Start Plats Sida 367

Global plattform för skönhet och välbefinnande utökar teamet och har 10 lediga tjänster

Efter att ha tillkännagett partnerskap medL’Oréal Professionella Produkter Brasilienoch utveckla det exklusiva white label-systemet Sal(ON), asheerME, global plattform för bokning av skönhets- och hälsotjänster, öppnade 10 nya platser för avdelningarna Produkt, Försäljning och Marknadsföring. För närvarande har företaget 55 anställda som arbetar i Brasilien, Portugal och Spanien, samt professionella som arbetar på distans.

Vi börjar året med 30 personer i teamet, vi fördubblade nästan detta antal på några månader, och nu rekryterar vi fler talanger för att växa tillsammans med oss, säger han/hon.Karly Alves Ribeiro, medgrundare och Head of People & Culture på sheerME. DEsuperappeuropeisk söker kvalificerade yrkesverksamma för följande tjänster

Kandidaternas profil och arbetsmodell

Om kandidaternas profil betonar Karly att organisationen söker personer som vill påverka den globala hälsa- och skönhetsmarknaden positivt och som har ambitionen att utvecklas med ansvar och respekt. Att växa på sheerME innebär att vara en del av en dynamisk och innovativ miljö, där vi ser varje medarbetare som en viktig del av vår framgång. Vi tror att vår största tillgång är människorna och därför investerar vi kontinuerligt i deras utveckling, genom att erbjuda möjligheter till professionell och personlig tillväxt. Tillsammans bygger vi en lovande framtid, där varje framgång delas och firas som ett resultat av kollektivt ansträngningsarbete, avslöjar.

När det gäller arbetsmodellen söker sheerME medarbetare för heltidsanställningar med flexibel arbetstid, som visar utmärkt kommunikationsförmåga och självständighet. Laganda, dynamik, proaktivitet och en positiv attityd är egenskaper som värderas högt. Erfarenheten och kunskapen om marknaden för välbefinnande och skönhet är också två avgörande faktorer vid urvalet av nya kandidater.

Fördelar

sheerME erbjuder "en konkurrenskraftig ersättning, ett attraktivt provisionssystem, möjligheter till tillväxt och karriärutveckling inom företaget, samt kontinuerlig utbildning", förklarar Karly. Medarbetarna i Brasil får ett bidrag för språkkurser, ett "välfärdsförmån" (månatligt laddat belopp på wallet sheerME för att använda på över 100 000 tjänster); dator och mobiltelefon; samt en mysig och modern arbetsmiljö för de som arbetar på huvudkontoret i Rio de Janeiro.

Intresserade bör ansöka genom dettalänkFörstärkningen av teamet speglar sheerME:s ambition att bli den ledande plattformen för bokningar och betalningar av tjänster inom sin sektor. Satsningen på den latinamerikanska marknaden förväntas fortsätta under de kommande åren och plattformen planerar att vara närvarande i fler länder redan 2025, med tanke på den stora efterfrågan på denna typ av produkter i regionen.

GITEX 2024: CWS Plattform representerar den brasilianska teknikmarknaden i Dubai

ACWS Plattform,Innovativ teknikföretag med en komplett digitaliseringsplattform för kommersiella projekt inom Digital Transformation, inbjuden av Apex Brasil och Sebrae, kommer att vara påGITEX, Gulf Information Technology Exhibition, en av de största teknik- och innovationsmässorna i världen, som äger rum på Dubai World Trade Center, från den 10 till den 18 oktober. Det uppskattas att mer än 1 800 teknikföretag, 650 talare och 900 investerare deltar.

Vid tillfället, tillsammans med sin lokala partner,Naska SolutionsDe kommer att presentera sin egenutvecklade teknik för att digitalisera komplexa försäljningsprocesser genom att integrera försäljningsteam och kunder i en unik digital resa. “Plattformen förbättrar kundernas köpupplevelse genom att möjliggöra digital service och självbetjäning, samt hjälper försäljningsteamet att ge bästa möjliga service till sin kundportfölj”, betonar Bruno Lucchesi, chef för internationella affärer på CWS Platform.

