Die Weihnachtszeit ist eine der am meisten erwarteten Perioden sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer und stellt eine einzigartige Gelegenheit dar, den Umsatz zu steigern und die Marke zu stärken. Doch angesichts eines engen Kalenders und des Drucks, sich im Wettbewerb hervorzuheben, fragen sich viele Unternehmer:Bleibt noch Zeit, eine wirksame Verkaufsstrategie für Weihnachten zu entwickeln?
In Anbetracht dessen erklärt Thiago Concer, Mitbegründer und Partner des Sales Clube, des größten Ökosystems für Verkaufslösungen für Unternehmen, dass die Schulung und Ausbildung des Teams für sein Geschäft die erste Maßnahme ist. Weihnachten ist eine Zeit, in der die Menschen bereit sind, auszugeben, daher ist es notwendig, dass Verkäufer mehr auf Verbindung als auf Überzeugung setzen. Schulungen im Kundenansprache sind entscheidend für den Erfolg des Verkaufs in jedem Geschäft.
Darüber hinaus hat sich die Steigerung des E-Commerce zu einer der wichtigsten Verkaufsplattformen entwickelt, insbesondere während der Weihnachtszeit. Mit der zunehmenden Digitalisierung und dem Wandel im Kaufverhalten der Verbraucher wird die Bedeutung des E-Commerce für Weihnachten deutlich sichtbar.
Concer hebt hervor, dass es wichtig ist, einige Marketingstrategien zu haben, um während der Weihnachtsverkäufe positive Ergebnisse zu erzielen, wie eine solide Kundenbasis. „Kunden, die Ihre Marke und Produkte bereits kennen, sind eher bereit, während Weihnachten Einkäufe zu tätigen. Sie vertrauen auf die Qualität der Produkte und Dienstleistungen, was die Umwandlung in Verkäufe erleichtert, insbesondere in einer Zeit hoher Wettbewerbsfähigkeit. Eine positive Beziehung zu diesen Verbrauchern das ganze Jahr über aufrechtzuerhalten, durch E-Mails, Newsletter und Treueprogramme, schafft eine emotionale Bindung und macht sie eher geneigt, zu den Feiertagen zurückzukehren“, erklärt der Experte.
Eine unvergessliche Einkaufserfahrung zu schaffen, sowohl online als auch im stationären Handel, ist ebenfalls eine Strategie, die von Unternehmern verfolgt werden sollte. Im Online-Umfeld ist es unerlässlich, eine intuitive Navigation, personalisierte Empfehlungen und schnellen Service anzubieten, sei es durch Chatbots oder Kundensupport, sowie vielfältige Zahlungsmöglichkeiten und eine schnelle Lieferung. Bereits im stationären Geschäft sollte die Betreuung herzlich sein, mit einem gut geschulten Team. Das Angebot von Rabatten, Aktionen und exklusiven Paketen kann Kunden sowohl online als auch im stationären Handel erheblich anziehen.
Obwohl die Zeit für die Umsetzung einer Verkaufsstrategie für Weihnachten knapp ist, ist es dennoch möglich, wirksame Maßnahmen zu ergreifen, die die Ergebnisse steigern. Das zählt Thiago Concer vom Sales Club. Das Geheimnis liegt darin, schnell zu handeln, sich auf die Bedürfnisse der Zielgruppe zu konzentrieren, Bequemlichkeit anzubieten und eine ansprechende Atmosphäre sowohl online als auch im stationären Geschäft zu schaffen. Daher ja, es ist noch Zeit, das Potenzial Weihnachten zu nutzen und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen sich von der Konkurrenz abhebt, schließt er ab.
