Intelligensie Artificiële Generatief (IA Gen) is reeds 'n werklikheid in maatskappye. Take-verwante take-werk, soos die opstel van memorandums, briewe en verslae, word baie vinniger uitgevoer. Maar die bereik van KI-gen gaan verder as hierdie aktiwiteite. Sy kan gebruik word, byvoorbeeld, in die opstel van persoonlike kommersiële voorstelle, in die ontwikkeling van chatbots vir kliëntediens, in die analise van groot hoeveelhede data en in die outomatisering van herhalende take. Dit is die geval dat, om werklik waarde aan die besigheid toe te voeg in die huidige omstandighede, nie net deur die werk te versnel en die kwaliteit daarvan te verbeter nie, maar ook deur kreatiwiteit en innovasie te bevorder, organisasies hul prosesse en strukture moet aanpas.
"AI is 'n' flexibele hulpmiddel vir die innovering van dienste in verskeie sektore, die probleem is dat die meeste maatskappye nog nie 'n plan in hierdie verband ontwikkel het nie, en dit neem tyd om dit aan te neem, soos uit sommige onlangse navorsing blyk, wat toon dat werknemers baie voorloop in die gebruik van hierdie hulpmiddels," het die professor van die Universiteit van Brasília (UnB) en navorser op die gebied van tegnologiese innovering, Dr. Paulo Henrique de Souza Bermejo, gesê. Hy het beklemtoon dat die tyd om hierdie veranderinge aan te bring nou is, want om agter te bly beteken om die potensiële voordele van hierdie tegnologie te verloor, en namate die tyd verbygaan, neem hierdie agterstand toe.
Hy het gesê dat dit noodsaaklik is dat die maatskappy die manier waarop hulle daarmee werk, aanpas om die entoesiasme en selfs die nuuskierigheid wat KI ontlok, te benut, want die instrument alleen sal nie positiewe resultate lewer nie. Dit beteken om generatiewe KI te beplan en toe te pas op maniere wat die organisasie se strategie bevoordeel, operasionele modelle te herontwerp, talente en vaardighede te herbedink, en veranderinge te skep deur robuuste governance en infrastruktuur, het hy verduidelik.
Op dit stadium is dit algemeen dat werknemers generatiewe KI's probeer met gratis en openbare weergawes, soos ChatGPT. Dit is 'n aanduiding van hoe belangrik mense dit vind, en dit behoort reeds ondernemings aan te moedig om hierdie innovasie in hul daaglikse lewe in te voer, hetsy deur die algemene aanvaarding van hierdie tegnologie of deur 'n geleidelike implementering, het hy bygevoeg.
Volgens die professor moet die maatskappy oorweeg hoe hierdie tegnologie die manier waarop die organisasie werk, kan herdefinieer om die volle potensiaal van generatiewe KI te ontsluit. Algumas etapas importantes neste contexto seriam reconfigurar o modelo operacional da empresa, adaptando-o e traduzindo-o, conforme as necessidades e visão organizacional; reformular as estratégias de qualificação; e promover o reforço dessas mudanças, visando garantir uma adaptação contínua.
Prioritisering van areas
Om te begin, soos die navorser aangedui het, moet maatskappye die regte transformasiesone prioriteit gee, deur hulle te fokus op spesifieke domeine, soos produkontwikkeling, bemarking en kliëntediens, onder andere. Deur middel van hierdie aktiwiteit- en gebiedsgerigte benadering is dit moontlik om gevorderde tegnologiese transformasies van begin tot einde uit te voer, deur verskeie gebruiksgevalle te integreer in 'n enkele werksvloeisel of proses.
Daar kan ook op aktiwiteite gefokus word wat meer inspanning en impak op die resultate het, deur byvoorbeeld die Pareto-principe te gebruik, soos deur die navorser uitgelig. Vir diegene wat nie weet nie, hierdie beginsel, ook bekend as die 80/20-regel, stel voor dat 80% van die gevolge gewoonlik toegeskryf word aan 20% van die oorsake. Die Italiaanse ekonomis Vilfredo Pareto het hierdie patroon in die 19de eeu geïdentifiseer deur op te merk dat 20% van die Italiaanse bevolking 80% van die land se rykdom besit, en hierdie konsep is daarna uitgebrei en toegepas op verskeie gebiede, soos besigheid en ekonomie.
