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Globale Beauty- und Wellness-Plattform erweitert ihr Team und hat 10 offene Stellen

Nach der Ankündigung einer Partnerschaft mitL'Oréal Professional Produkte Brasilienund entwickeln das exklusive White-Label-System Sal(ON),sheerMEPlattform für globale Terminvereinbarung im Bereich Schönheit und Wellness hat 10 neue Stellen in den Bereichen Produkt, Vertrieb und Marketing ausgeschrieben. Derzeit beschäftigt das Unternehmen 55 Mitarbeiter, die in Brasilien, Portugal und Spanien tätig sind, sowie Fachkräfte, die remote arbeiten.

„Wir haben das Jahr mit 30 Leuten im Team begonnen, diese Zahl haben wir innerhalb weniger Monate fast verdoppelt und jetzt wählen wir weitere Talente aus, die mit uns wachsen sollen“, sagt er.Karly Alves RibeiroMitbegründer und Leiter für Personal & Kultur bei sheerME. DERSuper AppEuropean sucht qualifizierte Fachkräfte für folgende Positionen:

Kandidatenprofil und Arbeitsmodell

Bezüglich des Profils der Kandidaten hebt Karly hervor, dass die Organisation nach Personen sucht, die beabsichtigen, den globalen Markt für Wohlbefinden und Schönheit positiv zu beeinflussen, und die den Wunsch haben, sich verantwortungsbewusst und respektvoll weiterzuentwickeln. „Wachsen bei sheerME bedeutet, Teil eines dynamischen und innovativen Umfelds zu sein, in dem wir jeden Mitarbeiter als ein wesentliches Element unseres Erfolgs sehen. Wir glauben, dass die wertvollste Ressource, die wir haben, die Menschen sind, und investieren daher kontinuierlich in ihre Weiterentwicklung, um berufliches und persönliches Wachstum zu ermöglichen. Gemeinsam bauen wir eine vielversprechende Zukunft auf, in der jeder Erfolg geteilt und gefeiert wird, als Ergebnis kollektiver Anstrengungen“, erklärt.

Bezüglich des Arbeitsmodells sucht sheerME Mitarbeiter für Vollzeitstellen mit flexiblen Arbeitszeiten, die hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Eigeninitiative zeigen. Teamgeist, Dynamik, Proaktivität und eine positive Einstellung sind hoch geschätzte Eigenschaften. Die Erfahrung und das Wissen über den Wellness- und Schönheitsmarkt sind ebenfalls zwei entscheidende Faktoren bei der Auswahl der neuen Kandidaten.

Vorteile

sheerME bietet „eine wettbewerbsfähige Vergütung, ein attraktives Provisionssystem, Aufstiegsmöglichkeiten und Karriereentwicklung im Unternehmen sowie kontinuierliche Weiterbildung“, erklärt Karly. Die Mitarbeiter Brasiliens erhalten eine Kostenbeteiligung für Sprachkurse, ein „Wohlfahrtsbenefit“ (monatlich auf die Wallet sheerME geladen, um in über 100.000 Dienstleistungen zu nutzen); Computer und Handy; sowie eine gemütliche und moderne Arbeitsumgebung für diejenigen, die im Hauptsitz in Rio de Janeiro arbeiten.

Interessenten bewerben sich bitte über diesesLinkDie Verstärkung des Teams spiegelt den Ehrgeiz von sheerME wider, die führende Plattform für Terminvereinbarungen und Zahlungen im Dienstleistungssektor zu werden. Die Wette auf den lateinamerikanischen Markt wird voraussichtlich in den kommenden Jahren fortgesetzt, und die Plattform plant, bereits im Jahr 2025 in weiteren Ländern präsent zu sein, angesichts der großen Akzeptanz dieser Art von Produkten in der Region.

GITEX 2024: CWS Platform repräsentiert den brasilianischen Technologiemarkt in Dubai

ACWS Plattform,innovatives Technologieunternehmen mit einer kompletten kommerziellen Digitalisierungsplattform für digitale Transformationsprojekte wird auf Einladung von Apex Brasil und Sebrae beiGITEX, Informationstechnologieausstellung am Golf, eine der größten Messen für Technologie und Innovation der Welt, die vom 10. bis 18. Oktober im Dubai World Trade Center stattfindet. Die Schätzung umfasst die Teilnahme von über 1.800 Technologieunternehmen, 650 Referenten und 900 Investoren.

Aus diesem Anlass präsentierte die CWS Platform gemeinsam mit ihrem lokalen Partner,Naska-LösungenSie werden ihre proprietäre Technologie vorstellen, um komplexe Verkaufsprozesse zu digitalisieren, indem sie Vertriebsteam und Kunden in eine einzigartige digitale Reise integrieren. „Die Plattform verbessert das Einkaufserlebnis der Kunden, ermöglicht digitalen Service und Selbstbedienung und unterstützt das Verkaufsteam bei der optimalen Betreuung seines Kundenportfolios“, betont Bruno Lucchesi, Geschäftsführer für Internationale Geschäfte bei CWS Platform.

