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Melhor Envio verzeichnet im 3. Quartal ein Wachstum von 9 % und erweitert die Integrationen für den nationalen E-Commerce

O Melhor Envio, Plattform für Logistik von LWSA, die darauf abzielt, den Zugang kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) zu Transport- und Frachtleistungen zu demokratisieren, verzeichnete im dritten Quartal dieses Jahres ein solides Wachstum von 8,7 %. Zwischen Juli und September wurden 5,798 Millionen Pakete über die Plattform versendet, verglichen mit 5,335 Millionen im gleichen Zeitraum 2023. Dieser Fortschritt spiegelt den erheblichen Anstieg der Kundenbasis und die kontinuierliche Erweiterung strategischer Partnerschaften mit führenden Transportunternehmen wider.

Im Jahresverlauf bleibt die Leistung ebenfalls positiv. Zwischen Januar und September verarbeitete die Plattform insgesamt 16,756 Millionen Bestellungen, ein Anstieg von 6,6 % im Vergleich zu 15,711 Millionen im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Dieses Wachstum stärkt unsere Mission, KMU in Brasilien zu unterstützen, indem wir erschwingliche und integrierte Logistiklösungen anbieten, in einer Zeit, in der der nationale Einzelhandelsmarkt boomt, betont Vanessa Bianculli, Marketingleiterin bei Melhor Envio.

Laut Bianculli treibt die aktuelle wirtschaftliche Lage – mit zunehmender formeller Beschäftigung und Stärkung des Online-Handels – den Konsum an, was Unternehmer und Verkäufer, die die Plattform zur Verwaltung ihrer logistischen Abläufe nutzen, zugutekommt. Mit mehr beschäftigten Brasilianern steigt die Kaufkraft, was sich in einer Belebung des Online-Verkaufs widerspiegelt. Diese Entwicklung ist vorteilhaft für Mikro- und Kleinunternehmen, die im Melhor Envio eine robuste und flexible Lösung für ihre Versandbedürfnisse finden.

Stärkung von Partnerschaften und technologischer Expansion

Um die steigende Nachfrage zu bewältigen, hat Melhor Envio in die Stärkung strategischer Partnerschaften mit führenden Transportunternehmen auf dem brasilianischen Markt investiert, darunter J&T Express, ein Referenzunternehmen im Logistiksektor in Asien, Jadlog und Loggi – jetzt mit erweitertem Service Loggi Coleta. Diese Partnererweiterung bietet den Nutzern mehr Transportmöglichkeiten, wodurch der Auswahlprozess wettbewerbsfähiger und zugänglicher wird.

Darüber hinaus hat die Plattform ihre Integration mit anderen E-Commerce-Tools und ERP-Systemen beschleunigt, als Teil ihrer Strategie zur Erweiterung des digitalen Ökosystems. Damit festigt Melhor Envio seine Position als logistische Lösung, die sich leicht an verschiedene Drittanbietersysteme anpasst, ihre Marktdurchdringung erhöht und den Händlern mehr Autonomie bietet.

Das brasilianische Startup Bitshopp bringt eine innovative Lösung auf den Markt, die verspricht, das ChatGPT der Tokenisierungswelt zu werden

In einer Phase des Wachstums des Tokenisierungsmarktes bringt die brasilianische Startup Bitshopp, spezialisiert auf Blockchain, ihre innovative Tokenisierungsplattform auf den Markt, die entwickelt wurde, um die Einführung zu vereinfachen und die wichtigsten Herausforderungen bei der Verwaltung und dem Handel mit digitalen Vermögenswerten und realen Vermögenswerten (RWA) zu lösen. Mit einer sicheren und skalierbaren Lösung beseitigt Bitshopp die technischen und infrastrukturellen Barrieren, die historisch die groß angelegte Tokenisierung einschränken, und macht den Prozess für Unternehmen jeder Größe zugänglich. Es wird erwartet, dass diese Innovation das Unternehmen dazu antreibt, in den nächsten drei Jahren einen Umsatz von 110 Millionen R$ zu erzielen.

Heute stehen Unternehmen, die daran interessiert sind, Vermögenswerte zu tokenisieren, vor einer Reihe von Hindernissen: die technische Komplexität der Blockchain-Technologie, die Notwendigkeit spezieller Infrastruktur und das Fehlen von Lösungen, die schnell implementiert werden können und keine spezialisierten Teams erfordern. Viele Projekte stoßen auch auf Schwierigkeiten bei der Integration mit Altsystemen und der Notwendigkeit strenger regulatorischer Konformität, insbesondere bei Finanztransaktionen. Für diese Unternehmen stellt die Tokenisierung eine einzigartige Gelegenheit dar, agilere und effizientere Geschäftsmodelle zu entwickeln, indem sie Alternativen zur Erhöhung der Transparenz, Reduzierung der Bürokratie und nahezu sofortiger Abwicklung im Finanzgeschäft bieten, die zuvor durchschnittlich 2 Tage dauerte.

Die Lösung von Bitshopp, die vor fünf Jahren erstmals konzipiert wurde, ist eine 100% White-Label-Plattform, die jedem Unternehmen ermöglicht, in Sekundenschnelle Token zu emittieren und Transaktionen auf der Blockchain durchzuführen, ohne Fachkräfte mit technischer Programmier- oder Blockchain-Erfahrung zu benötigen. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche ist die Plattform neutral und führt die Tokenisierung jeder Art von Vermögenswerten schnell und skalierbar durch, von Immobilien und Forderungen bis hin zu Finanzinstrumenten, Beteiligungspapieren, Rohstoffen und Umweltaktiva, wodurch Rückverfolgbarkeit und Fraktionierung ermöglicht werden und somit der Zugang zu Investitionen demokratisiert wird.

