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¿Qué es el marketing de afiliados?

El marketing de afiliados es una forma de marketing basada en el rendimiento, en la que un negocio recompensa a uno o más afiliados por cada visitante o cliente traído a través de los esfuerzos de marketing del afiliado. Es una estrategia popular y eficaz en el mundo del marketing digital, que ofrece beneficios tanto para las empresas como para los afiliados.

Definición y funcionamiento

En el marketing de afiliados, un afiliado promociona los productos o servicios de una empresa a cambio de una comisión por cada venta, cliente potencial o clic generado a través de sus esfuerzos de marketing. El proceso generalmente funciona de la siguiente manera

1. Una empresa (anunciante) crea un programa de afiliados.

2. Personas físicas u otras empresas (afiliadas) se inscriben en el programa.

3. Los afiliados reciben enlaces únicos o códigos de seguimiento.

4. Los afiliados promocionan los productos o servicios utilizando estos enlaces.

5. Cuando un cliente realiza una compra utilizando el enlace de afiliado, el afiliado recibe una comisión.

Tipos de comisiones

Existen varios modelos de comisión en el marketing de afiliados:

1. Pago por venta (PPS): el afiliado recibe un porcentaje de cada venta.

2. Pago por cliente potencial (PPL): al afiliado se le paga por cada cliente potencial calificado.

3. Pago por clic (PPC): el afiliado recibe el pago por cada clic en el enlace del afiliado.

4. Pago por instalación (PPI): Comisión que se paga por cada instalación de una aplicación.

Canales de promoción

Los afiliados pueden promocionar productos y servicios a través de varios canales:

1. Blogs y sitios web

2. Redes sociales

3. Marketing por correo electrónico

4. Vídeos en YouTube

5. Podcasts

6. Anuncios pagados

Ventajas para las empresas

1. Costo-beneficio: Las empresas sólo pagan cuando hay resultados.

2. Alcance ampliado: acceso a nuevas audiencias a través de afiliados.

3. Bajo riesgo: Menor inversión inicial en marketing.

4. Mayor visibilidad de la marca: más personas conocen la marca.

Ventajas para los afiliados

1. Ingresos pasivos: Potencial de ganar dinero 24 horas al día, 7 días a la semana.

2. Baja inversión inicial: No es necesario crear sus propios productos.

3. Flexibilidad: Trabaje desde cualquier lugar y en cualquier momento.

4. Diversificación: Posibilidad de promocionar varios productos.

Desafíos y consideraciones

1. Competencia: El mercado de afiliados puede ser altamente competitivo.

2. Confianza del consumidor: Es crucial mantener la credibilidad al recomendar productos.

3. Cambios en los algoritmos: Plataformas como Google pueden afectar el tráfico.

4. Comisiones variables: Algunas empresas pueden reducir las tasas de comisión.

Mejores prácticas

1. Elija productos que sean relevantes para su audiencia.

2. Sea transparente acerca de sus enlaces de afiliados.

3. Cree contenido valioso, no sólo promociones.

4. Pruebe diferentes estrategias y optimice continuamente.

5. Construya relaciones a largo plazo con su audiencia.

Regulaciones y Ética

El marketing de afiliados está sujeto a regulaciones en muchos países. En los EE.UU., por ejemplo, la Comisión Federal de Comercio (FTC) exige que los afiliados divulguen claramente sus relaciones con los anunciantes. Es esencial seguir las directrices éticas y legales para mantener la confianza del público y evitar sanciones.

Herramientas y plataformas

Existen varias herramientas y plataformas que facilitan el marketing de afiliados:

1. Redes de afiliados (p. ej., Amazon Associates, ClickBank)

2. Plataformas de seguimiento (p. ej., Post Affiliate Pro, Everflow)

3. Herramientas SEO y análisis de palabras clave

4. Complementos para WordPress y otras plataformas de blogs

Tendencias futuras

El marketing de afiliados continúa evolucionando. Algunas tendencias incluyen

1. Mayor enfoque en los micro y nanoinfluencers

2. Aumento del uso de la IA y el aprendizaje automático

3. El auge del marketing de afiliados de vídeo y audio

4. Mayor énfasis en la personalización y la segmentación

Conclusión

El marketing de afiliados es una estrategia poderosa en el arsenal del marketing digital moderno. Ofrece oportunidades significativas tanto para empresas como para individuos, permitiendo asociaciones mutuamente beneficiosas. Sin embargo, como cualquier forma de marketing, requiere planificación cuidadosa, ejecución ética y adaptación continua a los cambios del mercado. Cuando se implementa correctamente, el marketing de afiliados puede ser una fuente valiosa de ingresos y crecimiento para todas las partes involucradas.