„Wir freuen uns über diese Partnerschaft, die unser Engagement für die Entwicklung einer hochmodernen SaaS-Plattform in einer zugänglichen Umgebung teilt. Mit einer starken Präsenz in der DACH-Region (Deutschland, Österreich und Schweiz) in Europa planen wir, unsere Expertise in Softwareentwicklung und Online-Marketing auf die Vereinigten Arabischen Emirate und Saudi-Arabien auszuweiten und so unsere Digitalisierungsvisionen anzugleichen. „Diese Expansion wird uns an die Spitze der Innovation bringen und allen unseren Kunden zugutekommen“, sagte John Naska, CEO von Naska Solution.

„Wir freuen uns, Teil des Komitees für eine der größten Technologiemessen der Welt zu sein, auf der wir zusammen mit der CWS-Plattform mit Führungskräften großer Technologieunternehmen, globalen Regierungen, innovativen Startups, erfahrenen Investoren und potenziellen Käufern unserer Lösung in Kontakt treten werden“, so der Geschäftsführer abschließend.

Maitreya veröffentlicht neues E-Book zur Umsetzung strategischer Visionen in praktische Maßnahmen

Wie oft haben Sie schon erlebt, dass eine brillante Strategie bei der Umsetzung scheitert? In vielen Fällen liegt das Problem nicht in der strategischen Vision, sondern in der Schwierigkeit, den Betrieb an diese Vision anzupassen. Um die Führungskräfte bei der Überwindung dieser Herausforderung zu unterstützen, dieMaitreya, eine Unternehmensberatung, die Unternehmen strukturiert und auf echtes Wachstum vorbereitet, bringt das E-Book „Von der Vision zur Realität: Ein umfassender Leitfaden zur Verbindung des Strategischen mit dem Operativen“. 

Das Material richtet sich an Entscheidungsträger, die die Bedeutung der Verbindung von Vision und Praxis erkennen, aber auch wissen, wie komplex dieser Prozess sein kann. Das E-Book bietet einen praktischen und direkten Ansatz, um sicherzustellen, dass der Betrieb die Strategie verfolgt, und behandelt Themen wie finanzielle Auswirkungen, kulturellen Wandel und operative Agilität.

Es ist sehr üblich, dass Unternehmen strategische Planungen entwickeln, die sich nicht mit ihrem Betrieb verbinden lassen. Oftentimes, no matter how well-crafted the strategy is, it doesn't even reach 50% of execution in daily practice. Genau aus diesem Grund haben wir unser E-Book erstellt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, diese beiden Themen verbunden und gleichzeitig zu bewerten, sich ihrer bewusst zu werden und darüber zu diskutieren., berichtet Leo Horta, Mitbegründer von Maitreya.

Das Material ist das Ergebnis von jahrelanger Erfahrung und einer praktischen Analyse dessen, was im Unternehmensalltag wirklich funktioniert.

Um das E-Book herunterzuladen und diese Transformation zu starten, gehen Sie zuLink

Verifone bringt ein Android-Terminal auf den Markt, das den Zahlungsmarkt revolutioniert

Das Unternehmen für Zahlungslösungen Verifone hat die Einführung seines Terminals angekündigtX990 Proeine auf Android basierende Lösung, die entwickelt wurde, um den wachsenden Anforderungen des brasilianischen und lateinamerikanischen Marktes gerecht zu werden. Mit einem ergonomischen und leichten Design ist das neue Terminal mit fortschrittlichen Funktionen ausgestattet, die ein reibungsloses und sicheres Zahlungserlebnis gewährleisten.

„Wir freuen uns, das X990 Pro vorzustellen, das nicht nur technologische Innovationen mit sich bringt, sondern auch unser Engagement widerspiegelt, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Dieses Terminal ist als leistungsstarkes Tool am Point of Sale konzipiert und hilft Händlern, ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten“, sagteCaetano Altieri,Leiter von Verifone Brasil „Wir glauben, dass die Kombination aus robuster Hardware und intelligenter Software den Unterschied in der Art und Weise machen wird, wie Zahlungen durchgeführt werden“, fügt er hinzu.

DERX990 Proermöglicht eine breite Palette von Zahlungen, darunter reibungslose Transaktionen sowie QR-Code- und Chip-Transaktionen, und ist damit eine vielseitige Lösung für verschiedene Marktsegmente.

Mit der lokalen Produktion in Sorocaba (SP) gewährleistet Verifone neben der Qualität und Schnelligkeit bei der Lieferung der Terminals auch die Personalisierung, um die spezifischen Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen. „Brasilien ist ein anspruchsvoller Markt, der innovative und sichere Lösungen verlangt. Wir sind hier, um diese Bedürfnisse mit höchster Qualität zu erfüllen“, ergänzte Altieri.

Das neue Terminal verfügt außerdem über Sicherheitszertifizierungen, darunter diePCI-Konformität, wodurch sichergestellt wird, dass Verbraucherdaten stets vor Betrug und Cyberangriffen geschützt sind.

Orbia verbessert die Funktionen seiner digitalen Plattform, um den Alltag ländlicher Erzeuger zu optimieren

Mit dem Ziel, die Erfahrung ländlicher Produzenten und Agenten in der landwirtschaftlichen Kette, die Teil ihres digitalen Ökosystems sind, zu optimieren,KugelnIm Einklang mit Ihrer neuen Markenarchitektur präsentiert sie eine vollständig überarbeitete Plattform. Mit einer benutzerfreundlicheren Oberfläche und verbesserten Funktionen vereint die Plattform jetzt die Bereiche Treue, Versorgung und Liquidität mit Orbia Clube, Compras und Pag, jeweils, und bietet ein noch umfassenderes und personalisierteres Erlebnis, das den Alltag des Landwirts erleichtert.