Gegründet im Jahr 2019 im Beschleunigungsprogramm „Garage“ der BNDES hat die Bitshopp auch an Programmen teilgenommen, die als Darwin Startups bekannt sind, sowie am Next der Nationalen Föderation der Vereinigungen der Beamten der Zentralbank (Fenasbac). Ein Startup war eine der Gewinner des Innovationspreises der Associação Brasileira de Bancos (ABBC). Darüber hinaus erhielt es im Jahr 2021 eine Finanzierung von einem Fonds, der ebenfalls in bedeutende Unternehmen investierte, wie OpenAI, den Schöpfer von ChatGPT.Seitdem hat sich das Startup hervorgetan und ist zu einem der führenden Unternehmen im Bereich der Tokenisierung geworden.  

Mit der Mission, die Gesellschaft zu entbürokratisieren und den Zugang zur Tokenisierung zu vereinfachen, um mehr Effizienz und Vertrauen in die Prozesse der Datenregistrierung und Finanztransaktionen zu bringen, wird Bitshopp derzeit von einem erfahrenen und visionären Führungsteam geleitet, bestehend aus Marcos Mocatino, Gründer und CEO; Danillo Lisboa, CTO; Fabiana Batistela, COO; sowie einem der größten und qualifiziertesten Teams von Blockchain-Technologie-Experten des Landes.

Unsere Plattform beseitigt Barrieren bei der Einführung der Blockchain-Technologie, sodass jedes Unternehmen die Tokenisierung nutzen kann, um wertvolle Erlebnisse für alle Kundentypen zu schaffen und sie an einer technologischen Bewegung teilhaben zu lassen, die heute nur einem begrenzten Publikum zugänglich ist. Wir wollen mit der Tokenisierung das erreichen, was ChatGPT für die künstliche Intelligenz getan hat, betont Marcos Mocatino, Gründer und CEO.  

Eine wichtige Innovation der Plattform ist die Integration mit Künstlicher Intelligenz und Internet der Dinge (IoT)-Geräten. Diese Fähigkeit ermöglicht es beispielsweise, externe Dienste zur Datenüberprüfung und KI-Tools zu nutzen, um wertvolle Erkenntnisse aus Daten, die aus der Blockchain extrahiert wurden, zu gewinnen, Umsatzerwartungen zu erstellen, Verhaltensmuster der Käufer zu identifizieren, Echtzeit-Preisstrategien für Vermögenswerte zu optimieren und Markttrends vorherzusehen. Die Verbindung mit IoT-Geräten erleichtert die Datenerfassung durch Sensoren und Maschinen, speichert Daten und gibt Tokens in der Blockchain automatisch in Echtzeit aus, was zur Rückverfolgbarkeit und Zertifizierung beiträgt und die physische Welt zuverlässig mit der digitalen verbindet.  

Die Lösung bietet auch die native Fähigkeit, atomare Transaktionen (DvP – Delivery vs Payment) durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Token-Lieferung und die Zahlung dafür gleichzeitig erfolgen und die Transaktion während des Prozesses deutlich weniger Rechenleistung und Energie verbraucht, um den ESG- und Nachhaltigkeitsanforderungen gerecht zu werden. Außerdem ist es möglich, den ausgegebenen Tokens "Superkräfte" als spezifische Attribute zuzuordnen und darin jegliche Art von Daten und Dateien unveränderlich zu speichern, um die Integrität der Operationen zu gewährleisten.

„Wir haben eine Plattform entwickelt, die die Tokenisierung und den Handel von Vermögenswerten erleichtert, mit integriertem DvP, das für alle tokenisierten Vermögenswerte verfügbar ist. Dies erhöht die Geschwindigkeit des Prozesses erheblich, sodass Unternehmen ihre Operationen skalieren und Anwendungsfälle umsetzen können, die mit dieser Technologie zuvor nicht machbar waren“, erklärt Danillo Lisboa, CTO von Bitshopp.

Der gesamte Prozess erfolgt auf freundliche und sichere Weise über die Plattform von Bitshopp, die ein genehmigtes Blockchain-Netzwerk namens „BESU“ nutzt, die gleiche Technologie, die in Projekten wie DREX und RBB – Rede Brasil Blockchain (BNDES und Tribunal de Contas da União) eingesetzt wird. Betreut von der Linux Foundation wurde dieses Netzwerk aufgrund seines hohen Sicherheitsstandards, seiner Leistung und seiner Interoperabilität mit anderen öffentlichen EVM-Standard-Blockchains ausgewählt.Virtuelle Ethereum-Maschine), wie Ethereum und Binance Smart Chain. A Bitshopp stellt seine Technologie auch in einem der wichtigsten Konsortien des DREX zur Verfügung, dem Pilotprojekt für den digitalen Real, das von der Zentralbank Brasiliens geleitet wird. In diesem Fall wird die Tokenisierung verwendet, um Währungen und Staatsanleihen darzustellen, sowie neue Anwendungsfälle, die getestet werden sollen, was mehr Sicherheit und Schnelligkeit bei Transaktionen bringt, mit Vorteilen bei Nachverfolgbarkeit und Transparenz, die Brasilien in der globalen Finanzlandschaft hervorheben.

