Start Plats Sida 229

Núclea meddelar Ricardo Dias Gomes som ny verkställande superintendents för affärer

E-handelsuppdatering
-
0
Núclea meddelar Ricardo Dias Gomes som ny verkställande superintendents för affärer

Núclea, ett teknikföretag som erbjuder infrastruktur för digitala transaktioner och datainformation, tillkännager att Ricardo Dias Gomes, tidigare B3, Citibank och CSD, ansluter som verkställande chef för affärsverksamheten. Han kommer att vara ansvarig för OTC-marknadsenheten, som utökades efter förvärvet av CRT4-verksamheten 2024.

Långsiktigt har de brasilianska kapital- och finansmarknaderna blivit mer komplexa och det finns utmärkta möjligheter för marknadsinfrastrukturer som Núclea att påskynda utvecklingen av nya produkter och processer med innovation och i enlighet med gällande regleringar. Jag är entusiastisk över att ansluta mig till denna mission att göra Núclea till en allt mer relevant aktör på denna marknad, säger chefen.

Med stor erfarenhet av finansiell marknadsinfrastruktur är han utbildad i företagsekonomi, med en Executive MBA från Insper och executive-certifieringar från ISE Business School. Med mer än 25 års erfarenhet på finansmarknaden har hen arbetat på Citibank inom operativa områden för Treasury, där hen arbetade med valutaprodukter, fast ränta och derivat, bland annat.  

Det var en av ledarna för BM&FBOVESPA:s initiativ för att utveckla konkurrensen med fortfarande Cetip, och uppnådde betydande resultat i positioneringen av infrastrukturlösningar för den organiserade OTC-marknaden.  

Med skapandet av B3 fick jag möjlighet att arbeta på plats med Cetips verksamhet och delta aktivt i integrationsprocessen mellan de två företagen. Nyligen integrerade jag den kommersiella avdelningen på CSD BR, där jag utvecklade kontaktpunkterna med kunderna.

Vad är nyttan med chatboten inom skönhetsbranschen?

E-handelsuppdatering
-
0
Vad är nyttan med chatboten inom skönhetsbranschen?

Skönhetsbranschen i Brasilien är erkänd för sin framåtanda jämfört med andra länder. Här erbjuder estetiska kliniker kunderna allt mer teknologiska och innovativa behandlingar. Men dock, för att denna moderna upplevelse också ska ingå i servicefasen, så är det chattbotDet blev en universell lösning för verksamheten inom detta område.

Vad är dechatbots?Hur relaterar de sig till skönhets- och estetikområdet?

DechatbotsDet är datorprogram utformade för att interagera med användare via automatiserade samtal, antingen genom meddelanden eller röst. Dessa system kan vara förprogrammerade med begränsade svarsalternativ eller använda artificiell intelligens och naturlig språkbehandling för att hantera användarförfrågningar på ett sätt som liknar en mänsklig konversation. De kan integreras med olika plattformar, somsajter, meddelandeappar och sociala nätverk. Därför är de avgörande för att optimera kundservicen, tillägger Giovane Oliveira, teknologidirektör på Total IP.

I konkurrenskraftiga marknadsblock är det viktigt att förstå hur man sticker ut. För Oliveira, är erfarenheten med kunden i ett utrymmeskönhet, ska inte bara leverera resultat, utan också en snabb service. Ju snabbare du erbjuder stöd för publikens behov, desto större är tillfredsställelsen garanterad. Därför tenderar tillämpningen av teknologin från första kontakten att gynna detta. Så, på grund av detta verktygs beredskap, dechatbotsDe blev allierade med professionella och estetiska företag, betonar specialisten iteknik.

På detta sätt är möjligheten till anpassning avbotsgör verktyget flexibelt och användbart på olika marknader och det inkluderar omsorg. Kolla fyra sätt att tillämpaprogramvarai konsumentens upplevelse

BokningUrvalet av tider kan automatiseras. Det vill säga, den som är intresserad av att boka proceduren kan aktivera en kommando för att se tillgängliga datum och välja ett.

