'n Salesforce, wêreldwyd bekend vir sy CRM-oplossings en tegnologiese innovasie, bly die mark lei met die ontwikkeling van gereedskap wat die manier waarop maatskappye met hul kliënte verbind en in die digitale omgewing funksioneer, transformeer. Die tendense wat deur die maatskappy aangebied word, vorm die toekoms van die korporatiewe wêreld en rig die sakebestedings in verskeie sektore.
Daarom het SysMap Solutions, 'n maatskappy wat spesialiseer in CRM en gefokus is op digitale versnelling, drie tendense van Salesforce geïdentifiseer wat die toekoms van besighede sal lei. Die maatskappy het onlangs sy status van vennoot na CREST-vlak verhoog, 'n erkenning wat die uitnemendheid en toewyding wat die maatskappy aan Salesforce-projekte het, bevestig.
Die digitale Transformation het nie meer 'n mededingende voordeel nie en het 'n noodsaaklikheid geword vir besighede wat wil floreer. By SysMap werk ons hand aan hand met Salesforce om oplossings te lewer wat, behalwe dat hulle prosesse outomatiseer, 'n volledige en geïntegreerde kliëntvisie bevorder, terwyl innovering en sekuriteit altyd as fundamentele pilare gehandhaaf word, sê Daves Souza, CEO van SysMap Solutions.
Dit is die 3 neigings wat, volgens Souza, maatskappye op hul radar moet plaas om hul bedrywighede te optimaliseer:
Die kunsmatige intelligensie-revolusie in kliëntediens:met die bekendstelling van Agentforce, wat die derde golf van KI verteenwoordig, bied Salesforce 'n nuwe vlak van verfyning aan kopiëls en kletsborde. Die KI sal autonoom werk met die vermoë om prosesse dinamies aan te pas, relevante inligting te verkry wanneer nodig, persoonlike strategieë te ontwikkel en dit op 'n onafhanklike en veilige wyse te implementeer. Die spanne kan hul bedrywighede uitrol met hoogs presiese intelligente agente, deur die werksmag met net 'n paar klik te skaal. Die gereedskap sal enige maatskappy in staat stel om persoonlike en aanpasbare KI-agente te bou vir enige behoefte en sektor, deur Agentforce toe te laat om data-analise, besluitneming en die uitvoering van verskeie take te hanteer, van kliëntediens tot kampanjebestuur. Salesforce het tydens sy onlangse gebeurtenis, Dreamforce, beklemtoon dat die strategiese toepassing van KI op 'n meer kliëntgesentreerde benadering moet fokus, met vinniger en gerigtere dienste. Toekomst van werk skep 'n perfekte sinergie tussen mense en masjiene, waar virtuele agente die nodige inligting verskaf sodat menslike agente 'n hiperpersoonlike en hoë kwaliteit diens kan lewer.
Verbintenis tot ESG (Omgewing, Sosiale en Bestuur):volhoubaarheid en sosiale verantwoordelikheid het as fundamentele pilare vir sakewinst gevestig. Die ESG is een van die hoofdebatareas wat deur Salesforce aangevuur word, met maatskappye wat bespreek hoe hulle hul sakebestedingstrategieë kan uitgelê om volhoubare praktyke te bevorder, met die doel om sowel ekonomiese groei as positiewe impak op die omgewing en die samelewing te hê. Die sleutelpunt is om die rol van tegnologie in ESG te bepaal en hoe om 'n digitale transformasie uit te voer wat in lyn is met hierdie beginsels. Die korporatiewe bestuur verdien ook aandag om deursigtigheid en verantwoordelikheid in sy bedrywighede te verseker.
Versnelling van digitale transformasie in maatskappye:die integrasie van nuwe tegnologieë, soos KI, outomatisering en data-analise, is in die middelpunt van digitale transformasie. Hulle is besig om besigheidsprosesse te herontwerp, doeltreffendheid te bevorder en nuwe geleenthede te skep. Salesforce het beklemtoon dat hierdie ontwikkeling nie net gaan oor die aanvaarding van nuwe gereedskap nie, maar oor 'n breër herstrukturering van die organisasie kultuur. Die maatskappye wat hul spanne en bedrywighede met hierdie nuwe digitale werklikheid sal uitgelê wees en die langtermyn groei sal ondersteun.
These tendensies dui dat dat vinnig aanpas sal help om bedrywighede te versterk en doeltreffendheid te verhoog, deur die gedrag van kliënte diep te verstaan en gerigte aksies op grond van werklike data te implementeer. Optimeer die verhouding met die verbruikers en integreer ESG-praktyke verbeter ook die merkpersepsie en trek meer bewuste kliënte aan. Hierdie tendense bied die geleentheid vir maatskappye om hul aanbiedings te herdefinieer en nuwe mededingende voordele te verower. Aangesien hulle die besighede as geheel, in alle sektore, sal beïnvloed, is dit belangrik om reeds nou voor te berei om dit op 'n strategiese en doeltreffende wyse te implementeer, sluit Daves af.
