يبدأ موقع صفحة 230

تعلن شركة Braze عن وظائف شاغرة عالمية في عدة مناطق في البرازيل

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
تعلن شركة Braze عن وظائف شاغرة عالمية في عدة مناطق في البرازيل

شركة برايز، منصة تفاعل العملاء المعترف بها من قبل جريت بليس تو وور®، افتتحت مؤخرًا مكتبًا جديدًا في ساو باولو وتوظف حاليًا محترفين يتحدثون الإنجليزية بطلاقة لمختلف الأقسام، بما في ذلك هندسة البرمجيات، عمليات الإيرادات، التسويق، المبيعات، الموارد البشرية والمالية. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول ثقافة برايز، الوظائف الشاغرة، وعملية التقديمهنا.

سواء كنت تعمل على حل التحديات التقنية المعقدة كمهندس برمجيات أو تقدم إرشادات استراتيجية للعلامات التجارية الكبيرة كمدير نجاح العملاء، فستتاح لك الفرصة لإحداث فرق حقيقي في Braze، والمساهمة بشكل مباشر في تحويل مستقبل تفاعل العملاء.

وسوف ينضم الموظف الجديد إلى المنصة، التي تعمل على تعزيز التفاعل الشخصي لأكثر من 2000 عميل عالمي، وإرسال 2 مليار رسالة يوميًا ومعالجة أكثر من تريليون نقطة بيانات سنويًا للتواصل مع 6.7 مليار مستخدم نشط شهريًا.

بالإضافة إلى ذلك، سيحظى المهنيون بفريق متاح حقًا، ودود بشكل استثنائي، ومتحمس. نحن نقدر العمل الجماعي، ونضع معايير عالية، ونشجع على التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية — كل ذلك أثناء التنقل معًا في نمو عالمي سريع.

تقدم برايز نموذج عمل هجين في منطقة بيرييني (ساو باولو)، حزم تعويضات تنافسية (قد تشمل حصة في الأسهم)، تأمين طبي وأسنان، بيئة عمل صديقة للحيوانات الأليفة، مساعدات للتعلم والعمل عن بُعد، بطاقات وجبات، وغيرها. يمكن العثور على قائمة كاملة من الفوائدهنا. تتطلع شركة Braze إلى الترحيب بالمواهب الجديدة مع استمرارها في توسيع حضورها العالمي وتعزيز مكانتها كشركة رائدة في السوق اللاتينية.

كيف سيكون شكل مستهلكي الجيل بيتا؟

لويز كوريا
-
0
كيف سيكون شكل مستهلكي الجيل بيتا؟

جيل آخر يظهر. كانت الأيام الأولى من يناير مميزة بميلاد أولئك الذين سيشكلون ما يُعرف بجيل بيتا، في دورة ديموغرافية ستستمر حتى عام 2039. تمامًا مثل السابقين، يمكن لأعضائها أن يجلبوا ملفات شخصية وسلوكيات وطلبات مختلفة تمامًا ومتوافقة مع الغمر التكنولوجي الذي نعيشه حاليًا، مما يظهر اتجاهات السوق التي يمكن تحليلها بالفعل من أجل الاستعداد لعملائها المستقبليين.

يشمل مفهوم الأجيال مجموعة من الأشخاص تتأثر خصائصهم المشتركة بالسياق التاريخي والاجتماعي والاقتصادي الذي ينشأون فيه. في حالة بيتا، على الرغم من أننا لا نزال في بداية هذه المرحلة الجديدة، فمن المحتمل جدًا أن تتشكل تطلعاتها وسلوكياتها من خلال الانغماس الكبير في الموارد التكنولوجية التي نمتلكها اليوم، خاصة الذكاء الاصطناعي (AI).

بينما، على سبيل المثال، تظهر جيل زد سلوكًا أكثر استباقية والتزامًا بالسعي وراء أهدافه ورغباته، قد لا يظهر أعضاء بيتا نفس الاهتمام. في النهاية، مع أدوات قوية مثل ChatGPT، يكفي أن تطرح السؤال الصحيح حول الموضوع الذي يهمك لتزويدك بجميع المعلومات اللازمة. قد يؤدي ذلك إلى تقليل جهود هؤلاء الأشخاص في التعلم، حيث سيكون عليهم فقط معرفة بالضبط ما يجب أن يسألوا عنه لهذه الأدوات.

من ناحية أخرى، يمكن أن يجلب هذا الغمر التكنولوجي ثمارًا إيجابية جدًا لحياتنا اليومية، مما يجعل روتيننا أكثر سرعة وسهولة. ليس من قبيل الصدفة، في البرازيل، ارتفعت نسبة الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 10 سنوات أو أكثر والذين استخدموا الإنترنت من 84.7٪ في عام 2021 إلى 87.2٪ في عام 2022، وفقًا للبيانات التي نشرتها الدراسة الوطنية للسكان والأسر (PNAD). ومع ذلك، لكل عملة وجهان.

وفقًا للمعلومات المنشورة في تقرير "خصوصية البيانات في 2025"، أصبح ثلث البرازيليين ضحايا لفقدان أو سرقة البيانات. هناك خط رفيع جدًا بين الاستخدام الجيد أو السيئ للتقدم التكنولوجي، خاصةً لأولئك الذين لا يعرفون كيفية حماية أنفسهم من محاولات الجرائم الرقمية، والتي قد تتفاقم أكثر في جيل يميل إلى النمو أكثر غمرًا في هذه الأدوات.

