يبدأ موقع الصفحة 224

اتجاهات تسويق العقارات لعام 2025

سوق العقارات هو أحد أكثر الأسواق نشاطًا في الاقتصاد البرازيلي وللوصول إلى جمهورك المستهدف، التسويق ضروري مع عمل يومي لتحقيق الهدف. لهذا السبب، في ظل بيئة تنافسية، قد يكون العثور على الكلمة الصحيحة حاسماً لنجاح أو فشل العمل.

دعنا نتخيل أن عميلًا محتملًا يراقب في عمو نحن BH.. وللوصول إلى هذا المشتري المحتمل، يحتاج التسويق إلى إدراج سلسلة من المطالب على المنصات لتقديم خيارات رائعة وإبرام صفقة جيدة لجميع الأطراف.

بسبب الكلمات والعلامات المتاحة في العالم الرقمي، يحتاج التسويق إلى الحرص على تقديم، بالإضافة إلى التطوير، الخيارات التي سيكون أمام المشتري في المنطقة عند شراء هذا العقار.

اتجاهات التسويق لعام 2025

نظرًا لأهمية التسويق في سوق العقارات، نستعرض فيما يلي بعض المتطلبات الأساسية التي يجب على جميع الأطراف الالتزام بها لتحقيق النجاح ومساعدة العميل في شراء منزل أحلامه.

الذكاء الاصطناعي

عام 2025 هو أساسي لإدخال الذكاء الاصطناعي وتسهيل تحسين الوقت. بسبب ذلك، يمكن التسويق أن يركز على وصف العقارات، الترويج للحملات، تحليل مختلف الملفات الشخصية وتحقيق النجاح عند التحويل.

الواقع الافتراضي

اتجاه آخر له علاقة كبيرة بالذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا هو الواقع الافتراضي. المعروفة أيضًا باسم الواقع الافتراضي، تساعد هذه الأدوات المشترين المحتملين على رؤية العقار كما لو كانوا في الموقع نفسه، ولكن دون مغادرة المنزل! على الرغم من أنها أغلى ثمناً، إلا أن هذه التقنية تضيف قيمة كبيرة وتعد ميزة كبيرة لمن يستثمر في التسويق العقاري.

أمن الويب

نقطة أخرى يجب على التسويق الانتباه إليها هي توفير أمان كامل للعميل عند ملء استمارة عبر الإنترنت وتجنب تسرب هذه البيانات. بسبب ذلك، تكتسب حماية البيانات أهمية في القطاع وتولد عملاء محتملين لجذب عملاء جدد.

خدمة إنسانية

قد يبدو من المتناقض بعض الشيء الحديث عن ذلك في زمن الذكاءات الاصطناعية، لكن الخدمة الإنسانية تصنع فرقًا كبيرًا في التسويق العقاري. غالبًا ما يكون لدى العملاء العديد من الأسئلة حول عقار معين ويرغبون في التحدث مع الوكلاء، وليس فقط تلقي إجابات جاهزة من روبوت. بالإضافة إلى ذلك، فإن خدمة إنسانية يمكن أن تساعد في إتمام عمليات البيع.

القوة في الشبكات الاجتماعية

من الضروري أن يعمل التسويق بشكل مكثف على وسائل التواصل الاجتماعي. لكل منصة، اللغة مختلفة والهدف هو تقديم الصورة بأوضح شكل ممكن ليشعر المستخدم بالإعجاب بالشقة ويقوم بالشراء أو حتى يتواصل مع الوسيط والمقاول.

المكانة

عندما يتعلق الأمر بإصابة العميل بدقة، يحتاج التسويق إلى فهم ما هي حاجة المشتري ونوع العقار أو المنطقة التي هو على استعداد لوضع أمواله فيها. لذلك، كلما كانت المعلومات المتاحة عن المجال المحدد أكثر، كان ذلك أفضل للجميع. Exemplo: caso o potencial comprador esteja focado na compra de imóveis de 1 dormitório, o marketing poderá encontrar as melhores opções para que a aquisição seja realizada. كما يمكننا أن نلاحظ، يلعب التسويق دورًا أساسيًا في إتمام الصفقة العقارية وله أهمية كبيرة لنجاح المشروع أو حتى العثور على شقة للإيجار لذلك العميل الذي يتردد.

اليوم العالمي للإنترنت الآمن يعزز المناقشات حول الاستخدام المسؤول للويب

سيُحتفل باليوم الدولي للإنترنت الآمن في 11 و12 فبراير من هذا العام. تهدف المبادرة، التي تجمع أكثر من 180 دولة، إلى إشراك المنظمات غير الحكومية، والهيئات العامة، والشركات، والعديد من الجهات الأخرى في مناقشة حول الاستخدام الآمن والأخلاقي والمسؤول للإنترنت، مع التركيز على الخصوصية وحماية المستخدمين.

