Begin Werf Página 381

Die era van slim kleinhandel: nuwe momentum aangedryf deur datamonitering

E-handel-opdatering
-
0
Die era van slim kleinhandel: nuwe momentum aangedryf deur datamonitering

Met die viering van die Dag van die Verbruiker is dit duidelik dat die gedrag van die verbruiker die afgelope jare aansienlik verander het, gedryf deur tegnologiese vooruitgang en die digitalisering van die kleinhandel. In die huidige omstandighede, waar verbruikers meer ingelig en veeleisend is, was die verwagting vir vinnige, veilige en persoonlike koopervaringe nog nooit so hoog nie. Hierdie nuwe verbruikerprofiel waardeer maatskappye wat nie net hul behoeftes verstaan nie, maar ook daarin slaag om dit te voorspel.

In hierdie konteks het die Latyns-Amerikaanse kleinhandelsektor 'n diepgaande rewolusie beleef:87% van organisasies gebruik reeds of is besig om IT-moniteringsplatforms aan te neemHierdie oorgang weerspieël die toenemende behoefte aan operasionele doeltreffendheid en tegnologiese innovering, namate die verwagtings van verbruikers toeneem. Met 80% van die Brasiliëse maatskappye wat stelselmatige moniteringstelsels in reële tyd integreer, is die kleinhandel voorloper van hierdie transformasie.

Een van die pilare by aannemingoplossings wat bedrywighede optimaliseer en 'n mededingende voordeel versekerDit is die gebruik van 'n prestasiebewakingsplatform wat die ervaring van verbruikers transformeer en proaktiewe stelselinstandhouding moontlik maak, foutvermindering en betalingstransaksies optimaliseer.

Digitale transformasie in kleinhandel en die impak op die verbruiker

Die slimwinkels gaan verder as net die digitalisering van bedrywighede. Dit gaan oor die integrasie van tegnologieë wat insigte in regte tyd bied, die besluitneming verbeter en die kliënt se ervaring versterk. Virwinkelsbedryf, die uitdaging is om te verseker dat hul stelsels en dienste met die hoogste doeltreffendheid en betroubaarheid werk om die minste moontlike invloed op die kliënt tydens die aankoop te hê. In die mededingende omgewing van slim kleinhandel is die vermoë om IT-infrastruktuur te monitor en te optimaliseer 'n belangrike mededinger.

Volgens die navorsing wat deur IDC Brasil – International Data Corporation gepubliseer is, gebruik of beplan tans 87% van die organisasies in Latyns-Amerika om IT-moniteringplatforms te gebruik. gemiddeld het 43,2% van hierdie organisasies meer as vyf jaar ervaring in die gebruik van hierdie platforms, terwyl slegs 13,6% beperkte ervaring het. Verder, 62,1% van die organisasies in die streek (80% in Brasilië) het een of meer IT-moniteringsstelsels in hul tegnologiese prosesse geïntegreer. Wanneer die sektor geanaliseer word, gebruik 70% van die telekommunikasieondernemings uitsluitlik een platform, terwyl die kleinhandelsektor meer diversiteit toon, met 25% wat drie of meer oplossings gebruik.

"Intydse monitering is noodsaaklik vir slim kleinhandel, wat ons in staat stel om probleme te identifiseer en op te los voordat dit 'n impak op die kliënt se ervaring het. Deur byvoorbeeld nie betalingsfoute op te spoor wat 'n paar ekstra sekondes neem om te laai nie, maak dit 'n 'deur' oop vir kliënte om jou mededinger op te soek wat die besigheid monitor en situasies probeer oplos voordat dit die eindkliënt raak”, beklemtoon Luciano Alves, uitvoerende hoof van LatAm by Zabbix.

Slim monitering: Die mededingende voordeel in verbruikersmaand

In die konteks van intelligente monitering speel ’n spesifieke ervaringsgebied in die kleinhandel ’n belangrike rol in die ontvangs en aantrek van nuwe kliënte, wat positiewe invloed het op beide aanlyn- en fisiese winkels. Dit gebeur deur middel van 'n moniteringsoperasie wat 24 uur per dag, 7 dae per week werk.

“Monitering stel maatskappye in staat om lae te betree wat nog nooit tevore deur tegniese gebiede verken is nie. Ons het kliënte waar monitering in lae geskep is, naamlik Infrastruktuur, Toepassing en Besigheid. Deur spesifieke versamelings is dit moontlik om die data te vertaal in iets verstaanbaars vir alle tipe gehore, hetsy tegnies, kommersieel of korporatief.”, voeg Luciano by.

Met gedetailleerde inligting soos reaksietyd, aantal transaksies per minuut, inkomste wat deur die stelsel gegenereer word en gemiddelde kaartjie, kan maatskappye nie net kliënte verheug nie, maar ook demonstreer hoe Open Source tegnologie besighede verder kan ontwikkel as die basiese beginsels, wat die ware waarde van monitering in die digitale era openbaar.

