Start Plats Sida 327

Sociala nätverk och världens tillkomst 4.0

Fernando Moulin
-
0
Sociala nätverk och världens tillkomst 4.0

Den digitala eran har med sig en revolution i hur varumärken kommunicerar med sin publik. Data från en nyligen genomförd undersökning av Warc visar att sociala medier för närvarande är den största kanalen för reklaminvesteringar och förväntas överstiga 247,3 miljarder US-dollar globalt år 2024. Det innebär en tillväxt på 14,3 % jämfört med förra året.

Dessutom visade en annan studie, den här gången från GWI, att tiden som tillbringas på nätverken har ökat med 50 % under de senaste tio åren. Det genomsnittliga dagliga konsumtionen skulle ha ökat från 95 minuter 2014 till 152 minuter 2024. Det betyder att plattformen som kopplar generation Y (Millennials) med generation Z och Alpha inte längre är televisionen, utan den onlineupplevelse som sociala medier erbjuder.

Dessutom, bara några dagar efter den första omgången av kommunalval i hela landet, skedde en uppenbar social, politisk och sedvanlig omvandling till följd av rollen som "influencers" och kraften hos sociala nätverk för att bilda och befästa åsikter bland alla åsikter och åldrar, var och en med sitt eget nätverk av "personliga preferenser".

Enligt Merrill Lynch pågår den största förmögenhetsöverföringen i historien, ledd av Generation Z och deras efterföljare, som kommer att ärva mer än 84 biljoner dollar i tillgångar. Vad betyder alla dessa data? För att vara tydlig: pengarna har bytt händer, samhället har förändrat sättet att kommunicera på, så antingen förstår du dessa förändringar och de nya generationernas längtan, som får allt större köpkraft, eller så är du dömd att misslyckas på medellång sikt.

För några år sedan (särskilt efter pandemin) är det inte längre en fråga om att "prata med den unga publiken" eller "erbjuda kundtjänst 3.0", utan en grundläggande praxis för företagets överlevnad. För att göra detta behov och denna förändring ännu tydligare, vet du vilken television, den som, om du är över 30 år gammal, var familjens stora följeslagare? Nåväl, hon har redan börjat sin migration till sociala medier – och jag menar inte att hon kommer att ha en profil på Facebook, utan att televisionen kommer att genomgå sin största förändring i historien med TV 3.0, som i Brasilien är planerad att börja nästa år.

Med TV 3.0 kan kanalerna erbjuda olika program samtidigt för specifika målgrupper, baserat på tittarens profil, som övervakas i realtid med hjälp av algoritmer. Det antyder att TV 3.0 kommer att ha en nivå av anpassning som den konventionella TV:n inte har. Så att slå på TV:n kommer att vara som att se påfoderav sociala nätverk.

I Brasil, med fokus på dessa trender och TV 3.0, innoverar Rede Globo också inom reklamområdet. Företaget lanserade GloboAds, en plattform som erbjuder en mängd olika reklam lösningar för varumärken. Dessutom presenterade de Binge Ads, nya inslag i multiplattformsprogrammet och nya FAST-kanaler.

I detta sammanhang är också fenomenet artificiell intelligens, drivs av verktyg för generativ AI, som ChatGPT och Gemini. Meta har till exempel gjort stora investeringar – ofta på ett mindre uppenbart sätt för allmänheten – i AI. Nyligen meddelade företaget om den internationella expansionen av Meta AI, en AI-assistent som gör det möjligt för användare att få tillgång till realtidsinformation via Facebook, Instagram, WhatsApp och Messenger. Dessutom lanserade Meta AI Sandbox, ett "testområde" för annonsörer att prova nya AI-verktyg. Det har också blivit framgångsrikt bland specialiserade kretsar de senaste dagarna med sina nya augmented reality-glasögon och AI-applikation för användaren, tillverkade tillsammans med Ray-Ban, vilket – som det visade sig – obligatoriskt fångar allt vi ser i våra hem och liv för att träna sin egen AI med data, om vi vill använda de funktioner som denna teknologiska nyhet erbjuder.

Meta är ett av de ikoniska exemplen på ett 2000-talsföretag som har anammat och snabbt lett dessa sociala och marknadsförändringar, liksom, i större eller mindre utsträckning, alla "Magnificent 7" på amerikanska NASDAq och deras kinesiska kollegor/konkurrenter.

Dessa initiativ AI förändrar sättet varumärken interagerar med sina konsumenter. Nu kan märken skapa anpassat innehåll, svara på kundfrågor och till och med förutse marknadstrender i realtid. På så sätt kan de förstå sitt publikens behov och önskningar på sätt som tidigare varit omöjliga, och allt detta direkt påfodersociala nätverk, en plats där konsumenter interagerar med hjälp av en mängd personligheter, som smälter samman till "jag" hos våra fysiskt-digitala personligheter.

Mitt sista meddelande är ganska enkelt: det är inte längre möjligt att separera det verkliga livet från det digitala, eftersom de är i symbios och integration allt mer fullständig. Med artificiell intelligens som inte längre är begränsad till science fiction-filmer och istället blir ett verktyg i vardagen, anpassa dig snabbt eller förbered dig på att bli irrelevant för kunderna. Välkommen till världen av revolution 4.0.