Empresas del Grupo Magazine Luiza se unen al Pacto de Brasil por la Integridad Empresarial

En una iniciativa para fortalecer la transparencia y la ética en los negocios, el Consorcio Magalu y MagaluBank, empresas pertenecientes al grupo Magazine Luiza, anunciaron hoy su adhesión al Pacto Brasil por la Integridad Empresarial. Este compromiso forma parte de una iniciativa promovida por la Controlaría General de la Unión (CGU).

El Pacto Brasil es un programa voluntario que fomenta que las empresas asuman públicamente un compromiso con la integridad empresarial. Carlos Mauad, CEO de MagaluBank, destacó la importancia de esta acción: “Esto demuestra nuestro compromiso en promover la transparencia y preservar la reputación de nuestra vertical financiera”.

Las dos empresas, que forman parte de la vertical financiera del grupo Magalu, atienden a miles de clientes mensualmente. La adhesión al Pacto se ve como una forma de minimizar los riesgos de corrupción y ampliar las oportunidades comerciales con socios que comparten los mismos valores éticos.

Esta iniciativa se alinha con el Programa de Integridad del grupo Magalu, establecido en 2017, que busca garantizar el comportamiento ético de la compañía. La participación en el Pacto Brasil reafirma el compromiso de la alta dirección de las instituciones con la búsqueda continua de altos estándares de integridad.

La adhesión del Consorcio Magalu y MagaluBank al Pacto de Brasil por la Integridad Empresarial marca un paso importante en la promoción de prácticas comerciales éticas y transparentes en el sector financiero brasileño.

¿Qué es la Inteligencia Artificial (IA) y cómo funciona en el comercio electrónico?

Definición de Inteligencia Artificial:

La Inteligencia Artificial (IA) es una rama de la ciencia de la computación que se centra en la creación de sistemas y máquinas capaces de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana. Esto incluye aprendizaje, resolución de problemas, reconocimiento de patrones, comprensión del lenguaje natural y toma de decisiones. La IA no solo busca imitar el comportamiento humano, sino también mejorar y superar las capacidades humanas en ciertas tareas.

Historia de la IA:

El concepto de IA existe desde la década de 1950, con el trabajo pionero de científicos como Alan Turing y John McCarthy. A lo largo de las décadas, la IA ha pasado por varios ciclos de optimismo y "inviernos", períodos de menor interés y financiamiento. Sin embargo, en los últimos años, debido a los avances en poder computacional, disponibilidad de datos y algoritmos más sofisticados, la IA ha experimentado un renacimiento significativo.

Tipos de IA:

1. IA débil (o estrecha): diseñada para realizar una tarea específica.

2. IA Fuerte (o General): Capaz de realizar cualquier tarea intelectual que un ser humano pueda hacer.

3. Super IA: IA hipotética que superaría la inteligencia humana en todos los aspectos.

Técnicas y subcampos de IA:

1. Aprendizaje automático: sistemas que aprenden de los datos sin ser programados explícitamente.

2. Aprendizaje profundo: una forma avanzada de aprendizaje automático que utiliza redes neuronales artificiales.

3. Procesamiento del lenguaje natural (PLN): permite que las máquinas comprendan e interactúen utilizando el lenguaje humano.

4. Visión por computadora: permite a las máquinas interpretar y procesar información visual.

5. Robótica: Combina la IA con la ingeniería mecánica para crear máquinas autónomas.

Inteligencia Artificial Aplicada al Comercio Electrónico:

El comercio electrónico, o comercio en línea, se refiere a la compra y venta de bienes y servicios por internet. La aplicación de la IA en el comercio electrónico ha revolucionado la forma en que las empresas en línea operan e interactúan con sus clientes. Vamos explorar algunas de las principales aplicaciones

1. Personalización y recomendaciones:

La IA analiza el comportamiento de navegación, historial de compras y preferencias de los usuarios para ofrecer recomendaciones de productos altamente personalizadas. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta las posibilidades de ventas cruzadas y upselling.

Ejemplo: el sistema de recomendaciones de Amazon, que sugiere productos según el historial de compras y visualización del usuario.

2. Chatbots y asistentes virtuales:

Los chatbots alimentados por IA pueden brindar soporte al cliente las 24 horas, respondiendo a preguntas frecuentes, ayudando en la navegación del sitio e incluso procesando pedidos. Ellos pueden entender el lenguaje natural y mejorar continuamente sus respuestas en función de las interacciones.