Om toegang tot die volledige navorsing te kry, klik op die skakel:https://lp.zabbix.com/white-paper

Ná vooraanstaande reuse in gesondheidsorg en die finansiële mark, span bestuurders kragte saam om Stellula.co, 'n tegnologie- en innovasiebeheermaatskappy te skep

E-handel-opdatering
-
0
Ná vooraanstaande reuse in gesondheidsorg en die finansiële mark, span bestuurders kragte saam om Stellula.co, 'n tegnologie- en innovasiebeheermaatskappy te skep

Met meer as twee dekades ervaring in die transformasie van besighede deur middel van innovering, het Priscila Toledo, voormalige produk- en digitale sakebestuurder vir groot banke, en Diego Aristides, voormalige CTO van die Hospital Sírio-Libanês, onlangs hul kragte saamgesnoer om Stellula.co te stig. Hierdie nuwe holding vandiep tegnologie, wat twee maatskappye – Stellula en The Collab – bymekaarbring, bied gespesialiseerde dienste in digitale strategie, kunsmatige intelligensie, AR|VR-laboratoriums, AI First Lab, biotegnologie, asook die transformasie van wetenskaplike navorsing in produkte.

Die ervaring van Priscila Toledo in die finansiële mark, gekombineer met Diego Aristides se kundigheid in gesondheid en diep tegnologie, vorm 'n span stigters met 'n strategiese visie. Priscila het as uitvoerende in die areas van tegnologie en produk in die finansiële mark, en het haar korporatiewe loopbaan by die New Space Group beëindig. Op sy beurt het Diego sy loopbaan opgebou en versterk in die gesondheids-, diep tegnologie digitale en oop innoveringssektore, na sy tyd as CTO van die Hospital Sírio-Libanês en die skepping van Alma Sírio Libanês.

Met hierdie integrasie van vaardighede sal die persoonlike benadering van Stellula, een van die maatskappye in die houer, werk aan die ontwikkeling van oplossings wat daarop gemik is om innovasie te bevorder deur middel van ontwerpmetodologieë en gevorderde tegnologieë vir maatskappye van alle soorte. Onder die dienste wat aangebied word, is InnDesk (Innovation Creative Method), wat insluit ontdekking en strategiese speelboek, asook toewysing van spanne en Digitale Strategie (analises wat groei bevorder). Die AI First Lab sal fokus op kliënte wat 'n AI First-reis wil aanneem, met die prioritisering van kunsmatige intelligensoplossings in alle fases van die projek, van konsep tot implementering.

Die differensie van Stellula en die hub lê in die samewerkende en persoonlike benadering, die fokus op diep tegnologie en die missie om sosiale insluiting en regionale ontwikkeling te bevorder. Die maatskappye glo dat innovasie vir almal toeganklik moet wees en dat die minder bevoordeelde streke in Brasilië ’n groot potensiaal het om ontgin te word, sê Priscila Toledo, mede-stigter en CEO van Stellula.

Aan die ander kant, die innoveringshub, wat in Oktober bekendgestel sal word en in Brasília gesetel is, sal saamwerk met die plaaslike ekosisteem en die ontstaan van nuwe produkte en dienste, gebaseer op tegnologie, bevorder. Die Collab, soos dit genoem sal word, kom om by te voeg tot die Brasiliaanse toneel, die implementering en voortdurende ontwikkeling te vergemaklik, en die interaksie tussen besighede en vermaak te bevorder.

“Die spilpunt sal 'n katalisator vir innovasie in Brasilië wees en sal wetenskaplikes, beginners, korporasies en die gemeenskap verbind. Ons wil ’n omgewing skep waar mense kan leer, saamwerk en tegnologiese oplossings vir die mees komplekse uitdagings in ons samelewing kan ontwikkel”, beklemtoon Diego Aristides, medestigter van Stellula.co en HUB van The Collab.

Generatiewe KI laat skuldinvorderingsmaatskappy toe om jaarliks R$45 miljard te verhaal

E-handel-opdatering
-
0
Generatiewe KI laat skuldinvorderingsmaatskappy toe om jaarliks R$45 miljard te verhaal

Inkundla ekhokhelweni kwemali, i-Intervalor ibuyisela ngaphezu kwe-R$ 1 billion ku-digital njalo ngenyanga, ikhonza amaklayenti angaphezu kwama-30. Met fokus op digitale transformasie gebruik die maatskappy Generatiewe Kunsmatige Intelligensie gekoppeld aan data en 'n eksklusiewe kredietanalise-stelsel om konsekwente resultate te lewer. Onderhoude toon dat bots 88% van die tyd suksesvol is – van empatiese en menslike stemtoon tot ondersteuning deur die hele onderhandelingsreis – wat 'n jaarlikse inkomste van R$ 45 miljard genereer.

Met 25 jaar ervaring het Intervalor altyd uitgestaan deur die ontwikkeling van menslike en empatiese invorderingsmetodes. Die verbetering het egter plaasgevind nadat hulle 'n GAPS in die mark opgemerk het: 'n eksponensiële skuldtoename oor opeenvolgende maande en toenemende robotisering en onpersoonlike invorderings.

“Slegs diegene wat dit deurgemaak het, weet: skuld raak veel meer as net finansies, dit bring kommer mee wat emosies en interaksies binne die gesin direk raak. Kan ons nie op so 'n delikate tydstip 'n ligter ervaring vir verbruikers bied nie? Natuurlik. Dit is waarvoor ons elke dag werk”, sê Fabio Toledo, uitvoerende hoof van Intervalor.

Boonop, volgens studies van Harvard Business Review, verbeter die aanvaarding van KI in skuldinvordering nie net die doeltreffendheid nie, maar verminder ook die emosionele druk op kliënte met 25%, en skep 'n minder indringende en meer empatiese ervaring. Die benadering vergemaklik nie net die herstel van skuld en die ekonomie van die mark nie, maar handhaaf ook 'n positiewe verhouding met die verbruiker en minimaliseer die churn.

