ELaugeLa inteligencia artificial en todo el mundo sigue generando polémicas dondequiera que pasa, al impactar diferentes áreas y segmentos. La más reciente está relacionada con la IA de origen chino – laBúsqueda profunda-, lo que ha causado revuelo, ya que se presenta como un modelo avanzado, con capacidad para realizar tareas más complejas y con costos operativos reducidos.
El lanzamiento de laBúsqueda profunda-R1una de las versiones de la IA hizo que el mercado, especialmente el financiero, se tambaleara, y las acciones de empresas como Microsoft y NVIDIA registraron caídas significativas en un corto período. Al final, nadie esperaba la aparición de un competidor que se coloque en un nivel tan alto, ofreciendo enfoques aparentemente más accesibles y eficientes que el clásico Chat GPT, por ejemplo.
Sin embargo, siempre suelo cuestionarme sobre la eficiencia de las inteligencias artificiales. Es innegable que funcionan y pueden ser útiles en diversas tareas y actividades de nuestro día a día, facilitando algunos aspectos de la rutina y haciendo que la realización de ciertas actividades sea más rápida y práctica. Pero, ¿será que las personas conocen el verdadero impacto de la IA en el mercado brasileño?
La verdad es que la mayoría de los puntos relacionados con la IA en Brasil todavía están en una fase de maduración y podemos percibir esto ante la falta de capacidad de las autoridades para manejar las cuestiones, incluida su regulación, que aún no ha sido definida. Veo muchas empresas curiosas e interesadas por tecnologías como laBúsqueda profunda, dados sus aparentes beneficios, pero sin saber exactamente cómo utilizarlo.
En este sentido, creo que para que la Inteligencia Artificial realmente impacte el mercado brasileño de manera positiva es necesario salir del frenesí y pensar en inversiones en recursos y profesionalización de una manera racional. Porque a partir do momento que temos recursos, es viable tener una estructura mejor, lo que posibilita la capacitación de talentos, que estarán calificados para lidiar con los diferentes tipos de IA y las posibilidades que ella ofrece.
Según los balances divulgados recientemente, las inversiones en inteligencia artificial de grandes empresas como Amazon, Microsoft, Google y Meta alcanzarán los 320 mil millones de dólares en 2025. Esto sólo muestra que pese al ⁇ asusto ⁇ con laBúsqueda profundalas grandes tecnológicas americanas pretenden seguir invirtiendo en tecnología. Esto refuerza la importancia de que Brasil también participe en esta carrera, para que no quede muy rezagado.
En mi sector, desde la explosión de ChatGPT cuando fue lanzado, he visto a profesionales probando y 'enseñando' a la IA a construir OKRs, incluso publicando sus resultados en las redes sociales con orgullo. Ya he visto ejecutivos diciendo con la boca llena que ahora sus OKRs serían construidos con la ayuda de software con IA. Sin embargo, el resultado que vi, tanto en la red social como en el software, sigue igual.
Es decir, si no sabes cómo usar la herramienta, no alcanzaremos el beneficio propuesto por su uso. Una vez más, dependemos primero de la iniciativa libre de los ciudadanos, después de todo, contamos con varios capacitados para surfear esta ola y generar valor para los individuos y para la sociedad. Del poder público, esperamos una regulación y ajustes en la legislación para que se puedan obtener los beneficios sin perjudicar los derechos individuales.
¿ Cómo maneja el mercado brasileño la inteligencia artificial ?
El token HypersKids une la tecnología blockchain y la transformación social en África
Una nueva criptomoneda llega al mercado con la propuesta de unir innovación e impacto social, creando oportunidades para niños en situación de vulnerabilidad en África. Desarrollado para apoyar al grupo Hypers Kids Africa, colectivo de danza y acrobacia que conquistó millones de fans en internet, el HypersKids Token se convirtió en un fenómeno global. Además de garantizar apoyo financiero para vivienda, educación y alimentación de jóvenes talentos, una parte de los recursos recaudados impulsa proyectos sociales, transformando el arte y el entretenimiento en herramientas de cambio de vida.
