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巴西人寻求心理平衡,重视企业支持的休息时间,研究指出

在一个充满刺激和节奏加快的环境中,渴望心理平衡已使旅行不仅仅是娱乐,而是情感健康护理的重要部分。 一项由Booking.com委托的全球调查显示,79%的巴西人在2025年将旅行作为他们主要的健康策略。

调查还显示,15%的巴西人打算今年至少进行一次单独的休闲旅行,年轻的Z世代(17%)和男性(18%)尤为突出。

这些数据为关于企业如何促进员工情绪平衡的相关讨论提供了空间。 对于Férias & Co.的首席执行官兼联合创始人Bruno Carone来说,答案在于组织如何激励休息。

“旅行是一种放慢脚步、重新调整优先事项、以更清晰的思维和更充沛的精力回归的方式。提供这种福利的公司表明它们真正关心团队的福祉,”卡罗尼说。 执行官解释说,企业非常重视将旅行纳入企业福利,提供便捷的住宿优惠价格和支持有计划的休息安排。

根据Férias e Co.与USP联合进行的调查,94%的员工认为休假对生产力有积极影响;66%的订阅者表示有了Férias & Co.的福利,他们在工作中的参与度更高,而60%的订阅者表示有了Férias & Co.的帮助,他们对寻找其他工作的兴趣更低。“这种影响不仅仅是情感上的,因为投资于这种体验可以提高参与度,有助于人才留存,并强化雇主品牌,”CEO总结道。

旅行者在寻找什么?

大部分旅行者寻求放松(62%),其次是想了解新的国内(45%)或国际(40%)目的地,融入自然(41%)以及与亲人重逢(36%)。

即使是独自旅行,55%的巴西人表示他们寻求结识新朋友,43%的人参加了社交活动,如导游游览、咖啡和与当地居民的交谈。 除了实际体验外,选择目的地时最重视的标准是安全(76%)和性价比(75%)。

提供旅行福利远远不止是奖金。这是承认心理健康和高质量时间是生产力和满意度的战略因素,布鲁诺·卡罗内总结道。

Planejar e Ade Sampa 举办免费财务教育工作坊,面向创业者

A Planejar(巴西财务规划协会)与圣保罗发展局(Ade Sampa),隶属于市经济与劳动发展局合作,继续推进财务学院计划,该项目为圣保罗市的微型和小型企业创业者提供免费研讨会和个别咨询,内容涉及财务教育和企业管理。

在第一批课程取得成功后,该项目宣布将在六月份举办八场新的面对面活动,分别于13日和14日在不同的合作工作空间——TEIAs举行。 报名可以在每项活动的前一天通过网站进行app.adesampa.com.br,向16岁及以上的人开放。

财务学院计划旨在加强当地经济,提供关于高效健康财务规划重要性的实用指导。 重点在于培养更有意识的管理能力,促进企业的长远发展,并在所服务的地区产生可持续的影响。

根据Planejar的财务意识协调员泰丝·佩索阿(Thais Pessoa)所述,该倡议是为当地经济发展做出具体贡献的一种方式。 “我们汇集了高素质的财务规划师,全部是志愿者,旨在支持创业者在管理中最敏感的领域之一:财务组织。我们的角色是赋能这些企业,使其实现可持续增长,并能够应对市场的挑战。”

对于圣保罗市经济与就业发展局局长罗德里戈·古拉尔特来说,金融教育是企业发展的关键要素。 财务教育是任何企业成长的基础支柱,通过金融学院,我们正在实现专业咨询的普及,增强小企业主的能力,促进更健康、更有序的地方经济发展。

除了由CFP®(注册理财规划师)专业人士提供的个别咨询外,该倡议还包括教育材料、社区教育活动以及促进建立支持网络和本地合作社,推动资源共享和金融知识的传播。

行动每月在TEIAs单位举行,始终由认证的财务规划师进行跟进。

该倡议将每月开设新班级,直到2025年底,扩大项目的覆盖范围,为首都的创业者提供持续的培训机会。

服务——六月新班级:

圣安马若展览中心

地址:萨利姆·法拉·马卢夫广场 - 圣阿马罗

Data: 13/06 (sexta-feira)

时间:上午9点至12点

注意事项。由于位于妇女公民中心内,TEIA Santo Amaro开展的活动仅限女性参与。

● TEIA Heliópolis

地址:Lágrimas公路2385号 – 圣若昂·克里马科 – CEU Heliópolis

Data: 13/06 (sexta-feira)

时间:10点至13点

● TEIA 绿色桑巴(皮尼耶罗斯)

地址:R. Sumidouro, 580 – Pinheiros

Data: 13/06 (sexta-feira)

时间:10点至13点

● TEIA 绿色桑巴(皮尼耶罗斯)

地址:R. Sumidouro, 580 – Pinheiros

Data: 13/06 (sexta-feira)

时间:14点至17点

TEIA Lapa

地址:R. Catão, 611 – Vila Romana – Mário Schenberg 图书馆

Data: 13/06 (sexta-feira)

时间:15点至18点

● TEIA Cachoeirinha

地址:Emílio Carlos议员大道3641号 – Andrades村 – Ruth Cardoso青年文化中心

Data: 14/06 (sábado)

时间:10点至13点

● TEIA Vergueiro

地址:Rua Vergueiro, 1000 – Liberdade – Centro Cultural São Paulo

Data: 14/06 (sábado)

时间:10点至13点

● TEIA Vergueiro

地址:Rua Vergueiro, 1000 – Liberdade – Centro Cultural São Paulo

Data: 14/06 (sábado)

时间:14点至17点

任何班级的报名必须在活动前一天通过网站进行:app.adesampa.com.br

Pague Menos 和 Extrafarma 被提名为2025年 Reclame Aqui 奖

Pague Menos 和 Extrafarma 连锁药店,作为该国第二大零售药店连锁,被提名为2025年 Reclame Aqui 奖的“药房和药店——大型运营”类别和“药房和药店”类别。 今年,奖项庆祝成立15周年,巩固了其作为巴西最大、最重要的服务和声誉认可的地位,消费者在其中选出提供最佳体验并高效解决问题的企业。
 

在2024年,Extrafarma被公认为“药房”类别的冠军,而Pague Menos则在“药房——大型运营”类别中获得亚军。 在上一次的评选中,该倡议获得了超过1500万票,涵盖了300多个类别。
 

对我们来说,再次入选制药行业中最受消费者信任的企业名单,是一件非常自豪的事情。这一荣誉证明了我们的信誉、道德、尊重、卓越的服务、对客户的积极倾听以及我们对工作的热情,用爱心将健康带给所有巴西人。这份认可是公司各部门共同努力的结果,强化了我们与所有消费者保持信任关系的承诺。这是打造充满丰收未来的道路,正如Pague Menos新业务总监卡米洛·弗里戈所解释的那样。
 

投票

公众投票阶段将于2025年9月1日开始,至10月31日23:59结束。 投票仅在Reclame AQUI奖网站上进行。 要了解所有类别的提名者并投票,请点击这里。 
 

颁奖

颁奖活动将于2025年12月举行,向所有被提名的公司致敬,并宣布所有类别的获奖者。

美容市场预计到2030年将累计收入超过5万亿雷亚尔

根据Zion Market Research的调查,全球美容和个人护理产品市场预计将从2022年的5209.8亿美元跃升至2030年的9042.5亿美元,2023年至2030年的复合年增长率为7.15%。 转换为巴西货币后,预计交易额为5.114万亿雷亚尔,这归因于理性消费的增强、对幸福感的追求以及行业的数字化。