Liz en Théo: die toekoms van faktuur

Die eerste impakveranderings het in 2023 begin.Wanneer Intervalor die Generatiewe KI in die ekosisteem geïmplementeer het. "Die argitektuur wat gebruik word vir die nuwe neuraalnetwerkmodelle is geïntegreer met verskeie lae, wat byvoorbeeld die vermoë het om verskillende Groot Taalmodelle (LLM) te voed deur 'n robuuste konteksualiseringsisteem. Ons gebruik eie data en motore van neigings om verskeie triggering te genereer wat die LLM-stelsels konteksualiseer oor wat daardie interaksie vir die handelsmerk beteken en op watter punt die kliënt in die ervaring is, in reële tyd gekoppel aan meer as 5 miljoen voorstelle wat in ons kennisbasis geskep is, en lewer vloeiende ervarings, sowel deur stem as deur teks op verskeie kanale. Ons bied, op skaal, 'n personalisering wat nog nooit deur die mark gesien is nie," sê Fábio.

Vandag het die maatskappy twee KI-personas: Liz en Théo: die bot-assistente wat verantwoordelik is vir meer as duisend projekte in aksie.

Théo stel hom as 'n kundige in die versnel van digitale onderhandelings. Nou, Liz, as 'n onderhandelings- en verhoudingspesialisant. Albei het verskillende eienskappe en talle moontlikhede van stemtoon. Met simulasies wat 100% outonoom is, het hulle ontstaan met die doel om empatiese, meer menslike en persoonlike kommunikasie te bevorder, daarom is hulle in staat om aanbiedings te genereer en termyne te onderhandel, betalingsvoorwaardes te bepaal, geleentheidsdatums te benut en natuurlik al die burokratiese aspekte van die opstel van kontrakte en fakture volgens die behoeftes van elke kliënt te hanteer.

Onderhandelinge binne minute

Ons benadering is sterker via WhatsApp, en hoewel die tyd baie verskil volgens die prosesse van elke kliënt, het ons opwindende maatstawwe, soos die kort skuldmaatstawwe wat gemiddeld deur ons AI-robotte binne 1 minuut afgehandel word. Maar ons implementeer die bot op die webwerf om ons kanale uit te brei, verduidelik Rafael Soares, Uitvoerende Direkteur van CX by Intervalor, wat verskeie sektore in sy portefeulje het, soos Onderwys, Mode, Finansies en Telekom.

Die maatskappy het reeds R$ 800 miljoen vir groot handelsmerke soos C&A, Marisa, Riachuelo en Pernambucanas in die mode-sektor teruggewon. Daarbenewens besit dit 22% van die privaat hoër onderwys-inningmark en 30% in die Telekommunkasie-sektor.

“Intervalor demonstreer hoe die kombinasie van gevorderde tegnologie en menslike kundigheid die versamelingsbedryf radikaal kan transformeer, en bied meer doeltreffende en persoonlike oplossings vir komplekse finansiële probleme en groeiende dubbelsyfers elke maand. Die maatskappy se verwagting is om voort te gaan uitbrei met digitalisering en tot R$2 miljard per maand in kredietherwinning deur hierdie kanaal te bereik”, sluit Rafael af.

Die krag van data in gebruikersgroei in e-handel en fintech-toepassings

E-handel-opdatering
-
0
Die krag van data in gebruikersgroei in e-handel en fintech-toepassings

A aposta em dados tem sido uma estratégia fundamental para o crescimento de aplicativos de e-commerce e fintechs. Por meio de análises detalhadas do comportamento dos usuários, as marcas conseguem segmentar seu público de maneira mais precisa, personalizando as interações e otimizando a experiência do cliente. Isso permite não só a aquisição de novos usuários, mas também a retenção e expansão da base existente.

Segundo o estudo ” Top 10 Fintech & Payments Trends 2024″, elaborado por Juniper Research, as empresas que utilizam análises avançadas observam melhorias significativas no desempenho. A personalização baseada em dados pode levar a um aumento de até 5% nas vendas para empresas que implementam campanhas direcionadas. Além disso, ao utilizar análises preditivas, os aplicativos podem otimizar os gastos com marketing, reduzindo custos e aumentando a eficiência de aquisição de clientes

Mariana Leite, Head de Dados e BI da Appreach, explica o impacto dessa abordagem: “O uso de dados nos dá uma visão completa do usuário, possibilitando ajustes em tempo real para melhorar a experiência e aumentar a satisfação. Isso resulta em campanhas mais eficazes e um app que evolui de acordo com as necessidades do usuário”. Além disso, a coleta e análise de dados em tempo real permitem identificar oportunidades e problemas de forma imediata, garantindo que as empresas fiquem à frente da concorrência.

Datagedrewe verpersoonliking en bewaring

A personalização é uma das grandes vantagens que o uso de dados proporciona. Com a análise do comportamento dos usuários, apps podem identificar padrões de navegação, compras e interações, adaptando suas ofertas de acordo com o perfil de cada cliente. Essa abordagem personalizada aumenta a relevância das campanhas, resultando em taxas mais altas de conversão e fidelização.