FrågorNär ett utrymme erbjuder olika procedurer eller produkter, särskilt relaterade till personlig vård, finns det tvivel om processen, resultaten, priserna och annat. I dessa fall kan teknologin tillämpas för att svara på dessa frågor utan att involvera en kundtjänstmedarbetare.

MeddelandenDet är möjligt att programmera meddelanden om utrymme, regler, kampanjer, pauser i service, prisökningar, bland annat. DEbotKan kontakta alla konsumenter samtidigt och, vid behov, klargöra eventuella osäkerheter.

Meddelanden och tipsDen som tar hand om sig själv älskar att få nya riktlinjer för att öka välbefinnandet. Med mekanismen blir det lättare att underhålla relationen.

Skönhetskliniker är på uppgång i Brasilien

Investeringen i skönhets- och estetiska sektorn är på uppgång, särskilt bland små och mikroentreprenörer. Från januari till september 2024 har Brasilien bevittnat en betydande tillväxt, med öppnandet av mer än 170 000 småföretag, inklusive frisörer, manikyrister, pedikyrister och specialbutiker för kosmetika. Enligt data från den brasilianska tjänsten för stöd till mikro- och småföretag (Sebrae) är värdet i genomsnitt 700 nya etableringar per dag, eller nästan 30 per timme.

En annan analys, utförd av Modor Intelligence, visar en gynnsam prognos för segmentet under de kommande åren. Enligt siffrorna är den brasilianska marknaden för skönhets- och personvårdsprodukter uppskattad till 33,14 miljarder USD år 2024 och förväntas nå 44,03 miljarder USD fram till 2029. Detta medium observerar ständigt publikens lidanden och producerar för deras välbefinnande och självkänsla. Därför, den som går in i detta utrymme med avsikt att generera vinst och locka kunder, måste vara dynamisk och uppdaterad med de nya digitala lösningarna, avslutar Oliveira.

CloudWalk avslutar 2024 med 2,7 miljarder R$ i intäkter och tredubblar nettoresultatet drivet av AI och blockchain

E-handelsuppdatering
-
0
CloudWalk avslutar 2024 med 2,7 miljarder R$ i intäkter och tredubblar nettoresultatet drivet av AI och blockchain

Det var ett minnesvärt år för CloudWalk, den globala fintech-företaget ansvarigt förInfinitePayoch avJIM.com.Företaget avslutade 2024 med en omsättning på 2,7 miljarder R$, en ökning med 67 % jämfört med föregående år. Ännu mer imponerande är att CloudWalk tredubblade sin nettovinst till 339 miljoner R$, vilket är ett direkt resultat av det strategiska fokuset på AI och blockchain. Med en årlig intäkt på 3,4 miljarder R$ i december visar CloudWalk hur en djup integration av AI kan möjliggöra en robust tillväxt.

År 2024 kom ungefär 50 % av intäkterna för CloudWalk från produkter lanserade under de senaste två åren. "Vi utökar vårt erbjudande av smart kredit, snabba betalningar och automatisk prissättning. Parallellt ser vi en betydande adoption av Tap to Pay, som förvandlar smartphones till betalterminaler gratis," säger Luis Silva, VD och grundare av CloudWalk. Det praktiska resultatet är att antalet entreprenörer på InfinitePay i Brasilien har tredubblats och nådde 3 miljoner i slutet av 2024.

Effektiv inlärning genom AI

Enligt Silva beror tillväxten för CloudWalk på en robust feedbackcykel som direkt kopplar företagets AI-modeller till InfinitePay. "Varje transaktion ger avgörande data tillbaka till vår AI-pipeline — inklusive agenter, kreditpolicy, bedrägeribekämpning och tillväxtstrategier", förklarar Silva. Detta kontinuerliga informationsflöde skapar en självförsörjande cykel: med mer användning ser vi en konstant förbättring av våra AI-modeller, som får allt större påverkan. Och tack vare vår egen teknik är hela processen mycket säker och helt automatiserad, vilket gör att kunderna kan få tillgång till tjänsterna omedelbart utan hinder. Systemet anpassar sig inte bara efter varje interaktion för att möta de aktuella behoven, utan upptäcker också nya möjligheter för produkter och tjänster i en snabb takt.

