يبدأ موقع الصفحة 247

الصيف يعزز مبيعات التجارة الإلكترونية بشكل عام، لكن المنتجات الموسمية تشهد انخفاضًا، وفقًا لدراسة استقصائية

جلب صيف 2024 نتائج مختلطة للتجارة الإلكترونية البرازيلية، وفقًا لدراسة أجرتها شركة نيوترست، شركة ذكاء السوق المختصة بالتجارة الإلكترونية. بينما أظهرت المبيعات العامة نموًا، سجلت المنتجات المرتبطة تقليديًا بالموسم، مثل واقي الشمس والكاميرات، انخفاضًا مقارنة بنفس الفترة من العام السابق.

وفقًا لبيانات نيوتراست، التي أُعلنت بواسطة CNN، زادت المبيعات العامة في التجارة الإلكترونية بنسبة 3.6٪ في يناير وفبراير من هذا العام، مقارنةً بنفس الأشهر من عام 2023. متوسط قيمة الشراء عبر الإنترنت أيضًا شهد زيادة بنسبة 7.2٪، حيث ارتفع من R$ 455,15 إلى R$ 487,85.

ومع ذلك، عند تحليل فئات محددة من المنتجات الموسمية، حددت الدراسة تراجعًا في المبيعات. سُجّل انخفاض بنسبة 10.2٪ في الإيرادات خلال صيف 2024 في منتجات مثل واقي الشمس، والنظارات الشمسية، والكاميرات التصويرية، والسلع الرياضية، مقارنة بنفس الفترة من العام السابق.

على الرغم من الانكماش في المنتجات الموسمية، برزت بعض الفئات بشكل إيجابي. ارتفعت مبيعات المراوح ومراوح الهواء بنسبة 41.3٪، مدفوعة بارتفاع درجات الحرارة المسجلة في مناطق مختلفة من البلاد. شهدت أجهزة تكييف الهواء ومرطبات الهواء زيادة بنسبة 36.7٪ في المبيعات عبر الإنترنت.

وفقًا لبولينا غونزاليس دياس، رئيسة قسم الذكاء في نيوتراست، تعكس النتائج تغييرات في سلوك المستهلكين. يشير نمو المبيعات العامة عبر التجارة الإلكترونية إلى ترسيخ هذه القناة كخيار مريح ومربح للبرازيلين. ومع ذلك، فإن انخفاض المنتجات الموسمية قد يدل على حذر أكبر من قبل المستهلكين فيما يتعلق بالإنفاق الذي يُعتبر ترفيًا، في ظل المشهد الاقتصادي لا يزال يتسم بالتحديات، حسب التحليل.

كما كشفت دراسة نيوتراست عن زيادة مشاركة المستهلكين من مناطق الشمال والشمال الشرقي في التسوق عبر الإنترنت خلال فصل الصيف. معًا، مثلت هذه المناطق 27.3٪ من المبيعات خلال الفترة، بزيادة قدرها 2.1 نقطة مئوية مقارنة بصيف العام السابق. هذا النمو يشير إلى زيادة الشمول الرقمي والوصول إلى التجارة الإلكترونية في المناطق التي كانت تمثل سابقًا أقل تمثيلًا.

مع قدوم الخريف وتوقعات درجات الحرارة المعتدلة، من المتوقع أن تواصل فئات المنتجات الموسمية المرتبطة بالصيف تسجيل تباطؤ في المبيعات عبر الإنترنت. ومع ذلك، من المتوقع أن يستمر اتجاه نمو المبيعات العامة في التجارة الإلكترونية، مع تكيف المستهلكين البرازيليين مع التسوق عبر القنوات الرقمية، بحثًا عن الراحة والتنوع والأسعار التنافسية.

تستثمر شركة lojasmel في تجربة التسوق من خلال استراتيجية متعددة القنوات وتكنولوجيا متطورة

تدمج لوجاسميل الابتكار والراحة في استراتيجية قوية متعددة القنوات، تجمع بين المتجر الفعلي والرقمي. مع مجموعة تتجاوز 12 ألف وحدة تخزين، توفر شبكة البيع بالتجزئة للمستهلكين تجربة شراء سريعة وآمنة وملائمة من خلال قنوات رقمية مثل واتساب وتطبيقات التوصيل والأسواق الإلكترونية الرئيسية التي تغطي جميع أنحاء البلاد.

بالشراكة مع أومنيشات، تربط لوجاسميل بين ٥٦ متجرًا فعليًا وبيئة الرقمية، مما يوفر للعملاء تجربة شراء متكاملة. منذ عام 2021، عندما تم تنفيذ واتساب كقناة للمبيعات، سجلت الشبكة أكثر من 12.5 ألف عملية بيع عبر المنصة، مما يبرزها كواحدة من الوسائل الرئيسية للتفاعل مع المستهلك البرازيلي.

