Black Friday 2024: Optimización, rendimiento y seguridad son las estrategias para maximizar las ventas

El Black Friday es una de las mayores oportunidades de ventas del año, pero también plantea un gran desafío para las empresas que necesitan lidiar con grandes volúmenes de tráfico, procesamiento de datos y una mayor demanda de productos y servicios. Esto se ha convertido en una de las fechas de negociación más grandes en el calendario de negocios.  

El año pasado, hubo una caída de las ventas de 15,11 TP3T en comparación con 2022, según la encuesta realizada por Neotrust y ClearSale, y el resultado final alcanzó la marca de R$ de 5,23 mil millones de ventas en comercio electrónico. “Las expectativas para 2024 son altas y las empresas se están preparando cada vez más de antemano, con el objetivo de asegurar buenos resultados con seguridad, estabilidad y credibilidad a los clientes, promoviendo siempre una experiencia satisfactoria, que forma parte del proceso de compra y fidelización.” Puntajes Stênio Viveiros, principal consultor de calidad de Keeggo.

El evento, que se celebra oficialmente el 29 de noviembre, ya tiene una buena perspectiva, para la que el 39% de los consumidores demostró que tienen intención de comprar en la fecha, según una encuesta realizada por Pinion para Globo. Además, la Confederación Nacional de Comerciantes (CNDL) y el Servicio de Protección de Crédito (SPC Brasil) dicen que el número de interesados debería crecer hasta noviembre, ya que en 2023, 87% de brasileños solo mostraron interés desde octubre.

Anticipando las demandas del mercado, para evitar posibles problemas futuros, Stênio presenta estrategias para ayudar a las empresas a optimizar procesos, mejorar el rendimiento y aprovechar al máximo la temporada de promoción.

Pruebas de rendimiento y automatización de procesos: un paso esencial hacia el éxito

Antes del Black Friday es esencial realizar pruebas de rendimiento para evaluar la capacidad de respuesta de los sistemas bajo un volumen gigante y garantizar que las plataformas de comercio electrónico no sufran caídas o fallas. “Es importante ofrecer soluciones de prueba sólidas, identificando cuellos de botella y optimizaciones que aseguren una experiencia de compra fluida para el consumidor final, evitando abandonos de carritos”, s.

Automatizar procesos es una forma eficiente de garantizar el flujo de operaciones internas sin interrupciones. El éxito de la operación es trabajar con la implementación de herramientas que optimicen el proceso por completo: desde el servicio al cliente hasta la gestión de inventario, permitiendo a los equipos centrarse en lo que realmente importa: impulsar las ventas.

“Al integrar tecnologías de análisis de datos como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, las empresas pueden ofrecer promociones personalizadas y predicciones más asertivas del comportamiento de compra”, Stênio señala que las campañas más específicas y las estrategias inteligentes aumentan las posibilidades de conversión y más tiempo dedicado por el cliente en el comercio electrónico. 

Seguridad y escalabilidad

Con el aumento del tráfico durante el Black Friday, la seguridad de los datos y la escalabilidad de la plataforma son prioridades, especialmente para los consumidores, que necesitan sentirse seguros. “La recomendación es que se realicen auditorías de seguridad, ofreciendo soluciones que garanticen la integridad de la información, además de apoyar el crecimiento de accesos sin comprometer la experiencia del usuario”, concluye Jonathan Arend, el principal consultor de ciberseguridad de Keeggo. 

EL criptografía Gana protagonismo como recurso para proteger la privacidad de los datos en Internet, tanto de empresas como de consumidores. Si se trata de una intrusión, el sistema protege los datos personales de los usuarios, manteniendo la confidencialidad de la información y asegurando que un tercero no autorizado no acceda a ningún dato. 

“ La tecnología es fundamental para proteger los datos confidenciales de las transacciones de comercio electrónico, asegurando que permanezcan confidenciales e inaccesibles para terceros no autorizados. Esto implica el cifrado de extremo a extremo, tanto en tránsito como en reposo, con algoritmos sólidos y claves de cifrado seguras. Además, el uso de certificados digitales y protocolos de seguridad como TLS (Seguridad de la capa de transporte) garantiza la integridad y autenticidad de las comunicaciones entre el cliente y el servidor.”, explica el ejecutivo.

generar un Copia de seguridad del sitio También aporta tranquilidad a la temporada de descuento. Una copia de seguridad es como una “copia instantánea” de todos los elementos principales de su plataforma, como archivos y códigos, bases de datos, imágenes, videos, entre otros. El mecanismo de seguridad almacena la información y facilita la recuperación de datos en caso de fraude. 

“Finalmente, se recomienda encarecidamente mantener un equipo de respuesta a incidentes bien capacitado con protocolos de seguridad bien definidos para responder de manera efectiva a las amenazas potenciales durante el Black Friday. Esto implica diseñar roles y responsabilidades claros, crear planes de contingencia detallados y realizar ejercicios regulares de simulación de incidentes para garantizar que el equipo esté preparado para hacer frente a cualquier escenario de seguridad. La colaboración con proveedores de ciberseguridad también puede ser beneficiosa para mantenerse al día sobre las amenazas emergentes y las mejores prácticas de seguridad”.”, dice el experto.