Begin Werf Bladsy 513

Wat is aanlynmark?

E-handel-opdatering
-
0
Wat is aanlynmark?

'n Markplek aanlyn is 'n digitale platform wat kopers en verkopers verbind, en hulle toelaat om kommersiële transaksies via die internet uit te voer. Platfome hierdie werk as tussenpersone, deur 'n infrastruktuur te bied sodat individuele verkopers of maatskappye hul produkte of dienste aan 'n groot aantal potensiële kliënte kan aanbied. Algemene voorbeelde van aanlyn markplekke sluit Amazon, eBay, Mercado Livre en Airbnb in.

Geskiedenis:

Die aanlynmarkplekke het aan die einde van die 1990's ontstaan, met die opkoms van e-handel. Een van die eerste en mees suksesvolle voorbeelde was eBay, gestig in 1995, wat begin het as 'n aanlyn veilingwebwerf vir verbruikers om items aan mekaar te verkoop. Soos die internet meer toeganklik geword het en die vertroue in e-handel gegroei het, het meer markplekke ontstaan, wat 'n wye verskeidenheid sektore en sake-modelle dek.

Tipes aanlyn markplekke:

Daar is verskeie tipes aanlynmarkplekke, elk met hul eie kenmerke en teikengehore:

1. Horisontale markplekke: Hulle bied 'n wye verskeidenheid produkte uit verskillende kategorieë, soos Amazon en Mercado Livre.

2. Vertikale markplekke: Fokus op 'n spesifieke nis of sektor, soos Etsy vir handgemaakte en vintage goedere, of Zalando vir mode.

3. Diensmarkplekke: Koppel diensverskaffers met kliënte, soos Fiverr vir vryskutters of Uber vir vervoerdienste.

4. P2P (peer-to-peer) markplekke: Laat verbruikers toe om produkte of dienste direk aan mekaar te verkoop, soos eBay of Airbnb.

Voordele:

Aanlynmarkplekke bied verskeie voordele vir verkopers en kopers:

1. Uitgebreide reikwydte: Verkopers het toegang tot 'n veel groter gehoor as wat moontlik sou wees met 'n fisiese winkel.

2. Gerief: Kopers kan produkte of dienste maklik, enige tyd, enige plek vind en koop.

3. Verskeidenheid: Markplekke bied dikwels 'n groot verskeidenheid produkte of dienste, wat kopers in staat stel om presies te vind waarna hulle soek.

4. Vertroue: Gevestigde platforms bied reputasie- en verbruikersbeskermingstelsels, wat vertroue in transaksies verhoog.

5. Verlaagde koste: Verkopers kan bespaar op bedryfskoste soos huur vir fisiese ruimte en werknemers.

Uitdagings:

Ondanks hul voordele bied aanlynmarkplekke ook 'n paar uitdagings:

1. Mededinging: Met baie verkopers wat soortgelyke produkte aanbied, kan dit moeilik wees om uit te staan en kliënte te lok.

2. Fooie: Platforms hef dikwels fooie op verkope, wat verkopers se winsmarges kan verminder.

3. Platformafhanklikheid: Verkopers kan te afhanklik raak van die mark, wat hul vermoë beperk om hul eie handelsmerk te bou.

4. Kwaliteitkwessies: Om die kwaliteit en egtheid van produkte te verseker kan 'n uitdaging wees, veral in markplekke met baie verkopers.

Toekomstige twee aanlyn markplekke:

Soos die aanhoudende groei van e-handel, moet aanlyn markplekke nog meer voorkomend en gesofistikeerd word. Sommige tendense wat die toekoms van markplekke sal vorm, sluit in

1. Personalisering: Die gebruik van data en kunsmatige intelligensie om meer persoonlike inkopie-ervarings te verskaf.

2. Omnikanaal-integrasie: Die kombinasie van aanlyn- en vanlyn-ervarings om 'n naatlose inkopiereis te skep.

3. Gespesialiseerde markplekke: Die ontstaan van meer markplekke wat op spesifieke nisse of gemeenskappe gefokus is.

4. Globalisering: Die uitbreiding van markplekke na nuwe internasionale markte, wat verkopers en kopers regoor die wêreld verbind.