من الناحية التسويقية، ستنعكس هذه الإدراج التكنولوجي أيضًا على عادات استهلاك هذه الجيل. بالإضافة إلى تفضيلهم بشكل كبير للتسوق عبر الإنترنت أكثر من التسوق الحضوري - حيث سيكون الحضور الرقمي حاسمًا لبقاء الشركات - فإن هؤلاء الأعضاء قد يكونون أكثر ولاءً لعلامة تجارية معينة من ولائهم لمنتج معين، مع احتمالية منخفضة لتحولهم لشراء من شركة أخرى.

في الوقت الذي يمكن أن تكون فيه هذه الولاء شيئًا إيجابيًا للغاية، فإنه يرفع أيضًا من تنافسية السوق في سعيه لجذب مستهلكين جدد. في النهاية، كيف تجذب عميلًا بالفعل مخلصًا لعلامة تجارية، إذا كانت المنتجات نفسها لم تعد كافية في هذا مجال الاختيار؟ خلق تجارب لا تُنسى وتلبية الرغبات بطريقة حاسمة.

يجب على بائعي المستقبل ألا يركزوا فقط على خصائص ومميزات منتجاتهم، بل على كيفية تلبية احتياجات هذا الجمهور المستهدف، والطريقة التي ستساعدهم في حياتهم اليومية. سيستلزم ذلك إعادة ابتكار قوية للعلامات التجارية، من خلال إنشاء رحلات تجذب انتباههم وتمنحهم نظرة مستقبلية. وبالتالي، حتى في مواجهة شركة أخرى تقدم شيئًا مشابهًا، فإن فرص الانبهار بالمنافس وتغيير العلامة التجارية ستتقلص.

تُعدّ افتراضية السوق حقيقة لا جدال فيها. في أيديهم، ستتمكن هذه الجيل من الوصول إلى كمية هائلة من المعلومات بسرعة وسهولة. لذلك، بالإضافة إلى تمسك جيل بيتا بشكل متزايد بالإنترنت، قد يكون أكثر انتقادًا تجاه العلامات التجارية التي ترغب في التفاعل معها. سيكون من مسؤولية كل شركة، بهذه الطريقة، إعادة ابتكار نفسها وضمان تقديم خدمة استثنائية لاحتياجات عملائها، وتوفير تجارب تأسر وتحتفظ بهؤلاء المستهلكين المستقبليين.

افتتحت TOTVS Oeste مكتبًا جديدًا في ساو جوزيه دو ريو بريتو

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
افتتحت TOTVS Oeste مكتبًا جديدًا في ساو جوزيه دو ريو بريتو

شركة توتفس أوست، الوحدة الإقليمية لأكبر شركة تكنولوجيا في البرازيل، تفتتح مقرها الجديد في ساو جوزيه دو ريو بريتو. تقع في شارع جوزيه مونيا، في مكتب مساحته 1700 متر مربع، تم تصميم الهيكل الجديد لتعزيز وتوسيع نشاط الشركة في المنطقة. بتصميم حديث، تم تصميم المبنى الجديد لتقديم خدمة أكثر استراتيجية، حيث يجمع بين عمليات المبيعات والخدمات في بيئة مبتكرة وتعاونية.

في بيئة حديثة ومبتكرة تمامًا، يتكون المكتب الجديد من طابقين، ويضم 140 محطة عمل، غرفة فعاليات، كبائن فردية للاجتماعات عن بُعد، ومساحات للابتكار والتجربة، مما يوفر الحرية والراحة للتفكير بشكل مبتكر. المشروع، الذي أعطى الأولوية لبيئات ذات تكامل أكبر لخلق تجارب فريدة، موقّع من قبل المهندسة المعمارية رافايلا سيسنيرو.

طابق علوي على شكل "U" يحيط بالفناء الداخلي، حيث تبرز ثلاث طاولات-أوعية تحتوي على أشجار الجابوتيكابيرا، مما يضفي لمسة من الطبيعة على المكان. المشروع يضم أيضًا مساحة فاخرة ومناطق استراحة، مما يوفر الراحة والتواصل بين الموظفين والعملاء.

ويؤكد المكتب الجديد التزام TOTVS بالتنمية المحلية، وتوسيع نطاق وصول الشركات إلى التقنيات المبتكرة التي تعمل على تعزيز الإنتاجية والكفاءة.

"إن الحصول على مساحة أكبر وأكثر تطوراً من الناحية التكنولوجية كان حلماً دائماً. لقد أدى الوباء إلى تأجيل هذا التغيير، ولكن الآن، مع هيكلنا الجديد في الطابق الأرضي من مركز الأعمال Navarro Building، أصبحنا قادرين على تقديم بيئة أكثر حداثة وترحيبًا لكل من موظفينا، الذين يعملون على رقمنة الشركات في مختلف القطاعات، ولعملائنا. وبالإضافة إلى ذلك، سنعقد العديد من الفعاليات الإقليمية، لتعزيز المزيد من التفاعل والتواصل بين رجال الأعمال"، كما يسلط ماركو أوريليو بيلترامي، المدير التنفيذي لشركة TOTVS Oeste.

حاليًا، تمتلك شركة توتفس أوستيه حوالي 2000 عميل وتعمل في أكثر من 800 مدينة، بالإضافة إلى عمليات دولية في باراغواي وبوليفيا، وتقدم حلول برمجية لتحسين الإدارة، وتعزيز المبيعات، وتحسين الدعم المالي للشركات. المبنى الجديد سيسمح بقرب أكبر من الشركات. افتتاح المكتب الجديد يعزز التزامنا بأن نكون أقرب أكثر من عملائنا، من خلال تقديم حلول تكنولوجية تدفع التحول الرقمي للشركات.