"يتواجد تطبيق واتساب في الحياة اليومية للبرازيليين ويسمح لنا بالقيام بأكثر من مجرد تحقيق المبيعات. نحن نستعيد عربات التسوق المهجورة، ونطلق حملات مستهدفة وننشئ كتالوجات افتراضية تعمل على تحسين رحلة الشراء. "من خلال الجمع بين هذا والتكامل مع مخزون المتجر الفعلي، نتمكن من تقديم المرونة وتجربة شخصية"، يوضح فيليبي برادو، المسؤول عن استراتيجية القنوات الرقمية في lojasmel.

بالإضافة إلى WhatsApp، تعتمد lojasmel على تطبيقات التوصيل مثل iFood و Rappi و Uber لتعزيز الراحة وسهولة الوصول. تضمن هذه القنوات وصول العملاء إلى المنتجات في غضون ساعات قليلة، مع الحفاظ على الأمان والراحة. تقدم المنصات أيضًا حملات حصرية وتصفحًا بديهيًا.

ميزة أخرى هي التوصيل السريع: يمكن توصيل المشتريات التي تتم خلال ساعات العمل في غضون ساعتين عبر أوبر فلاش. بالإضافة إلى ذلك، الطلبات التي تتجاوز قيمتها 199.99 ريال عبر WhatsApp تشمل توصيلًا مجانيًا لمسافات تصل إلى 10 كيلومترات.

"كل شيء للجميع، مع الحب هو هدفنا. ولذلك، بالإضافة إلى الموقع الرسمي، قمنا بتوسيع حضورنا على تطبيقات التوصيل والأسواق الرئيسية. وبهذه الطريقة، نضمن تجربة موثوقة وعملية وسهلة الوصول لعملائنا، وبالطبع، نتعرف على عملاء جدد ~مستخدمي المنصة~"، يؤكد برادو.

تربط استراتيجية القنوات الشاملة بين القنوات الرقمية والمتاجر الفعلية، مما يوفر تجارب أكثر تناغمًا ومرونة للعملاء. من خلال المنصات الرقمية، يمكن إجراء عمليات شراء واختيار استلام الطلب من أحد الوحدات الـ 56 للشبكة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء في المتاجر الفعلية، بمساعدة مساعدي المتجر لدينا، طلب المنتجات من وحدات أخرى، مما يضمن أنهم دائمًا يجدون ما يحتاجون إليه.

"هدفنا ليس فقط التواجد في قنوات مختلفة، ولكن بشكل أساسي التأكد من أن العميل يتمتع بتجربة متماسكة وفعالة، بغض النظر عن المكان الذي يشتري منه. ويضيف برادو: "نحن نعمل باستمرار على تحسين نهجنا للجمع بين التكنولوجيا والعملية والأمان".

مع خطط طموحة، تتوقع لوجاسميل أن تمثل المبيعات الرقمية — بما في ذلك واتساب وتطبيقات التوصيل والأسواق الإلكترونية — 5٪ من الإيرادات الإجمالية في السنوات القادمة. نريد أن نكون مرجعًا في جودة خدمة العملاء، في الابتكار والراحة في التجزئة. تركيزنا هو ربط العملاء بما يحتاجونه، بطريقة فعالة وآمنة، مع تعزيز استراتيجيتنا الشاملة متعددة القنوات، يختتم فيليبي برادو.

ارتفع متوسط سعر الشحن لكل كيلومتر سفر ليغلق ديسمبر عند 6.81 ريال برازيلي، وفقًا لـ Edenred Repom

وفقًا لبيانات التحليل الأخير لمؤشر أجر التوصيل إيدينرد ريبوم (IFR)، بلغ متوسط سعر الأجرة لكل كيلومتر في البلاد نهاية ديسمبر 2024 مبلغ 6.81 ريال، مما يمثل ارتفاعًا بنسبة 4.7% مقارنة بنوفمبر وارتفاعًا بنسبة 7.07% مقارنة بالمعدل المسجل في يناير 2024. (6,36 R$).

تمامًا كما في نوفمبر، شهد سعر الشحن في آخر شهر من عام 2024 ارتفاعًا نتيجة لعوامل مهمة ذات طابع اقتصادي، مع التركيز على الارتفاعات الأخيرة في سعر الدولار، التي تضغط على تكاليف مدخلات قطاع النقل. كما تلعب مستويات سعر الفائدة الأساسية (سليج) دورًا هامًا في ارتفاع سعر الشحن، بالإضافة إلى زيادة سعر الديزل، الذي وفقًا لمؤشر أسعار إيدينرد تيكيت لوغ (IPTL)، سجل أعلى سعر متوسط في عام 2024 في ديسمبر، يوضح فينيسيوس فرنانديز، مدير إيدينرد ريبوم.