Anerkannt als das einzige Unternehmen, das vollständige Lösungen für die gesamte landwirtschaftliche Kette anbietet, revolutioniert das Unternehmen vor fünf Jahren die Art und Weise, wie Landwirte ihre Geschäfte führen. „Seit Beginn ihrer Geschichte hat sich die Orbia zum Ziel gesetzt, den Weg des Produzenten zu vereinfachen und alle notwendigen Lösungen für den Alltag auf dem Feld an einem Ort zu integrieren“, erklärt Ivan Moreno, CEO der Orbia.

Laut Robson Rizzon, CCO von Orbia, ermöglicht die Neuheit ein verbessertes und erleichtertes Erlebnis. „Die Plattform erleichtert den Ablauf der Produzentenreise und macht den Prozess reibungsloser. Außerdem trägt sie zum Verständnis aller Geschäftsbereiche von Orbia bei, um unsere Lösungen zu veranschaulichen. Jetzt können die Kunden auf der Website den Orbia Clube nutzen, um Punkte bei Koalitionspartnern zu sammeln und einzulösen, den Orbia Compras, um landwirtschaftliche Betriebsmittel zu kaufen, und sogar den Orbia Pag, um diese zu bezahlen“, erklärt er.

Neben der Neuheit für die Landwirte stellt das Unternehmen auch das neue Partnerportal vor, das sich an Händler, Vertriebspartner, Genossenschaften, Dienstleister und andere Akteure richtet. Die Neuheit ermöglicht es Landwirten, Zugang zu den verschiedenen Partnerschaftsmöglichkeiten mit Orbia zu erhalten, die von der Möglichkeit reichen, Punkte im Treueprogramm zu erwerben, um sie an Kunden weiterzugeben, bis hin zur Integration eines Shops direkt in das Ökosystem des Unternehmens für den Kauf landwirtschaftlicher Betriebsmittel.

„Unser Engagement für Innovation veranlasst uns, ein neues Tool vorzustellen, das die Partnerschaft wertschätzt, die wir im Laufe unserer Laufbahn mit den verschiedenen Akteuren in der Landwirtschaft aufgebaut haben. Das Ziel besteht für die ländlichen Erzeuger darin, das Management zu vereinfachen und die Prozesse auf der Plattform zu optimieren sowie die Wettbewerbsfähigkeit dieser Agrarunternehmen zu steigern, die in ihrem Sektor eine Phase der digitalen Transformation erleben“, betont der CEO von Orbia.

Die gleiche Struktur, die den Landwirten zur Verfügung steht, steht auch den Akteuren der landwirtschaftlichen Kette zur Verfügung. „Grundsätzlich können Vertriebskanäle, Händler, Genossenschaften und andere Akteure in diesem Bereich ihre Produkte verkaufen, die Zahlung auf der Plattform vorschlagen, Partner im Treueprogramm werden und ihre Mitarbeiter als Affiliates von Orbia anmelden, um eine Provision für Verkäufe auf der Plattform zu erhalten“, betont Rizzon.

Zu den Vorteilen für die Händler hebt das Unternehmen die Möglichkeit hervor, den Umsatz zu steigern, das Kundennetzwerk zu erweitern und die Geschäfte effizienter zu verwalten. Die digitalen Kanäle erreichen Orte, Menschen und bieten Zugang zu Werkzeugen, die im physischen Universum kaum zu finden wären. Wir öffnen Türen und haben Zugang zu einer Vielzahl neuer Möglichkeiten, mit dem Wettbewerbsvorteil, Prozesse unterwegs durch die Analyse der Landwirt-Reise innerhalb des Tools, das wir strategischer verfolgen, zu verändern, erklärt CEO Ivan Moreno.

Mit einem Treueprogramm, von dem mehr als 265.000 landwirtschaftliche Erzeuger in Brasilien profitieren, ist Orbia die größte digitale Agrarwirtschaftsplattform mit Präsenz in ganz Lateinamerika.

Die Lebensqualität von Gig-Workern ist das Ziel des in Brasilia ansässigen Startups, das bereits Kredite in Höhe von 200 Millionen R$ an App-Fahrer vergeben hat

In einem Moment, in dem die Förderung der Lebensqualität für Lieferanten und App-Fahrer im Mittelpunkt steht, hebt sich ein brasilianisches Startup genau durch den Fokus auf diese informellen Arbeiter hervor. Trampay, die im Jahr 2024 ihr vierjähriges Bestehen feiert, wächst, indem sie Kredite, Unterstützung und Beistand für Gig-Arbeiter anbietet – jene, die Dienstleistungen in der Gig Economy erbringen, geschäftsbasierte auf digitalen Werkzeugen.

Übrigens ist Trampay die erste Fintech in Brasilien, die sich an Gig-Arbeiter richtet. Die Lücke wurde von den Gründungspartnern des Startups erkannt, Jorge Júnior, CEO des Unternehmens, und Tiago Ribeiro, CPO. „Die Art und Weise, wie der traditionelle Markt Kredite verwaltet, reicht nicht aus für diejenigen, die im Schatten der Informalität stehen. Wir wollen diesen Menschen die Chancen geben, die sie verdienen, wie den Zugang zu Krediten, was ihr Leben wirtschaftlich verändern kann“, erklärt Ribeiro.

