StartNachrichtOnline-Verkäufe von Luxusgütern wachsen in Brasilien um mehr als 200 %

Online-Verkäufe von Luxusgütern wachsen in Brasilien um mehr als 200 %

Der Luxusmarkt in Brasilien wächst, vor allem im digitalen Bereich. Laut dem Bericht Luxury Lab Global 2024 von Euromonitor InternationalZwischen 2019 und 2024 verzeichneten die Online-Verkäufe von Luxusartikeln in Brasilien ein Wachstum von 261 %, was die schnelle Verbreitung des E-Commerce im High-End-Segment unterstreicht.

In diesem Szenario haben renommierte Marken wie Hermès und Hugo Boss ihre Online-Aktivitäten ausgeweitet und die digitale Kommunikation mit den Kunden gestärkt. Hugo Boss hat im Jahr 2023 eine eigene virtuelle Plattform lanciert, die in Zusammenarbeit mit Infracommerce entwickelt wurde, und im Jahr 2024 ein neues Treueprogramm namens HUGO BOSS XP eingeführt, das traditionelle Merkmale mit neuen Elementen unterstützt durch Blockchain kombiniert, damit Programmberechtigte bei ihren Einkäufen BOSS XP- und HUGO XP-Token (NFTs) sammeln können, um exklusive Vorteile und Dienstleistungen in der digitalen Welt freizuschalten.

Hermès hat auch seine digitale Präsenz im Land gestärkt, indem es seine Kollektionen über einen offiziellen Online-Shop anbietet. Brasilianische Kunden können eine Vielzahl von Produkten erwerben, von Modeaccessoires bis hin zu Parfums und Schmuck, direkt über die Website der Marke, die auch per Newsletter mit den Kunden kommuniziert, die ein wahres Kunstwerk sind. Wie bei Mode bieten die E-Mails von Hermès interaktive Erlebnisse mit animierten Bildern, die den Verbraucher auf eine wahre sensorische Reise durch die Marke mitnehmen.

Nach Angaben vonVogue Business IndexLuxusmarken setzen digitale Werkzeuge ein, um die Verbindung zu den Verbrauchern zu stärken, einschließlich der Nutzung von WhatsApp und KI-gesteuerten Chatbots für einen menschlicheren Service. Die Studie zeigt auch, dass Lateinamerika, insbesondere Brasilien, zu einem Schwerpunkt für physische und digitale Investitionen großer Marken geworden ist, was die Bedeutung des Omnichannel im Sektor unterstreicht. Diese Initiativen heben eine hervorwachsender Trend bei Luxusmarken, in digitale Kanäle zu investieren und die Online-Kommunikation mit Kunden zu verbessernund erfüllt damit die Anforderungen eines zunehmend vernetzten brasilianischen Marktes.

Mitvirtuelle VerbraucherAber anspruchsvoller und bewusster geworden, ist die Personalisierung in der Kommunikation für den Erfolg des E-Commerce unerlässlich geworden. Die SchuhmarkeSarah Chofakiankombiniertes WhatsApp- und E-Mail-MarketingEdroneUm eine Cashback-Kampagne zu fördern, erreichte 228 Kunden per Mobiltelefon und über 7.000 per E-Mail. Das Ergebnis war eine Öffnungsrate von 58 % auf WhatsApp und eine Conversion von 9 % per E-Mail, was zu über 17.000,00 R$ an Verkäufen mit nur einer Kampagne führte.

„Wir wissen, dass unsere Kundinnen moderne Frauen sind, die in einer schnelllebigen Welt leben und Wert auf Komfort, Funktionalität, Leichtigkeit, Funktionalität und Stil legen. So haben wir unsere Schuhe entwickelt und möchten diese Mission nun auch in der Kommunikation mit den Verbrauchern umsetzen. Wir ermöglichen den Einkauf, der von überall aus mit nur wenigen Klicks getätigt werden kann und Vorteile für treue Kunden bietet“, erklärt Luiz Benine Netto, Operations Director und Partner bei Sarah Chofakian.

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E-Commerce Update ist ein führendes Unternehmen auf dem brasilianischen Markt, das auf die Produktion und Verbreitung hochwertiger Inhalte zum E-Commerce-Sektor spezialisiert ist.
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