Begin Werf Bladsy 152

Kleinhandel en winsgewendheid: hoe om die bottom line te optimaliseer?

E-handel-opdatering
-
0
Kleinhandel en winsgewendheid: hoe om die bottom line te optimaliseer?

Die koste van kliënteverkryging (CAC) het een van die grootste uitdagings in die kleinhandel geword. Met die toenemende mededinging, markversadiging en veranderinge in die algoritmes van advertensieplatforms, word die aantrek van nuwe verbruikers duurder, wat meer effektiewe strategieë vereis om die langtermyn-waarde van belegging (ROI) te optimaliseer.

Die toename van digitale handel het hierdie mededinging vir aandag en advertensieruimte verskerp. Vandag, winkelieriers kompeteer nie net met groot spelers in die tradisionele kleinhandel nie, maar ook met markplekke soos Amazon en Mercado Livre, wat hoë fooie hef vir verkope op die platforms en baie in bemarking belê. Daarbenewens beïnvloed die koste van digitale gereedskap, wat noodsaaklik is vir omskakeling en personalisering, ook die maatskappy se begroting, wat die situasie nog uitdagender maak.

Wat is die uitkoms van so 'n komplekse vergelyking? Die finale winsmarge — die sogenaamdebottom line -Dit is toenemend onder druk in die kleinhandel, terwyl bestuurders poog om groei- en bedryfseffisiëntie in balans te bring. Logo, die handelsmerke staan voor hoë bedryfskoste, groter mededinging en 'n voortdurend veranderende verbruiker, wat dit moeiliker maak om lewensvatbare bedrywighede te handhaaf.

Dit is egter moontlik om meer winsgewende marges te kry deur strategieë wat die omskakeling verhoog en die koste van kliëntverkryging verlaag. Een van die mees effektiewe maniere om dit te bereik, is die slim kombinasie van betaalde media en organiese strategieë, soos SEO en inhoudbemarking. Maar op hierdie punt is daar aandag nodig: die manier waarop hierdie benaderings gebruik word, maak 'n groot verskil in die resultate. Betaalde media, wanneer verkeerd gerig is, kan 'n duur en onvolhoubare belegging word.

Ek hou daarvan om 'n analogie uit die wêreld te bringfitness: die eksklusiewe afhanklikheid van betaalde advertensies is soos 'n atleet wat anaboliese steroïede gebruik sonder 'n geskikte oefen- en voedingsroetine. Die groei kan vinnig wees, maar nie volhoubaar nie, en die koste aan die einde is baie hoog. In die kleinhandel vertaal dit na oorvloedige belegging in Google Ads en sponsordeëls op sosiale media, sonder effektiewe beheer, wat lei tot hoë CAC en die ondermyning van winsgewendheid, both op kort en lang termyn.

Aan die ander kant is organiese bemarking 'n langtermynstrategie wat doelwit het op stewige, doeltreffende en volhoubare groei. Belegging in SEO, relevante inhoud en organiese rangskikking stel jou in staat om gekwalifiseerde kliënte aan te trek sonder die hoë koste van betaalde media, wat die CAC verlaag en 'n deurlopende vloei van leidrade genereer, wat lei tot 'n meer doeltreffende omskakeling – soos daardie persoon wat besluit om sy lewenstyl te verander en 'n konsekwente oefenroetine en 'n gesonde dieet aanneem.

In kort, wanneer ons van 'n mededingende mark soos kleinhandel praat, is 'n beleggingsmodel gefokus op doeltreffendheid en volhoubaarheid die sleutel tot konstante en winsgewende groei. Daarom moet bestuurders bewus wees dat persoonlike kommunikasie, die gebruik van data en outomatisering om die kliënt se reis te optimaliseer, asook retensie-strategieë soos lojaliteitsprogramme, noodsaaklik is om vermorsing in advertensieveldtogte te verminder en te maksimeerbottom lineop balansie. Die soek na winsgewendheid kan uitdagend wees, maar met die regte metodes is dit moontlik om dit te bereik en uit te brei.

Is jou handelsmerk in lyn met wat die verbruiker wil hê?

E-handel-opdatering
-
0
Is jou handelsmerk in lyn met wat die verbruiker wil hê?

In die afgelope jare het versnelde digitalisering, aangedryf deur tegnologiese vooruitgang en sosiale veranderinge, die manier waarop mense met handelsmerke en produkte omgaan, verander. Logo, ons gedrag as verbruiker het 'n ongekende transformasie ondergaan. Die maklike toegang tot inligting, gekoppel aan die onmiddellike moontlikheid van aanlyn aankope en die veelvuldigheid van kanale, het die verbruikproses baie meer dinamies en veeleisend gemaak. In hierdie nuwe omgewing is dit nie meer genoeg om net 'n kwaliteitproduk of -diens aan te bied nie, en word die ervaring, saam met die koopreis, die ware mededingende voordeel.

Die groei van e-handel en die aanvaarding van intekendienste is 'n weerspieëling van hierdie nuwe realiteit. Die verwagting en vraag van die publiek na gerief en vinnigheid was nog nooit so hoog nie. Een goeie bewys hiervan is dat die hedendaagse verbruiker nie meer die digitale van die fisiese onderskei nie. Hy wil 'n geïntegreerde, vloeiende en persoonlike ervaring op enige kanaal hê. Volgens Salesforce-gegevens verwag 75% van die kliënte konsekwentheid in die koopreis, ongeag die kontakpunt. Dit beteken, byvoorbeeld, dat handelsmerke verder moet gaan as net verkoop en slimmer en strategiesker verbindings moet bou, ongeag die pad wat gevolg word.