ومن بين المواضيع التي يغطيها برنامج الحدث محاضرات حول الخصوصية الرقمية، والتي تقدم إرشادات حول مخاطر مشاركة المعلومات الشخصية عبر الإنترنت؛ دورات محو الأمية الإعلامية، التي تساعد على تحديد المعلومات المضللة ومكافحتها؛ ومناقشات حول تأثير التكنولوجيا على الصحة العاطفية للشباب والبالغين.

"الأمان والممارسات الرقمية الجيدة تؤثر على الأشخاص من جميع الأعمار والملفات الشخصية. على سبيل المثال، المعلومات المضللة والاحتيالات الناتجة عن تسريب البيانات الشخصية هي تحديات متكررة للبالغين وكبار السن. أما الأطفال والمراهقون فهم أكثر عرضة للتعرض غير المناسب والتنمر الإلكتروني. لذلك، من الضروري تعزيز الوعي من أجل إنترنت أكثر أمانًا للجميع"، تقول الدكتورة. باتريشيا بيك، خبيرة في القانون الرقمي والرئيسة التنفيذية لشركة بيك للمحاماة.

التطورات والتحديات

البرازيل تتقدم في السعي لتحقيق أمان رقمي أكبر. انعكاس لهذا القلق هو الموافقة على القانون رقم 15.100/2025، الذي يقيّد استخدام الهواتف المحمولة في المدارس العامة والخاصة في جميع أنحاء البلاد ويحدد أن يوجه المعلمون الطلاب حول الاستخدام المسؤول للتكنولوجيا.

ومع ذلك، لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه. "التعليم الرقمي في البرازيل يحتاج إلى تطور كبير. يجب أن يُتناول الموضوع ليس فقط في البيئة المدرسية، ولكن أيضًا في الأماكن العامة بشكل عام. فقط مع شعب أكثر وعيًا يمكننا إنشاء إنترنت آمن، مما يسمح باستخدام صحي للتكنولوجيا التي تتواجد في جميع لحظات حياتنا اليومية"، يوضح بيك.

معهد بيك للمواطنة الرقمية

معهد بيك للمدنية الرقمية يعمل أيضًا على جعل الإنترنت أكثر أمانًا. السلسلةعائلة رقمية آمنةيقدم بودكاست وكتيبات ومقاطع فيديو تعليمية تحتوي على نصائح ومعلومات لمساعدة الأسر والأطفال والمعلمين على حماية خصوصيتهم في البيئة الرقمية.

بالإضافة إلى ذلك، يروج المعهد لعمليات مكافحة التنمر والتنمر الإلكتروني. من خلال المحاضرات والأنشطة في المدارس، يوعي الأطفال والمراهقين حول آثار التمييز في البيئة الافتراضية.

ومن أبرز ما يميز المشروعالمواطنة الرقميةالذي استفاد منه بالفعل 1600 طالب من المدارس العامة في منطقة ساو باولو الحضرية. المبادرة مفتوحة للمؤسسات الجديدة المهتمة بتعزيز التعليم الرقمي والمواطنة عبر الإنترنت.

تكريما لاليوم العالمي للإنترنت الآمنسيقوم المعهد الدولي للديمقراطية والسلام بنشر كتيب يقترح التفكير في كيفية تمكين الشباب من تحديد وفهم مشاعرهم فيما يتعلق بالإنترنت.

تدخل شركة Loja Integrada الميدان بذكاء البيانات لخط اللياقة البدنية الخاص بنيمار

متجر إنتيغرادا، أحد المراجع في الأتمتة وذكاء البيانات للتجارة الإلكترونية، أعلن عن مشروع جديد بالشراكة مع نيكست 10 لتعزيز خط اللياقة البدنية الجديد لنيمار. بفضل حلول ذكاء البيانات والذكاء الاصطناعي، كانت متجر متكامل مسؤولاً عن تطوير عملية متجر اللاعب لتحسين كفاءته التشغيلية.

