Begin Werf Página 334

3 CRM-funksies wat help om doelwitte te verander en strategieë in maatskappye te optimaliseer

E-handel-opdatering
-
0
3 CRM-funksies wat help om doelwitte te verander en strategieë in maatskappye te optimaliseer

Em um mercado volátil, onde a adaptação é sinônimo de sobrevivência, ajustar metas e realinhar estratégias se tornam práticas essenciais para o crescimento e a eficiência de qualquer negócio. A capacidade de tomar decisões ágeis e precisas é crucial nesse contexto, e o CRM surge como um aliado estratégico, indo além da mera gestão de relacionamento com clientes. Com insights poderosos e recursos completos, a ferramenta auxilia as empresas a revisarem objetivos e repensarem abordagens de forma eficiente, impulsionando o crescimento de um mercado que, segundo a Grand View Research, deve atingir US $157,6 bilhões até 2030, um aumento significativo em relação aos US $52,4 bilhões de 2021, representando uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 13,3% e consolidando a importância da ferramenta em um cenário cada vez mais competitivo e orientado a dados.

In hierdie verhitte markscenario erken Ploomes, die grootste CRM-maatskappy in Latyns-Amerika, die belangrikheid van hierdie instrument vir besigheidsukses, en beklemtoon 3 van sy funksies wat demonstreer hoe die platform 'n strategiese bondgenoot word in die grootte van doelwitte en die optimalisering van strategieë:

1. Intydse verkoopsprestasie-analise

Um dos maiores benefícios do CRM é sua capacidade de oferecer uma visão clara e instantânea do desempenho de vendas. Relatórios em tempo real sobre o comportamento da carteira de leads e clientes permitem que gestores identifiquem rapidamente campanhas ou estratégias que não estão alcançando os resultados esperados. Com essas informações, é possível ajustar metas de conversão, redirecionar esforços para leads mais qualificados e, assim, garantir que a equipe de vendas se concentre nas oportunidades com maior potencial de retorno.

'n Duidelike voorbeeld sou wees dat, wanneer hulle besef dat 'n digitale bemarkingsveldtog nie die gewenste potensiële kliënte lok nie, die verkoopspan die CRM kan gebruik om die profiel van die leidrade wat gegenereer word te ontleed, die kommunikasiebenadering aan te pas of die gehoorsegmentering te herevalueer, en hul doelwitte op 'n meer realistiese en strategiese manier aan te pas.

2. Verkoopsvoorspelling gebaseer op historiese data

Outro recurso poderoso é a capacidade de projetar previsões de vendas com base em dados históricos e tendências de comportamento do cliente, visto que ao analisar o histórico de interações, é possível ajustar metas financeiras de acordo com o comportamento esperado do mercado. Se uma determinada meta de vendas parece fora de alcance, a tecnologia ajuda a identificar essa discrepância com antecedência, permitindo que os gestores revisem suas expectativas e implementem novas táticas, como diversificar o portfólio de produtos ou intensificar ações de follow-up.

As tegnologie toon dat, in vorige siklusse, 'n daling in verkope in 'n gegewe tydperk plaasvind, kan die span sy doelwitte hersien, promosies voorberei of selfs verkoopspanopleiding herevalueer om hierdie negatiewe tendens te oorkom.

3. Lood- en kliënteverhoudingsbestuur

Um dos pilares para o sucesso em vendas é a construção de um relacionamento sólido com leads e clientes. Nesse sentido, a ferramenta atua como um verdadeiro guia, oferecendo uma visão holística de cada etapa da jornada de compra. Com informações centralizadas e organizadas, os gestores conseguem visualizar o histórico de interações de cada contato, identificando padrões, preferências e necessidades individuais 

A partir da análise detalhada do ciclo de vendas, é possível identificar gargalos e oportunidades de otimização. Por exemplo, segundo relatório da Aberdeen Group, empresas que utilizam o CRM têm uma taxa de conversão de leads 300% maior do que aquelas que não utilizam. Com o mapeamento preciso de cada etapa, desde a primeira interação até o fechamento do negócio, gestores podem identificar abordagens ineficazes, demoras no processo de decisão, e outros obstáculos que impedem a conversão.

Op hierdie manier is dit duidelik dat CRM nie meer net 'n kliëntebestuursplatform is nie, maar 'n ware besigheidsintelligensiesentrum geword het Deur data te gebruik om besluitneming te lei, stel die instrument maatskappye in staat om vinnig hul doelwitte te verander, hul finansiële en operasionele planne aan te pas om meer effektiewe en volhoubare resultate te verseker, hetsy met betrekking tot verkope, bemarking of kliëntediens.

Omgekeerde logistiek: MARFRIG verreken 2032 ton herwinbare materiaal

E-handel-opdatering
-
0
Omgekeerde logistiek: MARFRIG verreken 2032 ton herwinbare materiaal

AMarfrig, een van die wêreldleiers in die produksie van beesvleis, varkvleis en pluimvee, en die grootste vervaardiger van hamburgers in die wêreld, het 2.032 ton plastiek- en papierverpakkings van verbruikte produkte in Brasilië in 2023 gekompenseer, 'n toename van 49% in vergelyking met 2022 (1.363 ton). Die kompensasie word in vennootskap met dieEerwaarde Instituut, 'n entiteit wat verantwoordelik is vir die goedkeuring van koöperasies wat afval sorteer, verpak en rig sodat dit na die produksieketting kan terugkeer, benewens die uitreiking van herwinningsertifikate.

Paulo Pianez, direkteur van volhoubaarheid by Marfrig, vertel dat die kompensasie van verpakkings deel is van die maatskaplike en omgewingsinisiatiewe van die maatskappy en van die verbintenisse wat deur Marfrig aangegaan is om die impak van hul bedrywighede te verminder. Deur middel van omgekeerde logistiek het ons daarin geslaag om ons strategie te vorder om die volhoubaarheid van die hele voedselproduksieketting te verseker, asook om by te dra tot die professionalisering van koöperasies en die skep van werk en inkomste vir werkers in die herwinningsektor.