Specialister förutspår en ökning på 10% i försäljningen via e-handel under Black Friday 2024

E-handelsuppdatering
-
0
Specialister förutspår en ökning på 10% i försäljningen via e-handel under Black Friday 2024

Black Friday 2024 lovar att röra om i den brasilianska e-handeln. Enligt en undersökning från Opinion Box, genomförd i april, planerar 55 % av konsumenterna att handla på dagen. Och detta nummer kan fortfarande öka, eftersom 35 % av de osäkra brukar bestämma sina köp mellan tre månader och några veckor före evenemanget. Varm ekonomi, avancerad teknik på plattformarna och kampanjer är åtgärder som bör bekräftas under denna period.

Jessica Fragoso, marknadschef på Uappi, ett företag specialiserat på e-handel och tekniska lösningar, ger en översikt för att hjälpa företagen att uppnå bättre resultat. Enligt experten är det ett år då integrationerna med artificiell intelligens och teknologiska åtgärder kommer att vara i högsäsong under kampanjdagen. Verktyg som kundservicechatbot, processoptimering och digitala skyltfönster kan göra skillnad och hjälpa till i försäljningsprocessen gentemot konsumenten, betonas. Bland de nyheter för Black Friday 2024 finns virtuella provrum för modedelar och användning av virtuella och förstärkta verklighetsinstrument. Det möjliggör för personen att kunna se nyansen av basen som är närmast deras hud, om produkten är makeup. Det vill säga, det är sätt att förbereda din e-handel teknologiskt för att erbjuda den bästa upplevelsen vid val under Black Friday, betonas det.

Det är lämpligt att butiksägare också gör sin hemläxa, vilket innebär att erbjuda exklusiva erbjudanden som kan skapa engagemang och skapa en miljö som är gynnsam för att denna konsument ska återvända och bli kund. "Även om vi lever i en tid av teknologi och innovation, är det fortfarande grundläggande att göra det ordentligt," betonas.

Förväntningar av försäljning

När det gäller siffrorna för 2024 är prognosen att e-handelsförsäljningen kommer att öka med cirka 10 % jämfört med 2023, vilket är en mycket betydande ökning med tanke på att föregående år minskade med cirka 2,5 %, enligt Jessica. "Det finns två skäl som påverkar, det första är att ekonomin är lite mer accelererad. Det är möjligt att märka när man jämför försäljningssiffrorna för e-handel under första halvåret 2024 med 2023. För det andra är datumet i år den 29 november, under den sista veckan i månaden, då större delen av befolkningen redan har fått förskott på sin 13:e lön och denna ökade summa kan öka konsumentens kapitalstyrka med en tendens att påskynda köpen", förklarar. Att det är nära jul kan också vara en motivation för kunder att förskjuta sina presentköp, vilket kan påverka Black Friday-siffrorna positivt.

Undvik vanliga misstag i denna period

Som Jessica förklarar, under denna period, trots att företagen är bättre förberedda, löper de fortfarande risken att göra vissa misstag på grund av efterfrågan. Och därför är det viktigt att vara uppmärksam. Att förstå om lagret är i överensstämmelse med de erbjudanden som görs och om webbplatsen är förberedd för ökad trafik är viktiga initiativ. Dessutom rekommenderas att använda teknologier som hjälper till att hantera lagret för att undvika att sälja produkter utan att fylla på. En annan punkt är datans erbjudanden. Black Friday är förknippad med en stämpel av att vara "Black bedrägeri", vilket gör många konsumenter misstänksamma, så det är avgörande att ge en tydlig bild av den procentandel som handlaren ger i rabatt.

Data tenderar att öka trafiken till webbplatser med toppar som kan orsaka någon form av fördröjning eller svårighet vid avslut av köp. Med detta kan faktorer som kostnadsökningar och andra förseningar inträffa. Därför är rekommendationen att ha partners som förstår teknik och har en robust infrastruktur för din e-handelsplattform, betalningar och hela ekosystemet.

Fokus på köpupplevelse

Den första punkten är att vara tydlig med att konsumenten som vill handla under Black Friday söker erbjudanden, specialvillkor och låga priser. "En bra möjlighet för butiksägaren som inte tänker göra stora rabatter på hela lagret är att ha lockvaror, som fångar uppmärksamheten och har priser som är i linje med rabatterna under en Black Friday," rekommenderar Jessica. Ett annat alternativ är att erbjuda något extra, som en gratis gåva, gratis frakt eller en kupong. Det gör att kunden upplever att de får större fördelar när de handlar hos ditt varumärke/affär.

Är det säkert? Jag kan lita på det?

Det finns grundläggande tips för att inte falla för bedrägerier under denna rea-period. Enligt Jessica måste konsumenten kontrollera webbplatsens äkthet, om den är en säker länk och om den har certifieringar som bekräftar företagets integritet. I dessa situationer är det värt att kontrollera mer än en gång om köpets säkerhet är möjlig. Google visar själva varningar på webbplatsen i fall av misstänkt sida. Det är också viktigt att undersöka varumärkets sociala medier för att förstå om det verkligen finns. Ett annat alternativ är att söka på webbplatser som Reclame Aqui för att lära sig mer om företaget. Slutligen, var alltid skeptisk till erbjudanden med mer än 80 eller 90 % rabatt, avslutar han.

Hur förbereder man sig för nästa cyber blackout?

E-handelsuppdatering
-
0
Hur förbereder man sig för nästa cyber blackout?

Den växande beroendet av sammankopplade digitala system har förvandlat cybersäkerhetsinfrastrukturen till en av de grundläggande pelarna i den globala ekonomin. Men dock visade denna anslutning också kritiska sårbarheter. Enligt en rapport från IBM nådde den genomsnittliga kostnaden för ett dataintrång 2023 rekordet på 4,45 miljoner dollar, vilket stärker den ekonomiska påverkan av misstag och attackerhackare.