Vi är entusiastiska över partnerskapet, som delar vårt åtagande att utveckla en avancerad SaaS-plattform i en tillgänglig miljö. Med en stark närvaro i DACH-regionen (Tyskland, Österrike och Schweiz) i Europa planerar vi att utöka vår expertis inom mjukvaruingenjörskonst och online-marknadsföring till Förenade Arabemiraten och Saudiarabien, i linje med digitaliseringsvisionerna. Denna expansion kommer att placera oss i framkant av innovationen, till nytta för alla våra kunder, säger John Naska, verkställande direktör för Naska Solution.

Vi är entusiastiska över att delta i kommittén för en av världens största teknikmässor, vi kommer att knyta kontakt med ledare för stora teknikföretag, globala regeringar, innovativa startups, expertinvesterare och potentiella köpare av vår lösning tillsammans med CWS Platform, avslutar chefen.

Maitreya lanserar ny e-bok om hur man omvandlar strategisk vision till praktisk handling

Hur många gånger har du sett en briljant strategi misslyckas i genomförandet? I många fall ligger problemet inte i den strategiska visionen, utan i svårigheten att anpassa verksamheten till den visionen. För att hjälpa ledare att övervinna denna utmaning, aMaitreyaaffärsrådgivning som strukturerar och förbereder företagen för en verklig tillväxt, lanserar e-boken “Från Vision till Verklighet: En Komplett Guide för att Koppla Samman Strategiskt med Operativt“. 

Materialet riktar sig till beslutsfattare som erkänner vikten av att förena vision och praktik, men som också är medvetna om hur komplext denna process kan vara. E-boken erbjuder ett praktiskt och direkt tillvägagångssätt för att säkerställa att verksamheten följer strategin, och tar upp frågor som finansiell påverkan, kulturell förändring och operativ agilitet.

Det är mycket vanligt att företag utarbetar strategiska planer som de inte kan koppla till sin verksamhet. Ofta, uanset hvor godt planlagt strategien er, når den ikke engang op til 50 % af udførelsen i hverdagen. Det var precis därför vi skapade vår e-bok, för att hjälpa företagen att utvärdera, bli medvetna om och diskutera dessa två ämnen på ett sammanhängande och samtidigt sätt., berättar Leo Horta, medgrundare av Maitreya.

Materialet är resultatet av år av erfarenhet och en praktisk analys av vad som verkligen fungerar i företagens vardag.

För att ladda ner e-boken och påbörja denna transformation, gå till länk

Verifone lanserar Android-terminal som revolutionerar betalningsmarknaden

Verifone, ett företag för betalningslösningar, tillkännagav lanseringen av terminalenX990 Pro, en Android-baserad lösning utformad för att möta de växande behoven på den brasilianska och latinamerikanska marknaden. Med en ergonomisk och lätt design är den nya terminalen utrustad med avancerade funktioner som garanterar en smidig och säker betalningsupplevelse.

"Vi är entusiastiska över att presentera X990 Pro som, förutom att introducera tekniska innovationer, speglar vårt engagemang för att lyssna på våra kunders behov," sadeCaetano AltieriBrasilchef för Verifone. "Vi tror att kombinationen av robust hårdvara och intelligent programvara kommer att göra stor skillnad i hur betalningar genomförs," tillägger han.

DEX990 Promöjliggör ett brett utbud av betalningar, inklusive smidiga transaktioner, QR-kod och chip, vilket gör det till en mångsidig lösning för olika marknadssegment.

Med lokal produktion i Sorocaba (SP) säkerställer Verifone, förutom kvalitet och snabb leverans av terminalerna, även anpassning för att möta sina kunders specifika krav. Brasilien är en sofistikerad marknad som kräver innovativa och säkra lösningar. Vi är här för att möta dessa behov med högsta kvalitet, tillade Altieri.

Den nya terminalen kommer också med säkerhetscertifieringar, inklusive denPCI-efterlevnad, säkerställer att konsumenternas data alltid är skyddade mot bedrägerier och cyberattacker.