Ricardo Pazzianotto, uitvoerende direkteur van die Rever Institute, sê dat "die vennootskap omgekeerde logistiek vir na-verbruiker verpakking aanmoedig, waarborg Marfrig se wetlike nakoming van staats- en nasionale agentskappe, belyn met regulatoriese vereistes en versterk die maatskappy se sosio-omgewingsverantwoordelikheid."

Erika Gonçalves, verteenwoordiger van die Eco Guarulhos Herwinningswerksaamheid Koöperasie, een van die vennootorganisasies van die ekosisteem, verduidelik dat die vennootskap meer sekuriteit bied, wat die koöperasie toelaat om die nodige beleggings met groter selfvertroue en buigsaamheid te beplan. Hierdie beleggingsvryheid maak die toekenning van opleiding, die aankoop van toerusting en die verbetering van die kapasiteit van ons koöperatief om te ontvang en te sorteer, moontlik.

Omgekeerde logistiekDit is 'n reeks aktiwiteite wat insluit om produkte en materiale wat deur die samelewing weggewys word, soos voedselverpakkings, te versamel, te vervoer en op 'n geskikte wyse te bestee sodat hulle hergebruik, herwin of veilig en omgewingsverantwoordelik weggegooi kan word. Die afval word hergebruik deur die vervaardigingsbedrywe self of gerig vir gebruik in ander produksiekonseptes, met 'n ander finale bestemming.

Startup poog om korporatiewe netwerke buite geleenthede te bevorder

E-handel-opdatering
-
0
Startup poog om korporatiewe netwerke buite geleenthede te bevorder

Volgens die Onderzoek onder Brasiliërs - 'n Oorsig oor Indiensneming, Ontslag en Loopbaan van Professionele, deur Catho, word 52,4% van die werkers deur vriende of kennisse aanbeveel, wat bewys dat die netwerk van kontakte belangrik is om die "ideale pos" te kry. Hierdie bring die Pertalks voor as 'n innoverende platform wat sosiale interaksie in persoon aanmoedig.

Die manier waarop mense mekaar ontmoet en kennis in verskillende ruimtes deel, word deur die hulpmiddel verander, en dit is ver verwyderd van net nog een wat virtuele verbindings bevorder. Die app brei die konsep van netwerking uit deur produktiewe ontmoetings op alledaagse plekke soos hotels, museums, kroeë, kafee en restaurante moontlik te maak.

Die toepassing is daarop gemik om betekenisvolle verbindings te bevorder, wat verder gaan as romantiese verhoudings, deur gebruikers in real-time te laat ontmoet om idees uit te ruil, vriendskappe te sluit, tale te oefen en gemeenskaplike belangstellings te bespreek. Die dinamika werk op die volgende manier: ’n gebruiker is in ’n hotel gehuisves of besoek ’n museum en ontdek dat daar iemand met dieselfde belangstellings of soortgelyke ervarings naby is – Pertalks is verantwoordelik vir die koppel van die twee profiele deur gebruik te maak van ’n geolokaliseringstegnologie.

“Ons glo dat die beste verbindings spontaan gebeur, in ontspanne omgewings en buite die tradisionele werksomgewing. Met Pertalks wil ons ’n platform bied wat mense toelaat om op alledaagse plekke, soos hotelle, museums en kroeë, te ontmoet, kennis te deel, hul netwerke uit te brei en natuurlik pret te hê”, verduidelik hy.Luis Quadros, uitvoerende hoof en stigter van Pertalks.

Die platform is reeds gekies vir die Web Summit Rio 24 as een van die mees innoverende en disrupsiewe start-ups in die mark, met 4000 gebruikers en kan in enige stad gebruik word. Deur die prioritisering van persoonlike interaksies, bied Pertalks die bespreking van professionele, akademiese of eenvoudig kulturele uitruilings aan, wat kan lei tot die stabilisering van beslissende kontakte. Ons is moeg om te sê dat boodskappe onderhewig is aan interpretasies. Dus, aangesien dit belangrik is om ander mense te leer ken vir persoonlike en professionele ontwikkeling, wat is beter as om mekaar persoonlik te ontmoet in hierdie geval?finaliseer Rame. 

Die toepassing is beskikbaar vir aflaai op iOS of Android.

Meer as 5,3 miljoen bedrogpogings is in die eerste helfte van die jaar voorkom, onthul Serasa Experian

E-handel-opdatering
-
0
Meer as 5,3 miljoen bedrogpogings is in die eerste helfte van die jaar voorkom, onthul Serasa Experian

In die eerste semester van 2024 het daar elke 3 sekondes 'n poging tot bedrog in die land plaasgevind, wat in totaal 5,3 miljoen gevalle vir die tydperk uitmaak, vermy deur die beskermingslae wat tydens sekuriteitsoutentikasies toegepas is. Die data is vanBedrogpogingsaanwyservan Serasa Experian, die eerste en grootste datategnologie in Brasilië. Slegs in Junie was die aantal 860 966 voorvalle, 4,6% meer as diegene wat in dieselfde tydperk van 2023 geregistreer is. Kyk, in die volgende grafieke, die data van die afgelope 12 maande en die ontwikkeling van die halfjaarlikse opbou.

Sien die volgende grafieke vir die afgelope 12 maande en die evolusie van die halfjaarlikse opgehoopte data:

Bron: Serasa Experian

Wat modaliteit betref, is 60.4% van bedrogpogings wat in die semester voorkom is, geïdentifiseer as gevolg van teenstrydighede in registrasiedata; 33,2% weens bedrieglike patrone gekoppel aan dokumentegtheid en biometriese validering en 6,4% weens verdagte gedrag op toestelle, soos vorige assosiasies met bedrog.

