يناير هو شهر تقليدي يمثل تحديًا لمالية البرازيليين. حسابات مثل IPVA و IPTU والمواد المدرسية والفواتير المتراكمة خلال فترة الأعياد قد تؤثر على الميزانية وتعيق بداية العام بتوازن مالي. بالنسبة لغي بيشوتو، رائد الأعمال المتسلسل ومؤلف كتاب "101 المبادئ الأساسية لريادة الأعمال"، فإن التخطيط المالي الجيد لعام 2025 هو المفتاح لمواجهة هذه التحديات وتحقيق الأهداف على مدار العام. اطلع على النصائح السبع الأساسية من الخبير لتنظيم أموالك وبدء عام 2025 بطريقة استراتيجية

1. تعرف على أموالك

الخطوة الأولى لتحقيق تخطيط فعال هي أن تكون واضحًا بشأن وضعك المالي. قم بإدراج جميع مصادر دخلك وجميع النفقات الثابتة والمتغيرة، ينصح جاي. معرفة بالضبط كم يدخل وكم يخرج أمر ضروري لتحديد التعديلات المحتملة وتجنب المفاجآت.

2. إعطاء الأولوية للديون

يناير هو شهر يمكن أن تثقل فيه الحسابات المتراكمة. يُنصح جاي بإعطاء الأولوية لسداد الديون لتجنب الفوائد والغرامات. "نظم مطالبك حسب أولوية الاستعجال وأعد التفاوض على شروط الدفع إذا لزم الأمر"، يقترح.

3. إنشاء ميزانية شهرية واقعية

حدد حدًا لمصاريفك الشهرية، مع مراعاة نفقاتك الثابتة والمتغيرة والطوارئ. يجب أن يتوقع الميزانية الواقعية توازنًا بين دفع الفواتير، وتوفير المال، وترك مساحة للنفقات الطارئة، يوضح المختص.

4. الاستعداد لنفقات شهر يناير مقدمًا

حسابات مثل IPVA و IPTU والمواد المدرسية ليست مفاجآت، لذلك من المهم التخطيط لها منذ العام السابق. "ابدأ في ادخار مبالغ صغيرة شهريًا لهذه النفقات بالفعل في نوفمبر أو ديسمبر. وهكذا، سيكون التأثير في يناير أقل"، ينصح جاي.

5. حدد أهدافًا مالية واضحة لعام 2025

تحديد أهداف واضحة هو أمر أساسي للحفاظ على التركيز طوال العام. حدد أهدافًا مثل إنشاء صندوق طوارئ، والاستثمار في دورة تدريبية أو حتى رحلة. سيعطي ذلك معنى لجهودك المالية، يقول جاي.

6. خصص صندوقًا للطوارئ

الأحداث غير المتوقعة تحدث، ووجود احتياطي مالي يمكن أن يمنع الديون. ينصح جاي بتوفير ما لا يقل عن 10٪ من دخلك الشهري في حساب منفصل. يحذر: "يجب استخدام هذا الصندوق فقط في الحالات الطارئة، مثل النفقات الطبية أو الإصلاحات غير المتوقعة".

7. ابدأ الاستثمار

حتى مع ميزانية محدودة، من الممكن الاستثمار. ابدأ بخيارات منخفضة المخاطر، مثل سندات الخزانة المباشرة أو صناديق الدخل الثابت، التي تسمح بمساهمات صغيرة وتعد مثالية للمبتدئين. المهم هو أن تبدأ وتخلق عادة، يوضح الخبير.

يؤكد جاي بيكسوتو أن التخطيط المالي هو عملية مستمرة تتطلب الانضباط والتكيف مع التغييرات. مواجهة أموالك بمسؤولية واستراتيجية هي الخطوة الأولى لتحويل أحلامك إلى واقع. لا تؤجل ما يمكنك أن تبدأه اليوم، يختتم.

ديسمبر يأتي كدعوة لا مفر منها للتفكير: أهداف لم تتحقق، خطط تُركت وراء ظهرها، والشعور بأن العام مر بسرعة كبيرة. لمن على وشك دخول سوق العمل في عام 2025، فإن اللحظة تعتبر استراتيجية. المرحلة الأولى لا تبدأ عندما يجلس الطالب على كرسي منظمة، بل الآن، في الطريقة التي ينظم بها أفكاره ويستعد لهذا القفز.