Drivande denna datadrivna metod har Stratus, CloudWalk:s innovativa blockchain-plattform.

Designad för att hantera 1 800 transaktioner per sekund och skalas oändligt med avancerad teknik som sharding och multi-raft-konsensus, garanterar Stratus snabbhet, säkerhet och effektivitet. Hon erbjuder en säker miljö för känsliga finansiella operationer, vilket gör att endast behöriga deltagare kan validera transaktionerna. Din kompatibilitet med smarta kontrakt möjliggör perfekt utförande av avancerade finansiella uppgifter, medan dess arkitektur klarar upp till 160 miljoner transaktioner per dag. Den här kraftfulla infrastrukturen utgör ryggraden i CloudWalk:s AI-ekosystem, främjar kontinuerliga förbättringar och möjliggör banbrytande innovationer som gynnar InfinitePay:s användare och bortom.

Ökning av intäkter och effektivitet per medarbetare

Resultaten placerar CloudWalk bland de mest effektiva fintechs globalt sett när det gäller intäkter per anställd. Med en årlig intäkt på 3,4 miljarder R$ och lite mer än 590 anställda är företaget på väg att nå en omsättning på 1 miljon US-dollar per anställd — en nivå som få företag i hela världen har uppnått — utan att behöva göra personalnedskärningar.

"Medan vi tredubblar vår bas av säljare och vår netto vinst har vår personalstyrka vuxit med endast cirka 20%. Vi lyckades med detta genom att utbilda våra anställda att co-kreativt arbeta med våra proto-AGI-agenter, ett embryonalt skede av generell artificiell intelligens, nästa evolutionssteg för AI," tillägger Silva.

År 2024 skapade CloudWalks medarbetare mer än 40 interna AI-agenter, som täcker ingenjörsvetenskap, marknadsföring, drift och kundservice. "Den verkliga innovationen ligger inte i att ersätta människor, utan i att ge dem möjlighet att arbeta sida vid sida med AI-agenter — att lära av dem och dra nytta av det bästa från båda världar," säger Silva.

Internationell expansion

Året 2024 markerade också CloudWalks debut i USA, med Jim.com-appen, som är utformad för mikro- och småföretagare, som använder AI, Tap to Pay och snabba betalningar. Efter en lovande pilotplanering planerar företaget att utöka sin närvaro till andra regioner i USA i början av 2025.

"Vi är fortfarande engagerade i att bygga ett globalt betalningsnätverk. Efter den initiala lanseringen är vi redo att accelerera vår närvaro på den amerikanska marknaden, samtidigt som vi behåller vårt uppdrag att erbjuda innovativa finansiella lösningar till entreprenörer och företagsägare över hela världen", avslutar Silva.

Regeringen i São Paulo öppnar 1 miljon platser för kurs i artificiell intelligens

E-handelsuppdatering
-
0
Regeringen i São Paulo öppnar 1 miljon platser för kurs i artificiell intelligens

Regeringen i São Paulo, genom Ekonomiska Utvecklingsdepartementet (SDE), har öppnat anmälningar för 1 miljon platser i en gratis kurs iArtificiell intelligensDe intresserade måste anmäla sig senast den 31 mars på webbplatsendoQualifica SP-programmet www.qualificasp.sp.gov.br

Titled "AI för alla", erbjuds kursen i samarbete med StartSe i online-asynkront format, vilket gör det möjligt för studenten att genomföra den när och var som helst.

Läranderesan är indelad i fyra moduler. Den första avmystifierar AI och visar att vem som helst kan använda den. Den andra lär dig hur man integrerar den i vardagen. Den tredje handlar om att skapa applikationer för att omvandla vardagliga aktiviteter till mer produktiva processer. Slutligen fokuserar den sista fasen på att uppdatera och använda olika verktyg.

Artificiell intelligens är här för att stanna och vi vill att alla ska känna till detta ämne. Därför erbjuder vi 1 miljon platser i denna gratis introduktionskurs för dem som vill utmärka sig och förbereda sig för de nya krav som marknaden ställer, säger Jorge Lima, chef för ekonomisk utveckling.