Al principio, la criptomoneda solo estaba disponible en exchanges descentralizados (DEXs), como Jupiter, requiriendo conocimientos técnicos para su adquisición. Con la evolución del proyecto, también comenzó a estar listada en exchanges centralizadas, permitiendo que un público más amplio tenga acceso al activo. Una nueva fase facilita las negociaciones del $HYPERSKIDS y permite que más inversores participen en el ecosistema, ampliando su impacto y haciendo que la iniciativa sea aún más accesible.
En Brasil, Bitybank fue la primera plataforma en listar el activo, conectando a la comunidad cripto local con un movimiento innovador. El país se destaca como uno de los principales mercados para el HypersKids Token, impulsado por el fuerte compromiso digital y el creciente interés en activos que van más allá del retorno financiero. Con una de las mayores bases de entusiastas de criptomonedas del mundo, Brasil se consolida como un polo estratégico para la popularización del proyecto, creando un ambiente favorable para su crecimiento y adopción.
De acuerdo con Valdiney Pimenta, CEO de Bitybank, la inclusión del activo en la plataforma amplía el acceso al mercado cripto y fortalece proyectos transformadores, siempre estamos a la vanguardia en el lanzamiento de nuevos tokens, es importante que los usuarios y clientes realicen sus análisis antes de decidir invertir o no en un determinado activo. Brasil alberga una de las comunidades HypersKids más vibrantes, impulsada por influenciadores y entusiastas del sector. Por eso, decidimos ser la primera corredora nacional en lanzar el token, haciendo que el acceso sea aún más sencillo para nuestros clientes», afirma.
Con el apoyo de influenciadores del área cripto y celebridades, la iniciativa gana fuerza en el mercado brasileño. Entre los nombres destacados, los influenciadoresIgor Freitas, Tasso Lago y Felippe Percigo, Los empresarios Jader Nogueira, Jel Mattos y Enzo Nakase y Jesús Luz, modelo internacional y ex novio deestrella del pop Madonna, han utilizado sus redes sociales para divulgar el token y lideran la comunidad brasileña que apoya el proyecto. El creciente interés en el token fortalece su adopción, incentivando a un número cada vez mayor de personas a explorar esta nueva forma de inversión con impacto social.
El servicio humano se optimiza con IA
La integración entre soluciones de atención al cliente e Inteligencia Artificial (IA) es una tendencia en constante avance. Sin embargo, eso no significa la desaparición de la presencia humana en loscentros de llamadas. A medida que se desarrolla la IA, se hace más evidente el papel esencial de las personas como pilares de la calidad en las relaciones con el público.
La relación entre la IA y los humanos
El sector de Experiencia del Cliente fue uno de los primeros en adoptar esta tecnología en su día a día. Sin embargo, el objetivo de la implementación nunca fue reemplazar a los profesionales, sino optimizar los procesos y mejorar la experiencia del consumidor. El enfoque, principalmente, estaba en tareas repetitivas, fácilmente automatizables. El sector de cobros, por ejemplo, maneja volúmenes gigantescos de interacciones, donde pequeñas mejoras en la eficiencia generan grandes impactos. Acciones simples, como completar datos en los sistemas, liberan a los agentes para escuchar y entender al cliente, explica elDirector ejecutivode Total IP, Carlos Henrique Mencaci.
La pandemia aceleró ese proceso. Cambios drásticos en los hábitos llevaron a un aumento del 48% en las movilizaciones en canales de soporte, según un estudio de Google, que abarca teléfono,charlar, correo electrónico, redes sociales y SMS. Para atender a esta demanda, fue necesario invertir en nuevas soluciones, lo que también aportó beneficios financieros significativos, como la reducción de costos operativos en hasta un 30%.
Hoy, el valor de la IA va más allá de la atención. La herramienta permite el análisis masivo de datos, generandoperspectivas valiosos. Además de los históricos de contactos y registros de compra, las empresas pueden acceder a información personal, como ubicación, edad, género e incluso el tono emocional en los mensajes o llamadas.
Sistemas capaces de captar sentimientos y patrones de comportamiento, comoAnálisis del habla, son indispensables. El desafío siempre ha sido cruzar esa información de manera eficaz para elaborar estrategias. Ahora, es posible anticipar necesidades y ofrecer soluciones. "Esa capacidad de prever comportamientos transforma el recorrido del individuo, haciéndolo más fluido y personalizado", complementa Mencaci.
