开始 地点 第348页

黑色星期五:如何降低物流运营成本并确保更快地将商品送达消费者

黑色星期五即将到来,预计将以大幅度的折扣和电子商务销售的显著增长带动巴西零售业的繁荣。 然而,对于企业来说,这一时期也带来了确保快速高效交付的物流挑战,同时在如此高的需求中控制运营成本。

根据E-Marketer的估计,拉丁美洲的电子商务市场到2028年将超过2500亿美元,仅在2024年,巴西和墨西哥就占据了86.8%的新数字销售。 在巴西,Globo的消费概况显示,62%的消费者计划在黑色星期五购物,其中免费送货是巴西消费者购物的最大动机之一。

在这种情况下,企业需要配备具有竞争优势的工具,特别是在物流领域。 一个地理标签全球连接运输解决方案公司是应对这些挑战的战略伙伴。 管理超过430万辆商用车的平台,公司提供结合数据分析和人工智能的解决方案,以优化物流运营。

效率与节约:数据和人工智能工具的力量如何改变物流运营

Geotab的解决方案帮助企业降低成本,提高车队效率,例如减少燃料消耗、空转时间,并支持预防性维护措施,最大限度地减少车辆的停机时间。 在黑色星期五期间,当运营接近容量极限时,这种优化转化为更敏捷的操作,快速交付且无故障。

最后一公里配送部门在黑色星期五期间需求增加,这使得采用先进的车队管理解决方案成为确保运营快速高效的必需品。 像Mercado Livre这样的公司在其运营中采用了远程信息处理解决方案,在安全性和运营效率方面取得了显著成果。 如何将总事故率降低42%,超速事故率降低16%。

这些改进结合实时车队监控,也使公司在短短两个月内将电动车的续航里程提高了12%,并在一个月内将空驶里程减少了37%。 这些结果强调了智能车队管理对于最大化效率和确保物流运营能够应对黑色星期五需求高峰的重要性。

“随着拉丁美洲电子商务的持续增长,Geotab 将自己定位为需要在黑色星期五等高需求时期以及日常运营中克服物流挑战的公司的战略合作伙伴。我们的解决方案不仅可以节省成本、提高运营效率,还能确保消费者获得卓越的购物体验。通过获得准确的数据和人工智能工具,公司有信心准备好应对不断增长的需求(无论其规模如何),并可以主动调整运营,避免延误并确保按时交货,”Geotab 巴西副总裁 Eduardo Canicoba 评论道。

推广安全实践并优化车队维护

Geotab 还提供驾驶员行为监控解决方案,帮助企业推广更安全的驾驶习惯,预防事故,拯救生命,并优化车队维护。 该平台提供详细的分析和碰撞重建性能报告,确保企业在长期内实现更高的安全性和运营效率。

预测需求并优化运营效率

在黑色星期五期间,巴西消费者变得更加挑剔,寻求提前的优惠、低廉的运费和快速的配送,这导致在正式日期之前出现需求高峰。 为了应对这种压力,企业需要优化其物流运营。 Geotab的技术能够高效调整运营,减少车队的空闲时间,确保车辆始终处于运行状态。

重点关注降低燃料成本路线优化和预防性维护管理可以避免意外中断,使车队以最大效率运行。 “我们的承诺是帮助企业降低成本、提高效率,并在高需求时期确保为客户提供优质服务,”卡尼科巴总结道。

全球 91% 的消费者希望通过自己喜欢的渠道进行互动,但只有 54% 的品牌满足了这一期望

Twilio,面向全球企业提供个性化和实时客户体验的客户参与平台,刚刚发布了第一版《消费者偏好》报告,提供了理解当代消费者的相关信息。 根据报告,全球91%的消费者希望通过他们偏爱的渠道进行互动,并且愿意在这些渠道上花费多出32%(在拉丁美洲这一比例高达45%)的金额,以支持那些让他们能够通过这些渠道表达自己品牌。 相反,全球只有54%的品牌能够持续满足这一期望。

该文件分析了包括巴西在内的全球 3,900 名消费者的回复,对消费者使用的主流数字沟通渠道进行了深入分析,包括区域和世代数据,此外还提出了解释消费者行为变化的见解和改善与消费者沟通的实用技巧,促进参与。