该细分市场的增长不仅限于产品的消费。 快速、简便且以客户便利为重点的服务模式已在美容旅程中占据战略位置。 专门提供快递服务的网络,提供无需预约的完整体验,赢得了重视时间、效率和即时结果的客户的青睐。 “今天,客户的时间和服务本身一样宝贵。”毛里西奥·塞萨尔,卡里奥卡斯美甲集团的首席执行官,表示:“我们创造了适应繁忙日程的模式,同时不放弃质量。”

根据专业人士的说法,快递服务改变了人们照顾自己的方式。 能够进入一个机构、迅速得到服务并带着改变离开的可能性,创造了一种实用且易于接近的美丽文化。 在Unhas Cariocas、Escova Express和Alona Laboratórios等品牌的带领下,毛里西奥强调,标准化的卓越和专注于创新是赢得并留住客户的差异化优势,在这个竞争日益激烈的行业中。

美容和个人护理网络的不断发展反映了观念的转变。消费者不仅渴望高性能的产品,还重视即时且实惠的体验,"这位高管指出。 适应这一新现实后,专注于快速服务的美容特许经营在全国范围内赢得了广泛的市场份额,并成为充满活力的市场的主角。

创新与收入增长推动专业网络

截至2025年第一季度累计收入超过1,990万雷亚尔,比2024年同期增长21.9%,Unhas Cariocas是新一代美容连锁店中脱颖而出的品牌之一。 在去年四月,品牌的收入达到了480万雷亚尔,完成了超过5.1万次服务,保持着朝着7000万雷亚尔年度目标前进的轨迹。

部分这种表现归功于快速创新的能力。 该网络紧跟市场趋势,推出了相关的产品,例如独家无“劈裂”修剪技术,提升了行业的质量标准。 “创新不仅体现在产品上,还体现在完整的体验中。”毛里西奥强调,“每一个细节,从服务到做工,都是为了给客户带来惊喜。”

另一个快速扩展的领域是快速刷子,集团专注于美发、化妆和睫毛嫁接的部门。 提供的服务不仅以其质量而著称,还以其实用性和即时效果的方案而突出,尤其是在特殊场合。 “关爱美丽需要轻松且实惠。凭借快速梳,我们在几分钟内就能做到这一点,且品质卓越,价格合理,”毛里西奥这样说。

国内市场

巴西在全球美丽行业中占据着战略地位,不仅因为其消费量,还因为其创造力和开发适应多样化消费者需求的解决方案的能力。 国内产业在开发针对特定需求的产品方面表现突出,尊重不同类型的皮肤、头发和文化偏好。 “巴西的美丽是多样的,需要反映这种多元性的产品。这已成为我们的最大优势,”首席执行官表示。

专门针对卷发和卷曲发护理的产品线在近年来变得越来越重要,反映出对身份认同和包容性的消费价值观的提升。 这一进步体现在创新的配方、天然的成分以及庆祝多样性作为行业本质的宣传活动中。

巴西品牌正逐渐巩固其作为主导者的地位,不仅在产品的制定方面,而且在专业服务的提供方面也是如此。 像Grupo Unhas Cariocas这样的网络通过结合化妆品制造、快速服务和持续创新,体现了这种力量,在一个随着消费者成长并为其服务的生态系统中不断壮大。 “我们的承诺是真实且可能的美丽,旨在为那些希望以简便、品质和个性来照顾自己的人而设计,”毛里西奥最后说道。

红帽与甲骨文扩大合作,加快混合云转型

为了消除采用混合云的障碍,Red Hat 和 Oracle 刚刚扩大了他们的战略联盟。 这一新的联合努力提供了更为一致的云原生基础,对于下一代工作负载(包括人工智能(AI))至关重要,通过支持 Red Hat Enterprise Linux 和 Red Hat OpenShift,提供更多部署选择甲骨文云基础设施(OCI),包括政府服务、主权服务和分布式云服务。

根据Gartner的预测,“到2027年,90%的组织将采用混合云方案,而明年GenAI面临的最紧迫挑战将是跨云环境的数据同步”。 这使得在混合云环境中持续提供关键软件成为一项优先需求。 红帽和甲骨文正积极应对这一需求,通过加强对关键技术的支持和验证,使IT团队能够在当前和由人工智能引领的未来中高效运作。