جدول الأعمال

للاحتفال بافتتاح المقر الجديد، ستقيم شركة توتفس أوست يومين من التواصل في ريو بريتو، تجمع بين كبار الأسماء في السوق. في 10 فبراير، سيقدم دينيس هيرزكوفيتش، الرئيس التنفيذي/الرئيس لشركة توتفس، محاضرة حصرية. في اليوم الحادي عشر، ستكون فرصة لايرسو كوسنتينو، مؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة توتفس، لمشاركة رؤيته حول الابتكار والأعمال. سيكون فرصة فريدة لربط رجال الأعمال في المنطقة، وتعزيز تبادل المعرفة، وعرض الابتكارات التي نقدمها لدفع نمو الأعمال المحلية، يبرز بيلترام.

ختامًا لهذه البرمجة الخاصة، في 11 من الشهر، سيكون المقر الجديد مسرحًا لحدث حصري من LIDE نوروست باولستا، الذي يجمع 118 شركة منتسبة، و105 شباب رواد أعمال، و52 امرأة في مناصب قيادية. سيكون لحظة قيمة لتبادل الخبرات والاتصالات الاستراتيجية لتعزيز التنمية التجارية في المنطقة بشكل أكبر، وفقًا للمدير التنفيذي.

هل ترغب في تعزيز المبيعات في عام 2025؟ افهم كيف يمكن لنظام الاستحواذ الفعال تعزيز نتائج المبيعات

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
هل ترغب في تعزيز المبيعات في عام 2025؟ افهم كيف يمكن لنظام الاستحواذ الفعال تعزيز نتائج المبيعات

وفقًا للجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm)، من المتوقع أن ينمو التجارة الإلكترونية بنسبة 10٪ في البرازيل في عام 2025، متجاوزًا إيرادات قدرها 224 مليار ريال برازيلي. يعزى الكثير من ذلك إلى حشد العديد من تجار التجزئة لاعتماد عمليات الدفع لتعزيز المبيعات، مثل التحصيل.

لفيليبي نيجري، الرئيس التنفيذي لشركةبنك البينبانكمزود بنك شامل للحلول المالية، تعتبر هذه البديلة ميزة استراتيجية لضمان نمو مستدام وتنافسية في السوق. "إنها تقنية تفتح الطريق أمام العلامات التجارية لزيادة معدلات التحويل لديها وتلبية احتياجات المستهلكين بشكل أكثر كفاءة"، يقول.

على الرغم من أنه مثالي للمتاجر الإلكترونية، إلا أن التنفيذي يؤكد أيضًا أن هذا النظام يمكن أن يكون محفزًا للمبيعات في التجزئة المادية. بالإضافة إلى تسهيل المدفوعات باستخدام البطاقة، يتميز النموذج بخصائص تتناسب مع الاحتياجات الخاصة بكل عمل، يضيف.

تحسين تجربة العملاء (CX)

الميزة الرئيسية للمعاملة هي إمكانية إجراء معاملات سريعة. إنها حلاً يساعد الشركة على معالجة حجم كبير من المدفوعات باستخدام بطاقات مختلفة، مما يوفر عمليات آلية وخالية من الأخطاء البشرية، يوضح مسؤول شركة التكنولوجيا المالية.

بسبب هذه الديناميكية، يميل العملاء إلى التخلي عن مشترياتهم أقل، حيث يكشف معهد بايمارد أن حوالي 17٪ من حالات ترك العربة تحدث بسبب عمليات الدفع المعقدة والطويلة. تشير المؤسسة أيضًا إلى أن العمليات ذات هذه الخصائص أدت إلى معدل استسلام بلغ 70٪ في عام 2023.

بالإضافة إلى السرعة، يضيف نيغري أيضًا أن الاعتماد يساهم في تعزيز تجارب الشراء الأفضل بفضل قدرته على توليد رؤى استراتيجية. "يمكن للشركات جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالمعاملات، التي تظهر الطرق التي تتكيف بها العلامات التجارية مع اتجاهات السوق والعادات الجديدة للمستهلكين"، يوضح.

الحد من الاحتيال

ميزة مهمة أخرى لخدمات المعالِجين هي الحماية من محاولات الاحتيال عبر الإنترنت. بحث حديث من DataSenado بالتعاون مع Nexus يوضح هذا التحدي للتجارة الإلكترونية حيث يكشف أن واحدًا من كل أربعة برازيليين كان ضحية لعمليات احتيال رقمية خلال فترة 12 شهرًا.

إنجاز آخر من بنك بينك يعزز هذه الفائدة. حصلت شركة التكنولوجيا المالية على الجائزة الكبرى من ماستركارد في فئة "معدل الموافقة والاحتيال في بطاقات غير موجودة (التجارة الإلكترونية)"، مما يبرز قدرتها كمستحوذ على تلبية أسواق ذات حجم كبير، وتأثير إيجابي على تجربة العميل، وتقديم أقوى حاجز ضد هذه الهجمات الإجرامية.

يؤكد الرئيس التنفيذي على أهمية الخدمة في هذا الصدد: "أكثر من أن تكون محسنة، فإن الاعتماد هو نهج يحقق معدل قبول أعلى من الجمهور والشركات لأنه آمن. لكي تحقق العلامات التجارية أداءً جيدًا على مدار العام، عليها قبل كل شيء كسب ثقة المستهلكين وإثبات لهم أن لديها إدارة مالية قوية داخل البيئة الرقمية"، يختتم.

Drex: o que já se sabe sobre a moeda digital brasileira e qual o impacto no mercado?

أليكس تابور
-
0
Drex: o que já se sabe sobre a moeda digital brasileira e qual o impacto no mercado?