In diesem Sinne hat die digitale Bank für informelle Arbeiter bereits mehr als 200 Millionen R$ an Krediten gewährt. Die angemessenen Bedingungen für die Profile dieser Arbeiter – zum Beispiel das Fehlen eines festen Einkommens – erleichtern die Aufnahme von Krediten. Eine der Hauptangebote von Trampay ist die Vorabzahlung von Forderungen.

„Auf diese Weise können diese Fachkräfte ihren Tagesverdienst im Voraus erhalten, und zwar durch ein vereinfachtes Darlehen mit einem unter dem Marktzins liegenden Zinssatz. Dieser Mechanismus bekämpft die unmittelbare finanzielle Unsicherheit und sorgt für einen stabileren und weniger unsicheren Alltag“, erklärt der CPO von Trampay.

Laut ihm liegt der Durchschnitt pro Kreditanfrage bei 150 R$, wobei 70 % dieser Darlehen dazu bestimmt sind, grundlegende Bedürfnisse wie Benzin, Lebensmittel und verspätete Rechnungen zu decken. Das Bemerkenswerte ist, dass diese Kredite eine Ausfallquote von null aufweisen. Unsere Kunden verstehen die Bedeutung des Zugangs zu Krediten, insbesondere weil informelle Arbeiter normalerweise keinen Kredit auf dem Markt erhalten können, da ihnen eine Einkommenshistorie fehlt.

Mit Sitz in Brasília ist Trampay in mehr als 500 Gemeinden und in 21 Bundesstaaten Brasiliens vertreten. Im ersten Halbjahr 2024 hat das Unternehmen seine Nutzerbasis verdoppelt und plant, in den nächsten Jahren 300.000 Kunden zu erreichen. Der Umsatz verzeichnete ebenfalls einen erheblichen Anstieg und verdreifachte sich im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres.

Für Ribeiro spiegelt dieses Wachstum die sozialen Auswirkungen wider, die das Unternehmen verursacht. „Wir möchten als ‚die Bank der Informellen‘ im Land anerkannt werden, indem wir Inklusion und wirtschaftliche Entwicklung auf der Grundlage von drei Hauptsäulen fördern: Einkommensgenerierung, Beschäftigung und soziale Aufstieg.“

Neben der finanziellen Anreizung bietet Trampay Unterstützung für informelle Arbeiter. Zum Beispiel mit Unterstützungsstellen, an denen Lieferanten und App-Fahrer Ruhe- und Besprechungsräume, Schließfächer, Mikrowellen, Kühlschrank, Telefon und Steckdosen zum Aufladen des Handys haben. „Unser Engagement besteht darin, alles zu liefern, was die Mitarbeitenden brauchen, um besser arbeiten und leben zu können“, erklären die Gründungspartner.

Das Unternehmen richtet auch auf den internationalen Markt, mit Expansionsplänen in andere lateinamerikanische Länder. Die Bedürfnisse der informellen Arbeiter in Lateinamerika sind denen Brasiliens ähnlich. In vielen Ländern stehen sie vor ähnlichen Herausforderungen beim Zugang zu Krediten und anderen Finanzdienstleistungen. Wir möchten unsere Lösung in diese aufstrebenden Märkte bringen, erklärt Ribeiro.

Ein wichtiger Meilenstein wurde erreicht: In diesem Jahr hat das Startup die sogenannte "Break-even"-Marke erreicht. Dies tritt auf, wenn die Gewinne des Geschäfts mit den Kosten übereinstimmen, und anschließend beginnt man mit Gewinn zu operieren.

„Technologieunternehmen brauchen Zeit, um die Phase positiver Cashflows zu erreichen. Dies ist wichtig, da es bedeutet, dass wir ein gutes Geschäft abgeschlossen und einen guten Umsatz erzielt haben, der bereits alle Betriebskosten deckt. „Wir sind derzeit nicht ausschließlich auf Investitionsrunden angewiesen, was die Nachhaltigkeit des Geschäftsmodells und die finanzielle Unabhängigkeit beweist“, erklärt der CPO.

Experten warnen, dass Unternehmen die Frist für den Beitritt zur Simples Nacional im Jahr 2025 beachten müssen.

Mit dem Annäherung an das Jahresende ist es für Unternehmer, die das Steuersystem ihrer Unternehmen ändern möchten, unerlässlich, die Fristen für die Anmeldung zum Simples Nacional im Jahr 2025 im Blick zu behalten. Filipe Bandeira, Buchhalter und Anwalt, Partner bei Fonteles & Associados, unterstreicht die Bedeutung der Einhaltung der vom Steuerrecht festgelegten Termine.

„Wie in der Resolution Nr. 140/2018 des Steuerungsausschusses des Simples Nacional festgelegt, müssen Unternehmen, die aktiv sind und die Gewinnermittlung nach Real- oder Pauschalbesteuerung gewählt haben und die Option für das Simples Nacional treffen möchten, diese Entscheidung im Januar treffen“, erklärt Filipe Bandeira. Auf diese Weise beträgt die Frist für die Teilnahme vom 1. bis zum 31. Januar 2025, und die Wahl tritt ab dem ersten Tag des Kalenderjahres in Kraft.