Red Hat 混合云增强功能以支持 OCI

Red Hat Enterprise Linux 和 Red Hat OpenShift 在 OCI 上现在提供广泛的经过验证的配置。 这甚至扩展到最敏感和受监管的计算环境,包括高安全性政府云和遵循特定地区法规的主权部署。

Red Hat OpenShift 现在已获得认证,可以在 OCI Roving Edge Infrastructure、Oracle Compute Cloud@Customer 和 Oracle Private Cloud Appliance 上运行。

此外,OCI的客户现在可以在OCI专用区域云环境和Oracle Alloy中使用Red Hat Enterprise Linux。 两个环境都在客户的数据中心直接提供OCI的200多项云服务和人工智能服务。 使用Oracle Alloy,客户还可以通过转售OCI的服务给他们自己的最终用户,成为云服务提供商。

此外,Red Hat OpenShift 现在支持带有 NVIDIA A100 GPU 的 OCI 计算裸机实例以及带有 NVIDIA H100 GPU 的 OCI 计算裸机实例。 这个支持扩展了使用人工智能技术创建和扩展应用程序的组织的可用选项,允许对高性能模型进行训练和推理,以满足AI/ML的高要求工作负载。

软件Oracle:现已验证用于Red Hat OpenShift

Oracle 正在积极验证关键应用程序和软件,如 Oracle WebLogic Server,以确保它们在 Red Hat OpenShift 容器中完美运行。 此承诺提供一种优质体验,配备联合支持,使用户能够充分发挥Oracle软件的全部潜力,同时享受Red Hat OpenShift的灵活性、可扩展性和强大功能,无论是在本地还是在云端。

此外,最近验证的Oracle Cloud Scale Monetization在Red Hat OpenShift上的组合为通信服务提供商(CSPs)提供了显著的优势。 在OpenShift上部署这个预集成的计费和收入管理组合后,CSPs拥有更大的基础设施灵活性,以支持统一和全面的业务支持系统。

红帽与甲骨文数据库:持续合作

Oracle数据库,包括Oracle实时应用集群(RAC),仍然获得认证,可以在Red Hat企业Linux上运行。 此外,红帽启动了对红帽OpenShift虚拟化的验证工作,以便为该平台上的Oracle数据库客户提供更好的支持。 作为该倡议的一部分,Red Hat 将审查在本地环境中支持和使用最多的配置,并提供关于如何在 OpenShift Virtualization 中部署 Oracle 数据库(包括在适用情况下的 Oracle RAC)的指导。

5个营销课程,借助病毒式传播的活动

当谈到病毒式传播的活动时,涉及的不仅仅是社交媒体上带有许多“零”的数字。 除了技术、简单按按钮和广告投放之外,还有一种策略。 从赢得公众认可的行动中可以学到的是,任何旨在吸引观众的品牌动作都必须触动人心,让人几乎本能地想要评论和分享内容。

安德烈·卡瓦略是Tempus Inova的首席执行官,他总结了多年来从成功营销活动中学到的五个教训。 不仅仅是欣赏,还可以从这样的精彩进球中学习。

简单带来革命

并不总是需要向目标受众投掷一场五彩纸屑的运动分享一瓶可乐这就是证明。用名字取代可口可乐的标志是一个简单但影响深远的想法。 他是直率的个人,与每个在瓶子上看到名字的人都产生共鸣。

另一个体现这一点的活动是“谢谢你,妈妈来自宝洁公司,向奥运运动员的母亲致敬。 没有过度,信息强调了日常生活的价值。 这里的教训很明确:当正确应用时,简洁可以具有革命性。