O uso de ferramentas especializadas, como Appsflyer e Adjust, é essencial para monitorar campanhas de marketing, enquanto plataformas como Sensor Tower oferecem insights de mercado que ajudam na comparação de desempenho com concorrentes. Ao cruzar esses dados com informações internas, é possível tomar decisões informadas para potencializar o crescimento.

Mariana destaca o impacto dessa estratégia: “Com dados em mãos, conseguimos oferecer a recomendação certa para o cliente certo, no momento certo. Isso eleva o nível de engajamento e torna a experiência do usuário única, aumentando significativamente as chances de retenção”. Ao monitorar e interpretar dados demográficos, comportamentais e transnacionais, as empresas conseguem desenhar campanhas específicas que mantêm os usuários ativos e interessados.

Masjienleer en KI-tegnologieë versnel groei

Machine learning (ML) e inteligência artificial (IA) têm desempenhado um papel cada vez mais importante na estratégia de crescimento de apps de fintech e e-commerce. Essas tecnologias permitem previsões de comportamento, automação de marketing e até detecção de fraudes em tempo real, trazendo mais eficiência operacional e segurança para as transações.

“As ferramentas de machine learning nos ajudam a antecipar ações dos usuários, como a probabilidade de abandono ou a predisposição à compra. Com isso, podemos agir antes que o cliente se desengaje, oferecendo promoções ou recomendações personalizadas”, afirma Mariana. Além disso, a IA automatiza processos de marketing, ajustando campanhas de forma rápida e eficiente, o que reduz custos e maximiza o retorno sobre investimento.

Sekuriteit en privaatheid: uitdagings in datagebruik

Apesar das vantagens, o uso de dados em apps de fintech e e-commerce também traz desafios relacionados à privacidade e segurança. Como essas plataformas lidam com informações sensíveis, é essencial garantir que os dados estejam protegidos contra vazamentos e que as empresas sigam regulamentações como LGPD e GDPR, que exigem rigorosas diretrizes sobre o uso e armazenamento de dados.

Mariana ressalta a importância da conformidade com as leis: “O desafio não é apenas proteger os dados, mas também garantir que os usuários entendam como suas informações são usadas. A transparência é um fator essencial para construir confiança”. O gerenciamento cuidadoso de consentimentos e a adoção de práticas de segurança robustas são fundamentais para garantir a proteção dos dados e a continuidade do crescimento dos apps.

Balansering van data en innovasie

Embora a análise de dados seja crucial para o crescimento de apps, é importante equilibrar o foco quantitativo com insights qualitativos. O uso excessivo de dados pode, por vezes, sufocar a inovação e a criatividade. Além disso, a interpretação incorreta dos dados pode levar a decisões equivocadas, que não refletem a realidade do mercado.

“É essencial combinar a análise de dados com uma compreensão profunda das necessidades dos usuários. Assim, conseguimos tomar decisões mais assertivas e inovadoras”, conclui Mariana. A aposta em dados deve ser acompanhada de um olhar atento ao comportamento do consumidor, garantindo que as estratégias sejam sempre adaptáveis às mudanças e tendências do mercado.

Beïnvloederbemarking op WhatsApp en Instagram is ook vir kleiner ondernemings; deskundige verduidelik en gee wenke

E-handel-opdatering
-
0
Beïnvloederbemarking op WhatsApp en Instagram is ook vir kleiner ondernemings; deskundige verduidelik en gee wenke

O marketing de influência – ou seja, estratégias que utilizam influenciadores digitais para conectar uma marca com o público – é eficiente e acessível para empresas menores também. É o que explica a consultora Paula Tebett, especialista em marketing digital com 15 anos de experiência e professora de cursos de MBA.

Paula Tebett oferece dicas e orientações no episódio 8 da série Conexão Poli Digital – um conjunto de videocasts ao vivo promovido pela Poli Digital, plataforma que automatiza e unifica canais de comunicação entre empresas e clientes. O episódio e toda a série estão disponíveis gratuitamente no YouTube, no endereço https://www.youtube.com/@poli.digital.

A especialista ressalta que o primeiro passo para uma empresa que deseja adotar o marketing de influência é identificar influenciadores cujo perfil se alinha às características do público com o qual se pretende comunicar. Por influenciadores, não se deve entender apenas celebridades, mas também pessoas formadoras de opinião em determinados nichos ou locais.

Dessa forma, a estratégia é aplicável não só para grandes empresas, pois é possível contratar formadores de opinião em escalas menores. O que é fundamental, reitera Paula Tebett, é que o influenciador ou a influenciadora “tenha a ver com a marca”, ou seja, o público-alvo deve ser observado ao selecionar um influencer. “É preciso localizar os influenciadores certos, de nichos específicos.”

Assim, o quesito primordial não é o número de seguidores em redes sociais. O primeiro ponto a ser analisado é se o que o influenciador ou influenciadora comunica, como se posiciona, como age, está em convergência com os propósitos da marca.

Para as práticas de marketing de influência, um equívoco recorrente, observa a consultora, está nos conteúdos designados ao influenciador ou influenciadora, bem como nas formas de veiculação. “Não adianta, por exemplo, pedir para o influenciador ficar fazendo ‘stories’ [recurso do Instagram] por fazer. É importante que seja um conteúdo que gere identificação entre os seguidores e o influenciador”, sublinha.