استثمار بقيمة 5 ملايين ريال في هيكلة بحيرة البيانات الخاصة بـ Loja Integrada سمح بتركيز كميات كبيرة من البيانات، مما أدى إلى تحسين تحديد ملفات تعريف العملاء وإعادة الاستهداف التلقائية. وفقًا لفيكتور بوبر، المدير التنفيذي لمتجر متكامل، في العام الماضي فقط، حققت المتاجر التي استخدمت الموارد الموجهة بالبيانات والأتمتة من المتجر المتكامل أكثر من 30 مليون ريال في استعادة المبيعات. مع أكثر من 2.7 مليون متجر تم إنشاؤه، تبرز منصتنا بقدرتها على تلبية مقترحات مختلفة الأحجام ومستويات التحدي بأمان وكفاءة. نريد أن نوضح أن الحلول القوية، مثل تلك المستخدمة في متجر نيمار، يمكن أن تكون في متناول رواد الأعمال الصغار والمتوسطين، لمساعدتهم على النمو باستخدام ذكاء البيانات والأتمتة، يوضح فيكتور.

وفقًا لفيكتور بوبر، أحد أكبر التحديات التي يواجهها من يبيعون عبر الإنترنت هو عدم الاعتماد فقط على الأسواق الإلكترونية. كانت التحدي هو ربط المستهلكين بالمتجر الخاص، ليس فقط في الإطلاق، ولكن أيضًا في المشتريات المستقبلية للحفاظ على التفاعل. وبذلك، تبرز من بين الحلول المخصصة التي طورتها المتجر المتكامل بالتعاون مع فريق تطوير Next10 للمشروع، استراتيجيات التفاعل في عملية الشراء، مثل الخصومات التصاعدية وتوفير بطاقات مادية حصرية وقابلة للجمع، تُتاح وفقًا للقيمة المضافة إلى السلة وتُسلم مع الطلب.

كما سمحت حرية تخصيص واجهة برمجة التطبيقات Loja Integrada لفريق تطوير Next10 ببناء هيكل واجهة أمامية مخصص للعميل النهائي.

"نظرًا للنجاح الذي حققه خط نيمار، تشعر شركة Loja Integrada بالحافز لتوسيع نطاق تكنولوجيتها، وجلب ذكاء البيانات ومرونة الأتمتة إلى شراكات استراتيجية جديدة، مثل الشراكة مع Next10"، كما اختتم الرئيس التنفيذي.

تستخدم شركة Budweiser التجارة الإلكترونية لتحويل إعادة بيع المنتجات التاريخية للعلامة التجارية إلى حملة موسيقية عالمية

بودويزر تثبت مرة أخرى أن تاريخها وتاريخ الموسيقى يسيران جنبًا إلى جنب. مع الحملة الجديدة"إعادة بيع العرض"تم إنشاؤها بواسطة وكالة أفريقيا كرييتيف، تقدم العلامة التجارية العالمية فكرة إبداعية وواقعية: تعزيز إعلانات التجارة الإلكترونية التي تبيع عناصر تاريخية من شراكات العلامة التجارية مع عالم الموسيقى. منشورات أصلية لجولات أسطورية، وسترّات مخصصة لفنانين كبار، بالإضافة إلى علب قابلة للجمع تحتوي على شخصيات أيقونية من الراب، تساعد بود هؤلاء الباحثين على الوصول إلى المعجبين الحقيقيين.

لقد حددت العلامة التجارية أن هذه العناصر أكثر من مجرد أشياء: فهي تذكارات تحمل إرث بودويزر في الموسيقى وتستمر في إثارة مشاعر أجيال من المعجبين. لذلك، تتقدم الحملة خطوة إلى الأمام من خلال ربط هذه المنتجات بمن يعيش ويتنفس الموسيقى حقًا، مما يعزز إعلاناتها بطريقة مستهدفة واستراتيجية. وبهذه الطريقة، يعزز بود مكانته كجعة للآلهة والمعجبين، محتفلًا بحضوره الحقيقي في عالم الموسيقى.

للبقاء على اطلاع بأحدث أخبار Budweiser، اتبعوسائل التواصل الاجتماعيمن العلامة التجارية.

الشركات الصغيرة والمتوسطة تتنافس مع الشركات العملاقة: التسليم في نفس اليوم أصبح حقيقة واقعة الآن

في سيناريو حيث تعيد الاتصال والكفاءة تعريف ديناميات الأعمال، تجد الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) في التكنولوجيا حليفًا أساسيًا لإنشائها ونموها. في البرازيل، ينعكس هذا الاتجاه في العدد الكبير من المشاريع الجديدة: فقط في عام 2024، تم تسجيل 2.8 مليون شركة صغيرة ومتوسطة جديدة، وفقًا لبيانات سبرائي.

عند دخولها السوق، تواجه هذه الشركات سلسلة من التحديات، وأحد أبرزها المنافسة مع اللاعبين الكبار، الذين يمتلكون عمليات منظمة بالفعل، واستثمارات أكبر، وتقنيات متطورة. وفي الوقت نفسه، تنخرط الشركات الصغيرة والمتوسطة في عالم أكثر عدم استقرار، تسعى لتحقيق توازن بين تكاليف التشغيل ورضا العملاء.