销售目的

引起病毒式传播的活动不仅销售产品;还销售故事。 这真实美丽素描例如,Dove 赞美女性的真实美丽,并将品牌与深厚的自尊和身份认同感联系起来。

以情感为叙事核心的品牌能够创造超越购买的东西——营造归属感。 这超越了一次性购买的消费者关系,转向忠诚度。正如伟大的吉马朗斯·罗萨所说:“生活对我们要的是勇气。” 在这种情况下,一个品牌的勇气在于创造共鸣。

不要错过“正确的时机” 

一个病毒式传播的活动与其发布的时刻密切相关,考虑到当时发生的事情。 耐克展示了这一点相信某事由科林·卡佩尼克主演,处于关于种族主义和社会正义讨论的关键时期。

关注人们

在所有趋势中,病毒式营销的最大教训是重点应放在人们身上,而不是产品。 当品牌将自己定位为变革的推动者,创造真实而人性化的故事时,它们超越了销售者的角色,成为一场革命的象征。

5. 消费者想要微笑!

在当代营销中,过度的严肃已不再适用,尤其是在考虑新一代消费者时。广告中无礼的幽默老香料男士展示如何以幽默但敏感的方式建立亲密感。 考虑到幽默感,另一个无可争议的成功案例是红牛的广告。

“红牛赋予你翅膀”的标语总是伴随着一个隐喻,无论是关于一个能够迅速从一个地方移动到另一个地方的人,还是关于一只通过使用产品而变得更快的乌龟。 无论如何,这个信息如此震撼,以至于消费者用广告中的语调来阅读这句话。

正如鲁贝姆·阿尔维斯所说:“有些学校是鸟笼,有些学校是翅膀。” 在营销方面也是如此:有些品牌会束缚自己,而另一些品牌像红牛一样选择飞翔。 这个决定可能会决定消费者如何看待这条信息:是又一则广告,还是一生中都将铭记的沟通。

万事达在巴西推出零售消费者支出指标的新版本

万事达卡正在推出新版本的支出脉冲™为巴西。 SpendingPulse™ 是一个提供全国、区域和本地零售销售活动估算和洞察的平台。 该平台利用万事达卡的汇总匿名数据和代表所有支付类型的模型,帮助企业根据宏观经济指标提升业绩。 为了在巴西重新推出,将按地区进行详细划分,南部和东南部的州将划分超过50个中等地区。

面向全球19个国家的客户提供,平台每天提供关于消费者在零售和服务各个领域的支出信息,如超市、电子产品、服装、餐厅和住宿。 平均而言,SpendingPulse每月捕捉到12亿笔交易,并在2024年实现了3.4万亿雷亚尔的零售销售额。 购买SpendingPulse的客户可以查看一个具有关键指标的交互式平台和一份详细的月度报告。 关于消费者支出的独家信息和主要经济学家的经验提供了对消费趋势的全面洞察,帮助企业、分析师和政策制定者做出战略决策。

根据万事达卡经济研究所(MEI)拉丁美洲和加勒比地区(LAC)首席经济学家古斯塔沃·阿鲁达(Gustavo Arruda)的说法,该平台采用先进的模型,匿名考虑线上零售和实体店的活动。 “SpendingPulse™ 为客户提供了更深入了解巴西消费者在必需品和非必需品方面的消费习惯,帮助客户将其运营策略与所识别的变化相一致,”他评论道。

2025年4月的零售销售 

根据Mastercard SpendingPulse™,2023年4月巴西零售总销售额较去年同期增长了10.9%。 本月表现最佳的行业包括住宿(21.4%)、超市(17.2%)和家电(16.7%),所有行业与去年同期相比均实现两位数增长。 复活节假期在一定程度上解释了年度强劲表现。

正如古斯塔沃所解释的,圣卡塔琳娜州(21.1%)的强劲表现,以及南里奥格兰德州(17.9%)的表现,有助于解释整体表现的一部分。 在行业划分中,食品行业表现出全线突出的业绩。


在食品方面,结果显示出地区差异。 圣卡塔琳娜州(26.6%)、圣埃斯皮里图桑托州(23.0%)和南里奥格兰德州(19.7%)引领了结果,巴西利亚(13.3%)、伯南布哥州(13.0%)和马拉尼昂州(13.0%)则平衡了表现。

