أيوديمي، وهي منصة تعليمية وسوق للمهارات، أطلقت مؤخرًاتقرير اتجاهات المهارات والتعلم العالمية 2025ببيانات من حوالي 17,000 عميل مؤسسي من Udemy، يُظهر الدراسة التي تُطلق سنويًا من قبل المنصة المهارات والمواضيع التعليمية الأكثر طلبًا، مشيرًا إلى مستقبل التعلم والعمل. تُظهر تقرير هذا العام أن المؤسسات لا تزال تراهن على الذكاء الاصطناعي التوليدي، لكنها استثمرت بشكل أكبر في تطبيقاته المحددة والعملية، التي تساعد على زيادة الإنتاجية، بالإضافة إلى المهارات الناعمة وتطوير القيادة، بهدف توجيه الموظفين بنجاح في زمن التغيرات المستمرة.

"تتمتع الذكاء الاصطناعي التوليدي بالقدرة على تحقيق مكاسب هائلة في الإنتاجية وتسريع تطوير المهارات ودفع نمو الأعمال. "وبالتالي، فإن المنظمات التي تتبنى التكنولوجيا وتدرب موظفيها على هذا الموضوع لديها فرصة أفضل للبقاء قادرة على المنافسة وموقع أفضل للنجاح"، كما يقول رافائيل سبينيلي، المدير الإقليمي لشركة Udemy في أمريكا اللاتينية.

وفقًا لتقرير Udemy، فإن أهم ثلاثة مجالات للتعلم وتنمية المواهب التي ينبغي للشركات الاستثمار فيها العام المقبل هي:

1) يجب على الشركات تطوير مهارات الذكاء الاصطناعي التوليدية العملية التي تؤدي إلى حلول قابلة للتطبيق.إذا كانت المنظمات تركز في السابق على تعلم أساسيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، فإنها تركز الآن على تطبيقه العملي، بهدف قيام الفرق بتنفيذ التكنولوجيا في سير العمل اليومي الخاص بهم.

• زاد التعلم حول الذكاء الاصطناعي التوليدي للإنتاجية بنسبة 859% على أساس سنوي.

• زاد التعرف على LangChain، وهو إطار عمل لتطوير التطبيقات، بنسبة 3,949%.

زاد استهلاك العديد من الدورات للحصول على شهادات في الذكاء الاصطناعي. زاد التعلم حول مهندس ذكاء اصطناعي من Microsoft Azure بنسبة 311٪، في حين زاد التعلم حول أساسيات ذكاء اصطناعي من Microsoft Azure بنسبة 197٪.

• حتى الآن، اجتذبت دورات الذكاء الاصطناعي التوليدي على Udemy أكثر من 4 ملايين عملية تسجيل، مع ثمانية عمليات تسجيل جديدة كل دقيقة.

2) مع نمو مهارات الذكاء الاصطناعي التوليدية، يجب أن تنمو المهارات الشخصية أيضًا لتحفيز الإبداع والتعاون.ومن خلال تطوير المهارات الناعمة وقدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية، تستطيع الشركات ضمان دمج التقنيات الجديدة مع الإبداع والابتكار البشري المتأصل.

لقد استثمرت الشركات في مهارات مثل حل المشكلات (نمو بنسبة 103٪)، وتشكيل الفرق (نمو بنسبة 79٪)، والتواصل المؤسسي (نمو بنسبة 41٪). الفكرة هي أن يستخدم الموظفون الوقت الذي يوفره الذكاء الاصطناعي التوليدي في أعمال أكثر استراتيجية وتحتاج إلى مهارات بشرية.

• بالإضافة إلى المهارات الشخصية التي تساعد المحترفين على استخدام التكنولوجيا بأفضل طريقة ممكنة، فإنها يمكن أن تحل مشاكل الاتصال، وتزيد من التعاون بين الفرق، وتعزز فرص الإرشاد والتوجيه في وقت حيث يكون لدى معظم الشركات بضعة أيام على الأقل في الأسبوع من العمل الشخصي.

