Octubre es el mes del Emprendedor y, más que una oportunidad para celebrar la fecha, es un recordatorio de que los empresarios deben estar siempre conectados con sus negocios y con lo que sucede en el mercado. Temas como el desarrollo de la IA, los vestigios de la pandemia y la disrupción de las cadenas productivas están impactando el mundo de los negocios y deben ser comprendidos completamente por los liderazgos de las empresas.

Como fundador de fintech y jugador de baloncesto, Rodrigo Tognini, CEO deCuenta simpleplataforma brasileña de gestión de gastos y tarjeta de crédito corporativa, señala que el deporte le ayudó a reinventarse varias veces como líder. Ya sea en la cancha o en la silla ejecutiva, las habilidades necesarias para ganar implican mucho entrenamiento y sudor, fallos y superación. Un capitán, sea del equipo que sea, debe buscar en todo momento llevar al equipo hacia adelante, conociendo su composición y necesidades, dice.

Para inspirar a outros emprendedores, el ejecutivo enumeró cinco consejos imprescindibles para quienes desean comenzar un negocio. Consulta

1. Vista de 360º

En una realidad cada vez más tecnológica y llena de datos, las operaciones de las empresas requieren una visión integrada y completa que permita una toma de decisiones fundamentada. Tognini compara esa visión de 360º con la del armador en baloncesto, que es un atleta que necesita saber exactamente qué está sucediendo en el juego, prever movimientos y ejecutar jugadas ganadoras.

"En un partido o en el volátil mundo de los negocios, contar con información precisa y las estadísticas correctas ya no es una opción, sino una necesidad imposible de eludir", refuerza. "Es simplemente lo que determina si tu equipo avanzará a la siguiente fase o quedará fuera del campeonato, si tu startup sobrevivirá al 'Valle de la Muerte' o se convertirá en un unicornio", complementa.

2. Innovación y creatividad

Por ser cada vez más competitivo, el mercado requiere que los emprendedores eviten los estándares y creen productos y servicios únicos y personalizados, que realmente solucionen un 'dolor' del mercado. En ese sentido, el CEO equipara el papel de estos profesionales al del escolta, citando grandes nombres de ambos los universos:

“Al igual que este jugador, el empresario necesita pensar diferente si quiere crear nuevas jugadas. Siempre es así con los que hacen historia: hablamos de Jordan y Kobe Bryant, Steve Jobs y Jeff Bezos”, dice.

3. Poder de adaptación

Ajustar estrategias es otra característica fundamental para quienes desean emprender, ya que el avance tecnológico continúa cambiando los hábitos de consumo en todo el mundo. Como Tognini destaca, "el grado de adaptabilidad en el emprendimiento determina qué tan apta está la persona para buscar nuevas oportunidades".

Él completa: “En un partido, el ala-pívot es quien intentará crear brechas donde no parece haber ninguna. Muestra lo importante que es ser decisivo y aprovechar lo que cada contexto puede ofrecer, una referencia que funciona tanto para el tiempo reglamentario de un juego como en una startup”.

4. Punto de referencia

Factores como empatía y la capacidad de escucha están siendo más valorados por los equipos en sus liderazgos. Las nuevas generaciones de profesionales han adoptado este estilo de gestión simplemente porque ven un buen ejemplo a seguir, reproduciendo sus actitudes en el día a día.

“Nadie nace líder, sino que se convierte en líder”, enfatiza el ejecutivo de Conta Simples. Al igual que un pivote, que es un punto de referencia para el equipo en la cancha no solo por saber observar, sino también por saber escuchar, el gestor debe entender que la colaboración y la comunicación cercana con sus liderados crean una red de confianza y eficiencia inigualable, completa.

5. Resiliencia

Por último, la forma en que un liderazgo supera las adversidades inminentes de un negocio también es un aspecto decisivo. La habilidad para continuar incluso en medio de dificultades es lo que garantiza que la empresa alcance niveles de éxito inéditos.

"Cuando suena la última sirena, pocos son los que permanecen en pie", reflexiona Tognini. En el baloncesto, gigantes como LeBron James avanzan muchas veces con fuerza, incluso con bloqueos duros. Este es un ejercicio diario para los emprendedores: siempre que caigan, levántense, concluye.

El Black Friday es una de las mayores oportunidades de ventas del año, pero también representa un gran desafío para las empresas que necesitan lidiar con altos volúmenes de tráfico, procesamiento de datos y aumento de la demanda de productos y servicios. Esta se convirtió en una de las fechas comerciales más importantes del calendario comercial.  

El año pasado, hubo una caída del 15,1% en las ventas en comparación con 2022, según la encuesta realizada por Neotrust y ClearSale, con el resultado final alcanzando la cifra de R$ 5,23 mil millones en ventas en el comercio electrónico.Las expectativas para 2024 son altas y las empresas se preparan cada vez con mayor antelación, con el objetivo de garantizar buenos resultados con seguridad, estabilidad y credibilidad para los clientes, promoviendo siempre una experiencia satisfactoria, que forma parte del proceso de compra y fidelización.”, señalaStênio Viveiros, Consultor Jefe de Calidad en keeggo.

