Navidad 2024: cómo las empresas y los consumidores pueden prepararse para la fecha más importante para el comercio minorista

La Navidad es históricamente la fecha más esperada por el comercio minorista brasileño. Más que una celebración, el período navideño mueve la economía, impulsa los empleos temporales y representa una parte importante de la facturación anual de muchas empresas, especialmente en el comercio y el sector servicios. Según datos de la Confederación Nacional de Comercio (CNC), la Navidad representa alrededor del 20% de ventas minoristas anuales, consolidándose como el principal motor del mercado en el último trimestre.

Para 2024, las expectativas son aún más optimistas, con proyecciones CNC que indican un crecimiento de 8% en comparación con el año anterior. Este escenario refleja el calentamiento del consumo, la búsqueda de experiencias de compra diferenciadas y la influencia de campañas de marketing creativas que captan el espíritu de la fecha, explica el especialista en marketing y estrategia empresarial Frederico Burlamaqui “O Natal va más allá de una simple oportunidad de venta. Es el momento en que las empresas pueden consolidar su presencia en el mercado, retener clientes y destacarse de la competencia. Las empresas que se preparan con antelación y adoptan estrategias precisas también pueden aprovechar al máximo el potencial de la Navidad. 

Cómo pueden brillar las empresas en Navidad

Burlamaqui explica que para destacar en Navidad es fundamental que las empresas inviertan en una experiencia integrada para los consumidores. “Quien invierta en opciones como recogida en tienda, entrega urgente y transición fluida entre canales online y físicos estará por delante de la competencia. Además, las campañas que evoquen el espíritu navideño, con historias apasionantes y alineadas con los valores de la marca, son una poderosa herramienta para involucrar al público. El marketing emocional crea conexiones duraderas con los clientes, algo que va más allá de la compra y la lealtad a largo plazo”, comenta el experto.

Otra estrategia indispensable es anticiparse a acciones promocionales, ya que los consumidores planifican cada vez más sus compras con antelación, y las marcas que ofrecen ventajas desde noviembre suelen captar esta audiencia. “También se deben priorizar acciones enfocadas a la sostenibilidad, como el uso de envases reciclables o acciones sociales, como la donación de parte del beneficio por causas ambientales, porque pueden ganar un público más consciente y comprometido. Además, la experiencia del cliente sigue siendo fundamental. En este punto es importante que las empresas inviertan en buena comunicación y servicio personalizado”, explica. 

Cómo los consumidores pueden aprovecharlo al máximo

Frederico refuerza que la planificación es el principal aliado del consumidor durante la Navidad, ya que hacer una lista de regalos y estipular un presupuesto son medidas sencillas pero efectivas para evitar gastos excesivos.“Una planificación financiera puede ser el diferencial entre una feliz Navidad y una apretada enero. Además, aprovechar fechas de promociones como el Black Friday de noviembre es una excelente manera de adelantar compras. Sin embargo, es importante estar atento para evitar trampas, como precios inflados o descuentos poco realistas”, advierte.

Otro consejo es optar por el comercio local, que no sólo fortalece la economía de la región, sino que también ofrece productos exclusivos y personalizados, ideales para regalos más especiales.“Una gran estrategia es anticipar al máximo las compras, porque quienes salen durante la última hora corren el riesgo de enfrentar colas, altos precios e incluso la falta del producto deseado. Siempre es importante pensar que con organización y elecciones conscientes es posible convertir la Navidad en una experiencia más pacífica y satisfactoria”, concluye Burlamaqui.

Consejos para empresas

1 ^ Publicar en Omnicanal e integrar tiendas físicas y en línea para mayor comodidad. 

2 ^ Invertir en marketing emocional y las campañas que evocan el espíritu navideño tienden a generar más compromiso. 

3 (Los consumidores avanzan cada vez más en sus compras navideñas. Ofrecer promociones anticipadas puede captar a esta audiencia y disminuir la presión sobre la logística a finales de diciembre.

4 4 Centrarse en la sostenibilidad 2 CON los consumidores más atentos a la responsabilidad medioambiental, acciones como envases reciclables y donaciones de parte del beneficio para causas sociales son diferencias importantes.

Consejos para consumidores

1 ^ Planifica tus compras & I. Haz una lista y establece un presupuesto para evitar gastos excesivos. 

2 & Buscar precios y promociones 2 Un Black Friday de noviembre es una buena oportunidad para avanzar en las compras navideñas. Sin embargo, tenga en cuenta evitar trampas de precios infladas.

3 & Prefira Local Trade & & Además de fortalecer la economía de su región, las pequeñas tiendas suelen ofrecer productos únicos y personalizados.

4 Evite dejarlo todo para el último minuto y anticipe que las compras pueden evitar colas, precios elevados y falta de disponibilidad de productos.