Comenzar Sitio Página 120

¿La inclusión digital es el nuevo motor del empoderamiento financiero?

Laila Martins
-
0
¿La inclusión digital es el nuevo motor del empoderamiento financiero?

Con la ampliación del acceso a internet y el uso de plataformas digitales, millones de brasileños han encontrado oportunidades de capacitación, emprendimiento e inserción en el mercado digital. Según la encuesta TIC Domicilios 2024, el 84% de la población está conectada y el 74% utiliza la red para actividades profesionales o educativas, lo que evidencia cómo la conectividad se ha consolidado como un puente para el desarrollo económico y social.

Este avance, sin embargo, no se limita a la generación de ingresos. É uma oportunidade concreta de enfrentar desigualdades históricas, ampliando o acceso a recursos que antes estavam restritos a uma parte dos ciudadanos. Para que ese potencial se realice de manera plena, es necesario invertir en infraestructura digital, formación profesional y en tecnologías que involucren la participación activa de todos en la economía conectada.

¿De qué manera la inclusión digital crea oportunidades de ingresos?

Internet abrió puertas que antes parecían inalcanzables. Trabajar desde cualquier lugar, obtener ingresos adicionales como freelancer o incluso convertir un pasatiempo en un negocio propio se convirtió en realidad para mucha gente. Quien necesita flexibilidad o enfrenta dificultades en el mercado tradicional encuentra en lo digital un espacio más democrático. Emprender en línea también se volvió más simple y barato, ya que basta un teléfono móvil y una buena idea para comenzar. Las redes sociales como YouTube, TikTok e Instagram se han convertido en plataformas de monetización, mientras el comercio electrónico continúa creciendo y creando nuevos horizontes.

Pero no basta con tener acceso a internet, es necesario saber usarla a tu favor. Las plataformas de enseñanza digital ofrecen cursos prácticos que ayudan a desarrollar habilidades valoradas en el mercado, facilitando el cambio de carrera o la búsqueda de una fuente adicional de ingresos. Además, estrategias como marketing de afiliados y programas de recomendación permiten que cualquier persona gane dinero conectando consumidores con productos y servicios. Con más conocimientos y herramientas a nuestro alcance, el camino hacia la independencia financiera se vuelve cada vez más accesible.

Y las edtechs tienen un papel esencial en esa transformación. Además de ofrecer capacitación, muchas establecen alianzas con empresas para acercar a los profesionales a perspectivas reales. Proyectos dirigidos a comunidades desfavorecidas garantizan acceso a dispositivos y conectividad, permitiendo que más personas participen en la economía digital. Al final de cuentas, la inclusión digital no es solo sobre tecnología, sino sobre brindar oportunidades iguales para que todos puedan crecer, emprender y conquistar una vida mejor.

Desafíos y caminos

Aún hay obstáculos en el camino. Sin infraestructura adecuada, millones de personas siguen sin acceso a internet de calidad, lo que limita el trabajo, el aprendizaje y el crecimiento. Los datos de la encuesta TIC Domicilios 2024 revelan que 29 millones de brasileños aún no tienen acceso a internet, lo que refuerza los desafíos de la inclusión digital en el país. E incluso entre los que usan la red regularmente, solo el 22% cuenta con una "conectividad significativa", que considera factores como la frecuencia de uso, calidad de la conexión, acceso a dispositivos adecuados y habilidades digitales.

Es decir, la falta de capacitación también impide que muchos aprovechen lo que la tecnología tiene para ofrecer. Al mismo tiempo, el aumento de las transacciones virtuales trae nuevos riesgos, como las estafas financieras, convirtiendo la seguridad digital en una prioridad. Sin políticas públicas eficaces, las desigualdades digitales tienden a profundizarse.

Por otro lado, los avances tecnológicos siguen allanando caminos para recorrer. La inteligencia artificial ya permite que personas y empresas se concentren en tareas más estratégicas, mientras los negocios digitales se estructuran en base a datos y automatización. La educación en línea rompe barreras geográficas y amplía el acceso al conocimiento, y nuevas formas de monetización, como la economía creativa y los NFTs, están abriendo caminos para la generación de ingresos.

El comercio electrónico es uno más que se consolida, democratizando el emprendimiento digital. Modelos como dropshipping y marketing de afiliados facilitan la entrada de emprendedores en el mercado. El trabajo freelance crece, conectando a profesionales con oportunidades en cualquier parte del mundo.

Cuando conectividad, capacitación y seguridad caminan juntas, lo digital deja de ser un privilegio y se convierte en un vector de transformación. El futuro de la economía pasa por la participación activa de todos en este entorno, y el verdadero empoderamiento financiero surge cuando la tecnología se pone al servicio de la equidad.