فيرجيليو ماركيز دوس سانتوس، الشريك المؤسس لشركة FM2S للتعليم والاستشارات، الناشئة المقامة في الحديقة العلمية والتكنولوجية لجامعة كامبريدج، ومدير المسارات المهنية، يؤكد أن التخطيط هو المفتاح لتحويل الاتصال الأول بالسوق إلى تجربة لا تُنسى. "أكثر من تنظيم المهام، يفتح التخطيط طرقًا للمستقبل. إنه سحب الواقع من شعره ووضعه في الاتجاه الذي تريده"، يقول.

سانتوس – الذي يعمل كمرشد ويمتلك خبرة واسعة في تدريب الفرق الشركاتية – يبرز أن التحضير للتدريب يتطلب نظرة صادقة على المهارات والاهتمامات، وقبل كل شيء، على ما لا يزال يتعين تعلمه. "الاعتراف بأنك لا تعرف الكثير هو نقطة انطلاق قوية. هذا يحررك للسعي وراء المعرفة وإظهار للسوق أنك مستعد للتعلم"، يوضح الخبير.

بالنسبة له، يجب اعتبار المرحلة التي تسبق المرحلة الأولى بمثابة فترة إعداد مسبقة، مماثلة لتحضيرات الرياضيين قبل المنافسات المهمة. في هذه الفترة، من الجدير الاستثمار في الدورات التدريبية والكتب وحتى مقاطع الفيديو المتاحة على وسائل التواصل الاجتماعي ويوتيوب التي تساعد على تطوير المهارات التقنية والسلوكية. مثل أدوات Excel، على سبيل المثال، هي الأساس في سوق العمل. واليوم، من الممكن تعلم تقريبًا كل شيء مجانًا، من خلال محتوى عبر الإنترنت عالي الجودة، يقترح.

نصيحة قيمة أخرى من فيرجيليو هي الاستخدام الاستراتيجي لموقع لينكدإن، الذي يعتبره الكثير من الشباب غير مقدر حق قدره. "ليست مجرد شبكة اجتماعية للمحترفين الأكبر سنًا. إنها مساحة يمكنك من خلالها التواصل مع الشركات والأشخاص في مجالك، وبناء سمعة، وحتى اكتشاف فرص تدريب. لكن من الضروري استخدامها بذكاء، وتجنب الكليشيهات، وإبراز من أنت حقًا في ملفك الشخصي"، يوضح.

سانتوس يشير أيضًا إلى أن تخطيط التدريب لا ينبغي أن يقتصر على المسيرة المهنية. موازنة العمل والدراسة والترفيه ضرورية لتجنب الإرهاق المبكر وضمان نمو المهني الشاب بطريقة مستدامة. لا يمكن نسيان أنك أكبر مشروع لك. التدريب مهم، لكن صحتك ورفاهيتك أيضًا مهمتان. من الضروري وضع روتين يسمح بالتعلم والراحة على حد سواء، يقول.

بالنسبة لفيرجيل، عام 2025 لديه القدرة على أن يكون سنة تحول في حياة من يخططون بعناية للخطوات القادمة. إنه يشجع الشباب على عدم قبول أي وظيفة فقط بسبب الحاجة الملحة للبدء. "المرحلة المثالية لا توجد، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك قبول أي شيء. اختيار شيء يتماشى مع مسارك، حتى لو استغرق وقتًا أطول، يحدث فرقًا كبيرًا"، يتأمل.

في النهاية، ما يجعل التدريب جيدًا ليس فقط ما تقدمه الشركة، بل ما يحمله المحترف إليها. الفضول، الرغبة في التعلم والشجاعة للبدء هي الميزات التي يقدرها السوق. خطط، احلم وؤمن بقدرتك. المستقبل يبدأ الآن، يختتم المدير.

للشركات التي ترغب في النمو بسرعة، النجاح يعتمد على استراتيجية مبيعات منظمة بشكل جيد. ومع ذلك، فإن هذا الطريق ليس خاليًا من التحديات. الضغط المستمر للمنافسة وصعوبة جذب العملاء المحتملين المؤهلين هما عقبتان شائعتان. بدون استراتيجية تجارية فعالة، تكون هذه المشكلات كافية لعرقلة مسار التنمية.

