'n Salesforce, globaal erken vir sy CRM-oplossings en tegnologiese innovasie, hou voort om die mark te lei met die ontwikkeling van gereedskap wat die manier waarop maatskappye met hul kliënte skakel en in die digitale omgewing werk, transformeer. Die tendense wat deur die maatskappy aangebied word, vorm uiteindelik die korporatiewe toekoms en rig die besigheidsstrategieë in verskeie sektore.
Daarom, 'n SysMap Oplossings, maatskappy gespesialiseerd in CRM en gefokus op digitale versnelting, het drie tendense van Salesforce genoem wat die toekoms van besighede sal lei. Die maatskappy het onlangs haar vennootskapsstatus na die CREST-vlak verhoog, 'n erkenning wat die uitmuntendheid en toewyding van die maatskappy aan die Salesforce-projekte bevestig.
Die digitale transformasie het opgehou om 'n mededingende voordeel te wees en het 'n noodsaaklikheid geword vir besighede wat wil floreer. Op SysMap, ons werk saam met Salesforce om oplossings te lewer wat nie net prosesse outomatiseer nie, bevorder 'n volledige en geïntegreerde visie van die kliënt, deur altyd die innovasie en veiligheid as fundamentele pilare te handhaaf, sê Daves Souza, CEO van SysMap Solutions.
Dit is die 3 tendense wat, volgens Souza, die maatskappye moet op die radar plaas om hul bedrywighede te optimaliseer
Die kunsmatige intelligensie-revolusie in kliëntediens:met die bekendstelling van Agentforce, verteenwoordig die derde golf van KI, Salesforce bied 'n nuwe vlak van sofistikasie aan copilots en chatbots. Die KI sal outonoom werk met die vermoë om prosesse dinamies te verander, toegang tot relevante inligting wanneer nodig, elaborering van persoonlike strategieë en die implementering daarvan op 'n onafhanklike en veilige manier. Die spanne sal hul operasies kan skaal met hoogs akkurate intelligente agente, dimensionering van die arbeidsmag met slegs 'n paar klik. Die hulpmiddel sal enige maatskappy in staat stel om pasgemaakte en aanpasbare KI-agente te bou vir enige behoefte en sektor, delegeer die data-analyse aan Agentforce, die besluitneming en die uitvoering van verskeie take, van die kliëntediens tot die optimalisering van veldtogte. Salesforce het in sy onlangse geleentheid beklemtoon, die Dreamforce, dat die strategiese toepassing van KI op 'n meer kliëntgerigte benadering moet fokus, met vinniger en gerigte dienste. Die toekoms van werk skep 'n perfekte sinergie tussen mense en masjiene, waar virtuele agente die nodige inligting verskaf sodat menslike agente 'n hiper-personaliseerde en van die hoogste gehalte diens kan bied
Verbintenis tot ESG (Omgewings, Sosiale en Bestuurvolhoubaarheid en maatskaplike verantwoordelikheid het as fundamentele pilare vir besigheidssukses gevestig. Die ESG is een van die hoofdebatteringsareas wat deur Salesforce gestimuleer is, met maatskappye wat bespreek hoe om hul besigheidsstrategieë te align met volhoubare praktyke, met die fokus op sowel ekonomiese groei as die positiewe impak op die omgewing en die samelewing. Die sleutelpunt is om die rol van tegnologie in ESG te definieer en hoe om 'n digitale transformasie in lyn met hierdie beginsels uit te voer. Korporatiewe bestuur verdien ook aandag in terme van die waarborg van deursigtigheid en verantwoordelikheid in sy bedrywighede.
Versnelling van digitale transformasie in maatskappye:die integrasie van nuwe tegnologieë, as KI, outomatisering en data-analise, is in the center of digital transformation. Hulle is besig om besigheidsprosesse te herontwerp, die doeltreffendheid bevorder en nuwe geleenthede skep. Salesforce het beklemtoon dat hierdie evolusie nie net gaan oor die aanvaarding van nuwe gereedskap, maar 'n breër herstrukturering van die organisatoriese kultuur. Die maatskappye wat daarin slaag om hul span en bedrywighede met hierdie nuwe digitale werklikheid in lyn te bring, sal beter posisioneer wees en die groei op lang termyn volhou.
Hierdie tendense dui aan dat vinnig aanpas die operasies sal versterk en die doeltreffendheid sal verhoog, diep begrip van die gedrag van kliënte en die implementering van gerigte aksies gebaseer op werklike data. Om die verhouding met verbruikers te optimaliseer en ESG-praktyke in te sluit, verbeter dit ook die persepsie van die handelsmerk en trek meer bewuste kliënte aan. Hierdie tendense bied die geleentheid vir maatskappye om hul aanbiedinge te herdefinieer en nuwe mededingende voordele te verwerf. Hoe hulle die besighede as 'n geheel sal beïnvloed, in alle sektore, dit is belangrik om vroegtydig voor te berei om dit op 'n strategiese en doeltreffende manier aan te neem, finaliseer Daves.