Daarom het omnikanaliteit nie meer 'n tendens nie, maar 'n dringendheid geword. Maatskappye wat nie 'n samehangende en vlytige reis tussen fisiese winkels, webwerwe, toepassings en sosiale media bied nie, verloor terrein aan beter voorbereide mededingers. Verder, outomatisering en onmiddellike reaksie word uiteindelik fundamenteel om vinnige en friktielose interaksies te verseker, en verhoog ook die lojaliteit. Die bewys hiervan is dat 73% van die verbruikers die ervaring as 'n bepalende faktor beskou om voort te gaan koop by 'n handelsmerk, volgens Forbes.

Die ekonomie van ervaring het ook die kleinhandel getransformeer, met mense wat al hoe meer gedenkwaardige interaksies soek, in lyn met hul waardes. 'n Ligte van PwC toon dat 86% van die verbruikers bereid is om meer te betaal vir 'n beter koopervaring. Verschil in mededingendheid gaan vandag dikwels meer oor personalisering en doeltreffende diens as oor die vergelyking van die kwaliteit van die produk.

Aanpassing is nog 'n kritieke punt. Merke wat die voorkeure van hul kliënte verstaan en op maat gemaakte interaksies bied, kan hul inkomste tussen 6% en 10% verhoog, volgens studies van BCG. Dankie die toenemende duidelikheid van kunsmatige intelligensie, kan die gebrek aan data nie meer as verskoning dien nie. Die verskil lê in die intelligente gebruik van hierdie inligting, sowel as in die vermoë om dit in doeltreffende strategieë te vertaal, wat die regte gehoor op die regte tyd en met die regte verhaal kan beïnvloed.

'n onderwerp meer onlangs, maar nie minder belangrik nie, is die maatskaplike, omgewings- en bestuursimpak van handelsmerke – meer bekend as ESG. Merke wat nie sulke waardes in hul toesprake en optrede uitstraal nie, word agtergelaat vir diegene wat hul huiswerk doen en dit op ’n aantreklike wyse uitstal. Onthou dat dit nie net gaan oor posisionering of slagspreuke nie, maar dat praktyk in hierdie geval baie meer tel om 'n handelsmerk werklik as sosiaal en omgewingsverantwoordelik te sien.

Dit is duidelik dat die handel ondergaan groot veranderinge, waar die klem op die kliënt se ervaring al hoe meer belangrik word. Merke wat belegging doen in nuwings soos die aanbod en multikanaalkommunikasie, sowel as ESG-initiatieven, begin om sterker verhoudings met kliënte op die lang termyn te bou. Dit is hoekom dit gesê kan word dat die kleinhandel vandag voor 'n kruispad staan waar: of dit heruitgevind word of sy markdeel sal afneem.

Vyf stappe om die winsgewendheid van 'n e-handel te verhoog

E-handel-opdatering
-
0
Vyf stappe om die winsgewendheid van 'n e-handel te verhoog

Met die vinnige groei van e-handel vereis die maak van 'n meer winsgewende e-handelstrategie meer as net die verhoging van verkope. Optimalisering van prosesse, doeltreffende voorraadbestuur en strategiese prysbepaling is bepalende faktore om gesonder marges en volhoubare groei te verseker. Kontrole vyf fundamentele stappe om die winsgewendheid van jou e-handel te verbeter.

  1. Strategiese produkbestuur met die ABC-kurwe

Die ABC-curve is 'n fundamentele metodologie om produkte te klassifiseer op grond van die inkomste wat hulle vir die besigheid genereer. Sy verdeel die items in drie kategorieë

  • Kategorie Aprodukte wat die meeste van die omzet uitmaak, wat besondere aandag in voorraad en bemarking vereis.
  • Kategorie Bitems intermediários, met potensiaal vir groei en wat met spesifieke strategieë versterk kan word.
  • Kategorie Cprodukte met minder finansiële impak, maar wat help om die aanbodmix te diversifiseer.

Deur te fokus op produkte in kategorie A en B, verbeter die e-handel die voorraadbestuur en belê meer doeltreffend, wat 'n beduidende toename in winsgewendheid verseker.

  1. Slim intelligente om te maksimeer die omset

Het ontwerp van 'n goed beplande portefeulje voorkom verkwisting van laagverkoopprodukte en verseker dat die mees gesogte items altyd beskikbaar is. Sommige fundamentele aksies sluit in

  • Verkope data analisebegryp die prestasie van elke item om koopbesluite te optimaliseer.
  • Fokus op die winsmargebalanseer produkte van hoë vraag en vinnige omloop met items van hoër marge.
  • strategiese promosiesveldtogte wat verkeer stimuleer en kliënte na meer winsgewende produkte lei.

Om 'n produktemengsel in lyn met verbruikstrends en die behoeftes van die teikengehoor te hou, maak 'n groot verskil om volhoubare groei te verseker.

