In einem Szenario, in dem Innovation und Technologie sich schnell weiterentwickeln, verlieren sich viele Unternehmen bei der Suche nach komplexen Strategien und vorübergehenden Moden. Was wirklich den Erfolg einer Marke garantiert, ist jedoch das sogenannte Wurzelmarketing oder strategisches Marketing – ein Satz von Prinzipien und Strategien, die den Markt analysieren, das Publikum verstehen und einen Aktionsplan entwickeln, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen.

Laut dem Marketing- und Geschäftsstrategiespezialisten Frederico Burlamaqui besteht das Wesen des Marketings immer darin, den Menschen zu verstehen und sich mit seinen tiefsten Bedürfnissen zu verbinden, unabhängig vom Alter oder der Generation, der er angehört. „Was wir als Wurzelmarketing bezeichnen, basiert auf Prinzipien, die die Verbindung der Marke mit Zielgruppen aller Altersgruppen gewährleisten, von den Baby Boomern bis zur Generation Alpha, und eine effiziente und zeitlose Ansprache ermöglichen“, erklärt er.

Um dieses Ziel zu erreichen, behauptet Burlamaqui, ist ein tiefgehendes Verständnis des Publikums unerlässlich, unabhängig von der Generation, um die Wünsche, Schmerzen und Verhaltensweisen der Verbraucher zu verstehen. Was sich zwischen den Generationen ändert, ist nicht die Notwendigkeit, sich wertgeschätzt zu fühlen, sondern die Art und Weise, wie diese Wertschätzung kommuniziert wird. Marktforschung, aktives Zuhören und Datenanalyse sind entscheidende Bausteine für einen zielgerichteten Ansatz. Das ursprüngliche Marketing ist daher eine Rückkehr zum Wesentlichen: den Verbraucher zuzuhören, authentisch zu kommunizieren und echte Beziehungen aufzubauen, kommentiert er.

Kommunikation und Humanisierung

Echte und menschliche Kommunikation ist ebenfalls entscheidend, sei es digital oder offline. Marken, die eine echte Beziehung zum Publikum aufbauen, haben größere Chancen, dauerhafte Verbindungen zu schaffen. „Authentizität hat kein Ablaufdatum. Menschen verbinden sich mit Menschen, nicht mit Robotern oder leeren Reden. Außerdem muss der Inhalt relevant und konsistent sein. Unabhängig von der Plattform sollte er Mehrwert schaffen. Baby Boomer bevorzugen möglicherweise einen ausführlichen Artikel, während die Generation Z eher kurze Videos anspricht. Aber am Ende ist es wichtig, dass die Botschaft relevant und gut erzählt ist“, sagt Burlamaqui.

Das integrierte Erlebnis ist ein weiterer wesentlicher Faktor, da Marken, die ein reibungsloses Erlebnis bieten können, indem sie Service, Produkt und After-Sales abstimmen, größere Chancen haben, Kunden zu binden. Ob im persönlichen Service, in den sozialen Medien oder im E-Commerce, muss die Erfahrung konsistent sein. Niemand mag es, Frustrationen anzusammeln oder seine Erwartungen nicht erfüllt zu sehen, hebt der Experte hervor.

Schließlich sind eine klar definierte Positionierung und Lieferungen unerlässlich, denn es geht darum, nicht nur ein Produkt zu verkaufen, sondern eine Marke mit authentischen Werten aufzubauen.Die Menschen kaufen, was auch immer, um ihre Wünsche und Bedürfnisse zu erfüllen. Unabhängig vom Alter erfordern sie das Gleichgewicht zwischen wahrgenommenem Wert und Preis.Wenn eine Marke für jede Generation relevant sein möchte, muss sie die kurzlebige Werbung aufgeben und in Prinzipien investieren, die die Zeit überdauern, schließt Burlamaqui.

Grundlegende Marketingprinzipien, die sicherstellen, dass die Marke ein Publikum aller Altersgruppen erreicht

– Tiefe Kenntnis des Publikums:Unabhängig von der Generation ist es unerlässlich, die Wünsche, Schmerzen und Verhaltensweisen der Verbraucher zu verstehen. Wie Burlamaqui erklärt, ist „nicht die Notwendigkeit, sich wertgeschätzt zu fühlen, zwischen den Generationen unterschiedlich, sondern die Art und Weise, wie diese Wertschätzung kommuniziert wird“. Marktforschung, aktives Zuhören und Datenanalyse sind entscheidende Bausteine für einen erfolgreichen Ansatz.

