Start Plats Sida 262

Marilyn Hahn övertar strategiskt ledarskap på Lerian, förstärkt av investeringar på 18 miljoner R$

E-handelsuppdatering
-
0
Marilyn Hahn övertar strategiskt ledarskap på Lerian, förstärkt av investeringar på 18 miljoner R$

Marilyn Hahn, 37, ansluter sig tillLerian, startup för core banking-lösningar, som medgrundare och nya chef för affärer och produkter. Din ankomst symboliserar en ny byggnadsfas i företaget, drivet av tillförseln av 18 miljoner R$ som mottogs i november 2024. Investeringsrundan leddes avMAYA huvudstadoch hade deltagande av stora investerare, såsom Quartz, Supera Capital, Norte Ventures, Crivo Ventures, samt en utvald grupp av ängelinvesterare.

Marilyn, som utexaminerades från Federal University of Santa Catarina (UFSC), har en gedigen bakgrund på finansmarknaden och utmärker sig för sin karriär som medgrundare av Bankly, ett pionjärföretag i Brasilien inom Banking as a Service, som förvärvades av Banco BV 2023.

Marilyn har en tvärvetenskaplig profil, med en gedigen akademisk bakgrund och stor yrkeserfarenhet, inklusive en MBA i Foreign Trade Management och International Business från Fundação Getulio Vargas (FGV), en Master i Business Administration från Coppead UFRJ och en specialisering i Business Dynamics från MIT Sloan School of Management.

Hahn började sin karriär inom finansmarknaden 2014 och har arbetat för välkända företag som Stone, Mambu (det tyska företaget för kärnbanking) och Acesso Soluções de Pagamento. På Acesso ledde han omstruktureringen av företaget och var en nyckelperson i skapandet av Bankly, där han hade framstående positioner inom intäkter, affärsutveckling och drift.

"Ankomsten av Marilyn Hahn till Lerian markerar ett nytt skede för företaget, som med hennes erfarenhet kommer att fortsätta att driva innovation och skapa finansiella lösningar som i allt högre grad passar behoven på den latinamerikanska marknaden", säger Fred Amaral, VD för Lerian.

Mål och möjligheter

Marilyn anländer till Lerian för att göra det hon älskar mest: förvandla idéer till verklighet. Inget motiverar mig mer än att se en avhandling lyckas och engagerade människor som förverkligar sina drömmar inom detta nya företag. Det är inspirerande att se teamets tillväxt och utvecklingen av de produkter vi utvecklar tillsammans. Denna process av ständig innovation och samarbete är det som verkligen driver mig varje dag, säger hon.

Med en strategisk vision och fokus på exponentiell tillväxt kommer Hahn för att hjälpa Lerian att uppnå sin prognos på 100 % årliga intäkter under de kommande två åren, och konsolidera sitt ledarskap inom sektorn för finansiella lösningar med öppen källkod.

Hans anställning stärker Lerians engagemang för innovation och användning av teknik, vilket utökar potentialen för global expansion och omvandlingen av finansmarknaden.

Udemy's Global Skills and Learning Trends Report 2025 avslöjar att företag använder generativ AI för att maximera produktiviteten och förbättra professionellas färdigheter

E-handelsuppdatering
-
0
Udemy's Global Skills and Learning Trends Report 2025 avslöjar att företag använder generativ AI för att maximera produktiviteten och förbättra professionellas färdigheter

AUdemy, lärplattform och kompetensmarknad, lanserade nyligen denRapport om globala färdighets- och lärandetrender 2025Med data från nästan 17 000 företagskunder på Udemy visar studien, som årligen publiceras av plattformen, de färdigheter och ämnen som efterfrågas mest, och pekar ut framtiden för lärande och arbete. Denna årsrapport visar att organisationerna fortsätter att satsa på generativ AI, men de har investerat mer i dess specifika och praktiska tillämpningar som hjälper till att maximera produktiviteten, samt i mjuka färdigheter och ledarskapsutveckling, med målet att framgångsrikt vägleda anställda i en tid av ständig förändring.

Den generativa AI har potential att erbjuda betydande produktivitetsvinster, påskynda kompetensutveckling och driva företags tillväxt. Därför har organisationer som antar teknologin och utbildar sina anställda i ämnet större chans att förbli konkurrenskraftiga och bättre positionerade för framgång, säger Raphael Spinelli, regional chef för Udemy för Latinamerika.

Enligt Udemy-rapporten är de tre viktigaste områdena för lärande och talangutveckling som företag bör investera i under det kommande året:

Företagen bör utveckla praktiska färdigheter inom generativ AI som leder till tillämpbara lösningar.Tidigare var organisationerna fokuserade på att lära sig grunderna i generativ AI, nu är de fokuserade på dess praktiska tillämpning, med målet att teamen ska implementera teknologin i det dagliga arbetsflödet.

Lärandet om generativ AI för produktivitet har ökat med 859 % jämfört med föregående år.

• Lärandet om LangChain, ett ramverk för utveckling av applikationer, ökade med 3 949 %.