بيانات البحثنظرة عامة على المبيعاتالتي أُجريت في عام 2022 بواسطة RD Station، تكشف أن عددًا كبيرًا من الشركات لا يزال يقلل من قيمة الاستثمار المطلوب في القطاع التجاري. فقط 34٪ لديهم شخص أو فريق مخصص لتحليل البيانات، في حين أن 42٪ لا يراجعون عمليات المبيعات الخاصة بهم بانتظام.

وفقجوني مارتينز، نائب رئيسسيراكمركز حلول الشركات، بالإضافة إلى كونه مرجعًا في المجالات المحاسبية والقانونية والتعليمية والتكنولوجية، فإن مهارة البيع ضرورية لنجاح أي شركة. يجب أن تنبع هذه العقلية من القيادة. المبيعات الأول والأهم للشركة هو المالك نفسه، الذي يجب أن يكون في الصف الأمامي ويفهم قيمة هذه الكفاءة لدفع الأعمال قدمًا، يقول.

وفقًا للمدير التنفيذي، يحتاج رائد الأعمال إلى تبني عقلية موجهة نحو المبيعات منذ بداية العمل. "في SERAC، لدينا مثال واضح. كان والدينا دائمًا بائعين جيدين، قبل أن يصبحوا رجال أعمال. يجب أن يكون هذا المفهوم في جوهر أي شركة"، يقيّم.

يعتقد جوني أن إعطاء الأولوية للمبيعات يجعل مالك الشركة يستثمر بشكل طبيعي في العناصر الضرورية لتعزيز القسم التجاري. النمو السريع يتطلب أكثر من الاعتماد على شخص واحد أو قناة واحدة. من المثالي بناء فريق مؤهل قادر على مضاعفة المعرفة، وإضافة قيمة للعملاء، وإبراز المميزات الفريدة للأعمال، يوضح.

يؤكد التنفيذي أن مؤسس الشركة يجب أن يركز على بناء الاستراتيجيات، وإبرام العقود، وتعزيز العلاقة مع العملاء، والسعي وراء فرص سوق جديدة. لكن من الضروري تذكر أنه حتى لو كان المالك ماهرًا في المبيعات ويحفز الفريق، فإنه سيحتاج إلى فريق مدرب جيدًا. من الضروري أن يفهم المؤسس أهمية المبيعات لنجاح العمل. من يتجاهل ذلك يميل إلى التقليل من قيمة الاستثمارات اللازمة في هذا المجال، يقول.

بالنسبة لجوني مارتينز، يمكن لقسم المبيعات العمل عبر قنوات متعددة، مثل وسائل التواصل الاجتماعي، والفعاليات، والتوصيات داخل قاعدة العملاء نفسها. ومع ذلك، يؤكد أن أي تكتيك يكون أكثر فاعلية عندما يكون هناك قاعدة صلبة. هذا يتطلب أن يكون لديك وعي تجاري، والاستثمار في تدريبات ذات جودة، والاعتماد على فريق مبيعات مدرب جيدًا. يجب أن ينبع هذا الجهد من مالك الشركة وأن ينعكس على جميع الفريق، ينهي.

تعرف على أربع طرق اقترحها جوني مارتينز لتطوير عقلية تركز على المبيعات:

للشركات التي ترغب في النمو بسرعة، النجاح يعتمد على استراتيجية مبيعات منظمة بشكل جيد. ومع ذلك، فإن هذا الطريق ليس خاليًا من التحديات. الضغط المستمر للمنافسة وصعوبة جذب العملاء المحتملين المؤهلين هما عقبتان شائعتان. بدون استراتيجية تجارية فعالة، تكون هذه المشكلات كافية لعرقلة مسار التنمية.

بيانات البحثنظرة عامة على المبيعاتالتي أُجريت في عام 2022 بواسطة RD Station، تكشف أن عددًا كبيرًا من الشركات لا يزال يقلل من قيمة الاستثمار المطلوب في القطاع التجاري. فقط 34٪ لديهم شخص أو فريق مخصص لتحليل البيانات، في حين أن 42٪ لا يراجعون عمليات المبيعات الخاصة بهم بانتظام.

