Con mucha determinación y planificación, es posible aumentar la ganancia incluso en tiempos de crisis. A pesar del escenario político y económico en Brasil, unido a la post-pandemia, el emprendedor brasileño se muestra resiliente. Según el Boletín del Mapa de Empresas, en 2022, el país alcanzó un récord en la apertura de empresas, con microempresas y MEIs. En los primeros cuatro meses del año, nacieron 1,3 millones de nuevas empresas.
Para quienes trabajan en comercio electrónico, las ventas han caído este año, después de laaugehacer en línea durante el aislamiento social y cierre de puntos físicos. La encuesta de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm) indica que hubo un crecimiento del 5% en el primer semestre de 2022, cuando se esperaba más del 6% para las ventas en línea.
En este escenario, quienes operan en el segmento necesitan invertir en estrategias que apunten a la expansión más allá de la venta por internet. En busca de un público más amplio, que busca solucionar las demandas en diversas plataformas. Es importante ampliar las posibilidades, combinando el comercio electrónico con la opción de tiendas físicas, quioscos en centros comerciales ymercados.
Las unidades que venden presencialmente ofrecen la posibilidad de evaluar el producto, verificar el material y tener contacto con el artículo antes de realizar la inversión. La estimulación de diversos sentidos, como el tacto, olfato, audición, vista e incluso el gusto, puede marcar la diferencia en la experiencia de compra. El contacto personal es más acogedor y aumenta la confiabilidad de un negocio. Conversar con el vendedor es un factor que impacta el recorrido de compra de un cliente, por eso las tiendas físicas presentan esa ventaja.
Cuando la tienda está en la calle, es posible ofrecer una experiencia más personalizada, con enfoque en el producto y en el cliente. Pero los quioscos en centros comerciales y tiendas también ofrecen los mismos beneficios y ganan puntos en cuanto a practicidad, ya que el consumidor puede resolver otros asuntos en el mismo entorno.
ELmercado, por su parte, es un modelo de negocio que revolucionó el comercio minorista en línea, conectando a diferentes minoristas con clientes. Según un estudio de Ebit Nielsen, estos entornos colaborativos ya representan el 78% de la participación en el comercio electrónico en Brasil. Además, esta modalidad de ventas es una de las favoritas de los consumidores.
Según una investigación de la empresa francesa Mirakl, el 86% de los brasileños identifican lamercadoscomo la forma más satisfactoria de realizar compras en línea. Otra oportunidad para que el emprendedor gane fuerza y vaya más allá del comercio electrónico tradicional, combinando las más diversas posibilidades con su negocio.