المتوسط السنوي

وعلى الرغم من الارتفاع في ديسمبر مقارنة بنوفمبر، يشير المؤشر أيضًا إلى وجود انخفاض بنسبة 12.63% عند مقارنة القيم المتوسطة الممارسة في عام 2024 (6.36 ريال برازيلي) بالمتوسط في عام 2023 (7.28 ريال برازيلي).

"طوال عام 2024، تأثرت أسعار الشحن باستقرار الوقود والأداء الجيد للصناعة والبناء، في حين تأثرت الأعمال الزراعية بانخفاض السلع الأساسية والأحداث المناخية. ويختتم فرنانديز قائلاً: "من المتوقع أن يستمر متوسط سعر الشحن في الارتفاع بحلول بداية عام 2025، مدفوعًا بالعوامل الاقتصادية والمالية وانتعاش الأعمال الزراعية".

مؤشر IFR هو مؤشر متوسط سعر الشحن وتركيبه، استنادًا إلى 8 ملايين عملية شحن سنوية وعمليات دفع الرسوم التي تديرها شركة إيدنريد ريبوم. إدينريد ريبوم، علامة تجارية لخط أعمال التنقل من إدينريد البرازيل، متخصصة منذ 30 عامًا في إدارة ودفع النفقات لسوق النقل البري للبضائع، وهي الرائدة في قطاع دفع أجور الشحن وقسائم الرسوم مع 8 ملايين معاملة سنويًا وأكثر من مليون سائق شاحنة يخدمون في جميع أنحاء البرازيل.

نيوجريد تعين مديرًا جديدًا لقيادة وحدة أعمال الاستخبارات التجارية

أعلنت شركة Neogrid، وهي نظام بيئي للتكنولوجيا وذكاء البيانات يطور حلولاً لإدارة سلسلة الاستهلاك، عن وصول لياندرو مورتا لقيادة وحدة أعمال الاستخبارات التجارية.

مع أكثر من 16 عامًا من الخبرة في قطاع السلع الاستهلاكية، يتولى التنفيذي منصب رئيس وحدة الأعمال في نيوجريد بعد مسيرة طويلة ومراتب متعددة في مجال المبيعات في أيمبف، الشركة التي بنى فيها مسيرته وتولى فيها منصب مدير قسم ذكاء المبيعات. مورتا شغل أيضًا مناصب مثل المدير الوطني للحسابات، والمدير التجاري للمنطقة، والمدير الوطني للأسعار، ويمتلك خبرة واسعة في مناصب القيادة وسجل حافل في التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي، بالإضافة إلى إدارة الإيرادات.

"نحن متحمسون للغاية لوصول لياندرو. "إنها حركة تأتي لإضافة المزيد وتجميع المزيد من استراتيجيات أعمالنا، مما يجلب رؤية تركز على الذكاء التجاري للحلول الموجودة في محفظتنا"، كما يقول نيكولاس سيمون، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في شركة نيوجريد.

أمازون تعلن رحيل رئيسها التنفيذي في البرازيل وسط إعادة الهيكلة

أمازون، عملاق التجارة الإلكترونية، أعلن عن مغادرة مديره التنفيذي الرئيسي في البرازيل، دانييل مازيني، الذي كان يشغل منصب مدير البلاد منذ عام 2019. يحدث القرار وسط إعادة هيكلة عالمية للشركة، التي تسعى إلى تقليل التكاليف وزيادة الكفاءة التشغيلية.

مازيني، الذي كان يقود عمليات أمازون في البلاد، سيُستبدل بريكاردو غاريدو، المدير الحالي للتجزئة في الشركة في المكسيك. سيحدث الانتقال على مدى الأسابيع القادمة، مع تولي غاريدو المنصب بدءًا من مايو.

تحت إدارة مازيني، وسعت أمازون حضورها بشكل كبير في السوق البرازيلية، حيث أطلقت خدمات جديدة مثل أمازون برايم وأمازون ميوزك، بالإضافة إلى توسيع مجموعة منتجاتها وشراكاتها مع البائعين المحليين. ومع ذلك، تواجه الشركة منافسة متزايدة من لاعبين وطنيين، مثل Magazine Luiza و Americanas و Mercado Livre.

خروج مازيني يحدث في وقت عصيب لأمازون، التي أعلنت عالميًا عن فصل أكثر من 18 ألف موظف في بداية هذا العام، كجزء من خطة إعادة هيكلة للتكيف مع التغيرات في المشهد الاقتصادي بعد الجائحة. في البرازيل، قامت الشركة أيضًا بتقليص فريقها، على الرغم من أنها لم تكشف عن أرقام رسمية.

