivat vielä 5 % karnevaalin jälkeen. Sisäisten sovellusten ostokset ovat lisääntyneet: +20 % ennen karnevaalia ja +23 % jälkeen karnevaalin, mikä osoittaa digitaalisen sisällön korkean kulutuksen tänä aikana. suoratoistopalvelut ja sosiaalisen median alustat olivat keskeisessä roolissa, osoittaen että digitaalinen karnevaali on yhtä elävä kuin fyysinen.

Fintechit miinuksella: Carnival saa käyttäjien huomion pois taloussovelluksista

Sillä aikaa kun hauskuus lisääntyi, taloussovellusten sitoutuminen väheni: asennukset vähenivät 14 % karnevaalina verrattuna ennen karnevaalia, mikä viittaa suurempaan kiinnostukseen ennen juhlaa, ja asennusten määrä karnevaalina oli 8 % pienempi kuin jälkikäteen. Mainosinvestoinnit pre-karnevaalina olivat 16 % suuremmat kuin festivaalien aikana, mutta silti karnevaalina mainontaan käytetyt menot olivat 2 % suuremmat kuin post-karnevaalijakson aikana. Sovellusten sisäiset ostokset rahoitussovelluksissa laskivat 19 % ennen karnevaalia ja 21 % jälkeen karnevaalin, mikä heijastaa suurempaa keskittymistä välittömiin menoihin kuin taloushallintaan. Painotettu lasku viittaa siihen, että fintechit voisivat hyödyntää paremmin karnevaalia tarjoamalla kannustimia kuten cashback ja taloudenhallintakampanjoita.

Ruoka- ja juomasovellukset ovat lähteneet liikkeelle: toimitus on vallannut juhlat!

Jos Carnaval on juhlan synonyymi, nälkä seuraa heti perässä! Ruoka- ja juomiala oli yksi suurimmista hyötyjistä: tilat kasvoivat 26 % karnevaalin aikana verrattuna ennen karnevaalia ja 14 % karnevaalin jälkeen. Sovellusten sisäiset ostokset kasvoivat 24 % karnevaalin aikana verrattuna ennen karnevaalia ja 4 % karnevaalin aikana verrattuna jälkikäteen, mikä viittaa jatkuvaan tarpeeseen mukavuudelle ja toimitukselle.
Johtopäätös:Kasvu vahvistaa, että toimitus- ja pikaruokasovellukset olivat juhlijoille välttämättömiä liittolaisia, mikä vahvisti yhä vahvempaa digitaalista tapaa.

Ostokset alas: sähköinen kaupankäynti menettää jalansijaa karnevaalien aikana

Verkkokaupat eivät olleet brasilialaisten prioriteetti festivaalin aikana: asennukset laskivat 5 % karnevaalin aikana verrattuna ennen karnevaalia ja 10 % karnevaalin jälkeen. Mainosinvestoinnit laskivat 29 % tapahtuman aikana verrattuna samaan ajanjaksoon karnevaalin jälkeen, mikä viittaa taloudellisesti varovaisempaan käyttäytymiseen juhlien jälkeen. Sovellusten sisäiset ostokset vähenivät 9 % karnevaalin aikana verrattuna ennen karnevaalia ja 22 % verrattuna jälkikäteen, mikä vahvistaa, että kuluttajien huomio oli muissa asioissa. Jotta käyttäjien kiinnostus juhlapyhien tapahtumiin säilyisi, verkkokauppasovellusten on kehitettävä vahvempia kausiluonteisia strategioita.

Mitä tämä tarkoittaa sovellusmarkkinoille?

Karnevaalin kaltaiset tapahtumat vaikuttavat suoraan brasilialaisten digitaaliseen käyttäytymiseen luoden strategisia mahdollisuuksia brändeille ja kehittäjille:

  • Viihde- ja ruoka- ja juomasovellusten tulisi tehostaa kampanjoita karnevaalien aikanakasvavan kysynnän kaatamiseen.
  • Fintechin ja sähköisen kaupankäynnin on harkittava uudelleen sitoutumisstrategioitasäilyttää käyttäjät häiriötekijöinä.
  • Matkailuala voi hyötyä käyttäjien lisääntyneestä kiinnostuksesta kokemuksia kohtaanmuuntaa sitoutuneemman yleisön.

"Karnevaali ei ole vain kulttuurinen ilmiö – se on digitaalinen häiriötekijä. Tietomme osoittavat, että käyttäjien käyttäytyminen muuttuu dramaattisesti eri toimialoilla, mikä luo sekä haasteita että mahdollisuuksia sovellusmarkkinoijille. Näitä trendejä ennakoivat tuotemerkit voivat muuttaa kausivaihtelut pitkäaikaiseksi sitoutuneeksi", sanoo Renata Altemari, AppsFlyerin maajohtaja Brasiliassa.

Ymmärrä syyt investoida mobiilikaupan markkinoille vuonna 2025

Mobiilimyynti on vakiinnuttanut asemansa yhdeksi lupaavimmista digitaalisesta kaupasta. Yhä enemmän verkossa olevien kuluttajien ansiosta sovellusten käyttö ostoksiin on kasvanut räjähdysmäisesti viime vuosina, mikä on muodostunut olennaiseksi kanavaksi vähittäiskauppiaille, jotka haluavat laajentaa läsnäoloaan ja kilpailukykyään.  

Sensor Towerin State of Mobile 2025 -raportin mukaan ala kehittyy edelleen, ja sitä ajaa kuluttajakäyttäytymisen muutokset, tekoälyn (AI) edistys ja verkkokaupan globalisaatio. Ottaessa huomioon tilanteen, tällaisen liiketoiminnan sijoittaminen ei ole vain vaihtoehto, vaan välttämättömyys yrityksille, jotka pyrkivät innovoimaan ja kasvamaan.

Mobiilikaupan kasvu jatkui 

Vuonna 2024 kuluttajat käyttivät noin 150 miljardia Yhdysvaltain dollaria sovelluksiin, mikä on 12,5 % enemmän kuin edellisenä vuonna. Lisäksi päivittäinen keskimääräinen aika käyttäjää kohden nousi 3,5 tuntiin, ja sovelluksissa vietettyjen tuntien kokonaismäärä ylitti 4,2 biljoonaa, mikä on 5,8 %:n kasvu. Tiedot osoittavat, että ihmiset eivät ainoastaan viettäneet enemmän aikaa mobiililaitteilla, vaan myös lisäsivät digitaalisten alustojen käyttöönsä liittyviä menoja.  

Toinen tärkeä tekijä on mobiililaitteisiin keskittyvien markkinapaikkojen globaali laajentuminen. Yritykset kuten Temu ja Shein osoittavat, kuinka on mahdollista laajentaa liiketoimintaa maailmanlaajuisesti hyvin rakennetuilla digitaalisilla strategioilla. Kuitenkin näiden mallien menestys edellyttää parannettua käyttäjäkokemusta ja tehokasta integraatiota fyysisten ja digitaalisten kanavien välillä.

Tekoäly kilpailuetuna 

Sensor Towerin raportti osoittaa, että generatiivisten tekoälysovellusten maailmanlaajuinen liikevaihto saavutti 1,3 miljardia dollaria, mikä on merkittävä kasvu verrattuna vuoden 2023 455 miljoonaan dollariin. Tekoälysovellusten kokonaislatausmäärä nousi 1,5 miljardiin vuonna 2024. Vähittäiskaupassa tekoäly mahdollistaa edistyksellisen personoinnin, tarkemmat tuotesuositukset ja interaktiiviset kokemukset, jotka lisäävät kuluttajan sitoutumista. Teknologia parantaa myös operatiivista tehokkuutta optimoimalla logistiikkaa ja varastonhallintaa ennakoivien tietojen avulla.