• Konsumtionen av olika kurser för certifieringar inom AI har ökat. Lärandet om Microsoft Azure AI Engineer Associate ökade med 311 %, medan lärandet om Microsoft Azure AI Fundamentals ökade med 197 %.

• Hittills har kurserna om generativ AI på Udemy lockat över 4 miljoner anmälningar, med åtta nya anmälningar varje minut.

2) Med den växande inlärningen av generativ AI-kompetens bör även mjuka färdigheter öka för att stimulera kreativitet och samarbete.Genom att utveckla både mjuka färdigheter och generativ AI-kompetens kan företagen säkerställa att den nya teknologin kombineras med den kreativitet och innovation som är inneboende hos människan.

Företagen har investerat i färdigheter som problemlösning (tillväxt med 103 %), teamutbildning (tillväxt med 79 %) och företagskommunikation (tillväxt med 41 %). Tanken är att anställda ska använda den tid de sparar med generativ AI till mer strategiska arbetsuppgifter som kräver mänskliga färdigheter.

Förutom att mjuka färdigheter hjälper yrkesverksamma att använda teknologin på bästa möjliga sätt kan de lösa kommunikationsproblem, öka samarbetet mellan team och främja mentorskapsmöjligheter i en tid då de flesta företag har minst några dagar i veckan med fysiskt arbete.

Att leda genom exempel förbättrar ledarskapets roll i en tid av ständig förändring och hur de anställda uppfattar ledarna.Ledarna bör investera i att lära sig om förändringsledning och mjuka färdigheter samt om generativ AI-kompetens för att framgångsrikt leda medarbetare i den AI-drivna arbetsåldern.

• Ledarskapsgrunder är en av de tio mest efterfrågade affärsfärdigheterna på Udemy under det senaste året.

• Studiet på UdemyVisar att nio av tio anställda tror att deras ledarskapsteam är avgörande för framgången för generativ AI-initiativ, men mindre än hälften (48%) tror att deras ledare är redo att leda dessa initiativ.

För att läsa hela rapporten, få reda på hur organisationer kan utnyttja Udemy:s resurser med generativ AI-teknologi och se det program som är utformat särskilt för mjuka färdigheter och ledarskapsutveckling, besökhär.

Metodik

För rapporten analyserade Udemy data från nästan 17 000 kunder världen över. Den totala förbrukningen för Udemy Business-studenterna inom alla kursämnen för året mellan den 1 juli 2023 och den 30 juni 2024 har beräknats. Den procentuella tillväxten av kurskonsumtionen har beräknats i jämförelse med året mellan den 1 juli 2022 och den 30 juni 2023. Klassificeringen av den totala konsumtionen för AI-teman erhölls också för perioden mellan den 1 juli 2023 och den 30 juni 2024.

Rykte och relationen med intressenter/ESG på ett praktiskt sätt för att utöka företagets rykte bland olika intressenter

Claudia Bouman
-
0
Rykte och relationen med intressenter/ESG på ett praktiskt sätt för att utöka företagets rykte bland olika intressenter

Nyligen läste jag en artikel omZiel Cosmeticssom somteknikÅtervinning– process för att omvandla avfall eller bortkastade produkter till nya material eller produkter av högre värde, vilket minskar avfallet och främjar cirkulär ekonomi.

Termenuppcykling, enligt denEcycleDet blev bragt til skamme af den tyske miljøforkæmper Reine Pilz i 1994. År 2002 blev det populärt med publiceringen av bokenFrån vagga till vagga: ompröva sättet vi tillverkar saker på(i Brasilien,Cradle to cradle: skapa och återvinna oändligt), skrivet av den amerikanske arkitekten William McDonough i samarbete med kemisten Michael Braungart.

Den brasilianskaZiel Cosmeticsär pionjär inom konceptet avuppcykling skönhet, återanvänder biprodukter från vinodlingen (som vinfrön) för att skapa kosmetika, vilket minimerar avfall och minskar koldioxidavtrycket. Dessutom samarbetar företaget med lokala samhällen, utför inte djurtester och använder hållbara förpackningar, vilket stärker deras engagemang för etiska och miljömässigt ansvarsfulla metoder (Ziel Natural Cosmetics).

Återvinningochföretagsrykte

Vi inser att förhållandet mellanuppcyklingochföretagsryktedet blir allt viktigare, särskilt i en kontext där hållbarhet är en av de viktiga faktorerna för relationen mellan konsumenter, investerare och affärspartner med företagen eller deras varumärken.

Själva närvaron av detta koncept uttryckt i märket stärker dess manifest genom att associera värden kring socialt ansvar och engagemang för miljöfrågor, så nödvändiga idag. Å andra sidan bidrar detta till att stärka deras relation med deintressenterför att ge mer attraktiva resultat för företaget.