古斯塔沃还提到,结果反映了价格的不同动态。 根据IBGE,零售业的总体通胀率约为6.2%,超市价格的年度涨幅为6.5%。

情人节带动网络热潮,直播商店有望掀起热潮

自1948年在巴西成立以来,第四大销售日,情人节不仅预计会激起情侣们的热情,还会在社交媒体上掀起一股寻找完美礼物的热潮。

根据Thiago Andrade,社交媒体经理的说法多么酷啊通信,2025年将有一个新元素:

“生活在黑色星期五和现在都非常活跃,随着TikTok Shop在巴西的到来,数字将会非常庞大。比如在推出电子产品的独家折扣,工具有望成为情人节周的一个良好的销售渠道。”

根据管理者的建议,为了让品牌和商店更好地利用活动,主要的建议包括:大量使用Instagram和Facebook等社交媒体进行直接销售(即商家自己交付产品),以及传统的优惠券和本地影响者的使用,这些都能带来商家非常期待的销售额。

“对于想在情人节销售的人来说,策略不能仅限于单一渠道,而应根据目标受众采取多种方式。关于直播,制作不同的产品直播,每天一场或多场直播,直到情人节,甚至包括受欢迎的开箱直播,都能吸引注意力,不仅增加观众,还能确保销售。”安德拉德总结道。

TikTok商店,TikTok的电子商务平台,于2025年5月在巴西推出,预计到2028年将带来390亿雷亚尔的交易额。 该平台旨在为巴西人提供便捷的在线购物体验,在应用内提供一体化的购物体验。 巴西是TikTok全球第三大市场,拥有超过1.11亿用户。

人工智能正在改变制定SEO策略的方式

人工智能(AI)与搜索引擎的整合正在重新定义SEO专业人士的游戏规则,他们面临着使用更复杂的算法,能够理解上下文和意图,而不仅仅是匹配关键词。

被认为是世界上最大的搜索引擎,负责巴西超过90%的搜索,根据市场信息,谷歌一直在通过RankBrain和BERT等系统使用这项技术。 第一个作为一种机器学习系统,能够通过理解查询的“真实”含义来对结果进行分类。 第二个使用自然语言处理技术来捕捉上下文和单词之间的关系。

实际上,之前一个网站必须使用“简单素食食谱”这个表达才能在搜索结果中出现,而今天,谷歌已经认识到“初学者的简单素食菜肴”可能是搜索者相关的结果。

搜索引擎开始分析搜索背后的上下文和意图,使包含相关术语的页面能够在特定查询中排名靠前。 当用户搜索“十二月最适合旅行的目的地”时,人工智能不仅仅考虑关键词,还会解读对气候、费用和活动的兴趣。

变革要求专业人士创造更自然、更具信息性的内容,放弃强行插入关键词的做法,正如CEO所解释的。专门从事SEO的机构专家,弗拉维娅·克里桑托。 她强调,在使用人工智能的搜索模型中,必须“回答用户的问题,并使用清晰的结构,配以副标题和有序的列表”。

数据显示,根据Orgânica Digital的调查,每天进行的搜索中有15%是完全新颖的,而总量每年增长10%,这直接影响到专业人士在数字营销中的策略布局。据Statista数据显示,已有42%的营销领导者在内容创作中使用人工智能。

预测分析提前预测内容趋势

人工智能的预测能力使企业能够通过实时分析大量数据,提前了解公众的需求。 例如,在黑色星期五之前,会有关于“黑色星期五最佳促销”的搜索增加,提前预测这种需求的网站往往能获得更好的排名。