  1. Optimalisering van versendingskoste om die verlatingskoers van waentjies te verminder

Die koste en die afleweringstyd is kritieke faktore vir die koopbesluit. 'n Doeltreffende afleweringsstrategie kan help om verlate inkopies te verminder en die kliënt se ervaring te verbeter. Sommige effektiewe benaderings sluit in

  • Vennootskappe met verskeie vervoerdersBreid die opsies uit en optimaliseer die versendingskoste.
  • strategiese gratis versendingaangebied vir aankope bo meer as 'n sekere waarde, wat 'n hoër gemiddelde rekening aanmoedig.
  • Outomatisering van logistiekplatforme wat outomaties die die beste versendingsopsies bereken.

Die balans tussen koste en voordeel vind is essensieel om die omskakelings te verhoog sonder om die winsmarge te benadeel.

  1. Intelligente prysbepaling met die elastisiteitskurwe

Die bepaling van pryse beïnvloed direkte die winsgewendheid van 'n e-handel. Die elastisiteitskurwe van prys help om te verstaan hoe klein veranderinge in die waarde van 'n produk hul vraag beïnvloed. Produkte met hoë elastisiteit benodig strategiese aanpassings om mededingendheid te verseker, terwyl items met lae elastisiteit groter marges kan hê sonder om die verkope beduidend te beïnvloed.

Het verband tussen hierdie analise en 'n doeltreffende betaalpunt verseker 'n vlot koopervaring en verbeter finansiële resultate.

  1. Verhoging van die gemiddelde kaartjie met 'n bestellingsbump

Een van die mees effektiewe strategieë om winsgewendheid te verhoog, is die gebruik van diebestellingstootwat bestaan uit die aanbied van aanvullende produkte tydens die betaalproses, sonder om die kliënt se ervaring te onderbreek. Items van lae koste en hoë waarde word meer aanvaar, wat hierdie benadering 'n eenvoudige en doeltreffende manier maak om die omskakeling te verhoog.

Tussen die voordele van diebestel stamp, uitblinkend:

  • Verhoging van die gemiddelde kaartjieAansporing aan die kliënt om ekstra items by die bestelling te voeg.
  • Koopgemakinsluiting met net een klik, sonder wrywing in die koopreis.
  • Verbetering van die verbruiker se ervaringvoorstelle op maat maak die proses meer relevant en aantreklik.

Om te herhaal kliënte is essensieel vir 'n volhoubare e-commerce. Strategies soos lojaliteitsprogramme, persoonlike aanbiedings en kontant terug help om die verhouding met die verbruiker te versterk en die volume aankope oor tyd te verhoog. Die implementering van hierdie vyf strategieë kan 'n groot verskil maak in die prestasie van jou e-handel. Om die resultate te versterk, moet jy 'n hêgeoptimaliseerde afhandelingDit is essensieel.

Die wêreldwye IT-uitkontrakteringsmark sal na verwagting teen 2025 met 6,7% groei

E-handel-opdatering
-
0
Die wêreldwye IT-uitkontrakteringsmark sal na verwagting teen 2025 met 6,7% groei

Die uitbesteding van IT-professionals het gevestig as 'n noodsaaklike strategie vir maatskappye wat doeltreffendheid, innovasie en mededingendheid soek. Dit is wat die data van 'nonlangse studie van Gartnerverwacht ’n groei van 6,7% in die wêreldwye mark in 2025, met ’n geskatte waarde van US$ 470 miljard. Daarbenewens toon die navorsing dat die uitgawes aan inligtingstegnologie hierdie jaar US$ 5,74 biljoen sal bereik, wat 'n toename van 9,3% in vergelyking met 2024 beteken.

Verder,'n verslag van die Statista-platformHet het aangedui dat 70% van die wêreldwye maatskappye van plan is om hul belegging in die uitkontraktering van tegnologiese dienste te verhoog. Dit is omdat die aanvaarding van IT-uitbesteding toelaat om interne prosesse te optimaliseer, bedryfskoste te verminder, toegang tot kundiges te kry en gevorderde tegnologieë te gebruik sonder die behoefte aan groot beleggings in infrastruktuur en opleiding.

Selfs met die toename in beleggings in die sektor, dui ’n ander opname deur die Brasiliëse Vereniging van Inligtingstegnologie- en Kommunikasieondernemings (Brasscom) daarop dat daar ’n beduidende gap bestaan tussen die aanbod en die vraag na hierdie professionele persone. Om te 'n idee te hê, wys data datBrasilië vorm ongeveer 53 duisend IT-professionals per jaarterwyl die jaarlikse vraag ongeveer 159 duisend poste is.

Sylvestre Grebe, uitvoerende hoof jaImpulsPeople Tech wat, 14 jaar gelede, gefokus op die verhoging van kapasiteit en produktiwiteit van middelgrote en groot ondernemings, verduidelik dat “uitbestee nie meer net ’n opsie is nie, dit is ’n oorlewingsstrategie. Maatskappye wat hierdie model aanneem, kry toegang tot top-spesialiste, moderne infrastruktuur en metodologieë wat werklik werk. Die groot verskil lê nie net in tegnologie nie: dit lê daarin om op wat belangrik is te fokus en die res aan diegene toe te vertrou wat weet hoe om dit te doen. Hoekom tyd mors om die wiel te probeer herontwerp as jy kan staatmaak op diegene wat die spel al lankal bemeester?”, sê hy.