Brasil: mercado promissor  

Brasilia on yksi lupaavimmista kehittyvistä markkinoista, ja se houkuttelee suurten kansainvälisten brändien kiinnostusta. Vahvasta kilpailusta huolimatta on edelleen monia mahdollisuuksia yrityksille, jotka ymmärtävät brasilialaisen kuluttajan erityispiirteet ja pystyvät mukauttamaan strategioitaan vastaamaan sekä verkkokaupan että kivijalkaliikkeen tarpeita. Kanalien välinen integraatio – fyysinen, verkkosivusto ja mobiililaitteet – ei ole enää erottuva tekijä, vaan strateginen tarve. Yhtiöt, jotka onnistuvat yhdistämään nämä kokemukset ja tarjoamaan lisäpalveluita sovellusten avulla, kuten henkilökohtaista palvelua, kanta-asiakasohjelmia ja eksklusiivista sisältöä, ovat etulyöntiasemassa.

Digitaalinen vähittäiskauppa mobiililaitteille tarjoaa suuren mahdollisuuden yrityksille, jotka haluavat innovoida ja laajentua vuonna 2025. Sovellusten käyttöajan kasvaminen, tekoälyn edistyminen ja globaalien markkinapaikkojen laajentuminen ovat ratkaisevia tekijöitä alan kehityksessä. Brasiliassa kasvava kysyntä ja digitaalinen kaupankäynnin muutos tekevät maisemasta vielä suotuisamman sijoituksille. Vähittäiskauppiaille, jotka eivät vielä ole vakiinnuttaneet läsnäoloaan tässä ympäristössä, toiminnan aika on nyt. Sopeutua tähän todellisuuteen ei ole vain trendi, vaan välttämätön vaatimus kilpailukyvyn säilyttämiseksi.

Kuinka digitaalinen muutos ja datavetoinen talous muuttavat kuluttajakokemusten vuorovaikutusta ja personointia

Asiakaskokemus on kokenut radikaalin muutoksen viimeisen vuosikymmenen aikana, ja digitaalisen transformaation edetessä yritykset ovat joutuneet uudelleenajattelemään tapaa, jolla ne ovat vuorovaikutuksessa ja personoivat suhteitaan yleisöönsä. Nykykuluttaja odottaa nopeita ja räätälöityjä vastauksia, jotka on suunniteltu erityisesti hänen kulutustarpeitaan tai -toiveitaan varten. Mutta huolimatta merkittävästä sijoituksesta alalla, tulokset jäävät usein odotuksia alhaisemmiksi, sillä asiakkaat ovat yhä vaativampia ja jopa tyytymättömiä tarjottuun kokemukseen, koska yhteydenottokanavat ja viestintämuodot ovat suurelta osin hajallaan ja vielä harvoin käyttäjän näkökulmasta täysin integroituneita.

Tilanteessa, jossa meidät pommitetaan jatkuvasti WhatsApp-viesteillä, vuorovaikutuksella sosiaalisen median alustoilla kuten Instagram ja TikTok, sekä sähköposteilla, verkkosivuilla ja fyysisissä myymälöissä, asiakaskokemus on muodostunut monimutkaiseksi ja monipuoliseksi haasteeksi.Statistan raportin (2025) mukaan maailman sosiaalisen kaupankäynnin markkinan arvoksi arvioidaan vuonna 2024 noin 700 miljoonaa Yhdysvaltain dollaria, mikä on noin 17 % maailman verkkokaupasta, ja sitä edistävät pääasiassa sosiaalisen median alustojen, kuten Instagramin, Facebookin, TikTokin ja Pinterestin, käyttöönotto. Brasiliassa tilanne on yhtä innostava: PwC:n tutkimuksen mukaan noin 78 % brasilialaisista kuluttajista on ostanut jonkin tuotteen tai palvelun nähdessään sen sosiaalisessa mediassa.

Hybridimainen ja nopea ympäristö vaatii, että yritykset ovat läsnä ja toimivat useissa kanavissa (mukaan lukien sosiaalisen median alustat), tarjoten sujuvan ja jatkuvan kokemuksen. Monikanalisuus — kyky tarjota yhtenäinen kokemus useissa kosketuspisteissä — on muodostunut vähimmäisvaatimukseksi nykyisen kuluttajan tarpeiden täyttämiseksi. Kuitenkin se tuli mahdolliseksi vasta digitaalisen transformaation ja asiakkaiden tietojen käytön integroinnin ansiosta. Aiemmin vuorovaikutukset rajoittuivat fyysisiin myymälöihin ja puhelinpalveluun; nykyään sovellukset, chatit ja sosiaaliset verkostot ovat olennaisia kuluttajan matkalla, jolla on yhä vähemmän aikaa (ja kärsivällisyyttä).

Yhteydenottokanavien eksponentiaalinen kasvu tuo haasteen: kuinka integroida nämä pisteet siten, että asiakas tuntee itsensä tunnistetuksi ja arvostetuksi riippumatta siitä, millä tavalla hän ottaa yhteyttä brändiin? Yritysten on investoitava järjestelmiin ja alustoihin, jotka edistävät yhtenäistä ja johdonmukaista kokemusta, vähentäen riskiä, että asiakas joutuu toistamaan tietoja tai kokee olevansa vain yksi monista digitaalisessa massassa.

Esimerkiksi: olemme lähellä TikTok Shopin saapumista Brasiliaan, uutta sosiaalisen kaupan muotoa, joka lupaa tuoda vallankumouksen verkkokauppoihin käyttäjien, kuten muodin, tyylin, terveyden ja henkilökohtaisten hoitojen segmentissä. Äskettäin Temu saapui Brasiliaan, muuttaen merkittävästi koko verkkokaupan maisemaa. Kuinka integroida brändisi nopeasti muuttuvien päivittäisten teknologisten uutisten rytmiin vastaamaan kuluttajan mainittuja tarpeita sujuvan kokemuksen saavuttamiseksi?

Personointi datan käytön avulla

Tässä matkassa personointi on olennainen perusta asiakaskokemuksen kehitykselle. Massaisten digitaalisten vuorovaikutusten tuottaman datamäärän ansiosta yritykset voivat ymmärtää paremmin asiakkaidensa käyttäytymistä, mieltymyksiä ja tarpeita. CRM-alustat (asiakassuhteiden hallinta) ja suurten tietomäärien analytiikkateknologiat, joita tukevat yhä tehokkaammat ja tarkemmat tekoälyt, mahdollistavat yrityksille 360 asteen näkymän kuluttajaan, ennakoiden hänen tarpeitaan ja räätälöiden tarjouksia tarkemmin.

Kuitenkin tietojen kerääminen ja käyttö herättävät eettisiä ja yksityisyyteen liittyviä kysymyksiä. On tärkeää, että yritykset kunnioittavat tietosuojaa ja ovat läpinäkyviä siitä, miten näitä tietoja käytetään. Asiakkaan luottamus voi helposti murtua, jos hän huomaa, että hänen tietojaan käytetään tunkeilevasti tai ilman selkeää suostumusta.

Lisäksi personointia tulisi tasapainottaa siten, että asiakas tuntee olevansa arvostettu, mutta ei "valvottu". Esimerkiksi tekoälyn (AI) käyttö tuotteiden ehdottamiseen voi olla hyödyllistä, mutta sen on oltava hienovarainen, jotta asiakas ei tunne oloaan tungetelluksi. Lisäksi bottien ja automaation käyttö asiakaspalvelussa on ollut suuri apu digitalisaatiomuutoksessa, mahdollistaen yritysten käsitellä suuria vuorovaikutusmääriä nopeasti ja tehokkaasti. Automaatio kuitenkin aiheuttaa paradoksin: samalla kun se tekee palvelusta helpommin saavutettavaa, se voi dehumanisoida kokemuksen. Ja täällä tekoäly voi olla uskomattomien kokemusten vahvistaja tai maineen ja arvon tuhoaja.