“消费者通过各种沟通渠道被来自各家公司的信息轰炸:WhatsApp、电子邮件、语音、短信等。品牌不仅要通过正确的渠道接触客户,还要在正确的时间传达正确的信息,这一点至关重要。公司可以获取有关客户偏好的数据,但他们不会利用这些数据来改进自己的营销活动。 Twilio 拉丁美洲地区副总裁 Vivian Jones 表示:“那些做到这一点的人将赢得顾客的心。”

报告重点介绍了消费者喜欢的沟通渠道、品牌沟通如何影响消费者信任,以及消费者期望公司对沟通做出响应的速度。

一般而言,消费者更喜欢数字化的联系方式。 电子邮件和短信/MMS仍然是全球最受欢迎的沟通渠道,分别受到79%和49%的消费者青睐。 WhatsApp 在巴西等国家非常受欢迎,那里它是首选的沟通渠道(77%),与电子邮件持平。 根据偏好调整沟通策略可以显著提高参与度,确保在公众最活跃的地方提供服务。

选择最佳渠道以促进参与度时,可以注意到收入的增加。 此外,由于40%的消费者表示当品牌使用他们偏好的渠道时,他们更有可能重复购买,因此客户的留存率更高。 最后,通过使用偏好渠道,品牌能够更好地获取客户,因为30%的消费者更有可能首次购买。

忽视这些消费者偏好,另一方面可能是有害的,因为无效的沟通会消耗资源并导致销售和客户的流失。 57%的消费者表示,当品牌使用错误的渠道与他们沟通时,会感到“有时、经常或总是”感到沮丧。

当我们谈论代际偏好时,报告指出每一代人都有不同的偏好,这些偏好受到他们与技术互动的经历所塑造。 这就是为什么87%的婴儿潮一代和83%的X一代成员将电子邮件列为首选渠道,而千禧一代只有77%,Z一代成员只有70%。年轻用户更喜欢社交媒体和消息。 一个有趣的事实是Z世代想要通过电话交流。 34%的他们愿意接听企业的电话,他们是最有可能真正接听电话的一代。 千禧一代更喜欢使用WhatsApp,因为每五个千禧一代中就有两个将其列为首选的通讯渠道。

另一个重要因素是,消费者通常偏好不同的渠道进行不同类型的沟通,同时还需要考虑通知或联系的紧急程度。 理解这一点可以让企业制定全渠道沟通策略,满足目标受众的需求和期望。

信任和响应时间

《消费者偏好》还研究了消费者信任问题,指出去年 66% 的消费者由于对品牌沟通缺乏信任而没有购买任何品牌的产品,而 49% 的消费者表示,如果品牌的信息或渠道显示某种标记,例如公司徽标,他们会更加信任品牌。

尽管如此,这一现状已经在改变,因为许多公司已经开始使用识别品牌的消息。 去年,56%的消费者收到了带有品牌标识的短信,在这些消费者中,75%表示这增强了他们对沟通的信任。 这个数字在拉丁美洲消费者中更是高达88%。

此外,88%的收到品牌识别信息的消费者报告信任度提高,在拉丁美洲这一数字上升至95%。 最后,42%的消费者重复购买使用可靠沟通方式的品牌,在拉丁美洲这一数字达到53%。

最后,我们来谈谈响应时间的问题。 报告显示,86%的消费者表示,能够实时向品牌发送消息会增加他们完成购买的可能性,但只有41%的消费者认为品牌经常或总是满足他们的响应时间期望。 缓慢的回应让65%的消费者感到沮丧和/或恼火,72%的人认为他们的时间被品牌浪费了。

理想的响应时间,称为黄金时间,是超过一半(51%)的消费者所接受的一小时或更少。 这反映在40%的消费者进行再次购买,25%的消费者因为快速响应而进行首次购买。

该报告还包含许多其他数据和见解,可在以下网址找到:关联.