Vir die Direkteur van Verifikasie en Voorkoming van Bedrog by Serasa Experian, Caio Rocha, is dit van kardinale belang om een stap voor te wees op die bedrog om dit te bekamp, en te verseker dat die instellings hulself en hul kliënte effektief kan beskerm. Die verbruikersvertroue word versterk wanneer hulle weet dat hul inligting veilig is. Ons Digitale Identiteits- en Bedrogverslag het reeds getoon dat die verbruiker al hoe meer vertroud is met die digitale omgewing en veiligheid prioriseer, wat groter vertroue in maatskappye wat dit verseker, toon.

"Banke en Kaartjies" was die sektor met die meeste poging tot bedrog in die semester (54%) en "Fonies" die segment met die minste voorkoms (4,7%). Oor die ouderdomme was die burgers tussen 36 en 50 jaar diegene met die hoogste voorkoms van poging tot bedrog in Junie (35,5%). Kontroleer die besonderhede per sektor en ouderdomsgroep

Bron: Serasa Experian

Bedrieërs konsentreer steeds in die Suid- en Suidoostelike streke

In die eerste helfte van hierdie jaar het die state van Amapá, Acre en Roraima die minste deelname gehad in die aantal poging tot bedrog, terwyl Minas Gerais, Rio de Janeiro en São Paulo die hoogste persentasies gehad het. Kyk hieronder die grafieke met die jaarlikse deelname en die verandering van die afgelope twaalf maande

Bron: Serasa Experian

Pogings per miljoen inwoners

Die indikator het ook die siening gebring dat daar gemiddeld 4.110 poging tot bedrog per miljoen inwoners in Brasilië plaasgevind het. Volgens ranglys per UF het DF voorgeloop, gevolg deur MT, SC, SP, PR en MS. Kontroleer die volledige lys met die volgende nommers:

Bron: Serasa Experian

Vermy bedrog: sien wenke van Serasa Experian-kundiges om jouself te beskerm

Verbruikers:

· Maak seker dat jou dokumente, selfoon en kaarte veilig is en sterk wagwoorde het om toegang tot toepassings te verkry;

Wees versigtig vir aanbiedings van produkte en dienste, soos reise, met pryse baie onder die markwaarde. In hierdie tye is dit algemeen dat kubermisdadigers bekende winkelname gebruik om te probeer om jou rekenaar binne te dring. Hulle gebruik e-posse, SMS'e en replieke van webwerwe om inligting en kredietkaartdata, wagwoorde en persoonlike inligting van die koper te probeer versamel;

Let op met links en gedeelde bestanden in groepsberichten op sociale media. Hulle kan kwaadaardig wees en na onsekere bladsye verwys, wat die toestelle besmet met opdragte om te funksioneer sonder dat die gebruiker dit besef;

· Registreer jou Pix-sleutels slegs op amptelike bankkanale, soos banktoepassings, internetbankdienste of takke;

· Moenie wagwoorde of toegangskodes buite die bank se webwerf of toepassing verskaf nie;

· Moenie oorplasings na vriende of familie doen sonder om telefonies of persoonlik te bevestig dat dit werklik die betrokke persoon is nie, aangesien die persoon se kontak dalk gekloon of vervals is;

· Sluit slegs jou persoonlike inligting en kaartbesonderhede in as jy seker is dat dit 'n veilige omgewing is;

· Monitor jou GPF gereeld om te verseker dat jy nie 'n slagoffer van bedrog was nie.

Maatskappye:

Invest in fraud prevention technologies to protect the integrity and security of your company's operations.

· In 'n toenemend digitale en onderling gekoppelde besigheidsomgewing, waar bedrog vinnig ontwikkel en uitbrei, is gelaagde bedrogvoorkoming nie net 'n goeie praktyk nie, maar 'n strategiese noodsaaklikheid;

· Verseker die kwaliteit en waarheid van data van bedrogvoorkomingsoplossings deur oplossings te gebruik wat voortdurend verbeter word in die lig van veranderinge en bedrogbedreigings;

· Verstaan jou gebruiker se profiel diep en poog voortdurend om wrywingspunte in hul digitale reis te minimaliseer, om 'n vloeiende ervaring te verseker sonder om sekuriteit in te boet.

· Gebruik bedrogvoorkoming as 'n hefboom om inkomste te genereer, en implementeer 'n intelligente orkestrasie van oplossings wat sekuriteit maksimeer, verliese verminder en 'n meer ratse en betroubare inkopie-ervaring vir die kliënt moontlik maak.

Metodologie

Die Serasa Experian Indikator vir Fraudepogings – Konsument is die resultaat van die kruising van twee stel inligtings uit die databasis van Serasa Experian: 1) totaal van CPF-onderhoude uitgevoer maandeliks by Serasa Experian; 2) risiko-raming van bedrog, verkry deur die toepassing van die probabilistiese modelle vir die opsporing van bedrog ontwikkel deur Serasa Experian, gebaseer op Brasilië-inligting en die wêreldwye Experian-tegnologie wat reeds gevestig is in ander lande. Die Serasa Experian Indikator vir Fraudepogings – Konsument is gebaseer op die vermenigvuldiging van die aantal geraadpleegde CPF's (item 1) op grond van die waarskynlikheid van bedrog (item 2), benewens die toevoeging van die volume van poging tot bedrog wat deur die maatskappy aangeteken is, met betrekking tot dokumentkontrole, gesigsbiometrie en registrasiekontrole.