Vaikka botit voivat ratkaista yksinkertaisia ongelmia, ne epäonnistuvat usein monimutkaisemmissa tapauksissa, mikä aiheuttaa turhautumista asiakkaassa. Ihanteena on, että yritykset käyttävät automaatiota rutiinikysymysten ratkaisemiseen, vapauttaen ihmisen palvelun tapauksia, jotka vaativat enemmän huomiota ja empatiaa. Tämä ei ainoastaan lisää tehokkuutta, vaan myös parantaa asiakastyytyväisyyttä, sillä asiakas tuntee itsensä kuulluksi ja arvostetuksi.

NPS ja asiakastyytyväisyyden mittaamisen haasteet

Asiakkaiden tyytyväisyyden arvioimiseksi monet yritykset käyttävät NPS:ää (Net Promoter Score), mittaria, joka kertoo asiakkaan todennäköisyyden suositella brändiä. Vaikka se on arvokas indikaattori, NPS:tä ei tulisi käyttää yksin muiden tekijöiden kanssa. Sillä hän voi antaa arvokkaita vihjeitä asiakaskokemuksen parantamismahdollisuuksien löytämiseksi. Tutkimukset osoittavat, että huolimatta investoinneista, monet asiakkaat kokevat edelleen tyytymättömyyttä yritysten tarjoamiin asiakaskokemuksiin, mikä korostaa kasvavaa tarvetta entistä räätälöidymmille kokemuksille ja huolellisemmalle palvelulle. Tässä yhteydessä NPS, joka on määrällinen työkalu, tarjoaa myös laadullisia tietoja, jotka osoittavat tarvetta säätöihin. Se ei ainoastaan mittaa tyytyväisyyttä, vaan paljastaa kriittiset kohdat, joissa palvelu epäonnistuu täyttämään nykyaikaisten kuluttajien odotukset.

Siksi digitaalinen muutos ei saisi vain automatisoida ja personoida asiakaskokemusta, vaan myös inhimillistää sen, käyttäen hallintatyökaluja ja -indikaattoreita. Maailmassa, jossa automaatio on hallitsevaa, ihmisen tarjoama palvelu on vieläkin arvokkaampaa, sillä asiakas etsii empatiaa ja tehokkuutta erityisesti monimutkaisemmissa kysymyksissä ja ongelmissa.

Näin yritykset, jotka onnistuvat yhdistämään dataa, automaatiota ja inhimillistä palvelua yhtenäiseen ekosysteemiin, tarjoten inhimillisemmän ja räätälöidymmän kokemuksen, menestyvät paremmin. Menestyksen avain on teknologian ja inhimillisyyden tasapaino, osoittaen asiakkaalle, että hän on enemmän kuin pelkkä tietojoukko — hän on yksilö, jolla on ainutlaatuisia tarpeita ja toiveita. Asiakaskokemuksen tulevaisuus riippuu siitä, kuinka yritykset pystyvät inhimillistämään digitaalisia vuorovaikutuksiaan, muuttaen jokaisen kontaktin mahdollisuudeksi vahvistaa suhdetta ja luoda arvoa asiakkaalle. Aito innovaatio piilee kyvyssä saada asiakas tuntemaan itsensä ainutlaatuiseksi ja arvostetuksi jokaisessa vuorovaikutuksessa.

Ja tämä ei ole sattumaa, vaan yksi keskustelun "kuumimmista" aiheista SxSw 2025:ssa. Sieltä löytyy seuraava liiketoiminnan eriytymisen raja.

Cainvest lanseeraa innovatiivisen ratkaisun Bitcoin-sijoitusten suojaamiseen

Cainvest, rahoituslaitos, joka on erikoistunut pankki- ja likviditeettipalveluihin institutionaalisilla kryptomarkkinoilla, ilmoittaa innovatiivisen tuotteen lanseerauksesta sijoittajille, jotka haluavat sijoittaa Bitcoinin turvallisesti. Uusi tuote suojaa 85 % sijoitetusta pääomasta arvon alenemiselta samalla kun se mahdollistaa jopa 40 % arvonnousun hyödyntämisen.

Uutuus saapuu vastauksena kryptomarkkinoiden nykyiseen volatiliteettiin, mutta se jatkaa sijoittajien houkuttelemista. Luoimme tämän rakenteen, jotta sijoittajat voivat hyödyntää Bitcoinin arvonnousupotentiaalia ilman, että altistavat kaiken pääoman vaihteluiden riskeille. Yhdistämme turvallisuuden ja tuoton vahvaan ja tehokkaaseen malliin, selittää Charles Aboulafia, Cainvest-ryhmän toimitusjohtaja.

Saatavilla yksityispankin ja perinteisten kansainvälisten pankkialustojen sijoittajille, note voidaan ostaa missä tahansa laitoksessa, joka sallii osakkeiden (osakkeet) ja joukkovelkakirjojen (joukkovelkakirjat) ostamisen. Lisäksi tuotteella on ISIN-koodi (International Securities Identification Number), mikä takaa paremman läpinäkyvyyden ja helpomman kaupankäynnin.

Sijoituksen tuotto tapahtuu eräpäivänä ja maksetaan Yhdysvaltain dollareina (USD), perustuen strategiaan, joka yhdistää Bitcoinin altistuksen ja rakenteelliset johdannaiset. Jos sijoittaja haluaa poistua ennen määräaikaa, on mahdollista myydä sekundaarimarkkinoilla markkinaolosuhteiden mukaan. 85 %:n pääoma suojan on määritelty tarjoamaan strateginen kompromissi turvallisuuden ja arvonnousun välillä. Cainvest tarjoaa myös noteja, jotka tarjoavat 100 % suojan, mutta pienemmällä osuudella Bitcoinin noususta.

Julkaisu tapahtuu ajankohtana, jolloin kryptovaluuttasektori on vilkkaimmillaan. Vuonna 2024 SEC:n hyväksytty Bitcoin-ETF lisäsi institutionaalisen pääoman sisääntuloa, mikä johti omaisuuden saavuttamaan ennätyksellisen 100 000 dollarin arvon joulukuussa. Kuitenkin vuoden 2025 alussa tehtiin säätöjä: 14 %:n korjaus heijasti Federal Reserve:n varovaisempaa asennetta ja globaaleja taloudellisia haasteita.

Kansainvälisen läsnäolonsa ja innovaatiokeskeisyytensä ansiosta Cainvest jatkaa ratkaisuportfolionsa laajentamista tehdäkseen kryptomarkkinoista saavutettavampia ja turvallisempia eri sijoittajaprofiileille. Sitoumuksemme on tarjota rakenteellisia tuotteita, jotka yhdistävät turvallisuuden ja arvonnousun mahdollisuudet, mahdollistaen yhä useampien sijoittajien osallistumisen kryptomarkkinoihin rauhallisesti, päättää Aboulafia.

Eitrin kyselyn mukaan 64 % sovelluksista tuottaa käyttäjille pettymyksen

Sovellukset integroituvat yhä enemmän ihmisten arkeen, olipa kyse ostosten tekemisestä, opiskelusta tai ystävien hankkimisesta. Kuitenkin laaja saatavuus ei takaa tyytyväisyyttäkäyttäjiäEitrin sisäinen tutkimus, joka perustuu yli 200 000 sovelluksen käyttäjäarvioihin ja -arvosteluihin, paljasti merkittäviä tietoja: 64 % pettyy käyttäjiin, kun taas vain 18 % saavuttaa erinomaisuuden laadussa; ostosovellukset johtavat erinomaisuudessa.

On tärkeää huomata, että 205 230 sovelluksesta 131 799:llä ei ollut riittäviä arvioita tarkan luokituksen saamiseksi. Parhaat prosenttiosuudet ovat Kirjat ja Viitteet (33,72%), Ilmasto (29,60%) ja Osto (29,43%). Toisaalta he kohtaavat suurempia haasteita tyytyväisyyden suhteenkäyttäjiäKilpailupelit (4,94 %), Opetuspelit (4,75 %) ja Treffit (2,16 %).