  1. Medarbetare – En bra plats att arbeta påPraktiker avuppcyklingkan påverka de anställda positivt, särskilt den yngre generationen, som värdesätter företag som visar oro för miljöpåverkan;
  2. Regering och reglerande organ – Efterlevnad och offentlig erkännandeFöretagen kan anpassa sina verksamheter efter lagstiftning och regleringar för miljön, vilket ger positivt erkännande från regeringar och tillsynsmyndigheter. Vissa regioner erbjuder skatteförmåner eller gröna certifikat för företag som visar hållbara metoder, vilket stärker deras rykte;
  3. Leverantörer och Partners–hållbar leveranskedjaGenom att välja leverantörer som använderuppcyklingI sina processer kan företaget stärka sina affärspartnerskap och skapa en hållbar värdekedja, vilket kan leda till en kedjereaktion som uppmuntrar andra leverantörer att anta liknande metoder. Förutom möjligheten till gemensam produktutveckling. Ett exempel är partnerskapet mellan denAdidas och Parley for the Oceans, som omvandlar plast som tagits från oceanerna till sportprodukter. Det stärker både varumärkets rykte och de involverade partnernas. Ett annat exempel vi kan nämna är det brasilianska företagetMos– som använder organiska biprodukter från jordbruksindustrin och omvandlar dem till ett nytt formbart råmaterial som kan slängas direkt i naturen. Med den nya råvaran är det möjligt att utveckla dekorativa föremål, byggmaterial och till och med möbler;
  4. Investerare– ökning av marknadsvärdeDessa miljö- och cirkulära ekonomi-praktiker tenderar att värderas mer på finansmarknaden och ökar attraktiviteten på marknaden när de antas och kommuniceras i era ESG-rapporter;
  5. NGOs och Hållbarhetsinstitutioner– utveckling av partnerskap.Företag kan samarbeta med NGO:er som främjar hållbarhet genom att tillhandahålla återvinningsbara material eller genom att samskapa projekt föruppcyklingTill exempel kan ett modeföretag donera tygrester till en NGO som lär ut sömnad till utsatta samhällen, vilket främjar social inkludering och inkomstgenerering.
  6. Lokala samhällen – företag som främjar social utveckling –Ett företag kan engagera sig i samhällen för att utveckla projekt som direkt gynnar den lokala ekonomin. Till exempel kan en livsmedelsfabrik donera rester av förpackningar till hantverkare i regionen, som förvandlar dem till säljbara produkter, vilket skapar arbete och inkomst. Företagen kan anordna evenemang eller workshops i de samhällen där de verkar, och lära ut tekniker som möbelåtervinning eller hållbar mode.
  7. Kunder – stärka relationen och öka försäljningen:skapande av program som uppmuntrar kunder att återlämna gamla eller använda produkter för att återvinnas eller omvandlas till nya produkter genomuppcyklingSkoföretag, som till exempelTimberland, gör det, lockar konsumenter med miljömedvetenhet och förbättra varumärkets rykte.

Dessa faktorer, i kombination, hjälper till att konsolidera ett starkt och pålitligt rykte på marknaden, vilket kan skapa långsiktiga konkurrensfördelar.

Grupo Mirassol förvärvar Golden Cargo och planerar betydande tillväxt

E-handelsuppdatering
-
0
Grupo Mirassol förvärvar Golden Cargo och planerar betydande tillväxt

Mirassol-gruppen, en nationell referens inomintegrerad logistik, med 85 års erfarenhet på marknaden, tillkännager förvärvet av Golden Cargo, vilket stärker deras närvaro inom logistiklösningar för kemikalier och insatsvaror till jordbruket. Med denna strategiska förvärv förutser koncernen en betydande tillväxt, med en förväntad tvåsiffrig expansion redan under det första året, drivet av detta företags starka verksamhet inom viktiga sektorer för den brasilianska ekonomin.

Golden Cargo, som har varit en ledande aktör inom logistik för kemikalier, växtskyddsmedel (kemiska och biologiska) och frön i över 30 år, ansluter sig till Grupo Mirassols portfölj, vilket förväntas stärka dess position som en av de främsta logistikoperatörerna i Brasilien och därigenom förbättra dess förmåga att betjäna viktiga industrier. Denna rörelse är en del av Gruppens ambitiösa strategiska plan 2024-2028, som inte bara syftar till organisk tillväxt utan också till att öka marknadsandelar i nyckelmarknader som kemiska och jordbruksinsatser samt att leverera starka resultat till sina aktieägare och partners.

Vi är mycket övertygade om att detta förvärv tar oss till en ny nivå av tillväxt och konkurrenskraft. A Golden Cargo är enspelaresom framstående på marknaden och tillför, förutom expertis, en teknologisk satsning som kommer att göra det möjligt för oss att utöka vår verksamhet inom strategiska sektorer", säger Paulo Mendes, direktör för Grupo Mirassol. "Vårt mål är att hålla en tvåsiffrig tillväxt och vi är övertygade om att Golden Cargo kommer att vara en nyckelfaktor i denna process", tillägger han.

Enligt interna uppskattningar bör förvärvet inte bara påverka den årliga omsättningen utan också koncernens operativa kapacitet, som redan har en etablerad struktur genom Expresso Mirassol och M3 Logística, ILC - Integrator Logistic Company och Alulo – Uthyrning av transport- och logistikutrustning. Med integrationen av Golden Cargo förväntas Mirassol-gruppen utöka sitt deltagande i regionerna Sydost och Centralväst, med potential att nå nya marknader. Golden Cargo bidrar med en solid kundbas och avancerad teknisk infrastruktur som säkerställer större effektivitet och snabbhet inom logistik för kemiska och jordbruksprodukter.