Gevolgtrekking:

Die aanlyn markplekke het die manier waarop ons produkte en dienste koop en verkoop, radikaal verander, deur ongekende gerief, verskeidenheid en toeganklikheid te bied. Soos die tegnologie vorder en verbruikersgewoontes ontwikkel, moet markplekke voortgaan om 'n kernrol in e-handel en die wêreldekonomie te speel. Alhoewel daar uitdagings is om aan te pak, lyk die toekoms van aanlyn markplekke belowend, met nuwe innovasies en geleenthede wat altyd ontstaan.

Wat is e-handel?

E-handel-opdatering
-
0
Wat is e-handel?

Die e-handel, ook bekend as elektroniese handel, is die praktyk om kommersiële transaksies deur die internet uit te voer. Dit sluit in die koop en verkoop van produkte, dienste en inligting aanlyn. Die e-handel het die manier waarop maatskappye hul besighede bestuur en hoe verbruikers goedere en dienste verkry, gerewolusioneer.

Geskiedenis:

Die aanlynhandel het in die 1990's begin gewild raak, met die ontstaan van die World Wide Web. In die begin was aanlyntransaksies hoofsaaklik beperk tot die verkoop van boeke, CD's en sagteware. Met tyd, namate tegnologie gevorder het en verbruikers se vertroue in e-handel toegeneem het, het meer maatskappye begin om 'n wye verskeidenheid produkte en dienste aanlyn aan te bied.

Tipes e-handel:

Daar is verskeie tipes e-handel, insluitend:

1. Besigheid-tot-verbruiker (B2C): Behels die verkoop van produkte of dienste direk aan eindverbruikers.

2. Besigheid-tot-besigheid (B2B): Kom voor wanneer 'n maatskappy produkte of dienste aan 'n ander maatskappy verkoop.

3. Verbruiker-tot-verbruiker (C2C): Laat verbruikers toe om produkte of dienste direk aan mekaar te verkoop, gewoonlik deur aanlyn platforms soos eBay of OLX.

4. Verbruiker-tot-besigheid (C2B): Betrek verbruikers wat produkte of dienste aan besighede aanbied, soos vryskutters wat hul dienste deur platforms soos Fiverr of 99Freelas aanbied.

Voordele:

E-handel bied verskeie voordele vir maatskappye en verbruikers, soos:

1. Gerief: Verbruikers kan enige tyd en enige plek produkte of dienste koop solank hulle toegang tot die internet het.

2. Wye verskeidenheid: Aanlynwinkels bied oor die algemeen 'n baie wyer verskeidenheid produkte as fisiese winkels.

3. Prysvergelyking: Verbruikers kan maklik pryse van verskillende verskaffers vergelyk om die beste aanbiedings te vind.

4. Verlaagde koste: Besighede kan op bedryfskoste bespaar, soos huur vir fisiese ruimte en werknemers, deur aanlyn te verkoop.

5. Global Reach: E-handel laat besighede toe om 'n baie wyer gehoor te bereik as wat moontlik sou wees met 'n fisiese winkel.

Uitdagings:

Ten spyte van sy vele voordele, bied e-handel ook 'n paar uitdagings, insluitend:

1. Sekuriteit: Die beskerming van verbruikers se finansiële en persoonlike data is 'n konstante bekommernis in e-handel.

2. Logistiek: Om te verseker dat produkte vinnig, doeltreffend en betroubaar gelewer word, kan 'n uitdaging wees, veral vir kleiner besighede.

3. Strawwe mededinging: Met so baie besighede wat aanlyn verkoop, kan dit moeilik wees om uit te staan en kliënte te lok.

4. Vertrouenskwessies: Sommige verbruikers is steeds huiwerig om aanlyn inkopies te doen weens kommer oor bedrog en die onvermoë om produkte te sien en aan te raak voor hulle aankoop.

