Der Aufstieg und die Kapillarität des Zweckbegriffs inArbeitDas Unternehmen war schnell aufsteigend. Was früher ein Prozess der Suche nach einer einzigartigen und authentischen Identität für Marken war, ist heute zu einem strategischen Imperativ geworden, der Entscheidungen lenkt, mit dem Publikum verbindet und starke sowie langlebige Marken aufbaut. Allerdings brachte die Popularität des Begriffs „Zweck“ eine Nebenwirkung mit sich: seine Banalisierung.
An einer Ecke der Faria Lima, auf einem Bürgersteig in Vila Olímpia, in einem Café an der Berrini oder an der Paulista, ist es heute möglich, das Wort „Zweck“ wie ein Mantra der aktuellen Geschäftswelt widerhallen zu hören, sei es im Kontext oder außerhalb. Und nicht nur: in einer Kirche im Landesinneren, in unsGeschichteneines Influencers oder in den kommerziellen Räumen einesTrainer, Sinnhaftigkeit scheint der „neueste narrative Schrei“ beim Verfassen von Predigten, Lifestyle-Darstellungen und Mentoring für Unternehmer zu sein.
Doch kommen wir zurück zur Unternehmenswelt, die uns hier interessiert …
In seinem Buch „Die Marke Beyond Purpose„Renato Figueiredo warnt uns vor den Gefahren, die entstehen, wenn wir uns auf einen einzigen strategischen Punkt wie den Zweck fixieren und dabei so viele andere grundlegende Elemente der Markenbildung und -entwicklung außer Acht lassen (Markenbildung). Wie der Autor behauptet, weichen Marken vom Ergebnis ab, wenn sie starr auf einen einzigen Punkt schauen.
Diese verzweifelte Suche nach einem Zweck in allem, oft losgelöst von der Realität und den Werten des Unternehmens, hat zu einer Situation geführt, in der die Rede vom Zweck die Taten übertrifft. Die Authentizität, die früher eine grundlegende Säule war, weicht einer leeren und standardisierten Rede, in der alle Unternehmen dasselbe zu sagen scheinen: derStrg+C, Strg+Vvon Marken narrativen. Vielleicht hat das den globalen CEO von Unilever, Hein Schumacher, dazu veranlasst, die polarisierende Aussage zu machen, dass „wir aufhören sollten, Zweck erzwungenermaßen in Marken zu integrieren. Für manche wird es einfach nicht relevant sein. Und das ist in Ordnung“.
Der Zweck ist tot. Lebt den Zweck!
Figueiredo schlägt einen ganzheitlicheren Ansatz vor, der auf drei Säulen basiert: REI – Ruf, Stil und Idee. Laut ihm können Marken nur durch eine weniger pretensiose Haltung bedeutendere Ergebnisse für die Geschäfte, die Menschen und die Welt, von der wir alle abhängen, erzielen. Der Wahn einiger Marken bezüglich ihres „Marke Zweckbeginnt lächerlich zu klingen.
Es ist wichtig, den Verbraucher nicht zu unterschätzen und zu verstehen, dass er weiß, dass wir trotz aller Hintergründe eigentlich nur mehr verkaufen wollen. Noch wichtiger ist es zu wissen – und dieses Verständnis in die Erzählung einzubringen (Marken-Storyline) – dass eine Marke zwar nicht die Welt retten wird, aber einige Realitäten verändern kann; es wird niemandes Leben retten, aber es kann Verhaltensweisen ändern; es wird nicht sofort überzeugen, aber es kann neue Sichtweisen hervorrufen; Gewohnheit…
Für Marken wissen wir: Der Verlust von Authentizität kann zu einem Rückgang der Glaubwürdigkeit, Schwierigkeiten bei der Verbindung mit dem Publikum und folglich zu geringerer Engagement und Kundenbindung führen. Für sie kann eine Übersättigung an Diskussionen über den Zweck Misstrauen und Skepsis hervorrufen, wodurch sie noch kritischer gegenüber Marken auf dem Markt werden.
Eine Möglichkeit, dieser Falle zu entgehen, besteht darin, auch dieRufder Marke, die etwas ist, das im Laufe einer Reise aufgebaut wird. An diesem Abend sind Konsistenz (!) in den Kommunikationsmaßnahmen und natürlich in der Lieferung qualitativ hochwertiger Produkte und Dienstleistungen entscheidend; es ist die Erfahrung des Publikums mit der Marke und ihren Produkten, die die Wahrnehmung prägt, die Rohstoffbasis für den Ruf.
Eine weitere wichtige Säule ist die Betreuung vonStil, also der visuelle und kommunikative Ausdruck der Marke, das, was sie von der Konkurrenz unterscheidet und einprägsam macht (Marke abrufen). Dafür ist höchste Präzision bei der Umsetzung in der visuellen Identität, der Sprache, dem Ton der Botschaften und der Erfahrung unerlässlich.
Und das alles ohne zu vergessen dieIdee, die jüngste Tochter des Markenzwecks: Es ist durch die Idee, dass der Daseinszweck der Marke sich manifestiert, kommuniziert wird und zum Leben erweckt wird. Sie kann die Verkörperung eines Wertes, eines Versprechens oder eines Anspruchs sein. Wie wir wissen: Es liegt oft an der Idee, dass der Verbraucher eine Marke gegenüber einer anderen wählt.
Als Illustration stellen Sie sich eine Marke für nachhaltige Kleidung vor... Ihr Zweck könnte sein: „Den ökologischen Fußabdruck der Modebranche zu verringern“. Die Markenidee kann wiederum als „bewusste und zeitlose Mode, die Qualität und Langlebigkeit schätzt“ beschrieben werden. Die Idee geht über den Zweck hinaus und definiert die visuelle Identität der Marke, die verwendete Sprache, die eingesetzten Materialien und das endgültige Kundenerlebnis, das mit all dem in Beziehung stehen wird.
Die wahre Stärke einer Marke liegt nicht darin, den narrativen Trends des Augenblicks blind zu folgen, sondern zu wissen, wann es notwendig ist, dieStatus QuoZweck ist, wenn er authentisch ist, kraftvoll, aber er ist nur dann ein echter Unterschied, wenn er mit der Sorge um den Ruf, dem stilistischen Anspruch und einer klaren, greifbaren Idee verbunden ist, die mit einem Hauch von Genialität versehen ist.
Wenn die Generation Z die Generation der Apathie ist – während die Generation Y die Generation der Angst ist – und beginnt, mit pragmatischeren Ansichten und Lebensstilen in die Konsumgesellschaft einzutreten, dann braucht der Markt Marken, die weniger anSchlagworteund mehr auf die Praxis, echten Mehrwert für seine Verbraucher und die Welt zu schaffen.