Orbia förbättrar funktioner på sin digitala plattform för att optimera vardagen för jordbrukaren

Med syftet att optimera upplevelsen för jordbrukare och aktörer i den agrara kedjan som ingår i deras digitala ekosystem,Orbiai linje med din nya varumärkesarkitektur presenterar en helt ny plattform. Med ett mer intuitivt gränssnitt och förbättrade funktioner samlar plattformen nu lojalitet, insatsvaror och likviditet under Orbia Club, Köp och Pag, respektive, och erbjuder en ännu mer komplett och personlig upplevelse som underlättar den dagliga verksamheten för lantbrukaren.

Känd för att vara den enda som erbjuder kompletta lösningar för hela den jordbrukskedjan, har företaget för fem år sedan revolutionerat sättet som lantbrukare hanterar sina verksamheter. "Orbia har sedan starten haft som mål att förenkla producentens resa och integrera alla nödvändiga lösningar för vardagen på fältet på ett enda ställe", förklarar Ivan Moreno, VD för Orbia.

Enligt Robson Rizzon, CCO för Orbia, möjliggör nyheten en förbättrad och förenklad upplevelse. “Plattformen underlättar producentens resa, gör processen mer smidig. Dessutom bidrar den till att förstå alla affärsområden inom Orbia för att konkretisera våra lösningar. Nu kan kunder på webbplatsen använda Orbia Clube för att samla och lösa in poäng tillsammans med koalitionspartnerna, Orbia Compras för att handla jordbruksinsatsvaror, och till och med använda Orbia Pag för att betala för dem,” förklarar han.

Förutom nyheten för jordbrukarna presenterar företaget också den nya partnerportalen, som är tillägnad att betjäna distributörer, återförsäljare, kooperativ, tjänsteleverantörer och andra aktörer. Nyheten gör det möjligt för jordbruksentreprenörer att få tillgång till olika möjligheter till samarbete med Orbia, som sträcker sig från att kunna samla poäng i lojalitetsprogrammet för att ge till kunder, till att inkludera en butik direkt i företagets ekosystem för inköp av jordbruksprodukter.

Vårt åtagande för innovation leder oss till att presentera ett nytt verktyg som värdesätter det partnerskap vi har byggt upp under vår resa med de olika aktörerna inom jordbruket. Målet, precis som för de lantbrukare, är att förenkla förvaltningen och optimera processerna på plattformen, samt att öka konkurrenskraften för dessa aktörer inom agribusiness, som befinner sig i en digital transformationsperiod inom sektorn, betonar Orbias VD.

Samma struktur som tillhandahålls för jordbrukarna är också tillgänglig för aktörerna i den jordbrukskedjan. "I grund och botten kan distributionskanaler, återförsäljare, kooperativ och andra aktörer inom området sälja sina insatser, föreslå betalning på plattformen, bli partners i lojalitetsprogrammet och dessutom rekommendera sina medarbetare att bli affiliates för Orbia och få en provision på försäljningen via plattformen," betonar Rizzon.

Bland de fördelarna för återförsäljarna framhäver företaget möjligheten att öka försäljningen, utöka kundnätverket och hantera verksamheten mer effektivt. De digitala kanalerna når platser och människor och ger tillgång till verktyg som sällan skulle hittas i den fysiska världen. Vi öppnar och får tillgång till ett utbud av nya möjligheter, med den konkurrensfördel att kunna förändra processer längs vägen genom att analysera den lantbrukande producentens resa inom det verktyg vi följer på ett mer strategiskt sätt, säger VD Ivan Moreno.

Med ett lojalitetsprogram som gynnar mer än 265 000 jordbrukare i Brasilien, utmärker sig Orbia som den största digitala plattformen för jordbruket, med närvaro i hela Latinamerika.

Livskvalitet för gig-arbetare är syftet med den brasilianska startupen som redan har beviljat 200 miljoner R$ i lån till appförare

I en tid då främjandet av livskvalitet för leverantörer och appförare är på agendan har en brasiliansk startup utmärkt sig på marknaden just genom sitt fokus på dessa informella arbetare. Trampay, som fyller fyra år av verksamhet 2024, växer genom att erbjuda kredit, stöd och skydd till gigarbetare – de som utför tjänster inom gigekonomin, digitala verktygsbaserade företag.