Toekoms van e-handel:

Soos die tegnologie aanhou om voor te gaan en meer mense wêreldwyd toegang tot die internet kry, sal e-handel voortgaan om te groei en te ontwikkel. Sommige tendense wat die toekoms van e-handel sal vormgee sluit in

1. Mobiele inkopies: Al hoe meer verbruikers gebruik hul slimfone en tablette om aanlyn te koop.

2. Personalisering: Maatskappye gebruik data en kunsmatige intelligensie om meer persoonlike inkopie-ervarings aan verbruikers te verskaf.

3. Aanvullende werklikheid: Sommige maatskappye eksperimenteer met verhoogde werklikheid om verbruikers in staat te stel om feitlik produkte te "probeer" voordat hulle aankoop.

4. Digitale betalings: Soos digitale betaalopsies soos e-beursies en kripto-geldeenhede meer gewild word, word verwag dat dit selfs meer geïntegreer sal word in e-handel.

Gevolgtrekking:

Die aanlynhandel het die manier waarop ons sake doen fundamenteel verander en ontwikkel steeds vinnig voort. Soos meer maatskappye en verbruikers e-handel aanneem, word dit 'n steeds meer noodsaaklike deel van die wêreldekonomie. Alhoewel daar nog steeds uitdagings oorkom moet word, lyk die toekoms van e-handel helder, met nuwe tegnologieë en tendense wat altyd opduik om die aanlyn koopervaring te verbeter.

Navorsing toon 'n hoë aanvaarding van tegnologie in Brasiliaanse kleinhandel en groei van e-handel-toepassings

E-handel-opdatering
-
0
Navorsing toon 'n hoë aanvaarding van tegnologie in Brasiliaanse kleinhandel en groei van e-handel-toepassings

'N soektog uitgevoer deur die Locomotiva-instituut en PwC het getoon dat 88% van die Brasiliërs al ooit van 'n tegnologie of neiging toegepas op die kleinhandel gebruik gemaak het.' Die studie beklemtoon dat aankoop op markplekke die mees aangeneemde neiging is, met 66% van die deelnemers wat dit gebruik, gevolg deur afhaal in fisiese winkels na aanlyn aankoop (58%) en outomatiese aanlyn dienslewering (46%).

Onderzoek het ook getoon dat nege uit elke tien verbruikers prioriteit gee aan handelsmerke wat aangename koopservarings, gerieflike aflewering en maatskaplike volhoubaarheidsinisiatiewe bied. Renato Meirelles, president van die Locomotiva-instituut, beklemtoon dat Brasiliërs steeds baie in fisiese winkels koop, alhoewel hulle verkies om sekere produkte aanlyn aan te skaf.

Alhoewel fisiese winkels steeds die mees algemene ervaring bly, toon sommige produkte reeds 'n voorkeur vir aanlyn aankoop, afhangende van die kategorie. Elektronika en verskeie kursusse het groter aanhang by e-handel, terwyl supermarkte, boumateriaal en higiëne- en skoonheidsprodukte steeds meer in fisiese winkels gekoop word.

Parallel, die mark van e-handels-toepassings is in opmars. Volgens die jaarlikse Mobile App Trends-verslag van Adjust was daar 'n 43% toename in installasies en 'n 14% toename in sessies van virtuele handel-toepassings in 2023. Bruno Bulso, COO van Kobe Apps, sê sê dat hierdie groei die toenemende voorkeur van verbruikers vir mobiele koopervaringe weerspieël.

Lati Amerika e phambili ka ho etsa hore nako e tloaelehileng ea ho sebelisa sesebelisoa ea e-commerce e eketse, ho fapana le mokhoa oa lefatše. Verder, die leiding van Shein in die ranglys van die mees afgelaaide toepassings wêreldwyd beklemtoon die behoefte vir handelsmerke om hul digitale kanale uit te brei na toepassings.