Vanaf 'n ander perspektief het die dosent beklemtoon dat organisasies in hierdie nuwe omgewing duidelik moet verstaan watter vaardighede fundamenteel is vir die span, om vaardigheidsgapings aan te vul, deur te belê in opleiding en kwalifikasie. Dit is belangrik om te beklemtoon, soos Bermejo daarop gewys het, dat dit nie 'n uitdaging is wat maatskappye kan oorkom deur nuwe werknemers aan te stel nie, omdat dit die hele organisasie en die manier waarop daarin gewerk word, beïnvloed. Dit sal vereis ’n persoonlike benadering vereis, gefokus op die aanmoediging van werknemers, asook ’n noue samewerking tussen die leiers, die tegnologie-afdeling en HR, wat as gevolg van die groot belang van personeelskwessies ’n belangrike rol speel in hierdie veranderinge, het hy gesê.
Aangesien dit 'n vinnig ontwikkelende tegnologie is, maklik toeganklik en wyd beskikbaar, is die idee dat almal hulle kan aanpas by die vaardighede wat dit vereis, soos om prompts te ontwikkel en op data gebaseerde besluite te neem. Alhoewel die nuwe vereistes baie verskil afhangende van die maatskappy, sal alle organisasies 'n dinamiese benadering nodig hê. Opleiding is 'n progressiewe en deurlopende proses en dit behels die verbetering van verskeie vaardighede sodat die intelligensie van kunsmatige intelligensie aangevul en gevalideer kan word, het hy gesê.
Die voordele van organisasiestrategie in Gen AI
Basies, met 'n organisatoriese strategie, bepaal die maatskappy duidelike riglyne oor wanneer, hoe en waarom generatiewe KI gebruik moet word. Dit bied die beheer, wat verseker dat die hantering daarvan in lyn is met die organisasie se doelwitte en voldoen aan kwaliteit- en veiligheidsstandaarde. Sonder ’n strategie gebruik werknemers KI op ’n onafhanklike wyse, wat kan lei tot onkonsekwentheid in die toepassing en hulpbronneverlies, het die professor beklemtoon.
Boonop, met 'n strategie, kan die organisasie data-beskermingsbeleid implementeer, wat bepaal wat gedeel kan word of nie met KI-gereedskap nie, veral aangesien baie van hierdie platforms data gebruik om hul modelle te verbeter. Dus, dit sou help om die lek van vertroulike materiaal te voorkom. "sonder die juiste gebruik van KI Gen in die maatskappy, kan werknemers sensitiewe of vertroulike data invoer, sonder bewuswording hiervan, soos inligting oor kliënte, projekte of finansiële data, in KI-stelsels wat nie die nodige beskerming het nie, wat die organisasies blootstel aan risiko's van privaatheids- en nakomingsoortredings," het hy ondersteun.
Die afstemming op die korporatiewe doelwitte is ook van kardinale belang. Assim, die gebruik van Generasie KI is gerig op die oplos van spesifieke probleme. Die maatskappy kan byvoorbeeld die KI gebruik om doeltreffendheid in spesifieke take te verhoog, soos kliëntediens, verslagdoening of ondersteuning van die ontwikkeling van nuwe produkte. Sonder 'n strategie kan werknemers hierdie hulpmiddel op 'n verspreide en oppervlakkige wyse gebruik, sonder fokus op die prioriteite van die maatskappy. Aan die ander kant kan belangrike besluite geneem word op grond van resultate wat deur die KI gegenereer is, sonder behoorlike validering, wat die kwaliteit van die werk in gevaar stel, het hy beklemtoon.
Soos deur die dosent beklemtoon, bring die aanvaarding van 'n organisatoriese strategie vir die gebruik van generatiewe KI nie net tastbare voordele in terme van veiligheid, doeltreffendheid en innovering nie, maar vermy ook risiko's wat verband hou met ongestruktureerde gebruik. Laat werknemers toe om AI selfstandig te gebruik, kan die integriteit van inligting en die veiligheid van die maatskappy in gevaar stel. ’n Goed beplande benadering verseker dat AI ten dienste staan van organisatoriese doelwitte, terwyl dit terselfdertyd jou reputasie en jou bateware beskerm, het hy afgesluit.