Für Unternehmen, die in diesem Markt Fuß fassen möchten, bietet Bitshopp eine Testumgebung (Sandkasten)die es ermöglicht, ihre tokenisierten Produkte flexibel zu erproben und zu entwickeln. Dieses Umfeld ermöglicht es Unternehmen, von Start-ups bis hin zu großen Konzernen, ihre Tokenisierungsstrategien anzupassen, bevor sie auf den Markt gebracht werden, um einen erfolgreichen Einstieg in die tokenisierte Wirtschaft zu gewährleisten, erklärt Fabiana Batistela, COO bei Bitshopp.

Die Lösung kommt zu einem entscheidenden Zeitpunkt, da der Markt für Tokenisierung und reale Vermögenswerte (RWA) sich in voller Expansion befindet. Der Sektor soll bis 2030 einen Marktwert von 16,1 Billionen US-Dollar erreichen, so Schätzungen des Boston Consulting Group (BCG). Dieser Betrag entspricht etwa 10 % des weltweiten BIP und hebt das transformative Potenzial der Tokenisierung für verschiedene Branchen hervor.

Personalisierte Newsletter steigern den Umsatz am Black Friday

Während der Black Friday stehen Unternehmen vor der Herausforderung, sich zwischen Tausenden von Angeboten hervorzuheben und die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen. Während soziale Medien und bezahlte Anzeigen mit Einschränkungen wie hohen Kosten und unvorhersehbarer Reichweite umgehen, festigen sich Newsletter als ein direktes und effizientes Werkzeug, um Kunden zu gewinnen und den Verkauf zu steigern.

Aktuelle Untersuchungen heben die Auswirkungen von E-Mail-Kampagnen in Hochverbrauchszeiten hervor. Laut der Data & Marketing Association (DMA) erzielen gut durchgeführte E-Mail-Marketingkampagnen im Durchschnitt eine Rendite von 42 US-Dollar für jeden investierten Dollar. Diese Daten spiegeln die Wirksamkeit eines Kanals wider, der Personalisierung und direkte Kommunikation ermöglicht – zwei wesentliche Strategien, um das richtige Publikum zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen.

Laut Fabio Jr. Soma, Spezialist für Content-Innovation und Entwickler der M.A.G.O.-Methode, personalisierte Newsletter erhöhen nicht nur die Conversion-Rate, sondern stärken auch die Beziehung zwischen Marken und Kunden. Eine auf die Vorlieben und Bedürfnisse des Verbrauchers abgestimmte Botschaft schafft Vertrauen und Engagement. Das ist es, was den Kunden dazu bringt, die E-Mail zu öffnen, zu klicken und vor allem zu kaufen, erklärt er.

Die Kontaktliste basierend auf Interessen oder Kaufverhalten zu segmentieren, ist eine der am meisten empfohlenen Praktiken für effektive Ergebnisse. Soma hebt hervor, dass Maßnahmen wie exklusive Angebote, ansprechende Aufrufe und gut angewendetes Dringlichkeitsgefühl entscheidend für die Konversion sein können. „Newsletter, die informieren, anbieten und einen Grund zum Handeln schaffen, haben viel mehr Erfolgschancen“, ergänzt er.

Darüber hinaus betont der Experte, dass es unerlässlich ist, den Versand von Newslettern im Voraus zu planen. Der Wettbewerb an Black Friday ist groß. Wer klare und kreative Kampagnen organisiert, mit gut strukturierten Kalendern, hat die Nase vorn, betont Soma.

Ein weiterer wichtiger Vorteil der Newsletter ist der Zugang zu detaillierten Leistungsdaten. Informationen wie Öffnungsraten, Klicks und Conversions helfen Unternehmen, ihre Strategien während der Kampagne schnell anzupassen, was eine gezieltere Vorgehensweise ermöglicht. Diese eingehende Analyse bietet eine Kontrolle, die andere Plattformen kaum mit derselben Effektivität bieten können.

„Die gesammelten Daten helfen nicht nur dabei, die Ergebnisse des Black Friday zu verbessern, sondern dienen auch als Grundlage für zukünftige Kampagnen und schaffen so einen Kreislauf des ständigen Lernens und der Verbesserung. Diese Kombination aus Personalisierung, Erfolgsmessung und kontinuierlicher Anpassung macht Newsletter zu einem unverzichtbaren Instrument im digitalen Marketing“, sagt Soma.

Gut strukturierte Strategien und zielgerichteter Inhalt verwandeln Newsletter in einen mächtigen Kanal, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher während des Black Friday zu gewinnen. Für Soma liegt das Geheimnis in der Personalisierung und Planung. Eine gut durchgeführte Kampagne konvertiert nicht nur, sondern bindet auch Kunden. Und genau das ist es, was eine Marke auf dem Markt wirklich hervorhebt, schließt er ab.

Qatar Airways bietet an diesem Cyber Monday bis zu 30 % Rabatt auf Flüge

Die Cyber Monday wurde 2005 von der National Retail Federation (NRF) in den USA ins Leben gerufen und findet immer am ersten Montag nach dem Black Friday statt, mit Rabatten und Aktionen, die speziell auf den Online-Handel ausgerichtet sind. In diesem Jahr soll das Datum etwa 800 Millionen R$ im Einzelhandel einbringen, so eine Erhebung von Cielo. Deshalb bietet Qatar Airways heute (2) Rabatte von bis zu 30 % auf Flugtickets zu ihren über 170 Zielen ab Brasilien an. Hier sind die Highlights der Aktion

  • Sparen Sie bis zu 20%für Individualreisende in der Economy- und Premium-Klasse, wobei die Reise vom 26. November 2024 bis zum 25. November 2025 durchgeführt werden soll.
  • Sparen Sie bis zu 25%für zwei gemeinsam reisende Personen in der Economy Class, mit Reisen vom 15. Januar 2025 bis 15. Juni 2025.
  • Sparen Sie bis zu 30%für drei oder mehr Passagiere in der Economy Class, mit Reisen vom 15. Januar 2025 bis 15. Juni 2025.

