'N soektog uitgevoer deur die Locomotiva-instituut en PwC het getoon dat 88% van die Brasiliërs al ooit van 'n tegnologie of neiging toegepas op die kleinhandel gebruik gemaak het.' Die studie beklemtoon dat aankoop op markplekke die mees aangeneemde neiging is, met 66% van die deelnemers wat dit gebruik, gevolg deur afhaal in fisiese winkels na aanlyn aankoop (58%) en outomatiese aanlyn dienslewering (46%).
Onderzoek het ook getoon dat nege uit elke tien verbruikers prioriteit gee aan handelsmerke wat aangename koopservarings, gerieflike aflewering en maatskaplike volhoubaarheidsinisiatiewe bied. Renato Meirelles, president van die Locomotiva-instituut, beklemtoon dat Brasiliërs steeds baie in fisiese winkels koop, alhoewel hulle verkies om sekere produkte aanlyn aan te skaf.
Alhoewel fisiese winkels steeds die mees algemene ervaring bly, toon sommige produkte reeds 'n voorkeur vir aanlyn aankoop, afhangende van die kategorie. Elektronika en verskeie kursusse het groter aanhang by e-handel, terwyl supermarkte, boumateriaal en higiëne- en skoonheidsprodukte steeds meer in fisiese winkels gekoop word.
Parallel, die mark van e-handels-toepassings is in opmars. Volgens die jaarlikse Mobile App Trends-verslag van Adjust was daar 'n 43% toename in installasies en 'n 14% toename in sessies van virtuele handel-toepassings in 2023. Bruno Bulso, COO van Kobe Apps, sê sê dat hierdie groei die toenemende voorkeur van verbruikers vir mobiele koopervaringe weerspieël.
Lati Amerika e phambili ka ho etsa hore nako e tloaelehileng ea ho sebelisa sesebelisoa ea e-commerce e eketse, ho fapana le mokhoa oa lefatše. Verder, die leiding van Shein in die ranglys van die mees afgelaaide toepassings wêreldwyd beklemtoon die behoefte vir handelsmerke om hul digitale kanale uit te brei na toepassings.
Brasilië, geklassifiseer as die vierde land ter wêreld met die meeste toepassingsaflaaie in 2023, toon die toenemende belangrikheid van mobiele toestelle in die lewens van Brasiliaanse verbruikers. Spesialiste beklemtoon dat die omnichannel-reis, wat fisiese winkels en toepassings integreer, 'n bepalende faktor is vir die voltooiing van die koop en die lojaleheid van die verbruiker.
