Onderzoek na Oogmerk van Aankope, uitgevoer deur Tray, Bling, Melhor Envio en Vindi, wat deel is van LWSA, ’n digitale oplossings-ekosisteem vir maatskappye, is die belangrikste faktor in die koopbesluit van verbruikers tydens Black Friday, benewens aanbiedings en betroubaarheid van die handelsmerk. Vir 60% van die verbruikers is die koste van die versending 'n bepalende faktor in die aankoop, terwyl 57% gesê het hulle het al besluit om nie te koop weens hoë versendingskoste nie.
Volgens die opnames is byna 40% van die ondervraagdes nie bereid om 'n duurder versendingskoste te betaal om hul produk vinniger te ontvang nie. Onder die punte wat die verbruiker sou om nie te koop nie, selfs al is daar 'n goeie aanbod tydens Black Friday, is hoër pryse as in periodes sonder aanbiedings (50%), nie vertrou die winkel nie (45%), lae gradering op reputasiwebwerwe (43%), slegte resensies op sosiale media (42%) en dat die afslag/aanbod nie aantreklik genoeg is vir Black Friday nie (40%).
VolgensVanessa Bianculli, bemarkingsbestuurder by Melhor Envio, platform van vrag, die winkeliers moet strategieë gebruik tydens die tydperk om die verbruiker te oortuig om die aankoop te voltooi. Tijdens Black Friday 2024 bied gratis versending vir spesifieke produkte of vir aankope bo 'n sekere waarde 'n onweerstaanbare aansporing vir verbruikers om hul aankope te voltooi, wat die winkelwagentjie se waarde verhoog, sê hy.
Volgens haar moet die entrepreneur ook sy onderskeidings wys. "Beklem die spoed van aflewering as 'n mededingende voordeel uit te lig, deur kort afleweringskoste te bevorder en dit konsekwent na te kom," sê hy.
OmThiago Mazetto, direkteur van Tray, e-handelsplatformDie verbruiker is al hoe meer krities, wat meer strategie van die winkelier vereis in die aanbiedings. Met die konsolidasie van Black Friday in Brasilië het verbruikers al hoe meer die aanbiedings vir die tydperk krities begin ontleed, prysvergelykings gemaak, die reputasie van die maatskappy op verkoopwebwerwe nagegaan, onder andere, voordat hulle besluit om te koop. Dit beklemtoon die belangrikheid daarvan dat die winkelier duidelik die verskille en voordele wat hy bied, uitlig, en sodoende 'n effektiewe kommunikasie van die voordele van die aankoop aan sy kliënt verseker. Daarbenewens toon die datum die behoefte aan winkeliers om goeie verhoudings met hul kliënte te kweek en goeie resensies deur die jaar heen te kry, sodat hul aanbiedings versterk word deur die respek wat hul handelsmerk verwerf het.” ontledingThiago Mazeto, direkteur van Tray.
Meer as 60% beoog om vanjaar tot R$3 000 te bestee
Volgens die opname beoog 62% van verbruikers om tot R$3 000 aan promosies te bestee, terwyl 64,3% hul aankope beplan, 44% die afgelope maande geld gespaar het en 20,3% sal 'n deel van hul 13de salaris opsy sit om voordeel te trek uit die aanbiedinge.
Volgens die opnames beplan 96% van die verbruikers om aanlyn te koop tydens Black Friday 2024. Hulle, 87% het in dieselfde tydperk in 2023 inkopies gedoen. Onder die mees gesoekte produkte het 51% gesê hulle moet elektronika koop (Slimfone, rekenaars, TV's), 46% beplan om klere te koop en 45% wil huishoudelike toestelle koop. Wat betref die betaalmetode, verkies 75% van die verbruikers om met kredietkaart te betaal, 23,2% met PIX en 83% beplan om aankope in tot 12 maande te verdeel.Die grootste deel van die verbruikers (75%) het gesê hulle beplan om inkopies te doen vir Black Friday op markplekke, gevolg deur die eie webwerwe van die handelsmerke.
Vir die studie het Opinion Box, op versoek van LWSA, 3087 verbruikers ondervra, ouer as 16 jaar, uit heel Brasilië en alle sosiale klasse, tussen 12 en 23 September 2024. Die foutmarge van die opname is 1,7 persentasiepunt.