Der Anwalt hebt hervor, dass für Unternehmen, die ihre Tätigkeit aufnehmen, der Zeitraum für die Beantragung der Teilnahme am Simples Nacional unterschiedlich ist. Im Falle neuer Unternehmen beträgt die Frist 30 Tage ab dem letzten Genehmigungsdatum der kommunalen oder staatlichen Anmeldung, vorausgesetzt, es sind nicht mehr als 60 Tage seit Erhalt der CNPJ vergangen, erklärt Filipe Bandeira.

Diese Regimeänderung kann Vorteile für kleine und mittlere Unternehmer bringen, wie die Vereinfachung der Steuern und die Senkung der Steuerbelastung. Der Experte warnt jedoch, dass eine frühzeitige Analyse und eine angemessene Planung entscheidend sind, um sicherzustellen, dass die Veränderung für das Unternehmen vorteilhaft ist.

Experte hebt die Vorteile des CRM-Einsatzes hervor und zeigt, wie das Tool das Filialmanagement unterstützt und das Wachstum im Einzelhandel fördert

Da due zunehmenden Wettbewerbsdruck auf dem Markt stehen Händler vor der ständigen Herausforderung, ihre Kundenbasis zu halten und zu erweitern. Um das wichtigsten Schritte zur Erreichung dieses Ziels ist der Einsatz technologischer Werkzeuge, die bei der Verwaltung der Kundenbeziehungen helfen. Das CRM-System (Customer Relationship Management) erscheint als strategischer Verbündeter und bietet Lösungen, die über die Organisation von Kontakten und Bestellungen hinausgehen.

Die Implementierung dieses Systems ermöglicht es den Händlern, die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden besser zu verstehen. Mit einem klareren Blick auf die Einkaufsgewohnheiten und das Verhalten jedes Verbrauchers ist es möglich, Angebote zu personalisieren und die Kommunikation zu verbessern. Dies führt zu einer erheblichen Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung, schafft einen positiven Kreislauf, der zu mehr Verkäufen führt und die Marke auf dem Markt stärkt.

EntsprechendRica Mello, der bereits als strategischer Berater für die Giganten McKinsey und Bain & Company tätig war, heute Experte für Unternehmensführung und Gründer der Gruppe BCBF, hat die CRM-Funktion, die Beziehung zum Publikum zu verbessern und gleichzeitig eine bessere Kontrolle über die internen Geschäftsabläufe zu gewährleisten. „Die Zentralisierung der Daten und die Automatisierung der Prozesse reduzieren Fehler und erhöhen die Effizienz des Teams“, betont er.

Rica, die heute eine Referenz im Bereich Unternehmensführung ist, betont, dass sich der Einzelhändler auf diese Weise auf die Entwicklung von Strategien konzentrieren kann, die wirklich etwas bewirken, wie etwa gezielte Marketingkampagnen und personalisierte Werbeaktionen.

Einblicke in die Nutzung von CRM

Der Spezialist weist darauf hin, dass die Möglichkeit, Kunden nach verschiedenen Kriterien wie Kaufverhalten, Standort und Vorlieben zu segmentieren, strategische Punkte sind. Dies ermöglicht es Händlern, gezielte Kampagnen zu erstellen, wodurch die Konversionschancen erhöht werden. Dieser personalisierte Ansatz optimiert nicht nur das Marketingbudget, sondern stärkt auch die Bindung zu Ihren Kunden.

Fähigkeit, den Kundenlebenszyklus vom ersten Kontakt bis zum After-Sales zu verfolgen. Dieser Prozess hilft den Händlern, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und ihre Strategien anzupassen, um die Ergebnisse zu maximieren. Durch die Überwachung des gesamten Kundeninteraktionsprozesses können die Schritte identifiziert werden, die verbessert werden müssen, um ein besseres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Leichtigkeit bei der Verwaltung von Verkaufs- und Serviceteams. Mit allen zentralisierten Informationen können die Manager die Leistung in Echtzeit verfolgen und datenbasierte Entscheidungen treffen. Die Automatisierung von Aufgaben wie E-Mail-Versand und Follow-up-Erinnerungen schafft ebenfalls Freiraum für die Mitarbeiter, um sich auf strategischere Aktivitäten zu konzentrieren, was sich direkt auf die Produktivität auswirkt, erklärt der Experte.

Integration der verschiedenen Kontaktkanäle. Mit der Expansion des E-Commerce und der Verbreitung sozialer Medien als Verkaufsinstrumente müssen Händler sicherstellen, dass die Kommunikation mit dem Kunden konsistent ist, unabhängig vom genutzten Medium. Das CRM ermöglicht es, alle Interaktionen an einem einzigen Ort zu erfassen, die Nachverfolgung zu erleichtern und eine Omnichannel-Erfahrung zu bieten.