Sovellusten vahvuudet ja heikkoudet 

Asiakkaat pitävät positiivisina ostokokemuksena sitä, kun kaikki toimii oikein (18 %), kätevyyttä vaihtoehtona fyysisille myymälöille (11 %), helppokäyttöisyyttä (10,3 %) ja tuotteiden laatua (9 %). Tämä osoittaa, että he arvostavat ennen kaikkea helppoa, kätevää matkaa, joka tarjoaa hyviä tuotteita.  

Pääasiallisina heikkouksina mainittiin sovellusten epävakaus ja tyytymättömyyttä aiheuttava suorituskyky (15 %), sitten ostoprosessin ongelmat (13 %), kuponkeihin ja alennuksiin liittyvät virheet (9 %) sekä toimitusten epäjohdonmukaisuudet (6 %). Nämä tekniset ja toiminnalliset kysymykset vaikuttavat negatiivisesti, muodostavat esteitä säilyttämisellekäyttäjiäympäristöissäsähköinen kaupankäynti

Mitä käyttäjät arvostavat eniten? 

Sovellukset, jotka mahdollistavat tuotteiden löytämisen ja ostosten tekemisen nopeasti ja vaivattomasti, ovat käyttäjien arvostamia, ja he yleensä erottavat tuotteiden laadun sovelluskokemuksesta, mikä viittaa siihen, että brändiä arvostetaan riippumatta myyntikanavasta. Kun sovellukset toimivat odotetusti, logistiikkatehokkuus erottuu tärkeänä kilpailuvalttina. Lisäksi talous ja alennusmahdollisuudet ovat tärkeitä tekijöitä tuotteen ostospäätöksessä.

Katalogin laajuus on myös arvostettu ominaisuus, samoin kuin hyvä tuki, joka edistää asiakkaiden uskollisuutta. Digitaalinen kanava nähdään merkittävänä vaihtoehtona fyysisille myymälöille, ja tilauksen lopettamisen vaihtoehtojen joustavuus on arvostettua. Lopuksi sovellus nähdään osana yleistä brändikokemusta, vahvistaen tehokkaan ja hyvin rakennetun alustan tärkeyttä.

"Meidän tutkimuksemme paljasti, että laadukkaiden sovellusten markkinat ovat edelleen suurelta osin tutkimatta, ja selkeä ero on hyvin kehittyneiden ja huonojen sovellusten välillä. Tämä erottelu ei ainoastaan korosta innovaation ja erinomaisuuden tarvetta alalla, vaan myös osoittaa, että hyvin arvostellut sovellukset saavat yleensä enemmän näkyvyyttä sovelluskaupoissa, mikä vaikuttaa suoraan käyttäjien päätöksiin", toteaa Guilherme Martins, Eitrin perustaja.

Tekoälyn sääntely: haasteita ja ratkaisuja uudella digitaalisella aikakaudella

tekoälyn nopean kehittymisen myötä tekoälyn käytön sääntely on tullut Brasilian keskeiseksi ja kiireelliseksi aiheeksi. Uusi teknologia tarjoaa valtavan potentiaalin innovoida ja muuttaa useita aloja, mutta herättää myös tärkeitä kysymyksiä etiikasta, läpinäkyvyydestä ja hallinnosta. Brasilian kontekstissa, jossa digitaalinen muutos etenee nopealla tahdilla, tasapainon löytäminen innovaation ja asianmukaisen sääntelyn välillä on olennaista kestävän ja vastuullisen tekoälyn kehityksen varmistamiseksi.

Eksklusiivisessa haastattelussa Performa_IT:n operatiivinen johtaja Samir Karam tarjoaa syvällisen analyysin tekoälyn sääntelyn haasteista ja nousevista ratkaisuista korostaen innovaatioiden ja eettisten periaatteiden tasapainottamista teknologiasektorilla.

tekoälyn sääntely Brasiliassa on vielä rakenteilla, mikä tuo sekä haasteita että mahdollisuuksia.Toisaalta sääntely luo selkeämpiä ohjeita teknologian vastuulliselle käytölle, varmistaen periaatteet kuten läpinäkyvyys ja eettisyys. Toisaalta on riski liiallisesta byrokratisoitumisesta, mikä voi hidastaa innovaatiota. Tasapaino sääntelyn ja innovointivapauden välillä on olennaista, jotta Brasilia pysyy kilpailukykyisenä globaalissa ympäristössä,aloittaa Samir Karam, Performa_IT – yrityksen COOtäyden palvelun tarjoajateknologisista ratkaisuista, referenssinä digitaalisessa transformaatiossa ja tekoälyssä.

Shadow AIjaDeep fakes: Riskit ja ratkaisut

Yksi huolestuneimmista Samir Karamin käsittelemistä käsitteistä on "varjo-AI"joka viittaa tekoälyn käyttöön organisaation sisällä ilman asianmukaista valvontaa tai ohjausta. Tämä käytäntö voi johtaa useisiin ongelmiin, kuten tietovuotoihin, puolueellisiin päätöksiin ja tietoturvariskeihin.

Kuvittele esimerkiksi markkinointitiimi, joka käyttää tekoälytyökalua analysoimaan kuluttajien käyttäytymistä ilman IT:n tai IT:n hyväksyntäänoudattamista. Sen lisäksi, että tämän tekniikan sääntelemätön käyttö altistaa yrityksen oikeudellisille riskeille, se voi johtaa arkaluonteisten tietojen epäasianmukaiseen keräämiseen ja analysointiin, mikä loukkaa käyttäjien yksityisyyttä.

Toinen skenaario on tekoälyalgoritmien kehittäminen palkkaamispäätöksiä varten, jotka ilman riittävää valvontaa voivat toistaa koulutustiedoissa olevia tiedostamattomia harhoja, mikä johtaa epäreiluihin ja syrjiviin päätöksiin.

Samoin kuin deepfake-tilanteissa, joissa luodut videot tai äänitiedostot käyttävät tekoälyä manipuloiakseen ihmisen kuvia, ääniä ja liikkeitä, saaden vaikutelman siitä, että hän sanoo tai tekee jotain, mitä todellisuudessa ei ole koskaan tapahtunut. Tämä teknologia voi olla väärinkäytetty levittämään väärää tietoa, huijata identiteettejä ja vahingoittaa yksilöiden mainetta.

Ratkaisut asiallevarjo AIjasyvät väärennöksetPerforma_IT:n operatiivisen johtajan Samir Karamin mukaan luomassa vankkoja tekoälyn hallintokäytäntöjä:

Näihin politiikkoihin sisältyy säännöllisten auditointien toteuttaminen varmistamaan, että tekoälyn käytännöt ovat linjassa organisaation eettisten ja läpinäkyvyyden ohjeiden kanssa. Lisäksi,On välttämätöntä käyttää työkaluja, jotka havaitsevat luvattomat toiminnot ja seuraavat jatkuvasti tekoälyjärjestelmiä väärinkäytösten ehkäisemiseksi ja tietojen turvallisuuden varmistamiseksi.

Samir korostaa, että ilman näitä toimenpiteitä tekoälyn hallitsematon käyttö ei voi vain heikentää kuluttajien luottamusta, vaan myös altistaa organisaatiot vakaville oikeudellisille ja mainevaikutuksille.

Valeuutisiaja tekoälyn eettiset haasteet

Levittäminenvaleuutisiatekoälyn tuottamat sisältöhuolet kasvavat edelleen."HETekoälyn luomien valeuutisten torjunta vaatii teknologian ja koulutuksen yhdistelmää.Automaattisten tarkistusvälineiden, synteettisten kuvioiden tunnistamisen kuvissa ja teksteissä sekä tekoälyn tuottamien sisältöjen merkitsemisen askeleet ovat tärkeitä. Mutta myösmeidän on panostettava yleisön tietoisuuteen ja opetettava heitä tunnistamaan luotettavat lähteet ja kyseenalaistamaan kyseenalainen sisältö”, sanoo Samir.