Sperrdaten(Zeiträume, in denen die Aktion nicht gültig ist):

  • Abfahrten: 9.–24. Dezember 2024, 15. Mai–10. Juli 2025.
  • Rückgaben: 3.–13. Januar 2025, 15. Juli–10. September 2025.

Einige Highlights der Reiseziele sind: Phuket, Malediven, Singapur und Melbourne. Weitere Informationen zur Aktion sind hier verfügbarLink

Darüber hinaus können Passagiere mit langen Anschlussflügen in Doha dank des vom Fluggesellschaft angebotenen Stopover-Programms einen Besuch der Hauptstadt Katars zu erschwinglichen Kosten einplanen. Es besteht die Möglichkeit, in 4-Sterne-Hotels ab 14 $ pro Nacht zu übernachten. Alle Pauschalangebote für Zwischenstopps umfassen 24-Stunden-Check-in-Einrichtungen, damit die Gäste ihre Zeit im Land optimal nutzen können, und können für zusätzliche Optionen wie Flughafentransfers, Transfers und eine Vielzahl von Ausflügen und Erlebnissen angepasst werden.

Gelegenheit, die beste Fluggesellschaft der Welt kennenzulernen

Qatar Airways hat in diesem Jahr vier prestigeträchtige Auszeichnungen bei der renommierten Skytrax-Preisverleihung gewonnen: „Airline of the Year“ zum achten Mal, „Best Business Class in the World“, „Best Business Class Lounge in the World“ und „Best Airline in the Middle East“. Damit wird die Qatar Airways Group die erste Fluggesellschaftengruppe der Welt, die in der Geschichte von Skytrax im selben Jahr „Beste Fluggesellschaft der Welt“, „Bester Flughafen der Welt“ und „Bestes Flughafeneinzelhandel“ gewinnt.

Trend 2025 | Wie erhalte ich ein Angebot von ChatGPT?

Dies war das Jahr der Konsolidierung der künstlichen Intelligenzen. Und 2025 verspricht, die Nutzung dieser Werkzeuge im Alltag noch weiter auszubauen und zu vertiefen. Eine der neuen Trends, die auf dem Markt an Bedeutung gewinnt, ist die Suche nach Relevanz im ChatGPT. Unternehmen und Fachleute möchten verstehen, wie sie von dieser Technologie empfohlen oder erwähnt werden können, die zu einem Spiegelbild des menschlichen Verhaltens im Internet geworden ist.

„Wenn jemand nach etwas im ChatGPT sucht, ist das, als würde er einen gewöhnlichen Online-Interessezyklus starten. Er entdeckt einen Namen und überprüft anschließend Informationen und Referenzen in sozialen Netzwerken, die heute wie Schaufenster fungieren. Das verändert die Dynamik von Sichtbarkeit und Autorität auf dem Markt“, erklärt Camila Renaux, Spezialistin für Künstliche Intelligenz, Digitale Medien und Strategisches Marketing.

Die eigene Camila, vom ChatGPT als Referenz in diesem Bereich vorgeschlagen, teilt hier strategische Tipps für Unternehmen und Fachleute, die ihre Chancen erhöhen möchten, von diesem Tool und anderen künstlichen Intelligenzen erwähnt zu werden.

Effektive Inhaltsproduktion

„Alles beginnt mit der Erstellung von qualitativ hochwertigem Inhalt“, erklärt die Expertin. ChatGPT sucht Informationen in umfangreichen Datenbanken und im Internet. Daher ist es unerlässlich, eine starke digitale Präsenz zu pflegen. Setzen Sie auf Formate, die Engagement fördern, wie Videos, da sie online weit verbreitet sind und eine größere organische Reichweite erzielen.

Fokus auf Autorität

Der Aufbau von Autorität ist der Unterschied. Camila empfiehlt innovative Ansätze in ihrem Fachgebiet und bringt eine einzigartige Perspektive ein. Fügen Sie Ihre Persönlichkeit und eine besondere Note hinzu, die über das bereits auf dem Markt Existierende hinausgeht. Das hilft, den Profi oder die Marke in einem gesättigten Umfeld zu differenzieren, erklärt er.

Pressestelle

Die Sichtbarkeit in traditionellen Kommunikationsmitteln ist nach wie vor ein großer Trumpf. Die Präsenz in Zeitungen, Zeitschriften und Portalen erweitert die Reichweite und stärkt die Glaubwürdigkeit, wodurch die Empfehlungswahrscheinlichkeit erhöht wird.

Anerkennung im Markt

Die Teilnahme an Veranstaltungen Ihrer Branche ist entscheidend. Messen, Zusammenkünfte und Vorträge sind Gelegenheiten, sich als Referenz zu positionieren. Sichtbar auf dem Markt zu sein, trägt direkt dazu bei, als Autorität von künstlicher Intelligenz und den Menschen anerkannt zu werden, betont Camila.