البنك المركزي البرازيلي يغير نظام التمويل في البلاد، وDrex، العملة الرقمية البرازيلية، هو أحد أكثر التحركات تحويلًا في هذه الرحلة. يمكن أن يكون هذا الابتكار نقطة تحول في السوق، جالبًا المزيد من الكفاءة والشفافية والأمان للمعاملات المعقدة. ومع ذلك، فإن نجاحه سيعتمد على قدرته على التغلب على التحديات التقنية والثقافية، بالإضافة إلى كسب ثقة المستخدمين والشركات.

لكن ما هو دريكس بالضبط؟ إنها النسخة الرقمية من الريال، مع تساوي بنسبة 1 إلى 1. إنه يتجاوز كونه مجرد بديل للنقود المادية أو الرقمية: فاقتراحه هو تسهيل العمليات التي تواجه اليوم إجراءات بيروقراطية وتكاليف عالية. تخيل، على سبيل المثال، شراء عقار. مع Drex، يمكن حجز قيمة الصفقة وإطلاقها فقط بعد التحويل الرسمي للعنوان، مما يقضي على خطر عدم استلام الدفع. بالإضافة إلى ذلك، تتيح العقود الذكية برمجة شروط محددة، مثل عمليات التفتيش على العقارات المؤجرة أو ضمانات التسليم. في حالة العقارات، سيتم تسجيل العقار النهائي في السجلات العقارية، ولكن يمكن للتكامل بين Drex وأنظمة السجلات العقارية أن يجعل هذا التسجيل رقميًا، ويتم تسجيل المعاملة على blockchain، مما يوفر أمانًا إضافيًا بجانب السجل العقاري.

هذه التكامل مع البلوكشين لا يقتصر على أتمتة العمليات فحسب، بل يضيف أيضًا طبقة إضافية من الأمان والشفافية، حيث يسجل كل معاملة بطريقة قابلة للمراجعة والتوزيع. إنها تقنية تعد بعدم فقط تحديث النظام المالي البرازيلي، بل وتقليل التكاليف وتعزيز الثقة في العمليات ذات القيمة العالية.

التأثيرات على الأسواق العالمية

بالإضافة إلى التأثير المحلي، يضع Drex البرازيل على خريطة العملات الرقمية الصادرة عن البنوك المركزية (CBDCs) على المستوى العالمي. واحدة من المزايا الكبرى ستكون قدرتها على تسهيل التحويلات الدولية بسرعة وتكاليف منخفضة. اليوم، يمكن أن تستغرق هذه العمليات أيامًا؛ مع Drex، من المتوقع أن تكتمل في ثوانٍ أو دقائق، مما يزيد من تنافسية البلاد.

على الرغم من كل الإمكانات، فإن اعتماد Drex لن يكون خاليًا من التحديات. مقاومة القطاعات مثل السجلات، والتكامل مع الأنظمة الموجودة، والحاجة إلى إثبات قيمة تفوق بشكل كبير الحلول القائمة بالفعل، مثل استخدام السجلات مع العقود الورقية والمدفوعات عبر Pix، ستكون عوائق يجب التغلب عليها. بالإضافة إلى ذلك، سيكون ضمان تجربة استخدام بسيطة وبديهية أمرًا أساسيًا لكسب كل من الجمهور غير المصرفي والمستهلكين الأكثر اعتيادًا على التقنيات الحديثة.

فرصة لمنتجات وخدمات جديدة

في سوق المدفوعات، يجلب Drex فرصًا للبنوك والشركات التقنية المالية لاستكشاف توكين الأصول وخلق خدمات مالية جديدة. في التجارة الإلكترونية، يمكن أن يفتح الطريق لمزيد من الأمان في عمليات الشراء ذات القيمة العالية، من خلال السماح بدفع قيمة الشراء فقط بعد استلام المنتج والتحقق من مطابقته لتوقعات المستهلك. وفي قطاعات مثل العقارات والسيارات، يمكن أن يكون التأثير أكثر وضوحًا، مما يقلل من التكاليف والإجراءات البيروقراطية.

سيتم تشكيل مستقبل Drex من خلال قدرته على تقديم قيمة حقيقية للمستخدمين وتجاوز العقبات التنظيمية والثقافية. ومع ذلك، فإن إمكانيّة تحويل المعاملات المعقدة وزيادة كفاءة النظام المالي البرازيلي لا يمكن إنكارها.

بصفتي الرئيس التنفيذي لشركة في قطاع التكنولوجيا والمالية، أعتقد أن الابتكار هو المفتاح لبناء سوق مالية أكثر شمولية وتواصلًا. دريكس، إذن، يمثل قطعة أساسية في هذا التحول، ونحن متحمسون للمشاركة في هذه الثورة.

كيفية إدارة إمدادات الأسطول بكفاءة واقتصاد

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
كيفية إدارة إمدادات الأسطول بكفاءة واقتصاد

الوقود هو أحد أكبر النفقات في شركات النقل واللوجستيات، ويؤثر بشكل مباشر على الميزانية والربحية. يمكن أن تؤدي الإدارة غير الملائمة إلى هدر، مما يؤثر على الأداء المالي والكفاءة التشغيلية للأساطيل.

التحدي هو إيجاد طرق للتحكم في التكاليف دون الإضرار بالعملية. الاستثمار في التكنولوجيا، وتخطيط المسارات الاستراتيجية، وتدريب السائقين هي بعض الإجراءات التي تساعد على تحسين استخدام الموارد وتقليل الخسائر. فيما يلي، نستعرض ممارسات تساهم في تزويد أكثر كفاءة واقتصادية.

التكنولوجيا كحليف في التحكم في العرض

استخدام التكنولوجيا في إدارة الأسطول ضروري لمتابعة استهلاك الوقود بدقة. أنظمةإدارة الأسطولوأدوات القياس عن بعدتقدم بيانات مفصلة، مثل متوسط استهلاك كل مركبة، وأداء الطريق وحتى أنماط قيادة السائقين.

