يقدم عالم الشركات أنشطة ديناميكية وتعاونية بشكل متزايد، حيث القدرة علىاعرف كيف تستمعإنه أساسي لمن يرغب في الحفاظ على قيادة ناجحة. على الرغم من أن التواصل يُرتبط غالبًا بالكلام، فإن الاستماع النشط يسمح لفريق عالي الأداء أن يقوده مديرون يفهمون بشكل أفضل الاحتياجات والتحديات والأفكار التي يعرضها الموظفون.
الاستماع الفعال في القيادة
نشاطاعرف كيف تستمعالأمر لا يتعلق فقطانتبه للحواريتعلق ذلك بتفسير النص وإدراك المشاعر وراء المحادثة، مما يوفر بيئة عمل أكثر صحة، حيث يُشجع الموظفون على التعبير عن آرائهم دون خوف من الانتقام من قبل المسؤولين. عادةً، القادة الذين يعرفون الاستماع يشاركون مشاعر مثل التعاطف والاحترام والالتزام بنمو الأعمال.
فوائد معرفة كيفية الاستماع
عندما يكون القادة مستعدين للاستماع إلى موظفيهم، يشعر أعضاء الفريق بثقة أكبر وتقدير، مما يعزز العلاقة بينهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تنشأ العديد من الأفكار من خلال النقاش المفتوح، مع فرص لمشاركة الجميع في هذه العملية.
من ناحية أخرى، فإن معرفة الاستماع تتعلق أيضًا بتعزيز الابتكار وحل النزاعات، حيث تتيح هذه النشاطات تحديد الأسباب الحقيقية وراءها بدقة. الاستماع النشط يسهل البحث عن الحلول.
يتم تحفيز مشاركة الموظف من قبل من يعرف كيف يستمع، مما يخلق دافعًا لمن هو جزء من العمل. تُفيد النشاطات في اتخاذ القرارات بين القادة، الذين يمتلكون مزيدًا من الرؤى حول الفريق، مما يعزز الثقة والقرار الحاسم بشأن اختيار المسار الذي يجب اتباعه.
كيفية تطوير المهارة
تحسين مهارة الاستماع يتطلب تطويرًا مستمرًا وتفانيًا كبيرًا. من الضروري الانتباه الكامل أثناء المحادثة، مع تجنب المشتتات مثل استخدام الهاتف المحمول أو الأنشطة الجانبية.
طرح الأسئلة أيضًا يعزز مهارة الاستماع، حيث يظهر القائد اهتمامًا حقيقيًا بالمعلومات التي يقدمها الموظف. بالإضافة إلى ذلك، فإن طلب التوضيح يشجع على الحوار.
ومع ذلك، قد يُعتبر مقاطعة الكلام ضوضاء في التواصل بالنسبة لمن يمارس الاستماع النشط. من المهم جدًا إتاحة المجال للشخص الآخر لإكمال تفكيره قبل أن يتدخل.
القادة الذين يتقنون فن الاستماع يميلون إلى إنشاء فرق أكثر إنتاجية وتفاعلًا واستدامة. تُعزز هذه المهارة أيضًا الثقافة التنظيمية من خلال تعزيز بيئة عمل صحية وشاملة وأكثر تعاونًا.
في سيناريو حيث المنافسة شرسة والتكيف ضرورة مستمرة، فإن ممارسة الاستماع النشط سيكون الفارق الذي يحول الفرق مع تحديد القادة كوكلاء حقيقيين للتغيير في العمل.