3) إن القيادة بالقدوة تعمل على تحسين دور القيادة في وقت التغيير المستمر وتحسين الطريقة التي ينظر بها الموظفون إلى القادة.يتعين على القادة الاستثمار في التعلم حول إدارة التغيير والمهارات الناعمة، بالإضافة إلى مهارات الذكاء الاصطناعي التوليدي، لقيادة الموظفين بنجاح في عصر العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

• تعد أساسيات القيادة واحدة من أكثر عشر مهارات تجارية استهلاكًا على Udemy في العام الماضي.

• دراسة يوديميتظهر الدراسة أن تسعة من كل 10 موظفين يعتقدون أن فريق قيادتهم أمر بالغ الأهمية لنجاح مبادرات الذكاء الاصطناعي التوليدي، لكن أقل من النصف (48%) يعتقدون أن قادتهم مستعدون لقيادة هذه المبادرات.

لقراءة التقرير الكامل، ومعرفة كيف يمكن للمؤسسات الاستفادة من مجموعة Udemy من الموارد المولدة بالذكاء الاصطناعي، والاطلاع على البرامج المصممة خصيصًا لتطوير المهارات الشخصية والقيادة، تفضل بزيارةهنا.

المنهجية

بالنسبة للتقرير، قامت يوديمي بتحليل بيانات ما يقرب من 17,000 عميل حول العالم. تم حساب الاستهلاك الإجمالي لطلاب Udemy Business في جميع مواضيع الدورات للعام من 1 يوليو 2023 إلى 30 يونيو 2024. تم حساب النمو المئوي في استهلاك الدورات مقارنة بالسنة الممتدة بين 1 يوليو 2022 و30 يونيو 2023. تم الحصول على تصنيف إجمالي الاستهلاك لموضوعات الذكاء الاصطناعي أيضًا من الفترة بين 1 يوليو 2023 و30 يونيو 2024.

أالفوزمنصة تستخدم الذكاء الاصطناعي الملكي لرسم خرائط الاتجاهات الثقافية استنادًا إلى استهلاك مقاطع الفيديو على الإنترنت، تكشف عن بيانات حول سلوك الجمهور فيما يتعلق بحفلات نهاية العام لعام 2024. مع أكثر من 600 ألف قطاع مُحدد وتحليلات في الوقت الحقيقي، تقدم المنصة رؤى أساسية للعلامات التجارية والشركات، وتُظهر أهمية موضوع "نهاية العام" بدءًا من نهاية سبتمبر.

تشمل المنصات الرئيسية لمقاطع الفيديو حول عيد الميلاد ورأس السنة يوتيوب وإنستغرام، اللتان تبرزان في هذا المشهد. خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، على جميع المنصات، قام حوالي 88 ألف منشئ محتوى بإنتاج حوالي 241 ألف محتوى متعلق بهذه التواريخ. كل فيديو، مع الأخذ في الاعتبار الإجمالي، حقق في المتوسط 257 ألف تفاعل و3 ملايين مشاهدة، مما يعزز الإمكانات الهائلة للموسم للعلامات التجارية والمبدعين.

بالإضافة إلى المحتوى الاحتفالي، جذبت مقاطع الفيديو المتعلقة بنهاية العام أيضًا جمهورًا مهتمًا بموضوعات مثل الأديان والباطنية، والفكاهة الفيروسية، والعلاقات، والملابس، والأزياء، والحلويات، والطعام والمطاعم، والسياسة.

"في عالم عيد الميلاد، لا تزال موضوعات مثل الديكور والمظهر الاحتفالي ومقاطع الفيديو للعشاء وفتح صناديق الهدايا تجذب الانتباه. لكن السرد يذهب إلى أبعد من ذلك، فيستكشف الانتقال من العام القديم إلى العام الجديد، مع وعود العام الجديد واللحظات المميزة لبداية العام الجديد. "وبالطبع، تستمر الحوادث الاحتفالية، التي أصبحت بمثابة طقوس ثقافية في هذا الوقت، كظاهرة منفصلة، تترجم بشكل أصيل الفوضى والفرح اللذين يميزان هذه الاحتفالات"، كما يسلط بيدرو درابل، رئيس الاستراتيجية في وينين.