Inatel loods Connect Summit, 'n geleentheid gewy aan entrepreneurskap in die suide van Minas Gerais

E-handel-opdatering
-
0
Inatel loods Connect Summit, 'n geleentheid gewy aan entrepreneurskap in die suide van Minas Gerais

In 2024 ontwikkel die tradisionele Entrepreneurweek van die Nasionale Telekommunikasie-instituut - Inatel, wat vir 19 jaar deur Inatel Startups georganiseer is, in 'n nuwe fase: dieConnect Summit.Met 'n uitgebreide formaat en nuwe geleenthede vir interaksie, is die geleentheid geposisioneer as een van die mees relevante in die suide van Minas Gerais vir sakelui, universiteitstudente en entrepreneurs, wat sy gesag in die bevordering van entrepreneuriese kultuur en innovasie in die streek herbevestig.

Die Connect Summit verteenwoordig die volwassewording van 'n gebeurtenis wat reeds 'n referensie is. Met die verandering van naam en die uitbreiding van die program, wil ons nog meer geleenthede en verbindings oopmaak vir maatskappye, startups, navorsers, entrepreneurs en universiteitsstudente regoor die suide van Minas, sê Rogério Abranches, koördineerder van Inatel Startups. Ons doel is om hierdie agente te verbind met 'n wêreld van innovasie en nuwe besighede.

As deel van Global Entrepreneurship Week - 'n internasionale inisiatief wat leiers en instellings in meer as 180 lande bymekaarbring -Connect SummitDit sal tussen 5 en 7 November plaasvind, met die tema "Grense van Konnektiwiteit". Die geleentheid vanjaar sluit ook aksies in van dieEMBRAPII Inatel Competence Centre in 5G- en 6G-netwerke – xGMobile. Die program is gestruktureer op verskeie stadiums, op die Inatel-kampus, strategies beplan om aan te spreek, insluitend die belangrikste transformasies en geleenthede wat tegnologieë soos 5G en 6G vir die samelewing en besigheid bring.

Destaques do Connect Summit 2024

Die hoogtepunte van hierdie jaar, uit meer as 25 spesialiste van verskeie streke, sluit in João Branco en Jorge Audy, wat hul sienings oor entrepreneursese, innovasie en leierskap sal deel. João Branco, voormalige VP van Marketing van McDonald's en een van de meest erkende marketingprofessionals in Brazilië, zal op 5 november de hoofdlezing van het evenement geven. In "Neem die Hart na Werk," sal hy die belangrikheid van die doel in professionele verhoudings bespreek, en beklemtoon dat tegnologie altyd ten dienste van menslike verbindings moet wees.

Op 6 November sal Jorge Audy, ’n spesialis in agile metodologie en ’n professor aan PUCRS, die “Case Pacto Alegre: Van die Caldeira-instituut tot die innoverende territoria” bring. Hy gaan die rol van samewerkende ekosisteme in die versterking van innovering bespreek, met klem op sy ervaring met inisiatiewe wat maatskappye en universiteite verbind, insluitend die geval van Tecnopuc, een van die belangrikste Wetenskaplike en Tegnologiese Parke in Brasilië.

Benewens hierdie lesings, het dieConnect SummitSal e展示 sal na agronegócio, inovações no setor aeroespacial e oportunidades de investimento em Minas Gerais, além de workshops, oficinas e a edição especial do Observatório de Empreendedores e momentos de conexões e networking.

Met hierdie nuwe fase word die gebeurtenis gevestig as 'n leerplek, wat nuwe verbindings moontlik maak vir diegene wat die grense van verbondenheid wil verken en idees in werklikheid wil omskep. Kyk die program van die Connect Summit en leer hoe om deel te neemhier.

Met Black Friday nader, belê A&EIGHT R$1 miljoen om KI te skep wat inkomste vir maatskappye met SEO-strategie verhoog

E-handel-opdatering
-
0
Met Black Friday nader, belê A&EIGHT R$1 miljoen om KI te skep wat inkomste vir maatskappye met SEO-strategie verhoog

AA&AGT, ekosisteem van hoëprestasie end-to-end digitale oplossings, het pas sy nuwe kunsmatige intelligensie-instrument vir die mark aangekondig. Intitulada van SAIO (Soek AI Optimalisering), is die hulpmiddel gefokus op SEO vir e-handel en is dit ontwikkel binne die innoveringslaboratorium van B8one, een van die maatskappye in die A&EIGHT-groep.

As gevolg van 'n twee jaar ontwikkelingsproses en 'n totale belegging van R$ 1 miljoen, bied SAIO 'n kruipermotor aan, wat dit toelaat om soortgelyke meganismes as soekmasjiene soos Google, Yahoo en Bing te gebruik. In hierdie geval simuleer die oplossing hierdie gedrag om SEO-geleenthede outomaties te diagnoseer en inhoud te produseer wat aan hierdie vereistes voldoen. In praktyk, die platform voer die diagnose van begin tot einde van die gesamentlike webwerwe uit en genereer massiewe inhoud van duisende produkte deur middel van verskeie KI-LLMs.

Volgens Renato Avelar, vennoot en mede-CEO van A&EIGHT, het die oplossing die kennis van dekades se SEO-kennis van die groep se professionele persone gekanaliseer en het dit 'n oorspronklike werk van die sagteware-ingenieurswese-span ingesluit, wat verantwoordelik was vir die hele infrastruktuur van die toepassing. Die voorstel met die SAIO is dat die gereedskap binne 'n paar dae doen wat SEO-professionals jare sou neem om vir 'n handelsmerk te lewer. Ons glo dit is moontlik om 'n groei van tussen 30% en 60% in die organiese inkomste van kliënte op kort termyn te bereik met die nuwe platform, beklemtoon hy.