Brasilië, geklassifiseer as die vierde land ter wêreld met die meeste toepassingsaflaaie in 2023, toon die toenemende belangrikheid van mobiele toestelle in die lewens van Brasiliaanse verbruikers. Spesialiste beklemtoon dat die omnichannel-reis, wat fisiese winkels en toepassings integreer, 'n bepalende faktor is vir die voltooiing van die koop en die lojaleheid van die verbruiker.

Noodsaaklike punte vir 'n mededingende e-handel

Clovis Souza
-
0
Noodsaaklike punte vir 'n mededingende e-handel

Die e-handel gaan voort met groei. Getalle van die Brasiliëse Vereniging van Elektroniese Handel (ABComm) dui op 'n omset van R$ 73,5 miljard in die eerste helfte van 2022. Dit is 'n 5% groei in vergelyking met dieselfde tydperk in 2021.

Hierdie toename word ondersteun deur die feit dat aanlynwinkels die verkoop van produkte na alle streke van Brasilië moontlik maak, byvoorbeeld. Behalwe ngokuhlinzeka ngezinto ezihlukile zemihlobiso ehlukene nemikhosi. Intussen is 'n belangrike punt vir die volle funksionering van die winkel 'n betrokke span.

Om 'n e-handel die potensiaal te ontgin, is dit nodig om strategieë in alle sektore te gebruik – produksie, voorraad, logistiek, kliëntediens, na-verkope – om 'n volledige ervaring aan kliënte te bied. Dus, daar is drie fundamentele pilare vir 'n suksesvolle e-commerce: strategiese beplanning, kwaliteitprodukte en 'n doeltreffende kliëntediens.

Beplanning behels die keuse van produkte wat die maatskappy gaan verkoop, goeie foto's neem en kreatiewe tekste en inhoud produseer wat die verbruiker aantrek. Dit is ook belangrik om die vennote te ken, die vervaldatum van bederfbare produkte na te gaan, die logistieke proses te evalueer, die nakoming van termyne te kontroleer en al die besonderhede wat moontlik die kliënt se ervaring kan belemmer.

Produk van kwaliteit is 'n basiese vereiste in enige winkel, hetsy aanlyn of fisies. Wanneer jy dit vir eie gebruik of as geskenk koop, is daar sorg om die weergawes, groottes, kleure te ondersoek, benewens die finansiële en emosionele belegging. Op hierdie manier kan die kliënt die winkel waar hy die aankoop gedoen het, in ag neem en op 'n volgende geleentheid na die plek terugkeer.

Die gesonderde SAC kan bydra tot die terugkeer van kliënte na die e-handel. Dit is 'n noodsaaklike hulpmiddel om te oesterugvoer,beide positief en negatief, van verbruikers, en verbeter dus die ervaring.

Die gewoonte om aanlyn te koop is werklikheid in die land, omdat dit 'n praktiese, doeltreffende, gerieflike en dikwels vinnige manier is, volgens die logistieke proses. Dit is 'n pad wat parallel met die fisiese omgewing moet verloop, daarom is dit nodig om versigtig te wees om die verwagtinge van die verbruikers so goed moontlik te voldoen.

Uitbreiding verder as e-handel: hoe om strategieë vir kleinhandelaars te onderskei?

Clovis Souza
-
0
Uitbreiding verder as e-handel: hoe om strategieë vir kleinhandelaars te onderskei?

Met baie vasberadenheid en beplanning is dit moontlik om die wins te verhoog, selfs in tye van krisis. Alhoewel die politieke en ekonomiese situasie in Brasilië, tesame met die post-pandemie, die Brasiliaanse entrepreneur veerkragtig toon. Volgens die Kaart van die Maatskappye-rapport het die land in 2022 'n rekord getrek in die opening van maatskappye, met mikro-ondernemings en MEIs. In die eerste vier maande van die jaar is 1,3 miljoen nuwe maatskappye gebore.

Vir diegene wat in e-handel werk, het verkope vanjaar gedaal, na dieboomdo aanlyn tydens sosiale isolasie en sluiting van fisiese punte. Ondersoek deur die Brasiliëse Vereniging van Elektroniese Handel (ABComm) dui daarop dat daar 'n groei van 5% in die eerste helfte van 2022 was, terwyl meer as 6% vir aanlynverkope verwag is.