För övrigt är Trampay den första fintech i Brasilien som riktar sig till gigarbetare. Luckan upptäcktes av startupens grundare, Jorge Júnior, företagets VD, och Tiago Ribeiro, CPO. Så sättet den traditionella marknaden hanterar kredit inte tillgodoser dem som är i skuggorna av den informella sektorn. Vi vill ge dessa människor de möjligheter de förtjänar, som tillgång till kredit, vilket kan förändra deras liv ekonomiskt, säger Ribeiro.

I denna mening har den digitala banken för informella arbetare redan beviljat mer än 200 miljoner R$ i kredit. De lämpliga villkoren för dessa arbetstagares profiler – förstått till exempel som avsaknaden av en fast lön – underlättar att få lån. En av de främsta tjänsterna som erbjuds av Trampay är förskottsbetalning av fordringar.

"Detta gör att dessa yrkesverksamma kan få sina dagliga inkomster i förväg, genom ett lättat lån med räntor under marknadsnivå. Denna mekanism bekämpar omedelbar ekonomisk osäkerhet och ger en mer stabil och mindre osäker rutin", förklarar Trampays CPO.

Enligt honom är genomsnittet per kreditförfrågan 150 R$, där 70 % av dessa lån används för att täcka grundläggande behov som bensin, mat och försenade räkningar. Det mest anmärkningsvärda är att dessa lån har en nollränta förseningsgrad. Våra kunder förstår vikten av att ha tillgång till kredit, särskilt eftersom informella arbetare vanligtvis inte kan få kredit på marknaden på grund av brist på inkomsthistorik.

Med huvudkontor i Brasília finns Trampay i mer än 500 kommuner och i 21 delstater i Brasilien. Under första halvåret 2024 fördubblade företaget sin användarbas och planerar att nå 300 000 kunder under de kommande åren. Omsättningen ökade också kraftigt, tredubblades jämfört med samma period förra året.

För Ribeiro reflekterar denna tillväxt den sociala påverkan som företaget har. Vi vill bli erkända som "den informella bank" i landet, främja inkludering och ekonomisk utveckling baserat på tre huvudpelare: inkomstgenerering, sysselsättning och social upphöjelse.

Förutom den ekonomiska stimulansen erbjuder Trampay stöd till informella arbetare. Till exempel, med stödjepunkter där leverantörer och appförare har vilorum, mötesrum, förvaringsskåp, mikrovågsugnar, kylskåp, telefoner och uttag för att ladda mobilen. Vårt åtagande är att leverera allt som medarbetarna behöver för att arbeta och leva bättre, säger grundarna.

Företaget siktar också på den internationella marknaden, med planer på expansion till andra länder i Latinamerika. Behoven hos informella arbetare i Latinamerika är liknande de i Brasilien. I många länder möter de liknande utmaningar för att få tillgång till kredit och andra finansiella tjänster. "Vi vill ta vår lösning till dessa tillväxtmarknader", avslöjar Ribeiro.

Ett avgörande steg har tagits: i år nådde startupen det så kallade "break-even". Detta inträffar när företagets intäkter är lika med dess kostnader och sedan börjar driva vinst.

Teknikföretagen tar tid att nå positivt kassaflöde. Det är viktigt eftersom det innebär att vi levererar en bra affär och har en bra omsättning som redan täcker alla driftskostnader. I detta skede är vi inte helt beroende av investeringsrundor, vilket bevisar hållbarheten i affärsmodellen och den finansiella självständigheten, förklarar CPO:n.

Företag måste vara uppmärksamma på deadline för att gå med i Simples Nacional 2025, varnar expert

Com a proximidade do fim do ano, é essencial que empresários que pretendam mudar o regime tributário de suas empresas estejam atentos aos prazos para a adesão ao Simples Nacional em 2025. Filipe Bandeira, contador e advogado, sócio da Fonteles & Associados, reforça a importância do cumprimento das datas estabelecidas pela legislação tributária.

“Conforme estabelecido na Resolução Nº 140/2018 do Comitê Gestor do Simples Nacional, as empresas em atividade, optantes pelo Lucro Real ou Presumido, que desejam fazer a opção pelo Simples Nacional, devem realizar essa opção no mês de janeiro”, explica Filipe Bandeira. Dessa forma, o prazo para adesão será de 1 a 31 de janeiro de 2025, e a escolha produzirá efeitos a partir do primeiro dia do ano calendário.