Paula Tebett chama a atenção para uma ferramenta com grande potencial, mas geralmente pouco explorada: o ‘status’ do WhatsApp. “Quase ninguém vê que pode ser uma estratégia”, afirma, mencionando suas próprias experiências bem-sucedidas com o uso desse recurso. “Quando utilizo, recebo muitas mensagens de retorno.”

A especialista também considera indispensável que uma empresa disponha de canais de comunicação automatizados e centralizados para o relacionamento com consumidores e clientes. Ela exemplifica, citando como é comum empresas receberem pelo Instagram um comentário ou mensagem de um consumidor e responderem pedindo para que ele entre em contato pelo WhatsApp.

“Die persoon [in die meeste gevalle] sal dit nie doen nie. Dit is een van die mees algemene foute wat maatskappye nie kan maak nie. Daar moet hierdie outomatiese sentralisasie aan die kant van die maatskappy wees en nie die kliënt van een plek [kommunikasiekanaal] na 'n ander hoef te neem nie”, waarsku hy.

Nesse sentido, Paula Tebett destaca a importância de plataformas como a Poli Digital, cuja solução tecnológica integra as comunicações de WhatsApp, Instagram e Facebook, viabiliza o uso de um mesmo número por vários atendentes e permite a criação de fluxogramas e automações para o atendimento ao cliente, entre outras funcionalidades. A Poli Digital é parceira oficial da Meta, grupo detentor do WhatsApp, Instagram e Facebook.

Verkoperopleiding kan maatskappye selfs meer winsgewend maak, toon navorsing

E-handel-opdatering
-
0
Verkoperopleiding kan maatskappye selfs meer winsgewend maak, toon navorsing

'n Studie wat deur die Journal of Corporate Finance gepubliseer is, onthul dat belegging in die opleiding van verkopers nie net 'n uitgawe is nie, maar 'n strategiese belegging met bewese opbrengs. Maatskappye wat in korporatiewe onderwys belê, veral in die e-handelsektor, kan 'n toename van tot 12% in die Rendement op Bate (ROA) sien, wat hulle beduidend beter as hul mededingers maak wat nie hul talente ontwikkel nie.

Die navorsing beklemtoon die belangrikheid van ’n groeimindset in die digitale wêreld, waar voortdurende bywerking van kardinale belang is vir sukses. In hierdie konteks het Magis5, 'n maatskappy wat spesialiseer in outomatisering en integrasie van e-handel met groot markplekke, die Magis5 Universiteit geloods, 'n platform van 100% gratis kursusse geskep om verkopers toe te rus om meer te verkoop.

"In 'n mededingende mark, waar kwalifikasie noodsaaklik is vir sukses, bied die instrument praktiese, resultaatgerigte opleiding, alles op afstand en teen geen koste vir gebruikers," verduidelik Claudio Dias, HUB van Magis5.

Die kursusse dek van tegnieke om "zero in verkope te breek" te bereik, deur onderrig oor rekeningkunde, produkprysbepaling, wenke om beter te presteer op Marketplace-platforms, hoe voorraad te beheer tot die toepassing van kunsmatige intelligensie in e-handel. "Inligting is die sleutel om besighede te transformeer. Ons doel is om die nodige kennis te verskaf sodat die verkopers nie net kan byhou nie, maar ook die veranderinge in die mark kan lei," beklemtoon Dias.

Magis5 Universiteit bied 'n volledige aanlyn leerplatform heeltemal gratis, toeganklik via die webwerfuniversidade.magis5.com.br . In haar vind jy 'n verskeidenheid inhoud, soos kursusse aangebied deur markspesialiste, podcasts en e-boeke, alles ontwerp om verkopers van alle vlakke toe te rus met die gereedskap en kennis wat nodig is om hul besighede in e-handel te bevorder.

“Die skepping van die universiteit was een van die mees innoverende inisiatiewe wat ons gehad het, wat ons in staat gestel het om gratis robuuste, bygewerkte en noukeurig geteikende inhoud aan te bied. Hiermee stel ons verkoopsmense in staat om meer selfgeldend te wees in beide hul verhoudings met verbruikers en in verkope, benewens om hulle bewus te hou van tendense en transformasies in die sakewêreld. Dit is meer as 'n leergeleentheid; Dis ’n kans om jouself te herontdek in ’n mark wat nooit ophou ontwikkel nie,” sluit Dias af.

Om sellers toe te rus om die nodige gereedskap en kennis te hê om in die mededingende aanlynmark te navigeer, lei tot groter doeltreffendheid in verkope, prosesoptimalisering en gevolglik groter winsgewendheid.

Maatskappye begin programme aanpas om kuberbedreigings tydens Black Friday-verkope te beheer

E-handel-opdatering
-
0
Maatskappye begin programme aanpas om kuberbedreigings tydens Black Friday-verkope te beheer

Die groei van e-handel tydens hoë vraag datums soos Kersfees en Black Friday lei ook tot 'n toename in die aantal kuberaanvalle in Brasilië. Om te verseker dat jou aanlynhandelplatforms stabiel en veilig is, begin baie maatskappye reeds met die voorbereiding om te voorkom dat hul kliënte probleme ondervind tydens die aankoopproses.

Dit behels die hersiening van sekuriteitslekke, traagheid en foute, wat aanvalle en bedrog kan veroorsaak en beide die gebruikerservaring en die handelsmerk se reputasie kan beïnvloed. Studie van PwC toon dat meer as die helfte van die verbruikers (55%) sou sou koop by 'n maatskappy na 'n negatiewe ervaring, en dat 8% sou ophou na net een ongunstige voorval.

