De stora händelserna ger oss viktiga trender och reflektioner. Den här gången visade NRF 2025, som ägde rum på Javits Convention Center i New York, att även med all digital kraft förblir fysiska butiker hjärtat av den lokala detaljhandeln, integrerade med de mest avancerade teknologierna för att möta branschens krav. Under evenemanget fokuserade diskussionerna på ämnen som teknik, personalisering, social handel och återuppfinningen av fysiska butiker, vilket förvandlade dem till unika och oförglömliga upplevelser för konsumenterna.

Anses som den största och mest inflytelserika mässan inom branschen, organiserad av National Retail Federation, samlar NRF varje år jättar på marknaden, visionära startups och teknikexperter för att diskutera framtiden för handeln. För César Baleco, VD för IRRAH-gruppen, en paranaesisk grupp närvarande vid evenemanget och som betjänar 70 länder med digitala lösningar för mode och detaljhandel, var deltagandet i evenemanget en möjlighet att introducera innovationer som verkligen gör skillnad i människors vardag.

Unika upplevelser, gemenskap med samhället och integrationen med online är nycklarna till att förvandla detaljhandeln. Vårt åtagande är att fortsätta innovativa för att överraska och underlätta kundens resa, säger han.

Bland annat pekar César ut fyra höjdpunkter bland de presenterade trenderna som fångade uppmärksamheten under evenemanget och hur de fungerar i praktiken:

Kundcentrerad teknikKünstlig intelligens (KI) förändrar detaljhandeln genom att möjliggöra skalbar personalisering och upplevelser som minskar konsumentens ansträngning. Hemligheten, enligt experter, är att drömma stort, börja smått och agera snabbt.

I praktiken innebär tillämpningen av AI inom detaljhandeln att samla in kunddata för att skapa personliga upplevelser i realtid, såsom produktrekommendationer och automatiserade interaktioner via chatbots. Det möjliggör också att optimera inköpsprocessen, göra den mer effektiv och intuitiv, samt hjälpa till med att skapa personliga marknadsföringskampanjer.

Nyckeln är att börja med enkla lösningar, genomföra snabba tester och kontinuerligt förbättra baserat på den erhållna feedbacken, vilket säkerställer en kontinuerlig personalisering som bättre möter kundens behov och skapar en friktionsfri upplevelse. Det innebär att erbjuda kunden en enkel, smidig och obstaclefri process genom hela interaktionsresan med varumärket, oavsett om det är i fysisk butik, online eller via andra kanaler.

”Idén är att minimera eller eliminera alla hinder som kan orsaka missnöje, förseningar eller svårigheter för konsumenten genom en intuitiv webbplats eller app, snabb navigering, minska köer med självbetjäningskassor, eller till och med implementera effektiva chatbots eller virtuella assistenter”, kommenterar César Baleco.

Butiker som kopplingsnavAtt omvandla fysiska butiker till anslutningshubbar innebär att skapa immersiva och interaktiva utrymmen som går utöver en enkel produktköp, och erbjuder upplevelser som skapar emotionella band mellan kunder och varumärket, vilket stärker lojaliteten. Exempel som IKEA och LEGO illustrerar perfekt denna metod genom att skapa miljöer fyllda med berättande och design som förtrollar konsumenterna.

Social commerce i högsta gradSocial commerce erbjuder bekvämligheten att handla direkt på sociala medier, med hjälp av influencers för att skapa en autentisk och engagerande upplevelse, samt utnyttja funktioner som live shopping för att öka försäljningen. Det förändrar hur konsumenter upptäcker och köper produkter, vilket skapar nya möjligheter till engagemang och lojalitet.

Hållbarhet för att stannaDet innebär att erbjuda produkter som är hållbara och etiska, samt att anta ansvarsfulla affärsmetoder. Genom att anpassa sig till värden som miljöskydd och social rättvisa kan varumärken skapa lojala konsumenter som vill göra skillnad genom sina köpval.

För IRRAHs direktör klargjorde NRF 2025 att framtidens detaljhandel måste balansera teknologisk innovation med stark mänsklig kontakt, vilket stärker visionen att alltid sätta kunden i första rummet. "Vi är uppmärksamma på marknadens förändringar, men framför allt söker vi lösningar som verkligen påverkar våra konsumenters liv positivt", sade Baleco och han avslutar: "Med dessa trender som diskuterades och lyftes fram under NRF, är koncernen fortsatt i linje med de förändringar som formar detaljhandeln, och investerar i teknologi och syfte för att fortsätta överraska och förtrolla sina kunder."

Kryptoinvesterare följer marknadens rörelser sedan Donald Trump tillträdde presidentposten för andra gången. Anseses som den första kandidaten att ta emot donationer i digitala tillgångar, inklusive bitcoin, och signalerade att han bör skapa en federal reserv för kryptovalutor, skapade han själv och första damen Melania Trump varsin digital valuta, som steg kraftigt i värde efter installationen. Experter inom området rekommenderar försiktighet.

Euforien kring Trumps tillträde, hans nationalistiska tal och den ekonomiska politikens svängning i USA kan ha bidragit till att höja värdet på kryptovalutan generellt och själva "memecoins" som skapats av honom och första damen, bedömer Luis Fernando Cabral, revisor och expert på redovisning för investerare, från Contador do Trader. Enligt honom är det inte så att köp av kryptotillgångar inte rekommenderas, utan man måste analysera marknaden för att veta om det är rätt tid att köpa eller sälja vissa valutor.

Trump har redan sagt i intervjuer och tal att han vill göra USA till en sorts kryptovalutahubb. Inklusive skapade han sin 'memecoin' $Trump, som nådde en värdeökning på 680 % och, två dagar senare, sjönk till 450 %, liksom first lady:s kryptovaluta, som översteg 25 % i värdeökning men avmattades några dagar efter installationen. "Denna rörelse är naturlig, därför rekommenderar jag alltid försiktighet, analys och hjälp av en expert som kan vägleda köp och försäljning. Trots allt är det också viktigt att tänka på de efterföljande skattekonsekvenserna", varnar revisorn.

Enligt Luis Fernando bör investerare vara uppmärksamma på skyldigheten att deklarera kryptotillgångar, eftersom många är skyldiga att göra det men inte lämnar in deklarationen. Skatten gäller endast för vinster över 35 000 R$ per månad på inhemska börser. Från och med nu debiteras 15 % på vinster upp till 5 miljoner R$, 17,5 % mellan 5 miljoner R$ och 10 miljoner R$, 20 % mellan 10 miljoner R$ och 30 miljoner R$ och 22,5 % på vinster över 30 miljoner R$ per månad. När försäljningen av tillgången sker på utländska börser är skatten fastställd till 15 %, men utan någon form av undantag. Därför är det viktigt att bedöma om det är värt att hoppa på kryptovalutabåten, för att avgöra om det är tillfälligt eller inte, och att analysera konsekvenserna.