تتيح هذه البيانات للمديرين تحديد نقاط التحسين. "مع تقارير مفصلة، من الممكن التصرف مباشرة على أكبر الاختناقات في الاستهلاك، مما يحسن من استخدام الوقود"، يقول João Baptista، المدير التنفيذي لـفروت كنترول، وهو نظام رائد يجمع بين التكنولوجيا وإدارة الأسطول.

مع أدوات مثلفروت كنترولمن الممكن إدارة ومتابعة عمليات التزويد والرحلات. تساعد المنصة في تحديد نقاط التزويد الاستراتيجية وإعطاء الأولوية لمحطات الوقود المعتمدة، مما يضمن توفيرًا في التكاليف وتوقعًا أكبر للتكاليف.

تخطيط المسارات والتوقفات الاستراتيجية

الطرق المخططة بشكل فعال تساعد على تجنب الإنفاق غير الضروري على الوقود وتقليل وقت التنقل. يمكن لأدوات التخطيط أن تأخذ بعين الاعتبار عوامل مثل حالة الطرق، حركة المرور، وموقع محطات الوقود الموثوقة وبأسعار تنافسية.

يمكن للمديرين أيضًا تحديد نقاط تفتيش مفضلة على طول الطرق الأكثر استخدامًا. يسهل ذلك إعادة التزويد الاستراتيجي، مما يقضي على الانحرافات ويضمن التوفير.

تدريب السائقين

طريقة قيادة السائقين يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر باستهلاك الوقود. ممارسات مثل التس accelerations المفاجئة والفرامل المفرطة هي عوامل تزيد من النفقات.

تدريب السائقين على اعتماد قيادة أكثر اقتصادًا هو إجراء يحسن النتائج. بالإضافة إلى ذلك، فإن القيادة الأكثر حذرًا تساهم في الحفاظ على المركبات وتقلل من الحاجة إلى الصيانات المتكررة، وذلك دون الحديث عن تقليل أو القضاء على أي مخالفة بسبب السرعة الزائدة.

ويضيف جواو: "عندما يفهم السائقون تأثير العادات البسيطة، مثل الحفاظ على سرعة ثابتة وضمن الحدود، فمن الممكن رؤية مكاسب ليس فقط من الناحية المالية، ولكن أيضًا في متانة المركبات".

مراقبة الأسعار والإمداد المركزي

مراقبة التغيرات في أسعار الوقود هي استراتيجية مهمة أخرى. الشراكات مع شبكات المحطات، والانضمام إلى برامج الولاء، واستخدام البطاقات المؤسسية للتزويد بالوقود يمكن أن يضمن شروطًا أفضل. "من المهم معرفة أين تتوقف للتزود بالوقود، حيث أن بعض ولايات البرازيل لديها أسعار أقل من غيرها"، يبرز باتيستا.

بالنسبة للشركات التي تمتلك أساطيل أكبر، فإن تركيب خزانات وقود خاصة في ساحاتها يمكن أن يكون حلاً قابلاً للتنفيذ. على الرغم من أنها تتطلب استثمارًا أوليًا، إلا أن هذا النهج يتيح تحكمًا أكبر وتوقعًا في النفقات، بالإضافة إلى القضاء على الحاجة لدفع أسعار السوق في فترات الارتفاع.

روتينات أكثر كفاءة مع الإدارة المتكاملة

الاستثمار في إدارة الإمدادات لا يقتصر على تقليل تكاليف الوقود. يتيح الجمع بين التكنولوجيا والتخطيط وتدريب الفريق للشركات تقليل الفاقد، وزيادة الإنتاجية، وتحسين الكفاءة العامة للعمليات.

مع أدوات مثل فروتاكونترول، يصبح عملية التزويد أكثر تنظيمًا وتوقعًا. بالإضافة إلى إدارة نقاط التزويد والمحطات المعتمدة، يتيح النظام للمسؤولين متابعة الرحلات في الوقت الحقيقي، مما يوفر مزيدًا من التحكم والأمان.

ومن خلال تنفيذ الاستراتيجيات المناسبة والحلول المتكاملة، من الممكن تحويل العرض إلى عملية استراتيجية، مما يقلل التكاليف ويحسن العملية ككل.

هل أنت قائد جيد لجميع الأجيال؟

بيتر سيجنوريلي
-
0
هل أنت قائد جيد لجميع الأجيال؟

في الوقت الحالي، في شركات من مختلف القطاعات، أصبح من الأكثر شيوعًا وجود فرق تتكون من أعضاء من أعمار مختلفة، مما قد يكون له مزايا وعيوب. ومع ذلك، في بعض الأحيان، يمكن أن يتسبب هذا الفرق في العمر في تباعد بين الأشخاص، ويقع على عاتق القيادة تصحيح هذه المسألة، التي عادةً ما تبدأ عندما لا يستطيع القائد نفسه التعامل مع جميع الأجيال.

من المفهوم أن يكون لدى قائد في عمر معين توافق أكبر مع الأشخاص الذين يقتربون من فئته العمرية، لكن هذا لا يجب أن يصبح سببًا للتمييز. على سبيل المثال، إذا كنت قائدًا أكبر سنًا، هل سأقتصر على ما يقوله الموظفون الأكبر سنًا ولن أستمع إلى الأصغر سنًا؟ وينطبق الأمر نفسه على القادة الأصغر سنًا، الذين لا يستمعون إلى الموظفين الأكبر سنًا.