في بيان داخلي، شكرت أمازون مزياني على مساهمته وقيادته في السنوات الأخيرة، مع تسليط الضوء على التقدم الذي حققته الشركة في السوق البرازيلية. أكدت الشركة أيضًا التزامها تجاه البلاد، مشيرة إلى إمكانات نمو التجارة الإلكترونية في المنطقة.

قدوم ريكاردو غاريدو كقائد جديد لأمازون في البرازيل يشير إلى نية الشركة في الاستمرار في الاستثمار في السوق المحلية، مستفيدة من خبرة المدير التنفيذي في العمليات في أمريكا اللاتينية. سيواجه غاريدو تحدي قيادة الشركة في ظل بيئة أكثر تنافسية وتحول رقمي سريع، ساعياً لتعزيز مكانة أمازون كواحدة من أبرز اللاعبين في التجارة الإلكترونية في البلاد.

مع بدء عملية التحول القيادي وإعادة الهيكلة العالمية، تعزز أمازون استراتيجيتها للتكيف مع التغيرات في السوق، بهدف الحفاظ على نموها المستدام وتقديم أفضل تجربة لعملائها وشركائها في البرازيل وحول العالم.

يعلن Mercado Livre عن إغلاق متاجر Mercado: فرصة لمتكاملي التجارة الإلكترونية

أعلنت Mercado Livre، العملاق في التجارة الإلكترونية في أمريكا اللاتينية، أنها ستنهي أداتها للتجارة الإلكترونية Mercado Shops في 31 ديسمبر 2025. سيؤثر القرار على البائعين الذين يستخدمون المنصة لإنشاء متاجر إلكترونية مخصصة، ذات هوية خاصة وميزات مثل الشعارات والألوان والخطوط والإعلانات والدوارات للمنتجات.

حتى نهاية عام 2025، سيتمكن المستخدمون الحاليون من الاستمرار في البيع عبر سوق المتاجر. ومع ذلك، بعد هذا التاريخ، سيتم توجيههم إلى أداة "صفحتي"، وهي متجر مملوك داخل سوق Mercado Livre، الذي لا يسمح بالتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الأخرى. من يوم الخميس (16)، يتم توجيه المستخدمين الجدد بالفعل لإنشاء صفحات في الحل الجديد.

لتسهيل الانتقال، ستوفر Mercado Livre للبائعين فترة مجانية لمدة ثلاثة أشهر لتجربة "صفحتي"، والتي ستكلف 99 ريال شهريًا بعد فترة التجربة. التجار المهتمون بالحفاظ على وجودهم عبر منصات البيع المتعددة يُشجعون على الانتقال إلى موفري خدمات التجارة الإلكترونية مثل نوفم شوب، شوبيفاي، ووكومرس، فيتكس وLWSA.

وفقًا لتحليل إيتاو بي بي إيه، قد تستفيد شركات البرمجيات للتجارة الإلكترونية، خاصة LWSA، من قرار Mercado Livre. يعكس الإعلان جهود Mercado Livre في تعزيز قاعدة بائعيه داخل المنصة، متماشياً مع استراتيجيته في تحقيق الإيرادات. ومع ذلك، لا يزال العديد من البائعين يقدرون إمكانية دمج متاجرهم مع قنوات بيع متعددة، وفقًا لفريق التحليل.

ويشير البنك أيضًا إلى أن غالبية مستخدمي متاجر Mercado هم من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، والتي من المرجح أن تسعى إلى إيجاد بدائل بين شركات التكامل الرئيسية للتجارة الإلكترونية المتاحة في السوق.

مع إغلاق متاجر ميركادو، أصبحت الفرصة متاحة أمام الشركات المتخصصة في حلول التجارة الإلكترونية لاستقطاب عملاء جدد وتوسيع حصتها في السوق، من خلال تقديم بدائل مرنة ومتكاملة للبائعين الذين يسعون إلى تنويع قنوات مبيعاتهم عبر الإنترنت.

المساعدة الافتراضية باستخدام الذكاء الاصطناعي تكتسب أرضية وتؤثر على سوق العمل

سوق العمل يمر بتحول في مجالات مختلفة. بينما يناقش البرازيل مستقبل ساعات العمل البشرية، توفر التكنولوجيا بدائل لتحسين أداء الأشخاص في عالم العمل.

تتوفر بالفعل التكنولوجيا للشركات للحفاظ على خدمة عملاء رقمية نشطة دون انقطاع أو إجازة أو إجازات، مما يوفر تجربة للمستهلكين المعاصرين، الذين ليس لديهم الوقت أو الصبر للانتظار للحصول على رد من متخصص في إجازة.