Humanos e IA: una alianza esencial
Según una investigación de Gartner, el 64% de los consumidores preferirían hablar con un operador y el 53% consideraría cambiar de proveedor si eso no estuviera disponible. Habilidades como empatía y comunicación aún son insustituibles. Equilibrar los dos mundos eleva la satisfacción del público. Esa es la gran diferencia, destaca el especialista.
La automatización de WhatsApp revoluciona la comunicación con los clientes: conozca las notificaciones inteligentes
En el dinámico mundo de los negocios digitales, la automatización para WhatsApp está emergiendo como una herramienta esencial para las empresas que desean mejorar la relación con sus clientes y potenciar sus ventas. La plataforma Notificaciones Inteligentes promete destacarse como la opción ideal para empresas que buscan automatizar su comunicación, brindando agilidad, eficiencia y una atención personalizada a gran escala.
El poder de la automatización para WhatsApp
La automatización de WhatsApp implica el uso de sistemas para enviar mensajes automáticos, responder instantáneamente a los clientes y gestionar interacciones de forma programada. Esta tecnología permite a las empresas optimizar procesos, eliminar tareas repetitivas y garantizar que ninguna oportunidad de venta se pierda.
Si su empresa aún gestiona las atenciones manualmente, puede estar desperdiciando tiempo y dinero. Con la automatización, su equipo puede centrarse en estrategias y relaciones, mientras que las Notificaciones Inteligentes se encargan del resto.
Beneficios de la automatización
Entre los principales beneficios de la automatización de WhatsApp destacan los siguientes:
- Agilidad en el servicio: Las respuestas automáticas instantáneas mejoran la experiencia del usuario al evitar filas de espera.
- Reducción de costos operativos: Automatizar la comunicación reduce la necesidad de grandes equipos de soporte, haciendo la operación más eficiente y rentable.
- Tasa de conversión más alta: Mensajes automáticos estratégicamente programados aumentan las posibilidades de cerrar ventas y fidelizar clientes.
- Gestión inteligente de clientes potenciales: El sistema segmenta contactos, organiza listas y acompaña cada etapa del embudo de ventas, permitiendo enfoques más eficaces.
- Personalización masiva: Incluso con la automatización, los mensajes son personalizados según cada cliente, garantizando una atención humanizada.
Cómo las notificaciones inteligentes transforman la automatización de WhatsApp
Las Notificaciones Inteligentes ofrecen un conjunto completo de herramientas que facilitan la comunicación vía WhatsApp y optimizan el recorrido de compra de los clientes. Consulta los principales recursos
- Flujos de trabajo automatizados: Crea flujos de mensajes que guíen al cliente desde el primer contacto hasta la conversión. La plataforma permite configurar respuestas basadas en desencadenantes, asegurando que cada cliente reciba el mensaje adecuado en el momento ideal.
- Embudos de ventas personalizados: La automatización de WhatsApp permite crear embudos de ventas a medida para cada tipo de negocio. Es posible programar mensajes automáticos para recuperación de carritos abandonados, recordatorios de pago de boletos y campañas segmentadas para públicos específicos.
- Servicio inteligente y respuestas automáticas: Los chatbots atienden a los clientes las 24 horas del día, respondiendo a preguntas frecuentes, proporcionando información sobre productos e incluso cerrando ventas automáticamente. La plataforma también permite el uso de respuestas rápidas y personalizadas.
- Envío de mensajes en diferentes formatos: Las Notificaciones Inteligentes permiten el envío de texto, audio, videos y documentos, facilitando una comunicación más interactiva y envolvente.
- Gestión de leads y segmentación avanzada: Categoriza los leads según comportamiento e interacciones, define disparadores para diferentes tipos de clientes y envía campañas dirigidas para aumentar las probabilidades de conversión.
- Integración con varias plataformas: Las Notificaciones Inteligentes se conectan a más de 100 plataformas, incluyendo comercio electrónico, CRMs, sistemas de pago y herramientas de marketing, asegurando que sus mensajes se envíen automáticamente siempre que sea necesario.
