In dieser so schnelllebigen Welt, in der sich alles ständig verändert, mag es keinen Sinn machen, eine Jahresplanung für Ihre Marke oder Ihr Unternehmen zu erstellen. Am Ende wird man wissen, welche Art von Technologie, Trend oder Modeerfindung diese Leute in den nächsten Monaten oder vielleicht sogar in Wochen schaffen werden.

Für Vinícius Izzo, Gründer vonVerkaufsschlagerUnd der Direktor von ABRADI-PR, die strategische Planung war noch nie so entscheidend für Unternehmen, insbesondere für kleine und mittlere. „Klare Ziele und ein klarer Plan ermöglichen es, Trends vorherzusehen, sich schnell anzupassen und die Richtung zu korrigieren, ohne den Fokus auf die Mission zu verlieren“, sagt Izzo.

EntsprechendWGSN (Worth Global Style Network)Eines der führenden globalen Experten für Trendvorhersagen, die traditionellen 4Ps des Marketings (Produkt, Preis, Platz und Promotion), werden durch die 4Cs ersetzt – Inhalt, Kultur, Handel und Gemeinschaft. Planung ist wichtiger denn je geworden. Und wer das nicht tut, könnte sein gesamtes Geschäft aufs Spiel setzen, vor allem kleine und mittlere Unternehmen, betont Vinícius Izzo.

Laut dem Experten hilft eine gut strukturierte Planung nicht nur Unternehmen, Trends vorherzusehen, sondern auch ihr Überleben und Wachstum zu sichern. Ohne die Zusammenarbeit zwischen Marketing- und Vertriebsteams verlieren Unternehmen Chancen und verschwenden wertvolle Ressourcen. Die Zusammenarbeit zwischen diesen Bereichen ist entscheidend für nachhaltiges und skalierbares Wachstum.

Die Synergie zwischen Marketing und Vertrieb

Der Spezialist für digitales Marketing betont, dass die Integration von Marketing und Vertrieb keine Option mehr ist, sondern eine Notwendigkeit. Wenn diese Bereiche zusammenarbeiten, ist die Auswirkung auf die Ergebnisse exponentiell. Das Marketing fungiert als intelligenter Radar, der Leads anzieht, während die Verkaufszeit mit ihrem Marktkenntnis die Strategien kontinuierlich anpasst, erklärt der Direktor von ABRADI-PR.

Das integrierte Modell führt zu kürzeren und effizienteren Verkaufszyklen, einer höheren Konversionsrate und somit zu einer besseren Kapitalrendite. „Die Vereinigung dieser Bereiche schafft ein konsistenteres und zufriedenstellenderes Einkaufserlebnis und ermöglicht zudem ein vorhersehbares und nachhaltiges Wachstum“, ergänzt Izzo.

Herausforderungen und Chancen im Jahr 2025

Das Jahr 2025 verspricht neue Herausforderungen und Chancen mit dem Aufstieg der generativen KI und neuen Möglichkeiten der Personalisierung von Produkten und Dienstleistungen. Für Izzo erfordert die Situation, dass Unternehmen einzigartige Erlebnisse schaffen und in datengestützte Strategien investieren, die das Verbraucherverhalten genauer vorhersagen können.

„Wir erleben eine technologische Revolution. Unternehmen, die sich nicht an diese neuen Trends, wie etwa die intelligente Prozessautomatisierung, anpassen, könnten den Anschluss verlieren. Gleichzeitig eröffnen sich jedoch unzählige Möglichkeiten für diejenigen, die flexibel planen und umsetzen“, sagt Vinícius Izzo.

Strukturplanung: Strategie, Taktik und Betrieb

Vinícius Izzo schlussfolgert, dass der Erfolg jeder Planung von der Klarheit der Ziele und der Umsetzung der festgelegten Schritte abhängt. Die Planung sollte in drei Ebenen strukturiert sein: strategisch, taktisch und operativ. „Es ist wichtig zu wissen, wohin wir wollen, wie wir dorthin gelangen und vor allem, was wir im Alltag tun müssen, um unsere Ziele zu erreichen“, fasst er zusammen.

Der Spezialist hebt auch die Bedeutung hervor, klare Statistiken zur Messung des Erfolgs zu verwenden. Festlegung von KPIs und regelmäßige Überwachung des Fortschritts sind unerlässlich, um sicherzustellen, dass die Teamaktivitäten stets mit den Zielen des Unternehmens übereinstimmen.

In einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt kann eine effektive Planung in Kombination mit der Integration von Marketing und Vertrieb für Unternehmen, die im Jahr 2025 und darüber hinaus erfolgreich sein wollen, den entscheidenden Unterschied ausmachen.