Adtail 宣布基于 VTEX 平台推出电子商务实施和演进服务

全方位服务的Adtail广告公司,除了提供完整的数字营销解决方案外,现在还通过全球主要的电子商务平台之一VTEX,开展虚拟商店和市场的开发。 合作关系加强了机构的扩展计划。

凭借这一新功能,我们能够提供数字营销和电子商务之间完全集成的竞争优势,从而商店从一开始就能够针对流量和转化进行优化。

“我们看到客户对电子商务领域的强大且可扩展的解决方案的需求日益增长。 VTEX 作为领先的平台,提供了强大的技术和灵活性的组合,与我们在数字营销方面的专业知识以及提供完整综合服务的目标完美契合”,Adtail 首席风险官 André Bonanomi 指出。

像原生多店铺能力、全渠道整合、市场支持和高级个性化工具,以及灵活性和满足不同规模和行业的大中小企业的能力,都是选择VTEX的原因。 根据这一决定,机构团队得到了扩大,并专门接受了平台功能的培训,甚至包括一个多学科团队,涵盖VTEX专业开发人员、电子商务策略师、数据分析师和UX/UI专家。 还可以为Adtail实现独特的差异化,例如使用数据进行持续优化和自动化以提高转化率。

这就像拥有完美的婚姻:一个拥有广泛集成生态系统的平台和一个专注于绩效的机构,以扩大成果。这对我们来说是一个非常重要的步骤。我们之前已经提供咨询和优化服务给电子商务,但通过与VTEX的合作,我们开始为客户提供一揽子端到端的解决方案。 该服务仍处于初期推出阶段,但安德烈保证在时尚和电子等行业有一些有前景的项目正在进行中。

未来计划扩展,提供如市场运营咨询和定制化B2B解决方案等服务。 还在讨论开发新的集成,以在购物过程中利用人工智能和自动化来优化客户体验。

“随着对完整电子商务解决方案的需求不断增加,我们预计客户群和收入都将实现显著增长。通过 VTEX,我们希望增加我们在关键领域的影响力,并扩大我们在更复杂项目中的业务,特别是对于希望快速扩大在线业务规模的公司”,Bonanomi 总结道。

第三季度中小企业增长 8.6%,保持巴西经济蓬勃发展

2024年第三季度,中小企业(PMEs)的营业额同比增长8.6%,根据中小企业经济表现指数(IODE-PMEs)。 结果显示,与市场在今年上半年(同比增长4.3%)的表现相比,增长累计达到5.8%,因此,年度同期的增长为5.8%。

IODE-PMEs 是针对年收入高达 5000 万雷亚尔的公司的经济温度计,分为四大领域 701 项经济活动:商业、工业、基础设施和服务。

图 1:IODE-SME
(指数-基数:2021年平均值=100)

Fonte: IODE-PMEs (Omie)

费利佩·贝拉尔迪,Omie云管理平台(ERP)的经济学家兼经济指标与研究主管,解释说,中小企业市场的扩展反映了国内经济活动的有利时机,这得益于家庭强劲消费的持续。 就业市场活跃——失业率低于7%,实际收入水平更高——以及扩张性的财政政策,特别是扩大转移支付项目,对国内消费产生了显著影响。 此外,尽管巴西央行在对通胀担忧加剧的情况下再次提高了利率,但2023年8月至2024年5月之间的温和降息周期可能对市场的某些板块带来了微小的利好。

商业中小企业是市场整体改善的主要推动力,在今年第三季度实现了15.7%的同比增长,巩固了上一季度开始的复苏势头(同比增长4.6%)。 结果在零售中小企业(+10.9%同比)和批发中小企业(+17.4%同比)都表现出积极,特别是在“包装”、“食品”和“工业用机械设备”方面。 在零售业表现最好的活动中,包括“配方调配的药品”、“油漆和涂料材料”以及“电气材料”。

工业中小企业沿袭了上半年(+11.5%同比)的积极趋势,在今年第三季度同比再增长9%。 总体而言,行业的扩展仍然在大多数活动中普遍存在,考虑到由IODE-PMEs跟踪的22个制造业子行业中,有16个在此期间取得了进展,贝拉迪评论道。 最重要的活动是“运输设备”、“家具”、“录音和复制”以及“机械、电器和材料”。

在服务行业,经过第二季度(同比仅增长0.6%)的短暂低迷后,中小企业在第三季度再次显示出积极的业绩(同比增长4.0%)。 经济学家解释说,尽管通胀预期上升和利率回升,但家庭收入的增长确保了该行业多项活动的活力。 “运输和仓储”、“行政管理和补充服务”以及“建筑和景观活动服务”是发展最快的活动。