في هذا السيناريو، غالبًا ما يتم العثور على الحل من خلال تحسين العمليات باستخدام موارد الاقتصاد الإبداعي. مثال على ذلك هو تحسين القطاع اللوجستي، خاصة عمليات التوصيل في الميل الأخير (المرحلة التي يصل فيها المنتج إلى باب المشتري). عند تقليل التكاليف وتسهيل اللوجستيات، تبدأ هذه الشركات في خدمة عملائها بشكل أكثر فعالية، مما يضمن الوصول السريع إلى المنتجات المباعة. منصات التوصيل عند الطلب، مثل لالاموف، تظهر كشركاء مثاليين في هذه الاستراتيجية، من خلال ربط السائقين الشركاء بالمستهلكين بطريقة بسيطة واقتصادية. يمكن ملاحظة نجاح العلامة التجارية بين مديري الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال الزيادة بنسبة 57.5٪ بين عامي 2023 و2024 في عدد العملاء الشركاتيّين لتطبيق لالاموف، مما يثبت المزايا التنافسية لهذا النموذج للشركات.

العالم المتصل يتطلب المرونة

سرعة التسليم لم تعد ميزة؛ إنها مطلب. يتوقع المستهلكون استلام طلباتهم بسرعة وشفافية كاملة في العملية، وهو نمط كان في السابق متاحًا فقط للعلامات التجارية الكبرى.

في هذا السياق، تمكّن لالاموف الشركات الصغيرة والمتوسطة من تقديم خدمات مماثلة لتلك التي تقدمها الشركات الكبرى، دون قيود مالية أو عقدية مع شركات النقل. إحدى المزايا الرئيسية للمنصة هي مرونتها: لا يتطلب توقيع عقود طويلة الأجل أو تلبية متطلبات الحد الأدنى للحجم. هذا يعني أن الشركات الصغيرة والمتوسطة يمكنها تعديل تكاليفها وفقًا للطلب الحقيقي، دون مخاطر الخسارة. في شهور الطلب العالي، لديهم شبكة فعالة من السائقين الشركاء للتوصيل السريع. في فترات الانخفاض، تتبع التكاليف انخفاض حجم الطلبات، مما يسمح بتحكم مالي وتشغيلي أكبر. مع خيارات متاحة على مدار 24/7، وتنوع في المركبات وتتبع في الوقت الحقيقي، تقدم لالاموف الشروط المثالية لكي تتمكن الشركات الصغيرة والمتوسطة من خدمة عملائها بسرعة وبتكلفة مناسبة، في أي وقت من العام.

تمكين المجتمعات بحلول ميسورة التكلفة

مهمة لالاموف هي تمكين المجتمعات، وجعل التوصيل سريعًا وبسيطًا ومتاحًا. هذا الالتزام ذو أهمية خاصة للشركات الصغيرة، التي لا تحتاج إلى الاستثمار في أساطيل خاصة أو فرق لوجستية. مرونة الدفع حسب الاستخدام تضمن بقاء التكاليف منخفضة وقابلة للتكيف مع الطلب.

مثال عملي على ذلك هو شركة النجارة Lever، التي وجدت في Lalamove حلاً لاحتياجاتها اللوجستية. ولدت من حلم صديقين، وتواجدت شركة Lever في السوق منذ نفس الفترة التي ظهرت فيها شركة Lalamove في البرازيل. كانت التسليمات الأولى للشركة تتم بسيارة أحد الشركاء، لكنها سرعان ما أصبحت غير كافية لحجم وعدد التسليمات الخاصة بالنجارة.

بسبب توصية من مورد، بدأت شركة Lever في تقديم الطلبات عبر التطبيق، مما أصبح ضروريًا لتمكين الشركاء من تخصيص وقت أكثر لإنتاج الأثاث، بالإضافة إلى تسهيل وتقليل تكاليف اللوجستيات للشركة ككل. ميزة أخرى وجدتها شركة Lever هي المرونة الكبيرة في تنوع المركبات المتاحة على المنصة. مع زيادة المبيعات، أصبحوا قادرين على إرسال من الملصقات التي تبلغ 10 سم إلى أثاث شقة كاملة. في الوقت الحاضر، تعتبر لالاموف ضرورية ليوميات الشركة.      