Volgens 'n studie deur BrightEdge, kom meer as 53% van alle aanlynverkeer uit organiese soektogte. Vir Avelar, die data beklemtoon die belangrikheid van SEO, aangesien die toepassing van strategieë wat die soektog na 'n spesifieke maatskappy of produk rig, die handelsmerke toelaat om tot twee keer meer inkomste te genereer in vergelyking met dié wat dit nie doen nie. Die groot punt rondom die proses, egter, is die tyd wat dit neem om die resultate te verseker, aangesien organiese verkeer die skepping van 'n groot aantal inhoud vereis wat volgens komplekse reëls gekoppel is, wat verantwoordelik is vir die rangskikking van die materiaal binne die soekmasjiene, voeg hy by.

Hugo Alvarenga, vennoot en mede-CEO van A&EIGHT, sê dat die groot voordeel van die instrument presies daarin lê om hierdie werk massaal te verkort, deur die resultate van die gesamentlike handelsmerke te versnel deur middel van tegnologie. Deur middel van SAIO het ons 'n ongekende meganisme in die mark geskep, wat die krag van KI kombineer met een van die belangrikste behoeftes van e-handel. Terwyl baie maatskappye net die hulpmiddel gebruik om die diensverskaffers te bevorder, kon ons verder gaan deur 'n KI te bring met direkte toepassing in SEO, verduidelik hy.

Byvoorbeeld, verlede jaar het Liz Lingerie die SAIO tydens 'n toetsperiode gebruik en, selfs met die onvoltooide produk, 'n 64% toename in organiese verkope op hul webwerf aangeteken. Die uitslag het daartoe bygedra dat die handelsmerk sy verkoopsdoel vir die jaar bereik het en die behoefte aan belegging in betaalde media aansienlik verminder het.

Kleinhandelmedia: die toekoms van voedselkleinhandel

Renata Viezzer
-
0
Kleinhandelmedia: die toekoms van voedselkleinhandel

Dieetwinkels is besig om 'n stilletjie-revolusie te ondergaan wat belowe om die manier waarop ons koop en verkoop te verander – hierdie transformasie word retail media genoem. In 'n tydperk van digitale transformasie was die vermoë om handelsmerke en verbruikers op 'n persoonlike wyse te verbind nog nooit so belangrik nie, en supermarkte benut hierdie geleentheid terwyl hulle terselfdertyd 'n meer dinamiese en boeiende koopervaring bied.

Dieetmedia, of kleinhandelmedia, verwys na praktyk van kleinhandelaars om digitale ruimtes, soos TV-skerms, pryskonsultasie-terminale en ander kontakpunte, te monetiseer deur gesegmenteerde advertensies en persoonlike veldtogte. Hierdie strategie moderniseer die kliënte-ervaring, verhoog impulsaankope en skep nuwe inkomstebronne vir kleinhandelaars, wat 'n deurlopende siklus van voordele vir alle betrokke partye skep.

Die potensiaal van strategie

Die potensiaal van retail media is onmiskenbaar. Volgens die Britse adviesfirma Omdia sal die detailhandelmedia-segment teen 2029 $293 miljard in die advertensiemark gaan bereik, en dit sal as 'n prioriteitsbelegging vir adverteerders en kleinhandelaars gevestig word. Een van die grootse aantreklikhede van hierdie strategie vir handelsmerke is die vermoë om met die eindverbruiker te kommunikeer op die belangrikste punt van die koopreis. Die fisiese winkel het 'n groot gehoorwaarde, groter as baie televisiekanale, en nou besef die handelsmerke die potensiaal om produkte op hierdie nuwe kanaal wat binne die fisiese kleinhandel ontstaan, te adverteer.

Dit beteken dat, benewens die verhoging van die doeltreffendheid van advertensieveldtogte, die kleinhandelmedia die kliënt se ervaring verbeter deur relevante aanbiedings en produkte tydens die koopreis te vertoon. Dit is 'n manier om 'n direkte en persoonlike dialoog tussen handelsmerke en verbruikers te skep, wat albei kante bevoordeel.

Personalisering, data en die toekoms van supermark-advertensies

Vir retailers bied die kans om elke kontakpunt met die kliënt – of dit nou digitaal of fisies is – in 'n nuwe inkomstestroom te omskep. Wanneer advertensies vertoon word, gesegmenteer of nie, kan supermarkte seisoenale produkte bevorder, bykomende items vir die inkopiewinkel voorstel of spesiale aanbiedings in werklike tyd uitstal.

Die gebruik van koopgedragdata, soos geskiedenis en persoonlike voorkeure, verhoog nie net die relevansie van advertensies nie, maar stel ook kleinhandelaars in staat om veldtogte aan te pas vir verskillende verbruikersprofiele. Dit versterk die verkope en verryk die koopproses.

Innovasie en ervaring: hoe kleinhandelmedia voedselkleinhandel kan transformeer

Innovasie tegnologies is een van die groot kragte wat die ontwikkeling van die kleinhandelmedia dryf. Teknologië wat uitkom, soos kunsmatige intelligensie en beeldherkenning, het die potensiaal om advertensie-segmentasie en die kliënt se ervaring in die kleinhandel te revolusioneer. Dit is soos om 'n stelsel voor te stel wat die produkte identifiseer wat 'n kliënt hou en persoonlike aanbiedings in regte tyd vertoon, en die fisiese wêreld na die virtuele wêreld naatloos verbind.

Tog egter, die gebruik van hierdie tegnologieë moet altyd die privaatheid van verbruikers respekteer. Dit is essensieel dat kleinhandelaars deursigtig is oor die gebruik van data en verseker dat kliënte beheer het oor inligting, benewens dat hulle voldoen aan die regulasies vir die beskerming van persoonlike inligting.

