Det blir allt mer uppenbart att ha en egen app erbjuder otaliga fördelar för företag, möjliggör en enklare kundlojalitet jämfört med sina konkurrenter. Dessa appar har blivit mer än bara enkla belöningsverktyg. Idag, de spelar en avgörande roll i kundretention och minskning av churn-rate, stärka relationen mellan varumärken och konsumenter och, så, garanterar en återkommande och stabil intäkt
Företag och apputvecklare erkänner vikten av att skapa personliga lojalitetsupplevelser, som uppmuntrar kunden att återvända och kontinuerligt engagera sig med plattformen. I det här sammanhanget, ett välstrukturerat lojalitetsprogram, med exklusiva belöningar och anpassning, ökar återköpsgraden avsevärt.
EnligtRafael Franco, VD avAlfakod, företag ansvarigt för utveckling av appar för varumärken som Habibs, Madero och TV Band, med incitament och fördelar riktade mot kundens vanor och preferenser, märken kan hålla dig aktiv och nöjd, minska churnfrekvensen. "Recenta forskning visar att användarretentionen i appar som erbjuder lojalitetsprogram kan vara upp till 20% högre jämfört med appar som inte har denna typ av strategi", kommentera.
Genom att skapa anpassade erbjudanden och relevanta belöningar, dessa program är stärker det känslomässiga bandet mellan användaren och varumärket, vad som leder till bildandet av en lojal kundbas, minska behovet av ständig förvärv av nya användare och öka livstidsvärdet (LTV) av dessa konsumenter
Fördelarna med personliga erbjudanden
Rafael Franco tillägger att lojalitetsprogram baserade på publikens önskemål och smärtor är avgörande för att skapa en genuin och varaktig koppling. I slutändan, varumärkesappar samlar in beteendedata som kan vägleda kampanjerna. "Genom att investera i anpassningen av belöningarna och i aktiv kommunikation", vi lyckades öka användningsfrekvensen och skapa lojalitet bland våra kunder, säkra en värdefull relation för båda parter, punktuera.
Kombinationen av exklusiva belöningar, personalisering och effektiv kommunikation skapar en differentierad upplevelse för användaren. Med minskningen av churn, dessa program för lojalitet säkerställer engagemang och skapar auktoritet i varumärkesbilden, överför en känsla av exklusivitet och omsorg som får kunden att känna sig värderad. Som resultat, förutom att främja en stabil intäkt, dessa programmen konsoliderar affärens position på en allt mer kundupplevelsefokuserad marknad, avsluta