الذكاء الاصطناعي سيمكن الناس من العمل أقل. بالتأكيد، ستختفي بعض الوظائف، تلك المرتبطة بالروتينات المتكررة، ولكن بالتأكيد ستظهر وظائف أخرى أكثر تحليلية، يقيّم ماركوس فيريرا، مؤسس شركة أسيليوني هاب للابتكار في جويانا.توقع دراسة حديثة من جولدمان ساكس أن صعود الذكاء الاصطناعي قد يؤثر مباشرة على حوالي 300 مليون وظيفة حول العالم.

ويضرب مثالا بالمتعاونين الافتراضيين الذين أنشأتهم شركته الناشئة، والذين يركزون على المبيعات أو جدولة اجتماعات العمل، والذين يعملون بالفعل في جميع أنحاء البلاد، والذين يعملون على تقليل الحاجة إلى التوظيف والتدريب المستمر للعمالة.

أصبحت شركة ناشئة من أكثر الشركات الواعدة في البرازيل من خلال تطوير حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين الخدمة مع التركيز على البيع أو جدولة الاجتماعات أو الزيارات التجارية.

التركيز على الإبداع

على الرغم من المخاوف بشأن مستوى الوظائف التي قد تُفقد في السنوات القادمة، تقيّم خبيرة الذكاء الاصطناعي لورين لاني، الشريكة والمديرة التنفيذية لشركة أسيليونيون، أن التكنولوجيا تظهر لمساعدة الناس على تقليل الإرهاق في أعمالهم التشغيلية المتكررة. "الإنسان لديه طبيعة إبداعية. الذكاء الاصطناعي موجود بالضبط ليقوم بالعمليات الروتينية ويترك للناس، العمال، عدم الإرهاق الذهني، مما يؤدي إلى الاحتراق النفسي أو نوع من الاكتئاب بسبب قيامهم بشيء لا يُشعرهم بالمتعة."

تؤكد المختصة أن حتى الذكاءات الاصطناعية تحتاج إلى متخصص لقيادتها، مما يعكس الحاجة إلى مهنيين أكثر تخصصًا واستعدادًا لسوق العمل الذي يتشكل. "في حالة الخدمة، تحتاج الذكاء الاصطناعي إلى بائع ممتاز بجانبها، يراقب سلوك الإنسان ويحسن خدمتها لكي تكون أيضًا ممتازة في وظيفتها. هذا البائع سيسيطر على مجاله بشكل متزايد وسيبدأ في عدم التعب من العمليات والردود المتكررة، مركّزًا على ما هو مهم حقًا"، يقول.

موظفين أقل

ريناتو سوريا ني فييرا، مالك شركة LR Imóveis في ساو باولو، بدأ في استخدام Corretora.AI منذ حوالي شهرين ويصف الأداة بأنها بمثابة "سكرتيرة مبيعات" حقيقية. من بين مهامه، يبرز تأهيل العملاء المحتملين وجدولة الزيارات، مما سمح للشركة بإلغاء الحاجة إلى موظفين اثنين كانا يقومان بهذه المهام من قبل.

"بفضل Corretora.AI، تمكنا بالفعل من خدمة 413 عميلاً بشكل مستمر، على مدار 24 ساعة في اليوم، وأنا قريب جدًا من إغلاق المبيعات بفضل الجدولة السريعة والحاسمة"، يشاركنا ريناتو.

متحمس للتقنيات الرقمية، لم يتردد ريناتو في اعتماد الذكاء الاصطناعي في شركته ويرى أن الابتكار ضروري لتوسيع أعماله. "صفر دعاوى عمالية وزيادة في سرعة الخدمات"، يلخص ذلك.

وبحسب ريناتو، سمح Corretora.AI بتوزيع أفضل للموارد البشرية، مما ترك الفريق حرًا في التركيز على الجوانب الأكثر استراتيجية للمبيعات وعلاقات العملاء.

خدمة على مدار 24 ساعة تتميز بالإنسانية والمرونة

بابلين ميلو نوجيرا، مالكة شركة سوي للعقارات في فلوريانوبوليس، تذكر أيضًا تقدمًا كبيرًا منذ تنفيذ كوريتورا.أي. بعد شهرين من الاستخدام، تتولى الذكاء الاصطناعي المسؤولية عن أول خدمة للعملاء، حيث يقوم بفرز المعلومات وجدولة الزيارات قبل توجيههم إلى الوسيط المسؤول.

"الخدمة سريعة ومتاحة 24 ساعة في اليوم، ولكن دون أن تبدو وكأنها روبوت. يقول بابلين: "لقد منحنا الذكاء الاصطناعي في Acelérion الحرية والتخصيص اللذين لم يكونا ممكنين في السابق إلا مع فريق كامل".