رؤية متفائلة للمستقبل

في المشهد الحالي، لم تعد الشركات الصغيرة والمتوسطة بحاجة للبقاء في ظل العلامات التجارية الكبرى من حيث سرعة التسليم. مع حلول لوجستية ميسورة التكلفة وتقنية، مثل تلك التي تقدمها لالاموف، يمكنها المنافسة على قدم المساواة، وتقديم السرعة والبساطة وتجربة عالية الجودة لعملائها.

من خلال تزويد الشركات الصغيرة والمتوسطة بأدوات فعالة لتسليم الميل الأخير، تعزز لالاموف التزامها بنمو المجتمعات التي تعمل فيها وبتحول سوق الخدمات اللوجستية. الرسالة واضحة: مع التطبيق، سرعة التسليم ليست امتيازًا لقلة، بل فرصة للجميع.

تعرف على أفضل 60 شركة للعمل بها في قطاع التجزئة في عام 2024

شركة "مكان رائع للعمل®"، وهي شركة استشارية عالمية تعمل بمهمة بناء مجتمع أفضل، وتحويل كل منظمة إلى "مكان رائع للعمل للجميع"، أعلنت للتو عن الإصدار الحادي عشر من تصنيف أفضل 60 شركة للعمل في قطاع التجزئة. تم تقسيم الجوائز إلى أربع فئات: الصغيرة والمتوسطة والكبيرة والكبيرة جدًا.

وتتوزع الشركات الفائزة على 12 ولاية برازيلية، مع التركيز على المنطقة الجنوبية الشرقية التي تضم 28 شركة حائزة على جوائز، وقد ظلت هذه الشركات موجودة في المتوسط لمدة 41 عاما.

واحدة من أبرز نتائج الدراسة هي أنه من بين الـ60 شركة التي تم تكريمها في عام 2024، حافظ نموذج العمل الهجين، الذي يجمع بين العمل الحضوري والبعيد، على نسبة 77٪، كما كان في نسخة عام 2023. أما ممارسة تقليل ساعات العمل فقد شهدت انخفاضًا طفيفًا خلال العامين المُحللين، من 17٪ في عام 2023 إلى 15٪ في عام 2024، مما يشير إلى أن هذه المبادرة لا تزال تقدمها نسبة محدودة من الشركات.

نسبة المؤسسات التي تقدم ساعات عمل مرنة للموظفين ارتفعت من 67٪ في عام 2023 إلى 73٪ في عام 2024، مما يشير إلى اتجاه إيجابي في تمكين الموظفين من مزيد من الاستقلالية. من ناحية أخرى، شهد عرض العمل من المنزل انخفاضًا طفيفًا، من 80٪ في عام 2023 إلى 77٪ في عام 2024، مما قد يعكس تعديلًا في سياسات العمل عن بُعد مع سعي الشركات لتحقيق توازن بين الممارسات الحضور والبعيدة. تسلط هذه البيانات الضوء على التكيف المستمر للشركات لتلبية احتياجات الموظفين مع تعديل استراتيجياتها في المرونة.

نقطة أخرى تلفت انتباه البحث وهي ملف تعريف الموظفين بين الشركات الفائزة. هناك مشاركة نسائية قوية بنسبة 53٪، ومع ذلك، في المناصب القيادية العليا، تشغل النساء فقط 28٪. بالاستمرار في هذا الاتجاه، من بين الرؤساء التنفيذيين الفائزين، 85٪ منهم رجال، مما يعكس تمثيلًا منخفضًا للنساء في أعلى مستويات القيادة. هذا يبرز أهمية تنفيذ المبادرات التي تعزز المساواة بين الجنسين وتشجع على صعود المرأة إلى المناصب التنفيذية.

ظل معدل تبني ممارسات الصحة العقلية والرفاهية مرتفعًا، حيث طبقت 95% من الشركات التي حصلت على ختم GPTW هذه الإجراءات.

تظهر الدراسة أيضًا أن ممارسات الشركات عندما يكون لدى الموظفين أطفال، فإن 8٪ من أفضل الشركات للعمل تقدم إجازة أمومة تزيد عن 120 يومًا المطلوبة بموجب القانون. بالنسبة لإجازة الأبوة، المدة المطلوبة بموجب القانون هي 5 أيام، و37٪ من الشركات تقدم وقتًا أطول من ذلك.

تظهر دراسة GPTW أن 35٪ من الشركات الحاصلة على الجوائز تميزت في إجراءات الاستدامة، بزيادة قدرها 7٪ مقارنة بدراسة عام 2023. من بين المعترف بها، 17 منها موقعة على ميثاق الأمم المتحدة العالمي، وهو مبادرة معترف بها عالميًا للاستدامة المؤسسية.