Trends vorhersehen

„Marken, die innovative Strategien umsetzen können, werden zu Synonymen für diese Praktiken“, sagt er. Aufmerksam auf Marktveränderungen zu sein, hilft nicht nur beim Wachstum, sondern positioniert das Unternehmen oder den Fachmann auch als Pionier, was die Sichtbarkeit erhöht. Der Schlüssel liegt darin, Authentizität, Relevanz und Innovation zu verbinden. Mit diesen Praktiken wird es weniger ein Rätsel sein, von Technologien wie ChatGPT erwähnt zu werden, und vielmehr ein Spiegelbild einer erfolgreichen Marketingstrategie, schließt er ab.

AnCamila Renaux

Sie ist Spezialistin für Strategisches Marketing, Digitales Marketing und Künstliche Intelligenz am MIT in den Vereinigten Staaten. Dreimal zur besten Digitalmarketing-Expertin Brasiliens gewählt, ist sie Botschafterin von Philip Kotler und seines Events eWMS (World Marketing Summit) im Land. Sie haben bereits Tausende von Schülern auf fünf Kontinenten durch Ihre Online-Kurse ausgebildet. Unternehmensberaterin Camila Renaux lebt seit über 20 Jahren den digitalen Alltag. Produziert aktiv Inhalte, um großzügige Mengen an Informationen zu teilen, und ist Redner bei einer der größten Marketing- und Verkaufsveranstaltungen Lateinamerikas.

Weihnachten kurbelt den brasilianischen Handel an; Erfahren Sie, wie Sie den Verkaufsfluss über WhatsApp verwalten

Laut einer Studie der CNDL – Nationale Konföderation der Ladenbesitzer, in Zusammenarbeit mit dem Credit Protection Service (SPC Brasil), planen mehr als 132,9 Millionen Brasilianer in diesem Jahr Einkäufe zu Weihnachten zu tätigen, sodass das Datum die Wirtschaft des Landes um 74,6 Milliarden R$ bewegen dürfte.Laut der Erhebung sind 81,4 Millionen dieser Verbraucher –entspricht 50 % der Kunden, die den Kauf eines Produkts planen– beabsichtigen, online einzukaufen.

Gleichzeitig ist die StudieOTRS Spotlight VerbraucherserviceEs wurde bekannt gegeben, dass 92 % der brasilianischen Unternehmen WhatsApp für den Kundenservice nutzen. In diesem Szenario, Marcos Schütz, CEO derVendaComChat,Spezialisierte Plattform für WhatsApp-Automatisierungsdienste hebt hervor, dass die Automatisierung des Instant-Messaging-Tools eine großartige Verbündete bei der Verwaltung des Verkaufsflusses in Zeiten hoher Nachfrage sein kann, wie es bei Weihnachten der Fall ist. Durch Automatisierungsmaßnahmen ist es möglich, den Kundenservice schnell und qualitativ hochwertig zu gestalten, da diese Art von Lösung automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen und die Lösung gängiger Probleme mit Chatbots ermöglicht, sowie die Verwaltung des Nachrichtenflusses, erklärt der Geschäftsführer.

Laut dem CEO von VendaComChat sind einige Mechanismen entscheidend für eine gute Verwaltung des Verkaufsflusses über WhatsApp zu Weihnachten. Überprüfen Sie:

Chatbot für den Kundenservice

Laut dem Jahresbericht des Managers, CX Trends 2024, glauben 59 % der Verbraucher, dass Chatbots und Self-Service-Systeme die Effizienz des Kundenservice verbessern können. In diesem Aspekt hebt Marcos hervor, dass er die Wartezeit der Verbraucher verkürzt und dadurch das Zufriedenheitsniveau erhöht. Die Serviceroboter ermöglichen es Unternehmen, automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben und einfache Anfragen ohne menschliches Eingreifen zu bearbeiten. Auf diese Weise können Marken eine größere Anzahl von Kunden gleichzeitig bedienen, erklärt er.

Intelligente Triage und Weiterleitung

Laut dem Jahresbericht des Managers: CX Trends 2024 geben 51 % der Verbraucher an, dass ein Roboter im Kundenservice eine gute Leistung erbringen muss, indem er bei Bedarf die Verbindung zu einem Menschen herstellt. Laut Schütz sind die Automatisierungstools von WhatsApp in der Lage, Nachrichten anhand von Schlüsselwörtern oder dem Inhalt der Anfrage zu klassifizieren und weiterzuleiten, sodass Kunden schnell an den richtigen Ansprechpartner oder die richtige Abteilung weitergeleitet werden.

Segmentierung und Personalisierung

Laut dem CX Trends 2024-Bericht – Entdecken Sie das volle Potenzial des intelligenten CX, erstellt von Zendesk, sollten Unternehmen auch sicherstellen, dass die hauptsächlich digitalen Kanäle einen außergewöhnlichen Service bieten, indem sie fortschrittliche Künstliche Intelligenz (KI) und Personalisierungstechniken nutzen. In diesem Zusammenhang hebt der CEO von VendaComChat hervor, dass durch die Automatisierung von WhatsApp menschliche Betreiber Gespräche effizient verwalten können, mit schnellem Zugriff auf Kundeninformationen und Kaufhistorie.

