La comunicación efectiva es la clave para el desarrollo de equipos de alto rendimiento y se ha demostrado que es un factor determinante para el éxito de las organizaciones. En entornos corporativos que comprenden nuevas relaciones laborales y nuevos formatos de gestión, la capacidad de comunicarse bien pasa de ser una competencia deseable y conocida como soft skill a una exigencia para quienes desean construir equipos de alto rendimiento.

Según el informe "El Estado de la Comunicación Empresarial 2023", realizado por Harris Poll para Grammarly, el 72% de los líderes empresariales creen que la comunicación eficaz ha aumentado la productividad de sus equipos, mientras que el 52% de los trabajadores del conocimiento comparten esa opinión. El estudio, que entrevistó a 251 líderes empresariales, también reveló que el 60% de ellos creen que la comunicación eficaz ha sido un factor importante para aumentar la confianza de los empleados.

De acuerdo aBia Nobrega, especialista en Desarrollo Humano y Organizacional, a lo largo de los últimos 30 años, independientemente del nivel jerárquico, la oratoria y la capacidad de transmitir información de manera clara son habilidades fundamentales para garantizar que todos los grupos de trabajo actúen de forma armoniosa, productiva y orientada a la obtención de resultados excepcionales. "Es esencial reforzar la importancia de una comunicación clara, transparente y eficiente para garantizar la alineación entre líderes y colaboradores", completa.

¿Qué hace que una comunicación sea buena?

La transparencia es la base de un entorno colaborativo y de confianza. Líderes que se comunican de forma abierta y clara evitan malentendidos y crean un ambiente donde todos los miembros del equipo se sienten cómodos para expresar sus ideas y preocupaciones. Eso fomenta la confianza, un elemento esencial para la cohesión y el compromiso del equipo.

La retroalimentación constructiva también es una herramienta fundamental para el desarrollo continuo de los equipos. Cuando el líder comunica de manera asertiva las áreas de mejora y, al mismo tiempo, reconoce los puntos fuertes, los colaboradores se sienten valorados y motivados a mejorar su desempeño», señala. Para ella, la retroalimentación, cuando está bien estructurada, no solo corrige fallos, sino que también fomenta el crecimiento individual y colectivo.

La escucha activa es otro elemento clave para el éxito en la comunicación de alto rendimiento. Un líder que sabe escuchar demuestra respeto por las opiniones de su equipo y crea un espacio donde las personas se sienten realmente comprendidas. Este tipo de característica genera un espacio propicio a la innovación y a la resolución de problemas de forma colaborativa.

Es importante destacar que las empresas que invierten en una comunicación eficaz entre sus colaboradores logran, de manera más eficiente, alcanzar sus metas y mantener un alto nivel de productividad. "Esto sucede porque, cuando hay claridad en las directrices, retroalimentaciones constantes y una cultura de escucha activa, los colaboradores tienden a estar más comprometidos, comprometidos y productivos", añade la especialista.

Bia también recuerda que los líderes y gestores deben siempre perfeccionar sus habilidades de comunicación y expresión, utilizando la oratoria para persuadir y, sobre todo, inspirar. "La habilidad de captar la atención del oyente y transmitir mensajes de forma objetiva e impactante puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso de un equipo", concluye.

Un estudio realizado por TikTok y Vidmob, plataforma de IA líder mundial en rendimiento creativo, que utiliza análisis de datos para impulsar los resultados de marketing de grandes marcas, identificó los principales elementos visuales y creativos, como personas reales, conexión directa e integración de marca, que impulsan el éxito de las campañas de las marcas. Más específicamente, la investigación identifica los elementos visuales y creativos que impulsan significativamente el compromiso y la intención de compra en los primeros seis segundos de un anuncio de TikTok.

Utilizando análisis de datos impulsados por inteligencia artificial, Vidmob analizó 1.678 anuncios y 7.300 millones de impresiones en videos publicados y patrocinados por marcas en TikTok entre enero y octubre de 2023.

TikTok, una de las principales redes sociales del momento y que cuenta con una base de 82,2 millones de usuarios en Brasil, aún presenta desafíos en términos de comprensión efectiva de la publicidad digital.Para el Head Latam de Vidmob, Miguel Caeiro, el estudio puede facilitar la comprensión de las nuances publicitarias presentes en la plataforma.

“Este estudio representa un avance significativo en la comprensión de los matices de la publicidad eficaz en la plataforma, lo que permite a los especialistas en marketing tomar decisiones informadas y lograr resultados de campaña impactantes. En el panorama publicitario en constante evolución de hoy, comprender qué impulsa la interacción en TikTok es fundamental para los especialistas en marketing que buscan maximizar su ROI”, afirma Caeiro.