Bostadsbor i delstaten São Paulo som är läs- och skrivkunniga kan delta, det finns inget krav på minimi- eller maximilängd. Starten är omedelbar efter registreringen. Kursen har totalt fyra timmars lärande och kan slutföras inom tre månader. I slutet kommer eleverna att få ett certifikat utfärdat av StartSe.

Den transformation som vi upplever med AI överträffar den industriella och den jordbruksmässiga revolutionen. Detta partnerskap med regeringen i São Paulo visar att det är en fråga om offentlig politik. Vår idé är att människor ska kunna studera bättre, utvecklas professionellt och växa snabbare genom att kunna använda hela potentialen i denna teknologi, säger Junior Borneli, CEO och grundare av StartSe.

Tjänst

Anmälan till AI-kursen på Qualifica SP

Prazo: till den 31/03

Site: www.qualificasp.sp.gov.br

The Future of Automation and RPA in 2025: Innovation, Efficiency and Digital Transformation

Fernando Baldin
-
0
The Future of Automation and RPA in 2025: Innovation, Efficiency and Digital Transformation

Automation och RPA (Robotic Process Automation) fortsätter att omvandla företag runt om i världen och är grundläggande pelare i den digitala revolutionen. För 2025 förväntas dessa teknologier utvecklas ännu mer, drivet av innovationer inom artificiell intelligens (AI), systemintegration och efterfrågan på operativ effektivitet.

Den avancerade integrationen mellan RPA och generativ AIdet håller på att konsolideras som en av de mest betydelsefulla framstegen. Robotarna kommer inte bara att utföra repetitiva uppgifter, utan också lära sig att hantera mer komplexa situationer och anpassa sig i realtid. Det kommer att inkludera förmågan att generera innehåll, tolka texter och erbjuda lösningar baserade på kontextuella analyser, vilket utökar automationsmöjligheternas räckvidd.

Ahyperautomation, som kombinerar RPA, AI, maskininlärning (ML) och dataanalysverktyg kommer att fortsätta vara en växande trend. Företagen kommer att sträva efter att automatisera inte bara isolerade uppgifter, utan hela processer från början till slut. Detta inkluderar allt från datainsamling och organisering till beslutsfattande baserat på insikter, vilket främjar effektivitet och kostnadsreducering.

Demokratisering av automatiseringgenom "low-code" och "no-code" verktyg, som gör det möjligt för yrkesverksamma utan avancerad teknisk kunskap att skapa och implementera automatiserade lösningar. Denna demokratisering kommer att möjliggöra för små och medelstora företag att anta automation i sina processer, vilket minskar inträdesbarrierar och påskyndar den digitala transformationen inom olika sektorer.

Den växandeadoption av molnlösningarkommer också att påverka automationsmarknaden. Molnbaserade RPA-plattformar kommer att möjliggöra större skalbarhet, flexibilitet och kostnadseffektivitet. Företag kan implementera och hantera robotar på distans, integrera system från olika platser med snabbhet och säkerhet.

Ahållbarhetkommer att bli en allt viktigare faktor vid införandet av automations teknologier. Företagen kommer att sträva efter att minska resursförbrukningen och optimera processer för att minimera miljöpåverkan. RPA-lösningar kommer att utvecklas för att främja energieffektivitet, övervakning av utsläpp och hållbar resursförvaltning.

Med ökningen av automation och datainsamling, acybersäkerhet och styrningdet kommer att vara kritiska områden. Företag kommer att investera i RPA-lösningar som integrerar robusta dataskyddsmekanismer samt i verktyg som säkerställer efterlevnad av regleringar som GDPR och LGPD.

Samarbetande robotareller "cobots", som arbetar sida vid sida med människor, kommer att användas mer. Dessa robotar kommer att programmeras för att interagera med medarbetare på ett säkert och effektivt sätt, öka produktiviteten och optimera uppgifter som kräver en kombination av mänsklig skicklighet och automation.