Varmistaa tekoälyn kehityksen läpinäkyvyys ja eettisyys on yksi Samirin puolustamista pilareista. Hän korostaa, ettäjoitakin parhaista käytännöistä ovat selitettävien mallien (XAI – Explainable AI) käyttöönotto, riippumattomat tarkastukset, monipuolisten tietojen käyttö harhojen välttämiseksi ja tekoälyn eettisten komiteoiden perustaminen.

Yksi tärkeimmistä tekoälyyn liittyvistä kyberturvallisuusongelmista sisältää kehittyneet hyökkäykset, kutenphishinghyökkäystekniikka, jossa rikolliset yrittävät huijata ihmisiä paljastamaan luottamuksellisia tietoja, kuten salasanoja ja pankkitietoja, esiintymällä luotettavina tahoina digitaalisessa viestinnässä. Nämä hyökkäykset voivat olla vieläkin kehittyneempiä, kun ne yhdistetään tekoälyyn, luoden räätälöityjä sähköposteja ja viestejä, jotka ovat vaikeasti erotettavissa todellisista. Välttääkseen näitä riskejä Samir ehdottaa, ettäéFundamentaalinen sijoitus tekoälypohjaisiin tunnistusratkaisuihin, monivaiheisen todennuksen toteuttaminen ja varmistaminen, että tekoälymallit on koulutettu havaitsemaan ja ehkäisemään manipulointiyrityksiä.

Yhteistyötä tehokkaiden tekoälykäytäntöjen luomiseksi

Yhteistyö yritysten, hallitusten ja akateemisen maailman välillä on välttämätöntä tehokkaiden tekoälypolitiikkojen laatimiseksi. Samir korostaa, ettäTekoälyn vaikutus ulottuu monille aloille, joten sääntelyn on oltava yhteistyössä rakennettua.Yritykset tuovat käytännön näkemyksen teknologian käytöstä, hallitukset asettavat turvallisuus- ja yksityisyysohjeita, kun taas akateeminen maailma osallistuu tutkimuksiin ja menetelmiin turvallisempaan ja eettisempään kehitykseen.

Tekoälyn monimuotoisuus tarkoittaa, että sen vaikutukset ja sovellukset vaihtelevat laajasti eri aloilla, terveydenhuollosta koulutukseen, rahoituksesta ja julkisesta turvallisuudesta. Tästä syystä tehokkaiden politiikkojen luominen edellyttää integroitua lähestymistapaa, joka ottaa huomioon kaikki nämä muuttujat.

Yrityksetne ovat keskeisiä tässä prosessissa, sillä ne toteuttavat ja käyttävät tekoälyä laajasti. Ne ne tarjoavatoivalluksiamarkkinoiden tarpeet, käytännön haasteet ja viimeisimmät teknologiset innovaatiot Yksityisen sektorin panos auttaa varmistamaan, että tekoälypolitiikat ovat sovellettavissa ja relevantteja todellisessa kontekstissa.

hallituksetne heidän vastuullaan on laatia ohjeita, jotka suojaavat kansalaisia ja varmistavat eettisyyden tekoälyn käytössä. He luovat säädöksiä, jotka käsittelevät turvallisuus-, yksityisyys- ja ihmisoikeuskysymyksiä. Lisäksi hallitukset voivat helpottaa eri sidosryhmien välistä yhteistyötä ja edistää rahoitusohjelmia tekoälytutkimukselle.

Akateeminense on kolmas olennainen pala tässä palapelissä. Yliopistot ja tutkimuslaitokset tarjoavat vankan teoreettisen perustan ja kehittävät uusia menetelmiä varmistaakseen, että tekoälyä kehitetään turvallisesti ja eettisesti. Akateeminen tutkimus on myös ratkaisevan tärkeää tekoälyalgoritmien puolueellisuuden tunnistamisessa ja vähentämisessä, varmistaen, että teknologiat ovat oikeudenmukaisia ja tasapuolisia.

Tämä kolmivaiheinen yhteistyö mahdollistaa tekoälypolitiikkojen olevan vahvoja ja joustavia, käsitellen sekä teknologian käytön etuja että riskejä. Yksi käytännön esimerkki tästä yhteistyöstä on julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuusohjelmat, joissa teknologiayritykset työskentelevät yhdessä akateemisten instituutioiden ja hallitusvirastojen kanssa kehittääkseen tekoälyratkaisuja, jotka noudattavat turvallisuus- ja yksityisyysstandardeja.

Samir korostaa, että ilman tätä yhteistyöhön perustuvaa lähestymistapaa on riski luoda sääntelyä, joka on irrallaan käytännön todellisuudesta tai estää innovaatiota."On tärkeää löytää tasapaino sääntelyn ja innovoinnin vapauden välillä, jotta voimme maksimoida tekoälyn hyödyt ja minimoida riskit."päättää.

Tekoälyn myytit

Nykyisessä skenaariossa, jossa tekoäly (AI) on yhä enemmän läsnä jokapäiväisessä elämässämme, syntyy monia myyttejä ja väärinkäsityksiä sen toiminnasta ja vaikutuksista.

Selventääkseen, selvittääkseen näitä kohtia ja päättääkseen haastattelun Samir Karam vastasi useisiin kysymyksiin ping-pong-muodossa, käsitellen yleisimpiä myyttejä ja tarjoamallaoivalluksiaarvokkaita näkemyksiä tekoälyn todellisuudesta.

  1. Mitkä ovat yleisimmät tekoälyä koskevat myytit, joita kohtaat ja miten voit hälventää ne?

Yksi suurimmista myyteistä on, että tekoäly on erehtymätön ja täysin puolueeton. Itse asiassa se heijastaa koulutusdataansa, ja jos näissä tiedoissa on puolueellisuutta, tekoäly voi toistaa sen. Yksi yleinen myytti on, että tekoäly tarkoittaa täydellistä automaatiota, vaikka todellisuudessa monet sovellukset ovat vain päätöksenteon avustajia.

  1. Voiko tekoäly todella korvata kaikki ihmistyöt? Mikä on todellisuus tästä?

Tekoäly ei korvaa kaikkia työpaikkoja, mutta se muuttaa monia niistä. Uusia toimintoja tulee, mikä vaatii ammattilaisia kehittämään uusia taitoja. Todennäköisin skenaario on ihmisten ja tekoälyn yhteistyö, jossa teknologia automatisoi toistuvia tehtäviä ja ihmiset keskittyvät luovuutta ja kriittistä arviointia vaativiin asioihin.

  1. Onko totta, että tekoäly voi tulla tietoiseksi ja vallata ihmiskunnan, kuten näemme tieteiselokuvissa?

Tällä hetkellä ei ole olemassa tieteellisiä todisteita siitä, että tekoäly voisi tulla tietoiseksi. Nykyiset mallit ovat edistyneitä tilastollisia työkaluja, jotka käsittelevät tietoja tuottaakseen vastauksia, mutta ilman mitään kognitiivista tai tarkoituksellista ominaisuutta.

  1. Ovatko kaikki tekoälyt vaarallisia vai voivatko niitä käyttää haitallisiin tarkoituksiin? Mitä meidän tulisi tietää tästä?

Kuten mikä tahansa teknologia, tekoälyä voidaan käyttää hyvään tai pahaan. Vaaran ei ole tekoälyssä itsessään, vaan siinä, miten sitä käytetään. Siksi sääntely ja vastuullinen käyttö ovat niin tärkeitä.

  1. On olemassa käsitys, että tekoäly on erehtymätön. Mitkä ovat tekoälyn todelliset rajoitukset

Tekoäly voi tehdä virheitä, erityisesti kun sitä on koulutettu rajoitetuilla tai vinoutuneilla tiedoilla. Lisäksi tekoälymallit voivat helposti huijata vastahyökkäyksillä, joissa pienet manipuloinnit tiedoissa voivat johtaa odottamattomiin tuloksiin.

  1. Onko tekoäly vain ohimenevä villitys vai onko se tekniikka, joka on tullut jäädäkseen?

AI on tullut jäädäkseen. Vaikutuksesi on verrattavissa sähköön ja internetiin. Kuitenkin sen kehitys on jatkuvasti kehittymässä, ja näemme vielä monia muutoksia tulevina vuosina.