La diferencia de las notificaciones inteligentes
Las Notificaciones Inteligentes ya han conquistado la confianza de más de 55 mil empresas, ayudando a transformar la forma en que los negocios se comunican y venden por WhatsApp. Con una calificación de 4,97/5 estrellas y más de 6.957 evaluaciones positivas, la plataforma se destaca como la solución definitiva para la automatización de WhatsApp.
Los diferenciadores de la plataforma incluyen:
- Tiempo de actividad del 99,9%, lo que garantiza que sus mensajes se envíen sin fallas.
- Gerente de cuenta personal, que le ayudará a crear estrategias para maximizar sus ventas.
- Fácil de usar, con tutoriales completos para aprovechar al máximo cada función.
Cómo empezar
Para empezar a utilizar las Notificaciones Inteligentes y transformar tu comunicación vía WhatsApp, sigue estos sencillos pasos:
- Crea una cuenta gratuita en la plataforma, accediendo al sitio. www.notificacoesinteligentes.com.
- Integre sus canales de venta al sistema.
- Configure sus flujos de mensajes automatizados.
- Realice un seguimiento de los resultados y optimice continuamente su comunicación.
Airship publica el informe de referencia de notificaciones push para 2025
En un mercado digital cada vez más competitivo, Airship acaba de lanzar su esperado informe "Benchmark de Notificaciones Push en Aplicaciones Móviles para 2025", proporcionando ideas detalladas y actualizadas sobre el rendimiento de las notificaciones push en 13 sectores clave. Este informe es una herramienta indispensable para profesionales de marketing que buscan optimizar sus estrategias de compromiso con el cliente a través de dispositivos móviles.
Las notificaciones push son un componente esencial de la experiencia del cliente en las aplicaciones móviles. Sin embargo, con los consumidores modernos cada vez más rechazando promociones directas e impersonales, los profesionales de marketing enfrentan el desafío de innovar continuamente sus enfoques para destacarse entre las numerosas marcas que compiten por la atención y el dinero de los consumidores.
El informe de Airship ofrece una visión integral del rendimiento de las notificaciones push, permitiendo a las empresas comparar sus campañas con los promedios del sector y con sus competidores directos. Entre los puntos principales del informe están
- Desempeño por Sector: Análisis detallado de 13 verticales, ofreciendo benchmarks específicos para cada sector.
- Mejores prácticas: Ejemplos de cómo las marcas líderes están utilizando notificaciones push de manera efectiva para garantizar que cada mensaje alcance su objetivo.
- Estrategias de éxito: Consejos sobre personalización, temporización y frecuencia de envío que pueden aumentar significativamente la participación del usuario.
El informe "Benchmarks de Notificaciones Push de Aplicaciones Móviles para 2025" ya está disponible para Descargar en el sitio de Airship. Los profesionales de marketing, desarrolladores de aplicaciones y gerentes de productos pueden acceder al documento completo de forma gratuita al registrarse.
Decisión histórica: Tribunal ordena a tiendas online y operadores de tarjetas compartir los costos de devolución de cargos
La reciente decisión judicial sobre la responsabilidad de chargeback en el comercio electrónico establece un precedente significativo para el sector. El Tribunal de Justicia de São Paulo (TJSP) determinó que la responsabilidad por el contracargo debe ser compartida entre el vendedor y la administradora de la tarjeta de crédito, una decisión que puede tener amplias implicaciones para el comercio electrónico en Brasil. La información es del sitio Estrategia.
El caso
El caso involucró una disputa entre un vendedor en línea y una administradora de tarjetas de crédito. El vendedor respondió que la responsabilidad del contracargo es exclusiva, argumentando que la administradora debería compartir los riesgos y costos asociados a las transacciones fraudulentas. El cargo reverso ocurre cuando una compra es impugnada por el titular de la tarjeta, resultando en la reversión de la transacción y la devolución del monto al consumidor.
La decisión
El TJSP decidió que la responsabilidad por el contracargo debe ser compartida, basándose en el principio de buena fe y en la necesidad de equilibrio en las relaciones comerciales. La decisión destacó que tanto el vendedor como la administradora de la tarjeta tienen papeles fundamentales en la prevención de fraudes y, por lo tanto, deben compartir los riesgos y costos derivados de transacciones fraudulentas.