فيما يتعلق بالتناوب الطوعي في المؤسسات الحائزة على جوائز، شهدت زيادة بنسبة 14٪ في عام 2022 إلى 18٪ لهذا العام. على الرغم من هذا الارتفاع، من المهم أن نبرز أن هذه المعدلات لا تزال تمثل معدل دوران تطوعي منخفض مقارنة بالعديد من المؤسسات في هذا القطاع.

أكمل GPTW في تصنيفه لهذا العام أن 67٪ من الشركات تستخدم برامج التوجيه لتطوير موظفيها. ومع ذلك، هناك تفاوت مقارنة ببرامج التدريب، التي تقدمها فقط 23٪ من الشركات.

عندما يتعلق الأمر بالفوائد، فإن 55٪ من أفضل الشركات للعمل GPTW للبيع بالتجزئة تقدم منح دراسية لدورات البكالوريوس أو الدراسات العليا و63٪ منها تمتلك جامعة مؤسسية. بالإضافة إلى هذه المؤشرات، تقدم 33٪ من الشركات الفائزة دورات لغوية و30٪ توفر ميزانية ليستخدمها الموظف في برنامج التطوير الذي يريده.

للاطلاع على الدراسة كاملة يرجى زيارة الرابط أدناه:
https://conteudo.gptw.com.br/estudo-varejo-2024

NRF: Vendas influenciadas por IA já ultrapassaram 60%

في تجارة التجزئة، لم يعد مفهوم المستقبل المرتبط بتنفيذ الذكاء الاصطناعي حقيقة بعيدة. "البحث"حالة العميل المتصل بالذكاء الاصطناعي"، التي نفذهاسيلزفورس،يكشف أن نسبة كبيرة من المستهلكين البرازيليين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي يحسن تجربة التسوق بشكل كبير: 44٪ من الجيل Z، 53٪ منجيل الألفيةو 43% منجيل طفرة المواليدفي هذا الصدد، تمثل وكلاء الذكاء الاصطناعي إمكانات داخل الشركات وكان لهم حضور قوي في نسخة معرض NRF 2025، أكبر حدث في قطاع التجزئة، الذي أقيم في نيويورك.   

تناولت المعرض اتجاهين عالميين مهمين يؤثران على تجارة التجزئة، وهما التخصيص المفرط لتجربة التسوق والتكامل الاستراتيجي للوكيلات الذكية في العمليات التشغيلية. متعاونات في التحول المكثف للقطاع، تتيح تطبيقات الذكاء الاصطناعي تخصيص الحملات والتفاعلات ذات القيمة الفورية بين التجار والمستهلكين. تم الإشارة إلى تطور وكلاء الذكاء الاصطناعي كقدرة سريعة ودقيقة على أداء المهام المعقدة والتحليلات التجارية الدقيقة، مما يعزز الأنظمة المثقلة ويجتاز التحديات المحتملة التي تواجهها المؤسسات.   

خلال مؤتمر NRF، في مقابلة معتايمز البرازيلقالت جوليا بونامين، نائبة رئيس المبيعات في شركة مونديليز، إن الذكاء الاصطناعي حاضر جدًا في البرازيل، "يُستخدم الذكاء الاصطناعي لتحقيق مكاسب في الكفاءة اللوجستية وفي جمع بيانات المستهلك، مما يضمن تجربة أفضل في التجزئة. لقد استثمرت شركة مونديليز كثيرًا في التكنولوجيا في السنوات الأخيرة وسنواصل الاستثمار بشكل متزايد، بالإضافة إلى تبني واستكشاف استراتيجيات أخرى لدعم زيادة الكفاءة والإنتاجية".  

وفقًا لتنظيم NRF، يُقدر أن المبيعات التي تأثرت رقميًا بواسطة الذكاء الاصطناعي قد تجاوزت بالفعل 60٪ في بداية هذا العام، مقارنة بنفس الفترة من عام 2024. يتم دفع الزيادة من خلال التخصيص المفرط، والتواصل الحاسم، والسرعة في اتخاذ القرارات، وأتمتة المهام الأساسية، مثل خدمة العملاء وتجديد المخزون.  

في البرازيل، أعلنت منصة يالو الذكية للمبيعات مؤخرًا عن وكلاء ذكيين يعيدون إنشاء البائعين البشر باستخدام الذكاء الاصطناعي، مصممين لمساعدة الشركات في تطوير قوة عمل افتراضية، قادرة على تخصيص التفاعلات، وتحسين العمليات، وتحسين تجربة شراء العميل. قريبًا، ستتمكن الشركات من الاعتماد على عمال افتراضيين مجهزين بالذكاء الاصطناعي كجزء من فرقها، متاحين على مدار الساعة طوال الأسبوع.