وفقجوني مارتينز، نائب رئيسسيراكمركز حلول الشركات، بالإضافة إلى كونه مرجعًا في المجالات المحاسبية والقانونية والتعليمية والتكنولوجية، فإن مهارة البيع ضرورية لنجاح أي شركة. يجب أن تنبع هذه العقلية من القيادة. المبيعات الأول والأهم للشركة هو المالك نفسه، الذي يجب أن يكون في الصف الأمامي ويفهم قيمة هذه الكفاءة لدفع الأعمال قدمًا، يقول.

وفقًا للمدير التنفيذي، يحتاج رائد الأعمال إلى تبني عقلية موجهة نحو المبيعات منذ بداية العمل. "في SERAC، لدينا مثال واضح. كان والدينا دائمًا بائعين جيدين، قبل أن يصبحوا رجال أعمال. يجب أن يكون هذا المفهوم في جوهر أي شركة"، يقيّم.

يعتقد جوني أن إعطاء الأولوية للمبيعات يجعل مالك الشركة يستثمر بشكل طبيعي في العناصر الضرورية لتعزيز القسم التجاري. النمو السريع يتطلب أكثر من الاعتماد على شخص واحد أو قناة واحدة. من المثالي بناء فريق مؤهل قادر على مضاعفة المعرفة، وإضافة قيمة للعملاء، وإبراز المميزات الفريدة للأعمال، يوضح.

يؤكد التنفيذي أن مؤسس الشركة يجب أن يركز على بناء الاستراتيجيات، وإبرام العقود، وتعزيز العلاقة مع العملاء، والسعي وراء فرص سوق جديدة. لكن من الضروري تذكر أنه حتى لو كان المالك ماهرًا في المبيعات ويحفز الفريق، فإنه سيحتاج إلى فريق مدرب جيدًا. من الضروري أن يفهم المؤسس أهمية المبيعات لنجاح العمل. من يتجاهل ذلك يميل إلى التقليل من قيمة الاستثمارات اللازمة في هذا المجال، يقول.

بالنسبة لجوني مارتينز، يمكن لقسم المبيعات العمل عبر قنوات متعددة، مثل وسائل التواصل الاجتماعي، والفعاليات، والتوصيات داخل قاعدة العملاء نفسها. ومع ذلك، يؤكد أن أي تكتيك يكون أكثر فاعلية عندما يكون هناك قاعدة صلبة. هذا يتطلب أن يكون لديك وعي تجاري، والاستثمار في تدريبات ذات جودة، والاعتماد على فريق مبيعات مدرب جيدًا. يجب أن ينبع هذا الجهد من مالك الشركة وأن ينعكس على جميع الفريق، ينهي.

تعرف على أربع طرق اقترحها جوني مارتينز لتطوير عقلية تركز على المبيعات:

• حدد أهدافًا محددة جيدًا:يجب أن يكون لدى الشركة أهداف محددة وقابلة للقياس والتحقيق على المدى القصير والطويل.
• استثمر في التدريب:إن البيع هو شيء يمكن تعلمه بمرور الوقت، لذا فإن التعليم المستمر هو المفتاح للتغلب على التحديات.
• الاستماع إلى مطالب العملاءالبائعون الجيدون عادة ما يكونون مستمعين جيدين. في النهاية، من خلال فهم ألم العميل، يمكن تقديم حلول مخصصة لمعالجته.
• استخدام التكنولوجيا لأتمتة وتحليل:من الشبكات الاجتماعية إلى أدوات مثل إدارة علاقات العملاء (CRM)، هناك العديد من الاحتمالات لتحليل التفاعلات وتقديم حلول مخصصة.

ترك العربة هو أحد أكبر التحديات التي تواجهها المتاجر الإلكترونية البرازيلية. معدل الانسحاب يمثل خسارة كبيرة في الإيرادات وإهدار للجهود. فهم الأسباب وراء هذا السلوك ضروري لوضع استراتيجيات فعالة للاسترداد وزيادة التحويلات.