نعلم أن أن تكون قائدًا جيدًا ليست مهمة سهلة وأنها لا تحدث بين عشية وضحاها، فهي جزء من عملية وقد تستغرق وقتًا. يجب أن يكون المدير الذي يُوضع في هذا المنصب مستعدًا لذلك ومستعدًا لتحسين نفسه كل يوم، من خلال تحسين موقفه لتطوير سلوك مناسب للمنصب الذي يشغله. وفي كثير من الأحيان، من الضروري التخلي عن سلوكيات لم تعد ذات معنى.

بعد كل شيء، يتطلب القائد الجيد بعض المهارات الأساسية التي يتم تطويرها بمرور الوقت، مثل الاستماع الفعال، والإنصاف والحياد في اتخاذ القرارات اليومية، وتعلم كيفية تفويض المهام ومعرفة كيفية جعل الموظفين يشعرون بأن لديهم مساحة آمنة في مكان العمل، حيث يمكنهم مشاركة الأفكار والتعبير عن الشكوك وحتى تقديم النقد البناء.

الحقيقة هي أن التصرف بهذه الطريقة يمثل تحديًا كبيرًا لكثيرين، ويزداد هذا التحدي مع وجود أشخاص من فئات عمرية مختلفة في الفريق. ولماذا قد يكون هذا تحديًا؟ عندما يكون لدينا أشخاص من أعمار مختلفة، نحتاج إلى تعديل طريقة تواصلنا ومعاملتنا بحيث يتمكن كل مجموعة من فهم الرسالة التي يتم تمريرها بشكل صحيح.

أرى العديد من التعليقات السلبية حول جيل زد، على سبيل المثال، الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و28 عامًا. لكن، هل هم حقًا "رعب المديرين"، كما تم تصنيفهم في العديد من المقالات التي قرأتها، أم أن القادة هم الذين لا يعرفون كيفية التعامل معهم؟ لأنه من اللحظة التي نعمل فيها مع أشخاص من أجيال مختلفة، من الضروري تقديم التوجيه المناسب.

في هذا المعنى، أعتقد أن الأهداف والنتائج الرئيسية يمكن أن تساعد القادة على أن يكونوا جيدين لجميع الأجيال، لأنه إذا كنا نسعى إلى تحقيق نتائج من خلال أهداف طموحة، فإن عمر الشخص المتحدث لا يهم، طالما تم طرح الفرضيات والبيانات، بحيث يمكن تحديد فيما بعد أي منها كان صحيحًا وموثوقًا به وأيها لم يكن كذلك.

وبهذه الطريقة، تعمل الأداة على تحفيز العمل الجماعي وتشجع كل موظف على أداء دوره بأفضل طريقة ممكنة، مما يسهل على الأشخاص من مختلف الفئات العمرية العمل معًا لتحقيق نتائج أفضل، وتشكيل فريق متعدد الأجيال أكثر قوة.

كيفية تحقيق أقصى استفادة من WhatsApp Business في مجال البيع بالتجزئة

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
كيفية تحقيق أقصى استفادة من WhatsApp Business في مجال البيع بالتجزئة

أظهرت دراسة أن 95٪ من الشركات البرازيلية تستخدم واتساب، مما يجعله الدردشة الأكثر شعبية في البلاد. هذه الإحصائية تعكس كفاءة وفعالية الأداة، التي تسهل التواصل المباشر والسريع بين العلامات التجارية والعملاء، مما يعزز العلاقات ويوسع فرص التفاعل. تم إجراء المسح بواسطة يالو.

نسخة الأعمال من التطبيق تقدم ميزات تتجاوز الأساسيات، لكن واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لواتساب توفر حلاً أكثر عملية واحترافية. معها، لا تستطيع الشركات فقط تلبية عملائها بسرعة، بل أيضًا دمج وظائف أساسية، مثل الدفع المدمج، والدعم الآلي، وإدارة ما بعد البيع. تجعل هذه الأدوات واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لواتساب أداة استراتيجية للشركات التي تسعى لتحسين العمليات وتحسين تجربة العميل.

وتشمل هذه الحلول ما يسمى بالحلول الآلية الذكية والتخصيص المتقدم والتكامل متعدد القنوات، وهي التطورات التي تجلب إمكانيات جديدة للشركات.

"توجد تقنيات مثل برامج المحادثة الآلية التي تدمج قنوات مثل مواقع الويب وشبكات التواصل الاجتماعي - Facebook Messenger و Instagram Direct - مع خدمة العملاء عبر WhatsApp، مما يجعل كل شيء أكثر عملية وأسرع، على سبيل المثال. ويقول ألبرتو فيلهو، الرئيس التنفيذي لشركة بولي ديجيتال: "إنهم يقدمون الخدمة تلقائيًا".

في البرازيل، يوجد حوالي 164 ألف روبوت دردشة قيد التشغيل، وفقًا لخريطة النظام البيئي للبوتات البرازيلية. هذه الأنظمة تتجاوز الأساسيات: تستخدم الذكاء الاصطناعي لمحاكاة تفاعلات شبه بشرية، لحل الاستفسارات، وإجراء الحجوزات، وحتى إتمام المبيعات.

اندماج

يقول ألبرتو فيليو إنه من الممكن اليوم دمج الدردشات الآلية المتقدمة مع أنظمة مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) ونظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ومنصات التجارة الإلكترونية. مع هذه التكاملات، يمكن أتمتة المهام الروتينية، مثل تحديث الفواتير، وتأكيد الطلبات، أو تغييرات حالة التسليم، مما يسمح للفرق البشرية بالتركيز على أنشطة أكثر استراتيجية.