In 'n mark met 'n beduidende tekort aan gekwalifiseerde professionele persone, lê die groot onderskeid in die benadering daarin om kunsmatige intelligensie en 'n robuuste datametodologie te gebruik. Dit stel maatskappye in staat om beter talente te identifiseer en aan te neem wat in lyn is met die maatskappy se behoeftes, en sodoende nie net tegniese kwaliteit te verseker nie, maar ook kulturele aanpassing en innoveringsvermoë, wat essensieel is vir sukses in die digitale omgewing.

Daarbenewens word hibriede oplossings, wat interne en uitbestede talente kombineer, al hoe meer deur maatskappye aangeneem wat groter buigsaamheid en prosesoptimalisering soek. Vanaf 2020 het ongeveer 50% van die maatskappye hybride beleide aangeneem en in ondersteunende tegnologieë geïnvesteer vir hierdie formaat.volgens navorsing van die ISGOnder hulle het 76% voordele gerapporteer soos verhoogde produktiwiteit, kostevermindering en groter tevredenheid van werknemers en kliënte met flexibele werksmodelle.

"Uitbesteding is in staat om volledige oplossings te bied en groei te kataliseer. Met die onstuitbare wedloop om talent in die veld te kry, het baie maatskappye al die uitdaging ervaar om professionele persone met die regte kwalifikasies binne die nodige tyd te vind. Dit is die kombinasie van die regte ervaring met innovasie wat uitbesteding vandag so fundamenteel maak," sê Mergulhão.

Op hierdie manier los nie net uitkontraktering die leemte op nie, maar word dit ook essensieel sodat maatskappye op hul primêre vaardighede kan fokus terwyl hulle gesofistikeerde professionele persone en toonaangewende infrastruktuur het om innovasie, doeltreffendheid en mededingendheid op die wêreldmark te verseker.

In die vinnige tempo waarin die sakewêreld beweeg, begin maatskappye te besef dat uitkontraktering nie net mededingendheid verseker nie, maar ook ruimte skep vir innovasie, besluite vereenvoudig en die regte skuiwe verbind om voor te bly, sluit hy af.

Blockchain is nie net 'n neiging nie

E-handel-opdatering
-
0
Blockchain is nie net 'n neiging nie

Met die vooruitgang van digitale transformasie wat alle sektore van die ekonomie beïnvloed, word blockchain gevestig as 'n onontbeerlike hulpmiddel vir maatskappye wat mededingendheid en sekuriteit soek. Hierdie stelsel, wat die skepping van ongewysigde en gedesentraliseerde transaksie-rekords moontlik maak, bied 'n robuuste beskerming teen bedrog en kuberaanvalle.

Die tegnologie werk deur 'n netwerk van deelnemers wat elke transaksie in gekoppelde blokke verifieer en registreer. Hierdie gedesentraliseerde benadering minimaliseer nie net die risiko van inligtingsmanipulasie nie, maar verhoog ook die vertroue tussen die betrokke partye, wat van kardinale belang is in 'n wêreld waar geloofwaardigheid 'n kosbare bate is.

Volgens Ariel Scaliter, uitvoerende hoof vanAgrotoken, die infrastruktuur bevorder ook groter operasionele doeltreffendheid. Proses burokratis, soos ouditas en kontrakverifikasie, word vereenvoudig, wat tyd en hulpbronne bespaar. In 'n omgewing waar vlotheid 'n fundamentele eienskap is, verseker die blockchain die optimalisering van bedrywighede en die vermindering van koste.

“Daarbenewens is organisasies wat die oplossing aanvaar ook aan die voorpunt van innovasie, wat 'n beeld van moderniteit en betroubaarheid in die mark skep. Deur hierdie tegnologie in hul prosesse te integreer, kan organisasies hul klante-ervaring verbeter en groter regulatoriese nakoming en beskerming teen data-oortredings verseker.”

Dit is omdat voldoening aan regulasies en beskerming teen datalekke kritieke aspekte in die sakeomgewing is. Die blockchain bied 'n robuuste oplossing vir hierdie behoeftes. Deursigtigheid en veiligheid wat inherent is, help maatskappye om aan wettelike vereistes te voldoen en sensitiewe inligting te beskerm, terwyl risiko's verminder word en die vertroue van belanghebbendes versterk word.

Let op hierdie kragtige mark, het Eduardo Novillo Astrada en Ariel Scaliter in Julie vanjaar Justoken geloods, 'n wêreldwye blockchain-infrastruktuurmaatskappy. A Justoken bied oplossings aan om werklike en digitale bates in verskeie sektore te transformeer, en bevorder 'n meer vinnige, deursigtige en veilige ekonomie.

Beskikbaar in Brasilië en Argentinië, onderskei die handelsmerk hom deur 'n groep maatskappye te verenig wat innoverende oplossings bied gebaseer op werklike wêreldbates (RWA – Real-World Assets), en posisioneer dit hom as 'n strategiese platform vir die globale mark. Onder die belangrikste inisiatiewe is: Agrotoken, Landtoken, Pectoken, Enertoken en SAYKY.

“Die tyd om op te tree is nou. Met voordele wat wissel van sekuriteit tot bedryfsdoeltreffendheid, is blokketting nie net 'n neiging nie; Dit is 'n strategie wat maatskappye nie kan ignoreer nie. Die aanvaarding van hierdie tegnologie berei korporasies voor vir die toekoms en posisioneer hulle as leiers in hul sektore”, sluit Scaliter af.