  1. Ovatko tekoälyjärjestelmät todella kykeneviä tekemään täysin puolueettomia päätöksiä? Miten ennakkoluulot voivat vaikuttaa algoritmeihin?

Eiäkään tekoälyä ei ole täysin puolueeton. Jos käytetty koulutusdata sisältää vinoumaa, myös tulokset ovat puolueellisia. Ihanteellista, että yritykset ottavat käyttöön puolueettomuuden vähentämiskäytäntöjä ja suorittavat säännöllisiä tarkastuksia.

  1. Kaikki tekoälysovellukset sisältävät valvontaa ja henkilötietojen keräämistä? Mitä ihmisten tulisi tietää yksityisyydestä ja tekoälystä?

Ei ei liity valvontaan, mutta datan kerääminen on todellisuutta monissa sovelluksissa. Tärkeintä on, että käyttäjät tietävät, mitä tietoja kerätään, ja heillä on hallinta siihen. Läpinäkyvyys ja vaatimusten noudattaminen, kuten LGPD (Yleinen tietosuojalaki) ja GDPR (Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus), ovat olennaisia.

Sompo lanseeraa verkkosarjan, joka esittelee Logistics & Transportation -segmentille suunnattuja ratkaisuja

ASompoJapanin ulkopuolisen Sompo Holdings -konsernin vakuutus- ja jälleenvakuutustoiminnasta vastaavan yhtiön tytäryhtiö on juuri käynnistänyt verkkosarjan “Ratkaisuja yrityksesi jokaiseen siirtoon, joka käsittelee yhtiön ratkaisuja Kuljetus- ja logistiikkasektorille. Käsitteen alla "asiantuntijoita vastuusi suojaamiseksiVakuutusyhtiö korostaa kuudessa luvussa, kuinka se voi edistää riskienhallintaa ja tämän segmentin ominaisia vakuutusturvia. Ensimmäinen jakso websarjasta on jo julkaistu Sompon YouTube-kanavalla ja sen voi katsoa linkin kauttahttps://bit.ly/4bfIwsS.

Jaksojen aikana esitellään muun muassa riskienhallinnan konsultoinnin asiantuntemusta ja yhtiön omaa rahtivalvontakeskusta, vakuuslainojen käyttöstrategioita kassavirran hallinnassa, fyysisten rakenteiden suojaamisen tärkeyttä sekä koneet ja laitteet.

Aloitteen tueksi Sommon mainostoimisto Innocean kehitti mediasuunnitelman verkkosarjan jaksojen julkistamiseksi digitaalisessa mediassa ja Logistiikka & Kuljetus -segmentin uutissivustoilla vuoden 2025 ensimmäisen puoliskon aikana.

Olemme innoissamme lanseeraessamme tämän verkkosarjan, joka heijastaa sitoutumistamme tarjota tehokkaita ratkaisuja Kuljetus ja Logistiikka -segmentille. Sitoumuksemme on suojata toiminnot ja varmistaa liiketoiminnan jatkuvuus asiantuntemuksella, joka on johtanut alaa vuodesta 2017 lähtien, toteaa Celso Ricardo Mendes, Sompon toimitusjohtaja. Toisin kuin yleensä markkinoilla tapahtuu, jossa vakuutusala käsitellään erillisinä aloina, Sompo pyrkii viestinnässään ja suhteissaan välittäjiin ja asiakkaisiin esittämään kaikki ratkaisut kullekin taloudelliselle toimialalle, jotta voimme olla yhteistyökumppani yritysjohtajille heidän päivittäisten riskien hallinnassa, hän lisää.  

Kampanja on kehitetty levittämään arvolupausta, joka on luotu erityisesti tälle segmentille. Haluamme korostaa asiakkaillemme ja vakuutusvälittäjäkumppaneillemme, että olemme heidän rinnallaan jokaisessa liiketoiminnan vaiheessa tarjoamalla räätälöityjä ratkaisuja, jotka ennakoivat ja lieventävät riskejä ja jotka ovat olennaisia taloudellisen suojan ja toiminnan kestävyyden kannalta, korostaa Aline Telis, Sompon markkinointipäällikkö. Haluamme vahvistaa entisestään suhdetta yleisöömme ja korostaa, että olemme enemmän kuin vakuutusyhtiö, olemme todellinen strateginen kumppani kestävän kasvun edistämisessä Kuljetus- ja logistiikkaliiketoiminnassa, hän päättää.

Asiantuntemus ja johtajuus

Sompo on tehnyt merkittäviä investointeja lisäarvoa tuovien vakuutuspalveluiden lisäämiseksi. Vuodesta 2017 lähtien yritys on johtava Kuljetusvakuutussektorilla, tarjoten erikoispalvelua Kuljetusriskienshallinnassa, jolla on ainutlaatuinen ja markkinoiden tunnustama malli. Vuonna 2023 se oli ensimmäinen vakuutusyhtiö, joka ylitti 1 miljardin R$:n merkin myönnetyissä vakuutuksissa tällä alalla, vahvistaen entisestään asemaansa johtavana toimijana. Vuoden 2024 alussa oli investoitu 5 miljoonaa R$ oman valvontakeskuksen infrastruktuurin laajentamiseen, joka on ensimmäinen markkinoilla tämän hallintomallin alla, ja joka on kaksinkertaistanut reaaliaikaisen kuormavalvontapalvelun asiakaspalvelukapasiteetin ja nyt kattaa noin 655,72 m². Vain vuonna 2024 on seurattu noin 132 miljardia R$ kuljetettuina kuormina yli 230 000 matkalla. Otettiin käyttöön myös uusi tekoälytyökalu, joka tarjoaa tukea historiallisten tietojen toimittamiseen, mikä auttaa asiantuntijoita päätöksenteossa riskien tarkassa arvioinnissa. Yhtiöllä on Tavarakuljetusvahinkojen Fast Track -palvelu, joka nopeuttaa prosesseja ja mahdollistaa vahinkojen korvaamisen keskimäärin 11 päivässä. Myös tarjolla on Sompo Service Fast -palvelu, joka mahdollistaa nopean pääsyn riskienhallintatyökaluihin, kuten houkutteisiin, immobilisaattoreihin ja panssaroituihin koriin, muiden muassa.

Markkinoida

Logistiikkatoimijoiden profiili -tutkimuksen mukaan, jonka Brasilian logistiikkatoimijoiden yhdistys (ABOL) teki tilaustyönä Logistiikka- ja toimitusketjuinstituutille (ILOS), tämä alaansa noin 1,3 tuhatta yritystä liikuttaa noin 192 miljardia R$ ja luo noin 2,3 miljoonaa suoraa ja epäsuoraa työpaikkaa. Logistiikkatoimittajat (OL) palvelevat yli 20 eri talouden sektoria maassa ja sijoittuvat eri ketjun osiin toimitusketjussa.

Vuoden 2020 verrattuna vuonna 2024 eniten OL-esiintymisensä kasvattaneet sektorit olivat Juomat, Autoteollisuus ja Autonosat, Metalliteollisuus sekä Vaatetus ja Tekstiilit. Tutkimus kartoitti noin 30 toimintaa logistiikkatehtävissä, joita OL:t suorittavat, mukaan lukien kuljetukset kaikilla liikennemuodoilla, varastointi, varastonhallinta, tuotantolinjojen täydennys ja muut.

Superintendence of Private Insurancen (SUSEP) tiedot osoittavat, että liikennevakuutussektori siirsi yli 6,2 miljardia R$ vakuutusmaksuja tammi-joulukuussa 2024, mikä on 6 % kasvua verrattuna vuoden 2023 vastaavaan ajanjaksoon kirjattuihin 5,8 miljardiin R$.