Under de senaste åren har världen bevittnat en rad skadliga incidenter för företag och användare. I juli påverkade ett fel i ett av CrowdStrikes säkerhetssystem 8,5 miljoner datorer över hela världen. År 2022 stoppade attacken mot Colonial Pipeline i USA en betydande del av driften av landets största rörledningsnät, vilket avbröt bränsletillförseln och orsakade en tillfällig kris.

Incidents som dessa natur, förutom att orsaka miljardförluster, äventyrar personuppgifter och strategisk information, vilket understryker behovet av robusta cybersäkerhetsstrategier. Frågan som nu måste ställas är inte längre om ett kollaps kommer att inträffa, utannärochsomOrganisationer förbereder sig för att minska effekterna av nästa cyberavbrott.

"Cyber blackouts sätter inte bara affärsverksamheten på spel, utan utsätter också regeringar för sårbarheter, avbryter kritiska tjänster och äventyrar känslig data", analyserar Guilherme Barbosa, systemingenjör på Du är välkommen., distributör av tekniska lösningar för B2B-marknaden. specialisten varnar för att attacker avransomwareoch fel i kritiska system, som CrowdStrike, kan utlösa verkliga globala strömavbrott om de inte bekämpas med robusta cybersäkerhetsstrategi.

För att möta denna utmaning är det brådskande att vidta förebyggande åtgärder. Med digitaliseringen har den globala ekonomin blivit starkt beroende av molntjänster, med ett allt mindre antal leverantörer av dessa tjänster; men dendiversifiering av teknikleverantörerminskar beroendet av en enda punkt av fel, medanskapa åtgärdsplaner för incidentersäkerställer att, i händelse av en attack, operationerna kan återupptas snabbt.

Vidare investeringar i avancerad teknik som t.exartificiell intelligens för att upptäcka anomalierochkrypteringssystemförbättrade, är avgörande för att skydda känslig data. DEkontinuerlig utbildning av teamär viktigt, att se till att anställda är utbildade för att identifiera och hantera hot, implementera effektiva cybersäkerhetsmetoder.

"Att diversifiera leverantörer och anta robusta incidentresponsplaner är de första åtgärderna som företag och regeringar bör vidta för att mildra effekterna av ett cyberavbrott. Även om risken är reell, kan dess svårighetsgrad minimeras avsevärt med effektivt informationsutbyte och ett agilt svar på storskaliga attacker", avslutar Guilherme.

Utmaningarna för startups med begränsade resurser: Strategier för framgång

Fabiano Nagamatsu
-
0
Utmaningarna för startups med begränsade resurser: Strategier för framgång

Att starta eller skala en startup är en utmaning i sig, men när de ekonomiska resurserna är begränsade blir vägen till framgång ännu smalare och mer krokig. Föreställ dig att du har endast 50 000 R$ i kapital för att starta eller driva ditt företag på en mycket konkurrensutsatt marknad. Hur säkerställer man att varje real investeras på ett effektivt sätt? Vad är prioriteringarna? Hur hanterar man denna finansiella resurs på ett smart sätt?

Det finns ingen magisk formel för att lösa alla dina utmaningar; det är viktigt att bedöma läget och framför allt fokusera på hur man kan utnyttja möjligheterna eller skapa nya behov. Men dock, med begränsade resurser är ett bra första steg för alla startups, oavsett storleken på tillgängligt kapital, att skapa en solid affärsplan. Planeringen är inte bara ett statiskt dokument som beskriver företagets vision; det är kompassen som styr strategiska beslut, särskilt när resurserna är begränsade.

Planering för din startup

En väl utarbetad affärsplan ska innehålla:

Marknadsanalys: att förstå den miljö där företaget kommer att verka är avgörande. Det innebär att identifiera konkurrenterna, målgruppen och branschtrenderna. För startups med begränsade resurser kan förståelsen av dessa dynamiker innebära skillnaden mellan framgång och misslyckande.

2. Prioriteringsbestämning: med en begränsad budget är det avgörande att fastställa vad som är absolut nödvändigt för företagets verksamhet. Det kan inkludera allt från att anställa personal till att allokera resurser för marknadsföring. Därför, kontrollera vad som faktiskt inte får saknas i företaget.

3. Finansiell analys: detta är kärnan i planeringen för startups med begränsade resurser. Här räknas varje öre, och du måste analysera om en sådan utgift verkligen är meningsfull för din verksamhet. Den finansiella analysen bör inkludera kassaflödesprognoser, uppskattningar av driftskostnader och identifiering av möjliga inkomstkällor. Dessutom är det avgörande att ha en plan B för finansiella nödsituationer.

En viktig rekommendation är att din planering ska vara robust och fokuserad, men inte statisk. Planeringen av ett startup bör ses som ett levande dokument, som är föremål för ständiga revideringar och uppdateringar. Allt eftersom organisationen växer och marknaden utvecklas kan de prioriteringar som fastställdes i början förlora sin relevans, vilket kräver att entreprenören gör justeringar för att anpassa sig till de nya realiteterna.

Det betyder att det som ansågs vara oumbärligt tidigare, som tilldelning av resurser till ett visst projekt eller strategi, kan bli mindre prioriterat inför nya möjligheter eller utmaningar. Denna flexibilitet är avgörande för att företaget ska förbli konkurrenskraftigt och kunna dra nytta av förändringar i omvärlden, och omvandla hinder till tillväxtmöjligheter.