*Em 2017, com apenas 24 anos, Laila Martins fundou a edtech Saber en Red, exercendo o cargo de CEO desde então. Y, en solo cinco años, llevó a la empresa de cero a una valoración de 50 millones de reales. Impulsada por la innovación en la captación de nuevos estudiantes y la valorización de la comunidad académica, Laila fundó la startup con el propósito de difundir la educación y posibilitar que las personas emprendieran en este proceso. Activa en el ecosistema de innovación y emprendimiento, la ejecutiva ha estado desde 2020 como mentora en los programas de aceleración de la Asociación Brasileña de Startups, SEBRAE e Inovativa. En 2023, Laila aún se unió a otros emprendedores para fundar una Venture Builder, X5 Ventures, para fomentar el ecosistema de innovación e inversión en el país.

Chega Mais: PagBank lanza campaña para mostrar que, con sus soluciones, los negocios pueden vender más

Actualización de comercio electrónico
-
0
Chega Mais: PagBank lanza campaña para mostrar que, con sus soluciones, los negocios pueden vender más

ELBancario, banco digital de servicios financieros y medios de pago, estrenó ayer, martes (15), en el intervalo del Jornal Nacional, en la Rede Globo, la campaña publicitaria “Chega Mais” para mostrar que sus soluciones y servicios ofrecen facilidades para el día a día del pequeño y microemprendedor.  

Como destaque en la película, PagBank presenta la solución ‘Tap On’, que transforma el teléfono del emprendedor en una máquina de tarjetas, permitiendo aceptar pagos por proximidad, en cualquier momento o lugar, mediante tarjetas de crédito con las principales marcas, billeteras digitales y relojes inteligentes. Además, los vendedores pueden recibir el dinero de las ventas en el acto, con tarifa cero y a través de una experiencia de ventas práctica y segura. Para tenerlo, el emprendedor solo necesita descargar la app PagBank, de forma gratuita, seleccionar la opción Tap On y comenzar a vender.   

Al son de la icónica canción Chega Mais, de Rita Lee y Roberto de Carvalho, invitamos a los emprendedores brasileños a 'llegar más al PagBank'. Después de todo, ofrecemos las mejores soluciones con una oferta exclusiva de lanzamiento que incluye tasa cero y el dinero de las ventas disponible en el acto", comenta Raphael Farias, director de marketing de PagBank. La producción destaca la versatilidad de PagBank, mostrando que sus soluciones son accesibles para todo tipo de negocios.

La actriz y modelo de PagBank, Luisa Arraes, protagoniza la campaña publicitaria y también presenta el lema “Tu negocio vende más”, para consolidar el posicionamiento de PagBank como el socio del emprendedor brasileño.

La campaña será difundida en UOL, otras medios en línea, televisión abierta, medios impresos, radio y OOH. Para ver la película,haga clic aquí. 

Uno de los mayores bancos digitales del país en número de clientes, PagBank ofrece herramientas para ventas presenciales y en línea, cuenta digital completa para personas físicas y jurídicas, además de funcionalidades que contribuyen a la gestión financiera, como Nómina. En PagBank, la tarjeta de crédito tiene un límite garantizado y las inversiones se convierten en límite para la propia tarjeta, potenciando las ganancias de los clientes, además de generar cashback en la factura. En PagBank, quienes tengan saldo activo e inactivo en el FGTS pueden solicitar anticipación, además de ser posible contratar el préstamo consignado del INSS para jubilados y pensionistas directamente desde la aplicación de PagBank.

Orange Hub, coworking en colaboración con FCamara, suma 400 participantes y se expande a Portugal

Actualización de comercio electrónico
-
0
Orange Hub, coworking en colaboración con FCamara, suma 400 participantes y se expande a Portugal

El Orange Hub, iniciativa del programa de formación de profesionales de la comunidad de tecnología Orange Juice, consolida su actuación en Brasil con cifras significativas. Desde su creación, en 2022, más de 400 personas del área tecnológica ya han participado en las actividades en las oficinas de FCamara — multinacional brasileña de tecnología e innovación — y de SGA, empresa enfocada en la nube y ciberseguridad del Grupo FCamara. Los participantes tuvieron la oportunidad de experimentar el entorno de desarrollo de soluciones tecnológicas y contar con la mentoría de los especialistas de la empresa. Hasta el momento, 11 de estos participantes han sido contratados por FCamara.

El proyecto fue creado con el objetivo de reunir, en un solo espacio, tanto colaboradores de empresas asociadas como profesionales interesados en seguir de cerca todo el desarrollo de proyectos, desde el mapeo inicial hasta la implementación de las soluciones para grandes organizaciones. Además, los miembros de la comunidad Orange Juice pueden participar en otras iniciativas, como interacciones en Discord, mentorías y transmisiones en vivo, ampliando sus oportunidades de aprendizaje y networking. Las inscripciones pueden hacerse en cualquier momento del año a través del enlacehttps://tech.orangejuice.com.br/orangehub. 

"FCamara tiene como misión contribuir activamente al desarrollo de la comunidad tecnológica. Creemos que, al compartir nuestras experiencias y aprendizajes con profesionales externos, abrimos las puertas a un verdadero intercambio de conocimientos", afirma Joel Backschat, Technical Fellow de FCamara. Este intercambio es esencial para fortalecer el ecosistema tecnológico en su conjunto, además de aportar nuevas perspectivas a nuestros propios proyectos. Siempre estamos abiertos a quienes quieran aprender con nosotros y, al mismo tiempo, presentar sus ideas y experiencias.