为此,像Google Trends这样的工具被用来识别增长中的主题,而Google Search Console的报告则帮助理解用户提出的问题。

巴西在这个新格局中表现突出:根据HubSpot的数据,63%的本土企业已经投资于数据和分析解决方案与人工智能,以加快数字化成熟度,位居拉丁美洲前列。

趋势反映了一个甚至连一个市场的情况链接建设机构传统需要重新思考在新的相关性指标面前的方法。 “这是一个变革的过程,要求行业专业人士进行大量学习,以理解如何适应新的需求,”弗拉维亚分析道。

财务影响证明了战略调整的必要性

Gartner 估计,到 2028 年,搜索引擎的自然流量访问量可能会减少多达 50%,原因是人工智能。 预测对SEO专业人士来说是一个挑战,强调了适应新数字动态的紧迫性。

像ChatGPT、Jasper AI和Copy.ai这样的工具已经能够通过先进的语言模型自动生成内容,但实践中需要谨慎。 在“SEO 聚焦”活动中,Niara.ai 的首席执行官 Lisane Andrade 强调“人工智能应被视为助手,而非撰稿人”,并提醒大家不要简单地复制粘贴由人工智能生成的内容。

其他搜索方式

语音搜索正在改变用户与搜索引擎的互动方式。 与传统搜索“可靠的汽车修理店 São Paulo”相比,语音版本变成了“这里附近有什么好的修理厂吗?” 像Siri、Alexa和Google Assistant这样的助手的崛起要求内容优化为对话式语言和完整的问题。

尽管ChatGPT的增长,SEO.com的数据表明该工具在传统搜索中的市场份额仅为4.33%。 Semrush的调查显示,70%的ChatGPT查询是平台特有的,代表特定的提示,而不是传统的谷歌搜索。

谷歌的市场份额依然稳固,公司继续通过AI概览等功能投资于人工智能集成,这些功能产生的广告收入大致与其传统竞争对手相当。

为什么了解消费者的画像如此重要?

众所周知,市场变得越来越具有竞争力和动态性。 这意味着,对于任何领域的企业来说,取得成功都需要深入而全面地了解你的目标受众。 也就是说,了解消费者的画像对于寻求保持相关性并同时实现健康增长、培养客户忠诚度的企业来说,是一项至关重要的需求。

了解客户的需求、他们需要什么、对某一产品或服务的期望、他们如何利用体验以及他们的需求是如何得到满足的,已经不再是一个差异化的因素。 了解消费者的特征不仅仅包括他们的行为。 包括人口统计数据、消费习惯甚至情感,以提供量身定制的解决方案。 毕竟,我们生活在个性化的时代。 每当一家公司能够提高客户满意度时,就会加强品牌与消费者之间的联系,培养忠诚度,并因此获得理想的推荐。

由此可见,能够识别行为模式并预见需求的管理者和企业,将公司提升到一个不同的层次。 创新成为推动业务的基础支柱,提前把握趋势,从而有望在其行业中成为领导者。

了解消费者的特征对于做出各种决策至关重要。 这些信息将为决策提供基础,例如做出更准确的决策、指导市场营销投资、产品开发、客户服务、选择最合适的分销渠道等方面。 通过避免假设并以具体信息为基础做出决策,风险显著降低,投资回报得到改善。

当我们充分了解消费者的特征时,针对不同的受众调整沟通策略、产品和服务变得更加可行且更为准确。 归根结底,品牌有了更明确的定位,这确实在与采用通用方法的竞争对手相比,形成了差异化的竞争优势。

此外,了解并与消费者沟通的企业也更有准备应对危机。 了解目标受众的价值观、期望和界限,有助于在关键时刻以同理心和恰当的方式做出反应。 是的,此外,持续监控消费者行为可能预示着市场上的重大变化。 这种灵活的行动使公司能够在影响变得负面之前进行调整。

因此,我认为忽视消费者的画像是一个可能代价高昂的战略错误。 获取信息使客户变得更为挑剔。 因此,了解我们在“交谈”的对象有助于传递真实的价值,建立联系,并创造一个良性循环的增长。 评估你对客户的了解程度,如果有必要,进行深入了解。 你会看到结果!

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