På så sätt är det avgörande att entreprenörerna alltid är uppmärksamma på uppdateringar och villiga att omvärdera sina beslut, för att säkerställa att affärsplanen fortsätter att fungera som en effektiv guide för framgång.

Allokering av resurser: göra mer med mindre

När planeringen är på plats är nästa utmaning att effektivt fördela resurserna. När det gäller startups med begränsat kapital kan det få verksamheten att pivoterar eller gå i konkurs.

1. Investering i teknologi: i många fall kan teknologi vara en kraftfull allierad för att optimera processer och minska kostnader. Att automatisera repetitiva uppgifter kan frigöra tid för grundarna att fokusera på strategiska aktiviteter.

2. Digital marknadsföring: med begränsade resurser kan traditionell marknadsföring vara orealistisk. Men dock erbjuder digitala lösningar ett prisvärt och effektivt alternativ. Kampanjer i sociala medier, innehållsmarknadsföring och SEO (sökmotoroptimering) är några av de strategier som kan användas med låg kostnad och stor effekt.

Fokus på produkten eller tjänsten: på konkurrensutsatta marknader är produktens eller tjänstens kvalitet den främsta skillnaden. Att investera i utvecklingen av en produkt som möter konsumentens behov, även om det är på ett inkrementellt sätt, är början på allt. Det kan innebära att börja med en minsta livskraftig produkt (MVP) och förbättra den baserat på kundfeedback.

Viabilitetsanalys: lägg inte alla ägg i samma korg

Innan du investerar någon summa är det avgörande att göra en genomförbarhetsanalys. Hon hjälper till att svara på frågan: är det möjligt att satsa dessa pengar på det här projektet? Feasibiliteten kan utvärderas på flera sätt:

1. Finansiella simuleringar: att simulera olika finansiella scenarier gör det möjligt att förstå de möjliga resultaten av en investering. Det inkluderar att förutsäga intäkter, kostnader och den tid som krävs för att nå break-even-punkten.

2. Avkastning på investering (ROI): att bedöma den förväntade ROI:n för varje investering är avgörande. Det hjälper till att prioritera projekt eller initiativ med störst potential för avkastning, vilket säkerställer att resurserna tilldelas på ett strategiskt sätt.

3. Kontinuerlig uppföljning: genomförbarheten är inte en analys som görs en gång. Det är avgörande att ständigt övervaka resultaten och justera strategin vid behov. Det som var prioriterat i början kanske inte är det längre i takt med att marknaden och företaget utvecklas.

Vägen till framgång för en startup med begränsade resurser är full av utmaningar, men med rätt planering, smart resursallokering och kontinuerlig analys av genomförbarheten är det möjligt att navigera framgångsrikt. Hemligheten ligger i att vara agil, anpassningsbar och strategisk i varje beslut som fattas.

ESPM tillkännager Philip Kotler som professor emeritus och lanserar den enda brasilianska kursen med livelektioner från "marknadsföringsgurun"

E-handelsuppdatering
-
0
ESPM tillkännager Philip Kotler som professor emeritus och lanserar den enda brasilianska kursen med livelektioner från "marknadsföringsgurun"

ESPM, en ledande skola och auktoritet inom marknadsföring och innovation för företag, tillkännager att Philip Kotler ansluter sig till dess fakultet som emeritusprofessor. "Den moderna marknadens fader" kommer att vara en av lärarna för kursen "Strategic H2H Marketing", som börjar i februari 2025 – den enda kursen i Brasilien som erbjuder live-lektioner med Kotler.

För att markera lanseringen av detta nya program organiserar ESPM en gratis MasterClass med Philip Kotler. Mötet kommer att präglas av en öppen lektion ledd av "marknadsföringsgurun" för att dela innovativa visioner om branschens framtid. Programmet, som äger rum den 13 november, inkluderar närvaro av Marcos Bedendo, professor vid ESPM och medförfattare till den brasilianska utgåvan av boken "Marketing H2H", samt Fernando Cesário, CMO vid ESPM. Till slut deltar de inbjudna CMOs, Renata Gomide, VP för Consumer på Grupo Boticário, Cesar Augusto Centrone Nicolau, marknadsdirektör för Ypê, och Daniela Cachich, ordförande för Beyond Co. på Ambev Latinamerika, i ett rundabordssamtal om marknadsföringens utveckling i det dagliga företagsledarskapet. Evenemanget är öppet och anmälningar kan göras påplatsav institutionen.

Boken "Marketing H2H: resan till human-to-human-marknadsföring" presenterar en ny syn på marknadsföring, med fokus på lång sikt och att upprätthålla relationer med hela den gemenskap där företaget är verksamt. Det är en revolution i hur man tänker och gör marknadsföring, och vi måste erbjuda detta innehåll till våra elever. Denna kurs, med live närvaro av Prof. Kotler och Prof. Pfoertsch, skaparna av konceptet, är det perfekta sättet att göra det, säger Marcos Bedendo, medförfattare till boken för den brasilianska marknaden och koordinator för den nya kursen.

Riktat till chefer, CMOs och personer intresserade av ett nytt sätt att tänka marknadsföring, har kursen ett program som varar ett halvår, med 32 möten på tre timmar och en exklusiv studentkår – det finns 40 platser för fysiska deltagare och 40 platser för online-deltagare, vilket garanterar engagemang och närhet mellan deltagarna och lärarna. Waldemar Pfoertsch, medförfattare till boken "Marketing H2H: Human to Human-marknadsföringens resa" tillsammans med Kotler, kommer också att vara en del av fakulteten för kursen, som även kommer att ha lärare från ESPM och CMO:er från stora företag som kommer att dela verkliga fall om varje ämne med eleverna.