Caso de éxito

Leonardo Souza, desarrollador full stack en FCamara desde noviembre de 2024, ingresó en la empresa debido a las puertas que se abrieron durante su participación en el hub. Conocí a FCamara en un evento de Orange Juice en 2023, mientras era nutricionista y estudiante de Sistemas para Internet en FATEC. Aproveché la oportunidad de asistir al coworking los jueves para estudiar y hacer networking, frecuentando el espacio durante 1,5 años. Durante ese período, desarrollé proyectos, incluso voluntarios, que llamaron la atención de la compañía. Después de meses de dedicación, fui contratado, cuenta el colaborador.

El coworking está disponible en las oficinas de FCamara, en São Paulo y Santos (SP), y de SGA, en Belo Horizonte (MG).

Expansión internacional

Ahora, la iniciativa se expandirá internacionalmente. El hub será implementado en la oficina de FCamara en Portugal con el apoyo de Paulo Felix, director de Clientes de Servicios de la empresa en el país europeo.

"La idea es brindar a los talentos de Portugal y de otros países de Europa la oportunidad de conocer nuestra forma de trabajar, así como atraer talentos que complementen nuestros equipos, aportando ideas y soluciones cada vez más diferenciadas para el mercado", explica Felix.

Ya sea en Brasil o en Portugal, el Orange Hub mantiene el propósito de intercambio de conocimientos y experiencias. Mientras que el proyecto ofrece posibilidades para que los integrantes de la comunidad de tecnología se acerquen a la visión práctica de todas las fases del desarrollo de un proyecto, FCamara se abre para conocer lo que los talentos del mercado tienen para aportar y abrir caminos para la llegada de nuevos colaboradores a la empresa o al mercado.

Jugo de naranja: paraguas de la iniciativa

Creada en 2017, Orange Juice capacita a profesionales de tecnología y ya cuenta con más de 9 mil miembros. La comunidad ofrece una plataforma con rutas de estudio gratuitas, además de un área dedicada a la creación de Planes de Desarrollo Individual (PDI), que ya cuenta con más de 18 mil registros. Después de formar a más de 600 profesionales a través del Programa de Formación en colaboración con FCamara, la iniciativa se consolidó como un catalizador en el desarrollo de talentos para el mercado de la tecnología.

Alrededor de 20 formados fueron contratados por FCamara a través de Orange Juice en la última edición del Programa de Formación en 2024, y otras decenas de participantes que pasaron por el programa pudieron participar en proyectos internacionales de la compañía.

El programa se destaca por promover no solo el aprendizaje técnico, sino también el desarrollo de habilidades comportamentales, preparando a los profesionales para atender a las demandas del mercado. En una encuesta realizada en la comunidad, el 40% de los miembros afirmó estar en proceso de migración de carrera, evidenciando el impacto del Orange Juice en la transformación profesional de sus participantes.

La tecnología tiene un potencial más revolucionario cuando se aplica en conjunto con la inteligencia humana

Thales-Zanussi
-
0
La tecnología tiene un potencial más revolucionario cuando se aplica en conjunto con la inteligencia humana

Hablar de innovación empresarial hoy en día es, inevitablemente, hablar de tecnología, especialmente de inteligencia artificial. Aún así, la transformación no nace de la máquina. Porque, aunque los sistemas avancen a velocidad exponencial, es el ser humano quien sigue decidiendo el rumbo del negocio y operando las herramientas. Por eso, cuando discutimos cambios digitales, también estamos hablando de estrategia, cultura y personas.

La IA, por ejemplo, ya viene optimizando operaciones en diferentes frentes. Por un lado, permite automatizar tareas repetitivas y reducir errores. Por otro lado, ayuda a personalizar la atención al cliente a escala, mediante asistentes virtuales y análisis predictivos que guían campañas más precisas. Según Gartner, hasta 2026, más del 70% de las empresas en todo el mundo utilizarán este recurso para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia interna. Y quien sepa hacer esto de manera alineada con la inteligencia humana, lleva ventaja.

El impacto es aún más claro cuando miramos la cuestión de la productividad. Un estudio de McKinsey muestra que la adopción de IA y automatización puede elevar hasta un 40% el rendimiento de los equipos. Es decir, las máquinas asumen parte del esfuerzo operativo y los profesionales pasan a tener más tiempo para decisiones estratégicas y actividades de mayor valor. Sin embargo, esto solo sucede cuando hay una integración bien pensada entre las soluciones y los procesos del negocio.

En este punto, podemos mencionar la gamificación, que, aunque a menudo subestimada, ha ido ganando espacio como una herramienta poderosa en lo que respecta a combinar tecnología y el factor humano. Aplicar elementos típicos de juegos en entornos corporativos puede parecer una estrategia poco efectiva e incluso inapropiada, pero los resultados son significativos. Los informes indican que la gamificación aumenta la participación de los empleados en hasta un 60%. Más que um recurso divertido, é um mecanismo de motivação contínua, que transforma metas em desafios, reconhece conquistas e estimula a superação.