O advogado destaca que, para empresas que estão iniciando suas atividades, o período para solicitar a adesão ao Simples Nacional é diferente. “No caso de novas empresas, o prazo é de 30 dias contados a partir do último deferimento da inscrição municipal ou estadual, desde que não tenham se passado 60 dias da obtenção do CNPJ”, esclarece Filipe Bandeira.

Essa mudança de regime pode trazer vantagens para pequenos e médios empreendedores, como a simplificação de tributos e a redução da carga tributária. Contudo, o especialista alerta que é fundamental a análise antecipada e o planejamento adequado para garantir que a mudança seja benéfica para a empresa.

Expert belyser fördelarna med att använda CRM och hur verktyget hjälper butiksledning och driver detaljhandelstillväxt

På grund av att marknaden blir alltmer konkurrensutsatt står butiksägare inför den ständiga utmaningen att behålla och utöka sin kundbas. För att uppnå detta mål har användningen av teknologiska verktyg som hjälper till med kundrelationshantering blivit avgörande. CRM-systemet (Customer Relationship Management) uppstår som en strategisk allierad och erbjuder lösningar som går bortom organisationen av kontakter och beställningar.

Implementeringen av detta system gör det möjligt för butiksägare att bättre förstå sina kunders behov och preferenser. Med en tydligare bild av köpbeteenden och varje konsuments beteende är det möjligt att anpassa erbjudanden och förbättra kommunikationen. Detta resulterar i en betydande ökning av kundnöjdhet och kundlojalitet, vilket skapar en positiv cykel som genererar fler försäljningar och stärker varumärket på marknaden.

EnligtRica Mellosom tidigare har arbetat som strategisk konsult för jättarna McKinsey och Bain & Company, är idag expert på företagsledning och grundare av BCBF-gruppen, CRM har funktionen att förbättra relationen med publiken och samtidigt ge bättre kontroll över företagets interna verksamhet. "Centraliseringen av data och automatiseringen av processer minskar fel och ökar teamets effektivitet," påpekar han.

Rica, som idag är en referens inom företagsledning, framhäver att på detta sätt kan butiksägaren fokusera sina insatser på att utveckla strategier som verkligen gör skillnad, som riktade marknadsföringskampanjer och personliga erbjudanden.

Inuti användningen av CRM

Experten pekar på att möjligheten att segmentera kunder enligt olika kriterier, såsom köpbeteende, plats och preferenser, är strategiska punkter. Detta gör att butiksägare kan skapa riktade kampanjer, vilket ökar chanserna för konvertering. Denna personliga strategi optimerar inte bara marknadsföringsbudgeten utan stärker också banden till dina konsumenter.

Förmåga att följa kundens livscykel, från första kontakt till efterförsäljning. Denna process hjälper butiksägare att identifiera förbättringsmöjligheter och justera sina strategier för att maximera resultaten. Genom att övervaka hela interaktionsprocessen med kunden kan man identifiera vilka steg i kundresan som behöver förbättras för att säkerställa en bättre köpupplevelse.

Lätt att hantera försäljnings- och kundtjänstteam. Med all information samlad kan cheferna följa prestandan i realtid och fatta beslut baserade på konkreta data. Automatiseringen av uppgifter som att skicka e-post och påminnelser om uppföljning frigör också tid för medarbetarna att fokusera på mer strategiska aktiviteter, vilket direkt påverkar produktiviteten, säger experten.

Integration av de olika kundtjänstkanalerna. Med expansionen av e-handel och populariseringen av sociala medier som försäljningsverktyg måste butiksägare säkerställa att kommunikationen med kunden är konsekvent, oavsett vilken kanal som används. CRM:et gör att alla interaktioner kan registreras på ett enda ställe, vilket underlättar uppföljning och erbjuder en omnichannel-upplevelse.