基础设施企业在经历了两个季度的下滑后,2024年第三季度再次呈现增长(同比增长6.5%)。 结果反映了在“废物收集、处理和处置”、“电力”以及“建筑专业服务”等领域的进展。 另一方面,过去几个月该行业较为积极的结果被限制在建筑业某些细分领域的疲弱表现,如“基础设施工程”和“建筑施工”。

IODE-PMEs 也允许区域分析。 在此期间,东南部和东北部地区的中小企业比2023年第三季度增长了7.9%。 南部地区增长了8.8%。 相反,中西部和北部地区在此期间出现收缩(分别为-3.1%和-1.6%),与2023年第三季度相比。

中小企业短期内必须保持良好业绩

中小企业保持着强劲的增长轨迹,反映出短期内经济复苏的持续性。 根据最新的数据显示,中小企业的增长预期为+6.4%,比去年同期有所增加。 对于今年最后一个季度,预计商业日期,如黑色星期五以及年终庆祝活动进一步促进了该行业的发展。

到2025年,预计增长将更为温和(+2.2%同比),与巴西GDP放缓(+1.9%)的预期一致。 根据贝拉尔迪的说法,通胀的上升和利率的回升可能会抑制消费和投资,特别是在2025年第二季度开始对中小企业产生影响。 就业市场的稳定和减税刺激措施的减少也应有助于实现更缓慢的扩张速度。

“从行业来看,预计中小企业的增长将继续集中在服务业和商业领域,以家庭消费为驱动力。 “工业和基础设施部门对信贷的依赖程度更高,往往会在短期内受到高利率的影响”,这位经济学家总结道。

PlayCommerce 2024:Magis5 展示技术如何推动电子商务成功

在10月26日,圣保罗将举办PlayCommerce 2024,这是一个专注于提供实用解决方案以应对电子商务挑战的活动。 此次活动预计将有超过500名参与者,将以慈善方式举行,收益将捐赠给APAR(流浪动物保护协会)和Casa Cahic(癌症医院支持中心)。

在演讲者中,Magis5的首席执行官Claudio Dias将谈论自动化在增加销售中的重要性。 公司已在市场运营六年,于2018年3月开始运营,月度GMV(商品交易总额)达数百万。 集成中心已经处理了数百万个订单,提供从开具发票到创建营销活动等多种功能,并且与多种ERP软件集成。 Dias ainda destaca a Universidade Magis5,专注于在线销售人员的培训。

公司的技术整合了巴西最大的市场,如亚马逊和Mercado Livre。 “我们的平台可以自动化流程,例如订单发货和开具发票,让创业者可以专注于从战略角度思考他们的业务,”克劳迪奥强调。

该平台面向电子商务卖家,或卖家技术解决方案实现了对每个卖家的业务的自动化和实时管理。 这包括订单状态的跟踪,从生成到交付,以及销售、开票和文件发运的控制。

“另一个使卖家的生活更轻松的非常重要的功能是促销和营销活动,例如创建产品目录和在市场上发布广告,”Dias 补充道,并指出该平台与市场上最多样化的 ERP 软件集成。

此次展会的举办前景看好,巴西电子商务预计今年的营业额将达到2040亿雷亚尔根据 ABCOMM 的数据,到 2024 年,与 2017 年相比有所增加1850亿雷亚尔在前一年注册的。 除了Dias之外,活动还将邀请知名演讲者,如 Alexandre Nogueira、Bruno Gontijo 和 Gabriel Valle,为行业带来宝贵的见解。

服务

PlayCommerce 2024
Data: 26 de outubro de 2024
Local: Pavilhão de Exposições de Ibitinga – Av. 工程。 伊万尼尔·弗兰西奇尼,14035 – 圣保罗
营业时间:早上 7 点至晚上 11 点
报名及时间安排:https://playcommerce.com.br
已确认的发言人:Claudio Dias (Magis5)、Alexandre Nogueira (Marketplaces University)、Bruno Gontijo (Onicanal)、Gabriel Valle (Lindacasa)、Igor Savoia、Thiago Franco (ICOMM School)
有关 Magis5 的更多信息:https://magis5.com.br