El evento, que se realiza oficialmente el 29 de noviembre, ya cuenta con una buena perspectiva, ya que el 39% de los consumidores demostraron que planean comprar en esa fecha, según una encuesta realizada por PiniOn para Globo. Además, la Confederación Nacional de Dirigentes Comerciales (CNDL) y el Servicio de Protección al Crédito (SPC Brasil) dicen que el número de interesados debería crecer hasta noviembre, ya que en 2023, el 87% de los brasileños solo mostró interés a partir de octubre.

Anticipándose a las demandas del mercado, con la intención de evitar posibles problemas futuros, Stênio presenta estrategias para ayudar a las empresas a optimizar procesos, mejorar el desempeño y aprovechar al máximo la temporada de promociones.

Pruebas de rendimiento y automatización de procesos: un paso esencial hacia el éxito

Antes de la Black Friday es esencial realizar pruebas de rendimiento para evaluar la capacidad de respuesta de los sistemas ante un volumen gigante y garantizar que las plataformas de comercio electrónico no sufran caídas o fallos.“Es importante ofrecer soluciones de prueba robustas, identificando cuellos de botella y optimizaciones que garanticen una experiencia de compra fluida para el consumidor final, evitando el abandono del carrito”, Stenio.

Automatizar procesos es una manera eficiente de garantizar que las operaciones internas fluyan sin interrupciones. El éxito de la operación radica en trabajar con la implementación de herramientas que optimizan el proceso en su totalidad: desde la atención al cliente hasta la gestión de inventario, permitiendo que los equipos se enfoquen en lo que realmente importa: impulsar las ventas.

“Al integrar tecnologías de análisis de datos, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, las empresas pueden ofrecer promociones personalizadas y predicciones más asertivas del comportamiento de compra”Stênio destaca que campañas más dirigidas y estrategias inteligentes aumentan las posibilidades de conversión y el tiempo de permanencia del cliente en el comercio electrónico.

Seguridad y escalabilidad

Con el aumento del tráfico durante el Black Friday, la seguridad de los datos y la escalabilidad de las plataformas son prioridades, principalmente para los consumidores, que necesitan sentirse seguros.“La recomendación es que se realicen auditorías de seguridad, ofreciendo soluciones que garanticen la integridad de la información, además de soportar el crecimiento de accesos sin comprometer la experiencia del usuario”, concluye Jonathan Arend, Consultor Principal de Ciberseguridad de keeggo.

Acifradodestaca como recurso para proteger la privacidad de datos en internet, tanto de empresas como de consumidores. En caso de intento de invasión, el sistema protege los datos personales de los usuarios, manteniendo la confidencialidad de la información y garantizando que ningún dato sea accedido por un tercero no autorizado.

“La tecnología es fundamental para proteger datos confidenciales de transacciones de comercio electrónico, garantizando que permanezcan confidenciales e inaccesibles para terceros no autorizados. Esto implica cifrado de extremo a extremo, tanto en tránsito como en reposo, con algoritmos robustos y claves de cifrado seguras. Además, el uso de certificados digitales y protocolos de seguridad como TLS (Transport Layer Security) garantiza la integridad y autenticidad de las comunicaciones entre el cliente y el servidor”., explica el ejecutivo.

Generar unahacer una copia de seguridad del sitioTambién aporta tranquilidad para la temporada de descuentos. Una copia de seguridad es como una "instantánea" de todos los elementos principales de tu plataforma, como archivos y códigos, base de datos, imágenes, videos, entre otros. El mecanismo de seguridad almacena la información y facilita la recuperación de los datos en caso de una fraude.

“Por último, se recomienda encarecidamente mantener un equipo de respuesta a incidentes bien capacitado, con protocolos de seguridad bien definidos, para responder eficazmente a posibles amenazas durante el Black Friday. Esto implica asignar roles y responsabilidades claros, crear planes de contingencia detallados y realizar ejercicios regulares de simulación de incidentes para garantizar que el personal esté preparado para lidiar con cualquier escenario de seguridad. Colaborar con proveedores de ciberseguridad también puede ser beneficioso para mantenerse actualizado sobre las amenazas emergentes y las mejores prácticas de seguridad”., dice el experto.

El cuarto trimestre, lleno de feriados como el Black Friday y la Navidad, es una de las temporadas de compras más importantes del año. Según Forbes Brasil, esta época genera del 30 al 35% de las ventas anuales en el comercio minorista. Durante ese período, la demanda de bienes de consumo puede dispararse y laVe papiPuede ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a prepararse para beneficiarse de este aumento en las ventas.

Con un conjunto de herramientas fáciles de usar, GoDaddy simplifica la creación y la gestión de un negocio en línea, lo que garantiza que los emprendedores estén listos para aprovechar las oportunidades que trae la temporada navideña.