El efecto también es significativo para el cliente. Programas de fidelidad basados en misiones y recompensas han sido destacados como una alternativa para ampliar la participación del público en los negocios. Según Deloitte, las empresas que adoptan la gamificación registran un aumento promedio del 47% en el compromiso de los clientes. Es una forma de generar valor sin depender de grandes inversiones, solo usando bien las tecnologías disponibles.

Sin embargo, no se trata de elegir entre un recurso u otro. La mayor ganancia proviene de la combinación entre ellos. Al combinar IA con gamificación, es posible generar experiencias totalmente personalizadas, con desafíos ajustados al perfil de cada usuario, ya sea un consumidor o un colaborador.

El punto central es: ninguna herramienta entrega resultados por sí sola. Independientemente de qual sea, la herramienta debe estar al servicio de una estrategia muy bien definida y también es necesario entender cómo aplicar el factor humano en conjunto. Más que elegir qué tecnología adoptar, es necesario saber para qué, cuándo y cómo usarlas. Y, principalmente, preparar a las personas para operarlas con autonomía y sentido crítico. La máquina puede representar rapidez y eficiencia, pero es el ser humano quien marcará la diferencia. Al final, innovar es saber combinar recursos, procesos y talentos. Y todo en la misma medida.

La revolución del marketing de influencia está en la escala, y Unilever acaba de demostrarlo

Rapha Avellar
-
0
La revolución del marketing de influencia está en la escala, y Unilever acaba de demostrarlo

Cuando un mensaje proviene directamente de una marca, ya nace bajo sospecha, y no soy yo quien afirma eso. Las palabras que simbolizan un cambio de mentalidad en la lógica publicitaria fueron dichas por Fernando Fernandez en su primera entrevista como CEO de Unilever. En la conversación con la periodista delEl Times, el ejecutivo anunció una nueva estrategia que ha sido objeto de debate entre marcas, agencias y profesionales del mercado: bajo el mando de Fernandez, la multinacional de bienes de consumo reducirá la inversión en publicidad creada por la marca y aumentará en 20 veces el presupuesto destinado a influenciadores.

El tema generó repercusión inmediata en el mercado global porque no solo representa una transformación gigantesca en la forma de dar visibilidad a una marca, sino que se trata de una respuesta al cambio de comportamiento del consumidor. Si ellos son escépticos respecto a la publicidad tradicional, ¿de qué sirve seguir invirtiendo cantidades ingentes de dinero en campañas que el público ya ha aprendido a ignorar?

Entiendo que, si las personas ya no confían tanto en las marcas para tomar sus decisiones de compra, es evidente la necesidad de establecer ese vínculo de otra manera. No por casualidad, el CEO de Unilever bautizó la nueva estrategia como "social-first", priorizando canales sociales y voces humanas como la principal interfaz con el público.

Esto no quiere decir, por supuesto, que marcas del tamaño de Unilever solo estén descubriendo ahora el poder del marketing de influencia. Sería completamente ingenuo y equivocado analizar la noticia desde esa perspectiva. La cuestión, en realidad, se refiere a la escala. En lugar de concentrar fondos en unos pocos medios de gran notoriedad o en una docena de portavoces famosos, existe un movimiento de querer estar presente en diferentes espacios, dialogando con consumidores variados.

En mi evaluación, ese cambio tiene que ver con la conciencia de que esa mega celebridad con honorarios exorbitantes no es realmente una "voz universal". Es decir, ella no construye conexiones genuinas con nichos diversos, ni representa al consumidor promedio. Ya un influencer puede dialogar con públicos específicos porque cultiva una relación cercana con sus seguidores, conoce a su audiencia y habla con legitimidad, contexto y empatía. Es exactamente ese tipo de conexión que Unilever está buscando al afirmar que quiere tener al menos un influencer en cada municipio, e incluso hasta 100 en algunos. Se trata de activar voces locales, microlíderes de comunidades, que hablan el idioma de cada público regional. Una estrategia imposible de ejecutar con estrellas globales, pero totalmente viable y escalable con creadores. Y esa es una verdad aún mayor en lo que respecta a los micro y nano creadores.

Quien me conoce sabe que siempre insisto en este punto: la estrategia de las marcas debe valorar este perfil. Y eso simplemente porque los micro y nano creadores demuestran formar comunidades mucho más comprometidas y con una relación de confianza estrecha. Sí, esa tal confianza que el CEO de Unilever quiere recuperar.

Una prueba de esto está en los resultados de una encuesta reciente de BrandLovers: una campaña de 1 millón de reales distribuida entre microcreadores obtuvo un costo promedio por vista de 0,11 reales (9,1 millones de vistas), mientras que la misma inversión con macrocreadores resultó en 0,31 reales por vista (3,2 millones de vistas). Es decir, el alcance por cada real invertido fue un 65% mayor usando micros.