’n Perspektief vir die toekoms

Die toekoms van voedselretailing sal gevorm word deur dié wat verstaan hoe om tegnologie te integreer met 'n absolute fokus op die kliënt. Dieretmedia, meer as net 'n monetiseringsstrategie, is 'n kragtige hulpmiddel om 'n meer persoonlike, innoverende en vlot koopervaring te bied. Diegene wat die beste van hierdie nuwe grens kan benut, sal vooraan in die sektor wees, en 'n meer dinamiese, aantreklike en winsgewende verbruikersomgewing skep.

Die digitale Transformation van die kleinhandel is nie net 'n tendens nie – dit is 'n werklikheid wat sterker word. Supermarkte wat hierdie benadering aanneem, kan nuwe inkomste genereer en 'n nuwe standaard van interaksie met kliënte vestig. Die pad na sukses lê in die vermoë om tegnologiese innovasie te kombineer met 'n diep kennis van die gedrag van die verbruiker.

Waarom dit belangrik is vir maatskappye om 'n organisatoriese strategie te definieer vir die gebruik van generatiewe KI

E-handel-opdatering
-
0
Waarom dit belangrik is vir maatskappye om 'n organisatoriese strategie te definieer vir die gebruik van generatiewe KI

Intelligensie Artificiële Generatief (IA Gen) is reeds 'n werklikheid in maatskappye. Take-verwante take-werk, soos die opstel van memorandums, briewe en verslae, word baie vinniger uitgevoer. Maar die bereik van KI-gen gaan verder as hierdie aktiwiteite. Sy kan gebruik word, byvoorbeeld, in die opstel van persoonlike kommersiële voorstelle, in die ontwikkeling van chatbots vir kliëntediens, in die analise van groot hoeveelhede data en in die outomatisering van herhalende take. Dit is die geval dat, om werklik waarde aan die besigheid toe te voeg in die huidige omstandighede, nie net deur die werk te versnel en die kwaliteit daarvan te verbeter nie, maar ook deur kreatiwiteit en innovasie te bevorder, organisasies hul prosesse en strukture moet aanpas.

"AI is 'n' flexibele hulpmiddel vir die innovering van dienste in verskeie sektore, die probleem is dat die meeste maatskappye nog nie 'n plan in hierdie verband ontwikkel het nie, en dit neem tyd om dit aan te neem, soos uit sommige onlangse navorsing blyk, wat toon dat werknemers baie voorloop in die gebruik van hierdie hulpmiddels," het die professor van die Universiteit van Brasília (UnB) en navorser op die gebied van tegnologiese innovering, Dr. Paulo Henrique de Souza Bermejo, gesê. Hy het beklemtoon dat die tyd om hierdie veranderinge aan te bring nou is, want om agter te bly beteken om die potensiële voordele van hierdie tegnologie te verloor, en namate die tyd verbygaan, neem hierdie agterstand toe.

Hy het gesê dat dit noodsaaklik is dat die maatskappy die manier waarop hulle daarmee werk, aanpas om die entoesiasme en selfs die nuuskierigheid wat KI ontlok, te benut, want die instrument alleen sal nie positiewe resultate lewer nie. Dit beteken om generatiewe KI te beplan en toe te pas op maniere wat die organisasie se strategie bevoordeel, operasionele modelle te herontwerp, talente en vaardighede te herbedink, en veranderinge te skep deur robuuste governance en infrastruktuur, het hy verduidelik.

Op dit stadium is dit algemeen dat werknemers generatiewe KI's probeer met gratis en openbare weergawes, soos ChatGPT. Dit is 'n aanduiding van hoe belangrik mense dit vind, en dit behoort reeds ondernemings aan te moedig om hierdie innovasie in hul daaglikse lewe in te voer, hetsy deur die algemene aanvaarding van hierdie tegnologie of deur 'n geleidelike implementering, het hy bygevoeg.

Volgens die professor moet die maatskappy oorweeg hoe hierdie tegnologie die manier waarop die organisasie werk, kan herdefinieer om die volle potensiaal van generatiewe KI te ontsluit. Algumas etapas importantes neste contexto seriam reconfigurar o modelo operacional da empresa, adaptando-o e traduzindo-o, conforme as necessidades e visão organizacional; reformular as estratégias de qualificação; e promover o reforço dessas mudanças, visando garantir uma adaptação contínua.

Prioritisering van areas

Om te begin, soos die navorser aangedui het, moet maatskappye die regte transformasiesone prioriteit gee, deur hulle te fokus op spesifieke domeine, soos produkontwikkeling, bemarking en kliëntediens, onder andere. Deur middel van hierdie aktiwiteit- en gebiedsgerigte benadering is dit moontlik om gevorderde tegnologiese transformasies van begin tot einde uit te voer, deur verskeie gebruiksgevalle te integreer in 'n enkele werksvloeisel of proses.

Daar kan ook op aktiwiteite gefokus word wat meer inspanning en impak op die resultate het, deur byvoorbeeld die Pareto-principe te gebruik, soos deur die navorser uitgelig. Vir diegene wat nie weet nie, hierdie beginsel, ook bekend as die 80/20-regel, stel voor dat 80% van die gevolge gewoonlik toegeskryf word aan 20% van die oorsake. Die Italiaanse ekonomis Vilfredo Pareto het hierdie patroon in die 19de eeu geïdentifiseer deur op te merk dat 20% van die Italiaanse bevolking 80% van die land se rykdom besit, en hierdie konsep is daarna uitgebrei en toegepas op verskeie gebiede, soos besigheid en ekonomie.

Vanaf 'n ander perspektief het die dosent beklemtoon dat organisasies in hierdie nuwe omgewing duidelik moet verstaan watter vaardighede fundamenteel is vir die span, om vaardigheidsgapings aan te vul, deur te belê in opleiding en kwalifikasie. Dit is belangrik om te beklemtoon, soos Bermejo daarop gewys het, dat dit nie 'n uitdaging is wat maatskappye kan oorkom deur nuwe werknemers aan te stel nie, omdat dit die hele organisasie en die manier waarop daarin gewerk word, beïnvloed. Dit sal vereis ’n persoonlike benadering vereis, gefokus op die aanmoediging van werknemers, asook ’n noue samewerking tussen die leiers, die tegnologie-afdeling en HR, wat as gevolg van die groot belang van personeelskwessies ’n belangrike rol speel in hierdie veranderinge, het hy gesê.