借助人工智能解决方案,初创公司 Compra Rápida 预计黑色星期五客户销售额将增加高达 18.5%

一个快速购买是一家专注于个性化结账解决方案的科技初创公司,预计在 2024 年黑色星期五期间,其客户销售额将提高高达18,5%.该公司服务的品牌包括Hoka、SideWalk 和 Keep Running他们力求提高销量并优化消费者体验,尤其是在重要的商业日期。

这种增长归功于公司平台的先进技术和高效性,简化了购买流程,消除了诸如繁琐注册和支付选项有限等障碍。 该初创公司的解决方案提供更快捷流畅的购物体验,推动转化率。

此外,这家初创公司有一个基于人工智能的购物车恢复工具这项技术优化了通过网站和WhatsApp的服务,模拟虚拟销售员与客户直接互动,回答疑问并完成购买。

根据Neotrust的数据,预计今年巴西电商在“黑色星期五”的收入将达到93亿雷亚尔,比2023年增长9.1%。。在这种情况下,由 Mario Marcoccia(首席执行官)领导的 Compra Rápida 提供的技术解决方案对于最大限度地提高转化率至关重要,尤其是在数字零售的最重要时刻之一。

“在我们的客户中,增长率可达到 11 个百分点,因为促销活动克服了通常导致购物车放弃的因素。 “在‘黑色星期五’,争夺客户的竞争非常激烈,而且利润空间较小,每个转化点对于活动的盈利能力都至关重要”,Compra Rápida 营收主管 Konrad Doern 说道。

Z 世代的到来将定义工作的未来

关于Z世代,有很多讨论和写作。她们出生于1997年以后,伴随着互联网的普及成长,倡导多样性和包容性,致力于社会和环境的可持续发展,这一群体在生活和交往方式上具有许多独特之处,预计到明年,她们将占全球劳动力的27%。 在一些公司中,已经在数字上超过了婴儿潮一代出生于1945年至1964年之间。 为了了解渴望在组织中担任领导职位的Z世代的表现,全球人力资源实践卓越权威机构Top Employers Institute发布了《Z世代:重新定义未来的工作》报告。

顶级雇主研究所汇集了来自121个国家的超过2300家认证企业,包括巴西。 这项前所未有的调查采访了来自9个国家和4个大陆的1700名年龄在18到27岁之间的人,揭示了这一代专业人士在领导力、福祉、组织文化和人工智能等方面的行为、愿望和前景。

“巴西的杰出雇主组织与报告中提出的现实有很多认同点。杰出雇主研究所拉美地区经理 Raphael Henrique 表示:“认证对此贡献巨大,因为它是实施这些被视为趋势的实践的参考。”

调查结果显示,Z世代重视工作与生活的平衡、有意义的工作和成长机会,以及财务稳定的企业。 根据这三个指标,拉斐尔·亨利观察到,采用这些优先事项的组织不仅在吸引和留住年轻人才方面更具优势,还能确保员工获得更好的体验。

比任何一代人都更,Z世代渴望成为CEO。 在美洲,已有超过6000名年龄在27岁以下的专业人士担任高层领导职位。 但在期待已久的晋升尚未到来之际,全球顶级雇主榜单揭示的特点也为巴西组织提供了指导。

其中主要见解研究显示,Z世代首先希望在组织中被倾听。 当被问及如果意味着工作与生活的平衡,是否会接受更高的薪水时,62%的参与者回答是。 在1700名受访者中,82%认为拥有弹性管理工作时间很重要,同时也确认选择公司提供的福利优惠具有重要意义。 大多数(80%)认为雇主应负责员工的持续培训。 虽然81%的人表示雇主应支持员工的身体健康,但83%的人补充说责任也在于员工的心理平衡。

关于“连接与领导”,78%的受访者认为工作是建立社区、社会联系和归属感的场所。 根据调查,领导者最受重视的品质是情商。 关于领导,Z世代认为领导者必须是激励者、鼓舞者和富有同理心的。

对于一个超连接的世代,人工智能具有即时的益处,例如学习新技能。 然而,受访者也表现出对人工智能如何在长期内影响他们的个人和职业生活的焦虑。

Z世代在拉斐尔·亨利克的眼中带来了新的和具有挑战性的前景。 但无论专业人士的世代如何,价值观的重新调整已经变得必要。随着我们迎接Z世代所渴望的变革,我们正朝着建立更具包容性、多样性、能力和可持续性的企业迈进,Top Employers Institute拉丁美洲区域经理如此总结。

访问以下网站查看报告《Z 世代:重新定义工作的未来》https://bit.ly/prgenzreport .