Ejemplo: el asistente virtual de Sephora, que ayuda a los clientes a elegir productos de belleza y ofrece recomendaciones personalizadas.

3. Previsión de la demanda y gestión de inventarios:

Los algoritmos de IA pueden analizar datos históricos de ventas, tendencias estacionales y factores externos para predecir la demanda futura con mayor precisión. Esto ayuda a las empresas a optimizar sus niveles de inventario, reduciendo costos y evitando excesos o faltantes de productos.

4. Precios dinámicos:

La IA puede ajustar los precios en tiempo real según la demanda, la competencia, el inventario disponible y otros factores, maximizando los ingresos y la competitividad.

Ejemplo: Las aerolíneas utilizan IA para ajustar constantemente los precios de los billetes en función de una variedad de factores.

5. Detección de fraude:

Los sistemas de IA pueden identificar patrones sospechosos en las transacciones, lo que ayuda a prevenir el fraude y proteger tanto a los clientes como a las empresas.

6. Segmentación de clientes:

La IA puede analizar grandes volúmenes de datos de clientes para identificar segmentos significativos, lo que permite estrategias de marketing más específicas y efectivas.

7. Optimización de búsqueda:

Los algoritmos de IA mejoran la funcionalidad de búsqueda en los sitios de comercio electrónico al comprender mejor la intención del usuario y proporcionar resultados más relevantes.

8. Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV):

La IA combinada con AR y VR puede crear experiencias de compra inmersivas, permitiendo a los clientes “probarse” virtualmente los productos antes de comprarlos.

Ejemplo: la aplicación IKEA Place, que permite a los usuarios visualizar cómo quedarían los muebles en sus hogares utilizando RA.

9. Análisis de sentimientos:

La IA puede analizar las reseñas y calificaciones de los clientes para comprender los sentimientos y las opiniones, lo que ayuda a las empresas a mejorar sus productos y servicios.

10. Logística y Entrega:

La IA puede optimizar las rutas de entrega, predecir los tiempos de entrega e incluso ayudar en el desarrollo de tecnologías de entrega autónomas.

Desafíos y consideraciones éticas:

Si bien la IA ofrece numerosos beneficios para el comercio electrónico, también presenta desafíos:

1. Privacidad de datos: La recopilación y el uso de datos personales para la personalización plantean preocupaciones sobre la privacidad.

2. Sesgo algorítmico: los algoritmos de IA pueden perpetuar o amplificar inadvertidamente sesgos existentes, lo que lleva a recomendaciones o decisiones injustas.

3. Transparencia: La complejidad de los sistemas de IA puede dificultar la explicación de cómo se toman ciertas decisiones, lo que puede resultar problemático en términos de confianza del consumidor y cumplimiento normativo.

4. Dependencia tecnológica: A medida que las empresas se vuelven más dependientes de los sistemas de IA, pueden surgir vulnerabilidades en caso de fallas técnicas o ciberataques.

5. Impacto en el empleo: La automatización a través de la IA podría conducir a la reducción de ciertos roles en el sector del comercio electrónico, aunque también podría crear nuevos tipos de empleos.

El futuro de la IA en el comercio electrónico:

1. Asistentes de compra personalizados: Asistentes virtuales más avanzados que no solo responden preguntas, sino que ayudan proactivamente a los clientes durante todo el proceso de compra.

2. Experiencias de compra hiperpersonalizadas: páginas de productos y diseños de tiendas online que se adaptan dinámicamente a cada usuario individual.

3. Logística predictiva: Sistemas que anticipan las necesidades del cliente y preposicionan los productos para una entrega ultrarrápida.

4. Integración de IoT (Internet de las cosas): dispositivos domésticos inteligentes que realizan pedidos automáticamente cuando los suministros son bajos.

5. Compras por voz e imagen: Tecnologías avanzadas de reconocimiento de voz e imagen para facilitar las compras a través de comandos de voz o carga de fotografías.

Conclusión:

La inteligencia artificial está transformando profundamente el panorama del comercio electrónico, ofreciendo oportunidades sin precedentes para mejorar la experiencia del cliente, optimizar operaciones y impulsar el crecimiento de los negocios. A medida que a tecnologia continua a evoluir, podemos esperar inovações ainda mais revolucionárias que redefinirão a forma como compramos e vendemos online.