"Belegging in die kwaliteit en sekuriteit van digitale stelsels voorkom nie net finansiële en beeldverliese nie, maar verseker ook 'n positiewe ervaring vir gebruikers, versterk vertroue in die handelsmerk en bevorder sukses in hoë-verkeer geleenthede," sê Wagner Elias, HUB van Conviso, 'n maatskappy wat in toepassingsekuriteit (AppSec) spesialiseer.

Volgens die spesialis beklemtoon onlangse gevalle soos die datalek van Facebook en die foute in die Latam/Multiplus-stelsel die belangrikheid van 'n robuuste voorbereiding in 'n tyd soos hierdie, gesien die toename in die aantal aanvalle op die sekuriteit van maatskappye wêreldwyd. Volgens 'n verslag van die Consortium for Information & Software Quality (CISQ) van 2020, neem die aantal foute in stelsels jaarliks ongeveer 15% toe. Verder het Security Magazine onthul dat sagtewarefoute in 2022 in die Verenigde State 'n verlies van 2,4 triljoen dollar veroorsaak het en 'n groei van 1,52 triljoen dollar in die "taktiese skuld" ten opsigte van herwerk om tekortkomings in sagteware reg te stel.

Toepassing Sekuriteit

Die werk om e-handelsagteware te beskerm word uitgevoer deur wat genoem word toepassingsekuriteit, 'n mark wat na verwagting regoor die planeet sal groei en in 2029 VS$25 miljard bereik (Mordor Intelligence).

Dit behels 'n omvattende en gedetailleerde visie op die kwesbaarhede van 'n stelsel hê en voorsorgmaatreëls teenwoordig te implementeer. Op die manier werk dit soos volg: wanneer jy jou motor parkeer, oorweeg jy of die plek veilig is en of daar maatreëls getref moet word om die voertuig te beskerm. Op dieselfde manier word probleme voorsien en strategieë ontwikkel om risiko's te vermy, sê Luiz Henrique Custódio, TechLead by Conviso.

Vir Custódio sou die ideaal wees dat maatskappye voortdurend hul platforms hersien om moontlike sekuriteitsoortredings te identifiseer en reg te stel, wat 'n kultuur van sekuriteit skep.

Daarbenewens is dit vir groot geleenthede belangrik vir maatskappye om in robuuste infrastruktuur te belê en vragtoetse uit te voer om te verseker dat hul stelsels piektoegang kan hanteer.

Verbruikers moet oppas

Wagner Elias, CEO van Conviso, beklemtoon dat voorsorgsaamheid van kardinale belang is vir beide maatskappye en verbruikers. Tog, vir die verbruikers, dit behels die volg van veilige praktyke tydens blaai en aanlyn transaksies. Altijd kies vir veilige betaalmetodes soos Google Pay, Apple Pay of kredietkaarte, wat wettige beskerming bied in geval van probleme met die verkoper.

Hy ook beklemtoon die belangrikheid daarvan om die sagteware van die slimfoon en rekenaar op datum te hou, omdat misdadigers dikwels sekuriteitsgaps in verouderde stelsels benut. Vermy app en sagteware van onbetroubare bronne af en as jy van 'n skakel af wil laai, kyk die inligting en die resensies van die toepassing sorgvuldig na. Elias waarsku steeds: "Wees versigtig vir aanbiedings wat te mooi lyk om waar te wees; hulle kan bedrieglike bedoelings versteek."

Webwerwe bedrieglik wys dikwels bekende winkels na om persoonlike en finansiële inligting te steel. Elias stel ander wenke voor: "Kontroleer altyd of die URL van die webwerf begin met 'HTTPS' en of daar 'n hangslot-ikoon in die adresbalk is. Vals webwerwe het gewoonlik nie hierdie kenmerke nie. Wees ook bedags vir grammatika- en tikfoute, en maak seker dat die webwerf duidelike kontakbesonderhede verskaf, soos e-pos, telefoonnommer en fisiese adres."

Straatstrategie algemeen van bedrog sluit in phishing-oproepe, waar misdadigers probeer om persoonlike inligting te kry deur vals boodskappe, en vals toepassings, wat dikwels malware bevat. Om te voorkom hierdie probleme, laai toepassings slegs af van amptelike winkels soos die App Store en die Play Store. Wees ook versigtig vir pop-ups wat valse antivirus-aflaaie aanbied, omdat hulle gebruik kan word om sensitiewe data te steel, sluit hy af.

Swart Vrydag in digitale kleinhandel: wat om te verwag en hoe om voor te berei vir die datum

André Dylewski
-
0
Swart Vrydag in digitale kleinhandel: wat om te verwag en hoe om voor te berei vir die datum

Ons nader aan een van die belangrikste datums vir die Brasiliëse kleinhandel: Black Friday. Dit is egter nodig om te verstaan dat die markdinamika die afgelope jare verander het, en adverteerders moet hulle aan hierdie transformasies aanpas om die meeste uit die geleenthede van die tyd te haal.

Ons kan sê dat die naweek van Black Friday in die afgelope twee jaar 'n mate van frustrasie veroorsaak het, omdat dit onder die algemene verwagtings was – alhoewel die detailhandel se prestasie vir die hele maand jaar na jaar konsekwent gestyg het. Dit bring al meer en meer die aandag van die mark na die sye Black November.