تسلط هذه البيانات الضوء على كيف أن نهاية العام تعتبر فترة استراتيجية للعلامات التجارية التي ترغب في تعزيز أهميتها الثقافية وتفاعلها مع الجمهور. فترة الأعياد تتجاوز الاحتفالات التقليدية بكثير، وتشمل مجموعة متنوعة من الاهتمامات التي تربط الجماهير والعلامات التجارية بطريقة أصيلة خلال شهور نوفمبر وديسمبر ويناير. استغلال هذه الاتجاهات يسمح للعلامات التجارية بالتميز، من خلال إنشاء محتوى ذو صلة لا يقتصر فقط على التفاعل، بل يعزز أيضًا حضورها الثقافي في وقت يتسم بتركيز جماعي كبير.

مع قدوم عام جديد، تسعى العديد من الشركات إلى استراتيجيات لتحسين العمليات والاستعداد للتحديات القادمة. في ظل هذا السيناريو، أصبحت أتمتة المطالب المالية أداة مهمة لضمان الكفاءة ونجاح الأعمال.

وفقًا لدراسة أجرتها شركة مايستشورت، يعتزم 78٪ من الشركات الاستثمار في التكنولوجيا لتحسين الإدارة المالية في عام 2025. في ظل هذا السيناريو، أصبحت أتمتة العمليات، مثل دفع الفواتير والإيصالات والحسابات، الكلمة المفتاحية للمنظمات التي تسعى للتفوق في سوق يزداد تنافسية، كما ذكر.ماريان كانتيرو، الرئيسة التنفيذية والمؤسسة المشاركة لبنك أُوتيل.

"يعتبر أتمتة العمليات المالية أمرًا ضروريًا للشركات التي ترغب في الحفاظ على قدرتها التنافسية في السوق. وبالإضافة إلى تقليل التكاليف، تسمح هذه الممارسة للمحترفين بالتركيز على الأنشطة الاستراتيجية، مما يساهم في نمو واستدامة الأعمال.

وفقًا للمديرة التنفيذية، أصبح اعتماد الحلول التكنولوجية اتجاهًا، خاصة بهدف تقليل احتمالات الأخطاء في العمليات. بعض التنفيذيين قد ينظرون إلى الابتكار بنظرة مشككة، معتقدين أنه قد يؤدي إلى آثار سلبية، ولكن العكس هو الصحيح تمامًا. التكنولوجيا قادرة على تقليل الأخطاء، وهو أمر سيصبح أكثر أهمية مع مرور الأشهر والثورة التي نشهدها في السوق.

البنك المفيد هو شركة تكنولوجيا مالية تستخدم منصة رقمية بنسبة 100%، متكاملة مع البنوك التقليدية، وتُستخدم لإجراء المدفوعات ومساعدة الشركات بجميع أحجامها. "تركز النفقات في منصة واحدة، مما يسهل ويضمن الامتثال للالتزامات الضريبية"، يتذكر كانتييرو. الحل يوفر، بالإضافة إلى ذلك، تقارير ومؤشرات أداء تساعد المديرين في اتخاذ القرارات.

بالإضافة إلى تقليل التكاليف التشغيلية، فإن أتمتة العمليات المالية تجلب فوائد تتعلق بالسرعة، كما ذكرت المديرة التنفيذية. في الوقت الحاضر، في البيئة المؤسسية، يُبنى النمو المستدام على سرعة حل المسائل العالقة. وهذا هو بالضبط ما تجلبه التكنولوجيا في مجال الأنشطة المالية، ينهي.

قامت شركة Sensdia، وهي شركة برازيلية متعددة الجنسيات متخصصة في واجهات برمجة التطبيقات والتكاملات، كمستشار موثوق به لهيكل التمويل المفتوح الأولي مع البنك المركزي، برسم أربعة تطورات جديدة تتعلق بنظام التمويل المفتوح والتي من المتوقع أن تكتسب زخمًا في السوق البرازيلية في عام 2025.