Sin embargo, es crucial que las empresas de comercio electrónico implementen soluciones de IA de manera ética y responsable, equilibrando los beneficios de la tecnología con la protección de la privacidad del consumidor y la garantía de prácticas justas y transparentes. El éxito futuro en el comercio electrónico dependerá no solo de la adopción de tecnologías de IA avanzadas, sino también de la capacidad de utilizarlas de manera que construyan confianza y lealtad del cliente a largo plazo.

A medida que avanzamos, la integración de la IA en el comercio electrónico seguirá difuminando las líneas entre el comercio en línea y el offline, creando experiencias de compra cada vez más fluidas y personalizadas. Las empresas que logren aprovechar eficazmente el poder de la IA, al mismo tiempo que navegan cuidadosamente por los desafíos éticos y prácticos asociados, estarán bien posicionadas para liderar la próxima era del comercio electrónico.

¿Qué son las compras grupales?

As compras coletivas, também conhecidas como compras em grupo ou group buying, representam um modelo de negócio no comércio eletrônico onde um grupo de consumidores se une para obter descontos significativos em produtos ou serviços. Este conceito baseia-se no princípio do poder de compra coletivo, onde fornecedores oferecem preços reduzidos em troca de um volume garantido de vendas.

Historia:
O conceito de compras coletivas não é novo, tendo suas raízes em práticas comerciais tradicionais como cooperativas de compra. No entanto, a versão online deste modelo ganhou popularidade no final dos anos 2000, com o lançamento de sites como Groupon em 2008. A ideia rapidamente se espalhou, levando ao surgimento de numerosos sites similares em todo o mundo.

Cómo funciona la compra grupal:

  1. Oferta: Un proveedor propone un descuento significativo en un producto o servicio, generalmente del 50% o más.
  2. Activación: La oferta se activa solo cuando un número mínimo de compradores se compromete a adquirir el producto o servicio.
  3. Marco temporal: Las ofertas suelen tener un plazo limitado, lo que crea una sensación de urgencia entre los compradores potenciales.
  4. Promoción: Los sitios de compra grupal promocionan ofertas a través de correos electrónicos, redes sociales y otros canales de marketing.
  5. Compra: Si se alcanza el número mínimo de compradores dentro del límite de tiempo, se activa la oferta y se emiten cupones a los compradores.

Ventajas:
La compra en grupo ofrece beneficios tanto a los consumidores como a las empresas:

Para los consumidores:

  1. Descuentos importantes: Los consumidores pueden obtener productos y servicios a precios muy reducidos.
  2. Descubrimiento: Exposición a nuevos negocios y experiencias que de otro modo no habrían descubierto.
  3. Conveniencia: Fácil acceso a una variedad de ofertas en una sola plataforma.

Para empresas:

  1. Publicidad: Exposición a un gran número de clientes potenciales a un coste relativamente bajo.
  2. Aumento de ventas: Potencial de un gran volumen de ventas en un corto período de tiempo.
  3. Nuevos Clientes: Oportunidad de atraer nuevos clientes que puedan convertirse en habituales.

Desafíos y críticas:
A pesar de su popularidad inicial, el modelo de compra grupal enfrentó varios desafíos:

  1. Saturación del mercado: El rápido crecimiento ha llevado a la saturación de muchos mercados, lo que dificulta que las empresas se destaquen.
  2. Calidad del servicio: Algunas empresas, desbordadas por el volumen de clientes que ofrecían sus servicios, no pudieron mantener la calidad del servicio.
  3. Márgenes de beneficio reducidos: Los descuentos pronunciados pueden dar lugar a márgenes de beneficio muy bajos o incluso negativos para las empresas participantes.
  4. Fidelización del cliente: Muchos consumidores se dejaron atraer únicamente por los descuentos y no se convirtieron en clientes habituales.
  5. Fatiga del consumidor: con el tiempo, muchos consumidores se han sentido abrumados por el volumen de ofertas en sus correos electrónicos.

Evolución y tendencias actuales:
El modelo de compra grupal ha evolucionado significativamente desde su apogeo a principios de la década de 2010:

  1. Centrarse en nichos: muchas plataformas de compra grupal ahora se centran en industrias específicas, como viajes o gastronomía.
  2. Integración con otros modelos: Algunas empresas han integrado elementos de compra grupal en sus modelos de negocios existentes, como mercados y sitios de devolución de efectivo.
  3. Personalización: uso de datos e inteligencia artificial para ofrecer ofertas más relevantes a los consumidores.
  4. Compras grupales corporativas: Algunas empresas están utilizando el modelo para obtener descuentos en compras al por mayor para sus empleados.
  5. Ventas flash: Ofertas de corta duración con importantes descuentos, inspiradas en el modelo de compra grupal.