Verbruikersmaand: hoe integrasie tussen aanlyn en vanlyn verkope dryf, volgens 'n kenner

E-handel-opdatering
-
0
Verbruikersmaand: hoe integrasie tussen aanlyn en vanlyn verkope dryf, volgens 'n kenner

Kleinhandelaars wat op integrasie wedomnichannelBied meer vloeiende ervarings en verminder drempels in die koopbesluit.Bruno Almeida, uitvoerende hoof jaAmerikaanse media, hub van mediabronne in Suid-Amerika, beklemtoon: "Die digitale wêreld dryf besoeke aan fisiese winkels aan, terwyl offline-data aanlynstrategieë verfyn. In US Media, onspeur hierdie konvergensie tussen kliënte vanInternasionale Media-aankoopwat so baie in beleggingOOH en DOOHhoeveel inDigitaleHierdie sinergie versterk resultate en bevorder kliënteblye.

Groot netwerke soos Amazon, Magalu en Mercado Livre beleggings reeds sterk in hierdie integrasie, wat omnichannel-ekosisteme bedryf wat fisiese winkels, e-handel, toepassings en sosiale media verbind, en strategieë toepas wat hierdie beweging aandryf, soos:

  • Retail Media en Data Intelligence: personalisering van aanbiedinge en monetisering van verkoopskanale;
  • Modelle van aankoop: opsies soos "kliek en haal af" en "aflewer vanaf winkel" wat die gerief verhoog;
  • Lewe Inkopie en Sosiale Handel: interaktiewe ervarings wat sosiale netwerke omskep in direkte omskakelingskanale.

"Die toekoms van reklame lê in die volledige integrasie van kanale, deur AI, personalisering en immersiewe ervarings te kombineer om verskillende oomblikke in die kliënt se reis te dek, en die bewys hiervan is dat maatskappye wat 'n doeltreffende omnichannel-strategie struktureer, groter doeltreffendheid in media bereik en die lewenslange waarde van kliënte verhoog, volgens die uitvoerende hoof," voltooi die CEO.

Vervoermaatskappy implementeer program om veiligheid te verbeter en risiko's in bedrywighede te verminder

E-handel-opdatering
-
0
Vervoermaatskappy implementeer program om veiligheid te verbeter en risiko's in bedrywighede te verminder

Volgens 'n opname deur die Brasiliëse Vereniging van Verkeer Medisyne (Abramet) in MG en bekend gemaak deur die Nasionale Vervoerraad (CNT), het Brasilië in die eerste helfte van 2024 29.435 verkeersongelukke met 85.549 mense geregistreer. In dieselfde tydperk is 8.993 botsings met vragmotors geregistreer, wat ongeveer een ongeluk elke halfuur beteken. Die hoofredes van hierdie voorvalle sluit in die gebrek aan reaksie van die bestuurder as gevolg van slaap of laat en ondoeltreffende reaksies.

Om te voorkom dat jou bestuurders in die statistiek beland, het West Cargo, 'n maatskappy met byna 30 jaar ervaring in die padvervoer van goedere, die Zero Ongeval Program (PAZ) begin, deur telemetriestelsels en Kunsmatige Intelligensie (KI) kameras te implementeer wat tekens van ekstern risiko identifiseer, soos voetgangerswaarskuwing, afstand tot die voorste voertuig, baanverskuiwing, botsingsrisiko en moegheidssignale, wat die operateur waarskuwings gee deur klankwaarskuwings binne die kabien van die sleepwa.

Soos verduidelik deur Fabiano Perazzoli, die operasiedirekteur van die vervoerder, het die idee om toerusting met KI op die vragmotors te implementeer, ontstaan uit die behoefte om veiligheid te verhoog, operasionele doeltreffendheid te verbeter en die regstreekse monitering van die vloot te verbeter. Nou nou kan analyseer die bestuursgedrag, identifiseer risiko-situasies en genereerinsigtewat dra by bydra tot die voorkoming van ongelukke, en sorg vir meer padveiligheid. Ons hele vloot is reeds toegerus met kameras, en volgens protokol kan nuwe voertuie slegs gebruik word nadat al die items geïnstalleer is.

Die vervoers- en logistieke mark, volgens die bedryfshoof, word elke dag meer gekoppel en geïntegreer. Uitdagings nuwe uitdagings gaan gepaard met hierdie evolusie en vereis 'n sosiaal verantwoordelike optrede van vervoerders, verskaffers en logistieke operateurs. Vir hom, die videomoniteringstegnologie is die regte punt van integrasie tussen die vaardigheid van die operasie en die verhoging van veiligheid vir die samelewing en die bestuurder.

"Ons hoofdoel is om veiligheid- en doeltreffendheidstandaarde te verhoog, deur tegnologie as bondgenoot te gebruik vir vinniger en meer selfgeldende besluite. Dit is 'n tendens wat deur die hele sektor aanvaar moet word, nie net om maatskappybedrywighede te verbeter nie, maar ook om padveiligheid te verbeter en die gesondheid van werknemers en die samelewing te bewaar," sluit Perazzoli af.