Expansion till växande sektorer, som hälsa, utbildning och jordbruk kommer att se en större adoption av RPA. Inom hälsovården kommer robotar till exempel att användas för att hantera patientregister, boka tider och bearbeta försäkringar mer effektivt. Inom jordbruket kommer det att vara möjligt att integrera automation för att övervaka skördar och optimera resursanvändningen.

Automations- och RPA-marknaden för 2025 lovar betydande framsteg, vilket omdefinierar hur företag fungerar och interagerar med teknologi. Trenderna pekar mot en mer intelligent, tillgänglig och hållbar automation, med fokus på integration, säkerhet och positiv påverkan på miljön. Företag som omfamnar dessa innovationer kommer att vara bättre positionerade för att blomstra i en alltmer automatiserad värld.

Denna utveckling av trenderna stärker också vikten av en samarbetsinriktad metod mellan tvärvetenskapliga team, för att säkerställa att implementeringen av lösningar är i linje med organisationernas strategiska mål. Dessutom är automationens påverkan inte begränsad till produktiviteten, utan påverkar också hur yrkesverksamma förhåller sig till sitt arbete och öppnar vägen för nya kompetenser och mer strategiska och innovativa roller.

Bolagsstyrning som en grundläggande pelare för ESG-praktiker

Isabella Rücker Curi
-
0
Bolagsstyrning som en grundläggande pelare för ESG-praktiker

Praktikerna ESG (Miljö, Socialt och Styrelse) är avgörande för att stärka ett företags rykte och tillförlitlighet. På den nuvarande marknaden nämns organisationer som investerar och utmärker sig inom området ofta som ledare inom socialt och miljömässigt ansvar, vilket ger positiva effekter på deras verksamhet och därigenom på deras finansiella resultat.

Åtagandet för ESG-kriterier har en betydande inverkan på företagsstyrningen, vilket leder till viktiga förändringar i hur företag förvaltas, utvärderas och uppfattas av samhället. Praktikerna kräver implementering av tydliga mätvärden och indikatorer, vilket stärker ansvarstagandet och främjar större transparens i företagsverksamheten och processerna.

Beslutsfattandet baseras nu på risker (miljömässiga, sociala och regulatoriska), vilket bidrar till att främja affärens hållbarhet. Dessutom prioriterar företag som följer ESG-principer engagemang medintressenter– som investerare, kunder, medarbetare och samhällen – som börjar se dem som mer ansvarsfulla och engagerade.

Det största förtroendet avintressenterfrämjar en mer inkluderande dialog, med hänsyn till olika behov och förväntningar. Denna anpassning till samtida värderingar skapar igenkänning och beundran både bland konsumenter och investerare, för att inte tala om samhället i stort. Hållbar och etisk verksamhet minskar risken för skandaler, miljöskador och olämpliga metoder, vilket stärker den positiva uppfattningen om varumärket.

När det gäller investerare i synnerhet är det redan bevisat att de föredrar företag med goda styrnings- och hållbarhetsprinciper. När det gäller den nuvarande konsumtionsmönstret visar flera undersökningar att moderna konsumenter föredrar varumärken som visar ansvarstagande. Under tiden känner anställda i organisationer som är engagerade i goda praxis oftare stolthet över sitt eget arbete och är därmed mer motiverade och produktiva.

Men dock måste engagemanget vara äkta för att resultaten verkligen ska uppnås. Idag talas mycket om detgrönmålningoch densocial tvätt, praxis där företag respektive försöker skapa en falsk bild av engagemang för frågor som rör miljömässig hållbarhet och viktiga sociala orsaker. Spring ifrån dem! Allt som involverar spridning av vilseledande meddelanden eller kampanjer är mycket skadligt. Det verkliga åtagandet till ESG-principerna är nyckeln till att vägen blir lång och framgångsrik.