Consideraciones legales y éticas:
Las compras en grupo también han planteado cuestiones jurídicas y éticas, entre ellas:

  1. Publicidad engañosa: Preocupaciones sobre la veracidad de los descuentos anunciados.
  2. Protección del consumidor: cuestiones relativas a reembolsos y garantías de productos y servicios adquiridos a través de compras grupales.
  3. Presión sobre las pequeñas empresas: Se critica que el modelo pueda ejercer una presión excesiva sobre las pequeñas empresas para que ofrezcan descuentos insostenibles.

Conclusión:
As compras coletivas representaram uma inovação significativa no comércio eletrônico, oferecendo uma nova forma de conectar consumidores e empresas. Embora o modelo tenha enfrentado desafios e evoluído ao longo do tempo, os princípios fundamentais de poder de compra coletivo e descontos por volume continuam relevantes no cenário do e-commerce atual. À medida que o comércio eletrônico continua a evoluir, é provável que vejamos novas iterações e adaptações do conceito de compras coletivas, sempre buscando oferecer valor tanto para consumidores quanto para empresas.

¿Qué es un mercado en línea?

Um marketplace online é uma plataforma digital que conecta compradores e vendedores, permitindo que eles realizem transações comerciais pela internet. Essas plataformas funcionam como intermediários, fornecendo uma infraestrutura para que vendedores individuais ou empresas possam oferecer seus produtos ou serviços a um grande número de potenciais clientes. Alguns exemplos populares de marketplaces online incluem Amazon, eBay, Mercado Livre e Airbnb.

Historia:

Os marketplaces online surgiram no final da década de 1990, com o advento do e-commerce. Um dos primeiros e mais bem-sucedidos exemplos foi o eBay, fundado em 1995, que começou como um site de leilões online para consumidores venderem itens uns aos outros. À medida que a internet se tornava mais acessível e a confiança no comércio eletrônico crescia, surgiram mais marketplaces, abrangendo uma ampla gama de setores e modelos de negócios.

Tipos de marketplaces online:

Existen varios tipos de mercados en línea, cada uno con sus propias características y públicos objetivo:

1. Marketplaces horizontales: Ofrecen una amplia variedad de productos de diferentes categorías, como Amazon y Mercado Libre.

2. Mercados verticales: céntrese en un nicho o sector específico, como Etsy para productos hechos a mano y vintage, o Zalando para moda.

3. Mercados de servicios: conectan a proveedores de servicios con clientes, como Fiverr para trabajadores independientes o Uber para servicios de transporte.

4. Mercados P2P (peer-to-peer): permiten a los consumidores vender productos o servicios directamente entre sí, como eBay o Airbnb.

Ventajas:

Los mercados en línea ofrecen varias ventajas para vendedores y compradores:

1. Alcance ampliado: los vendedores pueden acceder a una audiencia mucho mayor de lo que sería posible con una tienda física.

2. Conveniencia: Los compradores pueden encontrar y comprar productos o servicios fácilmente, en cualquier momento y en cualquier lugar.

3. Variedad: Los mercados a menudo ofrecen una amplia selección de productos o servicios, lo que permite a los compradores encontrar exactamente lo que buscan.

4. Confianza: Las plataformas establecidas ofrecen sistemas de reputación y protección al consumidor, aumentando la confianza en las transacciones.

5. Costos reducidos: Los vendedores pueden ahorrar en costos operativos como alquiler de espacio físico y empleados.

Desafíos:

A pesar de sus ventajas, los mercados en línea también presentan algunos desafíos:

1. Competencia: con muchos vendedores ofreciendo productos similares, puede ser difícil destacarse y atraer clientes.

2. Tarifas: Las plataformas a menudo cobran tarifas por las ventas, lo que puede reducir los márgenes de ganancia de los vendedores.

3. Dependencia de la plataforma: los vendedores pueden volverse demasiado dependientes del mercado, lo que limita su capacidad de construir su propia marca.

4. Problemas de calidad: garantizar la calidad y la autenticidad de los productos puede ser un desafío, especialmente en mercados con muchos vendedores.