تعمل الشركة في أمريكا اللاتينية، وتخدم عملاء كبار من الشركات بين الشركات مثل نستله، كوكاكولا فيمسا، يونيليفر وموندليز. بهدف مساعدة العلامات التجارية الكبرى على تعزيز مبيعاتها بطريقة متعددة القنوات، تطور يالو مع عملائها استراتيجية مبيعات مخصصة، بالإضافة إلى المساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي المدربين بشكل مكثف.  

توفر الوكلاء الذكيون مساعدة مخصصة وشاملة ومحددة، حتى مع وجود بعض العقبات، مثل الاختلافات الثقافية والاقتصادية في بعض المناطق. نعتقد أن فوائد الذكاء الاصطناعي المطبقة على التجزئة ستجعل من الممكن التغلب على التحديات المحتملة،" يوضح مانويل سينتينو، المؤسس المشارك والمدير العام للبرازيل في يالو.  

في عام 2025، يجب أن تصبح سلاسل التوريد أكثر مرونة وكفاءة ومرونة. اعتماد الذكاء الاصطناعي يسمح للشركات ليس فقط بتتبع المخزون بشكل أكثر فعالية، بل أيضًا بالتنبؤ والتكيف مع الانقطاعات المحتملة قبل أن تصبح مشاكل.

التجارة الإلكترونية تفوز بأكثر من 66% من أطباء الأسنان البرازيليين

أظهرت دراسة غير مسبوقة أجرتها الجمعية البرازيلية لصناعة الأجهزة الطبية (ABIMO) بدعم من المجلس الفيدرالي لطب الأسنان (CFO) وبإشراف شركة الاستشارات الإيطالية Key-Stone، الدور البارز للتجارة الإلكترونية بين أطباء الأسنان في البرازيل. كشف الاستطلاع أن 70٪ من المهنيين يستخدمون بانتظام المنصات الإلكترونية لشراء المنتجات السنية، وهو معدل أعلى مما لوحظ في الدول الأوروبية.

بالإضافة إلى ذلك، يلجأ 21٪ من أطباء الأسنان البرازيليين إلى التجارة الإلكترونية بشكل غير منتظم، مما يجعل القناة الرقمية مسؤولة عن 66٪ من عمليات شراء المنتجات السنية - متفوقة بكثير على 34٪ من القنوات التقليدية.

يعكس هذا التفضيل ليس فقط التطبيق العملي والتنوع الذي توفره المنصات عبر الإنترنت، ولكن أيضًا الحركة المتنامية نحو التحول الرقمي في قطاع طب الأسنان البرازيلي، وتعزيز التجارة الإلكترونية كأداة لا غنى عنها في الإدارة اليومية لممارسات طب الأسنان.

ما يقرب من نصف الشركات في ولاية ريو غراندي دو سول هي "رواد أعمال مستقلون"، وفقًا لدراسة

أكثر من 45٪ بقليل من المشاريع في المرحلة الأولى في ريو غراندي دو سول يمكن تصنيفها على أنها تنتمي إلى "رواد الأعمال المنفردين"، حيث أن الوظيفة الوحيدة التي يخلقها المشروع هي وظيفة رائد الأعمال نفسه. من ناحية أخرى، كان حوالي 55٪ من رواد الأعمال المبتدئين في الولاية يديرون أعمالًا وفرت على الأقل وظيفة واحدة لشخص آخر.

الأرقام من دراسة مؤشر ريادة الأعمال العالمي (GEM) التابعة للجمعية الوطنية لدراسات وأبحاث ريادة الأعمال (Anegepe) ونُشرت في نهاية عام 2024. وفقًا لبيانات الدراسة، يوافق 60.5٪ من سكان ريو غراندي دو سول على أنه في الأشهر المقبلة، ستكون هناك فرص جيدة لبدء مشروع تجاري في المدينة أو المنطقة التي يقيمون فيها.

وفقًا لرجل الأعمال والمتخصص في تغيير السلوك، إيتالو ريكيس، تظهر البيانات تغييرًا في الثقافة وحتى تغييرًا في العقلية لدى البرازيليين الذين بدأوا يرون ريادة الأعمال بوضوح، مما يفضح تلك المسألة المتعلقة بامتلاك شركة وتحقيق الأرباح. لا زال، وفقًا لريكس، الكثير من هذا التحرك نحو ريادة الأعمال يعتمد على الحاجة.