"بعد موجة من التغييرات التنظيمية، التي اتسمت بموضوعات مثل Pix المتكررة، وPix الذكية، والتجديد التلقائي للموافقة على مشاركة البيانات وبداية الرحلة بدون إعادة التوجيه، يمكننا القول إن عام 2024 كان، بالتأكيد، عام المدفوعات. "بالإضافة إلى تطور هذه العمليات في عام 2025، ما يمكننا أن نتوقعه هو توسع النظام المالي، ليصبح أكثر انفتاحًا وتكاملًا، نحو جبهات أخرى"، جواو ريكاردو دي ألميدا، مدير المنتجات في سينسيديا.

وفقًا لتحليل أجرته شركة Sensdia، فإن من بين الميزات الجديدة المخطط لها في نطاق التمويل المفتوح البرازيلي لعام 2025 هي تنفيذ Automatic Pix، وتقدم الرحلة بدون إعادة توجيه، والتي ستمكن من تنفيذ Pix by Proximation، وبداية قابلية نقل الائتمان، وإجراء أكثر كثافة من قبل البنك المركزي فيما يتعلق بالتحقق من صحة المعلومات الواردة في التقارير الإلزامية التي ترسلها الشركات.

"مع التقدم التدريجي للتمويل المفتوح في البرازيل، فإننا لا نصبح نموذجًا مرجعيًا للدول الأخرى فحسب، بل نساهم أيضًا في بناء سوق تنافسية بشكل متزايد، لصالح المستخدمين. وتقول غابرييلا سانتانا، مديرة المنتجات في شركة سينسيديا: "بعد كل شيء، فإن فتح البيانات بطريقة مرنة وآمنة سيسمح للمؤسسات المالية بفهم ملف تعريف العملاء بشكل أفضل من أجل تقديم منتجات وخدمات مخصصة بشكل متزايد".

من Smart Pix إلى Automatic Pix

تم تفعيلها في عام 2024 من قبل البنك المركزي، يتيح Pix الذكي إجراء تحويلات تلقائية وقابلة للبرمجة بين حسابات بنكية لنفس المالك، بناءً على الموافقة الممنوحة عبر التمويل المفتوح. وبذلك، يمكن لمؤسسة مالية تحريك الرصيد بين حسابات مختلفة لنفس المستخدم، وفقًا للإعدادات المبرمجة.

"بالنسبة للنصف الأول من عام 2025، من المفترض أن تطلق نفس واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ Pix Inteligente وظيفة أخرى: Pix Automático، والتي تعادل عمليًا الخصم التلقائي، ولكن داخل نظام Open Finance"، كما يوضح ألميدا.

وبحسب المسؤول التنفيذي، فإن الاختلافات الرئيسية بين PIX Automático والخصم المباشر هي التكلفة وزيادة مشاركة المستخدم بسبب بساطة النظام في التسجيل.

"بالإضافة إلى تكلفة إصدار الفاتورة - والتي تبلغ اليوم في المتوسط 0.68 ريال برازيلي، بالإضافة إلى التكاليف التشغيلية - فإنه من الممكن حاليًا فقط تسجيل الخصم التلقائي في أكبر المؤسسات المصرفية. ويضيف ألميدا: "من خلال Automatic Pix، ستتمكن البنوك الصغيرة والرقمية أيضًا من المشاركة في هذا النظام البيئي، وتوسيع نطاق عرض الخدمات والمنتجات وزيادة المنافسة".

PIX عن طريق التقريب، تطور JSR

في المرحلة التجريبية حاليًا، تهدف رحلة بدون إعادة توجيه إلى تمكين بيئات المؤسسات المصرفية وشركات التكنولوجيا المالية من تقليل الخطوات في عملية الدفع عبر الإنترنت وتمكين تقديم Pix في المحافظ الرقمية، وتمكين Pix by Proximity، وهو أمر ممكن أيضًا من خلال تقنية NFC (الاتصالات قريبة المدى).

لذلك، عند إجراء عملية شراء افتراضية عبر Pix من خلال Open Finance، سيتمكن المستخدم من إجراء الدفع مباشرة، دون الحاجة إلى إعادة توجيهه إلى التطبيق أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لحسابه، من خلال "النسخ واللصق".