„Dies ist in Zeiten hoher Nachfrage, wie etwa zu Weihnachten, von entscheidender Bedeutung, da die Nachfrage in dieser Zeit steigt und eine schnelle Reaktion den entscheidenden Unterschied beim Abschluss eines Verkaufs ausmachen kann. „Wenn mehr Zeit für die Untersuchung von Kundeninformationen zur Verfügung steht, kann der Service stärker segmentiert und personalisiert werden, sodass die Marke ihre Verkaufsumsätze steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen kann“, erklärt der Geschäftsmann.Verwalten von Spitzeninteraktionen

Neben Funktionen zur Automatisierung von Nachrichten, Segmentierung und Personalisierung des Kundenservice betont Schütz, dass es in Zeiten hoher Nachfrage unerlässlich ist, die Verwaltung des Nachrichtenflusses zu automatisieren. „Die Software stellt sicher, dass alle Nachrichten rechtzeitig bearbeitet werden, und gewährleistet dabei Qualität und Schnelligkeit des Service“, schließt er.

Infojobs prognostiziert bis Februar rund 1 Million Stellenangebote für Zeitarbeitskräfte auf der Website und in der App

DERInfojobs, Website und Job-App, die darauf spezialisiert sind, Talente und Unternehmen zu verbinden, planen die Schaffung von über 910.000 befristeten Stellen von November bis Februar 2025, was einem erheblichen Wachstum von 118,31 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres entspricht. Die Studie kombiniert fortschrittliche statistische Methoden wie das SARIMA-Modell, das Saisonalität und Trends integriert, sowie historische Wachstumsraten Monat für Monat (MoM), um genaue und fundierte Prognosen zu gewährleisten.

Der Logistiksektor führt die saisonalen Einstellungen auf der Plattform an, mit 57,85 % der Stellenangebote, gefolgt von Vertrieb/Verkauf (20,21 %) und Industrie/Produktion (9,84 %). Regionally, the Southeast accounts for 72.59% of the vacancies, with São Paulo standing out, accounting for 65% of the opportunities. Minas Gerais (10,73%) und die südlichen Bundesstaaten – Rio Grande do Sul (4,42%), Santa Catarina (3,20%) und Paraná (2,62%) – weisen ebenfalls bedeutende Zahlen auf.

Laut Ana Paula Prado, CEO von Infojobs, spiegelt die Erhöhung die strategische Anpassung der Unternehmen an die Intensivierung der saisonalen Nachfrage wider. Ein Black Friday, Weihnachtsfeiern und der Beginn des Jahres 2025 treiben den Konsum an und erfordern eine Verstärkung der Teams in Bereichen wie Einzelhandel, E-Commerce und Logistik. Die befristeten Stellen sind auch eine hervorragende Gelegenheit, Talente mit Potenzial für eine Festanstellung zu erkennen, hebt Ana Paula hervor.

Die Stellenangebote konzentrieren sich hauptsächlich auf operative Positionen (49,96%) und Hilfskräfte (40,98%), was den Bedarf an Fachkräften zur Deckung der hohen Nachfrage nach Logistik, Kundenservice und Support verdeutlicht. Der CEO von Infojobs betont weiterhin, dass diese Positionen strategisch für junge Menschen sind, die ihre erste Berufserfahrung suchen: „Neben der Entwicklung praktischer Fähigkeiten haben diese Fachkräfte die Chance, ihr Netzwerk aufzubauen und ihr Potenzial den Unternehmen zu zeigen.“

Mit einem florierenden Markt und einer Arbeitslosenquote von 6,4 % im dritten Quartal 2024 – der niedrigste Wert seit 2012 – stehen Unternehmen vor Herausforderungen bei der Gewinnung von Talenten. Dennoch zeigt das Wachstum bei der Schaffung von Arbeitsplätzen die wirtschaftliche Stärkung und die Dezentralisierung von Chancen in verschiedenen Regionen des Landes.

Die Analyse von Infojobs hebt die strategische Bedeutung saisonaler Einstellungen für die wirtschaftliche Bewegung und die Talententwicklung hervor. Mit Daten- und Technologiebasis können Unternehmen die saisonale Phase in eine Chance verwandeln, Teams zu stärken und Ergebnisse zu steigern.

Lernen Sie 7 Möglichkeiten kennen, KI zur Verbesserung des KMU-Managements einzusetzen

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stehen täglich vor Herausforderungen, die Ressourcen aufzehren, wertvolle Zeit beanspruchen und die Aufmerksamkeit von dem ablenken, was in einem Unternehmen wirklich zählt: wachsen und innovieren. Die Bürokratie, zusammen mit den finanziellen Einschränkungen, macht das juristische Management zu einer Last, obwohl es eigentlich eine Säule der Sicherheit und Strategie für das Unternehmen sein sollte.

Aber die Technologie gestaltet dieses Szenario neu. Lösungen, die früher nur großen Konzernen vorbehalten waren, erreichen jetzt KMUs und bieten Effizienz, Kostensenkung und eine bessere Kontrolle über rechtliche Prozesse. Diese Werkzeuge vereinfachen Prozesse und bieten Unternehmern die notwendige rechtliche Unterstützung, um sich auf die Zukunft ihres Geschäfts zu konzentrieren.

São Lösungen, die kleinen und mittleren Unternehmen ermöglichen, ihre juristische Verwaltung zu optimieren, Ressourcen zu sparen und sich auf nachhaltiges Wachstum zu konzentrieren.Nicolas Fabeni, CEO jaStartLaw, Legaltech, die sich darauf spezialisiert hat, juristische Lösungen für KMU anzubieten, sieht künstliche Intelligenz (KI) als einen Wendepunkt in diesem Prozess. „Mit der Automatisierung von Dokumenten und der juristischen Intelligenz geben wir diesen Unternehmen die nötige Kontrolle, um Herausforderungen zu meistern und Strategien sicherer zu planen“, sagte er.