"توفر هذه الاستراتيجية للمستهلكين إمكانية بدء محادثة على قناة واحدة ومواصلتها على قناة أخرى، دون فقدان سجل التفاعلات. ويعلق الرئيس التنفيذي لشركة بولي ديجيتال قائلاً: "إن هذه الاستمرارية مهمة للعلامات التجارية التي تتعامل مع أحجام كبيرة من التفاعل، مما يسمح برؤية مركزية لجميع نقاط الاتصال مع المستهلك".

قسط 

بالإضافة إلى الخدمة، فإن استخدام منصة تتكامل مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لواتساب يوفر أيضًا إمكانية إجراء المدفوعات التلقائية مباشرة من خلال المنصة. مثال على هذه الوظيفة هو Poli Pay، حل تم تطويره بواسطة Poli Digital. معها، يمكن للمستهلكين إجراء المدفوعات مباشرة في الدردشة أثناء تلقي الخدمة، مما يجعل عملية الشراء أكثر سهولة وتكاملاً.

هذه الميزة تكتسب مساحة في السوق وهي في توسع كامل. القيم التي تم تحريكها بواسطة Poli Pay تجاوزت بالفعل 6 ملايين ريال، مما يدل على فعاليتها في تبسيط المعاملات وزيادة الراحة للشركات والعملاء.

يقول ألبرتو إن Poli Pay تتيح إنشاء كتالوجات للمنتجات والخدمات مصورة بالصور، وإنشاء وإرسال "عربات التسوق" مع خيار رابط الدفع. جميعها متكاملة مع Mercado Pago و PagSeguro.

"الهدف هو توفير تجربة شراء سلسة، من خلال إزالة الحواجز وزيادة فرص التحويل"، يوضح ألبرتو فيلو. هذه المقاربة مدعومة بالبيانات: دراسة من Poli Digital تكشف أن معدل التحويل باستخدام حل Poli Pay يمكن أن يكون أعلى بما يقرب من ثلاث مرات من التجارة الإلكترونية التقليدية.

حماية

بالنسبة للشركات التي لم تصبح بعد جزءًا من هذا الاتجاه وترغب في البدء، يسلط ألبرتو الضوء على أهمية اختيار روبوت المحادثة الذي توفره شركة شريكة رسمية لمجموعة Meta، والتي تقدم سلسلة من الفوائد المهمة وقبل كل شيء: الأمان.

يضمن التكامل الرسمي أن جميع التفاعلات التي تتم عبر WhatsApp تتم بطريقة آمنة، مع حماية بيانات المستخدم وتجنب الممارسات التي تنتهك إرشادات المنصة. هذا يقلل بشكل كبير من خطر التعليق أو الإلغاء لوسائل الاتصال، وهي مشكلة شائعة للشركات التي تستخدم حلول غير معتمدة.

مع تطور واجهة برمجة تطبيقات واتساب الرسمية كمنصة مركزية للمبيعات والخدمات والتسويق، ستصبح العلامات التجارية التي تتبنى هذه الاتجاهات متوافقة مع ممارسات الاتصال والابتكار العالمية في عام 2025. وهذا سيسمح لها بتقديم تجارب متميزة والحصول على حصة أكبر في سوق تنافسية بشكل متزايد، كما يختتم الرئيس التنفيذي لشركة بولي ديجيتال.

تعد شركة PagBank من بين أفضل الشركات في العالم في النمو المستدام في التصنيف الذي قدمته مجلة TIME

تحديث التجارة الإلكترونية
-
0
تعد شركة PagBank من بين أفضل الشركات في العالم في النمو المستدام في التصنيف الذي قدمته مجلة TIME

الالخدمات المصرفيةبنك رقمي للخدمات المالية ووسائل الدفع، تم تصنيفه كواحدة من "أفضل الشركات في العالم للنمو المستدام" (أفضل الشركات في العالم - النمو المستدام 2025) من قبل مجلة TIME، بالتعاون مع شركة Statista Inc., وهي المنصة الرائدة في تقديم التحليلات الإحصائية والتصنيفات العالمية. تم نشر قائمة الشركات التي تم تحليلها والاعتراف بها للتو فيموقع مجلة تايممع عرض الشركات التي تجمع بين الأداء المالي والممارسات البيئية النموذجية.  

بالنسبة لـ PagBank، إنه لشرف لنا أن نكون جزءًا من هذه القائمة المرموقة. هذا الاعتراف يعيد تأكيد التزامنا بالصلابة المالية والاستدامة البيئية. سنظل ثابتين في مهمتنا لتقديم حلول مبتكرة تبسط الحياة المالية لعملائنا، دائمًا متماشين مع مسؤوليتنا تجاه البيئة،" يوضح ألكسندر مغاناني، المدير التنفيذي لـ PagBank.

بالنسبة لهذه الفئة، تم تحليل معايير مثل نمو الإيرادات بين عامي 2021 و2023، مقارنة بمتوسطات القطاع، لضمان النزاهة، والصحة المالية، من خلال مؤشرات معترف بها، مثل درجة بيترسكي F-Score ودرجة ألتمن Z-Score. بالإضافة إلى ذلك، تم تقييم مؤشرات بيئية، مع مراعاة انبعاثات الكربون، واستخدام الموارد المائية، واستهلاك الطاقة، وإدارة النفايات. وفقًا لـ TIME، تكشف القائمة أن الشركات بمختلف الأحجام والقطاعات يمكنها تحقيق نتائج ملحوظة من خلال اعتماد ممارسات أكثر استدامة.  