LinkedIn Ads ökar intäkterna för B2B-företag med upp till 35 %, enligt expert

E-handelsuppdatering
-
0
LinkedIn Ads ökar intäkterna för B2B-företag med upp till 35 %, enligt expert

Företagare på B2B-marknaden har upptäckt LinkedIn Ads som ett viktigt verktyg för att öka resultaten. Kampanjer som genomförts på plattformen har redan genererat mer än 1,7 miljoner leads och resulterat i en omsättning på över 100 miljoner R$ – en ökning på upp till 35 % – för företag inom olika sektorer, från teknik till bagerier med företagsförsäljning, enligt data från Raizhe.

LinkedIn, som registrerar en tillväxttakt på cirka 15 % per år enligt själva plattformen, utmärker sig som ett av de sociala nätverken med störst global expansion. Denna utveckling, i kombination med en fortfarande låg konkurrens på LinkedIn Ads, skapar en bördig mark för B2B-företag som vill öka träffsäkerheten i sina kampanjer.

"CTR på LinkedIn kan vara upp till 40 gånger högre än på andra plattformar, vilket gör den oöverträffad när det gäller effektivitet. Det är en ideal plattform för högvärdesaffärer, där kunderna är mer villiga att interagera och investera," nämnerGabriel Preuss, VD för Raizhe Digitala Projekt och expert på LinkedIn-annonser.

Medan andra system möter växande utmaningar som höga kostnader och låg resultatsäkerhet erbjuder LinkedIn Ads stabilitet och förutsägbarhet för B2B-företag. Den mycket precisa segmenteringsförmågan gör det möjligt att nå rätt publik vid rätt tillfälle, vilket direkt påverkar kampanjresultaten. „Raizhe, till exempel, har fördubblats i storlek under de senaste tre åren, med största delen av försäljningen coming från kampanjer på LinkedIn. Det visar hur plattformen är en vändpunkt för företag som satsar på innovation och strategi på den digitala marknaden”, kommenterar Preuss.

Denna betydelse återspeglas i det faktum att mer än 70 % av marknadsföringsproffsen ser LinkedIn som en pålitlig källa för att få en god avkastning på investeringen, enligt Hootsuite – en milstolpe som stärker verktyget som oumbärligt för den som söker större kontroll över genereringen av kvalificerade leads och förutsägbarhet i intäkterna. LinkedIn Ads är mäktigare än vad många företag tror. Med tanke på att de kommande åren kommer att präglas av en alltmer komplex marknad är detta verktyg inte längre ett alternativ; utan ett måste, avslutar experten.

Gazin utses, för andra gången, till det bästa detaljhandelsföretaget att arbeta för i Brasilien av GPTW

E-handelsuppdatering
-
0
Gazin utses, för andra gången, till det bästa detaljhandelsföretaget att arbeta för i Brasilien av GPTW

Gazin-gruppen valdes till bästa detaljhandelsföretag att arbeta för i Brasilien för andra året i rad i kategorinSuper Stora(företag med mer än 10 000 anställda), enligt rankingen avStort Ställe att Arbeta (GPTW)Prisutdelningen ägde rum igår (03/02) i São Paulo under en ceremoni som samlade representanter från de ledande företagen inom detaljhandelssektorn.

Att återigen bli erkänd som det bästa företaget att arbeta för inom detaljhandeln av GPTW gör oss stolta. Denna utmärkelse bekräftar vårt åtagande att upprätthålla en enastående arbetsmiljö, värdesätta varje medarbetare och främja en organisatorisk kultur av excellens.utmärkerGilmar Alves de Oliveira, ordförande för Gazin-gruppen.

Detta pris är inte bara en framgång för Gazin-gruppen, utan också ett vittnesmål om den strävan efter excellens och samarbete som genomsyrar hela organisationen, avslutar han.

Priserna ingår i den årliga rankingen av 11°GPTW Retail, som erkänner organisationer som ledde skapandet av hälsosamma arbetsplatser under 2024, såsom att prioritera välbefinnande och medarbetares tillfredsställelse, samt företag som utvecklat innovativa metoder för att näring och värdesätta bidrag från yrkesverksamma i alla karriärsteg. Fyra kategorier bedöms: små, medelstora, stora och superföretag.