"Vi integrerar ett företag som redan har implementerat betydande teknologiska framsteg, som Logistik Suite-projektet, som optimerar allt från schemaläggning av leveranser till realtidsövervakning av logistikoperationer. Detta ger oss en privilegierad position att konkurrera på en allt mer krävande marknad," betonar Paulo Mendes.

Marknadskraften för kemiska och jordbruksprodukter

Förvärvet av Golden Cargo äger rum vid en strategisk tidpunkt för marknaden för kemiska och jordbruksprodukter i Brasilien, som visade en tillväxt på 15,1 % under 2023, enligt Ministeriet för jordbruk och boskap. Den brasilianska kemiska industrin utmärker sig också som en av de sex största i världen, vilket stärker Mirassol-gruppens tillväxtpotential inom denna mycket dynamiska sektor.

Agribusinessekonomin har varit en viktig motor för Brasiliens tillväxt, och vi är redo att kapitalisera på denna trend. Med förvärvet av Golden Cargo förväntar vi oss att öka vår närvaro inom viktiga sektorer av den nationella ekonomin, och expandera både i volym och mervärde, tillägger Paulo Mendes.

Förvärvet äger rum vid en speciell tidpunkt för Golden Cargo, vilket avslutar en omplaceringscykel för företaget på en mycket konkurrensutsatt marknad och öppnar upp för en rad möjligheter som skapas genom sammanslagningen av strukturer och kompetenser hos de två företagsgrupperna.

Det här är ett långsiktigt projekt, men med omedelbara affärsmöjligheter och synergier, jag är mycket optimistisk och motiverad att delta aktivt och bidra i detta nya skede av företaget. Mitt initiala fokus kommer att vara att säkerställa att Golden-kunderna får ett stärkt bemötande med ankomsten av Grupo Mirassol, säger Oswaldo D. Castro Jr., ägare och partner i Golden Cargo.

Vill du ha en franchise 2025? Se fyra tips för att starta företag inom teknik

E-handelsuppdatering
-
0
Vill du ha en franchise 2025? Se fyra tips för att starta företag inom teknik

Under det tredje kvartalet 2024 nådde franchisessektorn en omsättning på 70,2 miljarder R$, med en intäktsökning på 12,9 % jämfört med samma period förra året, enligt data från den brasilianska franchisingföreningen (ABF).Således är förväntningarna på sektorns tillväxt 2025 optimistiska och det finns inga brister på alternativ för den som planerar att börja driva företag nästa år. En av de goda satsningarna har varit teknik- och utbildningsfranchiser.

För Henrique Nóbrega, grundare och chef för Ctrl+Play, ett nätverk för teknik och innovation, kan det vara lovande att förena de två områdena just nu. Varumärket, till exempel, växte från 15 till 90 franchiser efter att ha förvärvats av CNA+. Att driva företag inom tekniksektorn är en möjlighet att förändra Brasiliens verklighet, eftersom teknologi ger makt och har förmågan att förändra samhället. När detta företag är kopplat till utbildning av unga är effekten ännu större, eftersom vi formar en generation som kommer att förändra vårt land, kommenterar han.

Direktören ger några tips och reflektioner för den som vill navigera inom detta segment. Confira: 

Välj en het tekniknisch

Med den teknik som finns inom alla områden finns det olika nischer att utforska inom franchising. Oavsett om det gäller hårdvara, programvara, tjänster eller till och med utbildning, är det viktiga att välja den väg som kommer att attrahera kunder, men framför allt som kommer att förbli relevant över åren.

Ett av de hetaste alternativen är faktiskt tech-utbildningsnischen. "Teknologimarknaden är inne i en tillväxtcykel och den som passar på i början kommer att skörda de bästa frukterna", betonar Nóbrega. Bland de olika nivåerna och ämnena som lärs ut är programmerings- och robotikämnena nyckelkomponenter i ett alltmer teknologiskt samhälle. Den här typen av verksamhet samtalar med olika fronter: arbetsmarknaden, kopplingen till framväxande teknologier och, i vissa nätverk, ungdomars utbildning. Dessa pelare är avgörande idag och är det sätt på vilket flera franchiseföretag, som Ctrl+Play, har verkat i årtionden.

Analysera din investering

Med valet av nisch, förstå lönsamheten och expansionsplanerna för franchisen innan du fattar ett beslut. Skapa en marginal för rörelsekapital som är tillräcklig tills verksamheten blir lönsam, och planera möjliga scenarier för att förstå om du är förberedd för denna resa. I dessa situationer är det avgörande att ha en revisor och en advokat, bland andra experter, vid sin sida.

"Även om modet och ambitionen att starta ett nytt företag uppmuntras, är det viktigt att vara realistisk och försiktig med de ekonomiska frågorna," förklarar Henrique. Den kommersiella profilen hos franchisetagaren är avgörande. Man kan inte köpa en franchise och förvänta sig att den ska fungera som en aktie på börsen, där man köper och bara väntar. I en franchise måste den framgångsrika franchisetagaren vara direkt involverad i driften; det berömda "mage mot disken" är det som gör skillnad.

