在人工智能的世界里，一股新的浪潮正迅速逼近。 涉及人工智能代理，它们执行越来越复杂的任务并自主做出决策。 在客户服务方面，这一发展被视为积极的。 到2029年，根据咨询公司Gartner的最新预测，这项技术将解决80%的常见客户服务问题，无需人工干预。

与传统的聊天机器人（例如）机械且遵循预设脚本不同，人工智能代理能够自主行动，例如根据人类指令自行进行在线购物。

对于客户服务部门来说，这意味着一种新的参与方式，提升接待员的服务效率，通过自动化互动，以及降低企业的运营成本。 然而，也会改变消费者的沟通方式。

这种转变将影响客户与公司的沟通方式，因为他们也可以访问人工智能代理。消费者可以使用它来解决疑问、请求换货和退货以及代表他们提出投诉。这个情景需要双方进行战略调整，以确保关系不受影响，问题的解决也能变得更加高效，奥斯瓦尔多·加西亚（Oswaldo Garcia）表示，他是公司的首席执行官。新辅助平台在全渠道服务方面具有标杆地位，拥有人工智能Núb.ia。

因此，Gartner的研究还指出，基于这种新行为，必须调整服务方式，不仅面向人类客户，也面向“机器客户”。 这直接意味着优先考虑自动化，因为互动量可能会发生变化。 这可能是对话式人工智能的一个重大变革的开始，它正不再仅仅是客户支持的一个工具，而是在渗透到其他运营和关系层面。

市场的预测是，人工智能代理将成为技术的下一次演变，预计四年后就能感受到其使用的成果。在此之前，我们的使命是为客户创造最佳体验，无论他们在购物过程中是否使用人工智能，NeoAssist的CEO补充说。

创新和人工智能成为里约网络峰会的主题演讲

人工智能的下一步发展已成为重要活动的焦点。 从4月27日至30日，将举行里约网络峰会，在演讲中，关于人工智能的主题不乏其人。 从财务和ESG到设计，以及人工智能代理的角色。

关注最新的科技动态客户体验在人工智能方面，NeoAssist 是将出席此次活动的公司之一。 访客将有机会与品牌的团队和高管交流，进行网络拓展，讨论全渠道视角在服务中的重要性，并了解Núb.ia——一款自主研发的人工智能，能够建议、总结并分析消费者在服务中的情感。

里约网络峰会

数据4月27日至30日

当地的里约中心会议与活动中心——里约热内卢（RJ）

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一个泽诺X网络安全初创公司防卫集团专门从事对抗数字威胁的人工智能，进行了关于名为“JOKER”的340万张信用卡泄露的详细调查。 此次事件被认为是2025年至今最大的金融数据泄露事件，归咎于以在暗网交易金融数据闻名的网络犯罪团伙B1ACK’S STASH。 分析显示，恶意行为者正通过结合高级钓鱼、电子商务入侵和人工生成数据来提升其手段，以最大化影响力和经济回报。

泄漏的策略和方法
所识别的活动似乎并未针对特定银行，而是通过不同的方法大规模收集信用卡数据，例如：

• 虚假支付网关
• 虚假网站；
• 电子邮件钓鱼；
• 中间人脚本在合法的在线商店中。

操作模式显示，B1ack 试图通过转售或使用被盗数据来最大化其收益。 为此，开拓市场的暗网论坛的卡片欺诈以及直接交易，通过在网络犯罪地下世界中实施有效的营销策略，增强其影响力，”ZenoX的首席风险官Ana Cerqueira表示

识别的影响和风险
虽然最初公布的总数为340万张卡片，但ZenoX的核查显示，真实的记录在140万到200万之间。 在总数中，93.96%在调查时仍然活跃，构成对消费者和金融机构的重大风险，特别是在东南亚地区。

还指出，Black公布的340万张卡片记录中，有相当一部分可能是人为生成的，而不完全是通过合法的入侵获得的。 发现CVV代码、到期日期和人口统计数据的异常，表明部分数据存在大量人工生成。