ESPM har en lång historia av nära samarbete med Kotler, och nu tar ett nytt kapitel sin början med möjligheten att erbjuda en kurs i ett format som aldrig tidigare har använts i Brasilien. Det skulle inte kunna hända på något annat ställe än marknadsföringsavdelningen i Brasilien, aMarknadsföringskraften”Det är oss mycket hedrande att du kommer, säger Caio Bianchi, chef för Dynamic-kurserna vid ESPM. Alla detaljer och mer information om kursen kommer att presenteras under öppet hus. Närvaron av framstående CMOs på marknaden, som diskuterar de senaste metoderna tillsammans med den stora marknadsföringsförfattaren, ger inte bara våra studenter en unik kunskap utan stärker också ESPM som enMarknadsföringskraftenfrån Brasilien, där marknadsföringsutveckling alltid kommer att ske”, säger Fernando Cesário, CMO för ESPM.

Service – MasterClass:

"Marknadsföringens fader, i marknadsföringens hus: ESPM Masterclass med Philip Kotler"

Datum: 13 november 2024

Öppettider: 18:30 till 21:30

Format: hybrid (personligt och online)

Plats: ESPM Theatre, Dr. Álvaro Alvim Street, 123 – Vila Mariana, São Paulo
Registrering:https://www.espm.br/eventos/masterclass-espm-com-philip-kotler/

Miljövänliga förpackningar transformerar djurmarknaden med ett hållbart förslag

E-handelsuppdatering
-
0
Miljövänliga förpackningar transformerar djurmarknaden med ett hållbart förslag

Hållbara alternativ blir allt vanligare på djurmarknaden, med miljövänliga förpackningar som vinner mark mellan märken som är oroade över att minska den miljömässiga påverkan. Tillverkade av biologiskt nedbrytbara, återvinningsbara eller förnybara material, tillgodoser dessa förpackningar en växande efterfrågan på produkter som respekterar miljön och främjar en mer hållbar cykel.

Forskning om förpackningsmarknaden visar att efterfrågan på miljövänliga alternativ inom djurbranschen har ökat. I USA har mer än 20 % av konsumenterna föredragit hållbara paket för sina djur, enligt data från Euromonitor och PetfoodIndustry. Denna tillväxt drivs av en förändring i köpbeteende, särskilt bland millennials, som blir allt mer medvetna om den miljöpåverkan de produkter de köper har.

AFurest Djur, som initialt grundades i USA 2022 och har varit verksam i Brasilien sedan 2023, är ett av de varumärken som har antagit hållbarhetskonceptet i sina verksamheter. Vårt mål är att erbjuda hunden eller katten ett hälsosammare och längre liv, där de och deras ägare kan dela mer kvalitetstid tillsammans. Vi ville ha en förpackning som speglar vår respekt för naturen, särskilt för Amazonas regnskog, som inspirerar vår produktlinje, förklarar Gilberto Novaes, grundare och VD för Furest Pet.

Innovation även i förpackningen

Produktion av hållbara förpackningar har blivit allt mer varierad och innovativ, med målet att minimera den miljömässiga påverkan så mycket som möjligt. Biologiskt nedbrytbara material, tillverkade av naturliga föreningar som bryts ner snabbt i miljön, och komposterbara förpackningar, som kan omvandlas till gödsel efter användning, är bland de mest efterfrågade alternativen. Ett annat alternativ är användningen av återvunna plaster, som förhindrar avfall och minimerar behovet av att utvinna nya resurser.

Ett exempel på innovation inom denna sektor är stående påse gjord av sockerrörsresin, ett material som ersätter konventionell plast och minskar koldioxidutsläppen i produktionsprocessen. Den här förpackningen är inte bara förnybar, utan har också I’m Green-märket som garanterar materialets hållbara ursprung och främjar användningen av förnybara källor. AFurest Pet antog denna modellför din serie av naturliga produkter, som erbjuder konsumenterna en förpackning som bevarar produktens kvalitet och samtidigt respekterar miljön.

För Gilberto Novaes är omsorgen om den miljöpåverkan som förpackningar har inte ett val, utan ett ansvar för alla företag som använder naturresurser i sin produktion. Att välja hållbara förpackningar är mer än en marknadsfråga; det är ett åtagande för miljöansvar. Den som använder naturresurser för att tillverka måste ge något positivt tillbaka till planeten, och vi vill att våra produkter ska spegla denna hållning av respekt och omsorg för miljön, sammanfattar VD:n.

Påverkan av ekologiskt hållbara förpackningar inom djurbranschen

Den här miljövänliga tillvägagångssättet skapar nya möjligheter inom sektorn, både för den inhemska marknaden och för export, där kraven på hållbara produkter är ännu strängare. Furest Pet:s förpackningar är till exempel också certifierade med Eu Reciclo-märket, vilket säkerställer att produkterna som säljs i Brasilien bidrar till ett effektivt och ansvarsfullt återvinningssystem.

Innovation inom design och material i förpackningar gynnar inte bara slutkonsumenten utan också miljön genom att minska avfall av skadliga material och stödja återvinningslogistik. I Brasil, där miljömedvetenheten gör stora framsteg, är denna omvandling inom djurbranschen ytterligare ett tecken på den nya konsumentprofilen.