Implicaciones para el comercio electrónico
La decisión del TJSP establece un precedente importante que puede influir en futuras disputas sobre devoluciones en el comercio electrónico. Para los vendedores en línea, la decisión puede significar una reducción en los cargos financieros asociados a transacciones fraudulentas. Por otro lado, las administradoras de tarjetas de crédito pueden necesitar revisar sus políticas de seguridad y prevención de fraudes para mitigar los riesgos.
Reacciones de la industria
La decisión fue recibida con reacciones mixtas en el sector de comercio electrónico. Algunos vendedores en línea celebraron la decisión, viéndola como una medida justa que reconoce los desafíos enfrentados por las empresas en la lucha contra el fraude. Por otro lado, representantes de las administradoras de tarjetas de crédito expresaron preocupaciones sobre el impacto de la decisión en sus operaciones.
Desafíos y oportunidades
La decisión del TJSP también plantea cuestiones sobre la necesidad de mejoras en las prácticas de seguridad en el comercio electrónico. La colaboración entre vendedores y administradoras de tarjetas puede ser crucial para desarrollar soluciones más eficaces contra fraudes. Además, la decisión puede incentivar el desarrollo de nuevas tecnologías de seguridad y la adopción de mejores prácticas en el sector.
Formas de escapar de las trampas que aprisionan a los emprendedores digitales
El emprendimiento digital está en constante crecimiento en el país, con un 54% de los brasileños consumiendo algún tipo de infoproducto, según una encuesta de la Confederación Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). Este mercado, sin embargo, también está lleno de trampas para los empresarios. Es para alertar sobre estos peligros y mostrar cómo enfrentarlos, que el CEO de Digital Manager GuruAndré Cruz,publicar el libroGuía políticamente incorrecta para emprendedores digitalesPara elEditor DVS.
A lo largo de la obra, él presenta formas prácticas para emprender con libertad en el mundo virtual, pero alejándose de plataformas que explotan negocios y no generan recompensas. Con un enfoque directo y sin filtros, Cruz denuncia cómo los sistemas de ventas "solo-paga-se-vender" convierten a sus usuarios en rehenes de tarifas abusivas y de la falta de autonomía. Según el CEO, con el avance del mercado digital, muchos intermediarios comenzaron a posicionarse como dueños de negocios ajenos, restringiendo el control sobre ventas, datos y clientes.
Esa dependencia de las plataformas debe ser rota, ya que es una dinámica que favorece el estafamiento digital, especialmente con la proliferación de "cursos para vender cursos". Se ha creado un mercado que gana vendiendo sueños y falsas promesas a quienes buscan atajos y se dejan llevar por ilusiones. Sin autonomía, muchos profesionales terminan trabajando para los intereses de terceros, mientras ven comprometidos sus propios beneficios, comparte el autor.
La obra está estructurada en cuatro partes. En la primera, el autor propone una mirada crítica sobre el modelo de negocio de las plataformas tradicionales. Luego, comparte su trayectoria de éxito como fundador de Digital Manager Guru, una alternativa más justa y transparente para quienes buscan independencia. A continuación, revela los valores, principios y estrategias que siempre han guiado sus emprendimientos, y finaliza con consejos prácticos para aquellos que desean crecer sin depender de intermediarios.
Con más de 20 años de experiencia en el mercado digital, André Cruz no solo señala los problemas del sistema, sino que también presenta soluciones y caminos alternativos para quienes desean autonomía y crecimiento real. Indicada para emprendedores digitales, pequeños empresarios, infoproductores, profesionales del marketing y cualquier persona interesada en análisis provocativos, esta guía es lectura esencial para aquellos que valoran contenidos directos y sin "embalajes bonitos" para verdades incómodas.
Guía políticamente incorrecta para emprendedores digitaleses una invitación a la reflexión y a la transformación. Un llamado a la acción para aquellos que quieren escapar de la trampa del mundo digital y construir un negocio rentable sin depender de terceros. Con un lenguaje accesible y un contenido lleno de experiencias reales, el libro se destaca como un manual imprescindible para quienes desean liberarse de las ataduras del mercado tradicional y tomar el control de su propio destino en el universo digital.