El estudio de Vidmob y TikTok presenta los principales hallazgos para impulsar resultados en la difusión de campañas en la red. Consulta abajo

Las personas reales impulsan el compromiso:anuncios con personas comunes superaron a aquellos con celebridades en 1,7 veces. Los anuncios con personalidades famosas tuvieron una disminución del 13% en la tasa de visualización en los primeros seis segundos (6sVTR).

Los datos muestran que una marca tenía un 20% más de probabilidades de ser vista como que satisface las necesidades de los usuarios cuando mostraba a una persona común o a un creador con el que se puede relacionar en los primeros segundos del anuncio. Cuando el público cree que el creador de contenido usa el producto que está anunciando, el video tiene una vez y media más de posibilidades de generar interacción en la red.

La conexión personal directa amplifica el impacto:Los videos en los que las personas interactuaron directamente con la cámara experimentaron un aumento del 14 % en la tasa de visualización de dos segundos (2sVTR) y un aumento del 50 % en el poder de interacción con los anuncios.

Otro dato importante es que los anuncios filmados en exteriores tuvieron una disminución del 26% en la tasa de visualización de seis segundos (6sVT), en comparación con el promedio de la plataforma.

La integración de marca es importante:Los videos que muestran el producto/servicio tuvieron un aumento del 17% en la tasa de visualización de seis segundos (6sVTR). Incorporar la marca/empresa en la historia y destacarla como la "heroína" del mensaje aumentó el poder de compromiso en 1,5 veces. Las marcas destacadas como protagonistas en los videos aumentaron el interés del público en un 32% y la intención de compra en un 20%.

Además, el estudio indicó que presentar el logotipo de la marca al comienzo del vídeo resultó en una caída del 14% en la tasa de visualización de seis segundos (6sVTR).

"El TikTok surgió como una plataforma dinámica para contar historias creativas, exigiendo un enfoque fresco de las marcas que buscan captar la atención del público", afirma Caeiro. Al aprovechar el poder de las personas reales y las narrativas envolventes, las marcas pueden establecer conexiones genuinas con el público y promover un compromiso significativo.

La inteligencia artificial (IA) multimodal está abriendo nuevas posibilidades de interacción entre humanos y sistemas, ofreciendo una forma integrada de procesar diferentes tipos de datos. Esta nueva forma de comunicación, que combina texto, imágenes y audio, está permitiendo que las empresas aceleren procesos, mejoren la atención al cliente e incluso implementen diagnósticos médicos más precisos.

Un estudio de McKinsey señala que la adopción de tecnologías de IA avanzada, como la IA multimodal, ya ha generado un aumento del 20% en la eficiencia en sectores como la salud, los servicios financieros y el comercio electrónico. El estudio sugiere que esta tecnología seguirá siendo una ventaja competitiva en los próximos años, impulsando innovaciones en las empresas.

Alan Nicolás, experto en inteligencia artificial para empresas y fundador deAcademia legendaria[IA]La IA multimodal es una herramienta de automatización y una revolución en la forma en que se comprenden los datos. "Las empresas que invierten en este tipo de inteligencia artificial están transformando la forma en que toman decisiones. Al integrar diferentes datos, logran generar conocimientos más profundos y precisos, lo que impacta directamente en los resultados financieros y en la experiencia del cliente", afirma.

Diversos usos de la IA multimodal

La inteligencia artificial multimodal es una tecnología que combina datos de diferentes fuentes para crear sistemas más inteligentes y capaces de interpretar y responder a múltiples formas de comunicación humana al mismo tiempo. Sin embargo, la aplicación de la IA multimodal va más allá de la automatización de procesos.

Las empresas están utilizando esta tecnología para crear sistemas de atención al cliente más inteligentes, capaces de interpretar el lenguaje verbal y visual simultáneamente. Eso significa que, en lugar de depender exclusivamente del texto, los sistemas pueden analizar fotos y sonidos para ofrecer soluciones más rápidas y completas.

En el sector de la salud, la IA multimodal se está utilizando para cruzar datos de exámenes de imagen con historiales médicos en formato de texto, mejorando la precisión de diagnósticos y tratamientos. "Esta integración tiene el potencial de reducir errores médicos y mejorar el tiempo de respuesta de los profesionales de la salud", celebra Alan.

El formato multimodal también ha demostrado ser eficaz en el sector minorista. Las empresas están utilizando la IA para analizar datos de comportamiento de compra, como interacciones en redes sociales, imágenes de productos y comentarios en audio de los clientes, lo que permite personalizar ofertas y mejorar la experiencia de compra.

El futuro de la IA multimodal en los negocios

El uso de la inteligencia artificial no está restringido a grandes corporaciones. Las startups y las pequeñas empresas también están comenzando a explorar el potencial de esta tecnología, especialmente en áreas como marketing digital, educación y entretenimiento. La capacidad de procesar diferentes tipos de datos simultáneamente convierte esta herramienta en una pieza clave en la creación de soluciones.