Detaljerade prestationsanalyser, marknadstrender och kundfeedback hjälper till att förutsäga framtida beteenden och att planera mer träffsäkra åtgärder. Denna datainformation är avgörande för att förutse efterfrågan och anpassa verksamheten till marknadens förändringar. Användningen av CRM handlar inte bara om att organisera information. Det är en transformation av hur butiksägare hanterar sina verksamheter, vilket ger större snabbhet, effektivitet och lönsamhet. Genom att anta detta system optimerar butiksägarna sina verksamheter och skapar dessutom en miljö som främjar hållbar tillväxt på lång sikt, avslutar BCBF-gruppens VD.

Expert belyser fördelarna med att använda CRM och hur verktyget hjälper butiksledning och driver detaljhandelstillväxt

Centralisering av data och automatisering av processer minskar fel och ökar teamets effektivitet vilket bidrar till handlarens framgång

På grund av att marknaden blir alltmer konkurrensutsatt står butiksägare inför den ständiga utmaningen att behålla och utöka sin kundbas. För att uppnå detta mål har användningen av teknologiska verktyg som hjälper till med kundrelationshantering blivit avgörande. CRM-systemet (Customer Relationship Management) uppstår som en strategisk allierad och erbjuder lösningar som går bortom organisationen av kontakter och beställningar.

Implementeringen av detta system gör det möjligt för butiksägare att bättre förstå sina kunders behov och preferenser. Med en tydligare bild av köpbeteenden och varje konsuments beteende är det möjligt att anpassa erbjudanden och förbättra kommunikationen. Detta resulterar i en betydande ökning av kundnöjdhet och kundlojalitet, vilket skapar en positiv cykel som genererar fler försäljningar och stärker varumärket på marknaden.

EnligtRica Mellosom tidigare har arbetat som strategisk konsult för jättarna McKinsey och Bain & Company, är idag expert på företagsledning och grundare av BCBF-gruppen, CRM har funktionen att förbättra relationen med publiken och samtidigt ge bättre kontroll över företagets interna verksamhet. "Centraliseringen av data och automatiseringen av processer minskar fel och ökar teamets effektivitet," påpekar han.

Rica, som idag är en referens inom företagsledning, framhäver att på detta sätt kan butiksägaren fokusera sina insatser på att utveckla strategier som verkligen gör skillnad, som riktade marknadsföringskampanjer och personliga erbjudanden.

Inuti användningen av CRM

Experten pekar på att möjligheten att segmentera kunder enligt olika kriterier, såsom köpbeteende, plats och preferenser, är strategiska punkter. Detta gör att butiksägare kan skapa riktade kampanjer, vilket ökar chanserna för konvertering. Denna personliga strategi optimerar inte bara marknadsföringsbudgeten utan stärker också banden till dina konsumenter.

Förmåga att följa kundens livscykel, från första kontakt till efterförsäljning. Denna process hjälper butiksägare att identifiera förbättringsmöjligheter och justera sina strategier för att maximera resultaten. Genom att övervaka hela interaktionsprocessen med kunden kan man identifiera vilka steg i kundresan som behöver förbättras för att säkerställa en bättre köpupplevelse.

Lätt att hantera försäljnings- och kundtjänstteam. Med all information samlad kan cheferna följa prestandan i realtid och fatta beslut baserade på konkreta data. Automatiseringen av uppgifter som att skicka e-post och påminnelser om uppföljning frigör också tid för medarbetarna att fokusera på mer strategiska aktiviteter, vilket direkt påverkar produktiviteten, säger experten.

Integration av de olika kundtjänstkanalerna. Med expansionen av e-handel och populariseringen av sociala medier som försäljningsverktyg måste butiksägare säkerställa att kommunikationen med kunden är konsekvent, oavsett vilken kanal som används. CRM:et gör att alla interaktioner kan registreras på ett enda ställe, vilket underlättar uppföljning och erbjuder en omnichannel-upplevelse.

Detaljerade prestationsanalyser, marknadstrender och kundfeedback hjälper till att förutsäga framtida beteenden och att planera mer träffsäkra åtgärder. Denna datainformation är avgörande för att förutse efterfrågan och anpassa verksamheten till marknadens förändringar. Användningen av CRM handlar inte bara om att organisera information. Det är en transformation av hur butiksägare hanterar sina verksamheter, vilket ger större snabbhet, effektivitet och lönsamhet. Genom att anta detta system optimerar butiksägarna sina verksamheter och skapar dessutom en miljö som främjar hållbar tillväxt på lång sikt, avslutar BCBF-gruppens VD.