In 2023, Black Friday generated R$ 4.5 billion in online commerce, 14.4% less than the previous year. Tog egter die hele November 2023 in ag neem, het die Brasiliaanse kleinhandel 'n toename van 2,2% getoon in vergelyking met dieselfde tydperk in 2022, volgens die IBGE. Reeds'n globale opname wat deur RTB House gedoen ishet getoon dat November tot 20% meer omskakelings genereer as die tweede hoogste hoogtepunt van die jaar (Desember), wat die belangrikheid weerspieël van strategiese beplanning wat verder strek as Vrydag.

Vir baie verbruikers is Black November 'n geleentheid om te bespaar en groter beleggings te doen, aangesien baie hierdie tydperk afwag om betekenisvolle aankope te doen. In die konteks, terwyl die verwagting voorheen beperk was tot net een dag van aanbiedings, is die datum vandag versprei, met verbruikers wat 'n langer promosietydperk verwag.

Beplanning en afwagting is noodsaaklik

Om die sukses van jou pogings te verseker in een van die belangrikste tye vir e-handel, is dit noodsaaklik om kort-, medium- en langtermynstrategieë te beplan. Om die volle potensiaal rondom die datum te benut, is dit belangrik om jou handelsmerk en jou webwerf reeds voor te berei vir die verkoopskaal wat ons in November beoog.

RTB House Black Friday data mostram que os anunciantes que investem em campanhas de prospecção já a partir do terceiro trimestre do ano tendem a alcançar melhores resultados em novembro, sobretudo por construírem uma base maior de usuários potenciais para escalar campanhas de conversão como o retargeting.

Dit is omdat daar gedurende Swart November 'n 4,5-voudige toename is in die aantal gebruikers wat by handelsmerke betrokke raak, en 3,7-voudig as ons na onaktiewe gebruikers kyk, wat die potensiaal van die datum beklemtoon om die kliëntebasis deur prospekteer- en betrokkenheidsveldtogte te vergroot.

Swart Vrydag Media Beplanning Kontrolelys

  • Verdun jou beleggings:in plaas van ’n vasgestelde datum, belê in ’n Swart November-benadering en begin die aanbiedinge ’n paar dae of weke vooruit;
  • Groei en warm jou gebruikersbasis vroeg op:belê vanaf die derde kwartaal in prospekteerveldtogte om die verkoopstregter vet te maak en skaal in die volume van omskakelings in November moontlik te maak;
  • Onderskei jouself van die kompetisie:skep eksklusiewe geleenthede of afslag, soos spesifieke afslagbladsye met vennoothandelsmerke (mede-handelsmerk);
  • Ken jou gehoor:Voer vroegtydig A/B-toetse uit om te verstaan watter boodskappe, advertensies en aanbiedings die beste met jou gehoor werk;
  • Sluit ander areas by die beplanning in:kontroleer die integrasie van voorraad en logistiek met e-handel, om etikettering en voerfoute te vermy;

Posisionering is die geheim om meer deur sosiale media te verkoop

E-handel-opdatering
-
0
Posisionering is die geheim om meer deur sosiale media te verkoop

Na era das redes sociais, um simples pão pode conquistar mais seguidores e engajamento do que muitas marcas estabelecidas. Um exemplo curioso aconteceu com um perfil dedicado a postar fotos deste produto, que, em apenas 33 dias, acumulou mais de 60 mil seguidores. Die geheim? Consistência, criatividade e o uso estratégico de desafios para atrair o público.

Uma recente pesquisa intitulada “Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil”, realizada em parceria entre Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock Content e Vendas B2B, revelou que 94% das empresas brasileiras adotam o marketing digital como estratégia principal de crescimento. Além disso, a pesquisa indicou que 50,9% das empresas investem entre 1% e 2% do faturamento em ações nesse tipo de estratégia, enquanto 17,5% destinam entre 3% e 4%. Por outro lado, dados da consultoria Gartner mostram que os investimentos globais em marketing aumentaram de 6,4% em 2021 para 9,5% em 2022.

VolgensSamuel Pereira, especialista em audiência e escala digital, este fenômeno reforça uma lição essencial: quando a marca adota um planejamento consistente e intrigante nas plataformas, o jogo muda completamente. “O posicionamento digital tem o poder de transformar a percepção do público e, consequentemente, a história de qualquer negócio. Publicar regularmente, criando conteúdo que desperte interesse, pode ser a chave para escalar as vendas através do crescimento da audiência”, diz.

Para ele, as marcas que se destacam nas redes sociais não estão simplesmente vendendo um produto ou serviço, mas sim construindo uma comunidade. Quando uma corporação se posiciona de forma estratégica, o público não apenas segue, mas se engaja, se identifica e, o mais importante, se fideliza.

Hoe om jouself op sosiale media te posisioneer

Ao desenvolver uma estratégia eficaz de social branding, as marcas aumentam sua visibilidade, ao mesmo tempo que fortalecem sua identidade, geram maior engajamento e criam uma base de seguidores fiéis. “Além disso, esse posicionamento nas redes sociais permite um ciclo virtuoso onde o crescimento da audiência resulta em maior confiança, lealdade e, claro, aumento de conversão”, pontua o especialista.