Gilberto Novaes pekar att detta är en väg utan återvändo. Trycket på hållbara lösningar kommer inte bara från regleringar. Detta ansvar sträcker sig bortom den slutgiltiga produkten; det handlar om hela produktionskedjan, från materialens ursprung till avfallshantering. I en marknad som kräver transparens och miljöengagemang är hållbara förpackningar ett nödvändigt steg framåt, som speglar val som bidrar till en mer balanserad och mindre skadlig cykel för miljön, avslutar han/hon.

Lojalitetsprogram i appar hjälper till att minska churn

E-handelsuppdatering
-
0
Lojalitetsprogram i appar hjälper till att minska churn

Det blir allt tydligare att ha en egen app erbjuder otaliga fördelar för företagen, vilket gör det lättare att skapa kundlojalitet jämfört med konkurrenterna. Dessa appar har blivit mer än bara enkla belöningsverktyg. Idag spelar de en avgörande roll för att behålla kunder och minska churn-frekvensen, stärka relationen mellan varumärken och konsumenter och därigenom säkerställa en återkommande och stabil intäkt.

Företag och apputvecklare erkänner vikten av att skapa personliga lojalitetsupplevelser som uppmuntrar kunden att återvända och kontinuerligt engagera sig med plattformen. I detta sammanhang ökar ett välstrukturerat lojalitetsprogram med exklusiva belöningar och personalisering avsevärt återköpsfrekvensen.

EnligtRafael Franco, VD jaAlfakod, företaget som ansvarar för utvecklingen av appar för märken som Habibs, Madero och TV Band, med incitament och fördelar riktade mot kundens vanor och preferenser, kan märkena hålla kunden aktiv och nöjd, vilket minskar churn-raten. Nyligen forskning visar att användarretentionen i appar som erbjuder lojalitetsprogram kan vara upp till 20 % högre jämfört med appar som inte har denna typ av strategi, kommenterar.

Genom att skapa personliga erbjudanden och relevanta belöningar stärker dessa program den emotionella kopplingen mellan användaren och varumärket, vilket leder till att en lojal kundbas byggs upp, minskar behovet av ständig förvärv av nya användare och ökar det långsiktiga värdet (LTV) för dessa konsumenter.

Fördelarna med personliga erbjudanden

Rafael Franco tillägger att lojalitetsprogram baserade på publikens önskemål och smärtpunkter är avgörande för att skapa en äkta och varaktig relation. Slutligen samlar varumärkesspecifika appar data om beteende som kan styra kampanjer. "Genom att investera i personalisering av belöningar och aktiv kommunikation kan vi öka användningsfrekvensen och skapa lojalitet hos våra kunder, vilket säkerställer ett värdefullt förhållande för båda parter," påpekar han.

Kombinationen av exklusiva belöningar, anpassning och effektiv kommunikation skapar en unik upplevelse för användaren. Med minskningen av churn säkerställer dessa lojalitetsprogram engagemang och skapar auktoritet i varumärkesbilden, vilket förmedlar en känsla av exklusivitet och omtanke som får kunden att känna sig värderad. Som ett resultat, förutom att främja en stabil intäkt, stärker dessa program företagets position på en alltmer kundupplevelsefokuserad marknad, avslutar han.

Strömavbrott och Black Friday: beredskapsplaner bör också ta hänsyn till klimatkriser

E-handelsuppdatering
-
0
Strömavbrott och Black Friday: beredskapsplaner bör också ta hänsyn till klimatkriser

Varje återförsäljare vet att försiktighet inför kriser under Black Friday är viktig — trots allt förväntas 66 % av konsumenterna handla och omsättningen nå 9,3 miljarder R$ i den brasilianska e-handeln, enligt rapporter från Opinion Box med Wake och Neotrust, respektive. Men en faktor som måste väcka företagens varningssignal är påverkan av eventuella strömavbrott, som det som inträffade i São Paulo i oktober.

Det var 72 timmar utan ström i São Paulo huvudstad och Storstadsregionen, vilket påverkade allt från invånare till företagsverksamheter. I affärssammanhang öppnar scenariot luckor för att företag ska vara sårbara för attacker och bedrägerier, förlora försäljningsintäkter och framför allt bli okommunicerbara med kunderna. Om denna kris inträffade under Black Friday skulle potentialen för förluster för företagen vara stor.

Tyvärr blir naturkatastrofer allt vanligare, oavsett om de är mindre, som strömavbrott, eller allvarligare, som översvämningar. Det är avgörande att företagen har beredskapsstrategier för att undvika dessa negativa effekter, särskilt i närheten av viktiga handelsdatum, betonar Eduardo Daghum, VD och grundare avHorusgruppen, ledande inom säkerhetstjänster och bedrägeribekämpning.

Han förklarar att det är idealiskt att ha operativa centra placerade mer än 100 km ifrån varandra för att undvika att vara beroende av endast ett, som kan befinna sig i en krisdrabbad region.Att decentralisera placeringen av våra verksamheter, till exempel, har varit en av våra strategier för att undvika större förluster. Det är inte bara en rekommendation, utan ett behov för att säkerställa kontinuiteten i tjänsterna även under kris, och inte lämna partners och kunder i sticket.

Således, företag som inte riktar sin blick mot en organisation avarbetsmetodI fall av kriser orsakade av klimatförändringar kan de drabbas av stora ekonomiska förluster och påverka det som är viktigast, nämligen den positiva kundupplevelsen. Bedrägerier är vanliga vid sårbarhetstillfällen och påverkar webbplatser, e-handelsplatser och olika system, såsom kreditkortsbedrägerier, kontointrång och chargeback (en funktion som används när kortinnehavaren bestrider en transaktion direkt med kortutgivaren).