Gazin är ett företag som värdesätter sina medarbetare och stimulerar teamet, med fokus på social inkludering och mångfald. Gruppen är fullt medveten om sitt uppdrag inom det sociala området och investerar därför i olika solidaritetsinsatser, som kampanjerMålar sju och oktober är tio, som de 3 miljoner kronor i donationer till APAE (Föreningen för föräldrar och vänner till personer med funktionsnedsättning) och sjukhus som behandlar cancerpatienter under förra året.

Expansion och tillväxt av Gazin-gruppen

Året 2024 markerade en period av stark tillväxt för Gazin. Företaget invigde18 nya butiker, utökade sin industriella närvaro med öppnandet av enny fabrik i Araguatins (TO)– anses som en av de mest moderna fabriksparkerna i landet – och utökade sin logistiska struktur med två nyaDistributionscenter, iAraguatins (TO) och Santarém (PA)Dessutom har företaget gjort framsteg inom finanssektorn med expansionen avGazin Bank, dinbank, och lanseringen avGazin kreditkort.

För närvarande består Gazin-gruppen av11 företag, 10 industrier, 23 distributionscenter och över 360 detaljhandelsbutiker, verksamt i14 brasilianska staterParaná, Rio Grande do Sul, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Rondônia, Acre, Pará, Goiás, Amazonas, Bahia, Paraíba, Ceará och Tocantins.

Framgången 2024 stärker Gazin-gruppen som en av de största aktörerna på den nationella marknaden, och förbereder sig för 2025, ett år då företaget firar 60 års historia, ännu mer lovande, med fokus på innovation, hållbarhet och expansion.

Intelipost registrerar rekordtillväxt 2024 och utmärker sig inom frakt- och leveranshantering

E-handelsuppdatering
-
0
Intelipost registrerar rekordtillväxt 2024 och utmärker sig inom frakt- och leveranshantering

På Intelipost, ett företag inom frakt- och leveranshantering, offentliggjorde sina finansiella resultat för 2024, vilket visade en historisk tillväxt på 60 % i nya intäkter jämfört med föregående år. Detta belopp utgör 30 % av företagets återkommande intäkter, vilket stärker dess position på marknaden och visar på effektiviteten i dess affärsmodell.

Förutom den exceptionella finansiella prestationen har Intelipost också gjort ett betydande framsteg i sitt Net Promoter Score (NPS), som nådde 74 poäng i slutet av 2024. Det här resultatet representerar en imponerande tillväxt på 75 poäng under de senaste två åren och speglar företagets orubbliga engagemang för excellens i upplevelsen för över 700 av dess kunder.

Leandro Gravena, CFO och COO för Intelipost, uttryckte sitt förtroende för 2025 och sade: "Vi hade ett rekordår för försäljning på Intelipost och det högsta NPS i gruppens historia. För 2025 är vi mycket säkra på att vi kommer att slå dessa rekord igen när det gäller försäljning och NPS. Under 2024 byggde vi en stark grund inom data och AI, som Kontrolltorn 360 och Optimize, som ger stort värde till våra nuvarande kunder och lockar många nya kunder till vår bas."

Med en redan mycket betydande marknadsandel bekräftar Intelipost sin ledande position inom frakt- och leveranshantering. Företaget är fortfarande fokuserat på sin mission att förenkla och effektivisera logistiken för företag av alla storlekar, genom att erbjuda innovativa och effektiva lösningar för att möta marknadens krav.

De exceptionella resultat för Intelipost under 2024 visar kundernas förtroende för deras lösningar och företagets förmåga att anpassa sig till branschens förändringar. Med kontinuerliga investeringar i teknik och ett mycket kvalificerat team är Intelipost väl positionerat för att möta framtida utmaningar och fortsätta driva innovation inom logistiksektorn.

