وفقًا للجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm)، من المتوقع أن ينمو التجارة الإلكترونية بنسبة 10٪ في البرازيل في عام 2025، متجاوزًا إيرادات قدرها 224 مليار ريال برازيلي. يعزى الكثير من ذلك إلى حشد العديد من تجار التجزئة لاعتماد عمليات الدفع لتعزيز المبيعات، مثل التحصيل.
لفيليبي نيجري، الرئيس التنفيذي لشركةبنك البينبانكمزود بنك شامل للحلول المالية، تعتبر هذه البديلة ميزة استراتيجية لضمان نمو مستدام وتنافسية في السوق. "إنها تقنية تفتح الطريق أمام العلامات التجارية لزيادة معدلات التحويل لديها وتلبية احتياجات المستهلكين بشكل أكثر كفاءة"، يقول.
على الرغم من أنه مثالي للمتاجر الإلكترونية، إلا أن التنفيذي يؤكد أيضًا أن هذا النظام يمكن أن يكون محفزًا للمبيعات في التجزئة المادية. بالإضافة إلى تسهيل المدفوعات باستخدام البطاقة، يتميز النموذج بخصائص تتناسب مع الاحتياجات الخاصة بكل عمل، يضيف.
تحسين تجربة العملاء (CX)
الميزة الرئيسية للمعاملة هي إمكانية إجراء معاملات سريعة. إنها حلاً يساعد الشركة على معالجة حجم كبير من المدفوعات باستخدام بطاقات مختلفة، مما يوفر عمليات آلية وخالية من الأخطاء البشرية، يوضح مسؤول شركة التكنولوجيا المالية.
بسبب هذه الديناميكية، يميل العملاء إلى التخلي عن مشترياتهم أقل، حيث يكشف معهد بايمارد أن حوالي 17٪ من حالات ترك العربة تحدث بسبب عمليات الدفع المعقدة والطويلة. تشير المؤسسة أيضًا إلى أن العمليات ذات هذه الخصائص أدت إلى معدل استسلام بلغ 70٪ في عام 2023.
بالإضافة إلى السرعة، يضيف نيغري أيضًا أن الاعتماد يساهم في تعزيز تجارب الشراء الأفضل بفضل قدرته على توليد رؤى استراتيجية. "يمكن للشركات جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالمعاملات، التي تظهر الطرق التي تتكيف بها العلامات التجارية مع اتجاهات السوق والعادات الجديدة للمستهلكين"، يوضح.
الحد من الاحتيال
ميزة مهمة أخرى لخدمات المعالِجين هي الحماية من محاولات الاحتيال عبر الإنترنت. بحث حديث من DataSenado بالتعاون مع Nexus يوضح هذا التحدي للتجارة الإلكترونية حيث يكشف أن واحدًا من كل أربعة برازيليين كان ضحية لعمليات احتيال رقمية خلال فترة 12 شهرًا.
إنجاز آخر من بنك بينك يعزز هذه الفائدة. حصلت شركة التكنولوجيا المالية على الجائزة الكبرى من ماستركارد في فئة "معدل الموافقة والاحتيال في بطاقات غير موجودة (التجارة الإلكترونية)"، مما يبرز قدرتها كمستحوذ على تلبية أسواق ذات حجم كبير، وتأثير إيجابي على تجربة العميل، وتقديم أقوى حاجز ضد هذه الهجمات الإجرامية.
يؤكد الرئيس التنفيذي على أهمية الخدمة في هذا الصدد: "أكثر من أن تكون محسنة، فإن الاعتماد هو نهج يحقق معدل قبول أعلى من الجمهور والشركات لأنه آمن. لكي تحقق العلامات التجارية أداءً جيدًا على مدار العام، عليها قبل كل شيء كسب ثقة المستهلكين وإثبات لهم أن لديها إدارة مالية قوية داخل البيئة الرقمية"، يختتم.