KORE 推出用于车辆、车队和资产的联网设备

根据巴西基础设施与基础产业协会,2022年至2026年,私营部门在交通和物流领域的投资预计将达到1243亿雷亚尔,主要集中在农业、渔业和林业、建筑、制造业、石油和天然气、采矿和采石场、批发和零售贸易等行业。 目前,巴西的货运和物流市场规模估计为1047.9亿美元,预计到2029年将达到1293.4亿美元,年均增长率为4.30%(来源:Mordor Intelligence)。

为了满足这个快速发展的市场对安全性和更高运营效率的需求,KORE无线是全球最具创新力的连接和物联网 (IoT) 服务公司之一,在该国主要安全技术活动之一——2024 年 SEG 峰会.

“技术创新对于改善物流结果越来越重要,因为它有助于提高车辆、货物和人员的安全性,避免损失,优化管理流程并预测预防性维护。 KORE 团队随时为市场提供针对每种需求的定制解决方案”,说胡里奥·泰瑟、拉美地区副总裁及 KORE Wireless 副总裁。

在介绍的工具中,连接设备,例如车辆内部和外部摄像头海康威视和追踪器特尔托尼卡尚德电力公共汽车,已随SIM 卡 KORE,可轻松、稳定、安全地连接展会上展示的任何设备,Teltonika 路由器,KORE 是白金经销商,这意味着为客户提供更好的条件。 KORE还将向市场展示平台的功能维斯塔特里亚克斯专注于视频监控由 Softruck 提供支持的服务,专门用于管理安装程序。

2024 年 SEG 峰会将于今年举办10 月 23 日(星期三)在圣保罗桑塔纳奥尔瓦丰图拉大道1209号安贝米区 KORE空间将位于阿拉米达400号,404 号展位,就在海康威视正门前。

朱莉安娜·弗洛雷斯的订阅俱乐部抵达圣保罗内陆

朱莉安娜·弗洛雷斯正在扩大Giu俱乐部,这是一个订阅系统,为客户提供花卉丰富且沉浸式的体验,包括植物套装和独家物品。 原本仅对圣保罗市居民开放的服务,从2024年10月起,将扩大到圣卡埃坦诺杜苏尔、圣贝尔纳多杜坎普、桑托安德雷、毛阿、瓜鲁柳斯、奥萨斯科、巴鲁埃里、迪亚德马、卡拉皮库伊巴、桑塔纳德帕尔纳伊巴、皮拉波拉杜博恩热胡斯、伊塔佩维、科蒂亚、塔博昂达塞拉、圣若泽杜斯坎普斯、索拉卡巴、迈林克、詹迪拉、伊塔佩塞里卡达塞拉、卡哈马尔、坎皮纳斯和朱迪亚。 该项目已成为公司的标志,今年增长超过200%。 城市的选择基于需求和保证安全交付时间,以确保鲜花能够新鲜地送达客户。

该试剂盒包括根据以下条件选择的物种情绪每月一份,带有俱乐部徽标的专属花瓶,香囊,花卉食品(延长植物寿命的超级营养素),播放列表在Spotify上,订阅者可以沉浸在一个独特的音乐世界中,还能获得一个特别的包装,内含关于盒子灵感的提示、内容和信息。 签名可以是每周、每两周或每月的。 值得强调的是,透明玻璃花瓶的赠送仅限于首次订购每周和每两周计划的客户——月度计划不包括花瓶。

订阅者是谁?

服务的主要用户群体由女性组成,占订阅者的60%。 该举措提高了品牌的知名度并吸引了客户,其中60%是新客户。 此外,该服务在医疗专业人员中得到了广泛的认可,如牙医和心理学家,彰显了植物在正式环境中的积极影响,如诊所,并突显其在改善患者福祉方面的变革作用。

2024 年综合增长

今年,公司目标完成80万次交付。成功不仅体现在显著的数字上,还体现在提供多样化产品组合、卓越的服务和快速交付的奉献精神。O电子商务服务范围覆盖整个国家,根据地点不同,最长可在三个小时内送达。

“我们非常高兴将 Clube da Giu 扩展到更多地点,吸引更多的顾客。创建此项目是为了进一步加强我们的品牌在人们日常生活中的存在,为他们的家居带来色彩和活力。这就像是在日常生活的喧嚣中感受到大自然的热情拥抱,”Giuliana Flores 首席执行官 Clóvis Souza 分享道。

提高 B2B 市场销售额最有效的策略是什么?

