Skönhetsbranschen i Brasilien är erkänd för sin framåtanda jämfört med andra länder. Här erbjuder estetiska kliniker kunderna allt mer teknologiska och innovativa behandlingar. Men dock, för att denna moderna upplevelse också ska ingå i servicefasen, så är det chattbotDet blev en universell lösning för verksamheten inom detta område.
Vad är dechatbots?Hur relaterar de sig till skönhets- och estetikområdet?
DechatbotsDet är datorprogram utformade för att interagera med användare via automatiserade samtal, antingen genom meddelanden eller röst. Dessa system kan vara förprogrammerade med begränsade svarsalternativ eller använda artificiell intelligens och naturlig språkbehandling för att hantera användarförfrågningar på ett sätt som liknar en mänsklig konversation. De kan integreras med olika plattformar, somsajter, meddelandeappar och sociala nätverk. Därför är de avgörande för att optimera kundservicen, tillägger Giovane Oliveira, teknologidirektör på Total IP.
I konkurrenskraftiga marknadsblock är det viktigt att förstå hur man sticker ut. För Oliveira, är erfarenheten med kunden i ett utrymmeskönhet, ska inte bara leverera resultat, utan också en snabb service. Ju snabbare du erbjuder stöd för publikens behov, desto större är tillfredsställelsen garanterad. Därför tenderar tillämpningen av teknologin från första kontakten att gynna detta. Så, på grund av detta verktygs beredskap, dechatbotsDe blev allierade med professionella och estetiska företag, betonar specialisten iteknik.
På detta sätt är möjligheten till anpassning avbotsgör verktyget flexibelt och användbart på olika marknader och det inkluderar omsorg. Kolla fyra sätt att tillämpaprogramvarai konsumentens upplevelse
BokningUrvalet av tider kan automatiseras. Det vill säga, den som är intresserad av att boka proceduren kan aktivera en kommando för att se tillgängliga datum och välja ett.
FrågorNär ett utrymme erbjuder olika procedurer eller produkter, särskilt relaterade till personlig vård, finns det tvivel om processen, resultaten, priserna och annat. I dessa fall kan teknologin tillämpas för att svara på dessa frågor utan att involvera en kundtjänstmedarbetare.
MeddelandenDet är möjligt att programmera meddelanden om utrymme, regler, kampanjer, pauser i service, prisökningar, bland annat. DEbotKan kontakta alla konsumenter samtidigt och, vid behov, klargöra eventuella osäkerheter.
Meddelanden och tipsDen som tar hand om sig själv älskar att få nya riktlinjer för att öka välbefinnandet. Med mekanismen blir det lättare att underhålla relationen.
Skönhetskliniker är på uppgång i Brasilien
Investeringen i skönhets- och estetiska sektorn är på uppgång, särskilt bland små och mikroentreprenörer. Från januari till september 2024 har Brasilien bevittnat en betydande tillväxt, med öppnandet av mer än 170 000 småföretag, inklusive frisörer, manikyrister, pedikyrister och specialbutiker för kosmetika. Enligt data från den brasilianska tjänsten för stöd till mikro- och småföretag (Sebrae) är värdet i genomsnitt 700 nya etableringar per dag, eller nästan 30 per timme.
En annan analys, utförd av Modor Intelligence, visar en gynnsam prognos för segmentet under de kommande åren. Enligt siffrorna är den brasilianska marknaden för skönhets- och personvårdsprodukter uppskattad till 33,14 miljarder USD år 2024 och förväntas nå 44,03 miljarder USD fram till 2029. Detta medium observerar ständigt publikens lidanden och producerar för deras välbefinnande och självkänsla. Därför, den som går in i detta utrymme med avsikt att generera vinst och locka kunder, måste vara dynamisk och uppdaterad med de nya digitala lösningarna, avslutar Oliveira.