Detaillierte Leistungsanalysen, Markttrends und Kundenfeedbacks helfen dabei, zukünftiges Verhalten vorherzusagen und gezieltere Maßnahmen zu planen. Diese Datenintelligenz ist essenziell, um Nachfragen vorherzusehen und das Geschäft an die Veränderungen des Marktes anzupassen. „Der Einsatz von CRM beschränkt sich nicht nur auf die Organisation von Informationen. Es ist eine Transformation der Art und Weise, wie Händler ihre Geschäfte führen, und bietet mehr Flexibilität, Effizienz und Rentabilität. Durch die Einführung dieses Systems optimieren die Händler ihre Abläufe und schaffen gleichzeitig ein Umfeld, das nachhaltiges Wachstum auf lange Sicht fördert“, schließt der CEO der Gruppe BCBF.

Experte hebt die Vorteile des CRM-Einsatzes hervor und zeigt, wie das Tool das Filialmanagement unterstützt und das Wachstum im Einzelhandel fördert

Datenzentralisierung und Prozessautomatisierung reduzieren Fehler und steigern die Teameffizienz, was zum Erfolg des Ladenbesitzers beiträgt.

Da due zunehmenden Wettbewerbsdruck auf dem Markt stehen Händler vor der ständigen Herausforderung, ihre Kundenbasis zu halten und zu erweitern. Um das wichtigsten Schritte zur Erreichung dieses Ziels ist der Einsatz technologischer Werkzeuge, die bei der Verwaltung der Kundenbeziehungen helfen. Das CRM-System (Customer Relationship Management) erscheint als strategischer Verbündeter und bietet Lösungen, die über die Organisation von Kontakten und Bestellungen hinausgehen.

Die Implementierung dieses Systems ermöglicht es den Händlern, die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden besser zu verstehen. Mit einem klareren Blick auf die Einkaufsgewohnheiten und das Verhalten jedes Verbrauchers ist es möglich, Angebote zu personalisieren und die Kommunikation zu verbessern. Dies führt zu einer erheblichen Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung, schafft einen positiven Kreislauf, der zu mehr Verkäufen führt und die Marke auf dem Markt stärkt.

EntsprechendRica Mello, der bereits als strategischer Berater für die Giganten McKinsey und Bain & Company tätig war, heute Experte für Unternehmensführung und Gründer der Gruppe BCBF, hat die CRM-Funktion, die Beziehung zum Publikum zu verbessern und gleichzeitig eine bessere Kontrolle über die internen Geschäftsabläufe zu gewährleisten. „Die Zentralisierung der Daten und die Automatisierung der Prozesse reduzieren Fehler und erhöhen die Effizienz des Teams“, betont er.

Rica, die heute eine Referenz im Bereich Unternehmensführung ist, betont, dass sich der Einzelhändler auf diese Weise auf die Entwicklung von Strategien konzentrieren kann, die wirklich etwas bewirken, wie etwa gezielte Marketingkampagnen und personalisierte Werbeaktionen.

Einblicke in die Nutzung von CRM

Der Spezialist weist darauf hin, dass die Möglichkeit, Kunden nach verschiedenen Kriterien wie Kaufverhalten, Standort und Vorlieben zu segmentieren, strategische Punkte sind. Dies ermöglicht es Händlern, gezielte Kampagnen zu erstellen, wodurch die Konversionschancen erhöht werden. Dieser personalisierte Ansatz optimiert nicht nur das Marketingbudget, sondern stärkt auch die Bindung zu Ihren Kunden.

Fähigkeit, den Kundenlebenszyklus vom ersten Kontakt bis zum After-Sales zu verfolgen. Dieser Prozess hilft den Händlern, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und ihre Strategien anzupassen, um die Ergebnisse zu maximieren. Durch die Überwachung des gesamten Kundeninteraktionsprozesses können die Schritte identifiziert werden, die verbessert werden müssen, um ein besseres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Leichtigkeit bei der Verwaltung von Verkaufs- und Serviceteams. Mit allen zentralisierten Informationen können die Manager die Leistung in Echtzeit verfolgen und datenbasierte Entscheidungen treffen. Die Automatisierung von Aufgaben wie E-Mail-Versand und Follow-up-Erinnerungen schafft ebenfalls Freiraum für die Mitarbeiter, um sich auf strategischere Aktivitäten zu konzentrieren, was sich direkt auf die Produktivität auswirkt, erklärt der Experte.

Integration der verschiedenen Kontaktkanäle. Mit der Expansion des E-Commerce und der Verbreitung sozialer Medien als Verkaufsinstrumente müssen Händler sicherstellen, dass die Kommunikation mit dem Kunden konsistent ist, unabhängig vom genutzten Medium. Das CRM ermöglicht es, alle Interaktionen an einem einzigen Ort zu erfassen, die Nachverfolgung zu erleichtern und eine Omnichannel-Erfahrung zu bieten.

Detaillierte Leistungsanalysen, Markttrends und Kundenfeedbacks helfen dabei, zukünftiges Verhalten vorherzusagen und gezieltere Maßnahmen zu planen. Diese Datenintelligenz ist essenziell, um Nachfragen vorherzusehen und das Geschäft an die Veränderungen des Marktes anzupassen. „Der Einsatz von CRM beschränkt sich nicht nur auf die Organisation von Informationen. Es ist eine Transformation der Art und Weise, wie Händler ihre Geschäfte führen, und bietet mehr Flexibilität, Effizienz und Rentabilität. Durch die Einführung dieses Systems optimieren die Händler ihre Abläufe und schaffen gleichzeitig ein Umfeld, das nachhaltiges Wachstum auf lange Sicht fördert“, schließt der CEO der Gruppe BCBF.