Överväg att starta företag i en liten stad

Även om teknologi är en fruktbar väg att investera i, är det troligt att små städer fortfarande inte har den typen av verksamhet. Därför bör entreprenörer i mindre regioner inte känna sig avskräckta, tvärtom; det är en stor möjlighet att introducera innovation i staden, samt att möta liten eller ingen konkurrens eftersom man är en av de få som erbjuder tjänsten.

Sökningen efter företag som erbjuder en kvalitetsservice är inte begränsad till de stora städerna. Invånare i mindre regioner vill också njuta av olika, intressanta affärer som håller vad de lovar. I fallet med utbildnings- och teknikfranchises finns det också fördelen att vara en drivkraft för studenternas framtida yrkesliv. Detta kommer att skapa socialt bevis för din franchise och öppna dörrar för nya affärer i regionen.

Räkna med bra partnerskap

För att utforska affärsmöjligheter inom teknik är det viktigt att understryka att entreprenörer inte behöver ha utbildning inom detta område. Det räcker att ha viljan att lära sig om detta universum och att utvecklas i takt med att marknaden växer. Ändå är det viktigt att bedöma om franchisegruppen erbjuder stöd — utbildningar, manualer, vägledning — under ledningen.

Lika viktigt som stödet från franchisegivaren är att ha experter inom området nära till hands som vägleder och bidrar med tekniska kompetenser. De kan vara de figurer som håller sig uppdaterade om trender och nyheter och därigenom hjälper till att innovera i verksamheten.

Utmaningar och möjligheter: Den transformativa kraften hos Intelligenta virtuella assistenter (AVI) i företag

Francisco Chang
-
0
Utmaningar och möjligheter: Den transformativa kraften hos Intelligenta virtuella assistenter (AVI) i företag

Den digitala transformationen förändrar helt sättet företag interagerar med kunder och medarbetare. I centrum av denna förändring står de intelligenta virtuella assistenterna (IVA), lösningar som kombinerar kraften i naturlig språkbehandling (NLP) med automation och artificiell intelligens (AI) för att skapa personliga konversationella upplevelser.

Virtuella assistenter har blivit en transformerande teknik för företag som strävar efter att förbättra effektiviteten, personalisera kundservicen och minska driftskostnaderna. Men dock kräver en effektiv implementering av denna teknik mer än bara en enkel teknisk adoption, den kräver en väl definierad strategi för att möta utmaningar och maximera möjligheterna. De största utmaningarna och hindren för en effektiv implementering av AVIs i företagen är:

Språklig och kulturell komplexitetEn av de största svårigheterna som virtuella assistenter står inför är att förstå nyanser, tvetydigheter och regionalism i det naturliga språket. Globala företag står inför utmaningen att anpassa bots för flera språk och kulturer. Detta kan lösas genom att använda avancerade plattformar som erbjuder tränade modeller med högkvalitativa data och anpassningsbara till olika sammanhang.

Integration med legacy-systemFöretag fungerar ofta med fragmenterade teknologiska infrastrukturer. Att koppla en virtuell assistent till ERP, CRM och andra system kan kräva en robust arkitektur och välstrukturerade API:er. Att planera en fasindelad strategi för integration, med prioritering av kritiska processer och användning av färdiga kopplingar som erbjuds av plattformar, är det främsta sättet att möta denna utmaning.

Underhåll och kontinuerlig utvecklingEn AVI som inte utvecklas snabbt blir föråldrad. Företag måste regelbundet uppdatera sina bots med ny information och funktioner för att återspegla förändringar på marknaden och kundbeteenden. Därför är det viktigt att implementera kontinuerliga lärcykler med mänsklig feedback och realtidsdata för att förbättra prestandan.

Integritet och säkerhetMed stora datamängder som bearbetas är det en prioritet att skydda kundernas känsliga information. Varje sårbarhet kan leda till dataintrång och skada företagets rykte. Att välja plattformar som följer strikta säkerhetsstandarder och är i enlighet med regler som LGPD är avgörande i denna fråga.

Intern motstånd mot förändringInförandet av disruptiva teknologier väcker ofta motstånd bland anställda, som kan frukta för sin anställningsstabilitet. På grund av detta bör företaget anta en tydlig kommunikationsstrategi, där det framhävs hur teknologin kommer att vara en allierad i arbetet, samt erbjuda utbildningar för teamen att använda bots som strategiskt stöd.

Som alla nyheter i en verksamhet kommer implementeringen av intelligenta virtuella assistenter att skapa utmaningar, men de kan lösas på ett enkelt sätt. Dessutom, när utmaningarna är överkomna, kan AVIs erbjuda många möjligheter i verksamheten, såsom:

Personlig och skalbar serviceDe virtuella assistenter kan interagera med tusentals användare samtidigt och anpassa varje samtal baserat på tillgängliga data. Inom sektorer som e-handel, finans och hälsa kan detta innebära skillnaden mellan en nöjd kund och en förlorad kund.

