Die e-handel gaan voort met groei. Getalle van die Brasiliëse Vereniging van Elektroniese Handel (ABComm) dui op 'n omset van R$ 73,5 miljard in die eerste helfte van 2022. Dit is 'n 5% groei in vergelyking met dieselfde tydperk in 2021.
Hierdie toename word ondersteun deur die feit dat aanlynwinkels die verkoop van produkte na alle streke van Brasilië moontlik maak, byvoorbeeld. Behalwe ngokuhlinzeka ngezinto ezihlukile zemihlobiso ehlukene nemikhosi. Intussen is 'n belangrike punt vir die volle funksionering van die winkel 'n betrokke span.
Om 'n e-handel die potensiaal te ontgin, is dit nodig om strategieë in alle sektore te gebruik – produksie, voorraad, logistiek, kliëntediens, na-verkope – om 'n volledige ervaring aan kliënte te bied. Dus, daar is drie fundamentele pilare vir 'n suksesvolle e-commerce: strategiese beplanning, kwaliteitprodukte en 'n doeltreffende kliëntediens.
Beplanning behels die keuse van produkte wat die maatskappy gaan verkoop, goeie foto's neem en kreatiewe tekste en inhoud produseer wat die verbruiker aantrek. Dit is ook belangrik om die vennote te ken, die vervaldatum van bederfbare produkte na te gaan, die logistieke proses te evalueer, die nakoming van termyne te kontroleer en al die besonderhede wat moontlik die kliënt se ervaring kan belemmer.
Produk van kwaliteit is 'n basiese vereiste in enige winkel, hetsy aanlyn of fisies. Wanneer jy dit vir eie gebruik of as geskenk koop, is daar sorg om die weergawes, groottes, kleure te ondersoek, benewens die finansiële en emosionele belegging. Op hierdie manier kan die kliënt die winkel waar hy die aankoop gedoen het, in ag neem en op 'n volgende geleentheid na die plek terugkeer.
Die gesonderde SAC kan bydra tot die terugkeer van kliënte na die e-handel. Dit is 'n noodsaaklike hulpmiddel om te oesterugvoer,beide positief en negatief, van verbruikers, en verbeter dus die ervaring.
Die gewoonte om aanlyn te koop is werklikheid in die land, omdat dit 'n praktiese, doeltreffende, gerieflike en dikwels vinnige manier is, volgens die logistieke proses. Dit is 'n pad wat parallel met die fisiese omgewing moet verloop, daarom is dit nodig om versigtig te wees om die verwagtinge van die verbruikers so goed moontlik te voldoen.