Aangesien dit 'n vinnig ontwikkelende tegnologie is, maklik toeganklik en wyd beskikbaar, is die idee dat almal hulle kan aanpas by die vaardighede wat dit vereis, soos om prompts te ontwikkel en op data gebaseerde besluite te neem. Alhoewel die nuwe vereistes baie verskil afhangende van die maatskappy, sal alle organisasies 'n dinamiese benadering nodig hê. Opleiding is 'n progressiewe en deurlopende proses en dit behels die verbetering van verskeie vaardighede sodat die intelligensie van kunsmatige intelligensie aangevul en gevalideer kan word, het hy gesê.

Die voordele van organisasiestrategie in Gen AI

Basies, met 'n organisatoriese strategie, bepaal die maatskappy duidelike riglyne oor wanneer, hoe en waarom generatiewe KI gebruik moet word. Dit bied die beheer, wat verseker dat die hantering daarvan in lyn is met die organisasie se doelwitte en voldoen aan kwaliteit- en veiligheidsstandaarde. Sonder ’n strategie gebruik werknemers KI op ’n onafhanklike wyse, wat kan lei tot onkonsekwentheid in die toepassing en hulpbronneverlies, het die professor beklemtoon.

Boonop, met 'n strategie, kan die organisasie data-beskermingsbeleid implementeer, wat bepaal wat gedeel kan word of nie met KI-gereedskap nie, veral aangesien baie van hierdie platforms data gebruik om hul modelle te verbeter. Dus, dit sou help om die lek van vertroulike materiaal te voorkom. "sonder die juiste gebruik van KI Gen in die maatskappy, kan werknemers sensitiewe of vertroulike data invoer, sonder bewuswording hiervan, soos inligting oor kliënte, projekte of finansiële data, in KI-stelsels wat nie die nodige beskerming het nie, wat die organisasies blootstel aan risiko's van privaatheids- en nakomingsoortredings," het hy ondersteun.

Die afstemming op die korporatiewe doelwitte is ook van kardinale belang. Assim, die gebruik van Generasie KI is gerig op die oplos van spesifieke probleme. Die maatskappy kan byvoorbeeld die KI gebruik om doeltreffendheid in spesifieke take te verhoog, soos kliëntediens, verslagdoening of ondersteuning van die ontwikkeling van nuwe produkte. Sonder 'n strategie kan werknemers hierdie hulpmiddel op 'n verspreide en oppervlakkige wyse gebruik, sonder fokus op die prioriteite van die maatskappy. Aan die ander kant kan belangrike besluite geneem word op grond van resultate wat deur die KI gegenereer is, sonder behoorlike validering, wat die kwaliteit van die werk in gevaar stel, het hy beklemtoon.

Soos deur die dosent beklemtoon, bring die aanvaarding van 'n organisatoriese strategie vir die gebruik van generatiewe KI nie net tastbare voordele in terme van veiligheid, doeltreffendheid en innovering nie, maar vermy ook risiko's wat verband hou met ongestruktureerde gebruik. Laat werknemers toe om AI selfstandig te gebruik, kan die integriteit van inligting en die veiligheid van die maatskappy in gevaar stel. ’n Goed beplande benadering verseker dat AI ten dienste staan van organisatoriese doelwitte, terwyl dit terselfdertyd jou reputasie en jou bateware beskerm, het hy afgesluit.

Freddy AI Agent: Freshworks se nuwe oplossing transformeer kliëntediens en verminder koste

E-handel-opdatering
-
0
Freddy AI Agent: Freshworks se nuwe oplossing transformeer kliëntediens en verminder koste

AVarswerke, maatskappy wêreldwye AI-sagteware, het verlede week die bekendstelling van die Freddy AI Agent aangekondig – 'n nuwe generasie outonome agente wat ontwerp is om sakebestuur te bevorder. Ontwikkel om uitsonderlike ervarings vir kliënte (CX) en werknemers (EX) te bied, kan die Freddy AI Agent binne enkele minute geïmplementeer word en het dit ondersteunings- en IT-spanne van maatskappye soos Porsche eBike, Live Oak Bank, Hobbycraft en Bchek gehelp om gemiddeld tot 45% van die diensversoeke outonoom op te los.

Volgens 'n studie deurGartnerTot 2028 sal, 33% van die korporatiewe toepassings sal KI insluit, wat toelaat dat 15% van die alledaagse werksbesluite outonoom geneem word. Voor diegene aan die voorpunt van die kurwe is daar kliëntediens- en IT-leiers wat sê dat KI meer sigbare waarde skep as ooit tevore, volgens dieFreshworks Global “Workplace AI”-verslag.

"Oor die afgelope ses jaar het ons 'n toename in die vraag na ons wrywinglose, KI-aangedrewe oplossings gesien wat die lewens van kliëntediens- en IT-bestuurders makliker en doeltreffender maak," het gesêDennis Woodside, uitvoerende hoof en president van Freshworks. "Freddy AI Agent is 'n speletjie-wisselaar vir organisasies wat kliënte- en werknemersdiens vinnig wil versnel. Die meeste ander sagteware vereis etlike weke en fooie om 'n KI-agent te ontplooi, maar ons het Freddy ontwerp om binne minute ontplooi te word sonder kode of konsultante.”

