Verwysing in kredietherstel, a Intervalor herstel meer as R$ 1 miljard in die digitaal elke maand, meer as 30 kliënte bedienend. Met op die fokus op digitale transformasie, die maatskappy gebruik generatiewe kunsmatige intelligensie gekoppel aan data en 'n eksklusiewe kredietanalysesisteem om konsekwente resultate te genereer. Navorsings wat gedoen is, toon reeds dat die bots 88% akkuraatheid bied – met empatiese en menslike stem in ondersteuning deur die hele onderhandelingsreis – totaleer 'n inkomste van R$ 45 miljard per jaar
Met 25 jaar ervaring, Intervalor het altyd uitgestaan deur menslike en empatiese invorderingsmetodes te ontwikkel Die verbetering, togtans, het het plaasgevind nadat hulle 'n GAP in die mark opgemerk het: 'n eksponensiële skuld opbou oor opeenvolgende maande en al hoe meer robotiese en onpersoonlike invorderings.
"Slegs diegene wat al deur dit gegaan het", weet: die skuld beïnvloed baie meer as net die finansiële, bring concerns that directly affect the emotional and the interactions within the family. Kan ons nie 'n ligter ervaring aan verbruikers bied in so 'n delikate tyd nie? Natuurlik ja. Dit is waarvoor ons elke dag werk, sê Fabio Toledo, CEO van Intervalor
Boonop, volgens studies van die Harvard Business Review, die aanneming van KI in skuldinvordering verbeter nie net die doeltreffendheid, maar verminder ook die emosionele druk op kliënte met 25%, om 'n minder indringende en meer empatiese ervaring te skep. Hierdie benadering vergemaklik nie net die herstel van krediet en die besparing van die mark, maar handhaaf 'n positiewe verhouding met die verbruiker en minimaliseer die churn
Liz en Théo: die toekoms van faktuur
Die eerste impaktransformasies het in 2023 begin .Wanneer het Intervalor die Generatiewe AI in die ekosisteem geïmplementeer het. Die argitektuur wat gebruik word vir die nuwe modelle van neurale netwerke is geïntegreer in verskeie lae,wat het, byvoorbeeld, die vermoë om verskillende Largue Language Models (LLM) te voed met 'n robuuste kontekstualiseringsisteem. Ons gebruik eie data en neigingsmotors om verskeie triggers te genereer wat die LLM-stelsels konteks bied oor wat daardie interaksie vir die handelsmerk beteken en op watter tydstip die kliënt in die ervaring is, in werklike verbinding met meer as 5 miljoen bedoelings wat in ons kennisbasis geskep is, lewer van vloeiende ervarings, so veel deur stem, hoeveel per teks in verskeie kanale. Ons bied aan,op skaal, 'n persoonlike aanpassing wat die mark nog nooit gesien het',sê Fábio
vandag, die maatskappy het twee KI-personas: Liz en Théo: die bot-ondersteuners wat verantwoordelik is vir meer as duisend projekte in aksie
Théo stel hom voor as 'n kenner in die versnel van digitale onderhandelings. Al het Liz, as 'n onderhandelings- en verhoudingspesialis. Almal het verskillende eienskappe en ontelbare moontlikhede van stemtoon. Met 100% outonome simulasies, het is gebore met die bedoeling om 'n empatiese kommunikasie te bevorder, meer menslik en persoonlik, daarom, is in staat om aanbiedinge te genereer en sperdatums te onderhandel, betalingsvoorwaardes, maak gebruik van geleenthede en, duidelik, alle bureaucratiese deel van die opstel van kontrakte en fakture op grond van die behoeftes van elke kliënt.
Onderhandelinge binne minute
Ons benadering is sterker deur WhatsApp en, alhoewel die tyd baie wissel volgens die prosesse van elke kliënt,ons het bemoedigende maatstawwe, soos van kortlopende skuld wat, gemiddeld, worde deur ons KI-robots in net 1 minuut gesluit. Maar ons implementeer die bot op die webwerf om ons kanale uit te brei, verklaar Rafael Soares, Uitvoerende Direkteur van CX van Intervalor, wat verskeie sektore in sy portefeulje het, soos Onderwys, Mode, Finansies en Telekommunikasie.
Die maatskappy het reeds herstel,slegs in die modebedryf,R$ 800 miljoen vir groot handelsmerke, soos C&A, Marisa, Riachuelo en Pernambucanas.Boonop, besit 22% van die private hoër onderwys invorderingsmark en 30% in die telekommunikasie mark.
Die Intervalor demonstreer hoe die kombinasie van gevorderde tegnologie met menslike kundigheid die invorderingssektor radikaal kan transformeer, aanbieding van meer effektiewe en persoonlike oplossings vir komplekse finansiële probleme en elke maand met twee syfers groeiend. Die verwagting van die maatskappy is om voort te gaan met uitbreiding deur digitalisering en om tot R$ 2 miljard per maand in kredietherwinning deur hierdie kanaal te bereik, Rafael sluit af