Sehen Sie sieben Beispiele, wie KI das Management dieser Unternehmen optimieren kann:

  1. Automatische Generierung von Rechtsdokumenten

Die Automatisierung häufiger Verträge und Dokumente vereinfacht den Arbeitsalltag der Unternehmen. Mit KI-basierten Werkzeugen ist es möglich, personalisierte Entwürfe zu erstellen, manuelle Arbeit zu eliminieren und die Fehleranzahl erheblich zu reduzieren, während die Einhaltung der Vorschriften gewährleistet wird.

  1. Überwachung von Marken und gerichtlichen Veröffentlichungen

KI-Roboter überwachen gerichtliche Aktualisierungen, Markenregistrierungen und relevante Entscheidungen und benachrichtigen die Unternehmen in Echtzeit über Änderungen. Dieser Service hilft kleinen und mittleren Unternehmen, schnell zu handeln, um rechtliche Probleme zu vermeiden.

  1. Vertragsprüfung und -analyse

Mit dem Einsatz von KI können Unternehmen Verträge schneller und zuverlässiger überprüfen. Die Technologie erkennt mehrdeutige Klauseln, Inkonsistenzen und Vertragsrisiken, wodurch Anpassungen vorgenommen werden können, bevor sie zu größeren Problemen werden.

  1. Integration von Legal APIs in interne Systeme

Die Integration von APIs ermöglicht es Unternehmen, Rechtsdienstleistungen direkt mit ihren Managementsystemen zu verbinden, Informationen zu zentralisieren und Aufgaben zu automatisieren. Dies verbessert die Kontrolle und erleichtert den Zugriff auf wichtige Daten.

  1. Szenarioprognose und rechtliche Risikoanalyse

KI-Algorithmen analysieren Daten und frühere Gerichtsentscheidungen, um mögliche Ergebnisse von Rechtsverfahren vorherzusagen. Diese Analyse ermöglicht es KMUs, strategische Entscheidungen zu treffen und unnötige Streitigkeiten zu vermeiden.

  1. Personalisierte Rechtsdienstleistungen mit generativer KI

Generative KI-Lösungen, wie die von StartLaw entwickelten, helfen Unternehmern, rechtliche Fragen mit spezifischen und auf die Geschäftsbedürfnisse zugeschnittenen Anleitungen zu klären. Diese Technologie bietet erschwingliche und effiziente Unterstützung für den Alltag der Unternehmen.

  1. Intelligente Dokumentenorganisation

KI-Systeme organisieren juristische Dokumente in der Cloud und gewährleisten einen schnellen und sicheren Zugriff auf die Informationen. Dies erleichtert die Verwaltung, verbessert die Einhaltungskontrolle und verhindert Vertragsfehler.

Durchgesickerte Daten von 250.000 Brasilianern lösen Cybersicherheitsalarm im Bankensektor aus

Die ZenoX, die Bedrohungsintelligenzfirma der Dfense-Gruppe, spezialisiert auf KI-basierte Lösungen, hebt die Schwere des kürzlichen Lecks von Bankdaten von etwa 250.000 Brasilianern hervor, das am Mittwoch (27.) entdeckt wurde. Die im kriminellen Forum im Dark Web veröffentlichten Informationen umfassen sensible Daten von Kunden mindestens sechs Kreditinstituten: Sincronos, Éfeso Capital, CredCenter, GoldenBank, SemprePromotora, MegaPromotora und ProntoPay. Die Entdeckung wurde vom Intelligence-Team von ZenoX gemacht, was die Dringlichkeit robuster Maßnahmen zum Datenschutz im Finanzsektor unterstreicht.

Die Daten umfassen Personalausweise, Finanzinformationen (Kreditkartennummern), Adressnachweise und Selfies. Daten dieser Art, wenn sie in unbefugte Hände geraten, können für Betrugsversuche bei verschiedenen Finanzinstituten genutzt werden, einschließlich unrechtmäßiger Anfragen für Kredite und Gehaltsabzüge, Kontoeröffnungen sowie ausgeklügelter Betrugsmaschen unter Verwendung von Social Engineering mit echten Kundendaten. Die Echtheit der geleakten Daten kann diese Betrugsversuche besonders überzeugend machen, kommentiert Danrley Souza, Threat Intel Leader bei ZenoX.

Gabriel Paiva, CEO von Grupo Dfense, hebt auch die rechtlichen und regulatorischen Auswirkungen für betroffene Unternehmen hervor: „Im regulatorischen und rechtlichen Bereich drohen den Unternehmen neben Untersuchungen im Zusammenhang mit LGPD möglicherweise erhebliche Sanktionen von BACEN und anderen Finanzaufsichtsbehörden. Dies könnte zu Klagen betroffener Kunden und erheblichen Kosten für obligatorische Benachrichtigungen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften führen. Die Auswirkungen auf das institutionelle Image von Unternehmen können nicht nur die Beziehungen zu aktuellen Kunden beeinträchtigen, sondern auch zukünftige Geschäftsmöglichkeiten und strategische Partnerschaften im Finanzsektor gefährden“, warnt der Geschäftsführer.