Operationer 24/7 på olika kanalerTill skillnad från mänskliga assistenter är virtuella assistenter tillgängliga dygnet runt och kan implementeras på olika kanaler, som webbplatser, appar, e-post och meddelandeplattformar. Det garanterar kontinuerligt stöd oavsett tid eller efterfrågan.

Automatisering av repetitiva processerFöretag möter ofta höga volymer av rutinförfrågningar, som orderuppföljning, lösenordsåterställning eller bokning av tjänster. AVIs kan automatisera dessa uppgifter, minska väntetiden och förbättra den operativa effektiviteten.

Djupgående insikterGenom att analysera interaktionerna genererar de virtuella assistenter värdefull data som hjälper företagen att bättre förstå kundernas beteende och behov. Dessutom kan de förutse problem och erbjuda lösningar innan kunderna begär dem.

KostnadsreduceringMed automation och skalbarhet utan att direkt öka kostnaderna minskar AVIs avsevärt kundsupport- och interna driftskostnader.

För att maximera fördelarna med AVIs är det viktigt att följa några steg, som att starta projektet i liten skala men snabbt skala upp, fokusera på ett specifikt användningsområde och sedan ta det till andra processer i företaget. Att se till att boten är tillgänglig på användarnas föredragna kanaler är en annan punkt, förutom att kombinera AI med den mänskliga insatsen från en agent och att fastställa tydliga KPI:er, såsom lösningsfrekvens, genomsnittlig svarstid och användarfeedback, för att mäta den virtuella assistentens prestanda.

AVIs utgör en milstolpe i utvecklingen av företagsautomation. Att övervinna de initiala implementeringsutmaningarna och anta en kundfokuserad strategi är avgörande steg för att nå hela potentialen hos denna teknik.

Unentel tillkännager Vera Thomaz som Chief Marketing Officer (CMO)

E-handelsuppdatering
-
0
Unentel tillkännager Vera Thomaz som Chief Marketing Officer (CMO)

ADu är välkommen., distributör av teknologiska lösningar för B2B-marknaden, tillkännager Vera Thomaz som ny Chief Marketing Officer (CMO). Den executive som har varit verksam i företaget sedan 2019 kommer att leda marknadsavdelningen efter en framgångsrik femårig karriär som försäljningsdirektör.

Med en solid och erkänd karriär inom IT-sektorn (IT), ger Vera en strategisk vision och bred erfarenhet till den nya rollen. Med en examen i företagsekonomi och en MBA i affärsledning var chefen en central figur i utvecklingen av varumärket Plantronics i Brasilien, vilket etablerade det som marknadsledare. Under sin din resa har du aktivt följt och bidragit till sektorns historiska milstolpar, från privatiseringen av telekommunikationer och framväxten avKontaktcentertill utvecklingen av samarbets- och informations teknologier.

Vårt mål är att positionera Unentel som den främsta partnern för våra kunder, varumärken och återförsäljare, genom att öka synligheten och relevansen på marknaden. Vi kommer att vara en referens både i vår kommersiella relation och i vår digitala och institutionella närvaro, betonar Vera Thomaz.

En ny CMO kommer att spela en strategisk roll, inklusive varumärkeshantering, kommunikationskampanjer och digital marknadsföring, samt arbeta direkt med teamen på Unentel i Salvador och São Paulo, för att säkerställa en större integration i avdelningen och samarbete med teamet.

Med en holistisk syn och all den kunskap jag har förvärvat inom och utanför Unentel är jag engagerad i att stödja våra återförsäljare att nå sina mål. Vi vill att denna rörelse stärker kompetenserna och prestationen hos alla involverade — varumärken, partners och kunder — och driver den kollektiva tillväxten, avslutar Vera Thomaz.

Estudo: como as festas de fim de ano impactaram nas tendências digitais e como as empresas podem alcançar oportunidades

E-handelsuppdatering
-
0
Estudo: como as festas de fim de ano impactaram nas tendências digitais e como as empresas podem alcançar oportunidades

AWinninplattform som använder egen AI för att kartlägga kulturella trender baserat på videokonsumtion på internet, avslöjar data om publikens beteende under jul- och nyårsfesterna 2024. Med mer än 600 000 kartlagda nischer och realtidsanalyser erbjuder plattformen viktiga insikter för varumärken och företag, och visar ämnets relevans "Årsskifte" från slutet av september.

De viktigaste plattformarna för videor om jul och nyår inkluderar YouTube och Instagram, som utmärker sig i denna scen. Under de senaste 12 månaderna har cirka 88 000 skapare på alla plattformar producerat ungefär 241 000 innehåll relaterat till dessa datum. Varje video, totalt sett, fick i genomsnitt 257 000 engagemang och 3 miljoner visningar, vilket stärker den enorma potentialen för säsongen för varumärken och skapare.

Förutom festliga innehåll lockade nyårsrelaterade videor också publik som är intresserad av ämnen som religion och esoterism, virala skämt, relationer, kläder, mode, godis och desserter, mat och restauranger samt politik.