Ficha técnica
Título:La guía políticamente incorrecta para emprendedores digitales: un manifiesto para desafiar el sistema, cambiar el juego y llevar los negocios online al siguiente nivel.
Editor:Editor DVS
Autor:André Cruz
ISBN: 978-6556951423
Páginas: 167
Precio:R$ 74,00
Dónde encontrar: Amazonasy las principales librerías del país
Dueña de Shopee tiene ganancias en el cuarto trimestre y ve los ingresos subir un 36,9% en el año
Sea Limited, empresa controladora de Shopee, anunció resultados financieros impresionantes para el cuarto trimestre de 2024 y para el año completo, destacando un crecimiento robusto en sus ingresos y alcanzando beneficios en un período desafiante para el sector de tecnología y comercio electrónico. Informó el sitio Época Negócios.
En el cuarto trimestre de 2024, Sea Limited registró una ganancia neta de 422,8 millones de dólares, revirtiendo una pérdida de 616,3 millones de dólares en el mismo período del año anterior. Este resultado marca un punto de inflexión significativo para la empresa, que venía enfrentando desafíos financieros en medio de una expansión agresiva y un aumento de los costos operativos.
Para el año 2024, Sea Limited vio sus ingresos aumentar un 36,9%, alcanzando los 13,6 mil millones de dólares. Este crecimiento fue impulsado principalmente por el sólido desempeño de sus principales unidades de negocio, incluida Shopee, que continúa expandiendo su presencia en mercados emergentes y consolidando su posición en mercados más maduros.
Rendimiento de Shopee
En Shopee, plataforma de comercio electrónico de Sea Limited, desempeñó un papel crucial en los resultados positivos de la empresa. La plataforma registró un aumento significativo en el volumen bruto de mercancías (GMV), que alcanzó los 62,5 mil millones de dólares, un crecimiento del 32,5% en comparación con el año anterior. Este rendimiento sólido refleja la estrategia exitosa de Shopee de centrarse en mercados de alto crecimiento y ampliar su base de usuarios.
Sea Limited atribuye su éxito a varias estrategias de crecimiento, incluyendo la diversificación de sus fuentes de ingresos y la expansión a nuevos mercados. La empresa también invirtió en tecnología e innovación para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la eficiencia operativa. Además, Sea Limited continuó fortaleciendo sus asociaciones con vendedores y marcas, ofreciendo una gama más amplia de productos y servicios a los consumidores.
El CEO de Sea Limited, Forrest Li, expresó optimismo respecto a las perspectivas de la empresa para 2025. Él destacó que Sea Limited continuará a invertir en áreas estratégicas para sustentar su crecimiento y mejorar su rentabilidad. Estamos confiados en que nuestras iniciativas continuas de innovación y expansión nos permitirán captar más oportunidades de mercado y ofrecer valor sostenible a nuestros accionistas, afirmó Li.
A pesar de los resultados positivos, Sea Limited enfrenta desafíos significativos, incluyendo la intensificación de la competencia en el sector de comercio electrónico y las incertidumbres económicas globales. Sin embargo, la empresa está bien posicionada para capitalizar las oportunidades de crecimiento, especialmente en mercados emergentes donde la penetración del comercio electrónico aún es relativamente baja.
Las principales fechas conmemorativas para los minoristas de comercio electrónico a partir de marzo
Con el crecimiento exponencial del comercio electrónico, los minoristas digitales deben estar atentos a las principales fechas conmemorativas para maximizar sus ventas y comprometer a sus clientes. A partir de marzo, una serie de eventos importantes puede aprovecharse para impulsar la facturación. Consulta las principales fechas y consejos para cada una de ellas
Marzo
08/03 – Día Internacional de la Mujer
El Día Internacional de la Mujer es una excelente oportunidad para campañas enfocadas en el público femenino. Los minoristas pueden ofrecer promociones en productos de belleza, moda, libros y experiencias. Además, es una fecha propicia para acciones de marketing que celebren la igualdad y el empoderamiento femenino.
Abril
Pascua de Resurrección
La Pascua moviliza el mercado de chocolates, cestas y productos temáticos. Es un buen momento para que los comercios electrónicos de alimentos y regalos inviertan en kits especiales y promociones. La personalización de productos puede ser una ventaja competitiva.