Unternehmer aller Größenordnungen und Fachleute der Branche sollten die Marketingtrends für 2025 im Auge behalten. Schließlich gibt es eine Prognose für bedeutende Veränderungen und Innovationen, die die Strategieplanung beeinflussen werden. Ab sofort ist eine gute Nachricht für kleine Unternehmen die Möglichkeit, mit lokalen Influencern zusammenzuarbeiten, um Wachstum zu erzielen.

Die Spezialistinnen Aline Kalinoski und Paula Kodama, Mitbegründerinnen der Nowa Creative Marketing, einer Agentur mit Sitz in Curitiba und Kunden im In- und Ausland, identifizieren die Expansion und Konsolidierung von zwei Bewegungen, die 2024 begonnen haben. Einer von ihnen: die neue Rolle, die Influencer übernehmen. Anders, die endgültige Integration der künstlichen Intelligenz.

Über die Rolle von Influencern beobachten die Analysten Fälle, in denen diese Fachleute Gesellschafter von Unternehmen werden. Das heißt, mehr als Partner oder Partnerinnen oder die Erstellung gesponserter Inhalte nutzen Influencer „ihre Verkaufskraft in den sozialen Medien als Tauschmittel“ für eine unternehmerische Gesellschaft, sagen Aline und Paula.

Sie illustrieren mit zwei Beispielen. Sie sind Juju Nomerrose (Júlia Nomerrose Ferreira), die sich mit Hoama (Schokolade) verbunden hat, und Bruno Perini, der jetzt mit der Gruppe Primo (Holding von Marken digitaler Influencer) verbunden ist. „Es sind zwei erfolgreiche Erfahrungen, die als Trends für 2025 gelten“, betonen die Partnerinnen von Nowa Creative Marketing.

Laut den Expertinnen ist dies ein Indikator für die Expansion des Influencer-Marketings im Land. Dieses Wachstum stellt auch eine Chance für kleine Unternehmen dar, da diese kleineren Marken mit lokalen oder Nischen-Influencern zusammenarbeiten können. „Denn die Bedeutung eines Influencers liegt nicht nur in der Anzahl seiner Follower, sondern auch im Engagement dieser Follower“, betonen sie.

Die Automatisierung von Marketingmaßnahmen unter Einsatz künstlicher Intelligenz ist ein weiterer Trend für 2025. „Automatisierung an sich ist keine Neuheit, aber die Führungsrolle der KI wird zweifellos unverzichtbar“, prognostizieren die Expertinnen. Dies wird die Erstellung noch gezielterer und gleichzeitig effizienterer Kampagnen ermöglichen.

Diese Kampagnen sollten zunehmend auch durch den Inhalt überzeugen. Keine oberflächlichen Kampagnen. Wichtig ist nicht die Quantität und Schnelligkeit, sondern die Qualität. Der Verbraucher ist aufmerksamer und anspruchsvoller geworden und verlangt für Engagement und Beteiligung konsistente, detaillierte und gut fundierte Inhalte, meinen Aline und Paula.

So tritt der UX, ein technischer Begriff für „Benutzererfahrung“, auf den Plan – um nie wieder daraus zu verschwinden. Die Partnerinnen von Nowa Creative Marketing erklären: „Das UX, das eine Webumgebung bietet, wird entscheidend für die Platzierung im Suchergebnisranking bei Google sein. Schnelle Ladezeiten, intuitive Navigation und vor allem konsistenter, qualitativ hochwertiger und relevanter Inhalt sind entscheidende Kriterien.“

KUNDEN, DIE INHALTE ERSTELLEN

Die Kunden dazu zu ermutigen, selbst Inhalte über ihre Marke zu erstellen, ist einer der Tipps, die die Expertinnen den Marken geben. Es ist eine authentische und kraftvolle Strategie, die die Sichtbarkeit erhöht und Vertrauen schafft, und ist zu einem Trend geworden.

Ein weiterer Trend ist das, was man "Infotainment und Storytelling" nennt, eine Verbindung von Information und Unterhaltung. Es wird unerlässlich sein, behaupten Aline und Paula. „Das Erzählen fesselnder Geschichten wird dazu beitragen, das Publikum effektiver zu bilden und zu engagieren, wobei jeder Inhalt zu einer wertvollen Erfahrung wird, um besser zu verkaufen und sich besser zu verbinden“, erklären sie.

Schließlich empfehlen sie, den Einkauf direkt in den sozialen Medien zu erleichtern, zum Beispiel bei Instagram Shopping. Das macht den Prozess schneller und praktischer, und es ist ein Trend, der bleiben wird. Und die Plattformen entwickeln und verbessern Funktionen in dieser Richtung, was von der Marke die Erstellung von Inhalten erfordert, die tatsächlich den Verkauf fördern, sagen Aline und Paula.