Gedurende Verbruikersmaand het premium drank-e-handel ekstra beskerming teen GoPack

E-handel-opdatering
-
0
Gedurende Verbruikersmaand het premium drank-e-handel ekstra beskerming teen GoPack

Studies wys dat 72% van bierliefhebbers en 76% van diegene wat gedistilleerde drankies gebruik, dit as die moeite werd om in hoë kwaliteit drankies te belê, wat die vraag na premium produkte versterk. Spesiale datums in die kleinhandel, soos die Verbruikermaand, bied die perfekte geleentheid om afslag op wyn, handgemaakte gedistilleerde drankies en spesiale biere te benut.

In hierdie tyd bied kleinhandelaars en aanlyn platforms beduidende afslag op produkte soos wyn, handgemaakte distillate en spesiale biere, wat die groei van die premium drankemark in Brasilië weerspieël en bewuste en kwaliteitverbruik aanmoedig.

Om hierdie hoëgehalteprodukte in perfekte toestand by die verbruiker te kry, belê spesialisasievarehandelaars en verspreiders in hoë-end drankverpakkings.

Die keuse van die regte verpakking is noodsaaklik

AGoPack, die Termotécnica-marka wat by die Prêmio ABRE van die Brasiliaanse Verpakkingsprys bekroon is, is die ideale oplossing vir premium dranke e-handels. Met twee weergawes, GoPack Max en GoPack Slim, verseker sy beskerming en doeltreffendheid in vervoer.

  • GoPack MaxOntwikkel vir wyne en sprankelwyn, pas groter bottels aan en bied 'n hoë vlak van beskerming, wat logistieke afval met tot 5% verminder.
  • GoPack SlimKompak en ideaal vir biere, distillate en olywe, optimaliseer ongeveer 40% van die ruimte van die lading, en verseker veiligheid en doeltreffendheid.

Albei versies het 'n universele modulaire ontwerp en word vervaardig uit EPS, wat die veilige vervoer van 1 tot 6 bottels en selfs ander produkte soos glase en koppies moontlik maak. Daarbenewens is die GoPack goedgekeur deur SENAI/SC volgens ISTA-standaarde, met goedkeuring van groot vervoerders soos GolLog, Azul Cargo Express en Jadlog.

Die kliëntervaring begin by die verpakking

Dit is deel van die kliënt se ervaring wat 'n premium drankie aankoop, die waardepersepsie in die voorbereiding vir versending tot die ontvangs van die produk. GoPack verseker dat die verbruiker sy drank heel ontvang, wat die persepsie van kwaliteit en sorg tydens die aflewering versterk.

Holistiese kuberveiligheid: die pad na die beskerming van maatskappye in 'n onsekere scenario

E-handel-opdatering
-
0
Holistiese kuberveiligheid: die pad na die beskerming van maatskappye in 'n onsekere scenario

Sekuriteitsinformatika word al hoe meer 'n strategiese gebied vir Brasiliëse organisasies.Vandag neem die land die tweede plek in die wêreldranglys van kuberaanvalle in, volgens diePanorama van Bedreigings vir Latyns-Amerika 2024Hierdie scenario, gekombineer met die toenemende digitalisering en die verspreiding van nuwe tegnologieë, soos Kunsmatige Intelligensie (KI) en wolkrekenaars, het toenemende beleggings in die veld aangespoor. In 2025, companies should allocate US$ 212 billion to cybersecurity, an increase of 15.1% compared to the US$ 183.9 billion forecast for 2024, according to Gartner data.

Met die toename in beleggings moet die implementering van sekuriteitsmaatreëls op 'n geskikte wyse uitgevoer word, deur die konsep van holistiese kuberveiligheid aan te neem. Dit behels 'n geïntegreerde en sistemiese benadering tot inligtingsveiligheid, wat die tegniese aspekte oorskry en ook organisatoriese, regs-, mark-, menslike, sosiale, kulturele en sielkundige dimensies insluit, asook die ontwikkelingsfase van die organisasie in ag neem. Om die implementeringsproses in maatskappye te vergemaklik, deel NAVA Technology for Business, 'n maatskappy wat spesialiseer in tegnologiese dienste en oplossings, sleutelpunte sodat bestuurders hierdie konsep effektief kan toepas.

  1. Toepassing van multidissiplinariteitVeel organisasies staan steeds voor kulturele hindernisse wat samewerking tussen areas soos IT, regs, nakoming en sagtewareontwikkeling bemoeilik. Die gebrek aan integrasie tussen die sektore, wat dikwels in gesegregeerde eenhede funksioneer, maak die implementering van kuberveiligheid nog ingewikkelder. Die hoë bestuur moet 'n organisatoriese transformasie bevorder wat die afdelings uitgelê, wat 'n geïntegreerde visie moontlik maak en veiligheid as 'n geheel versterk.

In kort, wanneer ons aan holistiese kuberveiligheid dink, moet ons 'n sistemiese en multidissiplinêre visie oorweeg, wat leer oor veerkragtigheid, die beoefening van aanpasbaarheid, die onderlinge verband tussen bedreigings en voortdurende evaluering van prosesse, genereer, sê Edison Fontes, Hoof Inligtingsbeveiligingsbeampte van NAVA.