On huomionarvoista, että Kuljetusvakuutustoimiala koskee vain vakuutuksia, joiden tarkoituksena on korvata vakuutetuille tavaroille kuljetuksen aikana vesi-, maa- ja lentomatkoilla, kansallisilla ja kansainvälisillä reiteillä aiheutuneet vahingot (rahdinkuljettajan vakuutus, rahdin omistaja) tai jotka kattavat rahdinkuljettajan vastuulla olevat vahingot, kuten törmäys-, kaatumis-, törmäys-, tulipalo- tai kuljettajan räjähdysvakuutukset.

Luettelo OL:n vakuutussuunnitelmissa huomioitavista kattavuudesta sisältää myös muun muassa takuuvakuutuksen (joka antaa laillisia takuita tai suojan sopimuksissa), omaisuusvakuutuksen (kohteena toimitiloihin), koneisiin ja laitteisiin (tarkoitettu koneisiin, kuten trukkeihin, haarukkavaunuihin, kuljetinhihnoihin jne.).

Vedot, velat ja petokset: palkkalainojen laajentamisen toinen puoli

Liittohallituksen ehdotus muodollisen työsopimuksen (CLT) työntekijöille suunnatun palkkalainojen alustan luomisesta – joka saattaa toteutua tänä vuonna – tuo mukanaan lupauksen luoton demokratisoimisesta ja valaisee myös useita seikkoja, jotka voivat pahentaa Brasilian väestön velkaa ja syventää rakenteellisia ongelmia, jotka liittyvät tähän kuuluisaan "halpalentolainojen" hillittömään tarjontaan, tai yksi suurimmista vedonlyöntihaasteista halpalentolainojen tarjontaan.

Tähän on lisätty se, että alusta voi edelleen lisätä huijaustapausten määrää palkkalainamekanismin avulla - vaikka näitä tietoja ei ole tallennettu kahden viime vuoden aikana, vuonna 2022 brasilialainen Procons rekisteröi 57 874 valitusta palkanmaksulainoihin liittyvistä huijauksista - mikä vastasi yli kuutta valitusta tunnissa.

Tässä vaarallisessa reseptissä lisäämme vielä brasilialaisten perheiden velkaantumisongelman. Vaikka se onkin vähentynyt 0,9 prosenttiyksikköä vuoden aikana, kansallisen tavara-, palvelu- ja matkailukauppaliiton (CNC) tammikuun lopussa julkaistujen tietojen mukaan, työntekijöiden suurempi altistuminen luotolle voi luoda velkaantumiskierteen, joka liittyy juuri vedonlyöntiin.

Vedonlyöntiongelma: kaukana ohi

"Vedonlyönti" on kuin tunnettiin urheiluvedonlyöntisivustoista, jotka lopulta avasivat tien uudelle vedonlyöntityypille, online-kasinoille – yleisesti kutsutaan "Tigrinho-peliksi". Ongelma on, että laki 13.756/2018, joka hyväksyi vedonlyöntiyhtiöt, määräsi myös enimmäisajaksi neljä vuotta, jonka aikana Verohallinnon tuli säädellä toimintaa, mutta näin ei tapahtunut. Tulos on, että nämä yritykset toimivat "sääntely-alueen" sisällä ilman selkeitä sääntöjä.

Ilman selkeitä sääntöjä ja huomattavaa mainosnäkyvyyttä, erityisesti sosiaalisessa mediassa, vedonlyöntipelit ovat muodostuneet epidemiaksi. Vuonna 2024 brasilialaiset perheet panostivat noin 240 miljardin R$ vedonlyönteihin – mikä johti yli 1,8 miljoonan ihmisen maksuhäiriöihin virtuaalisten vedonlyöntien vuoksi. Alhaisen tulot, CNC:n mukaan, olivat eniten vaikuttaneet: viime tammikuussa ne muodostivat 26 % – joulukuussa tämä luku nousi 29 %:iin.

Tilanteessa, jossa luotonanto on laajasti helppoa ja riskianalyysi ei aina ole perusteellinen, monet työntekijät voivat käyttää palkkaluottoa vedonlyöntiin verkkopelaamisessa. Tietenkin tämä voi johtaa vielä suurempaan velkaantumiseen, kun työntekijät turvautuvat uusiin luottoihin maksaakseen aiempia velkojaan, luoden negatiivisen taloudellisen riippuvuuden kierteen. Viimeaikainen SPC Brasilin tutkimus, joka tehtiin yhteistyössä Kansallisen Kauppiaiden Johtajien Konfederaation (CNDL) kanssa, osoittaa, että toistuvasti tällaisia lainoja käyttävien kuluttajien maksuhäiriöiden osuus on kasvanut merkittävästi, vahvistaen käsitystä siitä, että helppo pääsy ilman vastuullista taloushallintaa voi muuttaa luoton korkeaksi riskiksi.

Lisäksi jotkut tutkimukset osoittavat, että jopa 60 % uhkapalvelujen käyttäjistä saattaa käyttää luottorahoja, mukaan lukien palkkaluottoja, vedonlyöntiin. Ja vieläkin dramaattisemmaksi tilanteen tekee se, että palkkaluottojen maksamattomien määrien volyymi yksityisen sektorin työntekijöiden osalta kasvoi 0,8 prosenttiyksikköä vuosien 2023 ja 2024 välillä, kertoo Keskuspankki.

Petokset ja palkkalainat

Viimeaikaiset Keskuspankin tiedot osoittavat, että palkkakatteen mukaisten luottojen määrä on kasvanut nopeasti viime vuosina, saavuttaen tasoja, jotka vaativat tiukempaa valvontaa rahoituslaitoksilta ja välittäjäalustoilta.

Ongelma muuttuu vakavammaksi, kun otetaan huomioon, että pankkien ja rahoituslaitosten on ryhdyttävä entistä tiukempiin petostentorjuntatoimiin, jotta palkanlaskennan laina-alusta toimisi laajasti.

Rahoituspalvelujen digitalisointinäkymä on viime vuosina osoittanut merkittävää kasvua sähköisten petosten tapauksissa, usein monimutkaisia ja vaikeasti havaittavia. Näin ollen tarve investoida teknologiaan ja kyberturvallisuusjärjestelmiin tulee välttämättömäksi riskien vähentämiseksi, jotka voivat vaarantaa ei vain kuluttajien taloudellisen terveyden vaan myös koko rahoitusjärjestelmän vakauden.

Lisäksi yhden alustan keskittäminen operaatioihin voi luoda otollisen ympäristön sisäisille petoksille ja tietojen manipuloinnille. Automaation ja järjestelmien integrointi, kun niitä ei tue vahva sisäinen valvonta, avaa tilaa pahantahtoisille toimijoille hyödyntääksensä haavoittuvuuksia, luoden tilanteen, jossa vahinko voi olla kaksinkertainen: toisaalta työntekijä joutuu velkoihin, jotka vaarantavat hänen tulonsa, ja toisaalta rahoituslaitos voi joutua petosten uhriksi, mikä lisää operatiivisia kustannuksia.

Teknologian lisäksi pankkien on myös tarjottava pankkilainojen formalisoimispalveluita, joissa lainojen myöntäminen ja hallinnointi tapahtuvat läpinäkyvästi ja turvallisesti. Vakuuden ennakkomaksun virallistaminen sisältää huolellisen hakijoiden tietojen tarkistamisen, varmistaen, että lainat myönnetään vain työntekijöille, jotka täyttävät tietyt kelpoisuusvaatimukset. Tämä prosessi sisältää asiakirjojen, kuten tulotositteiden ja luottotietojen, analysoinnin varmistaakseen, että etuuden saajilla on kyky suorittaa maksut.

Lopulta polku, jota tulisi seurata, tulisi perustua läpinäkyvyyteen, vastuullisuuteen ja tasapainon löytämiseen teknologisen innovaation ja kuluttajien oikeuksien suojelun välillä.

Vakuudelliset lainapalvelut voivat ilman epäilystä tarjota merkittäviä etuja, mutta näitä etuja ei voi saavuttaa työntekijöiden taloudellisen hyvinvoinnin kustannuksella. On jokainen toimenpide on suoritettava huolellisen analyysin avulla, petostentorjuntatoimenpiteitä on tarkistettava ja päivitettävä jatkuvasti ja kuluttajilla on oltava pääsy selkeisiin ja tarkkoihin tietoihin myönnetyn luoton riskeistä ja ehdoista.