Laut einer Studie von Euromonitor International könnten bis Ende 2025 Online-Verkäufe 30 % des weltweiten Einzelhandels ausmachen. Gleichzeitig zeigte der Bericht "Einzelhandelsprognose 2025" von WGSN – einem Unternehmen, das Beratung und Prognosen im Bereich Konsum und Produktdesign anbietet – dass Verbraucherdaten und Künstliche Intelligenz (KI) für Unternehmen entscheidend sein werden, um den neuen Kundengewohnheiten gerecht zu werden.

In dieser Situation hebt Marcos Schütz, CEO von VendaComChat, einem Netzwerk, das auf WhatsApp-Automatisierungsdienste spezialisiert ist, hervor, dass eine der wichtigsten Trends im Kundenservice im Jahr 2025 die Skalierung der Personalisierung ist, die darauf abzielt, einzigartige und auf die Bedürfnisse der Verbraucher zugeschnittene Erlebnisse zu bieten. „Proaktiver Support wird sich dadurch auszeichnen, dass er Anforderungen antizipiert und Lösungen anbietet, noch bevor die Person darum bitten muss. Außerdem wird ein stärkerer Fokus auf Transparenz und Zuverlässigkeit in den Abläufen gelegt, um sicherzustellen, dass sich die Nutzer wertgeschätzt und respektiert fühlen“, erklärt der Geschäftsführer.

Für den SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas verspricht der Einzelhandelssektor für 2025 unglaubliche Chancen für kleine Unternehmen, sich hervorzuheben, da die Trends ein Szenario anzeigen, in dem Innovation und Personalisierung entscheidend sein werden, um neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern. In diesem Zusammenhang behauptet Schütz, dass die aufkommenden Technologien im nächsten Jahr die Art und Weise verändern werden, wie Unternehmen mit den Verbrauchern interagieren.

„KI verbessert Chatbots, Personalisierung und proaktiven Support, während frühe Analysen dabei helfen, Bedürfnisse und Verhaltensweisen vorherzusagen; Prozessautomatisierung optimiert sich wiederholende Aufgaben; und Augmented (AR) und Virtual (VR) Reality bieten immersive Erlebnisse; während virtuelle Sprachassistenten wie Alexa und Google Assistant schnelle Interaktionen vereinfachen; Darüber hinaus ermöglicht das Internet der Dinge (IoT) eine Echtzeitüberwachung. Zusammen werden diese Innovationen schnellere, hyperpersonalisierte und zuverlässigere Erlebnisse schaffen und die Konsistenz zwischen den Kanälen sowie die Sicherheit bei Transaktionen gewährleisten“, prognostiziert der CEO von VendaComChat.

Für Marcos, da die Personalisierung des Kundenservice im Jahr 2025 neue Höhen erreicht, werden KI und Chatbots die Hauptverantwortlichen für eine Revolution sein. „Diese Technologien werden Echtzeitdaten mit detaillierten Historien kombinieren, um einzigartige und relevante Interaktionen zu schaffen, sodass Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen vom ersten Kontakt an anbieten, wie Produktempfehlungen, maßgeschneiderte Angebote und kontextbezogene Nachrichten“, erklärt er.

Trotz des Aufstiegs der Technologie in der Branche warnt der Unternehmer davor, dass eine menschliche Betreuung unerlässlich sein wird, um emotionale Verbindungen zu schaffen und Vertrauen zwischen Kunden und Unternehmen aufzubauen. „Während die Automatisierung sich um repetitive Aufgaben und schnelle Lösungen kümmert, wird der menschliche Kontakt unerlässlich sein, um komplexe Fragen zu lösen, Empathie zu zeigen und Unterstützung in sensiblen Situationen zu bieten. Die Humanisierung wird der große Unterschied sein, da sie die Technologie ergänzt, indem sie den emotionalen Faktor in die Interaktionen einbezieht und so das Gefühl von Fürsorge und Wertschätzung beim Kunden erzeugt. Diese Kombination wird der Schlüssel sein, um Kunden in einem hoch technologisierten Umfeld zu binden“, kommentiert der Geschäftsführer.

Laut dem Bericht von WGSN bleibt die beste Art, mit dem Publikum zu kommunizieren, ein menschliches Element, bei dem Gemeinschaft und Erfahrung im Vordergrund stehen. Laut Schütz hängt der Erfolg in der Interaktion von einem ausgewogenen Ansatz ab. Während aufstrebende Technologien wie KI, Automatisierung und Datenanalyse Effizienz bringen werden, ist die menschliche Fürsorge, die echte Verbindungen schafft und Kunden bindet. Daher ist es entscheidend, die Prozesse kontinuierlich anhand von Feedback, Trends und Innovationen zu überprüfen und zu verbessern, um sicherzustellen, dass Unternehmen sich an die Erwartungen der Käufer anpassen. Investitionen in die Schulung des Teams und in die Kundenerfahrung sollten eine strategische Priorität für jedes Unternehmen im Jahr 2025 sein, schließt er ab.