Puede
Segundo domingo de mayo – Día de la Madre
Una de las fechas más importantes para el comercio minorista, el Día de las Madres es sinónimo de alta demanda de regalos. Productos como joyas, perfumes, electrónicos y artículos de moda son muy buscados. Campañas emocionales y promociones especiales pueden marcar la diferencia.
Junio
12/06 – Día de San Valentín (Brasil)
El Día de San Valentín es ideal para ventas de regalos románticos, como joyas, perfumes, ropa y experiencias en pareja, como cenas y viajes. Asociaciones con otros servicios, como restaurantes y hoteles, pueden crear paquetes atractivos.
Festivales de junio
Aunque no es una fecha de regalos, las Fiestas Juninas movilizan el mercado de ropa típica, alimentos y decoración. Las tiendas en línea pueden aprovechar para vender artículos temáticos y promover recetas y consejos de decoración en sus blogs y redes sociales.
Julio
Viernes Negro de Invierno
El Black Friday de Invierno es una buena oportunidad para liquidar inventarios de productos de temporada. Descuentos agresivos pueden atraer a consumidores en busca de buenas ofertas, especialmente en ropa, calzado y electrónicos.
Agosto
Segundo domingo de agosto – Día del Padre
Al igual que el Día de las Madres, el Día del Padre es una fecha crucial para el comercio minorista. Artículos como electrónicos, herramientas, ropa y accesorios son muy buscados. Campañas que destaquen el cariño y la importancia de los padres pueden aumentar el compromiso.
Septiembre
07/09 – Día de la Independencia
Aunque no sea una fecha tradicional de regalos, el Día de la Independencia puede ser una oportunidad para promociones temáticas y descuentos especiales, especialmente en productos nacionales. Campañas que celebren el orgullo de ser brasileño pueden resonar bien con los consumidores.
Octubre
12/10 – Día del Niño
El Día de los Niños es una de las fechas más movidas para el sector de juguetes y productos infantiles. Promociones, lanzamientos de nuevos productos y campañas lúdicas pueden atraer la atención de los pequeños y sus padres.
31/10 – Halloween
Halloween ha ganado popularidad en Brasil y moviliza el mercado de disfraces, decoración y dulces. Las tiendas en línea pueden aprovechar para vender artículos temáticos y promover concursos y actividades interactivas.
Noviembre
Viernes Negro (último viernes de noviembre)
El Black Friday es la fecha más esperada del año para promociones y grandes descuentos. Es crucial que los minoristas se preparen con anticipación, asegurando inventario y logística para atender a la alta demanda. Estrategias de marketing digital, como anuncios pagos y email marketing, son esenciales.
Cyber Monday (primer lunes después del Black Friday)
Centrada en descuentos para productos electrónicos y tecnología, la Cyber Monday es una extensión del Black Friday. Ofertas exclusivas y promociones relámpago pueden atraer a los consumidores en busca de buenas oportunidades.
Diciembre
Natal (25/12)
La Navidad es el período de mayor volumen de ventas del año. Campañas de regalos, decoración y productos de temporada dominan el mercado. Promociones especiales, envío gratis y empaques para regalo pueden ser diferenciales importantes.
Consejos para disfrutar de las fechas de celebración:
- Planificación anticipada:Prepara tus campañas con antelación para garantizar el stock y la logística.
- Promociones atractivas:Crea ofertas irresistibles y descuentos exclusivos.
- Marketing digital:Utilice las redes sociales, el marketing por correo electrónico y los anuncios pagos para promocionar sus promociones.
- Experiencia del cliente:Garantizar un servicio de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.
Con estas fechas en el radar y una planificación eficiente, los minoristas de comercio electrónico pueden aprovechar al máximo las oportunidades e impulsar sus ventas durante todo el año.
RCS: O desafio e a oportunidade para as operadoras móveis na nova era das mensagens
El ecosistema de mensajería está cambiando rápidamente. Empresas y consumidores están buscando experiencias de comunicación más seguras, interactivas y eficientes, lo que impulsó la adopción de RCS (Servicios de Comunicación Enriquecidos). Sin embargo, para muchas operadoras de telefonía móvil, gestionar esta evolución representa un desafío significativo.