Den första AI-plattformen för att lösa problem mellan konsumenter och företag anländer till Brasilien

E-handelsuppdatering
-
0
Den första AI-plattformen för att lösa problem mellan konsumenter och företag anländer till Brasilien

En innovativ lösning når den brasilianska marknaden för att förändra hur konsumenterna interagerar med företagen. DELös AIdet är den första nationella plattformen som är ägnad åt att lösa problem i stor skala med hjälp av artificiell intelligens. Utvecklad enligt AI-first-modellen ägnar sig uteslutande åt att lösa problem mellan konsumenter och företag. Genom att använda artificiell intelligens lovar plattformen att förenkla processer och eliminera frustrationer, såsom felaktiga avgifter, tjänstefel och avvikelser på konton, och erbjuda ett modernt och effektivt alternativ till det stelbenta och tidskrävande kundtjänststödet via SAC.

Skapad för att göra livet lättare för konsumenter,Lös AIAktor som en gratis virtuell assistent, specialiserad på konsumenträttigheter och tillgänglig dygnet runt.DELös AIkommer med övertygelsen att konsumenterna inte bara vill klaga, utan att lösa sina problem snabbt och effektivt", säger Vicente Camilo, grundare av plattformen.

När processen startar kommer kunden åt plattformenLös AIoch rapporterar direkt sitt problem. Systemet samlar in all information, tolkar klagomålet i detalj och ger omedelbar återkoppling. Efter användarens godkännande agerar plattformen på olika sätt för att lösa det rapporterade problemet. Hon kan ringa företaget i konsumentens namn och prata med kundtjänst för att lösa problemet, främja förlikning mellan konsumenten och företagen och till och med förbereda en inledande stämningsansökan för att konsumenten ska kunna få tillgång till rättssystemet.  

Syftet medLös AIdet är inte att skapa en lavin av nya processer i rättssystemet, där konsumenter ställs mot företag. Tvärtom är målet att underlätta lösningen av frågor innan de ens blir ett problem för företagen. Det räcker att företaget registrerar affärsreglerna i systemet, så att Resolva kan söka efter lösningar och avstämningar med konsumenten via olika kanaler.Förutom att erbjuda en förenklad upplevelse för användarna ger vår plattform företagen ett strukturerat och effektivt sätt att hantera klagomål, vilket bidrar till att förbättra deras interna processer. Vi introducerar en innovativ metod som effektiviserar problemlösning, minskar kostnader, ökar nöjdhetsnivån och främjar konstruktivt samarbete mellan konsumenter och företag", förklarar Vicente.

DELös AIDet lanserades i januari 2025 och täckte telekommunikationsmarknaden. Fram till juni 2025 kommer de att etablera sin närvaro på de viktigaste marknaderna för kundupplevelse (CX): telekommunikation, e-handel, banker och finans, samt flyg. Med målet att ytterligare expandera kommer plattformen att utöka sin verksamhet till de andra viktiga CX-marknaderna fram till december 2025. Under testperioden, denLös AIuppnådde en lösningsgrad på 80 % med ett Net Promoter Score (NPS) på 90, vilket illustrerar kundernas och företagens tillfredsställelse med att lösa ett brett spektrum av problem de står inför. Målet nu är att skala upp och lösa mer än 500 000 problem fram till slutet av året.

Plattformen säkerställer ett strikt skydd av konsumenternas data och följer noggrant riktlinjerna fastställda av den allmänna dataskyddslagen (LGPD).Att säkerställa integriteten och säkerheten för användarnas personliga information är en kärnprioritet för plattformen, som implementerar robusta åtgärder för att skydda känslig data under hela processen för att interagera och lösa problem med operatörer.”, förstärker Vicente.

Engagerad i att effektivt lösa konsumenternas frågor genom artificiell intelligens lovar Resolva AI att förenkla användarnas liv och stärka relationen mellan konsumenter och företag positivt. Med ambitiösa expansionsplaner för nya sektorer positionerar sig plattformen som en facilitator för snabba lösningar och en katalysator för modernisering och kontinuerlig förbättring av konsumentupplevelsen i Brasilien.

1...228229230...528Página 229 de 528

SENASTE ARTIKLAR

POPULÄRA ÄMNEN

POPULÄRA KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update är ett ledande företag på den brasilianska marknaden, specialiserat på att producera och sprida högkvalitativt innehåll om e-handelssektorn.

Kontakt contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsuppdatering 2024 - Alla rättigheter reserverade.

[elfsight_cookie_consent id="1"]