  1. Aandag vir die nuwe tegnologiese paradigmasDie gebruik van KI en wolkrekenaars verhoog die doeltreffendheid van organisasies, maar brei ook die aanvaloppervlak uit wanneer misdadigers KI gebruik om meer gesofistikeerde bedreigings te skep. In hierdie scenario word konsepte soos Zero Trust bondgenote, omdat dit bepaal dat geen entiteit, intern of ekstern, outomaties betroubaar moet wees nie, wat nodig is in 'n omgewing van verspreide inligting en toeganklik deur veelvuldige toestelle. Verder is dieSkadu IAwat is die gebruik van kunsmatige intelligensie sonder organisatoriese beheer, dit stel 'n risiko voor wat binne 'n holistiese sekuriteitsstrategie gemitigeer moet word.
  2. Implementering in ander areas van tegnologie'n voorbeeld van die toepassing van holistiese kuberveiligheid is DevSecOps, wat verder gaan as net 'n praktyk van outomatisering en integrasie.' DevSecOps, as 'n kulturele verandering, verbeter die doeltreffendheid en kwaliteit in sagtewareontwikkeling, en moontlik vinnige, veilige en skaalbare lewerings. Hy bevorder groter veiligheid deur middel van toetsoutomatisering en nakoming, wat betroubare produkte lewer. Die ontwikkelingsbestuurder moet dus die holistiese vlotheid en sekuriteit oorweeg, deur die betroubaarheid van die produk te verseker deur 'n multidissiplinêre benadering te integreer wat in lyn is met die maatskaplike doelwitte.

"Holistiese kuber sekuriteit moet deur organisasies aangeneem word wat op soek is na meer omvattende en volhoubare beskerming," sê Fontes. Die toename van kuberkriminele misdade plaas maatskappye in 'n toenemend kwesbare omgewing, wat die verbetering van sekuriteitspraktyke noodsaak om die bewaring van data en die vertroue van ander markspelers te verseker. Dis in hierdie konteks dat holistiese kuberveiligheid 'n belangrike bondgenoot word in die beskerming, voeg Fabiano Oliveira, Hoof Tegnologiebeampte van NAVA, by.

Hoe digitale transformasie en die data-gedrewe ekonomie die interaksie en verpersoonliking van verbruikerservarings verander

E-handel-opdatering
-
0
Hoe digitale transformasie en die data-gedrewe ekonomie die interaksie en verpersoonliking van verbruikerservarings verander

Die kliëntervaring het die afgelope dekade 'n radikale transformasie ondergaan, en met die vooruitgang in digitale transformasie is maatskappye gedwing om hul benadering tot verhoudings en die personalisering van interaksies met hul publiek te heroorweeg. Vandag verwag die moderne verbruiker vinnige en persoonlike antwoorde, ontwerp spesifiek vir hul begeertes of verbruikbehoeftes. Maar, ondanks die beduidende belegging in die gebied, bly die resultate dikwels onder die verwagtings, met kliënte wat al hoe meer veeleisend en selfs ontevrede is met die ervaring wat aangebied word, aangesien daar 'n enorme fragmentasie van kontakkanale en kommunikasievorme bestaan, wat meestal nog min geïntegreer is vanuit die gebruikers se perspektief.

In 'n omgewing waar ons voortdurend gebombardeer word met boodskappe op WhatsApp, interaksies op sosiale media soos Instagram en TikTok, asook e-posse, webwerwe en diens in fisiese winkels, het die kliënte-ervaring 'n komplekse en veelsydige uitdaging geword.Volgens 'n verslag van Statista (2025), word geskat dat die wêreldwye waarde van die sosiale handelmark in 2024 US$ 700 miljoen was, ongeveer 17% van die wêreldwye e-handel, hoofsaaklik gedryf deur die aanvaarding van sosiale netwerke soos Instagram, Facebook, TikTok en Pinterest. In Brasilië is die toneel soortgelyk opwindend: PwC se navorsing dui daarop dat ongeveer 78% van die Brasiliërsese kopers al een of ander produk of diens gekoop het nadat hulle dit op sosiale media gesien het.

Die omgewingsgemengde en versnelde omgewing vereis dat maatskappye teenwoordig en aktief is op verskeie kanale (insluitend sosiale platforms), en 'n vloeiende en deurlopende ervaring bied. Omnikanaliteit — die vermoë om die geïntegreerde ervaring oor verskeie kontakpunte aan te bied — het die minimum vereiste geword om aan die vereistes van die huidige verbruiker te voldoen. Maar dit het eers moontlik geword deur die digitale transformasie en die integrasie van kliëntedata. In die verlede was interaksies beperk tot fisiese winkels en telefoniese dienste; vandag is toepassings, kletsies en sosiale media essensieel in die reis van 'n verbruiker met al hoe minder tyd (en geduld).

Die eksponensiële toename van kontakkanale bring 'n uitdaging mee: hoe om hierdie punte te integreer sodat die kliënt erkenning en waarde voel, ongeag die medium waardeur hulle met die handelsmerk kontak maak? Maatskappye moet belê in stelsels en platforms wat 'n eengemaakte en samehangende ervaring bevorder, om die risiko te verminder dat die kliënt herhaal inligting of dit as "net nog een" in die digitale menigte beskou.

Byvoorbeeld: ons is op die punt om TikTok Shop in Brasilië te hê, 'n nuwe formaat van sosiale handel wat belowe om 'n revolusie te bring in aanlyn inkopies vir gebruikers in sektore soos mode, styl, gesondheid en persoonlike sorg. Onlangs was dit Temu wat na Brasilië aangekom het, wat die algemene e-handellandskap baie verander het. Hoe om jou handelsmerk te integreer in die vinnige tempo van daaglikse tegnologiese nuus, in lyn met die genoemde behoeftes van die verbruiker, ten einde 'n naatlose ervaring te bied?