بالنسبة للرئيس التنفيذي، يأتي هذا التقدير في لحظة استراتيجية للشركة، التي اختتمت مؤخرًا عمليةإعادة تسمية العلامة التجاريةوتعزيز هويته كبنك شامل حيث "أموالك تدر أرباحًا أكثر". يتمتع بنك Pag أيضًا بامتيازات تصنيف AAA.br من قبل أكثر الوكالات العالمية شهرة، وهو أعلى مستوى على السلم الوطني، ويستند التقييم إلى تحليل بياناتنا المالية المجمعة. "هذا الجمع بين الاعترافات يعكس الموقع التنافسي المهم لبنك Pag في صناعة المعاملات، مع وجود قوي في السوق الطويلة (الأعمال الصغيرة، العاملون المستقلون) والشركات الصغيرة والمتوسطة (PMEs)، والنتائج القوية التي تم الإبلاغ عنها في السنوات الأخيرة"، يختتم Magnani.

واحد من أكبر البنوك الرقمية في البلاد من حيث عدد العملاء، يقدم PagBank أدوات للمبيعات الحاضرة وعبر الإنترنت، وحساب رقمي كامل للأفراد والشركات، بالإضافة إلى وظائف تساهم في الإدارة المالية، مثل كشوف الرواتب. في PagBank، بطاقة الائتمان لها حد مضمون وتصبح الاستثمارات حدًا للبطاقة نفسها، مما يعزز أرباح العملاء، بالإضافة إلى توليد استرداد نقدي على الفاتورة. في PagBank، يمكن للأشخاص الذين لديهم رصيد نشط وغير نشط في FGTS طلب السداد المبكر، بالإضافة إلى إمكانية التعاقد على قرض المعاشات التقاعدية من INSS للمُتقاعدين والمتقاعدات مباشرة عبر تطبيق PagBank.

معرفة كيفية الاستماع: عامل تمييزي أساسي للقيادة الناجحة

فابيانو ناجاماتسو
-
0
معرفة كيفية الاستماع: عامل تمييزي أساسي للقيادة الناجحة

يقدم عالم الشركات أنشطة ديناميكية وتعاونية بشكل متزايد، حيث القدرة علىاعرف كيف تستمعإنه أساسي لمن يرغب في الحفاظ على قيادة ناجحة. على الرغم من أن التواصل يُرتبط غالبًا بالكلام، فإن الاستماع النشط يسمح لفريق عالي الأداء أن يقوده مديرون يفهمون بشكل أفضل الاحتياجات والتحديات والأفكار التي يعرضها الموظفون.

الاستماع الفعال في القيادة

نشاطاعرف كيف تستمعالأمر لا يتعلق فقطانتبه للحواريتعلق ذلك بتفسير النص وإدراك المشاعر وراء المحادثة، مما يوفر بيئة عمل أكثر صحة، حيث يُشجع الموظفون على التعبير عن آرائهم دون خوف من الانتقام من قبل المسؤولين. عادةً، القادة الذين يعرفون الاستماع يشاركون مشاعر مثل التعاطف والاحترام والالتزام بنمو الأعمال.

فوائد معرفة كيفية الاستماع

عندما يكون القادة مستعدين للاستماع إلى موظفيهم، يشعر أعضاء الفريق بثقة أكبر وتقدير، مما يعزز العلاقة بينهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تنشأ العديد من الأفكار من خلال النقاش المفتوح، مع فرص لمشاركة الجميع في هذه العملية.

من ناحية أخرى، فإن معرفة الاستماع تتعلق أيضًا بتعزيز الابتكار وحل النزاعات، حيث تتيح هذه النشاطات تحديد الأسباب الحقيقية وراءها بدقة. الاستماع النشط يسهل البحث عن الحلول.

يتم تحفيز مشاركة الموظف من قبل من يعرف كيف يستمع، مما يخلق دافعًا لمن هو جزء من العمل. تُفيد النشاطات في اتخاذ القرارات بين القادة، الذين يمتلكون مزيدًا من الرؤى حول الفريق، مما يعزز الثقة والقرار الحاسم بشأن اختيار المسار الذي يجب اتباعه.

كيفية تطوير المهارة

تحسين مهارة الاستماع يتطلب تطويرًا مستمرًا وتفانيًا كبيرًا. من الضروري الانتباه الكامل أثناء المحادثة، مع تجنب المشتتات مثل استخدام الهاتف المحمول أو الأنشطة الجانبية.

طرح الأسئلة أيضًا يعزز مهارة الاستماع، حيث يظهر القائد اهتمامًا حقيقيًا بالمعلومات التي يقدمها الموظف. بالإضافة إلى ذلك، فإن طلب التوضيح يشجع على الحوار.

ومع ذلك، قد يُعتبر مقاطعة الكلام ضوضاء في التواصل بالنسبة لمن يمارس الاستماع النشط. من المهم جدًا إتاحة المجال للشخص الآخر لإكمال تفكيره قبل أن يتدخل.

القادة الذين يتقنون فن الاستماع يميلون إلى إنشاء فرق أكثر إنتاجية وتفاعلًا واستدامة. تُعزز هذه المهارة أيضًا الثقافة التنظيمية من خلال تعزيز بيئة عمل صحية وشاملة وأكثر تعاونًا.

في سيناريو حيث المنافسة شرسة والتكيف ضرورة مستمرة، فإن ممارسة الاستماع النشط سيكون الفارق الذي يحول الفرق مع تحديد القادة كوكلاء حقيقيين للتغيير في العمل.

1...229230231...532Página 230 de 532

أحدث المقالات

المواضيع الشعبية

الفئات الشعبية

معلومات عنا

E-Commerce Update هي شركة رائدة في السوق البرازيلية، متخصصة في إنتاج ونشر محتوى عالي الجودة حول قطاع التجارة الإلكترونية.

اتصال contato@ecommerceupdate.com.br

© تحديث التجارة الإلكترونية 2024 - جميع الحقوق محفوظة.

[elfsight_cookie_consent id="1"]