I julvärlden fortsätter teman som dekoration, festliga outfits, julvloggar och paketöppningar att locka uppmärksamhet. Men berättelsen sträcker sig längre, och utforskar övergången från det gamla till det nya året, med nyårslöften och ikoniska ögonblick vid tolvslaget. Och självklart fortsätter de festliga motgångarna, som nästan är en kulturell ritual under denna tid, att vara ett fenomen i sig, och översätter på ett autentiskt sätt kaoset och glädjen som präglar dessa firanden, betonar Pedro Drable, strategichef på Winnin.

Dessa data framhäver hur slutet av året är en strategisk period för varumärken som vill maximera sin kulturella relevans och engagemang med publiken. Festivalsemperíodengoesmuitomaisalémdascelebraçõestradicionais,abrangendoumavidadedeinteressesqueconectampúblicosemarcasdeformaautêntica durante os meses de novembro, dezembro e janeiro. Att utnyttja dessa trender gör att varumärken kan sticka ut, skapa relevant innehåll som inte bara engagerar utan också stärker deras kulturella närvaro i en tid av stor kollektiv uppmärksamhet.

Empresas: automatização financeira deve ser a chave para a produtividade em 2025

E-handelsuppdatering
-
0
Empresas: automatização financeira deve ser a chave para a produtividade em 2025

Med ankomsten av ett nytt år söker många företag strategier för att optimera processer och förbereda sig för de utmaningar som ligger framför. I detta sammanhang har automatiseringen av finansiella krav utmärkt sig som ett viktigt verktyg för att säkerställa effektivitet och framgång för verksamheten.

Enligt en undersökning utförd av Mais Consultoria planerar 78 % av företagen att investera i teknik för att förbättra den finansiella förvaltningen år 2025. I denna situation har automatisering av processer, som betalning av fakturor, räkningar och konton, blivit nyckelordet för organisationer som strävar efter att sticka ut på en allt mer konkurrensutsatt marknad, som nämntsMarian Canteiro, VD och medgrundare av Banco Útil.

Automatiseringen av finansiella processer är avgörande för företag som vill förbli konkurrenskraftiga på marknaden. Förutom att minimera kostnader gör denna praxis det möjligt för professionella att fokusera på strategiska aktiviteter, vilket bidrar till tillväxt och hållbarhet för verksamheten.

Enligt chefen har införandet av teknologiska lösningar blivit en trend, särskilt för att minska sannolikheten för fel i processerna. Vissa chefer kan se på innovation med tvivel, och tänka att det kan leda till negativa effekter, men det är precis tvärtom. Teknologin kan minska fel, vilket blir allt viktigare med tiden och den revolution vi bevittnar på marknaden.

Banco Útil är en fintech som använder en helt digital plattform, integrerad med traditionella banker, för att göra betalningar och hjälpa företag av alla storlekar. "Genom att centralisera utgifterna på en enda plattform är det möjligt att förenkla och säkerställa att skatteplikterna uppfylls", påminner Canteiro. Lösningen erbjuder till och med rapporter och prestationsindikatorer som hjälper chefer i beslutsfattandet.

Förutom att minska driftskostnaderna ger automatiseringen av finansiella processer fördelar som rör snabbhet, som nämns av VD:n. "Num dagens företagsmiljö är hållbar tillväxt baserad på snabbheten att lösa ärenden. Och det är precis vad teknologin bidrar med när det gäller finansiella aktiviteter," avslutar han.

Sensedia kartlägger 4 nyheter om Open Finance i Brasilien 2025

E-handelsuppdatering
-
0
Sensedia kartlägger 4 nyheter om Open Finance i Brasilien 2025

Den pålitliga konsulten för den initiala strukturen av Open Finance tillsammans med Centralbanken, Sensedia, ett brasilianskt multinationellt teknikföretag specialiserat på API:er och integrationer, har kartlagt fyra nyheter relaterade till Open Finance-systemet som förväntas få genomslag på den brasilianska marknaden 2025.

Efter en våg av regleringsförändringar, präglad av teman som återkommande Pix, smart Pix, automatisk förnyelse av samtycke för datadelning och starten av Resan utan omdirigering, kan vi säga att 2024 definitivt var betalningarnas år. För 2025, förutom utvecklingen av dessa processer, kan vi förvänta oss en expansion av det finansiella systemet, allt mer öppet och integrerat, mot andra områden, säger João Ricardo de Almeida, produktchef på Sensedia.

Enligt Sensedias analys är bland de nyheter som är planerade inom ramen för den brasilianska Open Finance för 2025 införandet av Automatisk Pix, framstegen i den Redirection-Free Resan, som möjliggör implementeringen av Pix genom närhet, början av kreditportabilitet och en mer intensiv roll för Centralbanken när det gäller validering av informationen i de obligatoriska rapporterna som skickas av företagen.

Med den progressiva utvecklingen av Open Finance i Brasilien blir vi inte bara en referensmodell för andra länder, utan bidrar också till att bygga en allt mer konkurrenskraftig marknad till förmån för användarna. Trots allt kommer en snabb och säker datadelningsprocess att göra det möjligt för finansinstituten att bättre förstå kundernas profil för att kunna erbjuda mer personliga produkter och tjänster, säger Gabriela Santana, produktchef på Sensedia.