Moralische Belästigung im Homeoffice: 5 Anzeichen, die Sie nicht ignorieren sollten

Der Anteil der Menschen, die von zu Hause aus arbeiten, hat in den letzten zehn Jahren deutlich zugenommen, laut Daten der letzten Kontinuierlichen Nationalen Haushaltsbefragung (PNAD Kontinuä). Abgesehen von den öffentlichen Bediensteten und Hausangestellten arbeiteten im Jahr 2023 8,3 % der erwerbstätigen Personen im Land direkt von ihrem Wohnsitz aus. Es ist zu beobachten, dass das Wachstum dieser Gruppe, das zwischen 2012 und 2016 null war, infolge der Pandemie sprunghaft anstieg und 2022 8,5 % erreichte.

Auch wenn es seit der Pandemie etwas an Schwung verloren hat, ist das Homeoffice – oder Remote-Arbeit – ein Modell, das bleiben wird, was bedeutet, dass in den Unternehmen eine Reihe von Anpassungen vorgenommen werden, um die Arbeitsqualität und das Wohlbefinden der Teams zu gewährleisten. Allerdings kann die Arbeit außerhalb des Büros einige Annahmen aufwerfen, die nicht unbedingt der Realität entsprechen. Eine davon ist die Idee, dass Mobbing nicht aus der Ferne passiert. „Im Allgemeinen haben Menschen weniger Angst davor, in einer virtuellen Umgebung zur Rechenschaft gezogen und gerügt zu werden. Dies macht die Fernarbeit anfälliger und ebenso anfällig für Belästigung wie die Präsenzarbeit“, erklärt Alessandra Costa, Psychologin und Partnerin derS2 Beratung, eine brasilianische Referenz im Risikomanagement.

Da wegen einer Neuheit für viele Menschen ist es nicht immer einfach, die Anzeichen eines Problems in der Remote-Umgebung zu erkennen. Um die Diskussion zu fördern und dem Thema mehr Sichtbarkeit zu verleihen, hat Alessandra einige der wichtigsten Verhaltensweisen ausgewählt, die Mobbing im Homeoffice darstellen, basierend auf den Daten und Erfahrungen von S2 im Bereich Risikoprävention und Unternehmensuntersuchungen.

  1. Invasive Kommunikation

Die Art und Weise, wie die Kommunikation in einem bestimmten Team hergestellt wurde, muss von allen respektiert werden. Wenn beispielsweise Firmenhandynummern verwendet werden, kann das Senden von Nachrichten oder das Anrufen der privaten Nummer eines Mitarbeiters als problematisches Verhalten eingestuft werden.

„Ausnahmen können vorkommen, aber sie sollten die Privatsphäre von niemandem außer Kraft setzen. „Privattelefone, soziale Netzwerke und andere Versuche, Kontakt außerhalb der Unternehmenskanäle zu erzwingen, können zu einer Art Belästigung werden, insbesondere wenn darauf bestanden wird“, informiert der Psychologe.

  1. Zu viele Nachrichten

Selbst wenn die richtigen Kanäle verwendet werden, ist dennoch eine gewisse Moderation erforderlich. „Wir leben in einer Zeit großer Dringlichkeit, und gelegentlich kommt es zu einer Ansammlung von Aufgaben und folglich von Informationen. Aber die Überflutung mit Nachrichten und die ständige Forderung nach Rückmeldungen sind eine offene Tür für Angst, Prioritätenlosigkeit und Unbehagen. Menschen können nicht richtig arbeiten, wenn sie ständig jemandem antworten müssen, und das kann schnell zu Erschöpfung führen“, erklärt Alessandra.

  1. Missachtung des Zeitplans

Jedes Arbeitsmodell kann Überstunden beinhalten, aber es besteht ein größerer Druck, außerhalb der vereinbarten Arbeitszeit tätig zu sein, wenn die Umgebung remote ist. Ob es vor oder nach der richtigen Zeit ist oder sogar die Mittagspause verkürzt wird, diese Art von Praxis wird als Mobbing am Arbeitsplatz eingestuft.

Alessandra weist darauf hin: „Manager, die außerhalb der Arbeitszeit Aufmerksamkeit verlangen, missachten den Vertrag zwischen den Parteien und üben Druck auf die Mitarbeiter aus, indem sie oft sagen, dass es ‚nur dieses eine Mal‘ sei, die Situation aber zu anderen Zeiten wiederholen. Man muss sich auch der Drohungen – ob verschleiert oder nicht – gegenüber Fachkräften bewusst sein, die sich weigern, zu antworten oder außerhalb der Arbeitszeiten zu arbeiten.“

  1. Übermäßige Kontrolle

Das Bedürfnis, jederzeit über alles Bescheid zu wissen, was jeder Mitarbeiter tut, ist ein Problem, das in jeder Umgebung auftreten kann, im Homeoffice jedoch durch Überwachungstools und die Notwendigkeit des ständigen Kontakts noch ausgeprägter wird.