Futuro dos marketplaces online:

À medida que o e-commerce continua a crescer, os marketplaces online devem se tornar ainda mais prevalentes e sofisticados. Algunas tendencias que deben moldear el futuro de los marketplaces incluyen

1. Personalización: El uso de datos e inteligencia artificial para ofrecer experiencias de compra más personalizadas.

2. Integración omnicanal: la combinación de experiencias online y offline para crear una experiencia de compra fluida.

3. Mercados especializados: La aparición de más mercados centrados en nichos o comunidades específicos.

4. Globalización: La expansión de los mercados hacia nuevos mercados internacionales, conectando a vendedores y compradores de todo el mundo.

Conclusión:

Os marketplaces online revolucionaram a maneira como compramos e vendemos produtos e serviços, oferecendo conveniência, variedade e acessibilidade sem precedentes. À medida que a tecnologia avança e os hábitos de consumo evoluem, os marketplaces devem continuar a desempenhar um papel central no e-commerce e na economia global. Embora existam desafios a serem enfrentados, o futuro dos marketplaces online parece promissor, com novas inovações e oportunidades sempre surgindo.

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico, también conocido como comercio en línea, es la práctica de realizar transacciones comerciales a través de internet. Esto incluye la compra y venta de productos, servicios e información en línea. El comercio electrónico revolucionó la forma en que las empresas llevan a cabo sus negocios y cómo los consumidores adquieren bienes y servicios.

Historia:

El comercio electrónico comenzó a ganar popularidad en la década de 1990, con la llegada de la World Wide Web. Al principio, las transacciones en línea estaban limitadas principalmente a la venta de libros, CDs y software. Con el tiempo, a medida que la tecnología avanzaba y la confianza de los consumidores en el comercio electrónico aumentaba, más empresas comenzaron a ofrecer una amplia variedad de productos y servicios en línea.

Tipos de comercio electrónico:

Existen varios tipos de comercio electrónico, entre ellos:

1. Empresa a consumidor (B2C): implica vender productos o servicios directamente a los consumidores finales.

2. Business-to-Business (B2B): Ocurre cuando una empresa vende productos o servicios a otra empresa.

3. Consumidor a consumidor (C2C): permite a los consumidores vender productos o servicios directamente entre sí, generalmente a través de plataformas en línea como eBay u OLX.

4. Consumidor a empresa (C2B): implica a consumidores que ofrecen productos o servicios a empresas, como autónomos que ofrecen sus servicios a través de plataformas como Fiverr o 99Freelas.

Ventajas:

El comercio electrónico ofrece diversas ventajas para empresas y consumidores, como:

1. Conveniencia: Los consumidores pueden comprar productos o servicios en cualquier momento y en cualquier lugar siempre que tengan acceso a Internet.

2. Amplia variedad: Las tiendas online generalmente ofrecen una selección de productos mucho más amplia que las tiendas físicas.

3. Comparación de precios: los consumidores pueden comparar fácilmente precios de diferentes proveedores para encontrar las mejores ofertas.

4. Costos reducidos: Las empresas pueden ahorrar en costos operativos, como alquiler de espacio físico y empleados, al vender en línea.

5. Alcance global: el comercio electrónico permite a las empresas llegar a un público mucho más amplio de lo que sería posible con una tienda física.

Desafíos:

A pesar de sus numerosas ventajas, el comercio electrónico también presenta algunos desafíos, entre ellos:

1. Seguridad: Proteger los datos financieros y personales de los consumidores es una preocupación constante en el comercio electrónico.

2. Logística: Garantizar que los productos se entreguen de forma rápida, eficiente y confiable puede ser un desafío, especialmente para las empresas más pequeñas.

3. Fuerte competencia: con tantas empresas que venden en línea, puede ser difícil destacarse y atraer clientes.

4. Problemas de confianza: algunos consumidores aún dudan en comprar en línea debido a preocupaciones sobre el fraude y la imposibilidad de ver y tocar los productos antes de comprarlos.

El futuro del comercio electrónico:

A medida que a tecnología continúa avanzando y más personas en todo el mundo acceden a internet, el comercio electrónico seguirá creciendo y evolucionando. Algunas tendencias que deben moldear el futuro del e-commerce incluyen

1. Compras móviles: cada vez más consumidores utilizan sus teléfonos inteligentes y tabletas para comprar en línea.

2. Personalización: Las empresas están utilizando datos e inteligencia artificial para ofrecer experiencias de compra más personalizadas a los consumidores.

3. Realidad aumentada: Algunas empresas están experimentando con la realidad aumentada para permitir a los consumidores “probar” virtualmente los productos antes de comprarlos.

4. Pagos digitales: A medida que las opciones de pago digitales, como los monederos electrónicos y las criptomonedas, se vuelven más populares, se espera que se integren aún más al comercio electrónico.