Middelgrote maatskappye soos Bchex, Porsche eBike, Hobbycraft en Live Oak Bank ervaar reeds die transformerende krag van die Freddy AI Agent geïntegreer in Freshdesk en Freshservice. Verhoogde produktiwiteit en doeltreffendheid help om meer waardevolle werk te ontsluit, en wys hoe KI van 'n eksperimentele hulpmiddel na 'n dryfveer van besigheidsresultate in alle sektore oorgaan. DIEFreddy AI Agentmaak dit moontlik met die volgende kenmerke vir CX en EX:

  • Vinnige en laekoste transformasie.Organisasies kan vinnig die Freddy AI Agent implementeer sonder dat hulle modelle hoef te kodeer of te trai. In plaas daarvan leer Freddy uit bestaande dokumente en webwerwe. Wanneer Freddy na verwys na webwerwe en ander leermateriaal, sal die agent die hulpbronne opspoor en self leer. Daarbenewens sal die koste ongeveer 10 sent per gesprek wees, baie goedkoper as mededingers.
  • Selfstandig en proaktief.Freddy AI Agent is ten volle outonoom en ondersteun jou met 24/7 gespreksbystand oor verskillende kanale.
  • Super persoonlike diens.Freddy AI Agent verpersoonlik en kontekstualiseer gesprekke oor verskeie tale en kanale.
  • Versekering op ondernemingsvlak.Freddy AI Agent lewer betroubare, veilige, ondernemingsgraad KI gebou op 'n grondslag van streng privaatheidskontroles om aan sekuriteit- en voldoeningstandaarde te voldoen.

A Bchex, 'n maatskappy vir kriminele agtergrondkontrole gesetel in die VSA, het 'n perfekte ervaring gehad toe hulle die Freddy AI Agent met die Freshdesk opgestel het. "Die beste deel is hoe vinnig dit geïmplementeer kan word. As jy jou algemene vrae en data gereed het, kan jy dit op die platform laai en binne 20 minute 'n nuwe KI-agent hê," het hy gesêAmanda Pope, kliëntesuksesbestuurder by Bchex. "Ons KI-agent neem die las van ons ondersteuningspan af, en die span kan nou hul tyd en hulpbronne spandeer om moeiliker kwessies op te los om ons kliënte die sorg te gee wat hulle verdien."

"Freshservice se KI-vermoëns is die ruggraat van ons IT-bedrywighede," het gesêAlexander Wünsch, finansiële hoof van Porsche eBike Performance. “Met kenmerke soos gespreksondersteuning en die artikelgenerator, kan ons nou intelligente, gebruikergesentreerde IT-ondersteuning verskaf. Freshservice is eenvoudig en maklik om te verstaan, selfs vir diegene sonder diepgaande tegniese kennis of streng IT-opleiding.”

Reeds dieCTO van Freshworks, Murali Swaminathan, het gesê: “Ons begin net die positiewe impak van KI op werk sien. Van konsultant tot aktiewe probleemoplosser, 'n georkestreerde simfonie van kundige agente kan 'n groot en groeiende persentasie daaglikse versoeke versigtig hanteer en werknemers help om hul werk meer effektief te doen. Medevlieëniers tree ook in om die menslike agent by te staan, en outomatiseer die take en werkvloeie wat 'n besigheid bestuur verder. Freshworks ondersoek en pas die beste van albei wêrelde toe, waar mense en KI kan saamwerk.”

Die Freddy AI Agent werk onafhanklik van die platform en benut die jongste vooruitgang in generatiewe LLMs.Om meer te leer en aan te meld vir die beta-toets, besoek diewebwerf van Freshworksofregistreervir die virtuele KI-beraad wat op 12 November plaasvind.

Stone-direkteur stel boek oor bestuur en innovasie bekend in Rio de Janeiro en São Paulo

E-handel-opdatering
-
0
Stone-direkteur stel boek oor bestuur en innovasie bekend in Rio de Janeiro en São Paulo

Met meer as 20 jaar ondervinding en ondervinding by maatskappye soos IBM, Yahoo, Google en Microsoft, die huidige Hoof Tegnologie Beampte (CTO) van StoneCo,Marcus FontouraspiesOpsetlike tegnologie: Hoe kunstenaars, fietse en perde loopbane en besighede transformeerby geleenthede in Rio de Janeiro en São Paulo.

In Rio, the book signing session takes place on Thursday (31/10), at Livraria da Travessa do Leblon, from 7 pm. Die volgende dag, 1 November, arriveer die outeur in die São Paulo-kapitaal vir die bekendstelling by die Drummond-boekwinkel vanaf 19:00.

Gepubliseer deurCitadel Publishing Group,Die boek bevat lesse oor leierskap, innoverende kultuur, diversiteit en tegnologiebestuur.Opsetlike Tegnologieis 'n toeganklike en inspirerende gids vir bestuurders en leiers wat hul organisasies wil transformeer.

RJ LAANSERING

  • Wat:Opsetlike Tegnologie-boektekensessie
  • Wanneer:31 Oktober, begin om 19:00
  • Waar:Travessa Boekwinkel – Av. Afrânio De Mello Franco, 290 – Loja 205 A, Leblon

SP LAANSERING

  • Wat:Opsetlike Tegnologie-boektekensessie
  • Wanneer:1 November, begin om 19:00
  • Waar:Drummond Boekwinkel – Av. Paulista 2073 Konjunktuur Nasionaal, Winkel 153 – Consolação
1...333334335...512Página 334 de 512

NUUTSTE ARTIKELS

GEWILDE ONDERWERPE

GEWILDE KATEGORIEë

OOR ONS

E-Commerce Update is 'n toonaangewende maatskappy in die Brasiliaanse mark, wat spesialiseer in die vervaardiging en verspreiding van inhoud van hoë gehalte oor die e-handelsektor.

Kontak contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle regte voorbehou.

[elfsight_cookie_consent id="1"]