"من المقرر أن تصبح الرحلة بدون إعادة التوجيه متاحة للعامة في 28 فبراير 2025، وهي الرهان الكبير على إجراء المدفوعات بشكل متزايد من خلال Open Finance. ولتحقيق هذه الغاية، يتعين على باسين في عام 2025 إنشاء فريق عمل حتى يحظى JSR بمزيد من الدعم ويصبح أكثر استقرارًا، مما يلزم جميع البنوك بالمشاركة في الرحلة ويسمح للمستخدمين بإجراء PIX عن طريق التقريب من خلال عدد أكبر من المؤسسات من عام 2026 فصاعدًا"، كما توضح غابرييلا سانتانا.

بالإضافة إلى البنوك، ينبغي أيضًا توسيع نطاق JSR ليشمل مبادرات الدفع، مما يحسن تجربة المستخدم، سواء من خلال الدفع بدون تلامس من Pix أو إتمام عملية الشراء عبر التجارة الإلكترونية.

قابلية نقل الائتمان وEPOC

بعد التقدم في Pix التلقائي و JSR، الخطوة التالية المتوقع مناقشتها مرة أخرى في إطار التمويل المفتوح هي قابلية تحويل الائتمان.

"في الوقت الحالي، يعد تحليل الائتمان في المؤسسات المختلفة عملية بيروقراطية تستغرق في المتوسط من 7 إلى 15 يومًا حتى تكتمل. تتيح إمكانية نقل الائتمان عبر Open Finance إمكانية نقل عقود الائتمان الموقعة بالفعل من مؤسسة إلى أخرى عبر Open Finance، من خلال عملية موافقة البيانات، في غضون ثلاثة أيام. "وبهذا، بالإضافة إلى تسريع العملية، ينبغي أن يصبح السوق أكثر تنافسية، مما يشجع على خفض الرسوم التعسفية ويفيد المستخدمين"، يوضح المسؤول التنفيذي.

من بين الميزات الجديدة الأخرى المرتبطة بنقل الائتمان عبر Open Finance إنشاء EPOC (إعادة توجيه مقترحات الائتمان)، وهي عملية التعاقد على الائتمان عبر المراسلات المصرفية، على نفس الخطوط مثل SPOC (شركة معالجة طلبات العملاء) من OpIn (Open Insurance).

"من خلال EPOC، سيتمكن المراسل المصرفي من إرسال بيانات موافقة العميل، سواء كان فردًا أو كيانًا قانونيًا، إلى قائمة المؤسسات التي تقدم الائتمان. ويوضح سانتانا قائلاً: "الهدف هو أن يتمكنوا من استشارة التاريخ، ومن ثم تقديم الائتمان بطريقة موحدة، مما يسمح للعميل بالوصول إلى جميع الأسعار المتاحة والحصول على التمويل دفعة واحدة".

دقة البيانات

من خلال التعليمات التنظيمية رقم 441 الصادرة عن البنك المركزي في 20/12/2023، يعزز البنك المركزي مراقبة التمويل المفتوح، والتي تعتبر إلزامية للامتثال من قبل المؤسسات المشاركة. ومن المتوقع أن تتفاقم هذه الإجراءات في عام 2025.

"تتوفر لدى Bacen حاليًا أربعة مصادر للبيانات: المقاييس والتوافق الأسبوعي ونصف السنوي ومنصة جمع المقاييس (PCM). وبحلول عام 2025، سوف يتم فرض رسوم على كل هذا بقوة، مع قدر أقل من التسامح مع التناقضات بين الأرقام المبلغ عنها عبر نموذج PCM والأرقام المبلغ عنها في تقارير أخرى، وهو ما يجعل من الضروري أن تكون البيانات أكثر دقة. ويختتم المجلس التنفيذي قائلاً: "إن عدم الامتثال للقواعد قد يؤدي إلى فرض غرامات وعقوبات، مما يتطلب التوافق الكامل في عام 2025".