Van 12 tot 14 Januarie het die tradisionele NRF – National Retail Federation 2025, Big Show, in New York, VSA, plaasgevind. In sy 115de uitgawe was dit wêreldwyd die grootste jaarlikse kleinhandelsevenement, met die teenwoordigheid van meer as 70 lande en ongeveer 38 000 deelnemers, insluitend 'n beduidende verteenwoordiging uit Brasilië met meer as 2 000 deelnemers.
Baie artikels is oor die geleentheid gepubliseer, en voordat ek daarop kommentaar lewer, sal ek nog 'n gebeurtenis noem wat die NNS voorafgaan, die jaarvergadering van FIRA – International Federation of Retail Associations.
Die FIRA-byeenkoms het byna 28 kleinhandelsverenigings uit 19 lande van alle kontinente gehad, wat die krag van kleinhandel wêreldwyd toon, waarin die IDV (Instituut vir Kleinhandelontwikkeling) deur Brasilië teenwoordig was. In die vergadering is temas oor die wêreldekonomie en die kleinhandel bespreek.
Ons kan aflei dat die deelnemende lande baie soortgelyke bekommernisse het, met inagneming van die nodige verhoudings: hoë inflasie, hoë rentekoerse, lae ekonomiese groei, regeringsprestasiekwessies en in Europa, bekommernisse oor die lae geboortekoers. Daar was nie opgewondenheid oor die toekoms van die ekonomie in die meeste lande nie, behalwe die Verenigde State, wat sekerlik gemotiveer was deur die tyd van regeringsoordrag.
'n punt gemeenskaplik, en van uitstaande, in die FIRA-vergadering was die eksponensiële groei in die afgelope jare van klein volume-uitvoere (grensoverschrijdend) van Asiatiese lande na feitlik alle teenwoordige lande, waarvan die meeste, sê maar, "verward" is oor wat hulle moet doen om dit te beheer. In hierdie verband kan ons bevestig dat Brasilië op die regte pad is, omdat ons 'n regeringstelsel begin het wat gemik is op mededingingsgelykheid met die Remessa Conforme-program, wat begin om resultate te toon, al is dit nog steeds onvoldoende.
Om terug te keer na NRF 2025, tydens die geleentheid, is 250 lesings gegee oor 'n verskeidenheid onderwerpe, baie belangrik vir die kleinhandelsektor, en daar was ook 'n groot uitstalarea van produkte en dienste, met ongeveer 800 uitstallers, wat innovasies aangebied het wat die toekoms van kleinhandel vorm, van betaaloplossings tot gevorderde data-analise-instrumente.
Die gevolgtrekkings wat in die wêreldpers gepubliseer is oor NRF 2025 het verskeie belangrike punte uitgelig, soos:
- Fisiese winkels herontdek hulself om nie net klante te lok nie, maar hulle ook langer binne te hou, wat lei tot die toenemende belangrikheid van verpersoonliking en klante-ervaring in moderne kleinhandel.
- Die deurslaggewende rol van volhoubaarheid en sosiale verantwoordelikheid in kleinhandelbedrywighede, onderwerpe wat in verskeie lesings aangebied word, hoewel met minder intensiteit vanjaar.
- Die impak van opkomende tegnologieë, soos kunsmatige intelligensie, fokus op die verhoging van produktiwiteit, die verbetering van bedrywighede, begrip van verbruikersgedrag en kommunikasie.
- Die potensiële winste uit die effektiewe implementering vanomnichannel, noodsaaklik vir groei en sukses in kleinhandel.
- Vooruitgang in bemarking en monetisering van digitale en fisiese ruimtes, met oneindige moontlikhede virkleinhandel media.
Met soveel lesings en uitstallers oor produk- en dienstegnologie, is 'n aansienlike volume grondstof gegenereer vir baie maatskappye wat spesialiseer in kleinhandel om uitstekende vergaderings in post-NRF Brasilië te hou.
Enigiemand wat by die NNS was of reeds goed ingelig is oor wat by die geleentheid aangebied is, afhangende van die struktuur en grootte van die maatskappy, kan hulself afvra:
Waar om te begin?
Die antwoord is kompleks. Alle beskikbare tegnologie, soos die volledig outonome winkel – wat alles beheer, van die kliënt se toegang, voorraadvulling, betaling deur digitale middele van die aankoop, ensovoorts. –, die uitcheck op afbeeldingsbasis sonder die gebruik van strepieskode, die inventaris van goedere op die winkelvloer deur robots, die digitale media-strategieë met behulp van generatiewe kunsmatige intelligensie en al die ander wonderwerke en strategieë wat aangebied is, hang eerstens af van ’n gestruktureerde, stewige en voortdurend opgedateerde databasis, gespesialiseerde mense en die keuse van die regte gereedskap. As hierdie eerste struktureer, baie goed geïmplementeer, loop jy 'n beduidende risiko van mislukking.
Die gebruik van gevorderde tegnologieë is nie meer 'n neiging nie, maar 'n strategiese noodsaaklikheid vir maatskappye wat relevant in die mark wil bly.
Daarom het Brasiliaanse kleinhandel 'n belangrike missie: om tegnologiese neigings te volg, dit te implementeer en terselfdertyd die opbrengs op beleggings wat in tegnologie gemaak word, te waarborg, iets wat uitdagend is vir alle groottes kleinhandel, veral vir medium en klein maatskappye, wat ly aan 'n tekort aan finansiële hulpbronne.
Die kleinhandelsektor, wat sowat 25% van die BBP verteenwoordig, as gevolg van sy belangrikheid in die ekonomie, benodig openbare en private finansiële ondersteuningsprogramme wat sy tegnologiese ontwikkeling moontlik maak, wat die bou van 'n florerende en moderne kleinhandelsektor in Brasilië ondersteun.