B2B的销售策略对于区分企业、建立持久的客户关系以及实现可持续增长非常重要。 毕竟,在机构相互出售的背景下,买家通常比最终消费者更挑剔。 因此,采用特定的技术可以优化谈判流程,提升用户体验,并增强竞争力。 这些做法涵盖了从潜在客户的生成和资格认定到技术工具的使用,再到服务的个性化、有效沟通的投资以及团队的持续培训。

潜在客户生成和资格审查

像Leadfinder这样的工具和LinkedIn等专业社交网络在识别潜在客户方面发挥着关键作用。 然而,仅仅生成潜在客户是不够的。 对他们进行资格审查时,使用BANT等标准是至关重要的预算、授权、需求、时机以确保他们拥有理想的档案。 在此阶段之后,策略的主动打电话冷电子邮件只要方向正确,它们就可能是有效的。 营销自动化是另一种强大的方式,可以有效地细分活动和培养联系人,优化结果。 然而,确保所使用的方法是整合的,以提供清晰且个性化的客户旅程视图,避免流程过于复杂。

相关内容及价值证明

建立稳固的线上存在对于公司在B2B领域赢得信誉和信任至关重要。 创建相关内容,如教育网络研讨会白皮书以及案例研究,教育将提供解决方案的企业。 通过视频或概念验证(PoCs)展示产品的可用性和差异化优势,使潜在客户能够在受控环境中进行试用,从而提高转化的可能性。 此外,证词可以增强所展示内容的价值,并对购买决策产生积极影响。

协商方式、战略伙伴关系、竞争对手和创新

在B2B领域,采用以客户需求为中心的咨询式方法,深入理解消费者的需求和挑战,可能成为销售的关键点。 为每个潜在客户定制脚本,突出产品或服务如何解决特定问题,是一种有效的做法。 此外,参加活动、会议和展览提供了宝贵的网络交流和关系巩固的机会。 与提供互补解决方案的企业合作可以扩大市场覆盖范围并开拓新的商业可能性。 了解竞争对手对于脱颖而出至关重要,这需要清楚地展示差异化的竞争优势。 进行定期分析有助于识别其他机构的优势和劣势,保持团队的一致性。 最终,持续的创新投资确保公司提供更好满足客户需求的功能。

CRM 集成和持续的团队培训

使用客户关系管理(CRM)工具对于有效管理潜在客户和机会以及跟踪销售进展至关重要。 这样可以集中所有信息,从而实现宣传活动的细分,改善销售和市场团队之间的沟通,确保战略一致性和对用户旅程的全面了解。 同时,员工的持续培训对于改善内部沟通和让所有人了解行业趋势是必不可少的。 发展高级谈判技能、技术培训和定期进行竞争分析对于确保团队始终做好充分准备至关重要。 此外,行之有效的成交技巧和一个跟随向上努力确保客户感受到真正的价值,提高他们的满意度和忠诚度。

与客户/公司直接沟通并建立关系

与购买公司产品或服务的人进行清晰直接的沟通对于取得良好结果至关重要。销售后,确保提供有效的支持,满足消费者的期望,对于保持他们的参与度至关重要。实施一个客户成功程序,包括签到定期和主动的支持,能在客户忠诚度方面起到关键作用。 反馈应不断分析,以识别改进领域和必要的变革。 通过采用有效的沟通策略,个性化方法并提供相关内容,公司巩固了其关系,建立了长期合作伙伴关系。

在B2B市场中,良好的销售实践对于建立稳固而持久的联系、更好地理解和满足客户需求以及提供真正具有价值的解决方案至关重要。 这不仅促进了可持续增长,还确保了成功。 重要的是要记住,满意的消费者更有可能向他人推荐产品或服务,形成一个良性循环,增强忠诚度并吸引新买家。

[elfsight_cookie_consent id="1"]