Mobbing i hemmet: 5 tecken som inte bör ignoreras

A proporção de pessoas que trabalham de suas casas aumentou significativamente nos últimos dez anos, de acordo com dados da última Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (PNAD Contínua). Tirando os servidores públicos e trabalhadores domésticos, 8,3% das pessoas ocupadas no país em 2023 realizavam suas atividades diretamente de seus domicílios de residência. Nota-se que o crescimento desse grupo, que era nulo entre 2012 e 2016, saltou em decorrência da pandemia, chegando a 8,5% em 2022.

Ainda que tenha perdido alguma tração desde a pandemia, o home office – ou trabalho remoto – é um modelo que veio para ficar, o que significa que uma série de adaptações têm sido implementadas nas empresas para garantir a qualidade do trabalho e o bem-estar das equipes. Contudo, trabalhar fora do escritório pode levantar algumas suposições que não necessariamente correspondem à realidade. Uma delas é a ideia de que o assédio moral não acontece à distância. “Em geral, as pessoas sentem menos medo de serem responsabilizadas e repreendidas em um ambiente virtual. Isso torna o trabalho remoto vulnerável e tão propício ao assédio quanto o presencial”, aponta Alessandra Costa, psicóloga e sócia da S2 Konsulttjänster, referência brasileira em gestão de comportamentos de risco.

Por ser uma novidade para muitas pessoas, nem sempre é fácil identificar os sinais de problema no ambiente remoto. Para levantar esse debate e trazer mais visibilidade para o assunto, Alessandra selecionou alguns dos principais comportamentos que configuram assédio moral no home office, com base nos dados e experiência da S2 em lidar com prevenção de riscos e investigação corporativa.

  1. Invasiv kommunikation

A forma com a qual a comunicação foi estabelecida em determinada equipe deve ser respeitada por todos. Quando, por exemplo, há o uso de números corporativos, enviar mensagens ou ligar no número pessoal de um colaborador pode ser classificado como um comportamento problemático.

“Exceções podem acontecer, mas não devem se sobrepor à privacidade de ninguém. Telefones pessoais, redes sociais e outras maneiras de tentar forçar um contato por fora dos canais da empresa podem se tornar um tipo de assédio, especialmente quando há insistência”, informa a psicóloga.

  1. Överflöd av meddelanden

Mesmo quando os canais corretos são utilizados, ainda é preciso alguma moderação. “Vivemos em uma era de muita urgência e, de vez em quando, é normal que ocorra um acúmulo de tarefas e consequentemente de informações. Mas o excesso de mensagens e exigência de retornos constantes é uma porta aberta para a ansiedade, falta de priorização e desconforto. As pessoas não conseguem trabalhar corretamente se precisam responder alguém o tempo inteiro, e isso pode levá-las a casos de esgotamento rapidamente”, explica Alessandra.

  1. Brist på respekt för tid

Todo modelo de trabalho pode envolver horas extras, mas existe uma pressão maior pela atuação fora do horário acordado quando o ambiente é remoto. Seja no período antes ou depois do correto ou mesmo reduzindo o horário de almoço, esse tipo de prática é classificada como assédio moral.

Alessandra pontua: “Gestores que exigem atenção fora do horário de trabalho estão desrespeitando o contrato entre as partes e pressionando colaboradores, muitas vezes afirmando que é ‘só dessa vez’, mas repetindo a situação em outros momentos. Também é preciso ficar atento para ameaças, veladas ou não, aos profissionais que se recusam a responder ou atuar fora do horário”.

  1. Överdriven kontroll

A necessidade de saber tudo o que cada colaborador está fazendo a todo momento é um problema que pode surgir em qualquer ambiente, mas se torna mais pronunciado no home office através de ferramentas de monitoramento e exigência de contato constante.

