Från den 12 till den 14 januari ägde den traditionella NRF – National Retail Federation 2025, Big Show, rum i New York, USA. I sin 115:e utgåva har det varit det största årliga detaljhandelsevenemanget globalt, med deltagande från över 70 länder och cirka 38 000 deltagare samt en betydande representation från Brasilien med över 2 000 deltagare.
Många artiklar har publicerats om evenemanget, och innan jag kommenterar det, nämner jag ett annat evenemang som föregår NRF, FIRA:s årliga möte – den Internationella Federation of Retail Associations.
FIRA-mötet deltog av 28 detaljhandelsföreningar från 19 länder på alla kontinenter, vilket visar detaljhandelns styrka i världen, där IDV (Institutet för Utveckling av Detaljhandel) var närvarande för Brasilien. På mötet togs ämnen om den globala ekonomin och detaljhandeln upp.
Vi kan dra slutsatsen att de deltagande länderna har mycket liknande bekymmer, med hänsyn till proportionerna: hög inflation, hög ränta, låg ekonomisk tillväxt, frågor om regeringarnas prestationer och i Europa oro för den låga födelsetalen. Det fanns ingen entusiasm för ekonomiens framtid i de flesta länder, förutom i USA, som säkert var motiverade av regeringsskiftets tidpunkt.
En gemensam och framträdande punkt på FIRA-mötet var den exponentiella tillväxten under de senaste åren av små volymer (cross-border) av asiatiska länder till praktiskt taget alla närvarande länder, där de flesta, låt oss säga, är "förvirrade" över vad de ska göra för att stoppa dem. I den mån kan vi säga att Brasilien är på rätt väg, eftersom vi har inlett en styrning som syftar till konkurrensjämlikhet med programmet Remessa Conforme, som börjar visa resultat, även om de fortfarande är otillräckliga.
Åter till NRF 2025, under evenemanget hölls 250 föreläsningar som täckte en mängd olika ämnen, mycket viktiga för detaljhandelssektorn, och det fanns också ett stort område för produkt- och tjänsteutställningar med cirka 800 utställare som presenterade innovationer som formar detaljhandelns framtid, från betalningslösningar till avancerade dataanalysverktyg.
De slutsatserna som publicerades i den globala pressen om NRF 2025 betonade flera viktiga punkter, såsom:
- De fysiska butikerna omformas, för att, förutom att locka kunderna, behålla dem längre inuti, vilket resulterar i den växande betydelsen av personalisering och kundupplevelse i modern detaljhandel.
- Den avgörande rollen av hållbarhet och socialt ansvar i detaljhandelsverksamheten, ämnen som förekommer i flera föreläsningar, men med mindre intensitet i år.
- Påverkan av framväxande teknologier, som artificiell intelligens, med fokus på ökad produktivitet, förbättring av verksamheten, förståelse av konsumentbeteende och kommunikation.
- De potentiella vinsterna med en effektiv implementering avomnikanal, oumbärlig för tillväxt och framgång inom detaljhandeln.
- Framsteg inom marknadsföring och monetisering av digitala och fysiska utrymmen, med oändliga möjligheter tilldetaljhandelsmedia.
Med så många föreläsningar och utställare inom produkt- och tjänsteteknologi skapades en betydande mängd råmaterial för många specialiserade detaljhandelsföretag att hålla utmärkta möten i Brasilien efter NRF.
Vem du på NRF eller har redan fått bra information om vad som presenterades på evenemanget, beroende på företagets struktur och storlek kan du undra:
Var börjar man?
Svaret är komplext. All tillgänglig teknologi, som den helt autonoma butiken – som kontrollerar allt, från kundens inträde, varuuppfyllning, betalning via digitala metoder för köpet, etc. –, utcheckningen för bilder utan användning av streckkoden, varulagret på butiksgolvet som sköts av robotar, digitala mediestrategier med hjälp av generativ artificiell intelligens och alla andra underverk och strategier som presenterats, beror framför allt på att ha en strukturerad, solid och ständigt uppdaterad databas, specialiserad personal och rätt verktygsval. Utan denna initiala strukturering, som är mycket väl genomförd, finns en betydande risk för misslyckande.
Användningen av avancerad teknik är inte längre en trend, utan en strategisk nödvändighet för företag som vill förbli relevanta på marknaden.
Så, den brasilianska detaljhandeln har ett viktigt uppdrag att följa de teknologiska trenderna, implementera dem och samtidigt säkerställa avkastningen på de investeringar som görs i teknologi, vilket är utmanande för alla storlekar av detaljhandel, särskilt för medelstora och små företag som lider av brist på finansiella resurser.
Detaljhandelssektorn, som står för cirka 25 % av BNP, på grund av sin betydelse för ekonomin, kräver offentliga och privata finansieringsprogram som möjliggör teknologisk utveckling och stödjer byggandet av en blomstrande och modern detaljhandel i Brasilien.
