جيل آخر يظهر. كانت الأيام الأولى من يناير مميزة بميلاد أولئك الذين سيشكلون ما يُعرف بجيل بيتا، في دورة ديموغرافية ستستمر حتى عام 2039. تمامًا مثل السابقين، يمكن لأعضائها أن يجلبوا ملفات شخصية وسلوكيات وطلبات مختلفة تمامًا ومتوافقة مع الغمر التكنولوجي الذي نعيشه حاليًا، مما يظهر اتجاهات السوق التي يمكن تحليلها بالفعل من أجل الاستعداد لعملائها المستقبليين.
يشمل مفهوم الأجيال مجموعة من الأشخاص تتأثر خصائصهم المشتركة بالسياق التاريخي والاجتماعي والاقتصادي الذي ينشأون فيه. في حالة بيتا، على الرغم من أننا لا نزال في بداية هذه المرحلة الجديدة، فمن المحتمل جدًا أن تتشكل تطلعاتها وسلوكياتها من خلال الانغماس الكبير في الموارد التكنولوجية التي نمتلكها اليوم، خاصة الذكاء الاصطناعي (AI).
بينما، على سبيل المثال، تظهر جيل زد سلوكًا أكثر استباقية والتزامًا بالسعي وراء أهدافه ورغباته، قد لا يظهر أعضاء بيتا نفس الاهتمام. في النهاية، مع أدوات قوية مثل ChatGPT، يكفي أن تطرح السؤال الصحيح حول الموضوع الذي يهمك لتزويدك بجميع المعلومات اللازمة. قد يؤدي ذلك إلى تقليل جهود هؤلاء الأشخاص في التعلم، حيث سيكون عليهم فقط معرفة بالضبط ما يجب أن يسألوا عنه لهذه الأدوات.
من ناحية أخرى، يمكن أن يجلب هذا الغمر التكنولوجي ثمارًا إيجابية جدًا لحياتنا اليومية، مما يجعل روتيننا أكثر سرعة وسهولة. ليس من قبيل الصدفة، في البرازيل، ارتفعت نسبة الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 10 سنوات أو أكثر والذين استخدموا الإنترنت من 84.7٪ في عام 2021 إلى 87.2٪ في عام 2022، وفقًا للبيانات التي نشرتها الدراسة الوطنية للسكان والأسر (PNAD). ومع ذلك، لكل عملة وجهان.
وفقًا للمعلومات المنشورة في تقرير "خصوصية البيانات في 2025"، أصبح ثلث البرازيليين ضحايا لفقدان أو سرقة البيانات. هناك خط رفيع جدًا بين الاستخدام الجيد أو السيئ للتقدم التكنولوجي، خاصةً لأولئك الذين لا يعرفون كيفية حماية أنفسهم من محاولات الجرائم الرقمية، والتي قد تتفاقم أكثر في جيل يميل إلى النمو أكثر غمرًا في هذه الأدوات.
من الناحية التسويقية، ستنعكس هذه الإدراج التكنولوجي أيضًا على عادات استهلاك هذه الجيل. بالإضافة إلى تفضيلهم بشكل كبير للتسوق عبر الإنترنت أكثر من التسوق الحضوري - حيث سيكون الحضور الرقمي حاسمًا لبقاء الشركات - فإن هؤلاء الأعضاء قد يكونون أكثر ولاءً لعلامة تجارية معينة من ولائهم لمنتج معين، مع احتمالية منخفضة لتحولهم لشراء من شركة أخرى.
في الوقت الذي يمكن أن تكون فيه هذه الولاء شيئًا إيجابيًا للغاية، فإنه يرفع أيضًا من تنافسية السوق في سعيه لجذب مستهلكين جدد. في النهاية، كيف تجذب عميلًا بالفعل مخلصًا لعلامة تجارية، إذا كانت المنتجات نفسها لم تعد كافية في هذا مجال الاختيار؟ خلق تجارب لا تُنسى وتلبية الرغبات بطريقة حاسمة.
يجب على بائعي المستقبل ألا يركزوا فقط على خصائص ومميزات منتجاتهم، بل على كيفية تلبية احتياجات هذا الجمهور المستهدف، والطريقة التي ستساعدهم في حياتهم اليومية. سيستلزم ذلك إعادة ابتكار قوية للعلامات التجارية، من خلال إنشاء رحلات تجذب انتباههم وتمنحهم نظرة مستقبلية. وبالتالي، حتى في مواجهة شركة أخرى تقدم شيئًا مشابهًا، فإن فرص الانبهار بالمنافس وتغيير العلامة التجارية ستتقلص.
تُعدّ افتراضية السوق حقيقة لا جدال فيها. في أيديهم، ستتمكن هذه الجيل من الوصول إلى كمية هائلة من المعلومات بسرعة وسهولة. لذلك، بالإضافة إلى تمسك جيل بيتا بشكل متزايد بالإنترنت، قد يكون أكثر انتقادًا تجاه العلامات التجارية التي ترغب في التفاعل معها. سيكون من مسؤولية كل شركة، بهذه الطريقة، إعادة ابتكار نفسها وضمان تقديم خدمة استثنائية لاحتياجات عملائها، وتوفير تجارب تأسر وتحتفظ بهؤلاء المستهلكين المستقبليين.
