Magalu creció en dos dígitos durante el Black Friday de 2024. La empresa vendió más de 1,2 mil millones de reales en productos solo el viernes, registrando un crecimiento en todos sus canales de venta (comercio electrónico, marketplace y tiendas físicas) y marcando su mejor Black Friday de la historia. El número de clientes que compraron en el Black Friday de Magalu aumentó un 16% en comparación con el año pasado.
En esa fecha, la aplicación de Magalu fue la más descargada de Brasil, todas sus marcas (Magalu, Kabum, Época Cosméticos y Netshoes) figuraron entre las más comentadas en Twitter y la empresa fue un éxito de participación con su acción promocional Black Push. Esta fue, realmente, una Black Friday histórica para Magalu. En un año en el que la empresa ha estado en ritmo de recuperación, presentando beneficios en todos los trimestres, realizar una fecha de ventas tan activa como esta alegra a cualquiera que esté en el comercio minorista», afirma Fabricio Garcia, vicepresidente de operaciones de Magalu. Conseguimos hacer un gran Black Friday, con márgenes equilibrados y ganancia de participación de mercado.
Televisores, teléfonos inteligentes, refrigeradores y lavadoras fueron las categorías destacadas en el Black Friday, productos que son "sueño de consumo" y que tradicionalmente los clientes esperan para aprovechar descuentos. Pero, entre los mayores crecimientos, estuvieron categorías como suplementos, instrumentos musicales, bebés, belleza, juegos, limpieza y wearables y juguetes, destacando los productos de marketplace que ya estaban almacenados en los centros de distribución de Magalu, en el fulfilment.
La compañía también exploró los datos para aplicar su estrategia de crédito. La Tarjeta Luiza fue destacada en financiamientos y CDC Digital, y la posibilidad de pagar con dos tarjetas hizo su debut en Black Friday con números impresionantes. Y el aumento de ventas no se reflejó en un aumento de reclamaciones, con el NPS (Net Promoter Score) aumentando 9 puntos y una reducción del 26% en el total de reclamaciones, en Reclame Aquí, en comparación con el año pasado. Para ello, la tecnología fue muy importante: el número de clientes que resolvieron sus problemas con el autoservicio aumentó un 64% en este año.
Entre los productos que destacaron está la PlayStation 5, cuya venta aumentó 10 veces durante el viernes 29. El número de videojuegos vendidos, con un descuento de casi 1.000 reales, en un solo día superó la cantidad vendida durante todo el mes de octubre.
Durante la semana previa al Black Friday, del 25 al 27 de noviembre, Magalu apostó por la campaña Black Push, exclusiva para los usuarios de la aplicación de la compañía, con ofertas entre el 50% y el 80%, enviadas únicamente por medio de notificaciones. El primer día, el éxito fue con la venta de 4.000 botellas de aceite de oliva Gallo de 500 ml en solo 15 minutos. El valor era de solo 9 reales. Al día siguiente, los clientes agotaron en 4 minutos el stock de 4.000 galones de jabón líquido OMO de 4,2 litros puesto en promoción por solo 10,90 reales.Otros descuentos sorpresa incluyeron la TV Smart Vizzion de 32 pulgadas por solo 550 reales, el paquete de cerveza Corona a 15 reales, entre otros.
La compañía ofrece descuentos desde principios de mes, con ofertas “ahora o nunca”: promociones que duran solo 24 horas y no vuelven más baratas, opciones de pago en hasta 24 cuotas, descuentos exclusivos en la aplicación con la campaña “Black Push” y una estrategia de marketing con nombres como el influencer y presentador Diogo Defante, CazéTv, la socialité e influencer digital Narcisa Tamborindeguy y nombres en ascenso en redes sociales como Láctea, Priscila Evellyn, Cela y Patrícia Ramos.