“我们估计，40%到60%的记录可能是人为创建的。这种手段旨在扩大泄露的影响，提升犯罪集团在地下市场的声誉，”Cerqueira强调。

此次泄露的影响超越了直接的经济影响，显示出在收集、处理和商业利用受损数据方面的结构性变革。 因此，需要迅速采取缓解措施

巴西在泄漏中的曝光
巴西在受影响国家中排名第40位，受影响的卡片数量为3,367张，占总数的0.10%。 尽管展出规模适中，但巴西的记录数量是拉丁美洲最高的，超过阿根廷（712）、智利（459）、哥伦比亚（139）和墨西哥（2,791）。

与国内银行卡相关联的IP地址分析显示出多样化的模式，表明存在多起钓鱼活动和可能的电子商务网站被攻破，而非集中式攻击。 圣保罗在数据泄露量方面位居首位，反映了其作为金融中心的重要性。

巴西相对较低的曝光度，与东南亚地区的高度集中形成对比，可能归因于当地金融机构安全技术的差异、攻击者对该地区的关注较少，或B1ack主要操作的地理距离。 虽然不是受影响最严重的国家之一，但巴西超过3000张受损卡片的存在突显了需要金融机构和监管机构关注的特定漏洞，Cerqueira总结道。

ZenoX进行的研究的完整内容可以访问这里.

想象一场激烈的汽车赛道比赛，每辆车代表一家公司，争夺消费者的关注。 在这场比赛的中心，付费流量就像一台涡轮，推动车辆向前，为超越竞争对手提供所需的速度。 没有这种能量注入，脱颖而出的机会会减少，赢得目标受众的目标也变得更加具有挑战性。 在数字营销的世界里，那些以战略方式利用付费媒体的人不仅加快了在市场上的存在，还将自己定位为领导者，迅速接触到理想的客户。

数字不会撒谎：根据Conversion的一项调查，51.7%的企业计划在2025年增加付费媒体的投资。 原因？ 该渠道带来的投资回报率（ROI）。 根据HubSpot的一项调查，投资付费流量的企业在优质潜在客户的生成方面平均增长40%。 此外，根据WordStream的数据，仅Google广告就为广告主带来了平均200%的投资回报率。 这种增长不是偶然的。 在一个数字化饱和的环境中，仅仅存在是不够的；必须被看到。

对于PeakX的所有者João Paulo Sebben de Jesus，一家专注于定制解决方案的数字营销咨询公司来说，过去只需发布一条帖子并希望它能自然地达到目标受众的时代已经过去了。 如今，付费流量是引导信息传达给理想用户、在完美时机以及最相关的优惠的指南针。无论是在Google广告中捕捉购买意向，还是在Instagram和TikTok上通过内容激发欲望，每个平台都扮演着其战略角色。

João Paulo 解释说，Google 广告非常适合直接转化，能够吸引已经在寻找特定产品或服务的消费者，通常是出于需求，因为他们对所寻求的解决方案的认知水平很高。 Meta广告（Facebook和Instagram）非常适合品牌建设、互动以及推广引发欲望的产品，为我们提供了针对目标受众激发这种欲望的机会。即使是需求性产品也很有用，因为我们可以制作具有说服力的内容，突出问题、其影响以及解决方案的必要性。TikTok广告在触达细分受众、实现病毒式传播和销售方面非常强大，而LinkedIn广告是面向B2B企业，旨在接触决策者的最佳选择。

因此，平台的选择对广告活动的效果具有决定性作用。 我们始终寻求覆盖范围与参与度之间的平衡，以增强品牌、实现性价比和投资回报。将Meta广告（Facebook和Instagram）、TikTok广告和Google广告等平台进行战略整合，理想地打造一个相互促进的生态系统，从多种方式接触潜在客户，尊重各个平台的特点，创建互补的沟通内容，将潜在客户从漏斗顶部引导到底部，转化为极具价值的潜在客户。