Ignorar estos datos que muestran la maximización del alcance de una campaña sin aumentar el presupuesto solo puede explicarse por un apego al modelo antiguo, apego que también se manifiesta en cierta resistencia a usar la tecnología.

Sé que existen diversos casos de éxito de marcas que incorporaron inteligencia artificial e inteligencia de datos en su estrategia de marketing. Sin embargo, me atrevo a decir que la gran mayoría todavía sufre de amateurismo operativo disfrazado de tradición, lo cual es un problema considerando que el marketing de influencia bien hecho es aquel que va más allá de la multiplicación de influenciadores. Él busca, antes de todo, multiplicar inteligencia. Los antiguos métodos de selección manual y de apostar por celebridades aisladas ya muestran claros signos de agotamiento, con ineficiencias enormes, de modo que el futuro pertenece a quienes combinen datos, tecnología y creatividad humana para transformar creadores en una medio altamente eficaz.

Unilever está señalando al mercado que el juego ha cambiado. Pero, la gran pregunta que queda es: ¿cuántas marcas sabrán hacer este movimiento de manera estratégica? La ampliación de inversiones en creadores solo tiene sentido si va acompañada de eficiencia operativa, previsibilidad y medición en tiempo real. Sin eso, solo estamos inflando un mercado con dinero mal distribuido.

Escalar el marketing de influencia sin tecnología es como intentar comprar medios programáticos por teléfono: imposible de sostener. Só con plataformas que automatizan selección, activación y medición — como ya hacemos desde hace años en la publicidad digital — es que conseguimos transformar la influencia en un canal escalable, eficiente y con ROI medible.

Necesitamos comprender de una vez por todas que la gran diferencia no está en quién gasta más en su estrategia de marketing. En lugar de eso, el resultado destacado proviene de la capacidad de una marca de usar tecnología para garantizar que cada real invertido en influencia se traduzca en un impacto real. Esto exige una nueva mentalidad: una que priorice datos, autenticidad y estrategias inteligentes.

Minorista, la elección de la aseguradora puede definir el éxito de su marketplace

Salomón Lacerda
-
0
Minorista, la elección de la aseguradora puede definir el éxito de su marketplace

Elegir una aseguradora para ser socia de su negocio no es solo una cuestión de costo o conveniencia. No comercio minorista, donde la experiencia del cliente define el éxito de la marca, esta decisión puede afectar directamente su confianza y satisfacción. Entonces, ¿qué debe tenerse en cuenta antes de cerrar esta asociación?

Antes de tudo, analice la reputación de la aseguradora. Mirar indicadores como el índice de reclamaciones, el tiempo medio de respuesta y su resolutividad puede evitar dolores de cabeza en el futuro. Además, consultar empresas que ya trabajan con el socio ayuda a entender su operación en la práctica.

¿Tecnología: simplificación o complicación?

Se la aseguradora no ofrece una experiencia digital fluida, con plataformas intuitivas, procesos automatizados e integración sencilla con sus sistemas, puede convertirse en un problema y no en una ventaja. Antes de firmar cualquier contrato, prueba el servicio como si fueras un cliente. ¿El proceso de adhesión es fácil? ¿El soporte es ágil? Si la respuesta es no, quizás sea hora de buscar otra opción.

Además de la usabilidad, evalúe si la aseguradora sigue las tendencias tecnológicas, como la inteligencia artificial para optimizar la atención, análisis predictivo para identificar riesgos y automatización de procesos. Quien invierte en innovación tiende a ofrecer soluciones más eficientes y adaptables a las necesidades del mercado minorista.

Negociación: más que precios, valor

El precio es importante, pero no debe ser el único criterio. Una buena asociación debe ofrecer condiciones comerciales ventajosas que equilibren el margen de beneficio y el valor agregado para el cliente. Esto incluye desde la puesta en marcha hasta cláusulas contractuales que garantizan estabilidad y seguridad para su negocio. Recuerda: una negociación que parece muy favorable al principio puede esconder trampas a largo plazo.

Evalúe también los beneficios adicionales que la aseguradora puede ofrecer. Algunas empresas ofrecen programas de capacitación para el equipo de ventas, soporte especializado y campañas de marketing conjuntas para impulsar la oferta de seguros. Estos factores marcarán toda la diferencia a la hora de decidir entre un jugador u otro.

Atención: ¿quién responde cuando algo sale mal?
Imagina que un cliente tiene un problema con el seguro contratado en su tienda y no puede obtener soporte rápido. El impacto negativo recae sobre su marca. Por eso, evalúe la calidad de la atención. ¿Tiene soporte multicanal? ¿Resuelve los problemas de manera ágil? Una aseguradora que no prioriza la atención al cliente puede convertirse en un gran riesgo para su reputación.

Además de la rapidez y eficiencia en la atención al consumidor final, es importante ofrecer un canal exclusivo para el socio minorista. Tener acceso directo puede optimizar la resolución de problemas y mejorar la experiencia de todos los involucrados.

Solidez financiera: garantía de estabilidad
Por último, pero no menos importante, la salud financiera de la aseguradora debe ser analizada. Empresas con historial de inestabilidad pueden tener dificultades para cumplir con sus compromisos, lo que genera inseguridad. Investiga indicadores financieros, historial de pagos y evaluaciones del sector.