Según Alan Nicolás, el futuro de la IA multimodal está ligado a la capacidad de adaptación de las empresas. "Aquellas que logren integrar esta tecnología en sus procesos tendrán una ventaja muy grande. La IA multimodal automatiza y al mismo tiempo humaniza las interacciones, al permitir que los sistemas comprendan mejor las nuances de comunicación de los usuarios", destaca.

Con el crecimiento de la inteligencia artificial, se espera que los negocios se vuelvan cada vez más dependientes de sistemas integrados, capaces de analizar y procesar grandes cantidades de datos en tiempo real. Eso tiene el potencial de impulsar la innovación y mejorar la toma de decisiones. El futuro pertenece a las empresas que logren combinar la tecnología con la inteligencia humana, concluye Alan Nicolás.

La protección de datos sensibles, la prevención contra ataques cibernéticos y la garantía de la integridad de los sistemas de IA son pilares fundamentales para enfrentar las crecientes amenazas digitales en las empresas. El estudio Global Cybersecurity Outlook 2024 reveló que el 54% de las organizaciones no están preparadas para lidiar con las vulnerabilidades en sus cadenas de suministro, lo que aumenta los riesgos para sus socios. En los últimos 12 meses, el 41% de las empresas que enfrentaron incidentes cibernéticos señalaron a terceros como la fuente del problema, desde ataques simples hasta operaciones sofisticadas de ciberespionaje. Y el impacto no se limita a las grandes corporaciones: solo en el primer semestre de 2023, América Latina sufrió más de 63 mil millones de ataques cibernéticos, con Brasil entre los países más afectados, destacando la necesidad urgente de una mayor robustez en la protección de datos.

¿Qué dicen los líderes tecnológicos al respecto?

Recientemente, en el Foro de Seguridad de Aspen, se lanzó la Coalición para una IA Segura (CoSAI), compuesta por líderes tecnológicos como Google, Amazon, Intel, IBM, Microsoft y NVIDIA, con el objetivo de establecer estándares sólidos de seguridad de IA.

En ese sentido, Srikrishna Shankavaram, arquitecto principal de ciberseguridad del equipo de Desarrollo Avanzado e IA de Zebra Technologies, destacó que una de las principales áreas de enfoque de la Coalición para IA Segura (CoSAI) será la seguridad de la cadena de suministro de software para sistemas de Inteligencia Artificial. "Dada la naturaleza compleja e interconectada de los ecosistemas de IA, cualquier vulnerabilidad en una etapa puede comprometer todo el sistema", explicó Shankavaram.

Según el Estudio Global Cybersecurity Leadership Insights de EY, en términos de costos, durante 2022, el 37% de las empresas indicó que las brechas de datos representaron un gasto de alrededor de 1.5 millones de dólares; y el 35% comentó que ese valor alcanzó entre 1,5 y 3 millones de dólares para sus empresas.

¿Y qué medidas de seguridad deben tomarse en la era de la Inteligencia Artificial?

En respuesta a este problema, Zebra Technologies desarrolló un portafolio integral de soluciones de ciberseguridad para proteger dispositivos móviles y datos empresariales. A través de tecnologías como Zebra LifeGuard™, Mobility DNA y soluciones de autenticación biométrica, Zebra garantiza la seguridad de los dispositivos y la privacidad de los datos.

Sus plataformas analíticas avanzadas, alimentadas por inteligencia artificial, detectan proactivamente amenazas, mientras que las soluciones de gestión de identidad y acceso controlan quién tiene acceso a qué información. Estas soluciones no solo fortalecen la defensa contra ataques cibernéticos, sino que también mejoran la eficiencia operativa de las empresas. Esto es esencial para preservar la integridad de los datos y garantizar que la inteligencia artificial se utilice de manera ética y responsable, aportando beneficios a individuos, organizaciones y la sociedad.

Según Manuel González, Gerente Regional de Producto para América Latina de Zebra Technologies, “En Zebra, entendemos que la seguridad de la IA no es solo una prioridad técnica, sino un compromiso integral con nuestros clientes y socios. Apoyamos y estamos comprometidos con las iniciativas que buscan establecer estándares de seguridad más elevados en toda la industria”.

González refuerza que Zebra continúa mejorando su cartera de IA, que incluye desde aprendizaje automático para la gestión de tareas en el comercio minorista hasta aplicaciones de visión inteligente, IA de voz e IA generativa para dispositivos vestibles y escáneres de auto-pago. Estas innovaciones permiten que las empresas creen servicios digitales seguros y escalables, respaldados por la plataforma Zebra Savanna.