“Esse tipo de situação vem da falta de confiança e pode se desenvolver de forma a complicar toda a convivência do time, e até a qualidade do negócio. Na S2, já vimos casos de gestores exigindo a câmera em reuniões online por não acreditar que os funcionários estavam ocupados, no mesmo momento, em reuniões com os próprios clientes”, exemplifica a especialista.

  1. Hög tryck

Quando há uma pré-concepção negativa sobre o trabalho remoto, alguns comportamentos se tornam prejudiciais. “Pense, por exemplo, em reuniões ‘surpresa’, às vezes até no primeiro minuto do dia ou em momentos próximos às pausas para descanso. Se o profissional não aparece imediatamente, há gestores que afirmam que isso significa que ele é preguiçoso ou mentiroso, talvez até na frente do resto da equipe. É um tipo de humilhação, e certamente configura assédio”, informa Alessandra.

Em todas essas situações, pode ser difícil para as vítimas buscarem ajuda, possivelmente por medo de retaliação, vergonha e culpa do ato sofrido, falta de confiança na gestão e falta de canais seguros para buscar ajuda.

Para garantir que o assédio fique distante da sua empresa, remotamente ou não, algumas dicas são essenciais, como ter um canal de denúncias seguro e incentivar seu uso, ter uma comunicação transparente com todo o time e ter um código de conduta atualizado. “Também é recomendável promover treinamentos e palestras sobre assédio moral, bem como aplicar um teste de integridade para prevenir que comportamentos de risco sequer aconteçam”, conclui Alessandra.

Partnerskap mellan Serasa Experian och CERC driver marknaden för fordringar i Brasilien

Serasa Experian, den första och största datatechen i landet, ingick ett partnerskap med CERC, ledande på marknaden för fakturaregistrering, för att öka kreditmöjligheterna för företag. Tillsammans kommer företagen att främja modeller som förskottsbetalningar, kredit med säkerheter, bland annat. För att ge en uppfattning om potentialen, inom området för fordringar, utgör exempelvis fakturor endast en cirkulation på 11 biljoner R$ årligen. Huvudmålet för företagen är att använda den analytiska intelligensen tillsammans för att skapa mer precisa kreditriskbedömningslösningar som förhindrar hot mot denna sektors verksamhet och som ger mer transparens och säkerhet för alla.

De nya lösningarna kommer att ge fördelar både för företagen och för finansierarna i Brasilien. Små och medelstora företag, till exempel, kan få mer kredit till en rättvisare kostnad, vilket kan frigöra potentialen för oupptäckta affärsmöjligheter, som förskottsbetalning av fordringar. CERC, som är expert på fordringar, sluter ett partnerskap med Serasa Experian för att bygga en kraftfullare, mer omfattande och demokratisk agenda och därigenom påskynda den bredare användningen av kredit med fordringsgarantier på marknaden.

För Valdemir Bertolo, vd för Serasa Experian, är "det avgörande att fortsätta innovativa lösningar som skyddar hela kreditcykeln och tillför värde genom att främja nya affärer. Kombinationen av expertis inom analytisk intelligens kommer till exempel att möjliggöra personalisering av kredit erbjudanden från en finansinstitution till företagen med prediktiv analys och ett mer effektivt kontinuerligt övervakningssystem. Vi är övertygade om partnerskapets potential", tillägger chefen.

Det finns en stor möjlighet att främja den produktiva kedjan på ett mer träffsäkert sätt, genom att förbättra de kommersiella villkoren i processerna för kundfordringar och leverantörsskulder. Vi vill göra fordringarna till verkliga och tillgängliga säkerheter, förklarar Fernando Fontes, VD för CERC. När det gäller fakturor betonar ledningen att lösningen kommer att erbjuda den finansiella och kapitalmarknaden möjligheten att förbättra kvalificeringen och övervakningen av tillgången, genom att optimera deras bedömningar med en rad viktiga och helt nya indikatorer. "Dupliceringarna utgör den mest förekommande tillgången i ekonomin, men deras potential är begränsad av informationsasymmetri och brist på rättssäkerhet och operativ säkerhet. Att åtgärda denna lucka kommer inte bara att gynna små företag utan även stora företag," avslutar Fernando Fontes.

[elfsight_cookie_consent id="1"]