Otro aspecto es su capacidad de operar en diferentes mercados. Las empresas con una actuación consolidada tienen una mayor capacidad de respuesta en situaciones de crisis y ofrecen un portafolio más robusto de soluciones.

La elección correcta fortalece tu marca
Cerrar una asociación con una aseguradora va más allá de un contrato. Por eso, antes de tomar cualquier decisión, haz las preguntas correctas y no tengas prisa. Elegir una empresa que agregue valor a su marca es esencial para construir una relación a largo plazo beneficiosa para todos los involucrados. Al final, en el comercio minorista, la confianza es uno de los activos más valiosos.

Cinco estrategias para potenciar las ventas en el Día de las Madres

Actualización de comercio electrónico
-
0
Cinco estrategias para potenciar las ventas en el Día de las Madres

Con la proximidad del Día de la Madre, los minoristas de todo Brasil se movilizan para aprovechar al máximo la ocasión y aumentar las ventas. Fecha tradicional de alto volumen de ventas, aún registra crecimiento cada año. Según datos del Índice Cielo del Comercio Minorista AmpliadoICVA), las ventas durante el Día de las Madres en 2024 tuvieron un crecimiento del 6,8% en comparación con el mismo período del año anterior. El levantamiento, que también mostró un aumento del 7,3% en las ventas físicas y del 2,3% en el comercio electrónico.

Para ayudar a emprendedores a prepararse con eficiencia, Zahra Jivá, Directora Global de Estrategias para Ventas de Pipedrive, enumera cinco consejos esenciales para vender más en el Día de la Madre. Consulta

1. Planifique su estrategia de marketing

El primer paso hacia el éxito es una planificación sólida. Defina prioridades, identifique su público objetivo, establezca metas y estructure acciones de divulgación. El uso de herramientas como el CRM puede optimizar campañas de marketing, garantizando la captación y fidelización de clientes.

2. Usa la Inteligencia Artificial a tu favor

Entre las empresas que adoptaron la IA, el 79% reporta el aumento de la productividad como su principal motivación, según el informeEstado de la IA en los negocios. Las aplicaciones de IA más comunes entre las empresas incluyen creación de texto y contenido (75%), resumen de contenido (52%), transcripciones (29%), investigación (24%) y generación de informes de ventas (17%).

La IA también mejora la calificación de leads y puede actuar en la eficiencia y personalización de las demostraciones de productos.

3. Organice la información de los clientes

Con diferentes perfiles de consumidores, es esencial utilizar herramientas de organización para almacenar y gestionar datos detallados de cada cliente. Esto permite un enfoque más personalizado, aumentando las posibilidades de conversión.

Invierte en la relación a largo plazo

Además de atraer nuevos clientes, es fundamental mantener un vínculo sólido con los actuales. Construir relaciones de confianza contribuye a la fidelización y genera oportunidades continuas de ventas a lo largo del año. Haz promociones, comparte cupones de descuento, para atraer la atención también de quienes ya conocen tu producto.

5. Usa los datos a tu favor

La recopilación y el análisis de datos cualitativos de los clientes son importantes para entender sus motivaciones y necesidades. Estos conocimientos pueden ser fundamentales para cerrar ventas y garantizar el éxito en el Día de la Madre. Los CRMs impulsados por IA ofrecerán cada vez más experiencias hiperpersonalizadas, analizando vastos conjuntos de datos y adaptando cada interacción a las preferencias y comportamientos individuales del cliente.

¿De qué manera la automatización y la inteligencia artificial benefician a los clientes de bancos y fintechs?

Actualización de comercio electrónico
-
0
¿De qué manera la automatización y la inteligencia artificial benefician a los clientes de bancos y fintechs?

La expansión de los sistemas de automatización de datos, big data y modelos de inteligencia artificial especializados nos coloca, nuevamente, en un momento de grandes transformaciones tecnológicas. Vemos un crecimiento exponencial del mercado de IA — un estudio de Grand View Research señala una tasa de crecimiento anual del 37,3% hasta 2030. Desde o varejo até a saúde, essas aplicações vêm se ampliando a cada ano, auxiliando empresas e clientes a melhorarem seus processos e algumas tomadas de decisão.

En el mercado financiero no es diferente. "Invirtiendo en tecnologías de automatización e IA, se perciben no solo beneficios internos, como operaciones simplificadas y más ágiles, sino también mejoras significativas en la experiencia de los clientes, ofreciendo una ganancia de valor real", afirma Willian Conzatti, socio fundador de Concrédito, fintech especializada en crédito con descuento y soluciones financieras accesibles. "Esta transformación tecnológica impulsa el crecimiento de la empresa y, me atrevo a decir, de todo el mercado, ya que mejora la competitividad y la oferta de servicios", continúa.