In hierdie scenario moet diegene wat in die sektor aktief is, belê in strategieë wat daarop gemik is om uit te brei buiten die verkoop via die internet. Op soek na 'n breëer publiek wat daarop gemik is om die vereistes op verskeie platforms op te los. Dit is belangrik om die moontlikhede uit te brei deur e-handel te kombineer met die keuse van fisiese winkels, kiosks in winkelsentrums enmarkplekke.

Die eenhede wat persoonlik verkoop, bied die moontlikheid om die produk te evalueer, die materiaal te kontroleer en met die item in aanraking te kom voordat u die belegging maak. Die stimulasie van verskeie sintuie, soos aanraking, reuk, gehoor, sig en selfs die smaak, kan 'n verskil maak in die koopervaring. Kontak persoonlik is meer hartlik en verhoog die betroubaarheid van 'n besigheid. Geselskap met die verkoper is 'n faktor wat die koopreis van 'n kliënt beïnvloed, daarom bied fisiese winkels hierdie voordeel aan.

Wanneer die winkel op die straat is, is dit moontlik om 'n meer persoonlike ervaring aan te bied, met fokus op die produk en die kliënt. Maar die kiosks in winkelsentrums en winkelcentra bied ook dieselfde voordele en verdien punte vir die gerief, aangesien die verbruiker ander take in dieselfde omgewing kan oplos.

DIEmarkplek, dit is 'n sake-model wat die aanlyn kleinhandel gerevolusioneer het deur verskillende kleinhandelaars aan klante te koppel. Volgens 'n opnames deur Ebit Nielsen, het hierdie samewerkingsomgewings reeds 78% van die e-handel in Brasilië. Daarbenewens is hierdie verkoopmetode een van die gunstelinge van verbruikers.

Volgens navorsing deur die Franse maatskappy Mirakl identifiseer 86% van Brasiliane diemarkplekkehoe die mees bevredigende manier om aanlyn te koop. Nog 'n ander geleentheid vir die entrepreneur om sterker te word en verder te gaan as die tradisionele e-handel – deur die verskeie moontlikhede aan jou besigheid te koppel.

Tramontina loods B2B e-handel om bereik uit te brei en korporatiewe aankope te vergemaklik

E-handel-opdatering
-
0
Tramontina loods B2B e-handel om bereik uit te brei en korporatiewe aankope te vergemaklik

A Tramontina, die bekend Brasiliaanse maatskappy vir gereedskap en gereedskap, het die bekendstelling van haar aangekondig e-handel platform uitsluitlik vir B2B-verkope (besigheids-tot-besigheids) en vir gebruik en verbruik. Hierdie inisiatief markeer 'n belangrike digitale uitbreiding van die handelsmerk, wat die tradisionele diens deur verteenwoordigers aanvul en 'n nuwe manier van interaksie met besigheidskliënte bied.

Die nuwe aanlyn-kanaal, beskikbaar op empresas.tramontina.com.br, stel kliënte in staat om toegang te kry tot die uitgebreide portefeulje van die maatskappy, wat meer as 22 000 items insluit. Die reeks produkte strek van huishoudelike geriewe en gereedskap tot meubels, en bedien ook die hospitaal- en voedselbedryfsegment, insluitend restaurante, kroeë, kafee en hotelle, asook kleinhandel, groothandel en verspreiders.

Van die belangrikste voordele van die platform is:

  1. Vinnige en persoonlike aankope
  2. Voltooi bestellingsbestuur, insluitend dié wat aanlyn en deur verteenwoordigers gemaak word
  3. Gespesialiseerde ondersteuning aangepas by die spesifieke behoeftes van elke kliënt
  4. Gratis aflewering op bestellings wat aan die minimum aankoopbedrag voldoen

Hierdie inisiatief van Tramontina verteenwoordig 'n belangrike stap in die digitalisering van hul verkoopsprosesse, met die doel om 'n nader band met die handelsmerk te hê en die bestuur van hul besigheidskliënte te vergemaklik. Die maatskappy hoop dat hierdie nuwe B2B-verkoopkanaal sy bereik op die mark sal vergroot en 'n meer doeltreffende en gerieflike koopervaring vir sy korporatiewe kliënte sal bied.