كما تؤكد على أهمية الابتكار للبقاء في السوق. "الابتكار هو 100٪ ضروري لنمونا. يبحث العميل بشكل متزايد عن السرعة والكفاءة، والتكنولوجيا تتيح لنا تقديم ذلك بالضبط"، تقول بابلين.

بالإضافة إلى زيادة عدد المواعيد ومركزية المعلومات، تعمل الأداة أيضًا على توحيد الخدمة، مما يسمح لشركة SOU Imobiliária بخدمة عدد أكبر من العملاء دون المساس بجودة الخدمة.

حققت شركة Asper إيرادات بلغت 500 مليون ريال برازيلي وأصبحت أكبر شركة متخصصة في الأمن السيبراني في البرازيل

شركة أسبير، أكبر شركة برازيليّة في مجال الأمن السيبراني، تواصل استراتيجيتها في النمو الأسي، مع إيرادات تبلغ 500 مليون ريال برازيلي متوقعة في عام 2024. منذ عام 2021، عندما وصلت إلى حوالي 60 مليون ريال، تظهر الشركة نموًا قويًا سنويًا، مما يوضح أدائها في التسليم ونموذج أعمالها المبني بشكل جيد. عند الوصول إلى هذا الحد، تضع أسبير نفسها كأكبرلاعب نقيالأمن السيبراني في السوق البرازيلية.

مع الهدف المبدئي المتمثل في تجاوز إيرادات قدرها 500 مليون ريال برازيلي في عام 2025، قامت شركة Asper بتقديم خطة أعمالها سنة واحدة مبكرًا. حاليًا، تمثل الشركة 5% منالحصة السوقيةوطني، لكنه يهدف إلى زيادة حضوره إلى 10٪ خلال العامين المقبلين. كان خطتنا التجارية هي تثبيت 5٪ من الحصة السوقية الوطنية بحلول نهاية عام 2025. تمكنا من التقدم سنة واحدة. نعتقد أنه من خلال النمو العضوي، يمكننا الوصول إلى على الأقل 10٪ من حصة السوق في البرازيل، يوضح آرثر غونزاليس، مؤسس ومدير تنفيذي لشركة Asper.

كإستراتيجية،لاعب نقيهناك إمكانية قوية لتنويع القطاعات. في الوقت الحالي، تأتي جزء كبير من إيراداتها من عملاء رائدين في أسواق مثل المالية، الصحة، الاتصالات، التأمين، التجزئة وخدمات الطعام. "تظل إيراداتنا موزعة على مختلف قطاعات الاقتصاد، مع التعامل دائمًا مع عملاء كبار. ويتابع الرئيس التنفيذي: "في عام 2024، سيأتي أكثر من نصف إيراداتنا من العملاء من القطاع الخاص، مع تمثيل كبير من القطاعين المالي والتأميني".

بالإضافة إلى النمو المالي، قامت شركة Asper أيضًا بتوسيع عملياتها على مدار عام 2024. مركز عمليات الأمن الخاص بـ Asper، الذي يُعد اليوم أكبر بنية تحتية لمركز العمليات الأمنية في أمريكا اللاتينية، قام بمراقبة 1.53 تريليون حدث على مدار العام. السبب في ذلك هو الحجم الكبير للبيانات التي تتداول عبر هيكل الشركة، المسؤول عن مراقبة وحماية بعض من أهم المؤسسات المالية في البرازيل.

لتحريك كل هذا الطلب، تمتلك Asper حوالي 70٪ من فريقها يتكون من خبراء في الأمن السيبراني. وفقًا لمدير الشركة التنفيذي، كانت تأهيل فريقها من المهنيين دائمًا أولوية، مع استثمار في الشهادات وتقديم تدريبات جديدة باستمرار. ميزتنا الأساسية هي تقديم عرض قوي من الخدمات المدارة للسوق. بدلاً من أن نكون بائعين لإعادة البيع للشركات الكبرى، نحن خبراء في التقنيات، وبذلك نقدم لعملائنا خدمات مستمرة في مجال الأمن السيبراني ذات قيمة مضافة عالية.

القيادة في عمليات الأمن السيبراني

في عام 2024، عززت شركة Asper حضورها العالمي بافتتاح أول مكتب لها في الولايات المتحدة، السوق الذي يمثل بالفعل بين 3.5٪ و 4٪ من إيراداتها. تقع في مركز روكفلر في نيويورك، وتعمل المنشأة كموقع متقدم لعمليات أسبير، مع فريق يتكون من محترفين محليين لخدمة العشرة عملاء الذين تم كسبهم بالفعل في البلاد.

