Der Streaming-Markt in Brasilien steht vor zunehmenden Herausforderungen:64 % der Brasilianer haben bereits mindestens einen Dienst gekündigtLaut einer exklusiven Studie von Hibou, spezialisiert auf Verbraucherverhalten. Durchgeführt mit 2.012 Teilnehmern untersucht die Studie die Motivationen hinter den Kündigungsentscheidungen, die Auswahlkriterien für Plattformen und die Auswirkungen der Marktpraktiken auf das Verhalten der Öffentlichkeit.
„Marktsättigung und wirtschaftlicher Druck haben dazu geführt, dass die Verbraucher ihre Entscheidungen sorgfältiger treffen. Brasilianer suchen nach Plattformen, die erschwingliche Preise, vielfältige Inhalte und Benutzerfreundlichkeit bieten. „Innovation ist kein Unterscheidungsmerkmal mehr: Sie ist eine Voraussetzung zum Überleben“, sagt Lígia Mello, CSO bei Hibou und Koordinatorin der Forschung.
Warum werden so viele Abonnements gekündigt?
Zu den am häufigsten genannten Gründen zählen 49 %, dass sie gekündigt haben, um Geld zu sparen, während 29 % den Verlust der Gewohnheit, fernzusehen, hervorheben, 16 % den Mangel an qualitativ hochwertigen Inhalten bei Streaming-Diensten undMangel an attraktiven Produkteinführungen: 20%Sie sagten, dass der Mangel an Neuigkeiten ein entscheidender Faktor für die Absage gewesen sei.
Die Gründe und das Ausmaß dieser Stornierungen variieren auf den großen Plattformen. 45 % derjenigen, die storniert habenNetflixEs war kosteneffizient, und 38 % haben storniert, weil es für die finanzielle Situation teuer wurde. Dasselbe finanzielle Motiv führte dazu, dass 39 % die HBO Max kündigten. Bereits 27% derjenigen, die gekündigt habenGloboplaySie gaben auf, zum Beispiel wegen des begrenzten Katalogs. 21% derjenigen, die abbestellt habenApple TV, sie taten dies aufgrund fehlender Veröffentlichungen.
Verbraucherpräferenzen: Was ist wirklich wichtig?
Brasilianer erwarten mehr als nur Unterhaltung: Plattformen müssen Kosten, Inhalte und Benutzerfreundlichkeit in Einklang bringen:77 % schätzen die große Vielfalt an Filmen und Serien, wobei umfangreiche und vielfältige Kataloge priorisiert werden. Bereits64 % halten Erschwinglichkeit für wesentlich, die die Budgetempfindlichkeit widerspiegelt. Andere37 % erwarten personalisierte Vorschlägehervorzuheben ist die Bedeutung der algorithmusbasierten Kuratierung. Außerdem,41 % legen Wert auf eine gute Navigation und eine intuitive Benutzeroberfläche, die Benutzererfahrung in den Mittelpunkt der Auswahlentscheidungen stellen und19 % schätzen Interaktionsfunktionen wie „gemeinsames Fernsehen“ für Personen im anderen Haushalt.
Plattform-Ranking: Wer dominiert und wer wächst
Unter den 78 %, die Streaming-Dienste abonnieren oder abonniert haben, liegen Netflix und Amazon Prime Video weiterhin an der Spitze, aber Globoplay sticht hervor, mit einem Anstieg von7 Prozentpunkteim letzten Jahr.
Trotz der Bevorzugung ergab die Untersuchung, dass64 % der Nutzer haben bereits mindestens einen Dienst gekündigt– Ausdruck der Unzufriedenheit mit dem Kosten-Nutzen-Verhältnis und der Wahrnehmung einer Marktsättigung.
Werbung: Ablehnung von Werbung in kostenpflichtigen Diensten
Die Einblendung von Werbung auf kostenpflichtigen Plattformen steht weiterhin im Fokus der Verbraucherkritik:
- 68 % sind gegen Werbung in Abonnementdiensten, auch wenn es sich um Inhalte der Plattform selbst handelt.
- Nur9% empfinden Werbung als etwas Positives, was eine Vorliebe für ununterbrochene Erlebnisse zeigt.
Was sieht der Verbraucher? Serien bleiben an der Spitze
Unter den beliebtesten Genres und Formaten der Brasilianer dominieren Serien:
- 74 % bevorzugen neue Serienund übertrifft damit Filme und Dokumentationen.
- Originalproduktionen von Plattformen ziehen 44 % ander Verbraucher, was ein entscheidender Faktor bei der Wahl des Dienstes ist.
- 76 % bevorzugen Veröffentlichungen, bei denen alle Folgen gleichzeitig veröffentlicht werden, was die Popularität von Marathons bestätigt.
Marktauswirkungen und zukünftige Herausforderungen
Die Studie hat außerdem wichtige Trends für die Zukunft des Streamings aufgezeigt:
- 53 % haben bereits die Frustration erlebt, gewünschte Inhalte nicht zu findenauf jeder Plattform, was die Notwendigkeit einer größeren Vielfalt und Lizenzierung von Titeln unterstreicht.
- 72 % sind mit zusätzlichen Gebühren für Premium-Inhalte nicht einverstanden, mit der Begründung, dass im Basisabonnement alles enthalten sein sollte.
“Die Einfachheit und der wahrgenommene Wert sind die größten Trumpfkarten für die Plattformen in Brasilien. Die Marken müssen verstehen, dass der Verbraucher viel mehr als Unterhaltung sucht: Er erwartet Transparenz, Benutzerfreundlichkeit und Relevanz in jeder Interaktion.”, schließt Ligia Mello.