Förebyggande åtgärder och investeringar i kompetenta team och teknologiska resurser bör vara en prioritet både inom B2B- och B2C-verksamheter. En bra bedrägeribekämpningsstrategi i krisens tider ligger i att ha ett bra team av analytiker som, med sitt mänskliga perspektiv och tillsammans med teknologiska verktyg, kan övervaka, förutse och agera mot attacker, tillägger Horus Groups VD.

Accelerationsprogram för startups kommer att driva affärer och belöna initiativ för tillgång till kredit och finansiell hälsa med upp till 150 000 R$

E-handelsuppdatering
-
0
Accelerationsprogram för startups kommer att driva affärer och belöna initiativ för tillgång till kredit och finansiell hälsa med upp till 150 000 R$

På grund av framgången med den första upplagan, som främjade lösningar för finansiell hälsa för 6 startups, öppnade Serasa Experian, marknadsledande datatech, nya anmälningar till den andra omgången av "Impulsiona Startups", ett accelerationsprogram som syftar till att skala den positiva sociala påverkan genom innovativa affärer och lösningar. Anmälningarna är bara öppna till den 17 november, så det är den sista veckan att anmäla sig vialänkoch delta.

Datatechs ESG-iniciativ, som har Ace Cortex som partner, kommer att välja ut åtta brasilianska startups som kommer att genomgå en konsultativ resa på upp till 6 månader, inklusive även gratis aktieinvestering för utveckling av lösningar och möjlighet att använda Serasas tjänster och produkter kostnadsfritt.

Programmet kommer att delas in i 2 faser. Det första syftet är att möjliggöra utveckling av prototyper eller vidareutveckling av befintliga lösningar, det vill säga kortvariga projekt som visar entreprenörernas potential och skalbarhet.

Efter denna första fas kommer fyra startups att väljas utifrån de bästa projekten och resultaten för att genomgå fyra månaders accelerering med experter från Ace Cortex, verkställande mentorer från Serasa Experian, samt att få en investering utan ägarandel – som inte kräver något bolagsengagemang. För att hålla dig uppdaterad, kolla på den officiella webbplatsen. Anmälningarna kan göras fram till den 17 november via länken:

https://www.serasaexperian.com.br/impulsiona-startups

Initiativet kan delta startups från olika segment med mognad i validerings- eller dragfasen och med lösningar som passar in i följande fokus:

Nya sätt att bevilja kredit.

Tillgång till kredit för små och medelstora företag.

Stöd till överbelånade.

· Minskning av betalningsanmärkningar.

Enligt Paulo Gustavo Gomes, chef för hållbarhet och ESG på Serasa Experian, vill vi fortsätta att utöka vår positiva sociala påverkan genom startups och entreprenörer som, precis som vi, vill skapa en bättre framtid genom sina innovativa förslag och lösningar. Ofta behöver dessa affärer bara en knuff för att nå fler brasilianare.

ACE Cortex, programpartner och en av de mest välrenommerade innovationskonsulterna i Latinamerika, kommer att guida startups under Impulsiona Startups genom att erbjuda varje enskild, på ett skräddarsytt sätt, diagnoser, analyser, riktlinjer, mentorskap och stöd vid implementering av tillväxttekniker.

Det här är ett viktigt initiativ för innovationssystemet som är i linje med åtagandet att främja tillgång till kredit, minska betalningsanmärkningar och stödja innovativa och skalbara lösningar med social påverkan. Vi delar åtagandet att förändra marknaden och tror på innovationens kraft att lösa de största finansiella utmaningarna som brasilianare står inför. För detta kommer vi att använda vår expertis inom acceleration för att vägleda de utvalda startups, erbjuda personligt stöd, från djupgående diagnoser till praktisk mentorskap. Tillsammans med Serasa Experian har vi som mål att skapa en mer inkluderande och finansiellt hälsosam framtid för landet, säger Milena Fonseca, CEO för ACE Cortex.

Det accelereringsprogram som skapades av Serasa Experian, som nu är inne på sin andra omgång, har drivit sex startups i sin första omgång. De snabba tillväxterna, som representerade delstaterna São Paulo, Distrito Federal, Paraná, Pernambuco och Rio de Janeiro, identifierade viktiga resultat när det gäller förbättringar i indikatorer som publikräckvidd och intäkter, till exempel.

Hur kommer den nya resan för Impulsiona startups att se ut?

Med slutet av ansökningsperioden och urvalsprocessen som ska välja ut de åtta deltagande startup-företagen, kommer företagen att få sin första investering utan ägarandel på 30 000 R$, som ska användas under två månader för att utveckla en prototyp. Med detta kommer fyra av de bästa förslagen att väljas ut och gå igenom en accelerationsprocess som inkluderar individuella mentorsessioner, workshops, gratis tillgång till Serasa Experian-produkter och en ny equity-free investering på 120 000 R$, för att skala upp verksamheten.

Anmäl dighttps://www.serasaexperian.com.br/impulsiona-startups

Företag behöver förbereda sin service för en het Black Friday 2024

Deivis Romeiro dos Santos
-
0
Företag behöver förbereda sin service för en het Black Friday 2024

Black Friday är ett av årets största shoppingevenemang och ger konsumenterna möjlighet att köpa produkter och tjänster till rabatterade priser. I Brasil har datumet blivit allt mer viktigt, vilket rör sig miljarder reais och lockar miljontals konsumenter. Även om den brasilianska handeln förra året drabbades av en nedgång – 2023 hade Brasilien sin näst sämsta Black Friday någonsin – förväntningarna är ett bättre resultat för detta år.