Från Pix Inteligente till Pix Automático

Aktiverat 2024 av Centralbanken, tillåter Pix Inteligente automatiska och schemalagda överföringar mellan bankkonton för samma ägare, baserat på samtycke som ges via Open Finance. Med detta kan en finansiell institution flytta saldot mellan olika konton för samma användare, enligt de programmerade inställningarna.

För första halvåret 2025 bör samma API (Programmeringsgränssnitt för applikationer, i bokstavlig översättning) för Pix Intelligent släppa en annan funktion: Pix Automático som, i praktiken, motsvarar autogiro, men inom systemet Open Finance, förklarar Almeida.

Enligt chefen är de främsta skillnaderna mellan den automatiska PIX-tjänsten och autogiro kostnaden och ett större engagemang från användarna på grund av systemets enkelhet att registrera sig.

"Förutom kostnaden för att utfärda en faktura – som idag i genomsnitt är 0,68 R$, plus de operativa kostnaderna – är det för närvarande endast möjligt att registrera autogiro hos de största bankinstituten. Med Pix Automático kan även små och digitala banker delta i detta ekosystem, vilket utökar utbudet av tjänster och produkter och skärper konkurrensen", tillägger Almeida.

PIX via närbild, utvecklingen av JSR

För närvarande i pilotfasen syftar Resan utan omdirigering till att göra bankinstitutens och fintechs miljöer redo för att minska stegen i processen för onlinebetalningar och möjliggöra erbjudandet av Pix i digitala plånböcker (eller wallets), vilket möjliggör Pix via närhet, även genom NFC-teknologi (Near Field Communication).

Således kan användaren vid ett virtuellt köp via Pix genom Open Finance göra betalningen direkt, utan att behöva omdirigeras till sin app eller internetbank, genom att använda "kopia och klistra in".

"Planerad att göras tillgänglig för allmänheten den 28 februari 2025 är Resan utan omdirigering det stora satsningen för att betalningar alltmer ska göras via Open Finance. För detta kommer Bacen 2025 att bilda en arbetsgrupp för att öka antalet deltagare i JSR och göra den mer stabil, vilket tvingar alla banker att delta i resan och tillåta användare att göra PIX via närhet med hjälp av ett större antal institutioner från 2026", förklarar Gabriela Santana.

Förutom bankerna bör JSR också omfatta betalningsinitierare, förbättra användarupplevelsen, både genom kontaktlös Pix och vid kassan i e-handeln.

Kreditportabilitet och EPOC

Efter framstegen med Pix Automático och JSR är nästa steg som planeras att åter diskuteras inom ramen för Open Finance kreditportabilitet.

För närvarande är kreditbedömningen i olika institutioner en byråkratisk process som tar i genomsnitt 7 till 15 dagar att slutföra. Kreditportabilitet via Open Finance förutsätter att redan undertecknade kreditavtal kan migreras mellan institutioner via Open Finance, genom en datakonsentprocess, på upp till tre dagar. Därmed kan processen inte bara snabbas upp, utan marknaden förväntas bli mer konkurrenskraftig, vilket främjar minskning av orimliga avgifter och gynnar användarna, förklarar chefen.

En annan nyhet kopplad till kreditportabilitet via Open Finance är skapandet av EPOC (Skickande av Kreditförslag), en kreditansökningsprocess via bankombud, på samma sätt som SPOC (Kundorderhanteringsbolaget) för OpIn (Open Insurance).

Genom EPOC kan en bankagent skicka kundens samtyckesdata, oavsett om det är en fysisk eller juridisk person, till en lista av kreditgivare. Målet är att de ska kunna kontrollera historiken och därefter erbjuda kredit på ett standardiserat sätt, så att kunden kan få tillgång till alla tillgängliga räntor och få finansieringen på en gång, förklarar Santana.

Precision i data

Genom Normativa BCB nr 441 av den 20/12/2023 har Centralbanken stärkt övervakningen av Open Finance, vilket är obligatoriskt för deltagande institutioner. Och prognosen är att detta åtgärd kommer att intensifieras 2025.

För närvarande har Bacen fyra datakällor: mätvärden, veckovis och halvårsvis interoperabilitet samt PCM (Mätningsinsamling Plattform). För 2025 kommer allt detta att krävas mycket hårt, med mindre tolerans för avvikelser mellan siffrorna rapporterade via PCM och siffrorna rapporterade i övriga rapporter, vilket gör det avgörande att data blir allt mer precisa. Underlåtenhet att följa reglerna kan leda till böter och sanktioner, vilket kräver fullständig anpassning till 2025, avslutar chefen.

1...261262263...519Página 262 de 519

SENASTE ARTIKLAR

POPULÄRA ÄMNEN

POPULÄRA KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update är ett ledande företag på den brasilianska marknaden, specialiserat på att producera och sprida högkvalitativt innehåll om e-handelssektorn.

Kontakt contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsuppdatering 2024 - Alla rättigheter reserverade.

[elfsight_cookie_consent id="1"]