في البرازيل، يمكن أن تصل نسبة ترك العربات في التجارة الإلكترونية إلى 82٪، وفقًا لبيانات رادار التجارة الإلكترونية. أحد الأسباب الرئيسية لذلك هو إحباط المستهلكين من التكاليف الإضافية غير المتوقعة، مثل الشحن المرتفع أو الرسوم الإضافية.

وفقًا لدراسة معهد بايمارد، يتخلى 48٪ من العملاء عن سلة التسوق بسبب ارتفاع التكاليف النهائية عن المتوقع. بالإضافة إلى ذلك، فإن التأخير في التسليم هو عامل حاسم أيضًا. تكشف دراسة يامبي أن 36.5٪ من العربات تُترك بسبب التأخير في مواعيد التسليم أو الإنتاج.

عامل متكرر آخر هو تعقيد عملية الدفع. العمليات الطويلة، ومتطلبات الكثير من البيانات أو خيارات الدفع المحدودة، تثبط المستهلك. وفقًا لبيانات SPC، يفضل 79٪ من البرازيليين تقسيط مشترياتهم، وقد يكون غياب البدائل المرنة سببًا حاسمًا في التخلي عنها. بالإضافة إلى ذلك، ترك 24٪ من الأشخاص سلة التسوق لأنهم اضطروا لإنشاء حساب، وفقًا لدراسة معهد بايمارد.

الأعطال الفنية لها أيضًا تأثير كبير. مواقع بطيئة، أخطاء في التحميل أو مشاكل في النظام هي أسباب شائعة للإحباط، خاصة في فترات الطلب العالي. "إذا لم يكن الموقع جاهزًا لدعم حجم كبير من الزيارات، فهذا لا يبعد العميل فقط في تلك اللحظة، بل يضر أيضًا بصورة العلامة التجارية للشراءات المستقبلية"، يحذر كلاوديو دياس، الرئيس التنفيذي لشركة Magis5، مركز الأتمتة وتكامل الأسواق.

لتجنب هذه المشكلات، تقدم منصات مثل Magis5 حلولًا للتكامل والأتمتة تضمن قابلية توسع المتاجر الإلكترونية. عند دمج منتجاتك مع الأسواق مثل Magalu و Shein و Shoppe و Mercado Livre، يمكن للتجار الاعتماد على البنية التحتية اللازمة وأتمتة العمليات لإنشاء الإعلانات، والتحقق من المخزون، وإصدار الفواتير، مما يقلل من هامش الخطأ ويسرع العمليات.

الإدارة الآلية للمخزون تعتبر ميزة حاسمة. من خلال ضمان توفر المنتجات وتسريع الشحن، تساهم التكنولوجيا في تحسين تجربة الشراء وتجنب انسحاب العملاء بسبب عدم توفر العنصر المطلوب. "في النهاية، أن تكون لديك رؤية واضحة، ولكن عدم وجود مخزون كافٍ لتلبية الطلب يمكن أن يضر بسمعتك بنفس الطريقة"، يقول كلاوديو دياس.

وفقًا للخبير، فإن نظامًا فعالًا يُحدّث باستمرار توفر المنتجات ويتوقع إعادة التوريد هو أمر ضروري لضمان تلبية توقعات العميل. والمزيد: السرعة في الشحن ضرورية أيضًا لبناء الثقة والحصول على عملاء راضين.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تكون العروض الترويجية وقسائم الخصم الدافع النهائي للعميل لإتمام الشراء، خاصةً بالنسبة للعناصر التي تعتبر أكثر شخصية أو مرغوبة. بالنسبة للرئيس التنفيذي لشركة Magis5، فإن هذه الاستراتيجيات لا تزيد المبيعات فحسب، بل تقلل أيضًا من تكاليف التسويق. للحصول على فكرة، فإن الرسائل الإلكترونية التي تحتوي على عروض خاصة المرسلة بعد ترك العربة تكون فعالة جدًا في استعادة المبيعات، مع معدلات فتح تصل إلى 45٪ وتحويل بنسبة 10٪، وفقًا لمعهد بايمارد.

وفي النهاية، فإن سياسات الإرجاع الواضحة والودية ضرورية لطمأنة العملاء. "عند تنفيذ هذه الاستراتيجيات، يمكن للشركات تحويل زوارها إلى عملاء مخلصين وزيادة إيراداتها عبر الإنترنت بشكل كبير"، يختتم دياس.