„Solche Situationen entstehen aus einem Mangel an Vertrauen und können sich so entwickeln, dass das Zusammenleben des gesamten Teams und sogar die Qualität des Geschäfts beeinträchtigt wird. Bei S2 haben wir Fälle erlebt, in denen Manager Kameras bei Online-Meetings forderten, weil sie nicht glaubten, dass die Mitarbeiter gleichzeitig mit Meetings mit ihren eigenen Kunden beschäftigt waren“, erklärt der Spezialist.

  1. Hochdruck

Wenn eine negative Vorannahme über das Remote-Arbeiten besteht, werden einige Verhaltensweisen schädlich. Denken Sie zum Beispiel an „Überraschungsmeetings“, manchmal sogar im ersten Minuten des Tages oder in Momenten nahe den Pausen. Wenn der Profi nicht sofort erscheint, behaupten manche Manager, dass das bedeutet, dass er faul oder lügt, vielleicht sogar vor dem Rest des Teams. Es ist eine Art Demütigung und stellt sicherlich Belästigung dar, informiert Alessandra.

In all diesen Situationen kann es für die Opfer schwierig sein, Hilfe zu suchen, möglicherweise aus Angst vor Vergeltungsmaßnahmen, aus Scham- und Schuldgefühlen wegen der erlittenen Tat, aus mangelndem Vertrauen in die Vorgesetzten und aus dem Mangel an sicheren Wegen, um Hilfe zu suchen.

Um sicherzustellen, dass Belästigung von Ihrem Unternehmen ferngehalten wird, ob remote oder nicht, sind einige Tipps unerlässlich, wie die Einrichtung eines sicheren Meldekanals und die Förderung seiner Nutzung, eine transparente Kommunikation mit dem gesamten Team und die Aktualisierung eines Verhaltenskodex. „Es wird auch empfohlen, Schulungen und Vorträge zum Thema Mobbing zu fördern sowie einen Integritätstest durchzuführen, um zu verhindern, dass risikoreiches Verhalten überhaupt erst auftritt“, schließt Alessandra.

Partnerschaft zwischen Serasa Experian und CERC stärkt den Forderungsmarkt in Brasilien

Serasa Experian, die erste und größte Data-Tech des Landes, hat eine Partnerschaft mit der CERC geschlossen, dem Marktführer im Bereich der Forderungsregistrierung, um das Kreditgeschäft für Unternehmen zu fördern. Gemeinsam werden die Unternehmen Modalitäten wie die Vorfinanzierung von Forderungen, Kredite mit Sicherheiten und andere vorantreiben. Um das Potenziale im Bereich der Forderungen, beispielsweise nur Wechsel, beläuft sich auf einen jährlichen Umsatz von 11 Billionen R$. Das Hauptziel der Unternehmen ist es, gemeinsam analytische Intelligenz zu nutzen, um genauere Kreditrisikobewertungslösungen zu entwickeln, die Bedrohungen für die Geschäftsaktivitäten dieses Segments verhindern und für alle mehr Transparenz und Sicherheit bieten.

Die neuen Lösungen werden sowohl für Unternehmen als auch für Finanzierer in Brasilien Vorteile bringen. Kleine und mittlere Unternehmen, zum Beispiel, könnten ein größeres Kreditangebot zu faireren Konditionen erhalten, was ungenutzte Geschäftspotenziale wie die Vorziehung von Forderungen freisetzen könnte. Die CERC, die auf Forderungen spezialisiert ist, schließt eine Partnerschaft mit Serasa Experian, um eine stärkere, umfassendere und demokratischere Agenda zu entwickeln und damit die breitere Einführung von Krediten mit Forderungsgarantien für den Markt zu beschleunigen.

Für Valdemir Bertolo, CEO von Serasa Experian, „ist es von entscheidender Bedeutung, weiterhin innovative Lösungen zu entwickeln, die den gesamten Kreditzyklus schützen und durch die Förderung neuer Geschäfte einen Mehrwert schaffen. Die Kombination von Fachwissen im Bereich analytische Intelligenz ermöglicht beispielsweise die Personalisierung der Kreditangebote eines Finanzinstituts für Unternehmen durch prädiktive Analysen und eine effizientere kontinuierliche Überwachung. Wir sind vom Potenzial der Partnerschaft überzeugt“, fügt der Geschäftsführer hinzu.

„Es gibt eine große Chance, die Produktionskette gezielter zu fördern, indem die angebotenen Handelsbedingungen in den Prozessen der Forderungs- und Verbindlichkeitsbuchhaltung verbessert werden. Wir wollen die Forderungen in echte und verfügbare Sicherheiten umwandeln“, erklärt Fernando Fontes, CEO der CERC. Bezüglich der Wechsel, betont der Geschäftsführer, dass die Lösung dem Finanz- und Kapitalmarkt die Möglichkeit bieten wird, die Qualifizierung und Überwachung des Vermögenswerts zu verbessern, indem ihre Bewertungen mit einer Reihe von wesentlichen und neuartigen Indikatoren optimiert werden. „Die Duplikate stellen die am häufigsten vorkommende Vermögensposition in der Wirtschaft dar, sind jedoch durch Informationsasymmetrien sowie mangelnde rechtliche und operative Sicherheit eingeschränkt. Die Behebung dieser Lücke wird nicht nur kleinen, sondern auch großen Unternehmen Vorteile bringen“, schließt Fernando Fontes.

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