– Authentische und menschliche Kommunikation:Ob es digital oder offline ist, Marken, die eine echte Beziehung zum Publikum aufbauen, haben größere Chancen, dauerhafte Verbindungen zu schaffen. „Authentizität und Wertschöpfung haben kein Ablaufdatum. Menschen verbinden sich mit Menschen, nicht mit Robotern oder leeren Reden“, betont der Experte.

– Relevante und konsistente Inhalte:Unabhängig von der Plattform muss er Wert schaffen. Generation X vertraut in der Regel auf traditionelle Quellen wie Zeitungen und Zeitschriften, während Generation Y intensiv digitale Inhalte konsumiert, insbesondere Blogs und Podcasts. Aber am Ende ist es wichtig, dass die Botschaft relevant und gut erzählt wird, sagt Burlamaqui.

– Integrierte ErfahrungDie Marken, die ein reibungsloses Erlebnis bieten können, indem sie Service, Produkt und After-Sales abstimmen, haben größere Chancen, Kunden zu binden. Ob im persönlichen Service, in den sozialen Medien oder im E-Commerce, muss die Erfahrung konsistent sein. Niemand mag es, Frustrationen anzusammeln oder seine Erwartungen nicht erfüllt zu sehen“, betont der Experte.

– Klar definierte Positionierung und Lieferungen:Mehr als ein Produkt zu verkaufen, ist es notwendig, eine Marke mit authentischen Werten aufzubauen.Die Menschen kaufen, was auch immer, um ihre Wünsche und Bedürfnisse zu erfüllen. Unabhängig vom Alter erfordern sie das Gleichgewicht zwischen wahrgenommenem Wert und Preis.», betont Burlamaqui.

Mit der Konsolidierung von Homeoffice und hybrider Arbeit hat sich eine stille Herausforderung auf die Karrieren vieler Berufstätiger ausgewirkt:Näherungsbias. Eine Studie von Ökonomen der britischen Universitäten Nottingham, Sheffield und King’s College weist darauf hin, dassRemote-Mitarbeiter erhalten seltener Beförderungen und Gehaltserhöhungen, selbst wenn sie bessere Leistungen erbringen als ihre Kollegen vor Ort.Der Grund? Die unbewusste Tendenz von Führungskräften, diejenigen mehr zu schätzen, die im Alltag physisch näher sind.

Virgilio Marques dos Santos, Mitbegründer von FM2S Educação e Consultoria, Karriereberater und PhD von Unicamp, warnt, dass diese Verzerrung sowohl den Fachkräften als auch den Unternehmen schaden kann. „Die Nähe als Bias führt dazu, dass ineffektive Führungen diejenigen fördern, die im Büro sichtbar sind, und nicht diejenigen, die bessere Ergebnisse erzielen. Dies beeinträchtigt die faire Wertschätzung der Arbeit und verringert die Talentbindung“, sagt er.

Das Problem verschärfte sich nach der Pandemie, als viele Führungskräfte, die an das Präsenzmodell gewöhnt waren, die Produktivität mit physischer Anwesenheit in Verbindung brachten. Dennoch haben innovative Unternehmen bereits verstanden, dass das Wichtigste die Messung der Ergebnisse ist, nicht die Verweildauer im Büro. Technologieriesen wie Google und Microsoft haben flexiblere Modelle eingeführt, die sich auf die Lieferung und die Qualität der Arbeit konzentrieren, unabhängig vom Standort des Mitarbeiters.

Wie vermeidet man den Näheeffekt?

Um eine faire Bewertung zu gewährleisten, empfiehlt Santos einige Vorgehensweisen:

– Leistungsbewertung:Anstatt sich auf die physische Präsenz zu konzentrieren, sollten Unternehmen klare Leistungskennzahlen zur Bewertung ihrer Mitarbeiter festlegen.

– Regelmäßige Treffen mit allen Teammitgliedern:Remote-Mitarbeiter können in den täglichen Interaktionen vergessen werden. Strukturierte Treffen gewährleisten ein Gleichgewicht in der Kommunikation;

– Einsatz von Produktivitätstools:Mithilfe von Managementsoftware können Sie die Leistung objektiv überwachen und so die Abhängigkeit von persönlichen Beobachtungen verringern.

– Inklusive Organisationskultur:Führungskräfte müssen darin geschult werden, den Näheeffekt zu erkennen und zu vermeiden und sicherzustellen, dass Entscheidungen auf tatsächlichen Verdiensten beruhen.

Für den Experten liegt die Zukunft der Arbeit nicht in ständiger Überwachung, sondern im Vertrauensverhältnis und in der Wertschätzung der Ergebnisse. „Unternehmen, die das verstehen, werden einen Vorsprung haben, indem sie die besten Fachkräfte anziehen und binden, unabhängig davon, wo sie sich befinden“, schließt er.