A continuación, el especialista enumera los principales beneficios de la tecnología, basados en sus experiencias al frente de la fintech. Consulta

1. Atención más rápida y eficiente

Con la automatización de procesos, los clientes disfrutan de una atención más ágil. La IA permite realizar operaciones, como la contratación de servicios, en tiempo récord, sin necesidad de intervención humana. Eso significa menos burocracia y más practicidad para los usuarios, que pueden resolver sus demandas de forma rápida y segura.

2. Soluciones personalizadas

La inteligencia artificial es capaz de analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, permitiendo que las fintechs comprendan las necesidades específicas de cada cliente. Con ello, las empresas ofrecen soluciones personalizadas, adaptadas al perfil y a las expectativas de quienes buscan sus servicios. Esta personalización garantiza una experiencia única y de alta calidad, lo que asegura acceso a soluciones que satisfacen no solo las necesidades actuales, sino también posibles demandas futuras.

Reducción de costos y condiciones más competitivas

La automatización reduce los costos operativos, un beneficio que puede ser transferido directamente a los clientes. Con procesos más eficientes, la empresa puede ofrecer condiciones más ventajosas que sus competidores, como tasas reducidas y plazos flexibles, haciendo que sus productos y servicios sean más accesibles al público objetivo.

4. Comunicación fluida y anticipación de necesidades

Nada de respuestas genéricas. Al responder dudas y solicitudes rápidamente — con un diálogo adecuado y basado en las interacciones previas de la institución, habilidad adquirida medianteaprendizaje automático —La IA permite una comunicación más eficiente con los consumidores.

La tecnología anticipa necesidades, ofreciendo soluciones incluso antes de que el cliente identifique los problemas. De esta manera, crea una relación de confianza y cercanía, reforzando la satisfacción del público.

5. Seguridad y fiabilidad

La automatización y la IA también garantizan mayor seguridad en las operaciones. Con sistemas avanzados de análisis de datos, es posible identificar y prevenir posibles riesgos, protegiendo la información y los intereses de los clientes. Esta confiabilidad es esencial para quienes buscan tranquilidad al contratar servicios financieros.

Con el modelo 'canal for equity', Atomic Ventures se presenta como el futuro de la aceleración de startups en Brasil

Actualización de comercio electrónico
-
0
Con el modelo 'canal for equity', Atomic Ventures se presenta como el futuro de la aceleración de startups en Brasil

El Atomic Group, centro de innovación y tecnología que tiene como meta facturar 35 millones de R$ en 2025, está presentando al mercado el modelo de 'canal por participación' de Atomic Ventures, una de las siete empresas que conforman el grupo. El modelo presenta diferencias que colocan a Atomic Ventures como el futuro de la aceleración de startups en Brasil.

Atomic Ventures ofrece a los emprendedores canales de venta para la activación de sus productos, en la base de clientes activos del grupo, sin costo. Actualmente, esta base cuenta con más de 2,5 mil clientes, de múltiples actividades económicas. También ofrece mentoría estratégica para el crecimiento. El modelo transforma parte de los ingresos en participación proporcional (participación en acciones).

De este modo, se tiene un modelo más justo, como destaca el fundador y CEO de Atomic Group, Filipe Bento. Respétese también el tiempo del fundador del emprendimiento, en un proceso constituido por dos grandes etapas: preaceleración, "un período inicial de mentoría estratégica y validación antes de la firma de la aceleración", y el programa de aceleración propiamente dicho.

La fase de preaceleración abarca una diligencia debida simplificada, con análisis jurídico y financiero inicial; término de preferencia de inversión y/o adquisición mientras la startup está incubada; y mentoría con especialistas, con evaluación de puntos clave, como modelo de negocio, escalabilidad, tracción inicial y estructura societaria.

La aceleración implica una etapa jurídica (formalización de los términos de la inversión, incluyendo participación accionaria y objetivos estratégicos); y las entregas de Atomic Ventures. Ellas son: el capital inicial para la conexión con el marketplace Bitrix; red de mentores y especialistas en producto, marketing, ventas y finanzas; y conexiones con inversores para las futuras rondas.

"Transformamos fundadores en líderes de negocios escalables y rentables, para que sean los dueños de su propio destino", subraya Bento.

El ejecutivo también señala que el modelo de Atomic Ventures integra un ecosistema de innovación y tecnología conformado por las demás empresas del Atomic Group: Br24 (representante de la plataforma internacional Bitrix), Atomic Apps, Atomic Education, Atomic Partners, Atomic Capital y Atomic Data.

De ese ecosistema, Bento cita dos 'casos' que ilustran su potencial. Uno de ellos es el de PowerZap WhatsApp API para Bitrix24, que integra la comunicación con el cliente en WhatsApp dentro de Bitrix24.CRM. En dos años, los ingresos mensuales de esta solución crecieron más de seis veces: pasaron de R$ 71 mil en julio de 2022 a R$ 468 mil en julio de 2024.

Otro 'caso' es el del PowerBot de Br24, chatbot creado en el sistema Bitrix24. Permite implementar soluciones poderosas de forma ágil. En los primeros cuatro meses de implementación de la solución, el número de clientes se multiplicó por siete (28 en septiembre de 2024, 144 en diciembre), con el mismo crecimiento en los ingresos (de R$ 7 mil a R$ 50 mil mensuales).