Enligt en undersökning som nyligen publicerades av Google planerar minst 62 % av brasilianarna att göra ett köp – vare sig av produkter eller tjänster. Minst 76 % av konsumenterna planerar att köpa elektriska apparater; andra 59 % är intresserade av mode, medan 44 % kommer att söka erbjudanden relaterade till skönhet och personlig vård. Hemartiklar finns med på listan för 41 % av personerna som planerar att utnyttja Black Friday i år.

Och precis som i ditt ursprungsland äger den brasilianska Black Friday mycket mer rum i den online detaljhandeln än i den fysiska – även om prestationen förra året inte var som förväntat, registrerade den online handeln en ökning på 15 % i omsättningen för onlineförsäljning jämfört med 2022, med ett genomsnittligt köp på 676 R$ per kund, enligt data från den brasilianska föreningen för elektronisk handel (Abcomm). Den fysiska handeln ökade endast med 4 %, enligt Fecomercio.

I denna situation är det viktigt att återförsäljarna förbereder sig för att möta kunden online – med snabbhet och kvalitet, och säkerställer att upplevelsen på dagen inte drar ner företagets rykte hos konsumenten.

CX kan vara en överraskningsfaktor för Black Friday 2024

Under stora inköpshändelser som Black Friday blir kundupplevelsen (CX) ännu viktigare. Flera undersökningar visar att en god kundupplevelse kan öka lojaliteten, varumärkesvärdet och därigenom försäljningen. WhatsApp och e-post är fortfarande de föredragna kanalerna för konsumenterna att ta emot erbjudanden – liksom Instagram, som är väl använt av små och medelstora detaljhandeln.

En annan kanal som har haft en enorm tillväxt i Brasilien är RCS, eller framtidens SMS, som har vuxit med 358 % över hela världen. Med teknologin som säkerställer SMS-säkerheten från början kan textmeddelanden också användas för att förmedla personliga erbjudanden.

Online är det viktigaste att säkerställa att konsumenten får en snabb och omnichannel-upplevelse, oavsett var i resan de befinner sig eller vilken kanal de kommer ifrån. Det innebär att ha kontaktkanaler som fungerar med samma snabbhet – det spelar ingen roll att ha en telefonförsäljning om väntetiden gör att kunden ger upp köpet, eller en WhatsApp som inte ger svar vid kontaktögonblicket. Därför är det avgörande att stärka och träna teamet under hela kampanjperioden – inte bara en dag – utan som sträcker sig över två veckor eller hela november – för att säkerställa att kundupplevelsen inte blir orsaken till att kundens varukorg överges.

Förutom teamet, självklart, erbjuda självbetjäningalternativ med chatbots och intelligenta URAs som avlastar den mänskliga kundtjänsten och ger snabba lösningar på de vanligaste kundfrågorna. Vissa brasilianska företag erbjöd till och med automatiserad och mänsklig service dygnet runt under perioden – trots allt finns det många erbjudanden och kampanjer som sänds ut under natten.

Personaliseringen är också en strategi som kan ge fler konverteringar – med erbjudanden och rekommendationer skapade utifrån konsumentens surfvanor och köphistorik. Kunstgjort verktyg kan erbjuda en mer relevant och tillfredsställande köpupplevelse för konsumenten, samt utlösa erbjudanden till kommunikationskanaler med kunden vid relevanta tillfällen i köpprocessen.

Infrastrukturen måste vara redo

Det är självklart att ha en snabb service för efterfrågan är en nyckelfaktor, så länge infrastrukturen och de logistiska processerna inte är en flaskhals – annars kommer du att erbjuda din kund en utmärkt klagomålskanal. Därför är det avgörande att säkerställa att den teknologiska infrastrukturen möter efterfrågan för att garantera en framgångsrik köpupplevelse.

Inom detta område är det också nödvändigt att stärka den logistiska infrastrukturen för att kunna hantera efterfrågan under perioden – utan förseningar i de utlovade tidsramarna och med garantier för leverans även till mer avlägsna platser. Kapilläritet i leveransen och ett välutvecklat nätverk bör säkerställa att det inte finns några operativa flaskhalsar.

Slutligen är prisgenomskinlighet avgörande. Enligt Google började konsumenternas sökningar efter önskade varor under Black Friday redan i juli – det vill säga fler än någonsin övervakar kunderna priser och rabatter för att se om butiken verkligen erbjuder ett bra erbjudande. Dessutom gör flera webbplatser också prisövervakning och rapporterar prissättningspraxis som inte återspeglade verkliga rabatter.

Det är viktigt att komma ihåg att Black Friday inte bara är en möjlighet till försäljning, utan också en chans att stärka relationen med kunderna. Trots allt är en positiv köpupplevelse den verkliga överraskningsfaktorn som kan förvandla tillfälliga kunder till återkommande köpare.

1...326327328...512Sida 327 av 512

SENASTE ARTIKLAR

POPULÄRA ÄMNEN

POPULÄRA KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update är ett ledande företag på den brasilianska marknaden, specialiserat på att producera och sprida högkvalitativt innehåll om e-handelssektorn.

Kontakt contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsuppdatering 2024 - Alla rättigheter reserverade.

[elfsight_cookie_consent id="1"]