Anatel publiseer lys van e-handelswebwerwe met advertensies vir onwettige selfone; Amazon en Mercado Livre lei die ranglys

E-handel-opdatering
-
0
Anatel publiseer lys van e-handelswebwerwe met advertensies vir onwettige selfone; Amazon en Mercado Livre lei die ranglys

The National Telecommunications Agency (Anatel) het die afgelope Vrydag (21) die resultate van 'n ondersoek op e-commerce-webwerwe bekend gemaak, met die fokus op advertensies vir selfone sonder amptelike sertifisering of wat onregmatig in die land ingebring is. Die aksie is deel van ’n nuwe voorlopige maatreël wat deur die agentskap uitgereik is om piraterye te bestry.

Volgens die verslag het Amazon en Mercado Livre die slegste statistieke getoon. Op Amazon was 51,52% van die advertensies vir selfone nie gereguleer nie, terwyl op Mercado Livre hierdie syfer 42,86% bereik het. Alhoewel albei maatskappye as "nie-konform" geklassifiseer is, moet hulle die onreëlmatige advertensies verwyder, anders kan daar boetes opgelê word en die moontlikheid bestaan dat die webwerwe afgeskakel word.

Andere maatskappye, soos Americanas-winkels (22,86%) en Grupo Casas Bahia (7,79%), is as "deels ooreenstemmend" beskou en sal ook aanpassings moet maak. Aan die ander kant het Magazine Luiza geen registrasies van onwettige advertensies getoon nie, en is dit as "ooreenkoms" geklassifiseer. Shopee en Carrefour, hoewel geen percentages bekendgemaakt, is as "ooreenstemend" aangewys omdat hulle reeds ooreenkomste met die Anatel aangegaan het.

Die president van Anatel, Carlos Baigorri, het beklemtoon dat onderhandelings met e-handelsmaatskappye al ongeveer vier jaar aan die gang is. Hy het spesifiek Amazon en Mercado Livre gekritiseer omdat hulle nie betrokke geraak het by die samewerkende proses nie.

Die ondersoek het tussen 1 en 7 Junie plaasgevind, met behulp van 'n skanderinginstrument met 95% akkuraatheid. Anatel het gesê dat, nadat hulle op selfone gefokus het, die agentskap ander produkte wat onwettig verkoop word sonder homologasie, gaan ondersoek.

Die waarskynlikheidsmaatregel wat vandag gepubliseer is, het ten doel om nog 'n geleentheid te bied vir maatskappye om aan die norme te voldoen, te begin met selfone. Anatel het genoem dat ander maatskappye, behalwe die sewe grootste kleinhandelaars genoem, ook onderworpe is aan dieselfde vereistes.

Tydskrif Luiza en AliExpress kondig ongekende vennootskap in e-handel aan

E-handel-opdatering
-
0
Tydskrif Luiza en AliExpress kondig ongekende vennootskap in e-handel aan

O Magazine Luiza en AliExpress het 'n historiese ooreenkoms gesluit wat kruisverkoop van produkte op hul onderskeie e-handelsplatforms moontlik sal maak. Hierdie vennootskap mark die eerste keer dat die Chinese markplek sy produkte vir verkoop deur 'n buitelandse maatskappy beskikbaar stel, in 'n ongekende kruisgrensstrategie.

Die samewerking het ten doel om die katalogus van albei maatskappye te diversifiseer deur die kragte van elkeen te benut. Terwyl AliExpress bekend is vir sy verskeidenheid skoonheids- en tegnologie-toerusting, het Magazine Luiza 'n sterk teenwoordigheid in die huishoudelike toestelle en elektronika-mark.