Abschließend nennt Souza einige Maßnahmen, um schnell zu handeln und den Schaden zu minimieren, falls der Nutzer Opfer eines Datenlecks wird. Sie sind:

  • Kontaktieren Sie Ihr Finanzinstitut, informieren Sie die Bank über nicht autorisierte Transaktionen und fordern Sie die Sperrung kompromittierter Karten oder Konten an;
  • Sammeln Sie Beweise wie E-Mails, Nachrichten oder Screenshots, die für zukünftige Untersuchungen nützlich sein könnten;
  • Reichen Sie einen Polizeibericht (BO) ein und formalisieren Sie die Beschwerde bei einer Polizeistation oder über Online-Kanäle, um die Ermittlungen gegen Cyberkriminelle zu unterstützen.
  • Überwachen Sie Kontoauszüge und Kreditauskünfte, verfolgen Sie Finanztransaktionen, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen, und informieren Sie die zuständigen Behörden, um den Missbrauch gestohlener Daten zu verhindern.

Mit einem CEO, der in Brasilien tätig ist, strebt Zapping an, bis Ende 2025 150.000 Kunden zu erreichen

AZappenChilenisches Startup, das eine TV-Streaming-Plattform betreibt, erhielt eine bedeutende Verstärkung, um seinen Expansionsplan auf dem nationalen Markt zu beschleunigen. Der CEO und Mitbegründer der Marke, Gustavo Morandé, ist kürzlich nach São Paulo gezogen, um die Aktivitäten im Land zu stärken, das heute 20.000 Abonnenten hat. Für 2025 hat das Unternehmen das Ziel, 150.000 Kunden im Land zu erreichen. Wenn man die Operationen in Brasilien, Chile, Ecuador und Peru zusammenzählt, hat die Plattform heute mehr als 250.000 Abonnenten.

Ab der Veränderung schließt sich Morandé einem Team von 24 Fachleuten an, die direkt in der brasilianischen Operation tätig sind. „Wenn wir über Brasilien sprechen, handelt es sich um eine Kultur und Sprachen, die sich von dem Rest Lateinamerikas unterscheiden, sowie um eine riesige territoriale Ausdehnung. Dies führt zu technischen und Markenherausforderungen, die besondere Aufmerksamkeit erfordern“, erklärt der CEO.

Neben der Ankunft der Exekutive beinhaltet die Expansionsstrategie auf nationaler Ebene auch die Anziehung von Investitionen, die zusammen die Marke von10 Millionen US-Dollar. Die erste Finanzspritze soll im November dieses Jahres formalisiert werden, insgesamt2 Millionen US-Dollarbei der Plattform Broota, die das Crowdfunding-Modell zur Förderung von Startups und Innovationsunternehmen in Lateinamerika nutzt. Der Rest wird bei Investmentfonds, Family Offices und Investoren im Zusammenhang mit der Fernsehwirtschaft aufgenommen.

Laut dem CEO60%Von dem gesamten Betrag, der aufgebracht wird, soll der brasilianischen Operation zur Stärkung zugeführt werden. Der Betrag sollte auf Marketing- und Wachstumsmaßnahmen sowie auf die Konsolidierung des Vertriebsteams fokussiert werden, da die technologische Infrastruktur von Zapping im Land bereits stabilisiert ist. Brasilien stellt ein besonderes Szenario in Lateinamerika dar. Mit den Vereinbarungen und Verträgen, die wir mit den großen Marken haben, bin ich überzeugt, dass wir im gesamten brasilianischen Gebiet stark wachsen können. Wenn wir eine Ebene erreichen, die der im Chile erreichten nahekommt, können wir eine Basis von Millionen von Abonnenten erreichen“, fügt Morandé hinzu.

Eine weitere Expansionsinitiative betrifft die Erweiterung der Marke im ISP-Markt. Integriert in die wichtigsten zugelassenen ERP-Systeme des Landes plant Zapping, seine Präsenz im Sektor durch Partnerschaften mit Internetdienstanbietern auszubauen. Dafür setzt die Plattform auf Exklusivität mit einigen der wichtigsten Sender des Landes und der Welt für den Streaming-Markt, sowie auf eine starke Konnektivitätsinfrastruktur, die ihre Präsenz in allen Regionen des nationalen Gebiets gewährleistet, ohne dass zusätzliche Investitionen seitens der Partner-ISPs erforderlich sind.

Ein Fernseher ohne Kabel

Gegründet im Jahr 2017 bietet Zapping einen TV-Streaming-Service an, der die Notwendigkeit von Kabeln und Antennen eliminiert und nur eine Internetverbindung benötigt, um zu funktionieren. Mit über 100 verfügbaren Kanälen in Brasilien ist das Unternehmen die einzige unabhängige TV-Streaming-Plattform mit Verträgen zur Ausstrahlung der wichtigsten Sender des Landes.einschließlich Grupo Globo, Simba Content (RecordTV, RedeTV! und SBT), Disney-ESPN, Band-Newco und Warner Bros. Entdeckung.  

Offiziell in Brasilien im Jahr 2023 gestartet, kann der Dienst auf verschiedenen Geräten wie Smart-TVs, Laptops und Smartphones genutzt werden. Es ist auch erwähnenswert, dass der Betreiber den Abonnenten verschiedene technologische Ressourcen zur Verfügung stellt, wie zum Beispiel dasWiederholung bis zu 7 Tage, DieTurbo-Modus, das die geringste Streaming-Verzögerung bietet, und dieHEVCDadurch erhalten Sie eine hohe Bildqualität bei geringerem Internetdatenverbrauch.

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