Empresas que tienen compatibilidad con el modelo de Atomic Ventures obtienen inversiones bien estructuradas, soluciones centradas en tecnología, no en servicios manuales; MRR [ingresos recurrentes mensuales] comprobado, potencial financiero y producto validado», destaca el CEO de Atomic Group.

La era del "Self-Healing IT": Sistemas autónomos que corrigen fallos sin intervención humana

Fernando Baldín
-
0
La era del "Self-Healing IT": Sistemas autónomos que corrigen fallos sin intervención humana

Entramos definitivamente en la era del Self-Healing IT, o TI autocurativa. Un nuevo modelo tecnológico en el que los sistemas e infraestructuras digitales no solo identifican fallos, sino que toman decisiones y ejecutan acciones correctivas de forma autónoma, sin esperar validaciones humanas ni depender de la disponibilidad de equipos de soporte. Veo este avance como algo más que una innovación, se trata de una necesidad urgente ante la creciente complejidad de los entornos digitales modernos.

A lo largo de los últimos años, hemos sido testigos de la evolución de la gestión de TI que pasó de un modelo reactivo a uno proactivo, con un uso intensivo de herramientas de monitoreo y alertas. Pero incluso con esa evolución, seguimos operando dentro de un ciclo limitado, en el que las fallas aún deben ser interpretadas y solucionadas manualmente. El resultado es un tiempo de respuesta limitado por la capacidad humana, retrasos en la resolución de incidentes, impacto en la experiencia del usuario y en los indicadores de rendimiento de la operación.

El enfoque de Self-Healing IT rompe con ese ciclo. Ella representa la consolidación de un modelo verdaderamente inteligente, donde la automatización se combina con capacidades analíticas y predictivas para anticipar problemas, aplicar correcciones en tiempo real y aprender continuamente de los incidentes enfrentados. No se trata solo de automatizar tareas puntuales o ejecutar scripts de corrección, aquí hablamos de un modelo en el que la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y la integración nativa con sistemas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) permiten una autocuración sistémica y escalable.

En mi experiencia, he puesto en práctica esta visión mediante la unión entre automatización robótica de procesos (RPA), recursos de IA y una capa de integración profunda con sistemas. Esta arquitectura permite que eventos desencadenados por fallos, como una sobrecarga en un servidor, un servicio que dejó de responder o un pico anómalo de consumo de memoria, sean tratados automáticamente, desde la detección hasta la resolución. La automatización va mucho más allá de "reiniciar el servicio", involucra lógica contextual, verificación de causas raíz, apertura y cierre automatizado de tickets y comunicación transparente con los stakeholders del área de negocios.

Veo diariamente el impacto positivo de este enfoque. Para ejemplificar, pensemos en una situación hipotética de una institución del sector financiero, que enfrenta miles de solicitudes recurrentes cada mes, como tickets, restablecimiento de contraseñas e incluso problemas de infraestructura más complejos. Al adoptar una plataforma centrada en Self-Healing IT, el número de solicitudes manuales de la empresa puede disminuir drásticamente, reduciendo el tiempo medio de resolución y aumentando la eficiencia operativa. Además de ser posible liberar a los equipos técnicos para enfocarse en iniciativas estratégicas, y no en tareas repetitivas y de bajo valor.

Es fundamental entender que el concepto de TI autorregenerativa no es un lujo futurista, es una respuesta práctica a las demandas actuales. Con la adopción creciente de arquitecturas distribuidas, multicloud, microservicios y entornos híbridos, la complejidad de la operación de TI se ha vuelto tan alta que la supervisión manual ya no es suficiente. La capacidad humana de monitorear, interpretar y actuar está siendo superada. Es ahí donde entra el Self-Healing IT, como una capa de inteligencia que garantiza continuidad, resiliencia y rendimiento, sin sobrecargar a los equipos.

Creo firmemente que el futuro de las TIC pasa por la automatización inteligente con autocorrección. Un futuro en el que las plataformas sean proactivas, resilientes y cada vez más invisibles, porque simplemente funcionan. Esta nueva era exige un cambio de mentalidad. Dejar de ver la automatización como algo aislado y comenzar a verla como un ecosistema autocurativo e integrado. El IT de autocuración es la base para esto. Él no reemplaza al humano, pero potencia su trabajo, redirigiendo el enfoque de las tareas operativas hacia la innovación real. Estoy convencido de que ese viaje es inevitable.

1...119120121...512Página 120 de 512

ÚLTIMOS ARTÍCULOS

TEMAS POPULARES

CATEGORÍAS POPULARES

SOBRE NOSOTROS

A E-Commerce Update es una empresa de referencia en el mercado brasileño, especializada en producir y difundir contenido de alta calidad sobre el sector del comercio electrónico.

Contacto contato@ecommerceupdate.com.br

© Actualización de Comercio Electrónico 2024 - Todos los derechos reservados.

[elfsight_cookie_consent id="1"]