Desde la implementación hasta la monetización, las operadoras enfrentan barreras técnicas, regulatorias y operativas que pueden dificultar la implementación del RCS para Empresas. La falta de herramientas para gestionar datos en tiempo real, garantizar la seguridad o simplificar la facturación puede convertir una gran oportunidad en una complejidad incontrolable.
Para abordar estos desafíos, Sinch ha desarrollado RCS Business Enablement, un servicio diseñado para ayudar a los operadores a lanzar y gestionar RCS de manera eficiente, garantizando que puedan capitalizar todo su potencial sin agregar carga operativa, optimizando sus procesos operativos y financieros y al mismo tiempo fortaleciendo la seguridad y el cumplimiento normativo.
Cómo RCS Business Enablement ayuda a los operadores móviles
El RCS Business Enablement permite que las empresas de telecomunicaciones lancen y gestionen el RCS for Business de manera eficiente, garantizando una comunicación más atractiva y segura para sus clientes. Abordando los principales desafíos de monetización, seguridad, regulación y gestión operativa, este servicio facilita la gestión de RCS de extremo a extremo sin sobrecargar a los equipos internos.
François Boshoff, vicepresidente y responsable de gestión de productos de Sinch, destaca la importancia de esta solución: “Los clientes de hoy esperan que la comunicación empresarial sea tan instantánea y fluida como sus interacciones personales. Con RCS Business Enablement, los operadores pueden brindar esta experiencia sin asumir una carga operativa excesiva, acelerando el tiempo de implementación, optimizando costos y maximizando el potencial de monetización”.
Componentes principales del servicio
- Visibilidad en tiempo real con Sinch Operator Insights
Tomar decisiones basadas en datos reales es fundamental. Este sistema de análisis permite el monitoreo del estado del agente, tendencias de tráfico, tipos de mensajes y duración de la conversación, garantizando cumplimiento regulatorio y privacidad en una interfaz segura y fácil de usar.
- Automatización financiera con calificación y facturación de Sinch
Administrar transacciones financieras puede ser complejo, pero con esta herramienta, los operadores pueden recopilar y puntuar eventos de mensajería directamente desde Google RCS, aplicando modelos de precios específicos de cada empresa de telecomunicaciones y generando facturas detalladas que simplifican la gestión de ingresos.
- Gestión de cumplimiento y aprobación de contenido
Sinch se encarga del proceso de aprobación y la gestión del ciclo de vida de los agentes de RCS for Business, trabajando directamente con la consola de administración y la API de operaciones de Google RCS for Business. Esto garantiza que solo agentes aprobados operen en la red, reduciendo la carga administrativa de los operadores.
- Seguridad y prevención del fraude
La detección de fraudes es una prioridad. Con una plataforma de prueba de mensajes automatizada, Sinch analiza el tráfico para identificar y prevenir fraudes, spam y contenido malicioso, generando recomendaciones accionables para proteger a las operadoras y sus clientes.
- Soporte integral para el ecosistema de mensajería
Además de RCS Business Enablement, Sinch ofrece soporte a las empresas de telecomunicaciones en la gestión completa de su ecosistema de mensajes, desde la generación de contenido hasta el aprovisionamiento de API. Además, permite externalizar servicios mayoristas, ofreciendo acceso a un equipo de ventas global sin costo adicional.
Beneficios para los operadores de telecomunicaciones:
- Lanzamiento rápido de RCS con un mínimo esfuerzo operativo
- Gestión financiera automatizada con procesos precisos de monetización y facturación
- Análisis en tiempo real para la toma de decisiones
- Soporte de ventas global para aumentar los ingresos sin costo adicional
- Cumplimiento normativo simplificado
Boshoff concluye: “Los operadores de telecomunicaciones buscan formas de simplificar sus operaciones y, al mismo tiempo, ofrecer las experiencias conversacionales personalizadas que exigen los clientes. Al combinar eficiencia operativa, análisis robustos y transparencia financiera, el servicio RCS Business Enablement ofrece una solución completa que ayuda a los operadores no solo a lanzar RCS, sino también a monetizarlo y escalarlo para alcanzar el éxito a largo plazo.