Met hierdie inisiatief hoop die twee platforms, wat saam meer as 700 miljoen maandelikse besoeke en 60 miljoen aktiewe kliënte het, hul verkoopsomskakelingskoerse aansienlik te verhoog. Maatskappye verseker dat daar geen veranderinge in belastingbeleid vir verbruikers sal wees nie en dat die riglyne van die Remessa Conforme-program behou sal word, insluitend die vrystelling van fooie vir aankope onder US$ 50.

Die aankondiging van die vennootskap is goed deur die finansiële mark ontvang, wat gelei het tot 'n waardering van meer as 10% in Magazine Luiza-aandele, wat 'n daling van byna 50% gedurende die jaar in die gesig gestaar het.

Hierdie samewerking verteenwoordig 'n belangrike mylpaal in die Brasiliaanse en internasionale e-handelstoneel, wat belowe om aankoopopsies vir verbruikers uit te brei en die posisie van beide maatskappye in die mark te versterk.

Aflewerings en pryse: hoe om kliëntelojaliteit in e-handel te bou?

Clovis Souza
-
0
Aflewerings en pryse: hoe om kliëntelojaliteit in e-handel te bou?

Philip Kotler, in sy boek "Bemarkingsbestuur”, beweer dat die verkryging van 'n nuwe kliënt tussen vyf en sewe keer meer kos as om die huidige te behou. Uiteindelik, virklike kliënte hoef nie moeite in bemarking te spandeer om die handelsmerk voor te stel en vertroue te kry nie. Hierdie verbruiker ken die maatskappy, die diens en die produkte reeds.

In die aanlyn-omgewing is hierdie taak meer strategies as gevolg van die gebrek aan ervaringvan aangesig tot aangesig. Die bou van kliëntelojaliteit in e-handel vereis spesifieke aksies om die verbruiker tevrede te stel, die verhouding te versterk en hulle meer gereeld te laat koop.

Die vaststelling mag dalk duidelik wees, maar dit is slegs moontlik om kopers te behou wat tevrede was met die ervaring wat hulle gehad het. As hulle ontevrede raak as gevolg van 'n fout in die betalingsproses of vertraagde aflewering, kan hulle dalk nie weer terugkom nie en die handelsmerk ook negatief bespreek.

Aan die ander kant is lojaliteit ook voordelig vir die verbruiker. Wanneer hy 'n betroubare aanlynwinkel met kwaliteitprodukte, billike pryse, goeie diens en tydige aflewerings ontdek, raak hy nie moeg nie en begin hy daardie winkel as 'n verwysing beskou. Dit skep vertroue en geloofwaardigheid dat die maatskappy u die beste manier bedien.

In hierdie scenario is twee elemente fundamenteel om die lojaliteitsproses te verseker: lewerings en pryse. Dit is interessant om enkele essensiële strategieë te leer om hierdie bedrywighede te versterk, veral in die virtuele omgewing:

1) Belegging inlaaste myl 

Die laaste fase van die aflewering aan die verbruiker is een van die sleutels om ’n goeie ervaring te verseker. In 'n maatskappy met nasionale dekking, byvoorbeeld, is dit belangrik om vennootskappe met plaaslike organisasies te sluit, wat die aflewerings meer persoonlik kan hanteer. Daarbenewens, ’n wenk is om uitruilings en opleiding met die streekaflewerers te bevorder sodat die bestelling in perfekte toestand en met die handelsmerk se gesig aankom. Uiteindelik verlaag hierdie strategie ook die koste en verminder die afleweringskoste aan die verbruiker, wat 'n oplossing bied vir een van die belangrikste probleme in die aanlyn verkoopmark vandag.

2) Verpakking

Die tyd om die produk toe te pak, is belangrik. Hanteer elke aflewering as uniek, met inagneming van die verpakkingbehoeftes en die besonderhede van elke item, is essensieel om goeie hantering te verseker. Daarbenewens maak die persoonlike aflewerings met persoonlike tikkies 'n verskil, soos handgeschrewe kaartjies, parfumbespuitings en die stuur van geskenkies.