Con los clientes navegando y comprando en línea, mantener una fuerte presencia digital significa más visibilidad y mejor compromiso, lo que puede ayudar a atraer ventas. Un sitio bien construido y una red social activa pueden ayudar a las empresas a destacarse de la competencia, alcanzar a un público más amplio y ofrecer la conveniencia que los compradores modernos esperan. Para las pequeñas empresas, la digitalización puede ser la clave para desbloquear nuevas oportunidades, mantenerse competitiva y prosperar durante esta época crítica del año. Estas herramientas de GoDaddy pueden ayudar

·       Búsqueda de nombre de dominioEn el mundo en línea, un nombre de dominio es equivalente a la dirección física de una tienda. Con la simple inserción de la descripción de la empresa o palabras clave, los usuarios reciben opciones de nombres de dominio creativos y exclusivos que se alinean con su identidad y visión de marca. GoDaddy utiliza IA generativa para ofrecer a los usuarios sugerencias de nombres de dominio personalizados y de marca basadas en la descripción, idea, producto o servicio de su empresa.

·       Creador de sitios webEl creador de sitios de GoDaddy permite a los propietarios de negocios crear sitios web gratuitos y compatibles con dispositivos móviles, y gestionar todas las partes de su presencia en línea en un panel único, con herramientas integradas*, incluyendo: citas en línea, canales de redes sociales, marketing por correo electrónico, incluyendo automatización de correo electrónico, SEO y mucho más. Los recursos premium requieren un plan de pago.

·    Estudio GoDaddy- Usando inteligencia artificial, GoDaddy Studio crea contenido con apariencia profesional para una empresa o marca personal. El propietario de una empresa puede ingresar información sobre su empresa y GoDaddy Studio produce rápidamente contenido atractivo sin necesidad de habilidades avanzadas de diseño. Esta herramienta gratuita está disponible para mejorar la presencia en línea de una empresa con imágenes profesionales y bonitas y aprovechar el contenido de marca para su uso en canales de redes sociales, sitio web, comunicaciones por correo electrónico con clientes y mucho más.

·    Marketing digital– Esta herramienta todo en uno de GoDaddy está diseñada para administrar los esfuerzos de marketing y aumentar la accesibilidad a herramientas como SEO, redes sociales y marketing por correo electrónico, con el beneficio adicional de una bandeja de entrada unificada para simplificar la gestión de los mensajes de los clientes para una interacción más profunda con ellos.

“Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores ofreciendo un conjunto integrado de herramientas y recursos en línea que simplifican la creación y gestión de sus negocios en línea, permitiéndoles enfocarse en lo que realmente importa: atender bien a sus clientes para aprovechar la temporada de ventas”, afirma Luiz D'Elboux, Country Manager de GoDaddy en Brasil.

A medida que se acerca a Black Friday, o cenário do varejo exige que empresas de todos os tamanhos se preparem para a alta demanda de maneira estratégica, com o objetivo de evitar erros e garantir o sucesso das compras do consumidor. En 2023, el Procon-SP registró más de mil reclamaciones relacionadas con el Black Friday, siendo el 36% de estas quejas vinculadas a la no entrega o retrasos, con un total de 363 incidentes.

Zoltan Schwab, ejecutivo deVuelvesys, empresa especializada en soluciones de gestión para micro y pequeñas empresas, destaca que los números pueden estar relacionados con una mala gestión de inventario y revelan la importancia de un sistema robusto para garantizar la satisfacción del cliente. Uno de los grandes desafíos para el Black 2024 será la gestión eficiente de los productos. Es un factor determinante para la evaluación final y la satisfacción del cliente. El minorista debe, desde ya, con el apoyo de un ERP, identificar posibles fallos en la operación, como la falta de productos, para tener el control de sus ventas cuando llegue el gran día, dice el especialista.

Para 2024, el 39% de los consumidores planea y ya tiene previsto realizar compras en esa fecha, según el Panorama del Consumo — Black Friday 2024. Esto resalta aún más la necesidad de una estrategia de gestión eficaz, capaz de monitorear y organizar el flujo de productos en vivo.

“Con la plataforma integrada de control de inventarios, el empresario puede gestionar sus operaciones en la palma de su mano, monitoreando entradas, salidas y reposiciones en tiempo real, automatizando procesos que, de forma manual, podrían estar sujetos a errores”, explica Zoltán, quien sigue de cerca los movimientos de los clientes de la empresa.Vuelvesistema en esa fecha. "Un buen software debe ofrecer diversas funcionalidades que aporten al negocio, como control de múltiples depósitos, categorización de productos, generación automática de pedidos de compra, informes detallados y la integración con sistemas de ventas y emisión de facturas electrónicas", completa.

El ejecutivo detalla que estos recursos permiten no solo un seguimiento preciso de las movimentaciones de productos, sino también garantizan que las reposiciones se realicen de manera ágil, evitando rupturas de stock durante la alta demanda. Y él ya anticipa planes para las fiestas de fin de año. "Cuando el minorista domina el inventario, es posible proyectar demandas para otros períodos comerciales de alto volumen, como la Navidad, utilizando datos históricos del Black Friday y de otras fechas, además de inteligencia empresarial para prever las necesidades futuras", finaliza.