Conclusión:

El comercio electrónico ha cambiado fundamentalmente la forma en que hacemos negocios y continúa evolucionando rápidamente. A medida que más empresas y consumidores adoptan el comercio electrónico, se convierte en una parte cada vez más esencial de la economía global. Embora ainda existam desafios a serem superados, o futuro do e-commerce parece brilhante, com novas tecnologias e tendências sempre surgindo para melhorar a experiência de compra online.

Investigación revela alta adopción de tecnologías en el comercio minorista brasileño y crecimiento de aplicaciones de comercio electrónico

Una encuesta realizada por el Instituto Locomotiva y PwC reveló que el 88% de los brasileños ya han utilizado alguna tecnología o tendencia aplicada al comercio minorista. El estudio destaca que la compra en marketplaces es la tendencia más adoptada, con un 66% de adhesión, seguida por la recogida en tiendas físicas después de la compra en línea (58%) y la atención automatizada en línea (46%).

La investigación también mostró que nueve de cada diez consumidores priorizan marcas que ofrecen experiencias de compra agradables, practicidad en la entrega y acciones orientadas a la sostenibilidad. Renato Meirelles, presidente do Instituto Locomotiva, ressalta que os brasileiros ainda compram muito em lojas físicas, apesar de preferirem adquirir certos produtos pela internet.

Embora as lojas físicas continuem sendo a experiência mais frequente, alguns produtos já apresentam predomínio da compra online, variando conforme a categoria. Eletrônicos e cursos diversos têm maior adesão ao e-commerce, enquanto supermercados, materiais de construção e produtos de higiene e beleza ainda são mais comprados em lojas físicas.

Paralelamente, o mercado de aplicativos de e-commerce está em ascensão. Segundo o relatório anual Mobile App Trends da Adjust, houve um aumento de 43% nas instalações e 14% nas sessões de apps de comércio virtual em 2023. Bruno Bulso, COO da Kobe Apps, afirma que esse crescimento reflete a preferência crescente dos consumidores por experiências de compra móvel.

A América Latina se destacou ao registrar um aumento no tempo médio gasto por sessão em apps de e-commerce, contrariando a tendência global. Além disso, a liderança da Shein no ranking dos aplicativos mais baixados no mundo evidencia a necessidade das marcas expandirem seus canais digitais para aplicativos.

O Brasil, classificado como o quarto país do mundo com mais downloads de aplicativos em 2023, demonstra a importância crescente dos dispositivos móveis na vida dos consumidores brasileiros. Especialistas ressaltam que a jornada omnichannel, integrando lojas físicas e aplicativos, é um fator determinante para a finalização da compra e fidelização do consumidor.

Puntos esenciales para tener un ecommerce competitivo

El comercio electrónico sigue en crecimiento. Números de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm) indican una facturación de R$ 73,5 mil millones en el primer semestre de 2022. Trata-se de um crescimento de 5% em relação ao mesmo período de 2021. 

Esse aumento é auxiliado por conta das lojas virtuais possibilitarem a venda de produtos para todas as regiões do Brasil, por exemplo. Além de proporcionar presentes diferenciados para diferentes estilos e comemorações. Entretanto, um ponto importante para pleno funcionamento da loja é uma equipe engajada.

Para que um e-commerce explore o potencial, é preciso lançar mão de estratégias em todos os setores – produção, estoque, logística, SAC, pós-venda – para oferecer uma experiência completa aos clientes. Sendo assim, há três pilares fundamentais para um e-commerce prosperar: planejamento estratégico, produtos de qualidade e um SAC eficiente.

O planejamento consiste em selecionar os produtos que a empresa vai vender, tirar boas fotos e produzir textos e conteúdos criativos, que atraiam o consumidor. Também é fundamental conhecer os parceiros, verificar a data de validade de produtos perecíveis, avaliar a forma da logística, o cumprimento dos prazos e todos os pormenores que possam eventualmente atrapalhar a experiência do cliente.

Produtos de qualidade são uma premissa básica em qualquer loja, seja on-line, seja física. Quando se compra para uso próprio ou para presentear, existe todo o cuidado de pesquisar as versões, tamanhos, cores, além do investimento financeiro e afetivo. Dessa maneira, o cliente pode levar em consideração a loja onde fez a compra e, numa próxima oportunidade, voltar ao local.

O SAC diferenciado, por sua vez, pode contribuir para retorno dos clientes ao e-commerce. Es una herramienta esencial para cosecharretroalimentación,tanto positivas como negativas, de los consumidores, y así, mejorar la experiencia.