3) Omnichannel

Om te vertrou op datagereedskap en 'n deeglike en sorgsame analise is fundamenteel in 'n onderneming om hierdie ervaring aan die verbruiker oor te dra. Die voordele is tallevol. Eerstens, is daar 'n meer assertiewe kommunikasie en slimmer strategieë wanneer ons dit implementeeromnichannel, aangesien die gebruiker 'n geïntegreerde ervaring aanlyn en vanlyn het. Die diens word nog meer persoonlik en presies.

4) Marketplace

Ingang in 'n breër omgewing van aanbiedings maak verskeie koopopsies moontlik. Op hierdie manier is dit moontlik om aan die uiteenlopende behoeftes van die publiek te voldoen, en alternatiewe te bied vir alle smake en style. Vandag het die gereedskap onontbeerlik geword vir e-handel. Dit is nodig om verskeie opsies aan te bied, met akkurate oplossings vir die behoeftes van die publiek, sowel as om op verskillende aanbiedings te fokus met lae prysopsies.

5) Insluiting

Ten slotte maak die denke aan inklusiewe platforms moontlik 'n demokratiese diens en bereik nog 'n groter publiek. Aanbieding van aankope via telefoon of WhatsApp, sowel as persoonlike diens deur die Klientediens, is tans baie gebruikte alternatiewe.

Markplekke in Brasilië registreer 1,12 miljard treffers in Mei, volgens verslag

E-handel-opdatering
-
0
Markplekke in Brasilië registreer 1,12 miljard treffers in Mei, volgens verslag

Mei het die tweede hoogste aantal toegang tot markplekke in Brasilië hierdie jaar geregistreer, volgens die Rapportage van die Sektore van E-handel in Brasilië, vervaardig deur Conversion. Gedurende die maand het Brasiliërs 1,12 miljard keer toegang gekry tot webwerwe soos Mercado Livre, Shopee en Amazon, net agter Januarie, toe daar 1,17 miljard toegang was, gestimuleer deur Moederdag.

Mercado Livre loop voor met 363 miljoen trefslae, gevolg deur Shopee en Amazon Brazil

Die Marktplaats het sy leiersposisie onder die mees besoekte markplekke gehandhaaf, met 363 miljoen besoeke in Mei, 'n toename van 6,6% in vergelyking met April. Shopee het op die tweede plek gekom, met 201 miljoen besoeke, en het 'n groei van 10,8% in vergelyking met die vorige maand getoon. Vir die eerste keer het Shopee Amazon Brasil in aantal besoeke oorskry, wat die derde plek met 195 miljoen besoeke beklee, 'n toename van 3,4% in vergelyking met April.

E-handelinkomste handhaaf groeitendens in Mei

Behalwe vir die toegangsdade, bevat die verslag ook inligting oor die e-commerce-inkomstes, verkry deur Conversion uit die data van die Geldewende Verkoop. In Mei, die inkomste het ’n groeiende neiging gevolg, net soos die aantal besoeke, met ’n toename van 7,2% en die voortsetting van die tendens wat in Maart begin het, aangedryf deur Vrouedag.

Positiewe vooruitsigte vir Junie en Julie, met Valentynsdag en wintervakansies

Die verwagting is dat hierdie groeitrend in Junie voort sal gaan, met Valentynsdag, en moontlik tot Julie sal strek, met verkope vir die wintervakansie in groot dele van die land. Die Brasiliaanse markplekke toon 'n stewige en konsekwente prestasie, wat die toenemende aanvaarding van e-handel deur verbruikers weerspieël.

1...512513514Página 513 de 514

NUUTSTE ARTIKELS

GEWILDE ONDERWERPE

GEWILDE KATEGORIEë

OOR ONS

E-Commerce Update is 'n toonaangewende maatskappy in die Brasiliaanse mark, wat spesialiseer in die vervaardiging en verspreiding van inhoud van hoë gehalte oor die e-handelsektor.

Kontak contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle regte voorbehou.

[elfsight_cookie_consent id="1"]