العملية في الولايات المتحدة تعكس الرؤية الاستراتيجية للشركة في دمج الأسواق، مع الحفاظ على التميز الذي جعلها واحدة من أكبر خمس شركات مستقلة للأمن السيبراني في أمريكا اللاتينية. تعد شركة أسبير الآن شركة متعددة الجنسيات، تمتلك شراكات تكنولوجية وعملاء عالميين. نحن متصلون بأكثر الأسواق ابتكارًا وتنافسية في العالم، ومع ذلك، نستطيع أيضًا التنبؤ بالاتجاهات وحماية الأصول الرقمية لعملائنا بمستوى خدمة يتجاوز المنافسين المحليين، يختتم غونزاليس.

التوقعات للسنوات القادمة هي الاستمرار في النمو العضوي بنسبة 100٪ والاستمرار في الاستثمار في النمو في السوق الأمريكية الشمالية. بحلول عام 2025، تسعى الشركة لزيادة إيراداتها في البلاد من 3 ملايين دولار إلى 15 مليون دولار، مع زيادة في عدد الموظفين ومحفظة العملاء.

كيف يمكن لنظام الفيديو الذكي تحسين تجربة العملاء في المتاجر الفعلية؟

مع وجود مجموعة واسعة من الخيارات للتسوق عبر الإنترنت والهجين، تحتاج المتاجر الفعلية إلى تقديم تجارب رائعة للعملاء بشكل متزايد للحفاظ على تنافسيتها. لهذا السبب، من الضروري اعتماد تقنيات متقدمة، مثل الفيديو الذكي، الذي يوفر رؤية في الوقت الحقيقي لاحتياجات المستهلكين في المتاجر ودعم خدمة أسرع وأكثر استجابة.

فوائد خدمة العملاء

هناك العديد من الأدوات التكنولوجية التي تحسن بشكل كبير الخدمة — وبدون التكاليف العالية وتعقيد العمليات اليدوية. تُمكن حلول الفيديو المدعومة بالذكاء الاصطناعي، على سبيل المثال، من تحقيق "وعي فوري" برحلة العملاء داخل المتجر، حيث تقوم بعدد الأشخاص الذين يدخلون ويخرجون من المنشأة، مما يضمن توفر عدد كافٍ من الموظفين لخدمتهم. يمكن نقل الفريق إلى الصناديق عندما تتزايد الصفوف والعودة إلى مهامهم العادية (مثل الإدارة، والمخزون، وإعادة الترتيب على الرفوف) خارج أوقات الذروة.

بالنسبة للمستهلكين، فإن الوصول إلى المنتج الصحيح، في المكان الصحيح، وفي الوقت المناسب هو أمر أساسي. لهذا السبب، تساعد صور المراقبة الذكية في إدارة البضائع على الرفوف وتفعيل الإنذارات لإعادة تزويدها وتكون دائمًا متاحة. هذا يسمح أيضًا بتحليل المنتجات الأكثر شعبية، وبالتالي وضعها في مواقع استراتيجية حيث يمكن للناس العثور عليها بسرعة.

اعتماد المتاجر المستقلة وحلول الأمن

مع زيادة عدد المساحات المستقلة أو المساحات التي تضم عددًا قليلًا من الموظفين، يصبح التسجيل باستخدام كاميرات المراقبة التكنولوجية والحديثة ذات أهمية كبيرة. إنهن قادرات على تحديد الأفراد الذين يواجهون صعوبات في أجهزة الدفع الذاتية وإرسال موظف لمساعدتهم. بالإضافة إلى تقديم العديد من التطبيقات ذات القيمة العالية للبيئات المستقلة، من أمان الكاميرات التقليدية إلى خوارزميات الذكاء الاصطناعي التي تكشف عن السرقات، تضمن هذه الميزات أن يشعر المشترون بالأمان وتساعد على تقليل خسائر المخزون.

تجربة محسنة متعددة القنوات

تقدم الكاميرا الذكية تجربة شراء متعددة القنوات أفضل بكثير، استنادًا إلى فهم عميق لمسار المشتريين. تحليل البيانات من الصور المسجلة يضمن أن تكون أكشاك الطلبات عبر الإنترنت واستلام المنتجات موجودة في المناطق الصحيحة داخل المتجر، بهدف تقليل الازدحام وتسريع الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، في مراكز التوزيع، يمكن اختيار الطلبات وتعبئتها بدقة أكبر، مما يقلل من أخطاء الفصل.

العديد من تجار التجزئة للعلامات التجارية الرائدة يبرمون بالفعل شراكات مع شركات المراقبة والأمن لتحسين خدماتهم في المتجر، باستخدام كاميرات ذكية. في النهاية، من خلال اعتماد هذه التقنيات المتقدمة، يقدم التجار خدمة عالية الجودة للعملاء ويظلوا منافسين.