O hábito de comprar pela internet é realidade no país, pois se trata de uma forma prática, eficiente, cômoda, e muitas vezes, rápida, conforme o processo de logística. Tornou-se um caminho que deve seguir em paralelo com o ambiente físico, por isso é necessário ter cuidado para atender da melhor forma possível as expectativas dos consumidores.

Expansión más allá del comercio electrónico: ¿cómo diferenciar estrategias para los minoristas?

Com muita determinação e planejamento, é possível aumentar o lucro mesmo em tempos de crise. Apesar do cenário político e econômico no Brasil, aliado ao pós-pandemia, o empreendedor brasileiro se mostra resiliente. De acordo com o Boletim do Mapa das Empresas, em 2022, o país bateu recorde de abertura de empresas, com microempresas e MEIs. Nos primeiros quatro meses do ano, 1,3 milhão de novas companhias nasceram.

Para quienes trabajan en comercio electrónico, las ventas han caído este año, después de laauge do on-line durante o isolamento social e fechamento de pontos físicos. Pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) indica que houve crescimento de 5% no primeiro semestre de 2022, quando se esperava mais de 6% para as vendas on-line.

Nesse cenário, quem atua no segmento precisa investir em estratégias que mirem na expansão além da venda pela internet. Em busca de um público mais abrangente, que visa solucionar as demandas em diversas plataformas. É importante ampliar as possibilidades, unindo o e-commerce à opção de lojas físicas, quiosques em shoppings e mercados.

As unidades que vendem presencialmente trazem a possibilidade de avaliar o produto, conferir o material e ter contato com o item antes de fazer o investimento. A estimulação de diversos sentidos, como o tato, olfato, audição, visão e até mesmo o paladar pode fazer a diferença na experiência de compra. O contato pessoal é mais acolhedor e eleva a confiabilidade de um negócio. Conversar com o vendedor é um fator que impacta a jornada de compra de um cliente, por isso as lojas físicas apresentam essa vantagem.

Quando a loja é na rua, é possível oferecer uma experiência mais personalizada, com foco no produto e no cliente. Mas os quiosques em shoppings e centros comerciais também apresentam os mesmos benefícios e ganham pontos pelo lado da praticidade, já que o consumidor poderesolver outras pendências no mesmo ambiente.

ELmercado, por sua vez, é um modelo de negócio que revolucionou o varejo on-line, conectando diferentes lojistas a clientes. Segundo um levantamento do Ebit Nielsen, esses ambientes colaborativos já contam com 78% de participação no comércio eletrônico do Brasil. Além disso, essa modalidade de vendas é uma das preferidas dos consumidores.

Según una investigación de la empresa francesa Mirakl, el 86% de los brasileños identifican lamercadoscomo a forma mais satisfatória de realizar compras on-line. Mais uma oportunidade para o empreendedor ganhar força e ir além do e-commerce tradicional – unindo as mais diversas possibilidades ao seu negócio.

Tramontina lanza e-commerce B2B para ampliar alcance y facilitar las compras corporativas

A Tramontina, renomada empresa brasileira de utensílios e ferramentas, anunciou o lançamento de sua plataforma de comercio electrónico exclusiva para vendas B2B (business-to-business) e para uso e consumo. Esta iniciativa marca uma importante expansão digital da marca, complementando o tradicional atendimento por representantes e oferecendo uma nova forma de interação com clientes empresariais.

O novo canal online, disponível em empresas.tramontina.com.br, permite aos clientes acessar o vasto portfólio da empresa, que inclui mais de 22 mil itens. A gama de produtos abrange desde utilidades domésticas e ferramentas até móveis, atendendo também aos segmentos de hospitalidade e food service, incluindo restaurantes, bares, cafeterias e hotéis, além de varejos, atacados e revendedores.

Entre los principales beneficios de la plataforma se encuentran:

  1. Compras rápidas y personalizadas
  2. Gestión completa de pedidos, incluidos los realizados online y por representantes
  3. Soporte especializado adaptado a las necesidades específicas de cada cliente
  4. Envío gratuito en pedidos que cumplan con el importe mínimo de compra.

Esta iniciativa da Tramontina representa um passo significativo na digitalização de seus processos de venda, visando uma maior aproximação com a marca e facilitando a gestão de negócios de seus clientes empresariais. A empresa espera que este novo canal de vendas B2B potencialize seu alcance no mercado e ofereça uma experiência de compra mais eficiente e conveniente para seus clientes corporativos.

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