Este case do pão e outras histórias semelhantes mostram que qualquer negócio, independentemente do seu tamanho, pode alcançar um público considerável e impulsionar as vendas ao utilizar as plataformas de forma inteligente e estratégica. O primeiro passo é entender que consistência, autenticidade e a capacidade de gerar valor para o público são os principais motores de sucesso no mundo digital.

Slim data: hoe om die talentverkrygingsproses te optimaliseer en werwingsprestasie te verbeter

E-handel-opdatering
-
0
Slim data: hoe om die talentverkrygingsproses te optimaliseer en werwingsprestasie te verbeter

In 'n toenemend mededingende werksmark, het die slim gebruik van data een van die belangrikste maniere geword om die beste talente te vind en aan te stel. Maatskappye wat tegnologie en data-analise in die seleksieproses gebruik, het 'n voorsprong wanneer dit gaan om die aantrek en behou van gekwalifiseerde professionele persone.

OmHosanna Azevedo, Hoof van Menslike Hulpbronne by Infojobs, "die gebruik van goed toegepaste data verander heeltemal hoe werwers die kandidate sien en kies, wat meer doeltreffendheid en presisie in aanstellings bring". Volgens 'n navorsing van dieMcKinsey, maatskappye wat data op 'n strategiese wyse in die werwingsproses gebruik, het 30% meer kans om die regte keuse te maak in minder tyd.

Strategieë vir die gebruik van data in werwing

  1. Voorspellende analise om patrone te identifiseerEen van die groot innovasies wat werwingsagente tot hul beskikking het, is voorspellende analise. Deur algoritmes te gebruik om patrone in CV's, evaluasies en prestasies te identifiseer, is dit moontlik om te voorspel watter kandidate meer kans het op sukses in 'n bepaalde pos. "Met behulp van voorspellende analise kon ons meer geskikte profiele opstel gebaseer op vorige sukses, wat help om subjektiefheid in besluite te verminder," sê Hosana.
  2. Nasporing van prestasiemaatstawweNog een belangrike punt is om die prestasietellings van die werwingsproses dop te hou, soos die tyd om 'n pos te vul, die aanvaaringsyfer van aanbiedings en die behoud van nuwe werknemers. Metriques help om knelpunte te identifiseer en geleenthede vir verbetering te vind. Volgens 'n studie gedoen deur dieLinkedIn, glo ongeveer 76% van die werwers wat reageer dat dit nodig is om gevorderde maatstawwe te gebruik om die doeltreffendheid van die keuringsproses te verhoog.
  3. Kunsmatige Intelligensie (KI) vir kandidaat-keuringAI word al geword 'n groot bondgenoot in die sortering van CV's, wat die aanvanklike keuring versnel en kandidate identifiseer wat beter by die posisie pas. In Infojobs, ons gebruik KI om die sortering en analise van CV's te optimaliseer, sodat ons op die kandidate met werklike potensiaal in die ander fases kan fokus, verduidelik Hosana.
  4. Verbetering van die kandidaat-ervaringBehalwe vir die optimalisering van die keuse, help die data om die kandidaat se ervaring te personaliseer. Met terugvoerstrukture en evaluasies is dit moontlik om foute in die proses te identifiseer en die kandidaat se reis te verbeter, wat 'n positiewe ervaring verseker. Wanneer ons data gebruik om die kandidaat se reis beter te verstaan, kan ons nie net die seleksieproses optimaliseer nie, maar ook hierdie ervaring meer menslik en persoonlik maak. ’n Goed bestuurde proses kan beslis wees in die aanvaarding van die aanbod, verduidelik Hosana.

Toekomstige neigings in datagebruik

Vir Hosana, die toekoms van talentverkryging is sterk gekoppel aan die vermoë van maatskappye om data effektief te interpreteer en toe te pas. "Ons is net die begin van die gebruik van data in werwing. Daar is nog baie ruimte om te groei, en die maatskappye wat hierdie gereedskap op 'n strategiese wyse kan integreer en hul prosesse voortdurend aanpas, sal beter voorbereid wees om te kompeteer op die mark en die beste professionele te wen," sê hy.

Sy voeg by dat die onderskeid nie net in die hoeveelheid data lê nie, maar in die kwaliteit en die vermoë om dit in aksiegerigte insigte te omskep. Dit is nie genoeg om inligtings te versamel nie. Die ware uitdaging is om te weet wat om met hierdie data te doen en hoe om dit te gebruik om elke stap van die werwingsproses te personaliseer, van aantrekking tot talentbehoud, sê hy.

Daarbenewens glo Hosana dat die ontwikkeling van tegnologieë, soos Kunsmatige Intelligensie en voorspellende analise, 'n vlak van personalisering moontlik sal maak wat nog nooit tevore in die seleksieproses gesien is nie. Ons praat van prosesse wat al hoe vinniger en meer akkuraat sal wees, waar werwers gedrag kan voorspel, behoeftes kan voorspel en strategieë in reële tyd kan aanpas, gebaseer op konkrete data.

1...380381382...512Página 381 de 512

NUUTSTE ARTIKELS

GEWILDE ONDERWERPE

GEWILDE KATEGORIEë

OOR ONS

E-Commerce Update is 'n toonaangewende maatskappy in die Brasiliaanse mark, wat spesialiseer in die vervaardiging en verspreiding van inhoud van hoë gehalte oor die e-handelsektor.

Kontak contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle regte voorbehou.

[elfsight_cookie_consent id="1"]