每一款工具都允许企业根据年龄、地点、兴趣、购买意向甚至在线行为等因素进行极其精准的广告定向。

一个实际的例子：假设一家运动服装店想要销售更多的跑鞋。 通过付费广告，她可以针对以下人群投放广告：在谷歌搜索“跑步最佳运动鞋”的人；在Instagram上表现出对该类产品感兴趣的用户；以及在TikTok上最近与体育内容互动的人。

这种精准度大大提高了转化的可能性，确保每一雷投资都能带来实际回报。

根据Statista的预测，数字广告市场到2027年将达到8700亿美元，企业适应并采用付费流量策略的压力只会增加。

但不要被误导：这不仅仅是花更多钱，而是要更好地投资。 领先的公司不一定是预算最大的公司，而是那些利用数据、A/B 测试和人工智能不断优化广告活动的公司。

正确应用的细分使企业能够更好地了解其目标受众，识别他们的痛点、愿望和决策触发因素。 这导致更有效、更有说服力的沟通，增加客户转化率。 根据Ebit/Nielsen的调查，70%的网店已经使用人工智能进行数据分析和流程自动化。

使用人工智能实现高级优化，例如智能A/B测试、动态预算调整和受众识别。 “我们在多个环节应用技术，从创建优化的着陆页到行为预测分析。这确保每条信息都能在最佳时机传达给正确的受众，”他强调。

PeakX 将这项技术视为优化广告活动的重大机遇。 “付费流量的未来在于数据与创意的融合。一方面，算法分析行为，优化出价并实时调整广告。另一方面，创意策略确保每个视觉、每段文案和每个行动号召都令人难以抗拒，” João Paulo 解释道。

归根结底，真正重要的不仅仅是产生了多少点击，而是有多少转化、多少新客户，以及最重要的，实现了多少实际增长。

对物联网（IoT）技术的投资不足已在巴西经济的多个部门造成了重大损失。 例如，在零售业中，缺乏自动化和智能监控导致数十亿的损失。 根据巴西防损协会（Abrappe）与毕马威（KPMG）的合作，零售业的平均损失率从2021年的1.21%上升到2022年的1.48%，每年造成的经济损失总额达317亿雷亚尔。

这些损失归因于操作中断和库存错误。 缺乏采用先进技术，如跟踪传感器、射频识别（RFID）和人工智能，阻碍了库存监控和运营风险的识别，降低了效率并增加了企业的成本。 然而，已经采用技术解决方案进行防损的企业在运营损失方面取得了显著的减少。

但零售业并不是唯一受到物联网采用率低影响的行业。 除了贸易之外，经济的其他领域由于缺乏数字化和自动化而无法获得显著的收益。

公共行政：大多数政府建筑和公共机构仍然采用事后维护，没有用于空调控制和能源消耗的传感器，导致资源浪费和运营成本高昂。

● 工业与制造：尽管工业4.0在生产线方面取得了进展，但工厂内部的设施管理仍然落后。 许多工业厂房没有使用传感器进行设备预测性维护、环境监测或自动化空调管理，影响了生产效率和工作环境的安全。

● 交通与出行：地铁、火车站和长途汽车站在采用技术以优化清洁和维护方面面临挑战，这影响了用户体验并带来了不必要的运营成本。

巴西设施管理、物业和工作场所协会（ABRAFAC）的调查显示，医院行业的数字化程度不断提高，52.7%的机构已经拥有用于实时监控流程和设备的警报系统，57.1%的机构使用可视化面板进行运营管理。 这一进展确保了医院基础设施的更高安全性和可预见性，减少了浪费并改善了患者的体验。

EVOLV，专注于物联网解决方案，一直是巴西这一变革的主要推动企业之一。 在医院、工业、国有企业以及超过25个机场的案例中，该公司开发了帮助建筑管理数字化和自动化的技术，降低成本并提高运营效率。 在零售业中，采用这些解决方案可以显著节省40%的成本，并提高行业的竞争力。