"ربما لن يتغير هذا أبدًا. ليس من الخطأ أن يشعر الإنسان بالحاجة ويبحث عن مخرج، وريادة الأعمال هي واحدة منها. ومع ذلك، عليك أن تتخذ الخطوة الثانية وتقبل هذا الأمر باعتباره شيئًا من شأنه أن يعزز حياتك وليس العكس. ما أراه أكثر في الاستشارات والانغماسات التي نقوم بها هو "اليوبريسا". إنها مزحة نلعبها مع الناس. بمعنى آخر، الخطوة الأصعب، وهي اتخاذ القرار بالبدء من الصفر، وتشكيل هيكل، حتى لو كان بسيطًا، والدخول إلى السوق بقلب مفتوح، قد تم اتخاذها بالفعل. لكن رواد الأعمال لا يملكون دائمًا جميع الأدوات، وبالتالي يحتاجون إلى البحث عن المعرفة حتى يتمكنوا من هيكلة التخطيط المالي والمبيعات والتدفق النقدي ومجموعة كاملة من الأدوات التي ستكون الأساس لنمو هذا العمل وتجاوز الحدود"، كما يوضح.

يشارك ريكس في برنامج Gestão de Imapcto، وهو برنامج تدريبي يستهدف رواد الأعمال ويجمع أكثر من مائة رجل أعمال في جرامادو، في سيرا جاوتشا، من 23 إلى 24 فبراير، مع التركيز على تعزيز الأعمال وتحقيق الأداء العالي من خلال استراتيجيات وأدوات الإدارة.

"إن ريادة الأعمال التي تنشأ بسبب الضرورة، بكل بساطة، لديها فرصة أقل للازدهار. ومع ذلك، فإن معظم رواد الأعمال يسلكون هذا المسار لأنهم رأوا فيه فرصة. لكن عندما ننظر إلى السيناريو المتعلق بالجائحة والفيضانات والتقلبات الاقتصادية، فمن غير الممكن أن ننكر أن الأمر يشكل تحديًا كبيرًا. ومع ذلك، فإننا نقول في كثير من الأحيان أن البحار الهائجة تخلق بحارة عظماء. ويوضح قائلاً: "هذا يعني أن رائد الأعمال يحتاج إلى فهم أهمية التخطيط، والتدفق النقدي، وما هي الاستعدادات لمواجهة هذه الفترات الأكثر جفافاً، والأهم من ذلك، النمو".

شراكة Alloyal وAzul تعزز السفر الجوي كأحد فوائد برامج الولاء

تقنية الولاء Alloyal وشركة الطيران Azul أطلقا للتو شراكة لتعزيز الرحلات كميزة من برامج الولاء. وفقًا للاتفاقية، يمكن لمستخدمي عملاء Alloyal الذين يستخدمون المنتج تحويل استرداد النقود المجمعة إلى نقاط ونقلها إلى برنامج أزول فيديليدي لاسترداد المكافآت.

وفقًا لمدير الأعمال الجديدة في Alloyal، ماتيوس nehmy، فإن الشراكة موجهة للمستهلكين بشكل عام، ولكن مع تركيز خاص على الشركات التي ترغب في تعزيز العلاقات، وزيادة الرضا، وتعزيز ولاء أصحاب المصلحة لديها. نجاح برنامج الولاء مرتبط مباشرة بمزايا الانخراط مع العلامة التجارية. الشراكة مع أزول تعتبر استراتيجية وذات أهمية كبيرة لأن السفر من بين أعلى 3 مكافآت مرغوبة من قبل الجمهور العام. نحن متحمسون لتقديم هذه الميزة لعملائنا، يهنئ المدير.

تم إبرام الشراكة في النصف الثاني من عام 2024، وتم إجراء إطلاق تجريبي لعملاء Alloyal في نوفمبر. بالنسبة للجمهور العام، تم الإطلاق في يناير. نهمي يبرز مدى إضافة برنامج الولاء الخاص بأزول إلى محفظة Alloyal.

"منذ اللحظة التي أضفنا فيها Azul كخيار استرداد، قمنا برفع مستوى برامج ولاء عملائنا، مما أدى إلى تحقيق ميزة تنافسية كبيرة. "بعد كل شيء، فإن فئة السفر تجلب المزيد من التنوع إلى محفظة الاسترداد وتلبي أحد الطلبات الرئيسية لمستخدمي عملائنا"، كما يقول.

يؤكد نهيمي مرة أخرى أن هذا الزيادة تتوافق مع تفضيل المستهلكين الذين يستخدمون سوق الولاء: البحث عن فوائد ومزايا ومكافآت في تجارب السفر. وفقًا لـ ABEMF، من بين كل 100 مسافر في البرازيل، يسافر 15 منهم عبر نقاط برامج الولاء الخاصة بالشركات.

[elfsight_cookie_consent id="1"]