Näin voimme muuttaa helpon pääsyn luottoon osallisuuden ja kehityksen välineeksi eikä välineeksi, joka tahattomasti syventää velkaantumista ja taloudellista epävakautta. Turvallisemman ja kestävämmän rahoitusympäristön rakentaminen edellyttää välttämättä kaikkien osapuolten välistä vuoropuhelua ja toimenpiteiden toteuttamista, jotka vastaavat digitaalisen aikakauden asettamiin haasteisiin.

Hypeen joutuneena 45 % yrityksistä ei ole vielä tutkinut tekoälyn kaikkia mahdollisuuksia

Vaikka tekoäly (AI) on jatkossakin yksi yrityskeskustelujen keskeisistä aiheista vuonna 2025, lähes puolella yrityksistä (45 %) ei ole erityistä työkaluun keskittyvää strategiaa, kuten kyberturvallisuuden ammattilaisten koulutukseen erikoistuneen organisaation ISC²:n tuoreesta tutkimuksesta käy ilmi.

"Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että tämä aukko estää useimpia yrityksiä muuttamasta tekoälyä kilpailueduksi. Se luo rajallisen innovaatiosyklin, joka voi olla haavoittuvampi edistyneemmille kilpailijoille", kommentoi Vera Thomaz, CMO (Markkinointijohtaja) kylläOlet tervetullut., teknisten ratkaisujen jakelija B2B-markkinoille.

Yksi tekijöistä, jotka johtavat tähän tilanteeseen, on koulutus ja ammatillinen pätevyys, koska tekoäly vaatii erikoistunutta työvoimaa toteutettavaksi ja hyödynnettäväksi tehokkaasti. Toinen este on tekoälyn integroimisen vaikeus koko toimitusketjun ajan, pääasiassa rajoitetun teknologisen infrastruktuurin vuoksi.

"Ilman vankkaa ja mukautuvaa teknologista perustaa on haastavaa käsitellä suuria tietomääriä ja toteuttaa edistyneitä ratkaisuja tehokkaasti. Tietokantojen standardoinnin ja johdonmukaisuuden puute sekä riippuvuus vanhoista ja joustamattomista järjestelmistä tekevät tekoälyn lisäämisestä myös aikaa vievää, monimutkaista ja kallista", Vera jatkaa.

Lisäksi on edelleen epäilyksiä ja epävarmuutta tämän tyyppisen teknologian sääntelystä ja eettisyydestä, ja huoli liittyy tietovuotoriskiin, mikä aiheuttaa epäröintiä osassa brasilialaisia yrittäjiä. Mutta toisin kuin ajatellaan, digitaalinen turvallisuus on toinen ala, jota on parannettu tekoälyn avulla. Tällä hetkellä markkinoilla on useita tekoälymalleja, jotka pystyvät helpottamaan petosten ja kyberuhkien havaitsemista reaaliajassa, suojaten sekä yrityksen että asiakkaiden tietoja.

Tämäntyyppisellä tekniikalla on myös potentiaalia optimoida monimutkaisia prosesseja, suorittaa ennakoivia analyyseja, tunnistaa riskejä, standardoida ja jäsentää tietoa dynaamisesti, mikä edustaa vahvaa kilpailuetua erityisesti tuottavuuden kannalta.

"Yritykset, jotka investoivat koulutukseen, modernisoimiseen ja tekoälyn integroimiseen toimintoihinsa, ovat askeleen edellä kilpailijoitaan ja saavuttavat markkinoiden ketteryyttä, innovaatioita ja kannattavuutta", CMO päättää.

'AI Agent' ilmestyy tekoälyn evoluutiona ja voi ratkaista jopa 80 % asiakaspalveluongelmista

Tekoälyn universumissa uusi aalto lähestyy nopeasti. Kyse on tekoälyagentteista, jotka suorittavat yhä monimutkaisempia tehtäviä ja tekevät päätöksiä itsenäisesti. Asiakaspalvelussa tätä kehitystä pidetään myönteisenä. vuoteen 2029 mennessä tämä teknologia ratkaisee 80 % yleisistä asiakaspalveluongelmista ilman ihmisen puuttumista, tuoreen Gartnerin konsultointiyrityksen arvion mukaan.

Perinteiset chatbotit, esimerkiksi, ovat mekaanisia ja seuraavat ennalta määriteltyjä käsikirjoituksia, kun taas tekoälyagentti pystyy toimimaan itsenäisesti, esimerkiksi tekemään verkkokauppoja itsenäisesti ihmisen käskystä.

Asiakaspalvelualalle tämä tarkoittaa uutta sitoutumistapaa, joka helpottaa palveluneuvojien työtä lisäämällä tuottavuutta ja automatisoimalla vuorovaikutuksia sekä vähentämällä yritysten operatiivisia kustannuksia. Mutta se myös muuttaa kuluttajien tekemää viestintää.

"Tämä siirtymä vaikuttaa tapaan, jolla asiakkaat kommunikoivat yrityksen kanssa, sillä heillä on myös mahdollisuus käyttää tekoälyagenttia. Kuluttajat voivat käyttää sitä epäilyjen selvittämiseen, vaihto- ja palautuspyyntöön sekä valituksen tekemiseen heidän puolestaan. Tämä skenaario vaatii strategista sopeutumista molemmilta osapuolilta, jotta suhteeseen ei vaikuta ja ongelmanratkaisu on käytännöllistä", kommentoi Oswaldo Garcian toimitusjohtaja.NeoAssist, johtava monikanavainen palvelualusta ja Núb.ia-tekoälyn omistaja.

Näin ollen Gartnerin tutkimus käsittelee myös sitä, että tämän uuden käyttäytymisen myötä on tarpeen mukauttaa palvelua ei vain ihmiskäyttäjille, vaan myös "koneasiakkaille". Se tarkoittaa suoraan automaation priorisoimista, koska vuorovaikutusten määrä saattaa muuttua. Tämä voi olla suuri muutos keskustelun tekoälyssä, joka ei enää ole vain asiakastuen työkalu, vaan leviää muihin operatiivisiin ja suhteellisiin tasoihin.

"Markkinat lyövät vetoa siitä, että tekoälyagentit ovat teknologian seuraava evoluutio, ja ennusteen mukaan neljän vuoden kuluttua voimme nähdä sen käytön tulokset. Siihen asti tehtävämme on valmistaa maaperää tarjotaksemme asiakkaille parhaan kokemuksen riippumatta siitä, käyttävätkö he tekoälyä ostomatkallaan vai eivät", lisää NeoAssistin toimitusjohtaja.

Innovaatio- ja tekoälykeskustelut Web Summit Riossa

tekoälyn seuraavat askeleet ovat olleet esillä merkittävissä tapahtumissa 27. huhtikuuta ja 30. huhtikuuta välillä järjestetään Web Summit Rio, ja esitysten joukossa ei puutu aiheita, jotka liittyvät tekoälyyn. Rahoituksesta ja ESG:stä suunnitteluun sekä tekoälyagenttien rooli.

Pidä silmällä uusinta tekniikkaa,asiakaskokemusja tekoäly, NeoAssist on yksi niistä yrityksistä, jotka osallistuvat tapahtumaan. Vieraat voivat keskustella brändin tiimin ja johtajien kanssa verkostoituakseen, keskustella omnichannel-näkemyksen tärkeydestä palvelussa ja tutustua Núb.iaan — omaan tekoälyyn, joka ehdottaa, tiivistää ja analysoi kuluttajien tunteita palvelussa.

Web Summit Rio

Data: 27.-30. huhtikuuta

Paikallinen: Riocentron kongressi- ja tapahtumakeskus – Rio de Janeiro (RJ)

Site: Linkki

[elfsight_cookie_consent id="1"]