تغييرات الضمان الاجتماعي لعام 2025: ما الذي يمكن توقعه من قواعد الانتقال الجديدة

في عام 2025، ستشهد الحد الأدنى لسن التقاعد بعض التغييرات. التغييرات المتوقعة في نظام الضمان الاجتماعي هي نتائج عملية تدريجية لتنفيذ إصلاح الضمان الاجتماعي، الذي أُقر في عام 2019، والذي من المتوقع أن يستمر حتى عام 2031.

في 24 يناير، يوم الضمان الاجتماعي، نقدم المحامي المختص في قوانين الضمان الاجتماعي جيفرسون ماليسكي، من مكتب سيلسو كانديدو دي سوزا للمحاماة، لشرح التأثيرات الرئيسية لهذه التغييرات. "تهدف قواعد الانتقال إلى تخفيف تأثير القواعد الجديدة على من كان بالفعل في نظام التقاعد وفقًا للقواعد السابقة، ولكن لم يكن قد استوفى بعد المتطلبات اللازمة للتقاعد"، يوضح المحامي.

وبحسب قوله هناك تغيرين مهمين في عام 2025:

  1. قاعدة انتقال علامات الترقيم:

يتم تطبيق هذه القاعدة على أولئك الذين يحتاجون إلى تحقيق درجة دنيا، من خلال جمع العمر ومدة الاشتراك. في عام 2025، ستحتاج المرأة إلى تحقيق 92 نقطة للتقاعد، بينما يجب على الرجل أن يصل إلى 102 نقطة. بالنسبة للنساء، الحد الأدنى لمدة المساهمة المطلوب هو 30 عامًا، وللرجال، 35 عامًا.

"النتيجة تصاعدية، مما يعني أنه في كل عام سيزداد عدد النقاط المطلوبة للتقاعد. على سبيل المثال، في غضون ثلاث سنوات، سيحتاج الرجال إلى 105 نقاط، والنساء 95 نقطة، ولكن النساء سيحصلن على زيادة تصل إلى 100 نقطة، عندما يستوفين المتطلبات النهائية للإصلاح، التي حددها التعديل الدستوري رقم 103"، كما يقول ماليسكي.

  1. قاعدة الحد الأدنى للسن التدريجي:

تغيير مهم آخر يتضمن الحد الأدنى لسن التقاعد، الذي يظل تدريجيًا في عام 2025. بالنسبة للنساء، الحد الأدنى للعمر سيكون 59 عامًا، بينما للرجال سيكون 64 عامًا. سيتم تعديل شرط العمر هذا سنويًا، بزيادة ستة أشهر كل عام. على سبيل المثال، في عام 2026، ستحتاج النساء إلى 59 سنة ونصف، والرجال إلى 64 سنة ونصف.

"وعلاوة على ذلك، من المهم أن نلاحظ أنه بالنسبة لكلا القاعدتين، يجب أيضًا احترام مدة المساهمة: 30 عامًا للنساء و35 عامًا للرجال"، كما يعلق المحامي.


كيف يمكن للسكان الوقاية والتخطيط للتقاعد؟

التوصية الرئيسية لميلسكي هي أن يستمر العمال الذين يقتربون من التقاعد في المساهمة في المعاشات الاجتماعية، خاصة أولئك الذين لم يحققوا بعد المتطلبات، لكنهم على وشك ذلك. بالنسبة لأولئك الذين فقدوا وظائفهم، من الضروري الاستمرار في المساهمة الذاتية، باستخدام دفاتر الضمان الاجتماعي، لضمان استمرار احتساب مدة المساهمة.

ماليسكي يحذر أيضًا من خطر المعلومات غير الصحيحة أو غير المحدثة الموجودة على الإنترنت. غالبًا ما تكون التوجيهات عبر الإنترنت قديمة أو مُساء فهمها. لذلك، يُنصح السكان بالبحث عن المعلومات مباشرة من القنوات الرسمية للـ INSS، مثل الهاتف 135، تطبيق Meu INSS أو موقع Meu INSS، يقول.

إذا كانت هناك تناقضات في البيانات من السجل الوطني للمعلومات الاجتماعية (CNIS) أو إذا كانت معلومات INSS لا تتطابق مع ما يعتقد العامل أنه وقت مساهمته، فيمكن استشارة محامي الضمان الاجتماعي للتخطيط المناسب للضمان الاجتماعي، وتوضيح أفضل الخيارات لضمان التقاعد.

ماليسكي يؤكد أنه على الرغم من التغييرات الكبيرة، لا يزال نظام التقاعد في البرازيل يوفر فرصًا للتقاعد لمختلف ملفات العمال. المهم هو أن تكون على اطلاع جيد وأن تقوم بتخطيط جيد، لضمان أن القواعد الجديدة لا تضر من هم على وشك التقاعد.

[elfsight_cookie_consent id="1"]