لقد أصبحت معايير التعامل مع الإرجاعات النقطة الرئيسية التي تركز عليها الشركات الكبرى، خاصة في قطاع الاتصالات، الذي يتعامل يوميًا مع عودة جماعية للمعدات. في عام 2022، أنتج العالم 62 مليون طن من النفايات الإلكترونية، مع توقع زيادة بنسبة 33٪ حتى عام 2030.

بالإضافة إلى الزيادة المستمرة في حجم المرتجعات، التي تمثل تحديًا بالفعل، هناك أيضًا نقص في التوحيد في عمليات الاستلام والمراقبة لهذه العناصر في مراكز التوزيع (CDs). في قطاع الاتصالات، حيث تعتبر إعادة الأجهزة مثل المودمات والموجهات روتينية، فإن عدم التوافق بين اللوجستيات العكسية والتحكم في المخزون قد أدى إلى تكاليف عالية تصل إلى 100 مليون ريال، بالإضافة إلى فقدان الكفاءة.

وبناءً على ذلك، تواجه الشركات صعوبة في إجراء معالجة مناسبة في مراكز التوزيع، مما يؤدي إلى فقدان السيطرة المادية والمالية، ويؤثر سلبًا على عملياتها بشكل مباشر. لحل هذه المسألة، البوستالجاوأنشأ حل DevolvaFácil، منصة تتيح توحيد معالجة الإرجاعات، أحد العقبات اللوجستية الرئيسية في قطاع الاتصالات، مع انتشار وطني. "عملية اللوجستية العكسية لا تنتهي عند الإرجاع. فهي تشمل أيضًا التعامل مع العناصر والتحقق منها وفقًا للمعايير التي يحددها العميل"، يوضح كارلوس تاناكا، المدير التنفيذي لشركة PostalGow.

توحيد مراكز التوزيع

الابتكار الكبير للشركة يكمن في اعتماد نظام متكامل ي automatises ويعتمد على توحيد معالجة المنتجات المعادة. تتيح المنصة للعملاء النهائيين إرجاع المعدات في مراكز التسليم، مما يسهل عملية الشحن والنقل إلى مراكز التوزيع، مع ضمان الخدمة في جميع أنحاء البلاد وكفاءة اللوجستيات.

عند وصول البضائع إلى مراكز التوزيع، تمر بفحص دقيق يشمل التحقق من محتوى العبوات والتأكد من توافقها مع معايير الإرجاع المحددة. "الحل يسمح للنظام بجعل عمليات التدقيق أكثر سرعة وكفاءة، مما يضمن التعامل الصحيح والموحد مع كل عنصر، ويقلل بشكل كبير من الخسائر والأخطاء في مراقبة المخزون"، يبرز تانكا.

هذا المستوى من التوحيد هو حل استراتيجي للشركات التي تواجه مستودعات ممتلئة والحاجة إلى الحفاظ على مراقبة صارمة للمخزون. استخدام التقنيات المتقدمة، مثل الكاميرات الذكية، يساعد في أتمتة عملية التدقيق ومتابعة كل مرحلة من مراحل الإرجاع. هذا لا يقلل فقط من وقت المعالجة، بل يقلل أيضًا من الأخطاء البشرية ويرفع جودة الخدمة المقدمة.

ضمان الكفاءة التشغيلية للشركات

تتيح المنصة التكامل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات للشركات، مما يسمح بالتنسيق بين العمليات اللوجستية والإدارية. مع هذا التكامل، يمكن للشركات مراقبة جميع مراحل الإرجاع في الوقت الحقيقي، من إصدار القسيمة حتى المعالجة في مركز التوزيع، مما يضمن الشفافية الكاملة والسيطرة.

بالنسبة لتانكا، فإن توحيد إجراءات التعامل مع المرتجعات هو المفتاح لتحسين الكفاءة التشغيلية. "مع أتمتة العملية وتوحيد معالجة المنتجات المعادة، تمكنا من تحسين مراكز التوزيع وتقديم تجربة إرجاع أكثر كفاءة للمستهلك النهائي"، يختتم المدير التنفيذي