Personalisering deur die gebruik van data

In hierdie reis is personalisering 'n essensiële pilaar vir die ontwikkeling van die kliënt se ervaring. Met die massiewe hoeveelheid data wat by elke digitale interaksie gegenereer word, kan maatskappye beter die gedrag, voorkeure en behoeftes van hul kliënte verstaan. CRM-platforms (Customer Relationship Management) en data-analise-tegnologieë in groot volume, ondersteun deur al hoe meer kragtige en presiese KI, stel maatskappye in staat om 'n 360°-beeld van die verbruiker te bou, hul behoeftes te voorspel en aanbiedings meer presies te personaliseer.

egter, die insameling en gebruik van data bring etiese en privaatheidskwessies mee. Dit is van kardinale belang dat maatskappye die privaatheid van data respekteer en deursigtig wees oor hoe hierdie data gebruik word. Die kliënt se vertroue kan maklik breek as hy besef dat sy inligting op 'n indringende wyse of sonder duidelike toestemming gebruik word.

Daarbenewens moet die persoonlike aanpassing in balans wees sodat die kliënt waardeer voel, maar nie "toesig hou" nie. Byvoorbeeld, die gebruik van Kunsmatige Intelligensie (KI) om produkte voor te stel, kan nuttig wees, maar dit moet subtiel wees sodat die kliënt nie ongemaklik voel nie. Boonop, die gebruik van bots en outomatisering in kliëntediens is 'n groot bondgenoot in digitale transformasie, wat maatskappye toelaat om groot volumes interaksies vinnig en doeltreffend te hanteer. Tog egter bring outomatisering 'n paradoks mee: terwyl dit die diens meer toeganklik maak, kan dit die ervaring dehumaniseer. En ook hier kan KI 'n potensiaal wees vir ongelooflike ervarings, of 'n vernietiger van reputasies en waarde.

Terwyl bots eenvoudige probleme kan oplos, slaag hulle dikwels nie in meer komplekse gevalle nie, wat frustrasie by die kliënt veroorsaak. Die ideale is dat maatskappye automatisering gebruik om roetinekwessies op te los, terwyl menslike diens vrygestel word vir gevalle wat meer aandag en empatie vereis. Dit verhoog nie net die doeltreffendheid nie, maar verbeter ook die kliëntetevredenheid, wat voel dat hulle gehoor en waardeer word.

NPS en die uitdagings om kliëntetevredenheid te meet

Om te evalueer kliëntetevredenheid gebruik baie maatskappye die NPS (Net Promoter Score), 'n maatstaf wat die waarskynlikheid aandui dat die kliënt die handelsmerk sal aanbeveel. Alhoewel dit 'n waardevolle indikator is, moet die NPS nie geïsoleer gebruik word in verhouding tot ander faktore nie. Intussen kan hy waardevolle aanduidings gee om geleenthede vir die verbetering van die kliënt se ervaring te onthul. Studies toon dat, ondanks die belegging, voel baie kliënte steeds ontevrede oor die ervarings van verhouding wat deur maatskappye verskaf word, wat die toenemende vraag na meer persoonlike ervarings en meer sorgsame diens beklemtoon. In hierdie konteks, is die NPS, behalwe dat dit 'n kwantitatiewe hulpmiddel is, ook kwalitatiewe data wat die behoefte aan aanpassings aandui. Hy nie net meet die tevredenheid nie, maar onthul ook kritieke punte waar die diens tekort skiet in die voldoen aan die verwagtings van moderne verbruikers.

Dus, digitale transformasie moet nie net die kliënt se ervaring outomatiseer en personaliseer nie, maar dit ook humaniseer, met die ondersteuning van gereedskap en bestuursaanwysers. In 'n wêreld waar outomatisering die deurslaggewende faktor is, is menslike diens nog meer waardevol, omdat die kliënt empatie en doeltreffendheid soek, veral in meer komplekse kwessies en probleme.

Op hierdie manier sal maatskappye wat data, outomatisering en menslike diens in 'n samehangende ekosisteem kan kombineer, wat 'n meer menslike en persoonlike ervaring bied, voorlê. Die sleutel tot sukses is om tegnologie en menslikheid in balans te hou, en aan die kliënt te wys dat hy meer is as net 'n reeks data — hy is 'n individu met unieke behoeftes en begeertes. Die toekoms van die kliënt-ervaring hang af van hoe maatskappye hul digitale interaksies sal beman, elke kontak sal omskep in 'n geleentheid om die verhouding te versterk en waarde vir die kliënt te skep. Die ware innovasie lê in die vermoë om die kliënt uniek en waardeer te laat voel in elke interaksie.

En dit is nie toevallig een van die mees "warm" onderwerpe bespreek tydens SxSw van 2025. Daar lê die volgende grens van besigheidsonderskeiding.

1...151152153...518Página 152 de 518

NUUTSTE ARTIKELS

GEWILDE ONDERWERPE

GEWILDE KATEGORIEë

OOR ONS

E-Commerce Update is 'n toonaangewende maatskappy in die Brasiliaanse mark, wat spesialiseer in die vervaardiging en verspreiding van inhoud van hoë gehalte oor die e-handelsektor.

Kontak contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle regte voorbehou.

[elfsight_cookie_consent id="1"]