Andelen personer som arbetar hemifrån har ökat avsevärt under de senaste tio åren, enligt data från den senaste kontinuerliga nationella undersökningen (PNAD Contínua). Bortsett från offentliga tjänstemän och hushållsarbetare utförde 8,3 % av de sysselsatta i landet 2023 sina aktiviteter direkt från sina bostadshus. Det märks att tillväxten för denna grupp, som var noll mellan 2012 och 2016, ökade till följd av pandemin och nådde 8,5 % år 2022.
Även om det har förlorat lite i dragkraft sedan pandemin är hemarbete – eller distansarbete – en modell som är här för att stanna, vilket innebär att en rad anpassningar har genomförts i företagen för att säkerställa arbetskvaliteten och teamens välbefinnande. Men dock kan arbete utanför kontoret väcka vissa antaganden som inte nödvändigtvis stämmer överens med verkligheten. En av dem är idén att mobbning inte sker på distans. "Generellt känner människor mindre rädsla för att bli ansvariga och tillrättavisade i en virtuell miljö. Detta gör distansarbete sårbart och lika benäget för trakasserier som det är på plats", påpekar Alessandra Costa, psykolog och partner påS2 Konsulttjänster, brasiliansk referens inom riskhanteringsbeteenden.
Eftersom det är en nyhet för många är det inte alltid lätt att identifiera tecken på problem i den fjärrmiljön. För att starta denna debatt och öka synligheten för ämnet har Alessandra valt ut några av de viktigaste beteendena som utgör mobbning på distansarbete, baserat på data och erfarenhet från S2:s arbete med riskförebyggande och företagsutredningar.
- Invasiv kommunikation
Sättet på vilket kommunikationen etablerades i ett visst team ska respekteras av alla. När till exempel företagsnummer används kan att skicka meddelanden eller ringa till en medarbetares privata nummer klassas som ett problematiskt beteende.
Undantag kan inträffa, men de bör inte gå före någons integritet. Personliga telefoner, sociala medier och andra sätt att försöka tvinga kontakt utanför företagets kanaler kan bli en form av trakasseri, särskilt när det finns envishet, säger psykologen.
- Överflöd av meddelanden
Även när rätt kanaler används krävs fortfarande viss moderering. "Vi lever i en tid av stor brådska och då och då är det normalt att det samlas på uppgifter och därmed information. Men överflödet av meddelanden och kravet på ständiga återkopplingar är en öppen dörr till ångest, brist på prioritering och obehag. Människor kan inte arbeta ordentligt om de måste svara någon hela tiden, och det kan snabbt leda till utmattning", förklarar Alessandra.
- Brist på respekt för tid
Alla arbetsmodeller kan innebära övertid, men det finns ett större tryck att arbeta utanför överenskommen tid när miljön är distans. Oavsett om det är före eller efter den korrekta tiden eller till och med genom att förkorta lunchtimmen, klassificeras denna typ av praktik som mobbning.
Alessandra poängterar: "Ledare som kräver uppmärksamhet utanför arbetstid bryter mot avtalet mellan parterna och pressar medarbetare, ofta med påståendet att det är 'bara den här gången', men upprepar situationen vid andra tillfällen. Man måste också vara uppmärksam på hot, dolda eller tydliga, mot yrkesverksamma som vägrar svara eller agera utanför arbetstid."
- Överdriven kontroll
Behovet av att veta exakt vad varje medarbetare gör hela tiden är ett problem som kan uppstå i vilken miljö som helst, men blir mer påtagligt i hemarbete genom övervakningsverktyg och krav på ständig kontakt.
Denna typ av situation härrör från brist på förtroende och kan utvecklas till att komplicera hela lagets samvaro och till och med affärens kvalitet. På S2 har vi sett fall där chefer krävt att kameran används under online-möten för att inte tro att de anställda är upptagna, samtidigt som de själva är i möten med kunder, förklarar experten.
- Hög tryck
När det finns en negativ förutfattad mening om distansarbete blir vissa beteenden skadliga. “Tänk på exempelvis 'överraskningsmöten', ibland till och med under den första minuten på dagen eller nära pauser för vila. Om personen inte dyker upp omedelbart finns det chefer som hävdar att det betyder att hen är lat eller lögnare, kanske till och med framför resten av teamet. Det är en form av förödmjukelse och utgör definitivt trakasserier,” informerar Alessandra.
I alla dessa situationer kan det vara svårt för offren att söka hjälp, möjligen på grund av rädsla för repressalier, skam och skuld för det lidna, brist på förtroende för ledningen och brist på säkra kanaler för att söka hjälp.
För att säkerställa att trakasserier hålls borta från ditt företag, oavsett om det är på distans eller inte, är några viktiga tips att ha en säker rapporteringskanal och uppmuntra dess användning, ha en transparent kommunikation med hela teamet och ha en uppdaterad uppförandekod. Det är också rekommenderat att främja utbildningar och föreläsningar om mobbning, samt att genomföra ett integritetstest för att förhindra att riskbeteenden ens uppstår, avslutar Alessandra.
